中電投公司物業(yè)管理招標(biāo)文件.doc

一、物業(yè)概況和邀標(biāo)要求按照國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例（2003年國(guó)務(wù)院第379號(hào)令）和北京市物業(yè)管理招投標(biāo)辦法的規(guī)定，現(xiàn)對(duì)中國(guó)水利電力對(duì)外公司辦公樓及大產(chǎn)權(quán)宿舍樓物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行邀請(qǐng)招標(biāo)，茲邀請(qǐng)合格投標(biāo)人前來投標(biāo)。 1.物業(yè)概述 1.1 物業(yè)名稱（以下簡(jiǎn)稱本項(xiàng)目）: 中電投公司辦公樓和大產(chǎn)權(quán)宿舍樓管理。 招標(biāo)人名稱：中國(guó)水利電力對(duì)外公司（以下簡(jiǎn)稱中電投公司）。1.2 物業(yè)地點(diǎn)辦 公 樓：北京市西城區(qū)六鋪炕街 號(hào)。大產(chǎn)權(quán)宿舍樓：北京市西城區(qū)六鋪炕地區(qū) 樓以及 小區(qū)大產(chǎn)權(quán)樓地下室。1.3 物業(yè)規(guī)模1.3.1本項(xiàng)目建筑物總建筑面積55,479.87平方米。其中辦公樓建筑面積10,929.87平方米，大產(chǎn)權(quán)宿舍樓建筑面積44,550平方米。1.3.2本項(xiàng)目建筑物總計(jì)25處，其中辦公樓1棟，辦公樓附屬建筑物（二層及以下平房）8處，大產(chǎn)權(quán)宿舍樓14處（含地下室5處），其中平房院1處，單獨(dú)管理的地下室2處。1.3.3辦公樓前停車位及辦公樓院內(nèi)停車位管理和服務(wù)，大產(chǎn)權(quán)宿舍樓六鋪炕一區(qū)6號(hào)樓及二區(qū)1、2號(hào)樓停車位管理和服務(wù)。1.3.4 大產(chǎn)權(quán)宿舍樓主要集中在六鋪炕地區(qū)，未形成單獨(dú)的物業(yè)管理小區(qū)，管理相對(duì)較為分散。1.4物業(yè)管理服務(wù)用房的配置情況 物業(yè)管理服務(wù)辦公等用房由招標(biāo)單位根據(jù)自有閑置房產(chǎn)情況提供。 坐落位置：中電投公司辦公樓院內(nèi)及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)。1.5 物業(yè)管理服務(wù)合同形式：本項(xiàng)目所有權(quán)單位委托物業(yè)管理服務(wù)公司，簽署專業(yè)的委托管理服務(wù)合同。1.6 招標(biāo)范圍： 1.6.1 中電投公司辦公樓及其附屬設(shè)施的運(yùn)行、服務(wù)與管理，包括： a.房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備（招標(biāo)人指定分包的專業(yè)除外）的日常運(yùn)行、維修與管理，定期保養(yǎng)與中、小修理。 b.接待服務(wù)、治安保衛(wèi)、消防管理、院內(nèi)道路交通管理、停車場(chǎng)管理、衛(wèi)生保潔及環(huán)境優(yōu)化美化等。 c.中電投公司職工食堂早、中餐供應(yīng)服務(wù)。 1.6.2中電投公司管理的大產(chǎn)權(quán)宿舍樓、產(chǎn)權(quán)房及其附屬設(shè)施的運(yùn)行、服務(wù)與管理，包括： a.房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備（招標(biāo)人指定分包的專業(yè)除外）的日常運(yùn)行、維修與管理，定期保養(yǎng)與中、小修理。 b.治安保衛(wèi)、消防管理、院內(nèi)道路交通管理、停車場(chǎng)管理、衛(wèi)生保潔及環(huán)境優(yōu)化美化等。1.7 管理服務(wù)期限：3年。1.8 管理服務(wù)方式：委托管理服務(wù) 2. 招標(biāo)方式 本項(xiàng)目采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式。 3. 合格條件與資格要求 3.1 具有本項(xiàng)目要求的服務(wù)或?qū)嵤┠芰?，符合并承諾履行本招標(biāo)文件規(guī)定具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。 3.2 參加投標(biāo)企業(yè)應(yīng)具備中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法和本文件規(guī)定的如下條件： （1）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； （2）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度； （3）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； （4）具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄； （5）參加此項(xiàng)投標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法記錄； （6）具有物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)（含）以上資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)； （7）曾經(jīng)管理服務(wù)過單體建筑面積三萬平米以上的智能化辦公樓； （8）已通過ISO9000系列質(zhì)量體系認(rèn)證； （9）管理服務(wù)本項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目經(jīng)理）應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科（含本科）以上學(xué)歷，具有管理服務(wù)大型智能辦公樓三年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 （10）信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚、管理科學(xué)、能使本項(xiàng)目管理服務(wù)達(dá)到招標(biāo)人的要求。3.3 提交的投標(biāo)文件中至少應(yīng)包括下列資料： 3.3.1.確立投標(biāo)單位法律地位的原始文件的復(fù)印件(包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書等其他相關(guān)資料); 3.3.2.投標(biāo)單位近年完成類似項(xiàng)目管理服務(wù)和目前正在管理服務(wù)項(xiàng)目的簡(jiǎn)要情況； 3.3.3提供項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)理、各部門主要負(fù)責(zé)人(物業(yè)經(jīng)理)簡(jiǎn)歷、資質(zhì)證書及擬投入本項(xiàng)目的其他管理服務(wù)和主要人員情況； 3.3.4提供為完成本項(xiàng)目管理服務(wù)擬采用的主要經(jīng)營(yíng)策略； 3.3.5.投標(biāo)人承諾書；3.3.6.授權(quán)書。4. 投標(biāo)費(fèi)用 投標(biāo)人應(yīng)自行承擔(dān)編制、遞交投標(biāo)文件所涉及的一切費(fèi)用。招標(biāo)人無須對(duì)投標(biāo)人因本次招標(biāo)事宜引起的任何費(fèi)用或損失負(fù)責(zé)。5. 管理服務(wù)目標(biāo)樹立正確的物業(yè)管理服務(wù)觀念，以“服務(wù)至上，客戶第一”為管理服務(wù)宗旨，從而達(dá)到一流的管理、一流的形象、一流的效益，以提高整個(gè)物業(yè)的檔次和社會(huì)形象。具體內(nèi)容詳見本招標(biāo)文件第三部分物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及需求。6. 現(xiàn)場(chǎng)考察6.1 投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)人指定的時(shí)間和地點(diǎn)，參加由招標(biāo)人組織的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及周圍環(huán)境進(jìn)行考察，有關(guān)費(fèi)用由投標(biāo)人自理。6.2 招標(biāo)人組織的現(xiàn)場(chǎng)考察僅是對(duì)招標(biāo)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)基本情況的初步考察，并不承擔(dān)滿足投標(biāo)人獲取投標(biāo)所須全部資料的責(zé)任。投標(biāo)人應(yīng)自負(fù)其責(zé)地獲得與編制投標(biāo)文件有關(guān)的一切必須材料。6.3 現(xiàn)場(chǎng)考察完成后，投標(biāo)人將被認(rèn)為已了解該物業(yè)的基本情況，物業(yè)的地理環(huán)境、各種配套設(shè)施、文化背景、市政配套情況、通訊、交通、周邊物業(yè)狀況、工作環(huán)境及一切可能對(duì)該物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)成影響的現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境情況，并已充分認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)、責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，以便將所有因現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境因素產(chǎn)生的費(fèi)用包括在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。招標(biāo)人不再接受任何與現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境有關(guān)的索賠。6.4 在現(xiàn)場(chǎng)考察過程中，投標(biāo)人如發(fā)生人身傷亡、財(cái)產(chǎn)或其他損失，不論何種原因所造成，招標(biāo)人均不負(fù)責(zé)。投標(biāo)人參加現(xiàn)場(chǎng)考察人數(shù)以23人為宜。 7. 招標(biāo)文件的組成7.1招標(biāo)文件包括下列內(nèi)容：第一部分 物業(yè)概況和邀標(biāo)要求第二部分 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第三部分 對(duì)投標(biāo)企業(yè)的基本要求第四部分 物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書第五部分 投標(biāo)文件格式7.2 除上述內(nèi)容外，招標(biāo)單位在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間5日前，以書面形式發(fā)出的對(duì)招標(biāo)文件的澄清或修改內(nèi)容，均為招標(biāo)文件的組成部分，對(duì)招標(biāo)單位和投標(biāo)單位均起約束作用。7.3 投標(biāo)單位獲取招標(biāo)文件后，應(yīng)仔細(xì)檢查招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，如有殘缺等問題應(yīng)在獲得招標(biāo)文件3日內(nèi)向招標(biāo)單位提出，否則，由此引起的損失由投標(biāo)單位自己承擔(dān)。投標(biāo)單位同時(shí)應(yīng)認(rèn)真審閱招標(biāo)文件中所有的事項(xiàng)、格式、條款和要求等，若投標(biāo)單位的投標(biāo)文件沒有按招標(biāo)文件要求提交全部資料，或投標(biāo)文件沒有對(duì)招標(biāo)文件做出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，其風(fēng)險(xiǎn)由投標(biāo)單位自行承擔(dān)，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該投標(biāo)有可能被拒絕。 8. 招標(biāo)文件的澄清 投標(biāo)單位若對(duì)招標(biāo)文件有任何疑問或在現(xiàn)場(chǎng)勘察中發(fā)現(xiàn)的任何疑問，應(yīng)于2013年5月10日前以書面的形式表達(dá)，并以專人遞交的方式送達(dá)，送至中電投公司企業(yè)管理部。 9. 招標(biāo)文件的修改 9.1招標(biāo)文件發(fā)出后，在提交投標(biāo)文件截止時(shí)間5日前，招標(biāo)單位可對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或修改。 9.2 招標(biāo)文件的修改將以書面形式發(fā)送給所有投標(biāo)單位，投標(biāo)單位應(yīng)于收到該修改文件后的當(dāng)日內(nèi)以書面形式給予確認(rèn)。招標(biāo)文件的修改內(nèi)容作為招標(biāo)文件的組成部分，具有約束作用。 9.3招標(biāo)文件的澄清、修改、補(bǔ)充等內(nèi)容均以書面形式明確的內(nèi)容為準(zhǔn)。當(dāng)招標(biāo)文件、招標(biāo)文件的澄清、修改、補(bǔ)充等在同一內(nèi)容的表述上不一致時(shí)，以最后發(fā)出的書面文件為準(zhǔn)。 10. 投標(biāo)文件的組成內(nèi)容 10.1 投標(biāo)文件由投標(biāo)函、商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)三部分組成。 10.2 投標(biāo)函部分主要包括但不限于下列內(nèi)容： a. 法定代表人授權(quán)書或法定代表人身份證明資料； b. 投標(biāo)書。 10.3 商務(wù)標(biāo)部分主要包括下列內(nèi)容： a. 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)報(bào)價(jià)表； b. 物業(yè)管理服務(wù)支出明細(xì)報(bào)價(jià)表； c. 檢測(cè)項(xiàng)目明細(xì)級(jí)報(bào)價(jià)表； d. 投標(biāo)報(bào)價(jià)需要的其他資料； e. 證明合格條件和資格的其他材料：法定代表人授權(quán)書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本（復(fù)印件）、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書（復(fù)印件）、組織機(jī)構(gòu)代碼證書（復(fù)印件）、投標(biāo)企業(yè)資格證明文件、投標(biāo)企業(yè)最近三年的經(jīng)過審計(jì)的資產(chǎn)負(fù)債表、損益表和現(xiàn)金流量表、投標(biāo)企業(yè)近3年涉及的訴訟及仲裁情況、擬派現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理資格證明、擬派項(xiàng)目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況介紹 10.4 技術(shù)標(biāo)部分主要包括下列內(nèi)容：10.4.1管理服務(wù)總體構(gòu)想。包括管理模式、人員配備、管理服務(wù)工作必需的物資裝備計(jì)劃情況、采購(gòu)制度、擬外包項(xiàng)目外包工作選聘的原則方法、計(jì)算機(jī)在工作中的應(yīng)用以及建設(shè)性提出具有可操作性的物業(yè)管理服務(wù)建議書。10.4.2 針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容制訂具體實(shí)施方案、措施和計(jì)劃。10.4.3針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)方案逐項(xiàng)應(yīng)答。10.4.4 物業(yè)移交接管詳細(xì)方案。 10.4.5 對(duì)特別需要說明的問題逐項(xiàng)應(yīng)答，提出詳細(xì)可行的解決方案及作出相應(yīng)的承諾。 10.4.7 其它需要說明的情況。 10.5 投標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真閱讀招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容。如果投標(biāo)文件不能滿足招標(biāo)文件要求，責(zé)任由投標(biāo)人自負(fù)。 10.6 凡獲得招標(biāo)文件者，無論投標(biāo)人中標(biāo)與否，均應(yīng)對(duì)招標(biāo)文件保密，并承擔(dān)因其泄密而引起的一切責(zé)任。 11.投標(biāo)文件格式 11.1投標(biāo)單位提交的投標(biāo)報(bào)價(jià)表應(yīng)當(dāng)使用本招標(biāo)文件所列出的格式（表格可以按同樣格式擴(kuò)展），其中物業(yè)管理服務(wù)報(bào)價(jià)清單由投標(biāo)單位自行編制。11.2本招標(biāo)文件中未給出的投標(biāo)文件格式，由投標(biāo)單位自行擬定。12. 報(bào)價(jià)編制要求12.1 投標(biāo)單位按物業(yè)管理服務(wù)目標(biāo)及物業(yè)管理服務(wù)方案、北京市有關(guān)規(guī)定、結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況編制本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)書。本項(xiàng)目報(bào)價(jià)要對(duì)大產(chǎn)權(quán)宿舍樓部分和辦公樓部分分別核算，綜合報(bào)價(jià)，投標(biāo)人應(yīng)在報(bào)價(jià)分項(xiàng)報(bào)價(jià)表上列明項(xiàng)目及相關(guān)服務(wù)的單價(jià)和總價(jià)。投標(biāo)單位應(yīng)在綜合報(bào)價(jià)中明確中、小修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)或其他標(biāo)準(zhǔn)。12.2 招標(biāo)單位保留對(duì)中標(biāo)某項(xiàng)報(bào)價(jià)偏高且明顯不合理而無法接受的單價(jià)進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，并經(jīng)投標(biāo)單位確認(rèn)后以此作為簽訂合同協(xié)議書的條件之一。12.3 投標(biāo)價(jià)將被認(rèn)為是全面達(dá)到本招標(biāo)文件中已明確和投標(biāo)單位根據(jù)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)確認(rèn)達(dá)到優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全部報(bào)價(jià)。13. 投標(biāo)文件有效期13.1投標(biāo)文件有效期為投標(biāo)截止日后30日歷天，在此期限內(nèi)，凡符合本招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件均保持有效。13.2在特殊情況下，招標(biāo)單位在原定投標(biāo)文件有效期內(nèi)，可以根據(jù)需要以書面形式向投標(biāo)單位提出延長(zhǎng)投標(biāo)文件有效期的要求，對(duì)此要求投標(biāo)單位須以書面形式予以答復(fù)。投標(biāo)單位可以拒絕招標(biāo)單位這種要求。 14. 投標(biāo)文件的份數(shù)和簽署14.1 投標(biāo)單位應(yīng)向招標(biāo)單位提交招標(biāo)文件一式二份，正副本各一份，電子文檔一份（光盤）。14.2 投標(biāo)文件的正本和副本均需打印或使用不褪色的藍(lán)、黑墨水筆書寫，字跡應(yīng)清晰易于辨認(rèn)，并在投標(biāo)文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”字樣。正本和副本如有不一致之處，以正本為準(zhǔn)。14.3 投標(biāo)文件封面、投標(biāo)函均應(yīng)加蓋投標(biāo)單位印章并經(jīng)法定代表人或其委托代理人簽字或蓋章。由委托代理人簽字或蓋章的在投標(biāo)文件中須同時(shí)提交投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書。投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書格式、簽字、蓋章及內(nèi)容均應(yīng)符合要求，否則投標(biāo)文件簽署授權(quán)委托書無效。14.4 全套投標(biāo)文件應(yīng)無涂改或行間插字和增刪。 15.投標(biāo)文件的編制、裝訂、密封和標(biāo)記15.1 投標(biāo)文件的裝訂要求: 投標(biāo)函、商務(wù)標(biāo)和技術(shù)標(biāo)均應(yīng)合并裝訂。 15.2 投標(biāo)文件密封袋上應(yīng)載明：招標(biāo)單位名稱、項(xiàng)目名稱、投標(biāo)單位公章及法人人名章以及投標(biāo)單位經(jīng)辦人簽字并注明聯(lián)系電話。 15.3 開標(biāo)日之前，投標(biāo)文件不得開封，否則視為費(fèi)標(biāo)。 16. 投標(biāo)文件的提交16.1 投標(biāo)單位應(yīng)于5月20日（截止日）前向中電投公司企業(yè)管理部提交投標(biāo)文件。16.2投標(biāo)單位在遞交投標(biāo)文件時(shí)，應(yīng)保持投標(biāo)袋及密封條完好無損，且所有印章、印鑒應(yīng)清晰可辯，否則招標(biāo)單位將不予受理，并按廢標(biāo)處理。 17.遲交的投標(biāo)文件招標(biāo)單位在第16條規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間以后收到的投標(biāo)文件，將被拒絕并退回給投標(biāo)單位。18.投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改與撤回18.1 投標(biāo)單位在提交投標(biāo)文件以后，在規(guī)定的投標(biāo)截止時(shí)間之前，可以書面形式補(bǔ)充修改或撤回已提交的投標(biāo)文件，并以書面形式通知招標(biāo)單位。補(bǔ)充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。18.2 投標(biāo)單位對(duì)投標(biāo)文件的補(bǔ)充、修改，應(yīng)按第15條有關(guān)規(guī)定密封、標(biāo)記和提交，并在內(nèi)外層投標(biāo)文件密封袋上清楚標(biāo)明“補(bǔ)充、修改”或“撤回”字樣。18.3投標(biāo)截止日后，投標(biāo)單位不得補(bǔ)充、修改投標(biāo)文件。19.開標(biāo)19.1 投標(biāo)截止日后，招標(biāo)單位在其辦公所在地?fù)袢者M(jìn)行開標(biāo)。19.2提交合格的撤回通知的投標(biāo)文件不予開封，并退回給投標(biāo)單位；確認(rèn)為無效的投標(biāo)文件不予評(píng)審。19.3 開標(biāo)由招標(biāo)單位自行主持。20. 評(píng)標(biāo)委員會(huì)與評(píng)標(biāo)20.1 評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)單位自行組建，負(fù)責(zé)評(píng)標(biāo)活動(dòng)。20.2 開標(biāo)結(jié)束后，開始評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)采用保密方式進(jìn)行。21. 投標(biāo)文件的初步評(píng)審21.1 評(píng)標(biāo)時(shí)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將評(píng)定每份投標(biāo)文件是否實(shí)質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的所有要求。所謂實(shí)質(zhì)上響應(yīng)，是指投標(biāo)文件應(yīng)與招標(biāo)文件的所有實(shí)質(zhì)性條款、條件和要求相符，無顯著差異或保留，或者對(duì)合同中約定的招標(biāo)單位的權(quán)利和投標(biāo)單位的義務(wù)方面造成重大的限制，糾正這些顯著差異或保留將會(huì)對(duì)其他實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件的投標(biāo)單位的競(jìng)爭(zhēng)地位產(chǎn)生不公正的影響。 21.2 如果投標(biāo)文件未實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件的各項(xiàng)要求，評(píng)標(biāo)委員會(huì)將予以拒絕，并且不允許投標(biāo)單位通過修改或撤銷其不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的投標(biāo)。22. 投標(biāo)文件計(jì)算錯(cuò)誤的修正22.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)確定為實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)文件進(jìn)行校核。如果數(shù)字表示的金額和用文字表示的金額不一致時(shí)，應(yīng)以文字表示的金額為準(zhǔn)；當(dāng)單價(jià)與數(shù)量的乘積與合價(jià)不一致時(shí)，以單價(jià)為準(zhǔn)。22.2 按上述原則及方法調(diào)整或修正投標(biāo)文件的投標(biāo)報(bào)價(jià)，投標(biāo)單位同意后，調(diào)整后的投標(biāo)報(bào)價(jià)對(duì)投標(biāo)單位起約束作用。23. 投標(biāo)文件的評(píng)審、比較和否決23.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)將僅對(duì)在實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件所有要求的投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)估和比較。23.2 在評(píng)審過程中,評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以書面形式要求投標(biāo)單位就投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容進(jìn)行書面說明并提供相關(guān)材料。23.3 評(píng)標(biāo)委員會(huì)依據(jù)評(píng)標(biāo)辦法規(guī)定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審和比較，向招標(biāo)單位提出書面評(píng)標(biāo)報(bào)告，并推薦合格的中標(biāo)候選人。招標(biāo)單位根據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)提出的書面評(píng)標(biāo)報(bào)告和推薦的中標(biāo)候選人確定中標(biāo)單位。23.4 評(píng)標(biāo)方法采用綜合評(píng)定法。23.5 評(píng)標(biāo)委員會(huì)經(jīng)評(píng)審，認(rèn)為所有投標(biāo)都不符合招標(biāo)文件要求的，可以否決所有投標(biāo)。所有投標(biāo)被否決后，招標(biāo)單位將另行組織招標(biāo)。24. 合同授予標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)合同為固定總價(jià)合同。本招標(biāo)項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)合同將授予第一中標(biāo)候選人并經(jīng)招標(biāo)單位確認(rèn)后的投標(biāo)單位。25. 招標(biāo)單位拒絕投標(biāo)的權(quán)力招標(biāo)單位不承諾將合同授予報(bào)價(jià)最低的投標(biāo)單位。招標(biāo)單位在發(fā)出中標(biāo)通知書前，有權(quán)依據(jù)評(píng)標(biāo)委員會(huì)的評(píng)標(biāo)報(bào)告拒絕不合格的投標(biāo)。26.中標(biāo)通知書中標(biāo)單位確定后，招標(biāo)單位將于10日內(nèi)將向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知書的同時(shí),將中標(biāo)結(jié)果以書面形式通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)單位。27.合同的簽訂27.1中標(biāo)單位應(yīng)于中標(biāo)通知書發(fā)出之日起10日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中標(biāo)單位的投標(biāo)文件與招標(biāo)單位訂立書面物業(yè)管理服務(wù)合同，招標(biāo)單位和中標(biāo)單位不得再行訂立背離合同實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。27.2中標(biāo)單位如不按上述條款與招標(biāo)單位訂立合同，則招標(biāo)單位將廢除授標(biāo)。27.3 中標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行義務(wù)，完成中標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)，不得將中標(biāo)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包給其他任何人。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn) 一、管理服務(wù)模式和目標(biāo)1、物業(yè)管理服務(wù)的模式本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)采取委托物業(yè)管理服務(wù)模式。2、物業(yè)管理服務(wù)的目標(biāo)整個(gè)服務(wù)期內(nèi)，中標(biāo)單位要確保所管物業(yè)在任何時(shí)候都處于最佳狀態(tài)。二、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1、空間管理服務(wù) 包括內(nèi)部空間的裝修管理服務(wù)以及空間內(nèi)的家具設(shè)備的管理服務(wù)。 裝修管理服務(wù) 根據(jù)招標(biāo)單位需求對(duì)房屋裝修過程中的安全、質(zhì)量及進(jìn)度進(jìn)行全過程監(jiān)督和管理，并協(xié)調(diào)作好有關(guān)設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)及銜接，制定相關(guān)管理制度。招標(biāo)單位對(duì)裝修隊(duì)伍的資質(zhì)、裝修方案進(jìn)行審核，中標(biāo)單位對(duì)裝修進(jìn)場(chǎng)隊(duì)伍和方案落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督管理。中標(biāo)單位與進(jìn)場(chǎng)裝修隊(duì)伍簽訂相關(guān)安全協(xié)議。如需動(dòng)火，應(yīng)由專人進(jìn)行管理并備有相關(guān)備案資料。裝修竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)招標(biāo)人審查備案。 房間內(nèi)部小規(guī)模的裝修變動(dòng)以及房間內(nèi)辦公家俱、輔助設(shè)施的修繕保養(yǎng)。 2房屋維護(hù)與維修 房屋維護(hù)與維修，即建筑物本身的維護(hù)與維修，包括建筑物的結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)、屋面、外墻、門窗、樓地面的維護(hù)與維修。 房屋日常養(yǎng)護(hù)要求 房屋日常養(yǎng)護(hù)分零星養(yǎng)護(hù)和計(jì)劃整體養(yǎng)護(hù)。 地基基礎(chǔ)日常養(yǎng)護(hù)要求：定期巡視，對(duì)結(jié)構(gòu)裂縫、地基沉降等問題及時(shí)向招標(biāo)人提出。杜絕不合理荷載的產(chǎn)生；防止地基浸水；保證勒腳完好；防止地基凍害。 墻臺(tái)面及吊頂?shù)娜粘ｐB(yǎng)護(hù)要求：定期檢查，及時(shí)處理；加強(qiáng)與其它部位連接處的保護(hù)；注意清潔及清潔方法；注意日常防護(hù)；注意材料的工作環(huán)境；定期更換部件，保證整體協(xié)調(diào)。 門窗的日常養(yǎng)護(hù)要求：嚴(yán)格遵守使用常識(shí)與操作規(guī)程；經(jīng)常清潔檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；定期更換易損部件，保持整體完好；外門窗冬雨季使用管理。 屋面的維修養(yǎng)護(hù)要求：保證防水層的使用功能不受破壞，確保屋面地漏暢通。 樓內(nèi)地面的維修養(yǎng)護(hù)要求：杜絕不合理荷載的產(chǎn)生；經(jīng)常清潔檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；定期更換損壞部位，保證整體協(xié)調(diào)；保證防水層的使用功能不受破壞。 房屋維修管理服務(wù)要求 掌握房屋建筑的完好情況，按照房屋完好情況進(jìn)行使用，保證使用者的安全。 制定房屋修繕計(jì)劃、修繕范圍，有計(jì)劃地組織房屋按年輪修，維護(hù)房屋使用價(jià)值，合理地延長(zhǎng)房屋使用年限。 做好房屋維修資料的收集整理工作，妥善管理房屋技術(shù)檔案，保持房屋技術(shù)資料的完整。 建立維修養(yǎng)護(hù)制度 包括例常巡檢制度、用戶報(bào)修制度、周期性維修制度和維修記錄制度等。 3設(shè)備維修及保養(yǎng) 建立健全維修與保養(yǎng)制度，包括安全生產(chǎn)制度、設(shè)備運(yùn)行管理制度、機(jī)房交接班制度、日常檢修制度、設(shè)備運(yùn)行經(jīng)濟(jì)核算制度、物料申購(gòu)領(lǐng)用保管制度、工具管理制度、技術(shù)檔案保管制度、事故分析報(bào)告及處理制度以及日常報(bào)修工作流程等。建立設(shè)備臺(tái)帳，保證每臺(tái)設(shè)備都必須有一套完整檔案資料。設(shè)備檔案資料應(yīng)包括設(shè)備資料檔案、設(shè)備使用技術(shù)資料檔案、設(shè)備變動(dòng)記錄、設(shè)備維保記錄以及設(shè)備檔案編碼等。給水系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)，包括飲用水系統(tǒng)（含直接飲用水）管理、定期水質(zhì)檢測(cè)、給水設(shè)備的維修維護(hù)以及給水管道的維修維護(hù)。 排水系統(tǒng)維護(hù)與管理服務(wù)，包括室內(nèi)外排水管道堵塞處理、室內(nèi)外排水管道滲漏處理以及污水處理系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)等。衛(wèi)生設(shè)備的修理與維護(hù)，包括大便器、小便器、洗臉盆、拖布池、家具盆、淋浴器、浴盆等維修與管理。消防系統(tǒng)的維護(hù)與管理服務(wù)，包括建立火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)運(yùn)行日志，建立設(shè)備巡視日志，消防設(shè)備的維護(hù)制度、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)的定期檢查，室內(nèi)外消防栓系統(tǒng)的檢查、維護(hù)和實(shí)驗(yàn)，消防噴淋系統(tǒng)噴頭和報(bào)警閥的維護(hù)管理，消防給水管道、閥門的檢查維護(hù)，水泵和電機(jī)（包括備用）定時(shí)檢查保養(yǎng)以及消防設(shè)備的定期實(shí)驗(yàn)、檢查和清洗。 熱力設(shè)備的維修與保養(yǎng)，包括供熱管道的維護(hù)與修理等。 空調(diào)系統(tǒng)維修與保養(yǎng)，包括由招標(biāo)人通過詢價(jià)方式直接確定專業(yè)維保公司，交由中標(biāo)人統(tǒng)一管理。確定維修保養(yǎng)必須檢查項(xiàng)目，督促維修承包商為設(shè)備做出定期保養(yǎng)計(jì)劃，建立空調(diào)日常巡視制度，制定并嚴(yán)格遵守空調(diào)機(jī)組操作程序等。 電梯系統(tǒng)維修與保養(yǎng)，包括由招標(biāo)人通過詢價(jià)方式直接確定專業(yè)維保公司，交由中標(biāo)人統(tǒng)一管理。確定維修保養(yǎng)必須檢查項(xiàng)目，督促維修承包商為設(shè)備做出定期保養(yǎng)計(jì)劃，建立電梯日常保養(yǎng)及預(yù)檢制度，制定電梯維修操作規(guī)程，電梯故障救援以及制定電梯困人應(yīng)急解救方案等。 招標(biāo)單位辦公樓及大產(chǎn)權(quán)宿舍樓配電機(jī)房的日常管理、運(yùn)行與維護(hù)，確保供用電安全。其他管理服務(wù)停車管理服務(wù)，維護(hù)停車場(chǎng)的停車秩序，引導(dǎo)公司員工、外來車輛以及產(chǎn)權(quán)宿舍區(qū)住戶車輛的有序停放。物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)所有照明設(shè)備和燈具的管理維修，及時(shí)更換破損燈具。招標(biāo)單位辦公樓頂廣告牌及霓虹燈的日常維護(hù)與管理。招標(biāo)單位員工食堂早中餐服務(wù)與管理，以及招標(biāo)單位集體宿舍的管理與維護(hù)等。 4、環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù) 環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)內(nèi)容，包括物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的道路、空地、綠地等公共部位，建筑物內(nèi)公共空間，建筑物內(nèi)所有房間包括辦公室、會(huì)議室桌、椅、臺(tái)面等的日常清潔，辦公樓內(nèi)外墻保潔，室外玻璃幕墻及門窗的保潔，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓宇地下室、車庫(kù)等用房的日常保潔和管理，對(duì)門、窗、墻壁、吊頂、風(fēng)口、燈具、扶手、欄桿、標(biāo)志牌以及機(jī)械電氣設(shè)備和系統(tǒng)定期清潔，對(duì)室外道路、綠地、水池、樹木花草的清掃保養(yǎng)，冬季掃雪等政府規(guī)定的門前三包事項(xiàng)等，物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集、歸類、袋裝、清運(yùn)，物業(yè)轄區(qū)內(nèi)害蟲及鼠害的治理以及物業(yè)轄區(qū)內(nèi)周圍“廢氣、噪聲、污水”的處理等。 環(huán)境衛(wèi)生工作基本要求 定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理服務(wù)范圍內(nèi)的任何環(huán)節(jié)均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，并明確工作的具體內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量要求。 環(huán)境衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn) 垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn) 日產(chǎn)日清，無堆積垃圾，所有垃圾集中堆放到指定地點(diǎn)。垃圾堆放地點(diǎn)定期噴灑藥水，防治蟲害。做到垃圾袋裝化，建立合理的分類系統(tǒng)。 室外場(chǎng)地衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)室外場(chǎng)地包括辦公樓門前廣場(chǎng)、院內(nèi)通道地面、產(chǎn)權(quán)宿舍樓院內(nèi)地面等進(jìn)行日常保潔，通道地面石材清潔，保持外圍場(chǎng)地整潔無垃圾。 停車場(chǎng)地衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行日常保潔，保持停車場(chǎng)整潔無垃圾。室內(nèi)大堂和走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)辦公樓大堂和走廊進(jìn)行日常保潔，保持大堂整潔，設(shè)施完好，環(huán)境幽雅，地坪明亮，無垃圾和污跡；玻璃明亮，無污點(diǎn)及污跡；大理石墻面清潔光亮；垃圾筒外表干凈明亮，垃圾不超過扔口；風(fēng)口清潔無灰塵；花盆干凈、內(nèi)無雜物。對(duì)產(chǎn)權(quán)宿舍樓樓道、扶手及公共區(qū)域進(jìn)行日常保潔，保持公共區(qū)域整潔，設(shè)施完好，環(huán)境幽雅；樓道地面清潔光亮；樓梯扶手無灰塵；墻面清潔，無廣告張貼。 電梯、扶梯及電梯廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)電梯、扶梯及電梯廳進(jìn)行日常清潔保養(yǎng)，保持地坪明亮，無垃圾和污跡；樓梯和扶手干凈無黑灰；電梯轎廂壁面光亮，無污跡；門框、窗框無黑灰；井道、槽底清潔無雜物。 室內(nèi)公共部位的衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)室內(nèi)公共衛(wèi)生間進(jìn)行日常清潔及月保養(yǎng)，確保公共衛(wèi)生間的地坪明亮、無垃圾、無污跡；磁磚墻面清潔無污跡；洗臉臺(tái)面無積水及干水跡；鏡面明亮無水跡；廁所清潔無異味；手紙和洗手液供應(yīng)應(yīng)不斷檔；坐便器清潔干燥無水跡；風(fēng)口清潔無灰塵。 室內(nèi)公共部位的燃?xì)忮仩t間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 墻面、地面及門窗無塵、無污、無積水，開水鍋爐無塵垢，開水鍋爐須定期清潔除垢；清潔除垢所使用的各類清潔劑等必須符合環(huán)保要求。 辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)辦公區(qū)域及室內(nèi)進(jìn)行日常保潔和周保養(yǎng)，保持辦公區(qū)域、室內(nèi)清潔、辦公設(shè)施完好，環(huán)境舒適，保證辦公桌、電腦、沙發(fā)、隔斷、登腳、櫥柜及粉碎機(jī)等辦公設(shè)施的清潔無污跡；保證辦公區(qū)域內(nèi)玻璃窗框、窗槽、窗簾、風(fēng)口等設(shè)施的清潔無灰塵；保證辦公區(qū)域內(nèi)開關(guān)、標(biāo)識(shí)、各類門、閉門器、煙灰缸及各種掛件的清潔無灰塵。 玻璃及不銹鋼衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)玻璃及不銹鋼進(jìn)行日常清潔及周保養(yǎng)，確保玻璃明亮，無污點(diǎn)及污跡；不銹鋼光亮無污跡。 地毯清潔和地面打蠟要求 地毯清洗周期為 30天；大理石地面 6個(gè)月清洗拋光保養(yǎng)一次，做好清潔和打蠟記錄。 燈具及飾品的清潔要求 燈具清潔無塵；陳列品、裝飾品無塵、無污跡、無變形；辦公家具無塵、無污染，按不同材質(zhì)進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。 建筑物外墻清洗要求 外墻清洗包括對(duì)墻面石材、玻璃幕墻、遮陽隔柵、玻璃天棚、鋼結(jié)構(gòu)銜架、裝飾鋁板等，每季度清洗一次；制定安全操作規(guī)程，確保清潔工人安全。衛(wèi)生設(shè)施的管理服務(wù) 合理配置環(huán)衛(wèi)設(shè)備，合理設(shè)置環(huán)衛(wèi)設(shè)施；對(duì)吸煙區(qū)、茶水間衛(wèi)生設(shè)施定人、定時(shí)進(jìn)行清潔，保證衛(wèi)生設(shè)施清潔。機(jī)房的清潔衛(wèi)生周期要求 機(jī)房區(qū)域內(nèi)應(yīng)定期清潔，確保室內(nèi)清潔無塵埃。 滅蟑、滅蠅蟲、滅鼠及防治要求 應(yīng)由專業(yè)人員完成此項(xiàng)工作，范圍為物業(yè)管理的所有區(qū)域，包括走廊、樓道、樓梯、衛(wèi)生間、各類機(jī)房、物業(yè)管理服務(wù)用房以及住宅樓共用部分等）。應(yīng)確保所使用的藥物為專業(yè)衛(wèi)生用藥，符合國(guó)家環(huán)保要求，對(duì)人體無任何副作用，對(duì)正常工作環(huán)境無任何不利影響。保證用藥后的效果達(dá)到國(guó)家公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理法標(biāo)準(zhǔn)。在服務(wù)期限內(nèi)，確保每年進(jìn)行1-2次防治工作，并按照專業(yè)工作程序在每次防治后及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)殺工作。對(duì)于特殊重點(diǎn)區(qū)域如食堂、污水坑井等蟲害高發(fā)地點(diǎn)，物業(yè)管理服務(wù)公司應(yīng)強(qiáng)化殺蟲。 5、環(huán)境綠化管理服務(wù) 負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)綠地及其植物進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)工作，落實(shí)節(jié)日花卉布置，各種花卉的剪枝修整和養(yǎng)護(hù)工作造。負(fù)責(zé)辦公樓室內(nèi)綠化租擺及布置。 6、車輛道路管理服務(wù) 車輛道路管理服務(wù)目的是建立良好的交通秩序、車輛停放秩序，確保物業(yè)內(nèi)業(yè)主車輛及外來車輛不受損失。 車輛道路管理服務(wù)內(nèi)容是制定道路管理服務(wù)、交通管理服務(wù)、車輛管理服務(wù)、停車場(chǎng)管理服務(wù)辦法并執(zhí)行。 物業(yè)管理公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路及設(shè)施的維修和養(yǎng)護(hù)。加強(qiáng)對(duì)道路的日常巡查，對(duì)違反管理規(guī)定的行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正。制定道路維修計(jì)劃，負(fù)責(zé)道路設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)工作，了解設(shè)施的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 車輛管理服務(wù) 車輛管理服務(wù)包括機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車管理服務(wù)。物業(yè)管理公司的主要職責(zé)是禁止車輛亂停亂放、損壞以及防盜。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)建立并落實(shí)門衛(wèi)管理服務(wù)制度和車輛保管規(guī)定，為非機(jī)動(dòng)車設(shè)立停車處。 停車場(chǎng)（包括地上和地下車庫(kù)）管理服務(wù) 場(chǎng)內(nèi)車位劃分明確，場(chǎng)內(nèi)行駛標(biāo)志清楚可辨，進(jìn)出停車場(chǎng)車輛管理嚴(yán)格，制定車輛防盜、防損措施等。 環(huán)境標(biāo)識(shí)管理服務(wù) 環(huán)境標(biāo)識(shí)是指物業(yè)公共領(lǐng)域中引導(dǎo)方向、指示物業(yè)、揭示場(chǎng)所性質(zhì)的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。物業(yè)管理服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)正確設(shè)置物業(yè)區(qū)域內(nèi)獨(dú)立的環(huán)境標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，物業(yè)管理服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟悉標(biāo)識(shí)，使業(yè)主方及使用者出行方便。 7、治安環(huán)境管理服務(wù) 治安環(huán)境管理服務(wù)的目標(biāo)要求 確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及附屬設(shè)備、公共場(chǎng)所、建筑地塊等不受人為損壞、破壞或盡可能減少損失；阻止或防止任何危及業(yè)主和使用人的生命財(cái)產(chǎn)的行為；終止任何影響業(yè)主和使用人身心健康的行為，維護(hù)正常的生活秩序和工作秩序加強(qiáng)物業(yè)公司及業(yè)主和使用人的精神文明建設(shè)，和睦鄰里關(guān)系，減少鄰里糾紛；確保安全，打擊犯罪活動(dòng)，配合當(dāng)?shù)毓膊块T工作，維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)；配合招標(biāo)人做好保密工作，防止泄密。建立健全保安隊(duì)伍。聘請(qǐng)專業(yè)的保安公司，做好人員培訓(xùn)；實(shí)行24小時(shí)不間斷站立式服務(wù)，時(shí)刻保持高度的警惕性。制定工作交接班制度、保安部門會(huì)議制度以及保安設(shè)施使用及其管理服務(wù)制度。治安環(huán)境管理服務(wù)具體內(nèi)容 保安系統(tǒng)運(yùn)行管理服務(wù)和監(jiān)視管理服務(wù)；建筑外圍保安服務(wù)；建筑內(nèi)部保安服務(wù)；各類出入門戶的保安服務(wù)，電梯運(yùn)行安全服務(wù)；停車場(chǎng)（包括地下和地上部分）管理服務(wù)，對(duì)各種消防滅火系統(tǒng)和消防設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、管理檢查和定期更換；消防培訓(xùn)服務(wù)；其他安全和秩序管理服務(wù)。制定應(yīng)急處理措施，包括：刑事突發(fā)事件處理程序；火災(zāi)撲救操作程序；解除火警工作程序；防爆、防破壞性事件的措施；斷電故障處置方案；燃?xì)庑孤┦鹿侍幹贸绦?；燃油泄漏事故處置程序；跑、冒、漏水事故的處置程序；防汛處置措施；?zhí)勤中發(fā)現(xiàn)酒醉者或精神病人闖入時(shí)處理措施；電梯內(nèi)發(fā)生危害及騷擾事件的處置程序以及電梯困人應(yīng)變措施。 積極做好保安設(shè)施、設(shè)備與工具的使用與維護(hù)，包括電子監(jiān)控系統(tǒng)；紅外線報(bào)警系統(tǒng)；門禁管理服務(wù)系統(tǒng)；火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；消火栓系統(tǒng)；自動(dòng)噴淋系統(tǒng)；消防給水系統(tǒng)；消防增壓泵；應(yīng)急照明系統(tǒng)；滅火器；防火卷簾門、防火門；消防通道以及消防水箱等。 8、消防管理服務(wù)消防管理服務(wù)包括消防隊(duì)伍建設(shè)、消防制度建設(shè)、消防設(shè)施、器材的配備與管理以及做好消防宣傳工作等。物業(yè)管理服務(wù)公司應(yīng)設(shè)置消防檔案，配備專職消防人員，建立義務(wù)消防隊(duì)。建立值班經(jīng)理制度，組織消防演練及培訓(xùn)。配備必要的消防設(shè)施和器材，并做好日常管理、保養(yǎng)和維修。積極做好消防宣傳工作等。 9、防雷檢測(cè) 按照北京市規(guī)定請(qǐng)有關(guān)部門檢測(cè)。 10電梯檢測(cè) 按照北京市規(guī)定請(qǐng)有關(guān)部門檢測(cè)。 11給水系統(tǒng)水質(zhì)檢測(cè) 水樣按照北京市規(guī)定送有關(guān)部門檢測(cè)。 12其它服務(wù) 辦公樓一層及五層接待服務(wù)；業(yè)主職工食堂早中餐供應(yīng)與服務(wù)。三、物業(yè)管理服務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)要求序號(hào)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)備注1對(duì)辦公樓提供保安服務(wù)，保證大樓公共秩序及安全杜絕火災(zāi)責(zé)任事故和外來人員滋事事件 2消防設(shè)備設(shè)施管理維護(hù)消防設(shè)備設(shè)施完好率實(shí)現(xiàn)100% 3設(shè)備、設(shè)施管理服務(wù)設(shè)備、設(shè)施完好率實(shí)現(xiàn)100% 4對(duì)大樓的清潔衛(wèi)生進(jìn)行管理服務(wù)；對(duì)垃圾進(jìn)行收集和清運(yùn)環(huán)境衛(wèi)生、清潔率實(shí)現(xiàn)100% 5職工食堂服務(wù)滿意度滿意度實(shí)現(xiàn)80%以上 6對(duì)房屋建筑物日常養(yǎng)護(hù)維修房屋完好率達(dá)到100% 7公共停車場(chǎng)和車位管理服務(wù)滿意度達(dá)到98%以上 8客戶零修、報(bào)修及時(shí)率及時(shí)率達(dá)到100% 9客戶零修、報(bào)修返修率返修率低于1% 10接受客戶有效投訴處理率投訴處理率達(dá)到100% 11物業(yè)管理服務(wù)滿意率滿意率達(dá)到98%以上 四、物業(yè)管理服務(wù)公司工作人員選聘應(yīng)達(dá)到下列標(biāo)準(zhǔn)或相當(dāng)下列標(biāo)準(zhǔn)職位名稱任職資格物業(yè)總經(jīng)理1. 男性，管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;2. 五年以上獨(dú)立管理寫字樓項(xiàng)目的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);3. 擔(dān)任過“?。ㄊ校┘?jí)物業(yè)管理示范大廈”或“全國(guó)物業(yè)管理示范大廈”項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人。4. 善于合作，具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，熟練使用計(jì)算機(jī)軟件。工程部經(jīng)理1. 工科專業(yè)本科以上學(xué)歷，具有工程師職稱；2. 八年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；并具有五年以上管理寫字樓工程部主管以上職務(wù)任職經(jīng)歷。各專業(yè)主管1. 相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷；2. 具有工程師或技師以上技術(shù)等級(jí)；3. 五年以上本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并具有三年以上管理寫字樓相關(guān)職務(wù)的任職經(jīng)歷。保安部經(jīng)理1. 男性，大專以上學(xué)歷；2. 五年以上管理寫字樓保安部經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；3. 具有較強(qiáng)的消防及內(nèi)保工作經(jīng)驗(yàn)；4. 計(jì)算機(jī)操作熟練。財(cái)務(wù)經(jīng)理1. 本科以上學(xué)歷，具有上崗資格；2. 五年以上物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；3. 北京市戶口；4. 善于溝通協(xié)作，責(zé)任較心強(qiáng)；5. 熟練使用計(jì)算機(jī)軟件，至少熟練使用一種以上財(cái)務(wù)軟件。三、對(duì)投標(biāo)企業(yè)的基本要求 1、注冊(cè)資金300萬元及以上，并且年檢合格。 2、具有北京市國(guó)土資源和房屋管理局頒發(fā)的北京市物業(yè)管理資質(zhì)合格證書和具有建設(shè)部頒發(fā)的“物業(yè)管理企業(yè)二級(jí)（含）以上資質(zhì)”證書的物業(yè)管理企業(yè)。3、從事物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)累計(jì)8年以上。4、物業(yè)管理公司管理人員素質(zhì)較高，專業(yè)化較強(qiáng)。 5、具有類似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，享有較高的服務(wù)信譽(yù)。 6、管理項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人具有管理類似項(xiàng)目5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。 四、物業(yè)管理服務(wù)投標(biāo)書 投標(biāo)書內(nèi)容包括且不限于以下內(nèi)容： 第一章 投標(biāo)人資格證明文件 第二章 企業(yè)基本情況 第三章 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想及策劃第一節(jié) 項(xiàng)目調(diào)查與分析第二節(jié) 明確可行的管理服務(wù)思路第三節(jié) 體現(xiàn)本項(xiàng)目特色的管理服務(wù)模式第四節(jié) 節(jié)約水、電、能源的措施第五節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)建議書 第四章 組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)與管理第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置第二節(jié) 人員配備第三節(jié) 人員培訓(xùn)第四節(jié) 人員管理 第五章 針對(duì)本項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)量化的服務(wù)內(nèi)容，細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬采取措施和承諾指標(biāo)第一節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二節(jié) 擬采取保證服務(wù)質(zhì)量的措施第三節(jié) 管理服務(wù)指標(biāo)承諾 第六章 保養(yǎng)工作管理與服務(wù)方案第一節(jié) 房屋建筑的日常維修養(yǎng)護(hù)方案第二節(jié) 設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)方案第七章 保安工作管理與服務(wù)方案第八章 保潔工作管理與服務(wù)方案第九章 能源節(jié)約管理措施及計(jì)劃第十章 職工食堂早中餐供應(yīng)與服務(wù)方案第十一章 投標(biāo)報(bào)價(jià)五、投標(biāo)文件格式格式1投 標(biāo) 函致： 根據(jù)貴方招標(biāo)邀請(qǐng)，簽字代表 （全名、職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表服務(wù)商（服務(wù)商名稱、地址）提交投標(biāo)文件正副本各一份，電子文檔一份。據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下： 1、在考察了物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，研究了投標(biāo)人物業(yè)概況和邀標(biāo)要求以及第 號(hào)至第 號(hào)補(bǔ)充通知或修改書（如果有）后，我方愿以人民幣(大寫) (RMB 元)的總價(jià)，按招標(biāo)文件的要求，承擔(dān)上述項(xiàng)目的全部物業(yè)管理服務(wù)工作。 2、我方保證：我方提交文件中的所有陳述和聲明均是真實(shí)和正確的。3、我方同意在投標(biāo)文件遞交截止期起的30日投標(biāo)有效期內(nèi)，嚴(yán)格遵守本投標(biāo)文件中列明的各項(xiàng)承諾。本投標(biāo)文件同貴方的招標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、雙方簽訂的補(bǔ)充、修改文件、答疑文件和附件均將成為約束雙方的、用于合同簽訂的法律依據(jù)文件。4、如果貴方接受我方投標(biāo)，我方保證在接到中標(biāo)通知書后，在合同約定的期限內(nèi)完成并交付合同中規(guī)定的全部工作。5、我方宣布與聘請(qǐng)的為本項(xiàng)目提供服務(wù)的公司無任何關(guān)聯(lián)，不是我方的附屬機(jī)構(gòu)。6、我方理解，貴方不一定接受最低報(bào)價(jià)的投標(biāo)文件或其他任何你們可能收到的投標(biāo)文件。并同意貴方“所有保留或拒絕或接受” 的任何權(quán)利，并且貴方將不對(duì)其上述該行為承擔(dān)責(zé)任，亦無義務(wù)向投標(biāo)人解釋其原因和不承認(rèn)我方任何投標(biāo)費(fèi)用。在此，遞交我們的投標(biāo)文件。投標(biāo)單位（蓋章）： 法定代表人（簽字或蓋章）： 授權(quán)代表（簽字）： 日期： 年 月 日格式2法定代表人授權(quán)書 (招標(biāo)單位):根據(jù)本文件宣布，簽名人 (姓名)、 (職務(wù))、 (公司名稱)、 (公司注冊(cè)地點(diǎn))經(jīng)合法授權(quán)代表上述公司，特此任命在下面簽字的 (姓名)、 (職務(wù))、 (公司名稱