【精品文檔-管理學】知識型雇員工作家庭沖突及干預策略研究_人.doc

知識型雇員工作家庭沖突及干預策略研究_人力資源管理論文-畢業(yè)論文作者：未知下載前請注意：1：本文檔是版權歸原作者所有，下載之前請確認。2：如果不曉得侵犯了你的利益，請立刻告知，我將立刻做出處理3：可以淘寶交易，七折時間：2010-06-10 20:07:47摘要：工作與家庭的平衡是影響雇員職業(yè)生涯發(fā)展、個人家庭幸福的重要因素。知識型雇員現(xiàn)在面臨著很大的工作和家庭角色沖突的壓力，所以文章在對國內外知識型雇員工作家庭沖突調查結果的評價基礎上，從組織的角度，提出了有關干預知識型雇員的工作家庭角色沖突的策略。關鍵詞：工作家庭關系；知識型雇員；工作；家庭 一、知識型員工工作家庭沖突相關研究綜述 自20世紀50年代以來，國內外許多學者對工作家庭沖突展開了深入探討。國外研究者們對工作家庭沖突的影響因素、工作家庭沖突產生的消極后果及平衡工作家庭沖突的相關策略進行了比較深入的探討。工作家庭關系的核心是兩者之間的競爭性關系即沖突，它源于個體在兩個領域中的時間分配、情緒傳遞、空間劃分、行為模式和性別角色預期的不相容性，其基礎理論包括：角色沖突理論、邊界理論、溢出與補償理論和性別角色預期理論。 角色沖突理論認為：每一個人在社會里不僅只是扮演一種角色，而是根據情境以及互動對象的不同，扮演多種不同的角色。如一個人在家庭中可以是和藹的父親，溫柔的丈夫，孝順的兒子；在工作單位中則是有威望的領導，會辦事的得力下屬；同朋友在一起的時候又是一個可以讓人信賴的老友。這些角色彼此之間不能混淆，否則就會增添他人的困擾。如果用領導的角色和自己的家人打交道，時時要求家人聽從自己的要求，對家人的一切指手畫腳，無疑會引起家人反感，最終引發(fā)矛盾或沖突。如果一個人無法掌握在何種情境下該扮演何種角色，或者碰到特定的他人應該用何種角色回應的時候，緊張、壓力乃至問題就會產生。 2000年，美國學者克拉克（Sue Campbell Clark）提出工作家庭邊界理論：人們每天在工作和家庭的邊界中徘徊，工作和家庭組成各自不同目的和文化的領域，相互影響，雖然工作和家庭中很多方面難以調整，但個體還是能創(chuàng)造出想要的平衡。 溢出理論（Spillover Theory）認為：盡管存在工作和家庭之間身體上的暫時分界，但在一個領域的感情和行為會帶到另一個領域。比如，經過一天糟糕工作的雇員可能在回家時帶著壞心情，而遷怒于家人?！把a償理論”是對“溢出理論”的補充，補償理論是指一個人在工作或家庭中失去的東西企圖在另一個領域中彌補，常見的就是一個成功的女士都有一段不幸的婚姻家庭史。 性別角色預期理論是個人對一種標準預期的接受或排斥，這種預期就是一定社會環(huán)境下對男性或女性行為的義務、責任和規(guī)則的假定。一個傳統(tǒng)型性別角色定向的人較多的是對這種標準預期的接受，而非傳統(tǒng)型性別角色定向的人則更多的是對這種標準預期的排斥。 二、國內外知識型雇員工作家庭沖突調查研究 1993年，芬蘭的女性勞參率是73，她們也許還要撫養(yǎng)還沒到上學年齡的孩子，而且她們絕大部分是全職工（Veikkola & Lehtiniemi，1994）。家庭對工作角色的沖突發(fā)生在當家庭的責任感來阻礙工作的行為時，比如孩子生病必然會分散對工作的注意力。而工作對家庭角色的沖突表現(xiàn)為工作的活動阻礙了家庭責任的履行。比如工作過度疲勞會阻礙對家庭義務的履行。Ulla Kinnunen1，and SaijaMauno在“Antecedents and Outcomes of Work Family Confilct Among Employed Women and Men in Finland”一文中，對356名工作在各種領域的知識型雇員進行了關于工作家庭沖突的調查。調查結果如下： 從表1中可以看出，平均每個知識型雇員撫養(yǎng)1個孩子，大部分都認為工作會對家庭角色有很大的沖突，而家庭對工作角色的沖突則要小很多。而Leslie B.Hammer，Talya N.Bauer和Alicia A.Grandey在其論文work-family conflict and work-related withdrawal behaciors中也得出這樣的結論：知識型女性雇員要經常比男性雇員遲到，其原因是因為知識型女性雇員要承擔更多的家庭勞動。 與此相對應，國內的知識型員工的工作家庭角色沖突情況也非常嚴重，重慶大學的陳千在其碩士論文里曾進行過實踐調查，該研究在參閱國內外相關文獻的基礎上，設計了“企業(yè)知識型員工工作家庭沖突及干預策略調查問卷”。問卷由個人客觀背景、角色投入、社會支持、工作家庭沖突及工作家庭沖突干預策略等5部分組成。該研究主要利用了研究者的人際關系發(fā)放問卷，選擇了重慶和浙江兩地規(guī)模不一的7家企業(yè)（包含國有、集體、民營和外資等不同性質企業(yè)），每家企業(yè)發(fā)放20-30份問卷，調查對象為企業(yè)的技術人員、管理人員等知識型員工。其調查表如下： !由表1和2可以看出，知識型員工感受到比較嚴重的工作家庭沖突，沖突指數(shù)為3.78（Std.=.81）；感受到中等偏下的家庭工作沖突，沖突指數(shù)為2.6（9Std.=.77）。由表2看出，企業(yè)知識型員工工作家庭沖突與家庭工作沖突的相關系數(shù)為.257（P=.004）?？梢娭R型員工感受到的工作家庭沖突程度遠高于家庭工作沖突，但二者之間有顯著的正相關關系。 從上面可以看出，隨著社會競爭的加劇、家庭生活水平期望的提高以及傳統(tǒng)的社會、文化觀念對人們的影響，知識型雇員所肩負的工作和家庭兩副擔子更加沉重了。一方面，社會要求知識型雇員要能勝任職業(yè)、跟上社會潮流，成為事業(yè)型雇員；而另一方面，在家庭中，社會又期待知識型員工履行家庭職責。因此，知識型雇員在社會選擇與家庭選擇的雙重期待中常會陷入兩難境地。而其中，工作對家庭的角色沖突是非常大的，在這種情況下，組織就必須要采取干預雇員工作家庭沖突的策略，以此來平衡知識型雇員的工作和家庭。 三、組織干預策略研究 組織有很多種方法來干預知識型雇員的工作家庭角色沖突。首先，最流行的方法是幫助對家庭的照料。比如，從給知識型雇員提供兒童照料中心的資料，到幫助雇員支付照料費用，甚至可以建立一個兒童照料中心等。在1995年對1050家大型企業(yè)的調查中發(fā)現(xiàn)，85的公司都提供了不同形式的兒童照料（French， 1998）。而相應的因為日常的兒童照料所引起的遲到和缺勤也從6.5降到了5.8（Youngblood and Chambers-Cook，1994）。但是從數(shù)據也可以看出，花費了很大的成本以后，雖然知識型雇員的遲到率和缺勤率降低了，但是降低的幅度還是有限的；其次，可供采取的策略就是壓縮周工作日。比如，可以讓知識型雇員每周工作4天，每天工作10小時，這樣可以給知識型雇員多一天的休息日來處理家務。研究表明，這種壓縮周工作日的做法可以幫助雇員調節(jié)身體健康，但是，也有研究表面，因為每天要工作10個小時，所以雇員可能會帶來身心的疲憊，另外，還要給上級帶來額外的監(jiān)管的壓力（Shermanetal.，1998）。再次，干預工作家庭角色沖突的策略則是彈性工作制。到1997年5月份，27以上的全職員工都可以采取彈性工作制，她們可以決定自己開始工作的時間。這種工作方式開始于1991年5月份（Bureau of Labor Statistics，1998b）。這種做法可以讓雇員的工作日程更加靈活，而且讓雇員的工作生活質量更加滿意，也可以減緩工作家庭角色的沖突，但是這種彈性工作制在很多職業(yè)和行業(yè)是不能使用的。而且對于經理來講，因為雇員有各種各樣的時間安排，這就給經理的統(tǒng)籌安排帶來了困難。從1968年到1988年，美國全日制工作的人數(shù)上升了46%，而非全日制工作的人數(shù)上升了86%。1991年，在歐盟國家的勞動力市場上，28.5%的女性勞動力從事著非全日制工作，男性勞動力的該比例只有4%；再次，工作分享是降低工作家庭沖突的又一種策略。它和彈性工作制有很多共同的優(yōu)點，但是，它也有很大的缺點，對于一個崗位而言，它需要組織雇員和培訓兩個人。另外，工作分享會讓組織花費更多的成本（Shermanetal.，1998）；最后一種減緩工作家庭沖突的策略是遠程辦公。允許雇員在家里辦公，可以極大程度的減緩雇員來自于照料兒童和老人的工作家庭沖突。1997年5月美國有將近2000萬的雇員將遠程辦公做為他們的工作方式之一（Bureau of Labor Statistics，1998b）。遠程辦公會讓雇員有更高的工作滿意度和工作效率。但是遠程辦公必須要有相對應的科技和裝備，而且很多工作的性質決定了這些工作是不能進行遠程辦公的。 綜上所述，每種干預知識型員工工作家庭平衡的策略都有其利處和弊端，而且每個組織的具體情況不同，所以應該根據具體情況采取相對應的干預策略。組織支持策略對解決員工工作家庭角色沖突非常重要，提供工作家庭支持策略有助于員工更好地平衡工作和生活，但不表示員工會感受到組織支持并很好地平衡，重視家庭支持政策的無形部分并讓員工平等享受家庭支持政策同樣重要。就知識型雇員個人而言，則要制定自己相對應的工作家庭平衡計劃。 !工藝與裝備設計的基本要求必須牢牢樹立質量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)劣首先是設計，之后是生產出來的。因此在設計過程中第一應當關心的是工藝與裝置設計能否確保投產后藥品的生產質量，諸如潔凈室的設置、 據悉，通過推動地方立法或黨政制定下發(fā)文件，提供機制和法律保障，是各地推動工資集體協(xié)商工作的共同“法寶”。目前，全國有13個省（區(qū)、市）以黨委或政府名義下發(fā)文件，推動開展工資集體協(xié)商工作；23個?。▍^(qū)、市）人大制定了“集體合同規(guī)定”或“集體合同條例”等地方性法規(guī)。北京市委下發(fā)的關于加強和改進工會工作的意見提出，到2012年，已建工會企業(yè)集體合同簽訂率達到95以上，建立工資集體協(xié)商制度的比例達到75以上的目標。 據了解，各級工會積極推進工資集體協(xié)商工作，特別是以行業(yè)性工資集體協(xié)商為突破口，破解了工資集體協(xié)商中協(xié)商主體缺位的難點和科學確定勞動定額、工時工價的重點問題，切實提高了工作的針對性和實效性。上海紡織工會以完善行業(yè)勞動定額標準為切入點，采取借助工會聯(lián)合會、行業(yè)三方協(xié)商機制和行業(yè)工會主動尋找協(xié)商伙伴，使工資集體協(xié)議覆蓋了市紡織行業(yè)絕大部分企業(yè) 相關的不同等級潔凈區(qū)之間人物流關系的合理安排、適合于潔凈室的選進工藝及機器設備的選用等都是首先要考慮的。生產觀念： 工藝與裝置設計是否利于生產的組織與運行是工藝與裝置設計要又一個需要認真考慮的問題。從設計一開始就應將方便生產、確保生產過程的順利進行作為要達到的目標加以考慮。例如多效逆流萃取工藝，因為萃取液的多次套提，物流錯綜復雜，在流程設計時考慮一定數(shù)量的中間貯罐十分必要；為保證準確的多效逆流操作，避免操作者的人為失誤，采用計算機程控智能化操作也是設計者應當考慮的確方案之一。經濟觀念：企業(yè)的生命首先在于經濟效益，成006年12月20水)Japan0明日日本行！楽2006年12月1 (水)Receive K今日初漢字見。貰？8.今日勉強年休。休普通平日出來思、醫(yī)者行。一石二鳥。、英語全同表現(xiàn)、killi濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)要是工藝和裝備的設計，而對中藥廠工藝與裝備設計的基本要求必須牢牢樹立質量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)劣首先是設計，之后是生產出來的。因此在設計過程中第一應當關心的是工藝與裝置設計能否確保投產后藥品的生產質量，諸如潔凈室的設置、相關的不同等級潔凈區(qū)之間人物流關系的合理安排、適合于潔凈室的選進工藝及機器設備的選用等都是首先要考慮的。生產觀念： 工藝與裝置設計是否利于生產的組織與運行是工藝與裝置設計要又一個需要認真考慮的問題。從設計一開始就應將方便生產、確保生產過程的順利進行作為要達到的目標加以考慮。例如多效逆流萃取工藝，因為萃取液的多次套提，物流錯綜復雜，在流程設計時考慮一定數(shù)量的中間貯罐十分必車間設計主要是工藝和裝備的設計，而對中藥廠工藝與裝備設計的基本要求必須牢牢樹立質量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)劣首先是設計，之后是生產出來的。因此在設計過程中第一應當關心的是工藝與裝置設計能否確保投產后藥品的生產質量，諸如潔凈室的設置、相關的不同等級潔凈區(qū)之間人物流關系的合理安排、適合于潔凈室的選進工藝及機器設備的選用等都是首先要考慮的。生產觀念： 工藝與裝置設計是否利于生產的組織與運行是工藝與裝置設計要又一個需要認真考慮的問題。從設計一開始就應將方便生產、確保生產過程的順利進行作為要達到的目標加以考慮。例如多效逆流萃取工藝，因為萃取液的多次套提，物流錯綜復雜，在流程設計時考慮一定數(shù)量的中間貯罐本過高、勞動生產率低下、產品滯銷或無利可圖將危害及企業(yè)的生存。當前我國有許多企業(yè)通過內部挖潛，降低成本來獲得產品的競爭能力。工藝路線、裝置的多個方案比較、選擇往往最終體現(xiàn)為較低的生產成本與較高的經濟效益。例如中藥材提取液的多效濃縮，其目的就是為了降低加熱蒸汽的單位耗用量，從而降低浸膏產品的動力成本。本設計的制劑車間是以顆粒劑為范例。顆粒劑是將藥物與適宜的輔料混合而制成的顆粒狀制劑。中國藥典規(guī)定的粒度范圍是不能通過的粗粒和通號篩（0m）的細粒的總合不能超過。日本藥方局還收載細粒劑，其粒度范圍是m顆粒劑即可直接吞服，又可沖入水中飲服。根據顆粒劑在水中的溶解情況可分類為可溶性顆粒劑，混懸性顆粒劑及泡騰性顆粒劑。顆粒劑與散劑相比具有以下特點：飛散性、附著性、團聚性、吸濕性等均較少；服用方便，根據需要可制成色、香、味俱全的顆粒劑；必要時對顆粒劑進行包衣，根據包衣材料的性質可使顆粒具有防潮性、緩釋性或腸溶性待，但包衣時需注意顆粒大小的均勻性以及表面光潔度，以保證包衣的均勻性；注意多種顆粒的混合物，如各種顆粒的大小或粒密度差異較大時易產生離析現(xiàn)象，從而導致劑量不準確?；疽蟊仨毨卫螛淞①|量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)要是工藝和裝備的設計，而對中藥廠工藝與裝備設計的基本要求必須牢牢樹立質量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)劣首先是設計，之后是生產出來的。因此在設計過程中第一應當關心的是工藝與裝置設計能否確保投產后藥品的生產質量，諸如潔凈室的設置、相關的不同等級潔凈區(qū)之間人物流關系的合理安排、適合于潔凈室的選進工藝及機器設備的選用等都是首先要考慮的。生產觀念： 工藝與裝置設計是否利于生產的組織與運行是工藝與裝置設計要又一個需要認真考慮的問題。從設計一開始就應將方便生產、確保生產過程的順利進行作為要達到的目標加以考慮。例如多效逆流萃取工藝，因為萃取液的多次套提，物流錯綜復雜，在流程設計時考慮一定數(shù)量的中間貯罐十分必車間設計主要是工藝和裝備的設計，而對中藥廠工藝與裝備設計的基本要求必須牢牢樹立質量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)劣首先是設計，之后是生產出來的。因此在設計過程中第一應當關心的是工藝與裝置設計能否確保投產后藥品的生產質量，諸如潔凈室的設置、相關的不同等級潔凈區(qū)之間人物流關系的合理安排、適合于潔凈室的選進工藝及機器設備的選用等都是首先要考慮的。生產觀念： 工藝與裝置設計是否利于生產的組織與運行是工藝與裝置設計要又一個需要認真考慮的問題。從設計一開始就應將方便生產、確保生產過程的順利進行作為要達到的目標加以考慮。例如多效逆流萃取工藝，因為萃取液的多次套提，物流錯綜復雜，在流程設計時考慮一定數(shù)量的中間貯罐十分必要；為保證準確的多效逆流操作，避免操作者的人為失誤，采用計算機程控智能化操作也是設計者應當考慮的確方案之一。經濟您正瀏覽的文章總裁助理英文簡歷模板|英文簡歷由 個人簡歷 整理,訪問地址為日本語小文昨日初友達電話話。何回、二人敬語使実際話二話敬語使俺日本人思。自畫自賛昔敬語使去年自分相手立場考頑張適切言方話。相手年自分若分別敬語使年同親言方話難。日本人心分。2. 2007年1月 1日 (月)Ake Ome年日本人言。若者省略多。今年友達下屆、分？外國人！番組大！3. 20年12月31日 (日)No Drinks日確日本5回連続元旦！。 大初酒全飲。偉？情？ 12時新宿駅東口（周辺）。人。鳴。 年願！ 4. Fun New Year本楽！長崎行福島友達遊毎日忙疲楽。日本語友達話頑張日本語勉強思。來年願。年！5. 2006年12月30日(土)Oishii食、一番食嬉！ 弁當美味！一昨日竜田弁當注文400円！2弱？！日本62006年12月25日 (月)Lagged時差本當！大丈夫思今日朝3時目覚眠。今時間観光予定死。疲！Christmas 2006初長崎來！長崎7. 2006年12月2(土)Late Arrival日午後日本著。霧三日間。疲。2十本過高、勞動生產率低下、產品滯銷或無利可圖將危害及企業(yè)的生存。當前我國有許多企業(yè)通過內部挖潛，降低成本來獲得產品的競爭能力。工藝路線、裝置的多個方案比較、選擇往往最終體現(xiàn)為較低的生產成本與較高的經濟效益。例如中藥材提取液的多效濃縮，其目的就是為了降低加熱蒸汽的單位耗用量，從而降低浸膏產品的動力成本。本設計的制劑車間是以顆粒劑為范例。顆粒劑是將藥物與適宜的輔料混合而制成的顆粒狀制劑。中國藥典規(guī)定的粒度范圍是不能通過的粗粒和通號篩（0m）的細粒的總合不能超過。日本藥方局還收載細粒劑，其粒度范圍是m顆粒劑即可直接吞服，又可沖入水中飲服。根據顆粒劑在水中的溶解情況可分類為可溶性顆粒劑，混懸性顆粒劑及泡騰性顆粒劑。顆粒劑與散劑相比具有以下特點：飛散性、附著性、團聚性、吸濕性等均較少；服用方便，根據需要可制成色、香、味俱全的顆粒劑；必要時對顆粒劑進行包衣，根據包衣材料的性質可使顆粒具有防潮性、緩釋性或腸溶性待，但包衣時需注意顆粒大小的均勻性以及表面光潔度，以保證包衣的均勻性；注意多種顆粒的混合物，如各種顆粒的大小或粒密度差異較大時易產生離析現(xiàn)象，從而導致劑量不準確。基本要求必須牢牢樹立質量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)要是工藝和裝備的設計，而對中藥廠工藝與裝備設計的基本要求必須牢牢樹立質量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)劣首先是設計，之后是生產出來的。因此在設計過程中第一應當關心的是工藝與裝置設計能否確保投產后藥品的生產質量，諸如潔凈室的設置、相關的不同等級潔凈區(qū)之間人物流關系的合理安排、適合于潔凈室的選進工藝及機器設備的選用等都是首先要考慮的。生產觀念： 工藝與裝置設計是否利于生產的組織與運行是工藝與裝置設計要又一個需要認真考慮的問題。從設計一開始就應將方便生產、確保生產過程的順利進行作為要達到的目標加以考慮。例如多效逆流萃取工藝，因為萃取液的多次套提，物流錯綜復雜，在流程設計時考慮一定數(shù)量的中間貯罐十分必車間設計主要是工藝和裝備的設計，而對中藥廠工藝與裝備設計的基本要求必須牢牢樹立質量、生產、經濟三大觀念。質量觀念：藥品用于防病、治病，藥品的質量關系到患者的身體健康，而偽劣藥品直接危及用藥者的健康甚至生命，因此我國政府非常關注藥品的質量，而質量的優(yōu)劣首先是設計，之后是生產出來的。因此在設計過程中第一應當關心的是工藝與裝置設計能否確保投產后藥品的生產質量，諸如潔凈室的設置、相關的不同等級潔凈區(qū)之間人物流關系的合理安排、適合于潔凈室的選進工藝及機器設備的選用等都是首先要考慮的。生產觀念： 工藝與裝置設計是否利于生產的組織與運行是工藝與裝置設計要又一個需要認真考慮的問題。從設計一開始就應將方便生產、確保生產過程的順利進行作為要達到的目標加以考慮。例如多效逆流萃取工藝，因為萃取液的多次套提，物流錯綜復雜，在流程設計時考慮一定數(shù)量的中間貯罐十分必要；為保證準確的多效逆流操作，避免操作者的人為失誤，采用計算機程控智能化操作也是設計者應當考慮的確方案之一。經濟您正瀏覽的文章總裁助理英文簡歷模板|英文簡歷由 個人簡歷 整理,訪問地址為日本語小文昨日初友達電話話。何回、二人敬語使実際話二話敬語使俺日本人思。自畫自賛昔敬語使去年自分相手立場考頑張適切言方話。相手年自分若分別敬語使年同親言方話難。日本人心分。2. 2007年1月 1日 (月)Ake Ome年日本人言。若者省略多。今年友達下屆、分？外國人！番組大！3. 20年12月31日 (日)No Drinks日確日本5回連続元旦！。 大初酒全飲。偉？情？ 12時新宿駅東口（周辺）。人。鳴。 年願！ 4. 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