煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的喜與憂.docx

煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的喜與憂文化在煙草行業(yè)大行其道，但熱衷于探究壟斷行業(yè)的大眾媒體并沒有由此討論一番，這一現(xiàn)象值得深思。 企業(yè)文化建設(shè)是煙草行業(yè)繼聯(lián)合重組、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)之后的又一熱門關(guān)鍵詞。聯(lián)合重組目前只涉及工業(yè)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)只在商業(yè)企業(yè)展開，而企業(yè)文化建設(shè)則涉及工商企業(yè)，是全行業(yè)的大事。但最近對壟斷行業(yè)抱著深究態(tài)度的有關(guān)媒體，對煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)并沒有給予過多關(guān)注。是企業(yè)文化真的看不到、摸不著？或是企業(yè)文化無關(guān)緊要，可有可無？或是認為在做表面文章，不愿參與其中？倒是吸引了不少的咨詢管理機構(gòu)，對煙草企業(yè)熱衷起來，各種企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班應(yīng)運而生，使得企業(yè)文化不再是陽春白雪，開始成為全行業(yè)議論的和正在實施的重點工作之一。 企業(yè)文化作為上世紀80年代涌現(xiàn)的管理方法，如今在中國企業(yè)管理中大有星火燎原之勢，這是中國社會文明進步的標(biāo)志，也是中國企業(yè)文明進步的標(biāo)志。陽光利潤、社會公民、持續(xù)發(fā)展，前兩者是企業(yè)文化建設(shè)的常見表現(xiàn)，而后者是企業(yè)文化建設(shè)的真正目的。持續(xù)發(fā)展、與時俱進，這是企業(yè)自身發(fā)展內(nèi)在的要求，也是社會對企業(yè)的要求。 煙草行業(yè)從今年開始，將企業(yè)文化建設(shè)提高到了行業(yè)的高度，對行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)提出了具體要求，這是煙草行業(yè)成熟的標(biāo)志，是行業(yè)向更高水平、更高層次發(fā)展的標(biāo)志。 但是在行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的實踐中，雖然行業(yè)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但因為企業(yè)文化建設(shè)在我國還處在摸索、實驗階段，從理論認識到具體操作，煙草行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)仍有待完善和提升，可以說喜憂參半。 喜一：企業(yè)文化是管理理念、管理思想和管理方式。學(xué)術(shù)界對企業(yè)文化的定義有上百種，有精神現(xiàn)象說，有總和說等。不同的定義方式代表著對企業(yè)文化的不同理解，也指導(dǎo)企業(yè)進行著不一樣的企業(yè)文化建設(shè)。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，我國企業(yè)對企業(yè)文化的理解也在深入，沒有企業(yè)再認為是形象工程和面子工程，認為企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營管理密切結(jié)合，對企業(yè)的經(jīng)營管理起著靈魂指導(dǎo)作用。特別是在國家煙草專賣局黨組印發(fā)的中國煙草企業(yè)文化建設(shè)綱要中，對企業(yè)文化進行了深刻的闡述，“企業(yè)文化是在現(xiàn)代化大生產(chǎn)與市場經(jīng)濟發(fā)展基礎(chǔ)上逐步產(chǎn)生的一種以現(xiàn)代科學(xué)管理為基本的新型管理理論、管理思想與管理方式，是當(dāng)今世界企業(yè)管理的一種新趨勢。”可見，行業(yè)對企業(yè)文化的認識上升到了一個新的高度，代表著最先進的思想，從理論上保證了企業(yè)文化建設(shè)的重要作用，保證了與企業(yè)經(jīng)營管理活動不成為兩張皮。 喜二：行業(yè)進行統(tǒng)一要求和規(guī)范。沒有哪個行業(yè)像煙草這么重視企業(yè)文化建設(shè)，除了進行統(tǒng)一要求外，還多次進行集中培訓(xùn)，在工商企業(yè)進行分批試點工作，為行業(yè)全面鋪開企業(yè)文化建設(shè)做好了從理論到實踐的準(zhǔn)備，這樣就保證了企業(yè)文化建設(shè)這個極大自由度的新型管理理論和管理方式，能夠在行業(yè)內(nèi)得到最大程度的貫徹和落實，使“兩個至上”行業(yè)共同價值觀能夠在經(jīng)營管理中得到體現(xiàn)，同時也使各企業(yè)的經(jīng)營管理活動能夠在大方向上，統(tǒng)一到國家局的意志上來，從而保證行業(yè)各項重大改革措施的推進和落實，保持行業(yè)總體方向的一致性。各工商企業(yè)非常重視，成立專門機構(gòu)和人員，專項進行企業(yè)文化建設(shè)。現(xiàn)在行業(yè)是以樹理念為時尚，以談文化為潮流。 喜三：煙草行業(yè)開始走向成熟與穩(wěn)定。自1982年中國煙草總公司成立以來，產(chǎn)量規(guī)模逐漸擴大，利稅逐年增長，成為國家財政的重要支柱之一。煙草行業(yè)經(jīng)過了三個大的發(fā)展周期，在最近一輪的發(fā)展周期中，向上勢頭持續(xù)時間最長，并由積累發(fā)展階段上升到了集聚發(fā)展階段，行業(yè)得到了空前的繁榮。并且由于理順了產(chǎn)權(quán)管理體制，工商企業(yè)進行了大力度的改革，法人主體減少，卷煙市場逐步得到規(guī)范和穩(wěn)定，煙草行業(yè)步入了穩(wěn)定增長期。為了培育國際競爭力，打贏國內(nèi)市場國際化這場仗，通過樹立科學(xué)發(fā)展觀和進行企業(yè)文化建設(shè)，追本溯源，與整個社會尋求和諧狀態(tài)，以國家利益和消費者利益至上，穩(wěn)固行業(yè)發(fā)展的根基，著手謀求時間和空間上更長久、更廣闊的前景。 喜四：行業(yè)自身完善，樹立形象。煙草行業(yè)自1983年實行煙草專賣法以來，從煙葉種植、加工、銷售、進出口自成系統(tǒng)，甚至零售戶都是持證經(jīng)營，接受當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu部門的管理和檢查。但是行業(yè)一直沒有放松對強身健體的要求，從國家局在行業(yè)統(tǒng)一進行的財經(jīng)秩序整頓到兩項審查，在內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營管理行為。這些所做的都是保證不生病，是最低標(biāo)準(zhǔn)，而企業(yè)文化建設(shè)是使身體素質(zhì)更強壯，提高免疫力，上升到了一個更高層次。另外，煙草行業(yè)是受爭議的行業(yè)，通過企業(yè)文化建設(shè)，工商企業(yè)眼光更寬廣、更長遠，使自身發(fā)展與整體社會和諧統(tǒng)一起來，為解決社會問題、為公益事業(yè)貢獻力量，同時倡導(dǎo)健康的社會風(fēng)尚，促進社會文明進步。煙草行業(yè)自身形象的提高，自然會贏得社會的尊重，在與社會的良性互動中，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 煙草行業(yè)進行行業(yè)性的企業(yè)文化建設(shè)，在管理理念以及管理境界方面固然走在了其他行業(yè)前面，但由于煙草行業(yè)的管理現(xiàn)狀，及企業(yè)文化建設(shè)的行業(yè)性特點，不可避免地也存在其他行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的不足，以及自身企業(yè)文化建設(shè)需要解決的諸多問題。 憂一：如何扎實推進科學(xué)管理的同時，進行文化管理。始于20世紀80年代的改革開放、政企分開促使了國內(nèi)管理理論的萌芽，但我國企業(yè)大部分還處在經(jīng)驗管理（傳統(tǒng)管理）階段，還未來得及思考科學(xué)管理這個課題，就面臨著企業(yè)快速發(fā)展、第三次浪潮和后信息時代帶來的挑戰(zhàn)。紀律、規(guī)范、制度、程序等與現(xiàn)代化相對應(yīng)的理念遠沒有深入人心，中國企業(yè)普遍存在管理基礎(chǔ)薄弱、管理秩序紊亂、管理效率低下、資源浪費嚴重等現(xiàn)象，這些大部分是因為不講規(guī)范、不立制度、不重標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行不到位。如果對這些沒有清醒的認識，我們現(xiàn)在還沒有建立起扎實的科學(xué)管理，就會因為倡導(dǎo)人性化而成為不遵守規(guī)章制度，或不建立嚴格的規(guī)章制度的借口，從而使管理迷失方向。 煙草行業(yè)也是如此，雖然上世紀90年代，不少的卷煙工業(yè)企業(yè)通過引進科學(xué)管理方式，如ISO9000國際質(zhì)量體系等，但許多企業(yè)落實沒有到位，成為了面子工程，真正執(zhí)行得好的企業(yè)如原長沙卷煙廠、原上海卷煙廠、原廣州卷煙一廠等并不多。落實得不好的，表面看是這件事沒有做好，背后隱含的是觀念中沒有接受科學(xué)管理思想。進入新世紀，煙草行業(yè)通過深化改革，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，正在建立現(xiàn)代企業(yè)制度，正在扎實推進科學(xué)管理工作。煙草商業(yè)企業(yè)雖然經(jīng)過了幾年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，卷煙訪銷、配送逐步走上現(xiàn)代物流之路，但管理理念在很大程度上仍是經(jīng)驗管理或傳統(tǒng)管理。從國外企業(yè)管理發(fā)展階段來看，科學(xué)管理是現(xiàn)代管理（文化管理）發(fā)展的基石。國外發(fā)達國家的企業(yè)經(jīng)過了200多年的市場經(jīng)濟風(fēng)雨，科學(xué)管理模式已日殝成熟。特別是在科學(xué)管理理論源起的美國，科學(xué)管理成就了通用汽車公司、杜邦公司和福特公司。之后為了適應(yīng)科技的發(fā)展、人員素質(zhì)的提高以及競爭的需要，在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，加入了柔性管理、人性管理，使管理上升到了文化管理層面。文化管理是科學(xué)管理發(fā)展的必然結(jié)果。雖然科學(xué)管理與文化管理階段劃分并不是理論上研究那么分明，但是，煙草企業(yè)科學(xué)管理還并不扎實，落實科學(xué)發(fā)展觀，深化改革，一個很重要的基礎(chǔ)工作就是要善于運用科學(xué)管理的理念、工具和方法。在這種情況下，進行企業(yè)文化建設(shè)，必然不能將國外先進經(jīng)驗照搬過來，應(yīng)該結(jié)合煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀及管理任務(wù)，使科學(xué)管理與文化管理有機結(jié)合，走出一條中國特色的、適合煙草企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)之路。 憂二：思想政治工作如何使企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理活動結(jié)合起來。企業(yè)文化是一種管理理論、管理思想和管理方式，是經(jīng)營管理的靈魂，在方向上、原則上，甚至操作方法上，都與奉行的理念緊密相聯(lián)，因為有什么樣的思想就有什么樣的行動。企業(yè)文化建設(shè)是針對企業(yè)的經(jīng)營管理而言的，強調(diào)“以人為本”，目的是要實現(xiàn)由“管事”到“管人”的轉(zhuǎn)變，由“管行為”到“管理念”的轉(zhuǎn)變，是管理境界的提升。由此可見，理念是經(jīng)營管理的理念，與思想政治工作的目的、要求是截然不同的。以前在企業(yè)管理中，我們會說，“事情做得好與不好，由業(yè)務(wù)部門來管，而頭腦中的問題，要由思想政治部門來解決了”，在懂得企業(yè)文化的管理理論后，如果再這樣說，就不對了。每一件具體的事情、每一條制度的背后都有理念做支撐，企業(yè)文化建設(shè)就是要對這樣的理念進行總結(jié)、提煉、升華，然后宣傳、貫徹、落實，使理念熔入到員工的血液中，不只是一般員工，更為重要的是領(lǐng)導(dǎo)層。因為理念首先體現(xiàn)在決策上，進行決策時，不同決策的背后，是不同理念在起作用。其次，理念也體現(xiàn)在執(zhí)行上，相同的理念會使大家心往一處想，勁往一處使。這樣，從決策到執(zhí)行、從上層到下層、從經(jīng)營成果到日常管理活動，都滲透著企業(yè)文化理念。企業(yè)文化建設(shè)是由上到下，由經(jīng)營管理層推動的管理方式。 煙草行業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時，從上至下，都是思想政治工作部門具體負責(zé)。雖然解釋企業(yè)文化是一種管理理論、管理思想、管理方式，但在具體落實時，則又傾向于“精神現(xiàn)象說”，雖然強調(diào)企業(yè)文化建設(shè)要與日常經(jīng)營管理活動相結(jié)合，但思想政治工作部門與日常經(jīng)營管理活動委實遠了一些。雖然現(xiàn)在強調(diào)思想政治工作要以經(jīng)濟建設(shè)為中心，圍繞企業(yè)的經(jīng)營管理活動而展開，但思想政治工作的路徑、方法與經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部門有著很大的差別，目的、要求也不一樣。這樣，企業(yè)文化建設(shè)很容易與精神文明建設(shè)等同起來，如果再與黨員爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來，企業(yè)文化建設(shè)很容易泛政治化。從試點單位的企業(yè)文化建設(shè)實踐來看，要使企業(yè)文化建設(shè)真正成為管理理論、管理思想、管理方式，還不是一蹴而就的事。也許這不但會成為煙草行業(yè)思想政治工作的新課題，也許是思想政治工作真正轉(zhuǎn)型的良機。 憂三：運動式的企業(yè)文化建設(shè)，如何落在實處。煙草行業(yè)從行業(yè)的高度對企業(yè)文化建設(shè)提出總的要求，這是好事。凡事都是一分為二的。統(tǒng)一要求又必然使企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)作為任務(wù)來完成。企業(yè)管理是由低級到高級、由落后到先進遞次推進的。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是企業(yè)自身發(fā)展的要求，如進行大規(guī)模聯(lián)合重組的企業(yè)，面臨著多個企業(yè)各自做事的不同，需要進行整合和融合，先是技術(shù)、工藝、流程等做事方式的整合，為了真正走到一起，實現(xiàn)現(xiàn)代化大企業(yè)、大生產(chǎn)，還需要進行理念層面的融合，也就是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)如果真正成為經(jīng)營管理的靈魂，將成為企業(yè)的核心競爭力。就如同IBM的核心競爭力并不是技術(shù)，而是“為消費者而研發(fā)”的理念。 運動式的企業(yè)文化建設(shè)，有可能并不是企業(yè)自身發(fā)展的要求，或企業(yè)還沒有認識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，因為有的企業(yè)還處在經(jīng)驗管理時期，有的剛剛進行科學(xué)管理，有的還沒有練好扎實的科學(xué)管理基本功。企業(yè)文化建設(shè)如何與經(jīng)營管理活動融合在一起，如何通過企業(yè)文化建設(shè)錘煉出核心競爭力，并不是所有的企業(yè)都明白。從36家重點城市以及試點單位的企業(yè)文化建設(shè)實踐來看，有的企業(yè)將重點放在了動聽的詞匯上，是不是與企業(yè)的經(jīng)營管理活動相適合則無關(guān)緊要，好聽就行，呈現(xiàn)出了明顯的面子工程的傾向；還有的企業(yè)迷信于文化人，沒有對企業(yè)進行深入了解，對經(jīng)營管理活動也搞不大明白，就形成了一套文化體系。這樣的企業(yè)理念不可能成為經(jīng)營管理的靈魂，說到底還是面子工程。中國作為四大文明古國，有著豐富的文化遺產(chǎn)，從來不缺“諸子百家”，不缺大學(xué)說、大理論、大文化，文化體系建立并不難，難是的與企業(yè)的經(jīng)營管理活動相結(jié)合。其實，企業(yè)理念不一定要有漂亮的辭藻，只要能真正反映企業(yè)的經(jīng)營管理特點，反映出企業(yè)的競爭優(yōu)勢，便于錘煉企業(yè)的核心競爭力，那就是好的企業(yè)文化。著名國際跨國公司的企業(yè)理念并不夸張，也并不注重詞匯的工整和華麗，而是真正體現(xiàn)了他們的經(jīng)營管理理念，成為方向和動力，他們是真正這么做的，也是消費者或顧客需要的，因而這些理念成為最核心的、支持企業(yè)不斷壯大的競爭力。 煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)需要深入，作為形成企業(yè)核心競爭力的途徑，那樣才能打造出國際競爭力。當(dāng)前許多媒體對