【筆試題】13道總經(jīng)理應(yīng)聘題(詳細(xì)解說(shuō))-8頁(yè).doc

總經(jīng)理應(yīng)聘題，全文答解新版1 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天，人事部主管向你報(bào)告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？ 分析；公司生存法則1：老板的人等同于老板公司生存法則2：老板永遠(yuǎn)是最大的公司生存法則3：老板的人永遠(yuǎn)是最大的這件事情的處理，首先要看的老板，是屬于那一類型的老板，獨(dú)斷型還是開(kāi)明型的，其實(shí)開(kāi)公司和統(tǒng)治國(guó)家是一個(gè)道理，需要所謂的權(quán)利均衡，于是乎，就有了一個(gè)老板的人在背后監(jiān)督著職業(yè)經(jīng)理人，這些人通常是財(cái)務(wù)，人事和行政方面的，他們有著超出職位的權(quán)利。你要在一個(gè)公司的管理層發(fā)展，首先必須做到兩點(diǎn)1，和氣2，權(quán)威要做到和氣，必須先和老板的人搞好關(guān)系。要做到權(quán)威，必須讓老板人的服你。處理這件事情從表面上看有兩種1，收回權(quán)利借著人事經(jīng)理無(wú)公章的機(jī)會(huì)將各種發(fā)號(hào)命令的權(quán)利收回己用。2，搞好關(guān)系借人事經(jīng)理有求于你這事，先予適當(dāng)幫助，可搞好關(guān)系為以后所用。從實(shí)際分析有幾點(diǎn)老板的人在自身犯錯(cuò)誤的時(shí)候也怕老板這個(gè)老板的人值不值得幫太精明的一定不要幫，找機(jī)會(huì)踩死他，有城府的家伙是不會(huì)記得人情的。如果覺(jué)得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了?，F(xiàn)在宣布個(gè)人分析結(jié)果：不能用與答題，實(shí)際使用。首先明確表態(tài)： 公司里怎么能出現(xiàn)這種問(wèn)題？ 一再表明個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)嚴(yán)重的事件。以上用嚴(yán)厲的口氣！接下來(lái)有兩條路線A對(duì)與精明的人事主管。不動(dòng)聲色的說(shuō)： 行了，這件事我知道了，你先下去吧，有什么需要蓋章的文件先拿到我這里來(lái)，等會(huì)我會(huì)找你。 接著從總經(jīng)辦發(fā)文，公司現(xiàn)有文件的人事部公章暫時(shí)由總經(jīng)理的簽字代替。 找到老板，大大的贊揚(yáng)人事主管以往的工作能力，但為他這次的失誤感到惋惜。很小心的提出因?yàn)檫@次事件對(duì)公司造成了多少多少的不利影響。 然后就企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題提出一系列的改革建議，（當(dāng)然重點(diǎn)是不露山水的謀劃是如何增強(qiáng)自己的勢(shì)力），反復(fù)提出如果采納，不但能夠挽回這次的不利影響還必將為公司發(fā)展上23世紀(jì)新臺(tái)階打下基石。B對(duì)與不精明的人事主管動(dòng)情動(dòng)色的說(shuō)： 這事吧，不好處理，我也很為難啊，你有什么好建議嗎？對(duì)方這時(shí)肯定說(shuō)：“謝謝*總，我聽(tīng)您的”接下來(lái)向?qū)Ψ奖砻髯约河幸獍堰@件事壓下來(lái)，主要看對(duì)方的態(tài)度。如果這時(shí)人事主管不是個(gè)傻的，都明白該提出將蓋章權(quán)移交的問(wèn)題了 總經(jīng)辦發(fā)文，人事部將組隊(duì)進(jìn)行一次外出公干，原人事部的決策權(quán)暫時(shí)移交總經(jīng)辦，公司現(xiàn)有文件全部改由總經(jīng)理的簽字，完全不提公章問(wèn)題。答題公章改由總經(jīng)理辦公室保管，人事經(jīng)理處理請(qǐng)示老板。 2 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？ 這是任何公司管理者都會(huì)遇到的問(wèn)題。人啊！就是一種動(dòng)物，要想人像訓(xùn)獸師管理的動(dòng)物一樣聽(tīng)話，就必須找到管理的方法。你能有訓(xùn)猴子的方法訓(xùn)老虎嗎？答案是，你會(huì)死的很摻！那么！動(dòng)物是如何會(huì)聽(tīng)話的呢？這點(diǎn)本人深有研究，俗話說(shuō)的好，：人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡。一個(gè)人不可能沒(méi)有弱點(diǎn)的。-對(duì)不同的人應(yīng)該采用不同的管理政策。高層老職員：具有兩個(gè)特征1高層，在公司有一定的影響力和地位，擁有某些權(quán)利。2老職員，了解公司的底蘊(yùn)，有一定的人際網(wǎng)。作為一個(gè)管理者，對(duì)不聽(tīng)話的下屬如何處理？沒(méi)有第二選擇，就是找機(jī)會(huì)干掉。當(dāng)然，如果有利用價(jià)值的話，可以多留一陣。就算你本身是一個(gè)庸才，你不聽(tīng)話的下屬能力出眾，答案也是干掉。這一點(diǎn)是不能有任何致疑的。不聽(tīng)話有兩種方式，一是硬抵抗二是軟抵抗所謂的不聽(tīng)話和不認(rèn)同是兩回事，這點(diǎn)大家一定要搞清楚。一個(gè)下屬可以不認(rèn)同上司的指令，也可以提出自己的意見(jiàn)。但是如果上司在你提過(guò)意見(jiàn)后仍堅(jiān)持他的看法，并要求你執(zhí)行。那么： 不聽(tīng)話堅(jiān)決不執(zhí)行，或則執(zhí)行但不努力。 不認(rèn)同保留意見(jiàn)，堅(jiān)決執(zhí)行。硬抵抗好解決，直接干掉。軟抵抗不好解決。在短期內(nèi)也不可能使雙方思想得到一致和認(rèn)同，而且對(duì)方極有可能是針對(duì)你的人而并非事來(lái)的。在表面上找不到證據(jù)，你無(wú)法和他直接沖突。事情鬧到老板那里得不到任何好處。如何處理： 這道題異常經(jīng)典，方法也很多，但總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)人而異。 答題： 使用方法如下：明修棧道，暗渡陳倉(cāng) 你的管理方案經(jīng)老板認(rèn)可之后， 召集低抗者開(kāi)會(huì)，要他拿出一份方案來(lái)， 方案收上來(lái)后，可以看，也可以不看，但千萬(wàn)別扔在垃圾筒給人發(fā)現(xiàn)了 然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議，修改出了新管理方案 沒(méi)有人會(huì)對(duì)自己的方案持抵觸態(tài)度的，即使這個(gè)方案被改的很厲害。 3 公司有名女工偷了同事10快錢，按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢，她想湊夠50快錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？ 表面上來(lái)看，你是在處理女工的事情實(shí)際上，這是人事主管和你之間的斗爭(zhēng)。這題是第一題的延深。就如寶馬車撞農(nóng)夫案件一樣，你是領(lǐng)導(dǎo)者，你不能用站在底層的眼光去看世界 這個(gè)女工是否要開(kāi)除，意義已經(jīng)不大了。意義在于你（GCD）的領(lǐng)導(dǎo)是否能夠不受影響，甚至借此事更加穩(wěn)定這件事有兩個(gè)做法：1借此事干掉人事主管。當(dāng)然失去靠山女工也就完了2借此事搞好關(guān)系，穩(wěn)定地位。女工也就保住了。廠規(guī)怎么辦，？如何處理？你就非認(rèn)那老祖宗的規(guī)矩，現(xiàn)在是你當(dāng)家。處理： 明確暗示人事主管，我可是知道實(shí)際情況的，不過(guò)可以幫你。 誰(shuí)叫我們自己人呢！不過(guò)幫完了你可要感恩拜德。否則！處理結(jié)果： 發(fā)文，女工偷錢一事根據(jù)調(diào)查，純屬誤會(huì)，她是撿到的，這女工 沒(méi)讀過(guò)書，前面是說(shuō)錯(cuò)了話，現(xiàn)在她已經(jīng)和失主成為了朋友， 但是因?yàn)閾斓焦び训腻X不即時(shí)上交，導(dǎo)致工廠內(nèi)有偷竊的謠言發(fā)生， 造成了比較惡劣的影響，廠里決定扣罰半個(gè)月的工資（實(shí)際可不扣）。 答案： 會(huì)4 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿的焦點(diǎn)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？ 這個(gè)處理比較簡(jiǎn)單做出來(lái)的事既要給老板留面子又要能平息民憤給食堂提意見(jiàn)NO！NO！把食堂撤掉換一家-NO！NO！加入一家競(jìng)爭(zhēng)NO！NO！ 這些都是下策上策就是引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則給員工發(fā)餐票，和食堂用餐票進(jìn)行結(jié)算。員工多出的餐票月底可退部分錢（很少 5 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢出去送貨，到目的地客戶工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻艄S收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷？ 這絕對(duì)是件小事叫小趙補(bǔ)個(gè)申請(qǐng)單，大筆一劃，簽了。 6 老板出國(guó)考察要4月10回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢。你詢問(wèn)了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤，我公司賬戶資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說(shuō)不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？ 這個(gè)也簡(jiǎn)單！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！十五萬(wàn)一個(gè)月的利息在高層管理中是不會(huì)去考慮的。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，他們一頓飯也不止這點(diǎn)錢。問(wèn)題的關(guān)鍵在兩個(gè)地方1供應(yīng)商李總和老板是好朋友不要去得罪老板的好朋友。2你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議這關(guān)系到你在公司的權(quán)威性所有的分析都只有一個(gè)答案！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！ 7 冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓聚餐，并給車間員工每人發(fā)了一斤蘋果。事后老板對(duì)這件事很不滿意，并電話里和你的助理說(shuō)，超出計(jì)劃的3800多元錢不可以入帳。你將會(huì)怎樣處理這件事情？ 這題很糟糕??！和老板起沖突可不是鬧著玩的。是要掉腦袋的啊因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是給老板看的實(shí)際處理雖然很難但是答案只有一條擺在面前。打電話給老板，告訴他這件事情你之所以這么做是認(rèn)為對(duì)公司有好處希望老板能夠理解你沒(méi)有計(jì)劃好，超出了預(yù)算真的很不好意思超出計(jì)劃的3800多元錢由你私人拿出8 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買到的價(jià)格相差近2元錢；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購(gòu)買此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢，真是難壞了你，于是你打算立即。？這是一個(gè)陷阱問(wèn)題無(wú)論回答月結(jié)或現(xiàn)款都是不對(duì)的，問(wèn)題本身出的也有誤差。每個(gè)公司都有自己的計(jì)算公式。是根據(jù)公司的現(xiàn)金情況，生產(chǎn)能力，出貨速度，回款情況而定的。即：A=月結(jié)款/ 現(xiàn)金款 ； B為公司的計(jì)算常數(shù)A大與B，采用現(xiàn)金結(jié)算A小于B，采用月結(jié)核算。 9 不知道什么原因，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶，有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板?huì)有什么起死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后，老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？ 吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了公司還能保持運(yùn)做這點(diǎn)能作到已經(jīng)很難得老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn)實(shí)際上老板自身也沒(méi)有把握，否則，需要隱瞞高層在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的事情嗎？有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了這很正常，作為老總并無(wú)失職。吳總稱病不再來(lái)公司上班老板和總經(jīng)理的溝通有問(wèn)題新加坡一客戶就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了做的很對(duì)，這個(gè)時(shí)候公司比沒(méi)有訂單的時(shí)候更需要老總。老板對(duì)吳總一如既往說(shuō)明老板心態(tài)正常10 你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司要給你5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？ 該問(wèn)題主要看老板屬與怎么樣類型的人，公司未來(lái)幾年的發(fā)展前景等等；選現(xiàn)金表示人更務(wù)實(shí)，沒(méi)有野心，選股份意味著你選擇和公司一起發(fā)展，要我選： 十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金要我回答：5%的股份11 鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開(kāi)了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說(shuō)：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)二奶，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢問(wèn)鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？ 我不會(huì)介入，這是他們自己的事情。做為一個(gè)良好的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該懂得什么該做，什么不該做。 記住：做為一個(gè)良好的職業(yè)經(jīng)理人，懂得什么不該做與懂得什么該做一樣重要。 12 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除