大學(xué)生商場銷售社會實(shí)踐報告.doc

大學(xué)生商場銷售社會實(shí)踐報告10 商務(wù)日語三班 陳雷 作為一名即將步入大二的學(xué)生我決定走向社會參加社會實(shí)踐接受社會的考驗(yàn)。 在注重素質(zhì)教育的今天社會實(shí)踐活動已成為一種培養(yǎng)綜合型人才的重要途徑暑期社會實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效方式更是大學(xué)生服務(wù)社會理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要形式。 大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地我為我能在此生活而倍感榮幸。親身實(shí)踐能夠使我們增強(qiáng)認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力為我們認(rèn)識社會了解社會步入社會打下良好的基礎(chǔ)。 社會是一所更能鍛煉人綜合性大學(xué)只有正確的引導(dǎo)我們深入社會了解社會服務(wù)于社會投身到社會實(shí)踐中去才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足在實(shí)踐中成才學(xué)有所用找到自己在社會中的價值。 喜歡挑戰(zhàn)的我總是不甘于平凡為了實(shí)現(xiàn)自己的理想就要為之奮斗多去參加社會實(shí)踐使自己在實(shí)踐的過程中學(xué)會怎樣去生活怎樣去面對生活中的困難與挫折面對工作中的多種挑戰(zhàn)使自己更加堅強(qiáng)勇敢以適應(yīng)未來充滿未知的人生。 實(shí)習(xí)單位新百服裝銷售 1.實(shí)習(xí)時間 2011年8月2日 至 2011年8月22日 共 20天 2.實(shí)習(xí)目的 身為大一新生本次實(shí)習(xí)的目的著重在于體驗(yàn)社會從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。學(xué)習(xí)與顧客溝通交流的技巧體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗(yàn)的同時自身價值也得到了一定程度的提高。 3.實(shí)習(xí)內(nèi)容服裝銷售 首先通過招聘廣告我聯(lián)系到店主面試后店主接受了我的實(shí)習(xí)請求。 實(shí)習(xí)過程每天工作十二小時早晚班輪換制。由于我是新人起初三天有一個工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事和我一起上班教授我各種推銷技巧以及各種注意事項(xiàng)我在學(xué)習(xí)的同時積極主動的熟悉各類化妝品的說明牢記各項(xiàng)特性。再者我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容這是事故可信賴我們的前提飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的我開始主動上前推銷首先判斷顧客的需求小而言之從而進(jìn)行推薦引到其適用耐心地最大程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。起初我還不好意思主動向顧客推銷一次一次的嘗試不顧及太多所謂的面子像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客就會自然很多當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客我也能及時采取其他措施維護(hù)到自己的柜臺和老板。 其次我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此不僅利于自己的工作利于他人的工作更重要的是也有利于店主和顧客營業(yè)額升高顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造現(xiàn)在到處充滿著競爭似乎身邊少了許多人情味功利之心人人皆有但我覺得二者并不完全矛盾我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。另外我還是覺得這次實(shí)習(xí)時間有限對于工作還存在很多疑問例如顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深奧的東西不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的通過豐富的經(jīng)驗(yàn)不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到明年暑期我還會繼續(xù)我的實(shí)習(xí)旅程。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì)做社會需要的有用之人 4.實(shí)踐結(jié)果及總結(jié)體會 由于是短期工有沒有太多經(jīng)驗(yàn)所以我的這次實(shí)習(xí)是無償?shù)暮芨兄x店主給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會。同樣學(xué)校的實(shí)習(xí)要求也對我起到了督促作用多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。通過這次實(shí)習(xí)我接觸到了一些不同形式的獎懲制度例如定量提成制彈性提成制等等一些制度這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情不得不佩服商人們的智慧。還有就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費(fèi)者例如定量減價制、贈品制、代金券等等也是很多銷售方法使我大開眼界。另外在推銷商品時針對同一現(xiàn)象的不同說法也會對銷售結(jié)果造成很大影響 社會實(shí)踐的帷幕漸漸落下了很享受這個過程這短短幾天中我學(xué)到了許多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西比如在人際交往方面書本上只是很簡單的告訴你要如何做而社會上人際交往非常復(fù)雜這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群每一個人都有自己的思想和自己的個性要跟他們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。在行動中其中有關(guān)心你的人有對你無所謂的人有看不慣你的人看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候你只能學(xué)著去適應(yīng)它如果還不行那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。 雖然這次的社會實(shí)踐只是一些很簡單的工作。但在現(xiàn)實(shí)生活中有很多具體的問題需要我們?nèi)ッ鎸π枰覀內(nèi)ヌ幚?。這些問題其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的問題。只是以前在家里在學(xué)校這些問題有父母有老師去幫我們處理。通過這次的社會實(shí)踐我知道了。在現(xiàn)實(shí)生活中我們要做的事情不僅僅是我們能不能做這份工作更是我們能不能用自己的一份熱忱的心來面對這份工作。 這次假期實(shí)踐我以“善用知識增加社會經(jīng)驗(yàn)提高實(shí)踐能力豐富假期生活”為宗旨接觸社會了解社會從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。 一在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的工作讓我認(rèn)識更多的人。如何與別人溝通好這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會不多使我與別人對話時不會應(yīng)變會使談話時有冷場這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中人與人之間合力去做事使其做事的過程中更加融洽更事半功倍。別人給你的意見你要聽取、耐心、虛心地接受。 二在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的沒有第一次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。 三在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候知道要打假期工時自己就害怕了。自己覺得困難挺多的自己的社會經(jīng)驗(yàn)缺乏學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說的“在社會中你要學(xué)會厚臉皮不怕別人的態(tài)度如何的惡劣也要輕松應(yīng)付大膽與人對話工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰一生下來就什么都會的小時候天不怕地不怕嘗試過吃了虧就害怕當(dāng)你克服心理的障礙那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵如某個名人所說“勇氣通往天堂怯懦通往地獄。” 四工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液身體就會衰弱人缺少了知識頭腦就要枯竭。 以上是我自己覺得在這次假期社會實(shí)踐學(xué)到了自己覺得在社會立足必不可少的項(xiàng)目。 在實(shí)踐過程中遇到了許多的困難但高興的是我們一起挺過來了遇到的障礙我親自去解決了你說這還不值得讓我高興嗎孟子曰“天將降大任于斯人也必先苦其心志勞其筋骨餓其體膚6767”所以我想這種經(jīng)歷正是我的財富在以后的人生路上會一直受益。 大學(xué)是一個教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地我為我能在此生活而倍感榮幸。社會是一個很好的鍛煉基地能將學(xué)校學(xué)的知識聯(lián)系于社會。 實(shí)踐是學(xué)生接觸社會了解社會服務(wù)社會運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了