北京電子科技公司-信息中心職位說明手冊.doc

北京XXX電子科技有限責任公司北京XXX電子科技有限責任公司人力資源管理手冊之信息中心組織職能說明手冊版本:1.0目 錄l 組織職能履行承諾書l 公司組織結(jié)構(gòu)圖l 崗位結(jié)構(gòu)圖l 編制及職務(wù)說明書管理制度l 部門宗旨l 部門職能描述l 部門工作流程l 部門關(guān)鍵業(yè)績指標l 職位說明書信息中心組織職能履行承諾書XXX電子科技有限責任公司，作為一家以致力于幫助他人“完善自我形象，創(chuàng)造美好生活”為己任的公司，始終堅持以誠信為本，服務(wù)于客戶，服務(wù)于員工的理念，在美容美體行業(yè)贏得了社會的認同與青睞。發(fā)展中的XXX把“成為國際化的美容美體行業(yè)知名品牌”做為企業(yè)追求的目標，并堅信這一目標在不久的將來會成為現(xiàn)實。我們對此充滿信心，同時也清醒的認識到，這一切都要取決于企業(yè)能夠創(chuàng)造并一貫保持良好的經(jīng)營業(yè)績，而良好經(jīng)營業(yè)績的取得將有賴于組織成員的合理分工與高效合作。為此，制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運營的基礎(chǔ)性文件組織職能說明手冊，并應(yīng)確保其在企業(yè)內(nèi)得到貫徹與執(zhí)行。本人作為XXX電子科技有限責任公司信息中心負責人，代表部門全體員工，鄭重承諾：1、承擔信息中心組織職能說明手冊中所規(guī)定的各項責任，履行各項義務(wù)，出色完成各項工作任務(wù)。2、對公司承擔本部門全部工作的最終責任。3、不斷優(yōu)化與創(chuàng)新各項工作流程。4、不斷提高工作效率，降低運營成本5、營造良好的工作氛圍，建設(shè)高素質(zhì)團隊。 信息中心經(jīng)理： 總經(jīng)理： 人力資源部經(jīng)理： l 公司組織結(jié)構(gòu)圖XXX電子科技有限公司組織結(jié)構(gòu)圖總 經(jīng) 理總 經(jīng) 辦行政人事中心營 銷 中 心信 息 中 心深圳分公司部理 財 中 心財 務(wù) 部部物 流 部部行 政 部直 銷 中 心部人力資源部銷 售 部市 場 部直營區(qū)域銷售部產(chǎn)品銷售部 人力資源部編制 l 崗位結(jié)構(gòu)圖 信息中心總監(jiān)信息化管理部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理項目主管工程師工程師B工程師A編制及職務(wù)說明書管理制度部門編制職務(wù)說明書管理制度職 位計劃現(xiàn)有l(wèi) 職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，也是人力資源管理的重要信息來源，保證企業(yè)在合適時間有合適的人在合適的崗位，達到崗有其人，人盡其才，人職匹配的目的。作為招聘與選拔、績效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管理活動的依據(jù)。l 公司內(nèi)的所有職位均需有職位說明書，做為工作指導(dǎo)性文件。在崗位設(shè)立之前，由職位所屬部門負責撰寫職位說明書的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說明書。l 公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制時，需事先以書面的形式提出申請，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報經(jīng)人力資源部審核批準后，方可增加，增加人員由人力資源部負責招募。l 任何部門與人員無權(quán)直接修改職位說明書，需以書面形式提出職位說明書的修改申請，寫明修改理由及內(nèi)容，報送人力資源部，職位說明書的修改權(quán)屬人力資源部。l 工作內(nèi)容完全相同職位，可以數(shù)職位同時適用同一份職位說明書。l 職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的實際情況，進行統(tǒng)一修訂。l 職位說明書一試三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級、人力資源部三方共同簽字以后，對具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。信息中心經(jīng)理系統(tǒng)分析師項目經(jīng)理編程工程師系統(tǒng)維護工程師軟件美工1人2人1人2人1人1人l 部門宗旨對公司經(jīng)營運作的信息化提供建議、方案及實施支持，通過信息化為公司的經(jīng)營決策提供及時準確的信息數(shù)據(jù)，提高公司管理質(zhì)量與員工工作效率。為員工提供辦公軟件使用培訓(xùn)。實現(xiàn)企業(yè)管理信息化、商務(wù)電子化的目標。l 部門關(guān)鍵職能描述 對公司的信息數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為公司決策提供依據(jù)。 為公司戰(zhàn)略規(guī)劃提供信息技術(shù)可行性支持。 結(jié)合公司現(xiàn)狀，對內(nèi)部辦公流程進行信息化，提高員工工作效率。 對公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進行信息化與流程再造，提高公司整體運營效率。 配合其他部門對公司形象宣傳、市場調(diào)查等提供技術(shù)支持。 制訂和完善公司電腦管理制度，并對電腦進行軟、硬件維護，確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運行。 根據(jù)公司員工實際情況，對員工進行電腦應(yīng)用知識培訓(xùn)。l 部門工作流程軟件開發(fā)流程（XX-001）流程崗位提出需求可行性分析系統(tǒng)分析建立數(shù)據(jù)庫制作演示版編 程軟件改進與評審系統(tǒng)分析工程師進行技術(shù)可行性分析編寫系統(tǒng)方案書提供建議測試項目經(jīng)理擬定項目預(yù)算擬定項目計劃根據(jù)方案書合理建立數(shù)據(jù)庫主要頁面與系統(tǒng)集成在演示版的基礎(chǔ)上，編程實現(xiàn)方案書所要求的功能測試、修改編程工程師提供建議各模塊功能實現(xiàn)編程實現(xiàn)方案書所要求的功能測試、修改軟件美工所有功能界面信息中心經(jīng)理分析問題，提出需求指導(dǎo)協(xié)調(diào)有關(guān)部門指導(dǎo)、檢查對演示版提出改進建議測試、評審其他部門主管分析問題，提出需求提供相關(guān)資料對演示版提出改進建議評審總經(jīng)理分析問題，提出需求審核、批準審核對演示版提出改進建議批準支持文件公司預(yù)算項目計劃、軟件功能需求書軟件功能需求書軟件功能需求書數(shù)據(jù)庫字段說明表、軟件功能需求書軟件功能需求書設(shè)備購買流程（XX-002）流程崗位提出申請核 實審 核批 準購 買各部門員工根據(jù)工作提出申請各部門主管核實其要求是否屬實信息中心經(jīng)理根據(jù)公司整體需要審核是否購買總經(jīng)理批準是否購買系統(tǒng)維護工程師購買并進行安裝支持文件設(shè)備購買申請表設(shè)備購買申請表設(shè)備購買申請表設(shè)備購買申請表人員招聘流程（XX-003）流程崗位提出人員需求填寫人員招聘申請表審核人員招聘申請表審核并組織實施招聘初 試復(fù) 試決定是否聘用信息中心經(jīng)理審核人員招聘申請表與人力資源部共同復(fù)試決定是否聘用項目經(jīng)理提出人員需求填寫人員招聘申請表人力資源部審核并組織實施招聘進行初次面試參與復(fù)試決定是否聘用支持文件人力資源規(guī)劃招聘申請表信息中心崗位職責說明書信息中心崗位職責說明書信息中心崗位職責說明書工作計劃流程（XX-004）位崗程流提出建議建議收集及整理組織編寫初稿討論定 稿審 批銷售部經(jīng)理建議收集及整理組織編寫銷售計劃根據(jù)討論意見確定正式文件項目經(jīng)理提出建議初稿討論系統(tǒng)分析師提出建議初稿討論程序員提出建議初稿討論美工提出建議初稿討論系統(tǒng)維護師提出建議初稿討論總經(jīng)理審核并批準工作計劃支持文件信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃信息中心月度工作計劃系統(tǒng)分析流程（XX-005）流程崗位提出建議建議收集及整理組織編寫初稿討論定稿審批信息中心經(jīng)理提出建議根據(jù)討論意見確定正式文件系統(tǒng)分析師提出建議建議收集及整理組織編寫系統(tǒng)需求初稿討論項目經(jīng)理提出建議初稿討論程序員提出建議初稿討論各部門代表提出建議初稿討論企劃部提出建議初稿討論總經(jīng)理提出建議審核并批準系統(tǒng)需求書支持文件系統(tǒng)需求書系統(tǒng)需求書系統(tǒng)需求書系統(tǒng)需求書系統(tǒng)需求書l 部門關(guān)鍵業(yè)績指標指 標定 義考核標準備 注項目級別項目開發(fā)中項目規(guī)模大小人數(shù)(m)、時間(以工作日天為單位，t)、難度決定。難度是項目中重大難點的個數(shù)(d)軟件的質(zhì)量所開發(fā)(引進)的軟件的實用性、功能齊全與可擴展性調(diào)查問卷軟件應(yīng)用的進度信息化軟件在公司各領(lǐng)域應(yīng)用的普及程度階段目標的時間保證員工滿意度信息中心為其他部門及員工服務(wù)的質(zhì)量(主動、及時、解決問題、熱情)調(diào)查問卷所獲滿意度工作計劃完成率階段工作計劃的完成程度工作計劃量/工作計劃實際完成量團隊建設(shè)部門工作氛圍，員工主動流失率，員工滿意度，群體效率。參見考核表職 位 說 明 書編號：XX001 版本：1.0職位名稱：信息中心經(jīng)理所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：總經(jīng)理直屬下級： 職位目標對信息中心進行全面管理，在軟件開發(fā)中實施項目管理，通過開發(fā)管理軟件并組織實施，提高公司運營效率與水平，同時為公司決策提供必要的信息支持，促進決策科學(xué)合理化。職責描述1 對高層領(lǐng)導(dǎo)的動意進行可行性分析2 對軟件系統(tǒng)分析提供建議與指導(dǎo)3 解決軟件開發(fā)中的難點問題4 軟、硬件維護中疑難問題解決5 對其他部門項目管理進行指導(dǎo)6 對本部門員工進行工作分配與績效管理7 協(xié)調(diào)本部門與其他部門工作交接8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作考核內(nèi)容1. 軟件項目開發(fā)進度與實施進度2. 對軟件開發(fā)的質(zhì)量與成本3. 信息化項目的實施效果4. 其他部門的滿意度5. 完成工作的及時、準確程度溝通關(guān)系內(nèi)部：1. 與總經(jīng)理進行公司信息化戰(zhàn)略目標與經(jīng)營戰(zhàn)略目標溝通2. 與其他總監(jiān)或部門主管進行工作協(xié)調(diào)溝通3. 與部門員工就工作、思想溝通外部：1. 與外包軟件項目負責人進行需求、開發(fā)、測試溝通2. 與合作公司進行項目管理探討任職資格知識：1. 計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷2. 熟練掌握ORACLE、SQLSERVER等大型數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)原理，熟練掌握軟件項目管理，熟練掌握常用Windows、UNIX、LINUX軟件操作系統(tǒng)技能：1. 良好地邏輯思維能力；2. 高度的統(tǒng)籌能力；3. 良好地書面表達與口頭表達能力、溝通能力； 4. 常用軟件開發(fā)語言性格特征：豁達開朗不失沉穩(wěn)、愛好廣泛、有親和力工作經(jīng)驗：五年從事管理工作；三年以上IT項目管理經(jīng)驗；總負責過大型軟件開發(fā)權(quán)限知情建議決策財務(wù)公司經(jīng)營發(fā)展方向公司信息化方向公司信息化程度軟件需求書軟件開發(fā)周期執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號： XX002 版本：1.0職位名稱：項目經(jīng)理所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經(jīng)理直屬下級：職位目標制定項目軟件開發(fā)規(guī)范，實施項目的管理、開發(fā)、質(zhì)量保證過程，確保項目的成本、進度、績效和質(zhì)量目標。職責描述1. 制定項目計劃，并根據(jù)各種變化修改項目計劃 2. 實施項目的管理、開發(fā)、質(zhì)量保證過程，確保項目的成本、進度、績效和質(zhì)量目標.3. 制定有效的項目決策過程4. 確保在項目生命周期中遵循是實施公司的管理和質(zhì)量政策5. 選擇一個能夠精確衡量項目成本、進度、質(zhì)量、績效的項目距陣6. 風險管理7. 招聘和培訓(xùn)必須的項目成員8. 對項目制定開發(fā)規(guī)范、程序源代碼管理、文檔管理考核內(nèi)容1. 軟件開發(fā)進度2. 軟件開發(fā)成本3. 軟件質(zhì)量溝通關(guān)系內(nèi)部：1、 與信息中心經(jīng)理進行項目成本、進度、質(zhì)量進行溝通2、 與相關(guān)部門就項目所需資料進行協(xié)調(diào)3、與項目組成員進行開發(fā)進度、規(guī)范等進行溝通外部：任職資格知識：1、 良好地邏輯思維能力2、 良好地書面表達、口頭表達與溝通能力3、 軟件架構(gòu)設(shè)計清晰、合理技能：1、 熟練使用.NET進行軟件開發(fā)2、 熟練掌握SQLServer、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫3、 能獨立進行數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計性格特征：正直、開朗、沉穩(wěn)、愛好廣泛、善于和人溝通工作經(jīng)驗：1. 三年以上軟件開發(fā)經(jīng)驗2. 一年以上項目管理經(jīng)驗權(quán)限知情建議決策財務(wù)公司信息化方向公司信息化程度項目功能需求書項目開發(fā)進度項目組成員考核執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX003 版本：1.0職位名稱：系統(tǒng)分析師所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經(jīng)理直屬下級：職位目標對系統(tǒng)功能進行分析整理，保證系統(tǒng)功能完善、合理，并保證系統(tǒng)能安全、高效運行。職責描述1、 對IT項目進行系統(tǒng)分析和方案設(shè)計2、 進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成與性能優(yōu)化3、 進行應(yīng)用框架設(shè)計與具體程序設(shè)計考核內(nèi)容1、 軟件所需資料收集迅速、準確2、 軟件的功能考慮完善、周到3、 軟件的安全性4、 軟件功能的實用性溝通關(guān)系內(nèi)部：1、 與其他部門進行軟件所需資料協(xié)調(diào)與溝通2、 與信息中心經(jīng)理、項目經(jīng)理進行軟件功能、系統(tǒng)安全溝通3、 與項目經(jīng)理進行軟件開發(fā)進度溝通外部：任職資格知識：1、 熟練掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系統(tǒng)2、 熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫3、 熟練掌握VB、VC、.NET開發(fā)語言中的一種4、 計算機及相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷技能：良好的抽象思維能力、溝通與表達能力、書面表達能力性格特征：正直、誠信、開朗、善于與人溝通工作經(jīng)驗：2年以上系統(tǒng)分析經(jīng)驗；做過項目系統(tǒng)分析與實施、設(shè)備安裝權(quán)限知 情建 議決 策財 務(wù)公司信息化方向公司信息化進度軟件可行性軟件穩(wěn)定性軟件安全性軟件功能執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX004 版本：1.0職位名稱：系統(tǒng)分析員所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經(jīng)理直屬下級：職位目標對系統(tǒng)功能進行分析整理，保證系統(tǒng)功能完善、合理，并保證系統(tǒng)能安全、高效運行。與其他部門進行協(xié)調(diào)。職責描述1. IT項目進行系統(tǒng)分析和方案設(shè)計2. 進行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成與性能優(yōu)化3. 行應(yīng)用框架設(shè)計與具體程序設(shè)計4. 進行資料收集與整理考核內(nèi)容1、 件所需資料收集迅速、準確2、軟件的功能考慮完善、周到3、軟件的安全性4、軟件功能的實用性溝通關(guān)系內(nèi)部：1、 其他部門進行軟件所需資料協(xié)調(diào)與溝通2、 信息中心經(jīng)理、項目經(jīng)理進行軟件功能、系統(tǒng)安全溝通3、 與項目經(jīng)理進行軟件開發(fā)進度溝通外部：任職資格知識：1. 熟練掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系統(tǒng)2. 熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫3. 熟練掌握VB、VC、.NET開發(fā)語言中的一種4. 計算機及相關(guān)專業(yè)本科學(xué)歷技能：良好的抽象思維能力、溝通與表達能力、書面表達能力性格特征：正直、誠信、開朗、善于與人溝通工作經(jīng)驗：2年以上系統(tǒng)分析經(jīng)驗；做過項目系統(tǒng)分析與實施、設(shè)備安裝權(quán)限知 情建 議決 策財 務(wù)公司信息化方向公司信息化進度軟件可行性軟件穩(wěn)定性軟件安全性軟件功能執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX005 版本：1.0職位名稱：編程工程師所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：項目經(jīng)理直屬下級：職位目標根據(jù)項目經(jīng)理的開發(fā)規(guī)范，利用適當?shù)拈_發(fā)語言，按時完成規(guī)定模塊軟件開發(fā)。程序源代碼思路清晰、高效、合理。職責描述1、 與項目經(jīng)理進行軟件功能討論2、 根據(jù)開發(fā)規(guī)范與功能要求開發(fā)規(guī)定模塊3、 及時編寫文檔說明4、 對開發(fā)好的程序進行測試5、 對軟件使用人員進行使用培訓(xùn)考核內(nèi)容1、 能否按時完成規(guī)定任務(wù)2、 程序編寫的規(guī)范性、可擴展性、高效性溝通關(guān)系內(nèi)部： 各部門主管、信息中心相關(guān)崗位外部： 任職資格知識：1. 企業(yè)管理、項目管理、組織計劃、系統(tǒng)工程2. 計算機相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷技能：1. 較強的協(xié)調(diào)能力2. 熟練掌握Windows、UNIX、LINUX等操作系統(tǒng)3. 熟練掌握SQL Server、ORACLE等大型數(shù)據(jù)庫4. 熟練掌握VB、VC、.NET開發(fā)語言中的一種性格特征： 豁達開朗、愛好廣泛、有親和力工作經(jīng)驗：1年以上項目管理經(jīng)驗；3年以上編程經(jīng)驗。權(quán)限知情建議決策財務(wù)公司信息化程度軟件功能需求軟件開發(fā)進度軟件功能實現(xiàn)軟件開發(fā)質(zhì)量執(zhí)行人簽字：上級簽字：人力資源部簽字： 職 位 說 明 書編號：XX006 版本：1.0職位名稱：系統(tǒng)維護工程師所屬部門：信息中心職位等級：直屬上級：信息中心經(jīng)理直屬下級：職位目標對公司計算機、電話進行軟、硬件維護，保證公司網(wǎng)絡(luò)正常運行。職責描述1. 公司計算機軟、硬件維護2. 公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護和調(diào)試3. 公司內(nèi)部電話網(wǎng)絡(luò)維護4. 電話費用統(tǒng)計5. 指紋機指紋錄入和維護6. 新員工信息注冊7. 新員工E-mail生成8. 新員工電話賬號生成9. 其它部門部分學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和信息服務(wù)10. 公司內(nèi)部網(wǎng)的DNS 、FTP、 WWW、等的網(wǎng)絡(luò)功能配置與調(diào)試11. SUN E450數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的維護與數(shù)據(jù)備份12. 公司軟件、硬件保管與登記考核內(nèi)容1. 對計算機的軟、硬件故障能否及時修復(fù)2. 對工作所需的軟、硬件安裝準確、迅速3. 對其他部門所需軟件培訓(xùn)講解所獲滿意度溝通關(guān)系內(nèi)部：1 與其他部門就計算機軟、硬件故障進行溝通2 與其他部門進行培訓(xùn)前需求、培訓(xùn)后反饋溝通3 到行政部進行本部門辦公用品領(lǐng)用外