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文檔簡介

我對ISO9001質量管理體系的理解一. ISO9001管理體系是什么?ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體系核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會）制定的國際標準。，以顧客為中心，過程控制，預防為主，持續(xù)改進是其核心思想。二. ISO9001的目標ISO9001用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。三. ISO9001的作用3.1產(chǎn)品實現(xiàn)過程能力和產(chǎn)品質量的保證；3.2為持續(xù)改進提供基礎；3.3增進顧客和其它相關方滿意；3.4幫助組織保持和改進現(xiàn)有的質量管理體系;3.5公眾形象及社會關系，為消費者選擇提供信心。四. ISO9001的八大管理原則 以顧客為關注焦點 （導向） 領導作用 （關鍵） 全員參與 （條件） 過程方法 （保證） 管理的系統(tǒng)方法 （科學） 持續(xù)改進 （方向） 基于事實的決策方法 （基礎） 與供方的互利關系 （雙贏）五. ISO9001的步驟 5.1確定顧客和其它相關方的需求和期望； 5.2建立組織的質量方針和質量目標； 5.3確定實現(xiàn)目標必需的過程和職責； 5.4確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源； 5.5規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； 5.6應用這些測量方法確定每個過程的有效性 和效率； 5.7確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； 5.8建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程六ISO9001的質量管理體系七ISO9001的過程方法模式 1.過程模式圖2.舉實例說明七ISO9001的內容7.1 范圍7.2 規(guī)范性引用文件7.3 術語及定義7.4 質量管理體系（總要求、質量手冊、文件控制、記錄控制）7.5 管理職責（管理承諾、以顧客為關注焦點、質量方針和目標、職責權限和溝通等）7.6 資源管理（人力資源、基礎設施、工作環(huán)境等）7.7 產(chǎn)品實現(xiàn)（識別顧客需求、設計開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程、標識、產(chǎn)品防護、監(jiān)測設備控制等）7.8 測量、分析和改進（顧客滿意、內部審核、產(chǎn)品監(jiān)視和測量、不合格品控制、糾正和預防等）八.我的最終理解 I

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