年廣東自考《秘書(shū)外事管理實(shí)務(wù)》課程考試大綱.doc

廣東省高等教育自學(xué)考試秘書(shū)外事管理實(shí)務(wù)課程（課程代碼：08022）考試大綱目 錄一、課程性質(zhì)和設(shè)置目的二課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章涉外秘書(shū)和涉外秘書(shū)學(xué)、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、什么是秘書(shū)、什么是涉外秘書(shū)、涉外秘書(shū)與機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別、什么是涉外秘書(shū)學(xué)、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第二章涉外秘書(shū)的發(fā)展及前景、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)的產(chǎn)生和發(fā)展、涉外秘書(shū)的發(fā)展趨勢(shì)、涉外秘書(shū)性別年齡趨向、涉外秘書(shū)與信息高速公路、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第三章涉外秘書(shū)工作環(huán)境和隸屬關(guān)系、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、“三資”企業(yè)的管理模式、“三資”企業(yè)文化、涉外秘書(shū)的隸屬關(guān)系、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第四章涉外秘書(shū)的整體功能、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)的作用、涉外秘書(shū)的職業(yè)特性、涉外秘書(shū)的職責(zé)、董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)和地位、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第五章涉外秘書(shū)的任職資格、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、中美秘書(shū)任職資格比較、涉外秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、涉外秘書(shū)的技能要求、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第六章涉外秘書(shū)的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系、涉外秘書(shū)與同事的關(guān)系、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第七章涉外秘書(shū)的公關(guān)意識(shí)、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作、涉外秘書(shū)必須具備的公關(guān)意識(shí)、善于分辨公關(guān)和庸俗關(guān)系、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第八章涉外秘書(shū)的心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)的智力培養(yǎng)、涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征、涉外秘書(shū)的心理調(diào)節(jié)、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第九章涉外秘書(shū)的職業(yè)道德、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)職業(yè)道德的立足點(diǎn)、涉外秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)涵、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第十章涉外秘書(shū)的應(yīng)聘和晉升、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、求職途徑、寫好應(yīng)聘信和簡(jiǎn)歷、從容接受面試、涉外秘書(shū)的晉升、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第十一章國(guó)外秘書(shū)種類職級(jí)和職責(zé)、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、美國(guó)的秘書(shū)種類職級(jí)、英國(guó)秘書(shū)和日本的秘書(shū)種類職級(jí)、國(guó)外秘書(shū)的職責(zé)和素質(zhì)要求、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第十二章國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)和秘書(shū)工作特點(diǎn)、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)、國(guó)外秘書(shū)工作的特點(diǎn)、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求第十三章香港的秘書(shū)工作、學(xué)習(xí)目的與要求、課程內(nèi)容、香港秘書(shū)的結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)、香港的公文、考核知識(shí)點(diǎn)、考核要求三、有關(guān)大綱的說(shuō)明和考核實(shí)施要求附錄：題型示例第1節(jié) 課程性質(zhì)和設(shè)置目的80年代中后期，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的政策深入實(shí)施，國(guó)內(nèi)“三資”企業(yè)越來(lái)越多；我國(guó)政府部門與外國(guó)的交往也日益頻繁，這種趨勢(shì)，使社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多個(gè)領(lǐng)域?qū)ι嫱饷貢?shū)人員的需求日趨迫切；特別是在一些開(kāi)放城市，涉外秘書(shū)成為緊缺的人才；為適應(yīng)這種需要，國(guó)內(nèi)開(kāi)始出現(xiàn)了秘書(shū)院校并設(shè)置涉外秘書(shū)專業(yè)。本課程就是為培養(yǎng)涉外秘書(shū)而設(shè)置的。其目的，是指導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)者全面理解涉外秘書(shū)工作的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，提高涉外秘書(shū)工作的整體水平，為改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。本課程內(nèi)容涉及涉外秘書(shū)的由來(lái)、現(xiàn)狀和發(fā)展前景；涉外秘書(shū)的種類、層次、隸屬關(guān)系、工作環(huán)境和任職資格；涉外秘書(shū)的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、心理素質(zhì)、職業(yè)道德、應(yīng)聘程序及人際關(guān)系的處理等，全面介紹了涉外秘書(shū)的功能、作用、地位、職責(zé)范圍、工作特點(diǎn)和要求；同時(shí)介紹了國(guó)外和我國(guó)香港的涉外秘書(shū)工作。本教材可供高校秘書(shū)專業(yè)師生研究和教學(xué)之用，亦可供在職秘書(shū)人員或有志應(yīng)聘涉外秘書(shū)者學(xué)習(xí)參考。本課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是第三、四、五、六、七、八、九章；次重點(diǎn)是第一、二、十章；第十一、十二、十三章為一般學(xué)習(xí)內(nèi)容。二、課程內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章涉外秘書(shū)和涉外秘書(shū)學(xué)、學(xué)習(xí)目的與要求重點(diǎn)了解涉外秘書(shū)定義、類別；認(rèn)識(shí)涉外秘書(shū)和機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別；了解涉外秘書(shū)學(xué)的研究?jī)?nèi)容與研究方法。、課程內(nèi)容、什么是秘書(shū)、什么是涉外秘書(shū)、涉外秘書(shū)與機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別、什么是涉外秘書(shū)學(xué)、考核知識(shí)點(diǎn)、什么是秘書(shū)（）國(guó)外秘書(shū)的定義（）我國(guó)秘書(shū)的定義（）我國(guó)秘書(shū)的分類、什么是涉外秘書(shū)（）涉外秘書(shū)的定義（）涉外秘書(shū)的稱呼（）涉外秘書(shū)的分類、涉外秘書(shū)與機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別（）管理目標(biāo)不同（）服務(wù)對(duì)象不同（）工作范圍不同（）各項(xiàng)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同（）任職資格及職級(jí)待遇不同（）涉外秘書(shū)與國(guó)外秘書(shū)的比較、考核要求、什么是秘書(shū)識(shí)記：秘書(shū)產(chǎn)生于何國(guó)；現(xiàn)代西方“秘書(shū)”的含義；國(guó)際秘書(shū)組織所下的定義；中國(guó)現(xiàn)代“秘書(shū)”的廣義和狹義的解釋；我國(guó)“秘書(shū)”的分類；、什么是涉外秘書(shū)識(shí)記：涉外秘書(shū)的定義；“三資企業(yè)”所指；“涉外單位”所指；“涉外部門”所指；涉外秘書(shū)的稱呼領(lǐng)會(huì)：涉外秘書(shū)的分類、涉外秘書(shū)與機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別簡(jiǎn)單應(yīng)用：“涉外秘書(shū)”與機(jī)關(guān)秘書(shū)的區(qū)別、什么是涉外秘書(shū)學(xué)識(shí)記：涉外秘書(shū)學(xué)的概念；涉外秘書(shū)學(xué)的研究目的；涉外秘書(shū)學(xué)的研究?jī)?nèi)容和研究方法。第二章涉外秘書(shū)的發(fā)展及前景、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書(shū)的產(chǎn)生和發(fā)展趨勢(shì)；重點(diǎn)了解涉外秘書(shū)女性化傾向及其原因；了解男性涉外秘書(shū)的優(yōu)勢(shì)；了解涉外秘書(shū)的年齡趨向；重點(diǎn)理解信息高速公路對(duì)涉外秘書(shū)的影響。、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)的產(chǎn)生和發(fā)展、涉外秘書(shū)的發(fā)展趨勢(shì)、涉外秘書(shū)性別年齡趨向、涉外秘書(shū)與信息高速公路、考核知識(shí)點(diǎn)、涉外秘書(shū)的產(chǎn)生和發(fā)展（）涉外秘書(shū)的產(chǎn)生（）涉外秘書(shū)發(fā)展的三次高潮、涉外秘書(shū)的發(fā)展趨勢(shì)（）社會(huì)大量需求及其原因（）大批青年應(yīng)聘涉外秘書(shū)及其原因、涉外秘書(shū)性別年齡趨向（）涉外秘書(shū)女性化之外因（）涉外秘書(shū)女性化之內(nèi)因（）涉外男性秘書(shū)的優(yōu)勢(shì)及其增加的原因（）涉外秘書(shū)年輕化的原因、涉外秘書(shū)與信息高速公路（）信息高速公路的定義（）信息高速公路對(duì)涉外秘書(shū)的作用（）信息高速公路對(duì)涉外秘書(shū)的影響、考核要求、涉外秘書(shū)的產(chǎn)生和發(fā)展識(shí)記：涉外秘書(shū)產(chǎn)生于何時(shí)，何因；涉外秘書(shū)發(fā)展的三次高潮（時(shí)間，背景）、涉外秘書(shū)發(fā)展趨勢(shì)識(shí)記：涉外秘書(shū)發(fā)展趨勢(shì)；社會(huì)大量需求的原因；大批青年應(yīng)聘的原因領(lǐng)會(huì)：涉外秘書(shū)的“層次較高”的體現(xiàn)、涉外秘書(shū)性別年齡趨向識(shí)記：國(guó)內(nèi)秘書(shū)男性化的原因；涉外秘書(shū)女性化的外因；男性涉外秘書(shū)的優(yōu)勢(shì)；男性涉外秘書(shū)增加的原因；涉外秘書(shū)年輕化原因領(lǐng)會(huì)：女性涉外秘書(shū)自身優(yōu)勢(shì)、涉外秘書(shū)與信息高速公路識(shí)記：信息高速公路的含義；電子政務(wù)的定義；電子商務(wù)的定義領(lǐng)會(huì)：信息高速公路對(duì)涉外秘書(shū)的影響簡(jiǎn)單應(yīng)用：信息高速公路對(duì)涉外秘書(shū)的作用第三章涉外秘書(shū)的工作環(huán)境和隸屬關(guān)系、學(xué)習(xí)目的與要求 重點(diǎn)了解“三資”企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，管理模式，企業(yè)文化，辦公環(huán)境；知曉涉外秘書(shū)的隸屬關(guān)系。、課程內(nèi)容、“三資”企業(yè)的管理模式、“三資”企業(yè)的企業(yè)文化、涉外秘書(shū)的隸屬關(guān)系、考核知識(shí)點(diǎn)、“三資”企業(yè)的管理模式（）董事會(huì)制度（）“三資”企業(yè)管理權(quán)歸屬類型（）“三資”企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（類型及其含義）（）“三資”企業(yè)的管理風(fēng)格（美國(guó)式和日本式）（）“三資”企業(yè)的管理特點(diǎn)、“三資”企業(yè)的企業(yè)文化（）企業(yè)文化的含義及其內(nèi)容（）“三資”企業(yè)企業(yè)文化的特點(diǎn)a、美國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)b、日本企業(yè)文化特點(diǎn)c、我國(guó)企業(yè)文化特點(diǎn)、涉外秘書(shū)的隸屬關(guān)系（）外商獨(dú)資企業(yè)秘書(shū)的隸屬關(guān)系（）國(guó)內(nèi)涉外單位秘書(shū)的隸屬關(guān)系（）“合資”企業(yè)秘書(shū)的隸屬關(guān)系、考核要求、“三資”企業(yè)的管理模式識(shí)記：董事會(huì)制度基本內(nèi)容；董事會(huì)制度的地位；“三資”企業(yè)管理權(quán)歸屬的類型；“三資”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型及其內(nèi)涵；美國(guó)式管理風(fēng)格特點(diǎn)；日本式管理風(fēng)格特點(diǎn)；“三資”企業(yè)的管理特點(diǎn)。領(lǐng)會(huì)：“三資”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)類型及各自優(yōu)點(diǎn)；各類結(jié)構(gòu)類型適用的企業(yè)綜合應(yīng)用：從“美國(guó)式管理風(fēng)格”和“日本式管理風(fēng)格”中得到的啟示、“三資”企業(yè)的企業(yè)文化識(shí)記：企業(yè)文化的定義；“三資”企業(yè)文化的特點(diǎn)；涉外秘書(shū)在企業(yè)文化中的作用。領(lǐng)會(huì)：企業(yè)文化的生成、特點(diǎn)和重要意義；美、日企業(yè)文化的差異簡(jiǎn)單應(yīng)用：“三資”企業(yè)文化的作用、涉外秘書(shū)的隸屬關(guān)系識(shí)記：外商獨(dú)資企業(yè)秘書(shū)的隸屬關(guān)系；國(guó)內(nèi)涉外單位秘書(shū)的隸屬關(guān)系；合資企業(yè)秘書(shū)的隸屬關(guān)系第四章涉外秘書(shū)工作的整體功能、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書(shū)的作用；重點(diǎn)理解涉外秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)；熟悉涉外秘書(shū)的職責(zé)范圍和工作要求；知曉董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)和地位。、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)的作用、涉外秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)、涉外秘書(shū)的職責(zé)、董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)和地位、考核知識(shí)點(diǎn)、涉外秘書(shū)的作用（1）樞紐作用（）綜合作用（）協(xié)調(diào)作用（）窗口作用、涉外秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)（）輔助性（含義，體現(xiàn)）（）服務(wù)性（服務(wù)對(duì)象及服務(wù)內(nèi)容）（）被動(dòng)性（被動(dòng)與主動(dòng)的關(guān)系）（）隱匿性（含義，體現(xiàn)）（）涉外性（要求）、涉外秘書(shū)的職責(zé)（）涉外秘書(shū)職責(zé)的主要內(nèi)容（14項(xiàng)）（）涉外秘書(shū)工作的要求、董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)和地位（）我國(guó)董事會(huì)秘書(shū)的由來(lái)（）董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)（）董事會(huì)秘書(shū)的特點(diǎn)（）董事會(huì)秘書(shū)的地位（）董事會(huì)秘書(shū)需要掌握的知識(shí)、考核要求、涉外秘書(shū)的作用識(shí)記：涉外秘書(shū)的四大作用；涉外秘書(shū)經(jīng)常協(xié)調(diào)的關(guān)系剛領(lǐng)會(huì)：涉外秘書(shū)的樞紐作用、涉外秘書(shū)的職業(yè)特性識(shí)記：涉外秘書(shū)的五大特性；輔助性含義；輔助的體現(xiàn)（內(nèi)容）；精力輔助內(nèi)容；智力輔助內(nèi)容；秘書(shū)服務(wù)的三種方向；隱匿性含義；涉外性對(duì)秘書(shū)的要求領(lǐng)會(huì)：被動(dòng)性的生成及其與主動(dòng)性的關(guān)系簡(jiǎn)單應(yīng)用：隱匿性的意義、涉外秘書(shū)的職責(zé)識(shí)記：涉外秘書(shū)職責(zé)包括的主要事項(xiàng)（14種）；涉外秘書(shū)工作的四點(diǎn)要求領(lǐng)會(huì)：涉外秘書(shū)工作怎樣做到“準(zhǔn)確無(wú)誤”、董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)和地位識(shí)記：董事會(huì)秘書(shū)的來(lái)由；董事會(huì)秘書(shū)的職權(quán)；董事會(huì)秘書(shū)職權(quán)特點(diǎn)；董事會(huì)秘書(shū)的地位領(lǐng)會(huì)：董事會(huì)秘書(shū)最需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)第五章涉外秘書(shū)的任職資格、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書(shū)的任職資格；重點(diǎn)掌握中、美涉外秘書(shū)任職的異同；了解涉外秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)了解中外文化的差異；掌握和熟悉涉外秘書(shū)語(yǔ)言能力和操作技能；認(rèn)識(shí)“通才”涉外秘書(shū)是時(shí)代的需要。、課程內(nèi)容、中美秘書(shū)任職資格比較、涉外秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)、涉外秘書(shū)的技能要求、考核知識(shí)點(diǎn)、中、美秘書(shū)任職資格比較（）美國(guó)秘書(shū)的任職資格（）涉外秘書(shū)的任職資格（）中、美涉外秘書(shū)的異同、涉外秘書(shū)的知識(shí)結(jié)構(gòu)（）基礎(chǔ)知識(shí)（社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)，哲學(xué)）（）秘書(shū)學(xué)知識(shí)（）行業(yè)知識(shí)（經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，涉外法規(guī)，財(cái)會(huì)知識(shí)）（）了解中外文化差異、涉外秘書(shū)的技能要求（）熟練地掌握外語(yǔ)（）嫻熟的辦公自動(dòng)化操作技術(shù)（）快捷的速記技術(shù)（）掌握寫作技能和書(shū)法藝術(shù)（）“通才”是時(shí)代的需要、考核要求、中美秘書(shū)任職資格比較識(shí)記：韋氏秘書(shū)綱要對(duì)秘書(shū)知識(shí)要求和技能的要求；全美秘書(shū)協(xié)會(huì)章程對(duì)秘書(shū)資格的要求；中國(guó)涉外秘書(shū)任職資格要求領(lǐng)會(huì)：中、美秘書(shū)任職資格的比較、涉外秘書(shū)知識(shí)結(jié)構(gòu)識(shí)記：秘書(shū)的基礎(chǔ)知識(shí)；秘書(shū)學(xué)知識(shí)的組成內(nèi)容；普遍需要的行業(yè)知識(shí)；應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)包涵的知識(shí)；海派文化的特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：中、美秘書(shū)任職資格的異同；涉外秘書(shū)掌握財(cái)會(huì)知識(shí)的必要性簡(jiǎn)單應(yīng)用：中外文化差異的表現(xiàn)、涉外秘書(shū)的技能要求識(shí)記：涉外秘書(shū)技能的五大要求；“電子秘書(shū)”的工作內(nèi)容；辦公自動(dòng)化的主要操作技能；要求速記技能的原因；“通才”知識(shí)結(jié)構(gòu)模式簡(jiǎn)單應(yīng)用：熟練的外語(yǔ)能力對(duì)涉外秘書(shū)的重要意義第六章涉外秘書(shū)的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)目的與要求 認(rèn)識(shí)涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系和涉外秘書(shū)與同事關(guān)系的重要意義；重點(diǎn)掌握處理與上司關(guān)系和與同事關(guān)系的要領(lǐng)。、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系、涉外秘書(shū)與同事關(guān)系、考核知識(shí)點(diǎn)、涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系（）了解上司（）維護(hù)上司的權(quán)威（）體諒上司的苦衷（）保持與上司的距離（）學(xué)習(xí)上司的長(zhǎng)處、涉外秘書(shū)與同事的關(guān)系（）影響與同事關(guān)系的因素（）影響與同事關(guān)系的規(guī)則（）同事關(guān)系的類型（）處理好同事關(guān)系的方法、考核要求、涉外秘書(shū)與上司的關(guān)系識(shí)記：秘書(shū)應(yīng)了解上司的哪些方面；向上司進(jìn)言的有效方法；好上司的標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)習(xí)好上司的內(nèi)容領(lǐng)會(huì)：了解上司思路和個(gè)性的意義；與上司保持距離的意義簡(jiǎn)單應(yīng)用：當(dāng)你遇上好上司時(shí)，應(yīng)注意什么、涉外秘書(shū)與同事的關(guān)系識(shí)記：影響同事關(guān)系具體因素；影響同事關(guān)系的規(guī)則內(nèi)容；同事關(guān)系的分類；人際交往的四個(gè)區(qū)域領(lǐng)會(huì)：如何做到“一視同仁”簡(jiǎn)單應(yīng)用：怎樣處理“開(kāi)放區(qū)域”與“秘密區(qū)域”的關(guān)系綜合應(yīng)用：如何處理好與同事的關(guān)系第七章涉外秘書(shū)的公關(guān)意識(shí)、學(xué)習(xí)目的與要求 理解秘書(shū)工作與公關(guān)工作的聯(lián)系與區(qū)別；重點(diǎn)理解涉外秘書(shū)必須具備的公關(guān)意識(shí)及其作用和公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別。、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作、涉外秘書(shū)必須具備的公關(guān)意識(shí)、善于分辨和區(qū)別公關(guān)和庸俗關(guān)系、考核知識(shí)點(diǎn)、涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作（）秘書(shū)工作和公關(guān)工作在性質(zhì)，職責(zé)上的共同點(diǎn)（）秘書(shū)工作和公關(guān)工作在作用上的異同點(diǎn)（）涉外秘書(shū)公關(guān)工作的側(cè)重點(diǎn)、涉外秘書(shū)必須具有公關(guān)意識(shí)（）樹(shù)立組織良好形象的意識(shí)（）樹(shù)立雙向溝通的意識(shí)（）樹(shù)立廣結(jié)良緣的意識(shí)（）樹(shù)立內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的意識(shí)、善于分辨公關(guān)和庸俗關(guān)系（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的起因不同（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的目的和工作對(duì)象不同（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的地位不同（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系工作手段不同（）公共關(guān)系與庸俗關(guān)系社會(huì)效果不同、考核要求、涉外秘書(shū)工作中包含著公關(guān)工作識(shí)記：二者性質(zhì)上的共性；二者重含的職責(zé)；二者作用上的共性；二者作用上的個(gè)性；涉外秘書(shū)的公關(guān)工作的側(cè)重點(diǎn)和公關(guān)對(duì)象的側(cè)重點(diǎn)。、涉外秘書(shū)必須具有公關(guān)意識(shí)識(shí)記：涉外秘書(shū)必須具有的五大意識(shí)；良好組織形象的意義；良好組織形象的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；雙向溝通意識(shí)的含義；廣結(jié)良緣意識(shí)的含義；秘書(shū)代表組織經(jīng)常接觸的公眾；雙方得益意識(shí)的含義領(lǐng)會(huì)：良好形象對(duì)組織的重要作用；內(nèi)求團(tuán)結(jié)的內(nèi)容；雙方得益的基礎(chǔ)簡(jiǎn)單應(yīng)用：雙向溝通的內(nèi)容、善于分辨公關(guān)和庸俗的關(guān)系識(shí)記：二者不同的起因；不同的目的；不同的對(duì)象；不同的地位；不同的手段；不同的社會(huì)效果簡(jiǎn)單應(yīng)用： 怎樣認(rèn)識(shí)和分辨公關(guān)與庸俗關(guān)系 綜合應(yīng)用：公共關(guān)系中如何將物理手段和人情關(guān)系有機(jī)結(jié)合起來(lái)第八章涉外秘書(shū)的心理素質(zhì)、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書(shū)應(yīng)有的智力及其培養(yǎng)途徑；重點(diǎn)理解涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征；學(xué)會(huì)進(jìn)行調(diào)自我心理調(diào)節(jié)的方法。、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)智力的培養(yǎng)、涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征、涉外秘書(shū)的心理調(diào)節(jié)、考核知識(shí)點(diǎn)、涉外秘書(shū)智力的培養(yǎng)（）觀察力及其培養(yǎng)（）注意力及其培養(yǎng)（）記憶力及其培養(yǎng)（）思維力及其培養(yǎng)、涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征（）興趣（定義，作用，要求）（）性格（定義，作用，要求）（）情緒（定義，作用，要求）（）意志（定義，作用，要求）（）氣質(zhì)（定義，類型，特點(diǎn)，作用，要求）、涉外秘書(shū)的心理調(diào)節(jié)（）克服緊張心理（）消除委屈心理、考核要求、涉外秘書(shū)智力培養(yǎng)識(shí)記：智力的定義；智力的構(gòu)成內(nèi)容；觀察力的類型；注意力的定義；注意力的類型；記憶力的定義；記憶力的類型；思維力的定義；思維力的類型及其定義、特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：三類觀察力的優(yōu)缺點(diǎn)比較；創(chuàng)造性思維方式簡(jiǎn)單應(yīng)用：如何培養(yǎng)記憶力；如何培養(yǎng)思維力綜合應(yīng)用：如何培養(yǎng)觀察力；如何培養(yǎng)注意力、涉外秘書(shū)的個(gè)性心理特征識(shí)記：個(gè)性心理特征的內(nèi)涵；興趣的定義；性格的定義；性格的表現(xiàn)；情緒的定義；情緒的分類；意志的定義；氣質(zhì)的定義；氣質(zhì)的分類；氣質(zhì)的性格表現(xiàn)領(lǐng)會(huì)：興趣對(duì)秘書(shū)工作的影響；健全的性格對(duì)秘書(shū)的作用；意志對(duì)秘書(shū)的影響；氣質(zhì)對(duì)涉外秘書(shū)的作用簡(jiǎn)單應(yīng)用：涉外秘書(shū)應(yīng)有的興趣特征；涉外秘書(shū)應(yīng)有的情緒；涉外秘書(shū)應(yīng)有的意志綜合應(yīng)用：什么是涉外秘書(shū)的健全性格；什么是涉外秘書(shū)理想的氣質(zhì)、涉外秘書(shū)的心理調(diào)節(jié)領(lǐng)會(huì)：如何克服緊張心理綜合應(yīng)用：涉外秘書(shū)的委屈心理及如何對(duì)待和消除的辦法第九章涉外秘書(shū)的職業(yè)道德、學(xué)習(xí)目的與要求 認(rèn)識(shí)涉外秘書(shū)職業(yè)道德的重要性；了解涉外秘書(shū)職業(yè)道德的立足點(diǎn)是愛(ài)國(guó)主義；明確愛(ài)國(guó)主義的具體要求；重點(diǎn)了解涉外秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)涵及具體要求。、課程內(nèi)容、涉外秘書(shū)職業(yè)道德的立足點(diǎn)、涉外秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)涵、考核知識(shí)點(diǎn)、涉外秘書(shū)職業(yè)道德的立足點(diǎn)（）愛(ài)國(guó)是立足點(diǎn)（）愛(ài)國(guó)主義的具體體現(xiàn)、涉外秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)涵（）忠誠(chéng)及忠誠(chéng)的內(nèi)涵（）恪守信用及其要求（）勤奮進(jìn)取的要求（）廉潔奉公的要求、考核要求、涉外秘書(shū)職業(yè)道德的立足點(diǎn)識(shí)記：職業(yè)道德的內(nèi)涵；堅(jiān)定的政治立場(chǎng)包括的內(nèi)容；保密的十項(xiàng)規(guī)定領(lǐng)會(huì)：為什么說(shuō)愛(ài)國(guó)是職業(yè)道德的立足點(diǎn)；愛(ài)國(guó)主義的具體體現(xiàn)、涉外秘書(shū)職業(yè)道德的內(nèi)涵識(shí)記：三資企業(yè)考核員工的內(nèi)容；認(rèn)真負(fù)責(zé)的一般要求領(lǐng)會(huì)：“忠誠(chéng)”的內(nèi)涵簡(jiǎn)單應(yīng)用：“恪守信用”所包含的內(nèi)容第十章涉外秘書(shū)的應(yīng)聘和晉升、學(xué)習(xí)目的與要求 了解涉外秘書(shū)求職的途徑；重點(diǎn)學(xué)好寫應(yīng)聘信和個(gè)人簡(jiǎn)歷；學(xué)習(xí)從容接受面試的技巧和方法；了解晉升考評(píng)的內(nèi)容、課程內(nèi)容、求職途徑、寫好應(yīng)聘信和簡(jiǎn)歷、從容接受面試、涉外秘書(shū)的晉升、考核知識(shí)點(diǎn)、求職途徑（）借助學(xué)校和人才市場(chǎng)（）留意招聘啟事、寫好應(yīng)聘信和簡(jiǎn)歷（）寫好應(yīng)聘信（）寫好簡(jiǎn)歷、從容接受面試（）面試前的準(zhǔn)備（）面試技巧（）表現(xiàn)出自己的綜合能力、涉外秘書(shū)的晉升（）盡快勝任工作（）主動(dòng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)范圍（）認(rèn)真對(duì)待考評(píng)、考核要求、求職途徑領(lǐng)會(huì)：求職有哪些可利用的途徑；電話聯(lián)系招聘單位應(yīng)注意的問(wèn)題、寫好應(yīng)聘信和簡(jiǎn)歷識(shí)記：應(yīng)聘信的要求；簡(jiǎn)歷的要求領(lǐng)會(huì)：應(yīng)聘信正文的寫法；簡(jiǎn)歷包括的部分；簡(jiǎn)歷注意事項(xiàng)、從容接受面試識(shí)記：面試定義；面試過(guò)程；面試前的準(zhǔn)備工作領(lǐng)會(huì)：面試注意事項(xiàng)簡(jiǎn)單應(yīng)用：以應(yīng)聘者身分寫一份感謝信、涉外秘書(shū)的晉升識(shí)記：涉外秘書(shū)應(yīng)當(dāng)熟練掌握的技能；國(guó)外職業(yè)秘書(shū)證書(shū)考試的科目；考察的期限領(lǐng)會(huì)：怎樣才能創(chuàng)造晉升的機(jī)會(huì)第十一章國(guó)外秘書(shū)的種類職級(jí)和職責(zé)、學(xué)習(xí)目的與要求 了解美國(guó)秘書(shū)的種類和職級(jí)；重點(diǎn)了解英國(guó)和日本的秘書(shū)種類和職級(jí)；了解上述國(guó)家秘書(shū)職責(zé)和素質(zhì)的要求。、課程內(nèi)容、美國(guó)秘書(shū)的種類和職級(jí)、英國(guó)和日本秘書(shū)的種類和職級(jí)、國(guó)外秘書(shū)的職責(zé)和素質(zhì)要求、考核知識(shí)點(diǎn)、美國(guó)秘書(shū)的種類、職責(zé)（）美國(guó)秘書(shū)的種類（）美國(guó)秘書(shū)的職級(jí)、英國(guó)和日本秘書(shū)的種類、職級(jí)（）英國(guó)秘書(shū)的職級(jí)和種類（）日本秘書(shū)的種類（）日本秘書(shū)的職級(jí)、國(guó)外秘書(shū)的職責(zé)和素質(zhì)要求（）美國(guó)秘書(shū)的工作范圍和要求（）日本秘書(shū)的職責(zé)（）日本秘書(shū)的工作要求（）日本秘書(shū)的工作要訣（）日本社會(huì)對(duì)秘書(shū)素質(zhì)的要求（）日本好秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)、考核要求、美國(guó)秘書(shū)的種類職級(jí)識(shí)記：美國(guó)秘書(shū)的種類；各類秘書(shū)的職責(zé)；美國(guó)秘書(shū)職業(yè)的大類和細(xì)類；公司企業(yè)秘書(shū)A級(jí)秘書(shū)和B級(jí)秘書(shū)的區(qū)別、英國(guó)和日本秘書(shū)的種類職級(jí)識(shí)記：英國(guó)政府秘書(shū)分類及其主要職責(zé)；英國(guó)公司秘書(shū)和私人秘書(shū)的職責(zé)；日本秘書(shū)的分類；日本秘書(shū)的職級(jí)分類、國(guó)外秘書(shū)的職責(zé)和素質(zhì)要求識(shí)記：美國(guó)秘書(shū)的工作范圍；美國(guó)好秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)；日本秘書(shū)的業(yè)務(wù)范圍分類及內(nèi)容；日本秘書(shū)工作規(guī)范化原則；日本好秘書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)會(huì)：日本秘書(shū)工作要訣簡(jiǎn)單應(yīng)用：日本社會(huì)對(duì)秘書(shū)素質(zhì)的要求第十二章國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)和秘書(shū)工作特點(diǎn)、學(xué)習(xí)目的與要求 了解國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)方式；重點(diǎn)了解國(guó)外秘書(shū)的工作特點(diǎn)、課程內(nèi)容、國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)、國(guó)外秘書(shū)的工作特點(diǎn)、考核知識(shí)點(diǎn)、國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)（）美國(guó)秘書(shū)教育與考試（）日本秘書(shū)教育（）英國(guó)秘書(shū)資格考試和培訓(xùn)任用、國(guó)外秘書(shū)工作特點(diǎn)（）女性化（）社會(huì)化（）專業(yè)化（）智能化、考核要求、國(guó)外秘書(shū)的培養(yǎng)識(shí)記：美國(guó)秘書(shū)職業(yè)資格考試；美國(guó)對(duì)外秘書(shū)職務(wù)的任職條件；日本CBS考試和秘書(shū)技能鑒定考試；英國(guó)的重要考試證書(shū)；英國(guó)的重要考試機(jī)構(gòu)；英國(guó)秘書(shū)培訓(xùn)方式；英國(guó)秘書(shū)考試、任用制度；英國(guó)企業(yè)招聘特許秘書(shū)的方法、國(guó)外秘書(shū)工作的特點(diǎn)識(shí)記：國(guó)外秘書(shū)工作的四個(gè)特點(diǎn)；辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能簡(jiǎn)單應(yīng)用：秘書(shū)女性化的原因；秘書(shū)社會(huì)化的表現(xiàn)第十三章香港的秘書(shū)工作、學(xué)習(xí)目的與要求 了解香港秘書(shū)的結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)；了解香港公文的種類、結(jié)構(gòu)、格式和特點(diǎn)、課程內(nèi)容、香港秘書(shū)的結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)、香港的公文、考核知識(shí)點(diǎn)、香港秘書(shū)的結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)（）香港社會(huì)對(duì)秘書(shū)的需求（）香港的秘書(shū)構(gòu)成（）香港秘書(shū)的工作作風(fēng)、香港的公文（）香港公文的演變（）香港公文的種類（）香港公文的結(jié)構(gòu)格式和特點(diǎn)、考核要求、香港秘書(shū)結(jié)構(gòu)和工作作風(fēng)識(shí)記：香港秘書(shū)的兩大群體；公司秘書(shū)的任職資格；女秘書(shū)所占比例及原因；香港女秘書(shū)形象；女秘書(shū)年齡限制和等級(jí)劃分；香港秘書(shū)工作作風(fēng)特點(diǎn)領(lǐng)會(huì)：香港秘書(shū)接待來(lái)客的風(fēng)格、香港的公文識(shí)記：香港公文用語(yǔ)的變化及其時(shí)間劃分；香港公文的種類；香港公文的格式；香港公文的特點(diǎn)三、有關(guān)大綱的說(shuō)明和考核實(shí)施要求（一）自學(xué)考試大綱的目的和作用課程自學(xué)考試大綱是根據(jù)專業(yè)自學(xué)考試計(jì)劃的要求，結(jié)合自學(xué)考試的特點(diǎn)而確定。其目的是對(duì)個(gè)人自學(xué)、社會(huì)助學(xué)和課程考試命題進(jìn)行指導(dǎo)和規(guī)定。課程自學(xué)考試大綱明確了課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及深廣度，規(guī)定了課程自學(xué)考試的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。因此，它是編寫自學(xué)考試教材和輔導(dǎo)書(shū)的依據(jù)，是社會(huì)助學(xué)組織進(jìn)行自學(xué)輔導(dǎo)的依據(jù)，是自學(xué)者學(xué)習(xí)教材，掌握課程內(nèi)容知識(shí)范圍和程度的依據(jù)，也是進(jìn)行自學(xué)考題命題的依據(jù)。（二）課程自學(xué)考試大綱與教材的關(guān)系自學(xué)考試大綱是學(xué)習(xí)和考核的依據(jù),大綱與教材所體現(xiàn)的內(nèi)容基本一致.教材的內(nèi)容是大綱規(guī)定的知識(shí)內(nèi)容的擴(kuò)展與發(fā)揮，大綱里面的課程內(nèi)容和考核知識(shí)點(diǎn)，教材里一定有；但教材里面的內(nèi)容，大綱則不一定都有。自學(xué)考試命題要嚴(yán)格按照考試大綱規(guī)定的內(nèi)容范圍和考核要求辦事，不得另有超越和變更。（三）對(duì)考核內(nèi)容和考核目標(biāo)的說(shuō)明本大綱要求考生學(xué)習(xí)和掌握的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容都作為考核的內(nèi)容；自學(xué)考試的性質(zhì)決定了考試的適當(dāng)難度，但自學(xué)考試試題的知識(shí)覆蓋面，則要求涉及到每一章的內(nèi)容。由于知識(shí)點(diǎn)在課程中的地位、作用以及知識(shí)自身的特點(diǎn)不同，試題將突出重點(diǎn)內(nèi)容的考查。本大綱對(duì)知識(shí)點(diǎn)分別按四個(gè)能級(jí)層次安排考核，現(xiàn)介紹如下：四個(gè)能力層次從低到高依次是：識(shí)記；領(lǐng)會(huì)；簡(jiǎn)單應(yīng)用；綜合應(yīng)用。識(shí)記：能正確認(rèn)識(shí)和表述科學(xué)事實(shí)、原理、術(shù)語(yǔ)和規(guī)律，知道該課程的基礎(chǔ)知識(shí)，并能進(jìn)行正確的選擇和判斷。領(lǐng)會(huì)：能將所學(xué)知識(shí)加以解釋、歸納，能領(lǐng)悟某一概念或原理與其他概念或原理之間的聯(lián)系，理解其引申意義，并能做出正確的表述和解釋。簡(jiǎn)單運(yùn)用：能用所學(xué)的概念、原理、方法正確分析和解決較簡(jiǎn)單問(wèn)題，具有分析和解決一般問(wèn)題的能力。綜合應(yīng)用：能靈活運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)，分析和解決比較復(fù)雜的問(wèn)題，具有一定解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在考試之日起6個(gè)月前，由全國(guó)人民代表大會(huì)和國(guó)務(wù)院頒布或修訂的法律、法規(guī)都將列入相應(yīng)課程的考試范圍。凡大綱、教材內(nèi)容與現(xiàn)行法律、法規(guī)不符的，應(yīng)以現(xiàn)行法律法規(guī)為準(zhǔn)。命題時(shí)也會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和科技文化發(fā)展的重大方針政策的變化予以體現(xiàn)。（四）關(guān)于考試命題的有關(guān)說(shuō)明、本大綱所規(guī)定的基本要求和知識(shí)點(diǎn)及以下的細(xì)目，都屬于考試內(nèi)容，命題覆蓋到章，但并非面面俱到，要突出課程重點(diǎn)，加大對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的覆蓋度，并在題型、題量和賦分的比重上加以體現(xiàn)。、命題不應(yīng)超出大綱考核知識(shí)點(diǎn)的范圍，考核目標(biāo)不得高于大綱中規(guī)定的相應(yīng)的最高能力層次的要求；應(yīng)著重考核自學(xué)者對(duì)基本概念、基本理論、基本知識(shí)是否了解或掌握，對(duì)基本方法是否會(huì)用或熟練，不應(yīng)出與基本要求不相符合的偏題、怪題。、本課程考核試題的難度分易、較易、較難、難四個(gè)層級(jí)，大致比例為：2：3：3：2；考核的能力層級(jí)比例大致為：識(shí)記占20%；領(lǐng)會(huì)占30%；簡(jiǎn)單應(yīng)用占30%；綜合應(yīng)用占20%。各個(gè)能力層次中的試題對(duì)于不同的考生都存在著不