門診樓排隊(duì)管理系統(tǒng)招標(biāo)文件(doc 6頁(yè)).doc

一、 招標(biāo)文件編號(hào)： 二、 項(xiàng)目名稱：門診樓排隊(duì)管理系統(tǒng)三、 投標(biāo)人須知：1、 參加投標(biāo)單位的資格：2、 注冊(cè)資金不低于50萬人民幣。本年度已通過工商部門年檢，并提供相關(guān)的經(jīng)年審的營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件備查。3、 投標(biāo)產(chǎn)品需在三家以上省內(nèi)同等規(guī)模三甲醫(yī)院排隊(duì)系統(tǒng)成功實(shí)施案例。4、 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)具有國(guó)版局2009SR023555的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。版權(quán)糾紛與采購(gòu)方無關(guān)。三、 投標(biāo)書的組成1、必須提供有效的法定代表人授權(quán)書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資格文件；2、提交滿足系統(tǒng)功能的技術(shù)方案書，在方案書中詳細(xì)的描述系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，系統(tǒng)的功能，以及系統(tǒng)投入運(yùn)行后的預(yù)期效果。包括：產(chǎn)品型號(hào)和規(guī)格、產(chǎn)品主要組成說明、主要部件說明、功能和性能指標(biāo)等。3、 方案書應(yīng)充分考慮到醫(yī)院的現(xiàn)狀和將來的發(fā)展情況，滿足目前的要求并為將來留有充裕的發(fā)展空間。4、 相關(guān)售后服務(wù)承諾與公司的介紹。5、 其他相關(guān)材料。項(xiàng)目?jī)?nèi)容與技術(shù)要求1、項(xiàng)目概況1.1項(xiàng)目基本情況：門診二樓建設(shè)的排隊(duì)系統(tǒng)采用統(tǒng)一的一個(gè)護(hù)士站管理，同時(shí)LED同步統(tǒng)一顯示叫號(hào)信息，語(yǔ)音系統(tǒng)也采用一套TTS播放叫號(hào)信息。1.2招標(biāo)清單序號(hào)名稱描 述單位數(shù)量備注1主控軟件護(hù)士站主程序控制軟件，分組取號(hào)功能，支持取全樓層多個(gè)科室號(hào)碼，支持預(yù)約病人的確認(rèn)，取號(hào)號(hào)碼與預(yù)約號(hào)碼有機(jī)結(jié)合。套1二樓內(nèi)科1套。2呼叫器安裝在醫(yī)生診室，密碼登陸、順呼、選呼、復(fù)呼、短語(yǔ)對(duì)話、等候病人和已呼病人列表顯示，實(shí)時(shí)等候人數(shù)顯示等只16每個(gè)科室一個(gè)呼叫器。3顯示軟件當(dāng)前所有診室的叫號(hào)病人信息，以及可以編輯發(fā)布的友情提示信息?？梢酝ㄟ^設(shè)置的方式靈活修改各個(gè)診室叫號(hào)信息的位置。個(gè)14語(yǔ)音模塊標(biāo)準(zhǔn)TTS女聲，可以編輯語(yǔ)音的播放順序等，要求各樓層各科室單獨(dú)播音。個(gè)1TTS語(yǔ)音庫(kù)，支持女、男聲6HIS數(shù)據(jù)接口要求各護(hù)士站通過數(shù)據(jù)接口與醫(yī)院HIS系統(tǒng)相連，讀取HIS相關(guān)信息，支持協(xié)和卡磁卡閱讀。個(gè)19取號(hào)打印機(jī)TSP-650 STAT熱敏打印機(jī)臺(tái)110音箱功放標(biāo)準(zhǔn)配置,1個(gè)定壓功放2個(gè)吸頂音箱套111LED顯示屏F3.75單紅1.3米*0.55米，6行16個(gè)字顯示停診醫(yī)生信息，套12、醫(yī)院系統(tǒng)整體流程說明（根據(jù)病人就醫(yī)實(shí)際流程制定）2.1門診病人就診流程掛號(hào)登記處為新病人發(fā)放IC卡及帶有ID號(hào)的病歷本病人到達(dá)科室進(jìn)行刷卡或讀醫(yī)?？ㄟM(jìn)行分診并打印出就診排隊(duì)單病人進(jìn)入各候診區(qū)等待叫號(hào)系統(tǒng)提示LED條屏提示和語(yǔ)音叫號(hào)后，進(jìn)入診室就診 3、醫(yī)院門診排隊(duì)管理系統(tǒng)基本功能需求門診排隊(duì)管理系統(tǒng)所有功能必須符合我院的實(shí)際工作流程和管理要求。排隊(duì)管理系統(tǒng)必須包含以下基本功能：3.1 總體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)3.1.1 服務(wù)器軟件整體設(shè)計(jì)方案先進(jìn)、合理、穩(wěn)定、易升級(jí)、易維護(hù)，操作界面簡(jiǎn)單方便，功能模塊化、接口標(biāo)準(zhǔn)化，減少系統(tǒng)中各組成部件的維護(hù)工作量。支持本院就診卡、醫(yī)保IC卡等多種外設(shè)讀取患者的基本信息。系統(tǒng)必須有與醫(yī)院HIS系統(tǒng)的接口，能與醫(yī)院門診HIS系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接，實(shí)現(xiàn)資源共享，使分診、排隊(duì)環(huán)節(jié)變得簡(jiǎn)單快捷。3.2 信息發(fā)布、語(yǔ)音控制要求3.2.3語(yǔ)音控制要求1) 支持文本內(nèi)容(中英文、數(shù)字)自動(dòng)語(yǔ)音合成與播放功能，叫號(hào)信息由計(jì)算機(jī)將文本信息直接合成為語(yǔ)音信息； 2) 支持多種背景音樂播放功能，且音量可調(diào)節(jié)；3) 要求女聲普通話，且語(yǔ)音清晰、流暢、無噪音、聲音感受效果良好。4) 同一樓層不同的科室，采用獨(dú)立的語(yǔ)音叫號(hào)。 3.3 門診排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件功能要求門診排隊(duì)管理系統(tǒng)軟件對(duì)各科室分診工作站進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度、管理，根據(jù)需要打印報(bào)表，主要具有以下功能：3.3.1 診室分配功能：經(jīng)授權(quán)的分診臺(tái)工作人員能對(duì)診室進(jìn)行功能分配。分配應(yīng)通過診室-科室、診室-醫(yī)生、工作站-診室對(duì)應(yīng)的方式調(diào)整，完成每周和一個(gè)周期內(nèi)診室的分配和信息對(duì)應(yīng)工作，可以通過自動(dòng)排班表功能對(duì)本科各診室進(jìn)行設(shè)定。對(duì)科室、診室、醫(yī)生、掛號(hào)人數(shù)限量的增減以及停診等變動(dòng)，護(hù)士只需在分診工作站通過軟件功能進(jìn)行適當(dāng)修改即可完成。 3.3.2 診室呼叫軟件必須提供斷開后自動(dòng)重聯(lián)的功能。3.3.3 醫(yī)生登錄后，分診臺(tái)系統(tǒng)能自動(dòng)顯示科室、診室號(hào)、醫(yī)生姓名、病人排隊(duì)隊(duì)列等相關(guān)信息；醫(yī)生呼叫軟件可以自動(dòng)隱藏功能，不影響醫(yī)生的正常工作界面；醫(yī)生能查詢本診室候診隊(duì)列人數(shù)和病人列表，直接呼叫列表中病人，并支持多種優(yōu)先級(jí)呼叫。3.3.4 要求實(shí)現(xiàn)診室醫(yī)生與分診臺(tái)護(hù)士之間的對(duì)話交互功能。3.3.5權(quán)限設(shè)置：可以設(shè)定不同級(jí)別的管理員在本系統(tǒng)中的使用權(quán)限。3.4 分診排隊(duì)護(hù)士工作站要求門診分診臺(tái)管理模塊：實(shí)現(xiàn)護(hù)士在各分診區(qū)的計(jì)算機(jī)上，管理本診區(qū)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，包括病人分診取號(hào)，排隊(duì)管理、查詢功能、統(tǒng)計(jì)功能等。候診分診單元應(yīng)實(shí)現(xiàn)多功能前臺(tái)集中服務(wù)。分診臺(tái)主要功能要求如下：3.4.1 排隊(duì)隊(duì)列管理允許醫(yī)院根據(jù)實(shí)際情況分科室設(shè)置多種排隊(duì)隊(duì)列，如預(yù)約病人隊(duì)列、專家隊(duì)列、普通隊(duì)列等；系統(tǒng)可以可根據(jù)用戶的設(shè)置，在預(yù)約病人到分診臺(tái)報(bào)到后，自動(dòng)將病人排列到相應(yīng)隊(duì)列的排隊(duì)位置。 3.4.2 均衡管理對(duì)于普通門診，排隊(duì)管理系統(tǒng)應(yīng)具有使患者隊(duì)列均衡的自動(dòng)分配功能，允許多個(gè)醫(yī)生叫號(hào)同一隊(duì)列； 3.4.3復(fù)診處理復(fù)診是指患者在做完檢查、化驗(yàn)后回到門診診室進(jìn)行再次就診的情況。當(dāng)患者來到門診診室復(fù)診時(shí)，只需出示IC卡、病歷本和相關(guān)復(fù)診依據(jù)證明，同護(hù)士說明情況，護(hù)士通過刷卡或讀IC卡，就能夠在分診排隊(duì)管理軟件的已就診隊(duì)列中找到該患者的信息，然后把該患者列為復(fù)診處理，系統(tǒng)能自動(dòng)把患者安排給原來的醫(yī)生就診，并可設(shè)置排隊(duì)優(yōu)先位置。3.4.4患者選醫(yī)生當(dāng)一個(gè)科室在當(dāng)天有兩個(gè)以上醫(yī)生同時(shí)開診時(shí)（不指專家門診），可允許患者選擇醫(yī)生。當(dāng)患者要求選擇醫(yī)生時(shí)，只需跟護(hù)士說明，護(hù)士只要在分診排隊(duì)管理系統(tǒng)上的待確診隊(duì)列中找到該病人的信息，將該病人安排到由他選擇的醫(yī)生診室按序排隊(duì)就診。3.4.5 優(yōu)先延后就診分診臺(tái)護(hù)士具有在一定限度內(nèi)，后臺(tái)調(diào)整排隊(duì)順序的功能，能對(duì)急診患者（有明確標(biāo)識(shí)）、持干部醫(yī)療證和其他特殊優(yōu)待證的患者，根據(jù)病情進(jìn)行后臺(tái)調(diào)整，優(yōu)先排隊(duì)及插隊(duì)叫號(hào)。對(duì)于急診、老年人、貴賓、老干部、軍人、殘疾人或因特殊病情需要優(yōu)先照顧就診的患者可設(shè)置優(yōu)先級(jí)別，護(hù)士可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況確認(rèn)，適當(dāng)調(diào)整就診病人的排隊(duì)順序，在系統(tǒng)上設(shè)定提前位數(shù)，將特殊病員插入排隊(duì)隊(duì)列中優(yōu)先就診。對(duì)于就診病人某些特殊情況，比如就診條件暫不滿足，需等檢查資料帶齊后就診等情形，需要延后就診的，可向護(hù)士說明后，在系統(tǒng)上做延后排隊(duì)處理，并設(shè)定推后就診位數(shù)。3.4.6診室間轉(zhuǎn)換在某些特殊情況下，如某診室因特殊情況暫停就診，或者是在臨近下班前，某診室隊(duì)列中還有多名患者候診，或者病人中途要求換診等，可以把該診室的患者轉(zhuǎn)移到同一科室的其他診室進(jìn)行分流；或者根據(jù)需要臨時(shí)增加門診醫(yī)生，并對(duì)當(dāng)前隊(duì)列做適當(dāng)調(diào)整。3.4.7 科室間轉(zhuǎn)診作為某些特殊情況，比如因病情特殊，需要轉(zhuǎn)到其它科室診治的病人，比如屬傳染性疾病需隔離診治的病人，或者掛號(hào)掛錯(cuò)科室的病人等情形，可以經(jīng)過分診臺(tái)把患者轉(zhuǎn)到相關(guān)科室診治。3.4.8 過號(hào)、退號(hào)及召回處理系統(tǒng)對(duì)過號(hào)病人可根據(jù)需要召回，列入相應(yīng)的候診隊(duì)列，并指定插入隊(duì)列的位置。醫(yī)生可以對(duì)呼叫未到的患者進(jìn)行特殊的標(biāo)識(shí)，方便醫(yī)生隨時(shí)選擇呼叫?；颊咭蛱厥庠蛲颂?hào)時(shí)，系統(tǒng)可將其放入棄號(hào)隊(duì)列，減少醫(yī)生在呼叫時(shí)因患者不在而等待的時(shí)間。系統(tǒng)支持與醫(yī)院現(xiàn)有的預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，預(yù)約號(hào)就是就診排隊(duì)號(hào)，預(yù)約病人到達(dá)醫(yī)院后，通過刷卡或醫(yī)保IC讀卡后，自動(dòng)將預(yù)約病人安排到預(yù)約的醫(yī)生診室排隊(duì)隊(duì)列中。由醫(yī)生按就診排隊(duì)號(hào)碼進(jìn)行順序呼叫。3.4.9 限量提示：可將某一科室每天專家及普通醫(yī)生的就診號(hào)做數(shù)量限制（特別是專家號(hào)），若掛號(hào)人數(shù)超過所設(shè)定的數(shù)量，系統(tǒng)將提示掛號(hào)人員停止掛號(hào)；或者請(qǐng)示科室領(lǐng)導(dǎo)是否增開診室、增加看病醫(yī)生，或者停止掛號(hào)；病情危重者轉(zhuǎn)急診處理。3.4.10 排隊(duì)序列復(fù)位處理排隊(duì)序列復(fù)位是將排隊(duì)隊(duì)列編號(hào)重新設(shè)置為初始狀態(tài)，例如在指定時(shí)間點(diǎn)排隊(duì)隊(duì)列從1號(hào)開始順序排號(hào)。排隊(duì)序列復(fù)位可以設(shè)置為每日0：00自動(dòng)復(fù)位，或