物業(yè)管理服務(wù)采購項目招標文件(DOC 72頁).doc

杭州市政府采購公開招標文件杭州汽車高級技工學校物業(yè)管理服務(wù)采購項目招標文件編號：HZZFCG-2014-004 杭州汽車高級技工學校杭州市公共資源交易中心（杭州市政府采購中心）二一四年一月 日目 錄第一部分 招標公告第二部分 編制和提交采購響應(yīng)文件須知第三部分 項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求第四部分 采購合同的一般和特殊條款第五部分 應(yīng)提交的有關(guān)格式范例第一部分 招標公告杭州市公共資源交易中心（杭州市政府采購中心）作為集中采購機構(gòu)（以下簡稱采購機構(gòu)），就“杭州汽車高級技工學校物業(yè)管理服務(wù)采購項目” 進行公開招標采購。具體如下：1、招標編號：HZZFCG-2014-0042、項目名稱：杭州汽車高級技工學校物業(yè)管理服務(wù)采購項目。3、招標內(nèi)容：杭州汽車高級技工學校有三個校區(qū)，分別位于北大橋、良渚荀山村和皋亭壩，總建筑面積35838平方米。其中：北大橋校區(qū)建筑面積為:22481平方米；良渚校區(qū)建筑面積4698平方米；皋亭壩校區(qū)建筑面積；8659平方米。列入本次招標的物業(yè)管理內(nèi)容為：學校環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護；給排水設(shè)備運行維護；空調(diào)系統(tǒng)運行維護；防雷設(shè)施管理維護與檢測；綠化管理；宿舍管理；校園日常養(yǎng)護維修；學校交辦的其它服務(wù)管理等內(nèi)容。本次采購共一個標項，不得拆標。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標文件。4、合格的投標人應(yīng)具備的資格要求：（1）在中華人民共和國境內(nèi)注冊，具有獨立法人資格，符合中華人民共和國政府采購法第二十二條的規(guī)定，且符合、承認并承諾履行本招標文件各項規(guī)定的物業(yè)管理企業(yè)，所提供的服務(wù)和貨物須為在我國境內(nèi)合法生產(chǎn)和銷售的；（2）具有主管部門頒發(fā)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，能承擔本項目實施和招標文件所規(guī)定的物業(yè)管理要求，并有良好的工作業(yè)績和履約記錄。5、采購方式：公開招標。6、獲取招標文件：（1）已辦理數(shù)字證書的供應(yīng)商可以登錄浙江省政府采購網(wǎng)、“中國杭州”門戶網(wǎng)站、杭州市公共資源交易中心網(wǎng)站和杭州市政府采購網(wǎng)直接下載招標文件，尚未辦理數(shù)字證書的供應(yīng)商需按本公告第7條要求前往采購機構(gòu)領(lǐng)取招標文件（采購機構(gòu)將拒絕接受非按照本公告第6、7條之方式獲取招標文件的投標文件）。（2）招標文件領(lǐng)取截止時間之后有潛在供應(yīng)商提出要求獲取招標文件的，采購機構(gòu)將允許其獲取，但該供應(yīng)商如對招標文件有異議的，應(yīng)于自招標文件領(lǐng)取截止時間之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出。7、領(lǐng)取招標文件（1）時間：2014年 月 日至2014年 月 日止（工作時間上午9：00-12：00，下午13：30-17：00，節(jié)假日除外）。（2）地點：杭州市公共資源交易中心政府采購服務(wù)窗口（杭州市新業(yè)路311號錢江新城市民之家三樓7號窗口）。（3）領(lǐng)取招標文件時必須提供有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務(wù)登記證復印件、社保登記證復印件，法人委托書等，所有復印件均應(yīng)加蓋公章。8、投標保證金：金額人民幣貳萬伍仟元整。收款單位名稱：杭州市公共資源交易管理委員會辦公室保證金專用賬戶，開戶銀行：杭州銀行市民中心支行，賬號：75828100067166。投標人應(yīng)在投標截止時間前辦妥投標保證金交納手續(xù)。9、標前會：時間：2014年 月 日上午9:30-12:00；地點：杭州汽車高級技工學校（杭州市莫干山路558號）。安排投標人察看現(xiàn)場，由采購人介紹相關(guān)情況，請各投標人準時參加。聯(lián)系人：費煜峰，聯(lián)系電話傳真10、投標截止時間與地點：2014年 月 日上午9時30分，地點：杭州市公共資源交易中心第一開標室（杭州市新業(yè)路311號錢江新城市民之家G1樓）。11、開標時間與地點：2014年 月 日上午9時30分，地點：杭州市公共資源交易中心第一開標室（杭州市新業(yè)路311號錢江新城市民之家G1樓）。12、項目聯(lián)系方式：杭州市公共資源交易中心（杭州市政府采購中心）業(yè)務(wù)受理處，聯(lián)系人：張曙平，聯(lián)系電話傳真杭州汽車高級技工學校，聯(lián)系人：費煜峰，聯(lián)系電話傳真13、質(zhì)疑和投訴：（1）供應(yīng)商如認為招標公告信息使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自招標公告發(fā)布之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出質(zhì)疑；供應(yīng)商如認為招標文件使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自獲取招標文件之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出質(zhì)疑（招標文件領(lǐng)取截止時間之后獲取的，應(yīng)于自招標文件領(lǐng)取截止時間之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出）；供應(yīng)商如認為采購過程和中標結(jié)果使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自預中標結(jié)果公告之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出質(zhì)疑。（2）供應(yīng)商對采購機構(gòu)的質(zhì)疑答復不滿意或者采購機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。（3）質(zhì)疑受理地點：杭州市公共資源交易中心（杭州市新業(yè)路311號錢江新城市民之家三樓334辦公室）；聯(lián)系人：俞順飛；聯(lián)系電話投訴受理地點：杭州市財政局政府采購監(jiān)管處（杭州市新業(yè)路311號錢江新城市民之家三樓319辦公室）；聯(lián)系人：吳衛(wèi)民；聯(lián)系電話窗口咨詢電話 中心市 杭州市公共資源交易中心（杭州市政府采購中心） 二一四年 月 日第二部分 編制和提交采購響應(yīng)文件須知前附表條款內(nèi)容規(guī)定1項目名稱：杭州汽車高級技工學校物業(yè)管理服務(wù)采購項目。2采購內(nèi)容：杭州汽車高級技工學校物業(yè)管理服務(wù)采購項目，具體包括：學校環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護；給排水設(shè)備運行維護；空調(diào)系統(tǒng)運行維護；防雷設(shè)施管理維護與檢測；綠化管理；宿舍管理；校園日常養(yǎng)護維修；學校交辦的其它服務(wù)管理等內(nèi)容。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標文件第三部分。3要求質(zhì)量標準：符合國務(wù)院物業(yè)管理條例和招標文件的要求。4服務(wù)期限：自簽訂合同之日起1年。合同期滿，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)采購人的要求延續(xù)提供1-2個月的服務(wù)，費用標準按原合同規(guī)定執(zhí)行。合同期內(nèi)，供應(yīng)商能嚴格履行合同，通過采購人的考核，采購人報經(jīng)采購監(jiān)管部門同意可以續(xù)簽，有效期最長不超過12個月。5采購預算：本項目一年期采購預算為287萬元，包含2014年1月份預計已產(chǎn)生的物業(yè)管理費用10.4萬元，實際11個月預算為276.6萬元。6合同名稱杭州汽車高級技工學校物業(yè)管理服務(wù)采購項目合同7投標有效期：自投標截止日起60天。如采購機構(gòu)認為必要，可延長至總計最長不超過90天。8投標保證金：投標保證金以專戶實際收到交納資金為準，投標人應(yīng)在投標截止時間前辦妥投標保證金交納手續(xù)。投標保證金不得以現(xiàn)金方式交納。投標人應(yīng)在投標截止時間前持繳款憑據(jù)復印件及項目編號至杭州銀行收費窗口進行核對確認，由杭州銀行收費窗口統(tǒng)一出具“投標保證金遞交函”，替代原開具的財政收款收據(jù)。杭州銀行收費窗口： 杭州銀行收費窗口： 杭州市新業(yè)路311號（市民中心L樓）杭州市公共資源交易中心三樓東電梯間旁。銀行咨詢電話85085379。9投標文件份數(shù)：正本壹份、副本伍份，WORD格式電子文檔壹份（光盤）。10投標方案講解安排：在評標時將安排每個投標人講解投標方案，每個投標人時間不超過20分鐘。講標次序以投標登記次序為準。講標進場人員須為投標人所屬固定職員。講標結(jié)束后由投標人解答評標委員會的提問。一、總則1項目說明1.1項目說明見投標須知前附表(以下稱“前附表”)所述。1.2杭州汽車高級技工學校為本項目的采購人（合同中的甲方），杭州市公共資源交易中心（杭州市政府采購中心）為采購機構(gòu)（合同中的鑒證方），杭州市財政局為政府采購監(jiān)督管理部門，自愿參加本次項目投標的公司為投標人，經(jīng)評審產(chǎn)生并經(jīng)批準的投標人為中標人，簽訂合同后的中標人為供應(yīng)商（合同中的乙方）。1.3潛在投標人領(lǐng)取招標文件后，必須按照國家保密法以及保密工作的相關(guān)規(guī)定，對招標文件內(nèi)容應(yīng)承擔保密義務(wù)，維護采購人的權(quán)益，發(fā)生竊、泄密事件潛在投標人應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。1.4投標人一旦參與本次招標活動，即被視為接受了本招標文件的所有內(nèi)容，如有任何異議，均已在答疑截止時間前提出。1.5投標人須對所投產(chǎn)品、方案、技術(shù)和服務(wù)等擁有合法的占有和處置權(quán)，并對涉及項目的所有內(nèi)容可能侵權(quán)行為指控負責，保證不傷害采購人的利益。在法律范圍內(nèi)，如果出現(xiàn)文字、圖片、商標和技術(shù)等侵權(quán)行為而造成的糾紛和產(chǎn)生的一切費用，采購人概不負責，由此給采購人造成損失的，供應(yīng)商應(yīng)承擔相應(yīng)后果，并負責賠償。供應(yīng)商為執(zhí)行本項目合同而提供的技術(shù)資料歸采購人所有。2采購方式公開招標。3合格的投標人應(yīng)具備的資格要求：見本招標文件第一部分“招標公告”第4條。4定義4.1 “投標人”系指經(jīng)國家有關(guān)部門批準設(shè)立的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，并符合招標文件要求，按規(guī)定提交投標文件的合格企業(yè)。4.2 “管理服務(wù)”系指投標人按招標文件規(guī)定，結(jié)合本項目的設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標，為杭州汽車高級技工學校提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，具體包括：學校環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護；給排水設(shè)備運行維護；空調(diào)系統(tǒng)運行維護；防雷設(shè)施管理維護與檢測；綠化管理；宿舍管理；校園日常養(yǎng)護維修；學校交辦的其它服務(wù)管理等內(nèi)容。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標文件第三部分。4.3 “服務(wù)費用”系指投標人為使其受托管理的物業(yè)正常使用、運營并達到合同標準而需實際發(fā)生的各類成本費用，其包括但不限于人工成本費用、維修費用、物耗費用、添置費用、能耗費用、管理酬金、稅費等。投標人需自行承擔涉及投標的一切費用。二、招標文件5招標文件的構(gòu)成5.1招標文件用以闡明采購需求、采購程序和合同條款等，主要包括下列文件及附件：l 第一部分 招標公告l 第二部分 編制和提交招標響應(yīng)文件須知l 第三部分 項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求l 第四部分 采購合同的一般和特殊條款l 第五部分 應(yīng)提交的有關(guān)格式范例5.2投標人應(yīng)認真審閱招標文件中所有的內(nèi)容，包括編制和提交采購響應(yīng)文件須知、項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求、采購合同的一般和特殊條款、應(yīng)提交的有關(guān)格式范例等。如果投標人編制的投標文件沒有從實質(zhì)上響應(yīng)招標文件的要求，其投標文件將被采購機構(gòu)拒絕。6. 招標文件的解釋6.1標前會：由采購人介紹相關(guān)情況，請各潛在投標人按招標公告規(guī)定的時間、地點準時參加。6.2已獲取招標文件的潛在投標人，若有問題需要澄清，應(yīng)于投標截止時間三個工作日前以書面形式向采購機構(gòu)提出，采購機構(gòu)與采購人研究后，對認為有必要回答的問題，將以書面解答形式通知所有招標文件收受人。6.3采購機構(gòu)如對已發(fā)出的招標文件進行必要澄清或者修改的，將在發(fā)布招標公告的網(wǎng)站上發(fā)布更正公告，并以書面形式通知所有招標文件收受人，同時視情況延長投標截止時間和開標時間。該澄清或者修改的內(nèi)容為招標文件的組成部分。6.4不論采購機構(gòu)向投標人發(fā)送的資料文件，還是投標人提出的問題，均采用書面形式，任何口頭提問及答復一律無效。7. 招標文件的修改7.1從招標文件發(fā)出至投標截止時間三日前，采購機構(gòu)可能會以補充通知的方式修改招標文件。補充通知作為招標文件的組成部分，以書面形式同時發(fā)給所有招標文件的收受人。7.2 若有必要，采購機構(gòu)將酌情延長遞交投標文件的截止日期。8. 投標報價8.1標的物杭州汽車高級技工學校物業(yè)管理服務(wù)采購項目，具體包括：學校環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護；給排水設(shè)備運行維護；空調(diào)系統(tǒng)運行維護；防雷設(shè)施管理維護與檢測；綠化管理；宿舍管理；校園日常養(yǎng)護維修；學校交辦的其它服務(wù)管理等內(nèi)容。具體內(nèi)容和相關(guān)要求詳見招標文件第三部分。8.2報價投標人的報價應(yīng)包括為完成本項目各項服務(wù)可能發(fā)生的全部費用及投標人的利潤和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資、加班工資、勞動合同法規(guī)定的各種社會保險費、人員食宿與交通、工具、辦公費等）。投標人對合同內(nèi)容的費用、質(zhì)量、安全、文明服務(wù)等實行全面承包。投標（開標）一覽表是報價的唯一載體。投標人應(yīng)充分考慮所有可能影響到報價的價格因素（物價變動、杭州市最低工資標準上漲等），本項目采用固定總價制。8.3其它費用處理招標文件未列明，而投標人認為必需的費用也需列入報價。8.4投標貨幣投標文件中價格全部采用人民幣報價。報價應(yīng)是唯一的, 采購機構(gòu)將不接受有選擇的報價。三、投標文件的編制9. 投標文件的語言投標文件及投標人與采購有關(guān)的來往通知、函件和文件均應(yīng)使用中文。10. 投標文件的組成投標文件應(yīng)由：商務(wù)報價文件投標響應(yīng)函和投標（開標）一覽表，技術(shù)文件（針對本項目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案，技術(shù)偏離說明表，招標文件要求提供的其他資料），商務(wù)文件（證明其為合格供應(yīng)商的有關(guān)資格證明文件，商務(wù)偏離說明表，招標文件要求提供的其他資料），以及電子文檔（WORD/WPS格式）組成。10.1投標人的商務(wù)報價文件至少應(yīng)包括以下內(nèi)容（均需加蓋公章）：（1）投標響應(yīng)函；（2）投標（開標）一覽表；（3）各項服務(wù)報價構(gòu)成表及分析說明；（4）物業(yè)管理相關(guān)人員費用明細表。10.2投標人的技術(shù)文件應(yīng)至少包括：針對本項目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案，技術(shù)偏離說明表，招標文件要求提供的其他資料等（均需加蓋公章）。（1）管理服務(wù)理念和目標：結(jié)合本項目的規(guī)劃布局，建筑面積范圍，智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點，提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標。（2）物業(yè)管理投標方案：物業(yè)管理的相關(guān)詳細計劃和實施措施，針對本項目的重點、特點和難點分析及解決措施等。主要包括：A. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案； B. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護方案；C. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)備運行維護管理方案； D. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)運行維護方案；E. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理維護方案；F. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防雷設(shè)施維護與檢測方案；G. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)宿舍管理方案；H. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常維修養(yǎng)護及巡查方案；I. 投標人認為需要提供的其它服務(wù)管理方案。（3）物業(yè)管理服務(wù)的應(yīng)急方案：按照要求制訂發(fā)生突發(fā)事件（包括發(fā)生臺風、暴雨、雪災(zāi)、防雷等災(zāi)害性天氣及其他突發(fā)事件）時的應(yīng)急預案及相應(yīng)的措施；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范措施、消防、抗臺、抗震等緊急預案；對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的防盜、防火的安全防范巡查、應(yīng)急供電系統(tǒng)、給排水設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、電氣照明裝置等設(shè)備日常管理維護方案和應(yīng)急檢修措施等，投標人認為需要提供的其他應(yīng)急預案及實施措施。（4）擬投入本項目的主要設(shè)備、保安秩序管理、清洗、保潔等所需的設(shè)備與工具。（5）勞動力投入計劃。主要指服務(wù)管理人員崗位安排分配明細計劃：人員數(shù)量配置（重要崗位須人員詳細資料，并附上有關(guān)資格證書復印件），如項目負責人、保安、消防監(jiān)控值班員、保潔人員等。投入本項目的項目經(jīng)理及相關(guān)專業(yè)的專職管理和技術(shù)人員的履歷及相關(guān)崗位責任描述，附物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格證書復印件；投標人為完成本項目組建的工作小組名單，每個專職管理人員情況和在杭州人員數(shù)應(yīng)該明確表示，明確投入管理服務(wù)的人數(shù)，在提交的投標文件中安排的人員，須為公司的固定職員；每個參加項目的專職管理人員的履歷表應(yīng)隨投標文件一并提交，主要內(nèi)容包括學歷、職位、經(jīng)驗與業(yè)績等。（6）投標人的各項服務(wù)承諾。（7）投標人必須按勞動合同法和政府有關(guān)部門規(guī)定為全體物業(yè)服務(wù)人員交納所有相關(guān)的社會保險及其他相關(guān)費用，并在投標文件中作出明確承諾。（8）對本項目的其他合理化建議、要求（如果有）。（9）投標人在投標文件中，應(yīng)對項目技術(shù)規(guī)范和服務(wù)要求中所提出各項要求進行逐條逐項的答復、說明和解釋。首先對實現(xiàn)或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”等應(yīng)答，然后作出具體、詳細的說明?；卮稹皾M足”應(yīng)說明如何滿足，回答“部分滿足”要明確哪部分滿足和哪部分不滿足。同時明確滿足的程度。若采用“詳見”、“參見”方式說明的，應(yīng)指明所指文檔（應(yīng)是投標文件的組成部分）的具體章節(jié)及頁碼。任何含糊不清的表示對評標結(jié)果的影響將是投標人的責任。（10）優(yōu)惠條件及特殊承諾。（11）技術(shù)偏離說明表。（12）關(guān)于對招標文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有）。（13）投標人認為需要的其他技術(shù)文件或說明。10.3投標人的商務(wù)文件至少應(yīng)包括：證明其為合格供應(yīng)商的有關(guān)資格證明文件，商務(wù)偏離說明表，招標文件要求提供的其他資料等（均需加蓋公章）。（1）法人授權(quán)委托書、法定代表人及受委托人的身份證復印件；（2）投標保證金（銀行繳款憑證復印件）；（3）聲明書；（4）有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、社保登記證復印件；（5）2013年上半年資產(chǎn)負債表、損益表復印件(新成立的公司，必須提供驗資報告)；（6）資質(zhì)文件：國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法（第164號令）規(guī)定的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書；投標人已榮獲國家、省、市級以上物業(yè)管理服務(wù)項目的各類榮譽情況； ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書、ISO14000環(huán)境管理體系認證證書等（如果有）；（7）投標人介紹及相關(guān)的主要業(yè)績證明；截止投標時間近三年以來投標人承擔過類似項目的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗情況（成功案例需提供合同復印件或采購人出具的驗收報告并加蓋公章，原件備查）；如投標人提供的合同復印件等實施項目證明材料與事實不符或與其無關(guān)，評標委員會將進行技術(shù)扣分直至認定投標無效；（8）參與本次招標活動前三年內(nèi)，投標人在浙江省范圍內(nèi)政府采購領(lǐng)域中，在項目招標、投標和合同履約期間是否存在不良行為記錄和違法、違規(guī)行為（如果有）；（9）商務(wù)偏離說明表；（10）廉政承諾書；（11）關(guān)于對招標文件中有關(guān)條款的拒絕聲明（如果有）；（12）投標人認為需要的其他商務(wù)文件或說明。10.4投標人的投標文件必須按照招標文件要求制作，并制作電子文檔（光盤）。電子文檔內(nèi)容為招標文件第五部分中相關(guān)表格（商務(wù)報價部分、技術(shù)文件部分）。11. 投標有效期11.1投標文件合格投遞后，自投標截止日期起，至前附表第7項所列的日期內(nèi)有效。11.2在原定投標有效期之前，如果出現(xiàn)特殊情況，采購機構(gòu)可以以書面形式通知投標人延長投標有效期。12. 投標保證金12.1 投標人應(yīng)按招標公告和前附表中的要求交納投標保證金，作為投標文件的一個組成部分。12.2投標保證金可以用支票、銀行匯票或銀行保函的形式交納至指定賬戶，同時將銀行繳款憑證復印件作為投標文件組成部分。投標保證金不得以現(xiàn)金方式交納。12.3 聯(lián)合體投標的，可以由聯(lián)合體中的一方或者共同提交投標保證金，以一方名義提交投標保證金的，對聯(lián)合體各方均具有約束力。12.4 采購機構(gòu)將拒絕未能按規(guī)定時間和數(shù)額交納投標保證金的投標人。12.5中標人按要求與采購人簽訂合同，經(jīng)采購機構(gòu)鑒證后，在五個工作日內(nèi)全額無息退還其投標保證金。12.6未中標人的投標保證金將在中標通知書發(fā)出后五個工作日內(nèi)全額無息退還。12.7 如投標人有下列情況，將被沒收投標保證金：12.7.1投標人在投標截止時間后撤銷投標文件的；12.7.2投標人未按規(guī)定簽訂合同或轉(zhuǎn)讓中標的；12.7.3 投標人在投標期間存在提供虛假材料、相互串通投標等違法違規(guī)行為的。13. 投標文件的編制和簽署13.1投標人按本須知第9條規(guī)定的語言和前附表第9項規(guī)定的份數(shù)編制投標文件，并在封面上標明“正本”和“副本”。投標文件正本和副本如有不一致之處，以正本為準。13.2投標文件正本和副本均應(yīng)打印, 投標一覽表及反映企業(yè)資質(zhì)和經(jīng)營情況的資料須由投標人加蓋法人單位公章，并由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章。13.3全套投標文件應(yīng)無涂改和行間插字，除非這些刪改是根據(jù)采購機構(gòu)要求進行，或者是投標人造成的必須修改的錯誤。所修改處應(yīng)由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章予以確認。13.4 投標文件采用A4幅面，必須按順序統(tǒng)一編目編碼裝訂成冊。提倡雙面打印。四、投標文件的遞交14. 投標文件的密封與標志14.1投標文件分正本和副本，其中商務(wù)報價文件投標響應(yīng)函、投標（開標）一覽表和相關(guān)的報價明細清單、技術(shù)文件（技術(shù)和服務(wù)方案等）、商務(wù)文件（商務(wù)資格等）分別裝訂并密封包裝。其中電子文檔（光盤）一份與投標文件正本一起密封包裝。沒有密封包裝的投標文件，將被當場拒絕。14.2包裝封面物的正面應(yīng)寫明項目名稱、投標人全稱與地址、郵政編碼，須密封并加蓋投標人公章（或授權(quán)委托人簽章）。不論投標人中標與否，投標文件均不退回。14.3 投標文件遞交至招標公告所述的單位和地址。15. 投標截止期15.1投標人應(yīng)按招標公告規(guī)定的時間、地點將投標文件遞交給采購機構(gòu)，采購機構(gòu)將拒絕接受逾期送達的投標文件。15.2采購機構(gòu)可以按本須知第7條規(guī)定以補充通知的方式，酌情延長遞交投標文件的截止日期。在上述情況下，采購機構(gòu)與投標人以前在投標截止期方面的全部權(quán)利、責任和義務(wù)，將適用于延長至新的投標截止期。16. 投標文件的修改16.1投標人遞交投標文件以后，在規(guī)定的投標截止時間之前，可以書面形式對投標文件進行補充、修改，修改文件須加蓋單位公章，并由法定代表人或授權(quán)委托人簽字蓋章，在投標截止時間以后，不能修改、補充投標文件。16.2 投標人的修改文件，應(yīng)按本須知規(guī)定編制、密封、標志和遞交，如果一份投標文件有幾份函件時，應(yīng)注明哪一份有效，否則所作修改視為無效。16.3投標人對投標文件的修改均要加以說明，否則其修改將被視為無效。16.4在開標后規(guī)定的投標有效期內(nèi)，投標人不能撤回投標文件，否則其投標保證金將不予退還。五、開標17. 開標17.1采購機構(gòu)將于招標公告規(guī)定的開標時間，在杭州市公共資源交易中心第一開標室（杭州市新業(yè)路311號錢江新城市民之家G1樓）開標，各投標人法定代表人或授權(quán)委托人應(yīng)準時參加，攜帶本人有效證件原件，投標文件中按要求提供授權(quán)委托書。投標人如不派代表參加開標大會的，事后不得對采購相關(guān)人員、開標過程和開標結(jié)果提出異議。17.2開標時，由投標人法定代表人或授權(quán)委托人檢查其投標文件的密封情況，經(jīng)確認無誤后，由采購機構(gòu)工作人員當眾拆封，宣讀投標人名稱、投標價格和投標文件的其他主要內(nèi)容。未宣讀的投標價格和投標文件其他實質(zhì)內(nèi)容等，投標人應(yīng)當及時聲明或提請采購機構(gòu)宣讀，否則可能在評標時不予承認，由此帶來的責任由投標人自己承擔。17.3開標時，投標文件中的投標（開標）一覽表內(nèi)容與投標文件中明細表內(nèi)容不一致的，以投標（開標）一覽表為準。投標文件的大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。18. 投標文件鑒定18.1開標時，采購機構(gòu)將對應(yīng)標文件進行初步審查，檢查應(yīng)標文件內(nèi)容是否完整、編排是否有序、是否提交了應(yīng)標保證金、文件簽署是否規(guī)范以及應(yīng)標人資格是否符合要求等，并將相關(guān)情況報告評標委員會。18.2在評標前，采購機構(gòu)可組織審標小組對每份投標文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標文件的要求并對投標人的資格進行審核。實質(zhì)上響應(yīng)是指投標文件與招標文件要求的全部條款、投標人資格和條件相符，無顯著差異或保留。評標委員會只根據(jù)投標文件本身的內(nèi)容來判定投標文件的響應(yīng)性，而不尋求外部的證據(jù)。18.3對于投標文件中不構(gòu)成實質(zhì)性偏差的、細微的不正規(guī)、不一致或不規(guī)范，采購機構(gòu)及評標委員會可以接受，但這種接受不能影響評審時投標人之間的相對排序。18.4如果投標文件實質(zhì)上不響應(yīng)招標文件的要求，采購機構(gòu)及評標委員會將予以拒絕，并且不允許通過修正或撤消不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的投標。18.5經(jīng)開標后遞交至評標委員會的投標文件，仍需接受相關(guān)符合性的檢查，并有可能在評審過程中被判斷為無效。六、評標19. 評標組織采購機構(gòu)依法組建由5人以上奇數(shù)的人員組成的評標委員會，負責對投標文件進行審查、質(zhì)詢、評審和比較等。評標委員會由采購人代表和政府采購咨詢專家或邀請相關(guān)行業(yè)專家組成，其中政府采購咨詢專家或邀請相關(guān)行業(yè)專家人數(shù)不少于成員總數(shù)的三分之二。20. 評標原則20.1 競爭優(yōu)選；20.2 公開、公平、公正、科學合理；20.3 價格合理，方案先進可行；20.4 反對不正當競爭。21. 投標文件審查21.1投標文件資格性審查：評標委員會依據(jù)法律法規(guī)和招標文件的規(guī)定，對投標文件中的資格證明、投標保證金等進行審查，以確定投標人是否具備投標資格。21.2投標文件符合性審查：評標委員會依據(jù)招標文件的規(guī)定，從投標文件的有效性、完整性和對招標文件的響應(yīng)程度進行審查，以確定是否對招標文件的實質(zhì)性要求作出響應(yīng)。21.3修正原則評標委員會對投標文件的商務(wù)報價文件進行審核，對發(fā)現(xiàn)計算、書寫等錯誤的，按以下原則進行修正：21.3.1大寫金額與小寫金額不一致的，以大寫金額為準；21.3.2總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準；21.3.3單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應(yīng)以總價為準，并修改單價；21.3.4以修正后的總價作為投標報價。22. 評標辦法：本項目采用綜合評分法，評標委員會將對各投標人的投標報價、技術(shù)和服務(wù)方案、投標人的資信和業(yè)績情況等方面進行綜合評審，對實質(zhì)上響應(yīng)招標文件的投標人，由各評委獨立記名打分。經(jīng)統(tǒng)計，得出各投標人的最終評審分,按最終評審分由高到低順序排列。得分相同的，按投標報價由低到高順序排列。得分且投標報價相同的，按技術(shù)指標優(yōu)劣順序排列，并形成評標意見。 各投標人的綜合得分為：投標價格得分+技術(shù)和服務(wù)方案得分+投標人的資質(zhì)和業(yè)績情況得分之和，總分為100分，其中：投標價格20分，技術(shù)和服務(wù)方案 73分，投標人的資質(zhì)和業(yè)績情況7分。各投標人總分為：綜合得分-投標人的信譽情況扣分。各投標人的技術(shù)和服務(wù)方案、投標人的資質(zhì)和業(yè)績情況（評標委員會獨立打分）得分為：評標委員會成員評分去除最高、最低分后的各成員評分的算術(shù)平均值。各投標人的投標價格得分按投標價格評分公式由采購機構(gòu)計算，評標委員會審核。根據(jù)上述評標原則，分值安排如下：投標價格（A=20分）：報價的合理性：分析總報價及各個分項報價是否合理，報價范圍是否完整，有否重大錯漏項，評標委員會認為投標報價出現(xiàn)異常時，有權(quán)要求投標人在評標期間對投標報價的詳細組成和投標設(shè)備的供應(yīng)渠道等事項作出解釋和澄清，并確認其投標報價是否有效。報價分計算方法：根據(jù)各投標人的有效投標報價，以滿足招標文件要求且有效投標價格的最低的投標報價為評標基準價，其價格分為20分。其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分(評標基準價/有效投標報價)價格權(quán)值100(精確到小數(shù)點后二位，由采購機構(gòu)當場統(tǒng)一計算)。技術(shù)和服務(wù)方案（B=73分）：包括投標方案的先進性、科學性和完整性，技術(shù)和服務(wù)方案與需求的吻合程度等情況，以及承諾和優(yōu)惠等方面的因素。評審要點為：（1）物業(yè)管理服務(wù)理念、組織架構(gòu)及管理制度情況（12分）： 根據(jù)本項目物業(yè)使用特點提出合理的物業(yè)管理服務(wù)理念，提出服務(wù)定位、目標，投標人的管理模式能夠切合實際，且安全可行，保密性、安全性、文明服務(wù)的計劃及承諾情況（3分）； 有比較完善的組織架構(gòu)，清晰簡練地列出主要管理流程，包括對運作流程圖、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制、信息反饋渠道及處理機制，管理指標承諾達到物業(yè)管理標準（3分）； 有完善的物業(yè)管理制度、作業(yè)流程及物業(yè)管理工作計劃及實施時間，并建立和完善檔案管理制度、公眾制度、物業(yè)管理制度及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊等，體現(xiàn)標準化服務(wù)，管理服務(wù)水平是否符合國家和行業(yè)標準（3分）； 投標方案是否充分考慮用戶的日常用途和需求，對本次物管服務(wù)內(nèi)容的目標是否有較深入的理解和滲透；投標文件編制是否完整、格式規(guī)范、內(nèi)容齊全、表述準確、條理清晰，內(nèi)容無前后矛盾，符合招標文件要求（3分）。（2）物業(yè)管理與服務(wù)方案（32分）： 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生管理方案。包括學校的室內(nèi)籃球館、樓梯、大廳、走廊、天臺、衛(wèi)生間等所有公共部位，學校內(nèi)的道路、停車場(庫)等所有公共場地和“門前三包”區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)以及垃圾、廢棄物清理等，并列出年費用標準（6分）； 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施管理方案。包括能處理和應(yīng)對公共秩序維護工作，對來人來訪的通報、證件撿驗、登記、報刊信件收發(fā)等；門衛(wèi)、守護和巡邏，維護公共秩序；處理治安及共他突發(fā)事件；負責道路交通管理、機動車和非機動車停放管理等；建立完善的消防制度和消防工作計劃；對區(qū)域內(nèi)的消防等設(shè)備按安保條例進行監(jiān)管和操作使用等，并列出年費用標準（6分）； 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)給排水設(shè)備運行維護方案。包括對學校室內(nèi)外給排水系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施，如水泵、消火栓、管道、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室外排水管及附屬構(gòu)筑物等進行日常養(yǎng)護維修，保持正常運行。并列出年費用標準（3分）； 學校的開關(guān)及各照明、電扇等電氣裝置等設(shè)備進行日常管理和維修，保障安全、正常運行等，并列出年費用標準（4分）； 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)運行維護方案。包括空調(diào)系統(tǒng)的日常養(yǎng)護維修等，并列出年費用標準，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防雷設(shè)施維護與檢測方案。列出年費用標準。（5分） 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化管理方案。校園綠化帶的樹木、花草、色塊等的日常養(yǎng)護和管理。提出室內(nèi)環(huán)境綠化方案，并根據(jù)采購單位的要求進行調(diào)整；建立定期除草、修剪制度，確保綠化無雜草、造型規(guī)整；及時噴灑農(nóng)藥、澆水施肥，確保綠化養(yǎng)護期內(nèi)100%存活，并列出年費用標準（5分）。 校園日常養(yǎng)護維修方案。包括學校門窗、樓梯、通風道等的日常養(yǎng)護維修；水電日常維修；門窗、窗簾、鎖，課桌椅的維修等并列出年費用標準（3分）。（3）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綜合維修及巡查方案（4分）：包括a、設(shè)施設(shè)備運行及維護：保證校內(nèi)主要建筑樓及宿舍的安全運行和節(jié)能操作，配合專業(yè)單位進行保養(yǎng)及維修工作；b、綜合維修及巡查：工程綜合維修人員日常工作除特定工作外，實行定期巡查維修制，包括配電設(shè)施、照明及供用電設(shè)施、空調(diào)設(shè)施、通風設(shè)施、給排水設(shè)施、其他公用設(shè)施等，以及每天對所有區(qū)域和房間巡查到一次，并隨時記錄和處理等。（4）學生宿舍管理（4分）：包括每個學生寢室室內(nèi)衛(wèi)生每學期結(jié)束進行一次清理；日常學生浴室衛(wèi)生；負責對宿舍區(qū)內(nèi)宿舍大門值班，宿舍房間、公共走廊等每天進行定期和不定期巡視檢查，維護宿舍區(qū)域內(nèi)的公共秩序以確保住宿生正常的學習和生活；做好學生宿舍防火防盜等安全工作；對學生宿舍內(nèi)的財產(chǎn)進行分類、整理、清點、造冊，正確使用監(jiān)控報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報修及學生宿舍的人員出入管理。（5）投標方案現(xiàn)場講解情況（7分）： 包括對投標方案闡述是否清晰、完整，對投標人自身的介紹（包括公司規(guī)模、管理經(jīng)營模式等方面）情況、項目實施和管理優(yōu)勢等方面因素，與項目需求的吻合程度以及偏差情況（2分）； 對列入本次采購的物業(yè)管理內(nèi)容：學校環(huán)境衛(wèi)生管理；傳達、保安、秩序管理和消防、監(jiān)控設(shè)施維護；給排水設(shè)備運行維護；空調(diào)系統(tǒng)運行維護；防雷設(shè)施維護與檢測；綠化管理；宿舍管理；校園日常養(yǎng)護維修；學校交辦的其它服務(wù)管理等內(nèi)容能否提出針對性解決方案及更優(yōu)化的建議，內(nèi)容闡述是否全面，對重點、難點問題的理解和闡述是否合理等（3分）； 投標人對采購單位現(xiàn)有物業(yè)管理總體框架及納入本次物業(yè)管理范圍內(nèi)的物業(yè)管理區(qū)域的熟悉情況，方案講解和對現(xiàn)場答辯中專家提出問題的回答情況是否全面、科學、合理（2分）。（6）組織實施方案（4分）：組織實施方案的科學性、合理性、規(guī)范性、可操作性等，包括項目管理機構(gòu)及管理制度編制、工作職能組織運行圖，闡述項目經(jīng)理（物業(yè)經(jīng)理）的管理職責、內(nèi)部管理的職責分工、日常管理制度和考核辦法目錄、管理和協(xié)調(diào)方法、關(guān)鍵步驟的思路和要點等。（7）項目實施的人員安排情況（8分）： 人員配備是否合理，對杭州汽車高級技工學校的人員配置情況是否符合采購需求，人員配置包括：負責校園整體物業(yè)管理的項目經(jīng)理1人；保潔工作人員26人；保安人員23人；消監(jiān)控4人；水電維修3人；木工1人；宿舍管理9人；以上配備67人為最少人員配置要求，投標單位在投標時需提供人員配備方案。 物業(yè)管理工作的管理人員嚴格遵守學校作息時間，按照學校要求時間上下班。對設(shè)備維修人員、收發(fā)、傳達、保安人員、保潔人員等培訓計劃是否周密；擬擔任本項目負責人和其他人員是否具有類似項目實施經(jīng)驗，項目負責人是否具有調(diào)動投標人各項資源能力；安排參與項目的專業(yè)人員素質(zhì)、技術(shù)能力、專業(yè)分布、經(jīng)驗等情況（6分）； 各專業(yè)工種的配置和勞動力的投入是否能滿足需要；從業(yè)人員持證上崗情況，根據(jù)從業(yè)人員人數(shù)與提供的個人資質(zhì)證復印件的一一對應(yīng)情況進行比較（2分）。（8）優(yōu)惠承諾和特色服務(wù)情況（2分）：是否給出優(yōu)惠和承諾，程度如何；對后續(xù)服務(wù)等方面的優(yōu)惠承諾，以及其他特色服務(wù)和響應(yīng)措施等情況。投標人的資質(zhì)和業(yè)績情況（C=7分）：主要包含投標人資質(zhì)、類似項目建設(shè)成功案例等方面的因素。評審要點為：（1）投標人基本情況（3分）： 投標人分別榮獲國家、省、市級以上各類榮譽情況證明：獲得市級以上榮譽每份得0.5分，獲得省級以上榮譽每項得1分；（本項最高得2分） 投標人已取得的質(zhì)量管理體系認證證書（1分）；（2）投標人類似項目建設(shè)的成功經(jīng)驗（4分）：截止投標時間近三年以來,投標人承擔類似項目的綜合物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗情況（成功案例需提供合同復印件或采購人出具的驗收報告并加蓋公章，原件備查）；如投標人提供的合同復印件等實施項目證明材料與事實不符或與其無關(guān)，評標委員會將進行扣分直至認定投標無效。 綜合得分=A+B+C 減分：投標人的信譽情況（D）：政府采購領(lǐng)域中投標人在項目招標、投標和合同履約期間是否存在不良行為記錄。 投標人參與本次招標活動前三年內(nèi)在浙江省范圍內(nèi)政府采購領(lǐng)域中受到不良行為記錄處罰的每次扣1分。評標委員會根據(jù)投標人提供的有效證明材料和采購機構(gòu)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)進行打分。 總分=綜合得分-D23. 評標內(nèi)容的保密23.1 公開開標后，直到宣布中標人止，凡屬于審查、澄清、評價和比較投標的所有資料，都不應(yīng)向投標人或與評標無關(guān)的其他人泄露。23.2 在投標文件的審查、澄清、評價和比較以及確定中標人過程中，投標人對采購機構(gòu)和評標機構(gòu)施加影響的任何行為，都將導致取消資格。24. 投標文件的澄清對投標文件中含義不明、表述不一致或有明顯計算錯誤等內(nèi)容，評標委員會將對投標人進行詢標，并要求投標人作書面澄清；投標人的書面澄清，應(yīng)由法定代表人或授權(quán)代表簽字，作為投標文件的補充部分，但澄清的內(nèi)容不得改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。25. 廢標根據(jù)中華人民共和國政府采購法第三十六條之規(guī)定，在采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標：（1）符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標文件作實質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的；（2）出現(xiàn)影響采購公正的違法、違規(guī)行為的；（3）投標人的報價均超過了采購預算，采購人不能支付的； （4）因重大變故，采購任務(wù)取消的。廢標后，采購機構(gòu)應(yīng)當將廢標理由通知所有投標人。26.無效標投標文件有下列情況之一的，其投標文件作無效處理：（1）投標文件沒有密封包裝或者由于包裝不妥，在送交途中嚴重破損或失散的投標文件；（2）授權(quán)委托人與投標文件中授權(quán)委托書所載內(nèi)容有異的；（3）投標文件組成漏項或未按規(guī)定的格式編制或投標文件正、副本份數(shù)不足，內(nèi)容不全或內(nèi)容字跡模糊辨認不清的；（4）投標人不具備投標資格的，或者未按規(guī)定交納投標標保證金的；（5）投標報價明顯高于市場價或低于成本價，且不能提供書面證明材料說明原因的；（6）投標報價高于本項目采購預算的；（7）投標人未按招標文件變更通知更改投標文件的；（8）投標（開標）一覽表和投標報價明細清單填寫不完整或字跡不能辨認的；（9）經(jīng)評標委員會審核，投標人所投內(nèi)容不符合實質(zhì)性招標要求的；（10）投標人拒絕按招標文件第21.3條修正原則對投標文件進行修改的；（11）投標人提供虛假材料投標的；（12）經(jīng)評標委員會審核，投標人的投標文件有類同或有串標嫌疑的；（13）參與本次招標活動前三年內(nèi)，投標人在浙江省范圍內(nèi)政府采購領(lǐng)域中，在項目招標、投標和合同履約期間存在違法以及違反政府采購供應(yīng)商行為規(guī)范且情節(jié)嚴重的。27. 采購方式改變在符合資格的投標人不足規(guī)定數(shù)量或投標人提供的設(shè)備及其報價、售后服務(wù)承諾等不能滿足采購人要求，以及招標過程中出現(xiàn)其他不正常情況時，經(jīng)批準，采購機構(gòu)將根據(jù)中華人民共和國財政部第18號令政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法第四十三條之規(guī)定，重新選擇合適的方式進行采購。七、定標28. 定標評標委員會將根據(jù)招標文件和有關(guān)規(guī)定，履行評標工作職責，以評標原則和評標辦法為標準，全面衡量各投標人對招標文件的響應(yīng)情況。對實質(zhì)上響應(yīng)招標文件的投標人，以打分的方法，排出推薦中標的投標人的先后順序，并按順序提出授標建議。評標結(jié)果報經(jīng)批準，最終確定預中標人。八、合同簽訂及其他29. 中標通知28.1確定預中標人后，采購機構(gòu)將在發(fā)布招標公告的網(wǎng)站上公布評標結(jié)果，并將預中標結(jié)果在指定媒體上公示7個工作日，公示期內(nèi)如無異議，采購機構(gòu)向預中標人簽發(fā)中標通知書。在采購機構(gòu)發(fā)出中標通知書前，預中標人有違反有關(guān)法律法規(guī)和本項目要求行為的，則取消該投標人的預中標資格，不再退還其投標保證金，并根據(jù)評標委員會推薦的中標候選人先后順序，將下一順序單位作為預中標公示單位，或由采購機構(gòu)組織評標委員會復議后提出重新組織采購等建議。28.2投標人全部接受合同條件并簽訂合同后，中標通知書亦成為合同的組成部分。28.3如中標人拒絕承擔中標的項目，或提出采購機構(gòu)不能接受的條件，致使合同無法簽訂，采購機構(gòu)將取消其中標資格，不再退還其投標保證金，并根據(jù)評標委員會推薦的中標候選人先后順序，將下一順序單位作為預中標公示單位，或由采購機構(gòu)組織評標委員會復議后提出重新組織采購等建議。28.4在中標人簽訂合同并生效后，中標人即為供應(yīng)商，采購機構(gòu)及時將未中標的結(jié)果通知其他投標人。30. 合同簽訂29.1中標人按規(guī)定的日期、時間、地點，由法定代表人或授權(quán)委托人與采購人代表簽訂合同，并經(jīng)采購機構(gòu)鑒證，市政府采購監(jiān)管處備案后生效。29.2如簽訂合同并生效后，供應(yīng)商無故拒絕或延期，除按照合同條款處罰外，列入不良行為記錄一次，并給予通報。31履約保證金30.1簽訂合同后3個工作日內(nèi)，中標人須向采購人交納相當于合同總額8%的履約保證金。服務(wù)良好，無投訴、質(zhì)疑問題，服務(wù)期滿后原額（無息）歸還履約保證金。30.2 中標人如未按時交納履約保證金，采購機構(gòu)有權(quán)撤銷其中標資格，并根據(jù)評標委員會推薦的中標候選人先后順序，將下一順序單位作為預中標公示單位，或由采購機構(gòu)組織評標委員會復議后提出重新組織采購等建議。30.3 履約保證金可以用支票、銀行匯票或銀行保函的形式交納。32. 收費標準遵照國家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費規(guī)定，按物業(yè)管理的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測算物業(yè)管理服務(wù)收費標準，并向采購人提供測算依據(jù)，嚴格按合同規(guī)定的收費標準收取，不得擅自加價，不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。33. 費用結(jié)算方式供應(yīng)商進場服務(wù)并通過采購人考核后，采購人憑供應(yīng)商開具的正規(guī)發(fā)票和采購人認可的各項記錄復印件，在次月的15日前支付給供應(yīng)商上月物業(yè)管理費。34. 售后服務(wù)考核采購機構(gòu)將按照政府采購貨物和服務(wù)招標投標管理辦法（財政部第18號部長令）和杭州市政府采購供應(yīng)商監(jiān)督考核暫行辦法（杭財購2008910號），對供應(yīng)商進行合同的履約等方面的考核，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，偷工減料，以次充好，達不到國家、行業(yè)有關(guān)標準和技術(shù)文件規(guī)定的，一經(jīng)查實，采購機構(gòu)將視情況沒收履約保證金，終止合同，并提請有關(guān)監(jiān)督管理部門給予相應(yīng)處罰。九、質(zhì)疑與投訴根據(jù)中華人民共和國政府采購法、財政部關(guān)于加強政府采購供應(yīng)商投訴受理審查工作的通知(財庫20071號)和浙江省政府采購供應(yīng)商質(zhì)疑處理辦法（浙財采監(jiān)201218號）的規(guī)定，政府采購供應(yīng)商可以依法提起質(zhì)疑和投訴。35.供應(yīng)商詢問供應(yīng)商對政府采購活動事項有疑問的，可以向采購機構(gòu)提出詢問，采購機構(gòu)應(yīng)當及時作出答復，但答復的內(nèi)容不得涉及商業(yè)秘密。36.供應(yīng)商質(zhì)疑36.1供應(yīng)商認為招標文件、采購過程和中標、成交結(jié)果使自己的權(quán)益受到損害的，可以在知道或者應(yīng)知其權(quán)益受到損害之日起七個工作日內(nèi)，以書面形式向采購機構(gòu)提出質(zhì)疑。（1）供應(yīng)商如認為招標公告信息使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自招標公告發(fā)布之日起七個工作內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出質(zhì)疑；（2）供應(yīng)商如認為招標文件使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自獲取招標文件之日起七個工作內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出質(zhì)疑（招標文件領(lǐng)取截止時間之后獲取的，應(yīng)于自招標文件領(lǐng)取截止時間之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出）；（3）供應(yīng)商如認為采購過程和中標結(jié)果使自身的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)于自預中標結(jié)果公告之日起七個工作日內(nèi)以書面形式向采購機構(gòu)提出質(zhì)疑。36.2供應(yīng)商提交的質(zhì)疑書需一式三份，由法定代表人簽字（或蓋章）并加蓋單位公章。質(zhì)