超市會員卡推廣計劃.docx

鄭州建設西路店會員卡推廣計劃一、 推廣目的：通過會員招募，建立西部商圈忠實顧客群，有效進行“華潤萬家”品牌形象宣傳，提升華潤萬家在西區(qū)的知名度和市場競爭力；從而提高建設西路店開店銷售目標達成。一、 人員組成 ：成立專業(yè)推廣小組l 成立時間：2012年7月8日l 負責部門：促銷部l 組成人員：推廣小組組長：楊秀莉推廣小組副組長：丁選英、錢永樂推廣小組成員：由34人組成，促銷部、前臺部、商品部組成。推廣人員名單：l 人員培訓:培訓時間：2012年7月8日 10:0012:00培訓人員：楊秀莉受訓人員：推廣小組成員新客戶開發(fā)推廣技巧： 會員卡推廣技巧: l 人員進行會員章程的培訓及會員辦理須知。l 接待技巧、推銷技巧如：使用禮貌用語，例如：“您好！某女士或先生，我是華潤萬家服務人員，耽誤您兩分鐘時間，這是我們公司推出的會員樂惠卡，可以憑身份證免費辦理積夠一定分值后可以兌換禮品，并且可以享受會員價。l 會員卡資料填寫的要求：填寫時需字跡清晰，會員卡號登記清楚，不要誤把卡號及證件號抄錯從而導致不能錄入系統(tǒng)！會員卡要按照順序發(fā)放。l 會員卡辦理要求：要告知顧客辦卡時需攜帶本人身份證，以便以后信息查詢及積分兌換，一張身份證只能允許辦理一張會員卡！錄入資料時需仔細謹慎，確保錄入資料的準確性，完整性，及時性。l 保持好顧客的信息，會員卡登記表不能丟失。l 怎樣領取，怎樣發(fā)放，怎樣收回？l 會員卡、團購推廣表單：l 建立會員卡推廣小組溝通制度溝通主題：會員卡推廣溝通會溝通內容：推廣人員做當日推廣總結，制定次日推廣計劃講述。主導部門：促銷部溝通人員：推廣小組所有人員溝通方式：會議溝通周期：每日（每天必須擬定次日推廣步驟及計劃）溝通時間：每天下午17點30分會議地點：會議室二、推廣目標l 適用時間：第一階段推廣時間為2012年7月10日-2012年7月16日 第二階段推廣時間為2012年7月17日-2011年7月23日 第三階段推廣時間為2012年7月23日-開店前l(fā) 推廣目標：會員卡推廣預計開業(yè)前辦理50000張。第一階段預計辦理10500張。（每人每天50張）后期推廣計劃根據第一階段完成情況從而制定第二、第三階段的推廣計劃。三、實施推廣措施l 推廣形式：以建設西路店為中心，分東西南北四個方向進行推廣東至嵩山路西至西環(huán)北至農業(yè)路南至隴海路。每組6人l 社區(qū)固定推廣組（共計8人）。l 全員推廣組（店內所有員工）。l 企業(yè)事業(yè)單位推廣組（8人）。在進行會員卡推廣的同時以掃街形式進行團購、提貨卡推廣l 掃街推廣組（16人）。沿街推廣l 店外固定推廣組（2人）l 會員卡信息錄入組（2人）。建議由行政專員、庫審組成l 推廣方案：l 社區(qū)推廣： 負責人：錢永樂，組員：l 推廣目標：推廣社區(qū)共有戶居民，預計推廣張。推廣方式：促銷部聯(lián)系相關社區(qū)，設立辦卡點固定辦理店內員工的全員推廣: 推廣目標：店內共有名員工，預計推廣張。推廣方式：a、由員工根據自己的具體情況在門店領取所需數量會員資料登記表、會員資料登記表填寫范例及宣傳資料，b.員工持會員資料登記表會員資料登記表填寫范例及宣傳資料到推廣單位指導需要辦卡人員根據表內所要求提供的會員資料進行相關會員信息的填寫及審核，會員資料登記表c員工將填寫完畢符合要求的會員資料登記表交至促銷部由錄入小組逐一進行會員卡號的確認、會員卡發(fā)放及資料的電子版錄入。d.領取會員卡并在對應會員卡的后面粘貼顧客姓名，交予單位相關部門負責人，給辦理會員卡的人員進行逐一發(fā)放。l 企事業(yè)單位推廣: 負責人：丁選英 組員：王帥推廣目標：推廣區(qū)域涉及到家大型企業(yè)及附近小型企業(yè)，預計推廣張。推廣方式：1、以打街團購、提貨卡推廣為主同時為客戶上門辦理會員卡2、利用員工人際關系或者提供禮品、贈品等形式為企業(yè)批量辦理會員卡。a.通過員工自身各種人際關系了解單位情況，給推廣單位相關負責人所需數量的會員資料登記表、會員資料登記表填寫范例及宣傳資料。b.到單位指導待辦理會員卡人員根據表內所要求提供的會員信息資料進行有關會員信息的填寫并確認填寫規(guī)范符合公司要求。C. 員工將填寫完畢符合要求的會員資料登記表帶回交到德豐香榭里由匯總小組逐一進行會員卡號的確認、會員卡發(fā)放及會員資料的電子版錄入。d.以企業(yè)為單位制作*會員卡匯總表（體現(xiàn)顧客姓名、卡號）并在會員卡的后面粘貼顧客姓名，交予單位相關部門負責人，方便企業(yè)給辦理會員卡的人員進行逐一發(fā)放。l 店外固定推廣：負責人： 組員：l 推廣目標：預計每天辦理張會員卡。推廣方式：在建設西路店外設點進行會員卡的辦理。會員卡信息的錄入：由錄入小組，負責對會員資料填寫的審核，并錄入。客服部將已錄完信息的“會員卡申請表”進行存檔管理（當日發(fā)放卡量與申請表數量相同）。 每天活動結束之后，匯總各小區(qū)辦理會員卡數量并進行“會員卡申請表”信息的補錄工作（三日內完成），且各小組集中在一起分析當天遇到的問題，及時提出解決方案。推廣宣傳資料準備：l 會員卡推廣道具：每組一張桌子、四個凳子、X展示架一組(2個)、黑色水筆一組（三支），帶 有華潤萬家標識的帳篷。共三組。l 小禮品：建議