第二章-企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度與管理組織.ppt

第二章企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度與管理組織 第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度第三節(jié)企業(yè)管理組織第四節(jié)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 領(lǐng)導(dǎo)制度和管理組織是企業(yè)有效開展生產(chǎn)經(jīng)營活動 取得良好效益的根本保證 是企業(yè)管理工作中相輔相成的兩個重要方面 前者確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層各方面的職責(zé)權(quán)限關(guān)系 后者則從總體上建立企業(yè)開展管理活動的框架結(jié)構(gòu) 領(lǐng)導(dǎo)制度要融合到組織中去 管理組織也要通過具體的制度 職責(zé)權(quán)限以及人事工作來落實 返回 第一節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo) 一 領(lǐng)導(dǎo)的涵義與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成二 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)三 企業(yè)管理者的類型 返回 一 領(lǐng)導(dǎo)的涵義與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成 領(lǐng)導(dǎo)是指通過信息溝通 引導(dǎo)和影響群體或組織成員 使其為實現(xiàn)群體或組織目標而作出努力和貢獻的過程 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)者有目的地影響下屬心理與行為的能力 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的表現(xiàn)形式 1 法定權(quán)2 強制權(quán)3 獎勵權(quán)4 專長權(quán)5 表率權(quán) 慎重用權(quán) 公正用權(quán) 例外處理 返回 二 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) 現(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)體現(xiàn)干部隊伍的革命化 年輕化 知識化 專業(yè)化和德才兼?zhèn)涞臉藴?企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的具體條件和能力素質(zhì) 1 政治素質(zhì)2 文化素質(zhì)3 能力素質(zhì)4 作風(fēng)素質(zhì)5 心理素質(zhì)6 身體素質(zhì) 返回 三 企業(yè)管理者的類型 凡是在企業(yè)中擔負對他熱的工作進行計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制等工作的人就是管理者 金字塔管理層次 指企業(yè)中制定戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營戰(zhàn)略決策 掌握政策法規(guī) 制定規(guī)章制度和評價整個企業(yè)業(yè)績 并負責(zé)和外界聯(lián)系的管理人員 董事長 總經(jīng)理或總裁 經(jīng)理等 指負責(zé)制定具體執(zhí)行計劃及有關(guān)細節(jié) 或說明 和程序 以貫徹高層管理部門作出的決策和計劃的管理人員 生產(chǎn)部 營銷部 技術(shù)開發(fā)布 財務(wù)部 人力資源部經(jīng)理等 指給下屬分配任務(wù) 安排工作和制定程序 確保下屬有較好的工作條件和工作環(huán)境 使工作流程科學(xué)合理 同時對下屬人員進行協(xié)調(diào)和調(diào)配負主要責(zé)任的管理人員 工長 班組長 統(tǒng)計員等 返回 第二節(jié)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度 一 經(jīng)理負責(zé)制二 董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制三 企業(yè)員工代表大會和黨組織的地位和作用 返回 是指領(lǐng)導(dǎo)層中各個方面 各個環(huán)節(jié)的職責(zé)分工 相互關(guān)系 權(quán)力劃分和工作機構(gòu)設(shè)置的規(guī)定 主要解決企業(yè)中黨 政 工組織的相互關(guān)系 明確它們之間的職責(zé) 權(quán)限和分工協(xié)作關(guān)系 返回 一 經(jīng)理負責(zé)制 是一種專責(zé)制 是企業(yè)的生產(chǎn)行政和經(jīng)營管理工作由經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 全面負責(zé)的一種領(lǐng)導(dǎo)制度 經(jīng)理是企業(yè)的法定代表人 在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中處于中心地位 職權(quán) 企業(yè)行政機構(gòu)設(shè)置 副經(jīng)理任免提名 中層干部任免 制定勞動工資及人事制度 經(jīng)營決策等權(quán)力 責(zé)任 1 對國家負責(zé)2 對社會負責(zé)3 對企業(yè)負責(zé)4 對員工負責(zé)經(jīng)理在履行權(quán)責(zé)過程中 應(yīng)當充分理解和尊重黨組織在企業(yè)中的政治核心地位 自覺接受黨組織的監(jiān)督 主動向黨組織匯報工作和聽取意見 從各方面支持黨組織開展政治思想工作 同時 必須切實尊重員工的主人翁地位 全心全意依靠企業(yè)員工辦好企業(yè) 返回 二 董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制 董事會授權(quán)總經(jīng)理 由總經(jīng)理全面負責(zé)公司的日常生產(chǎn)行政和經(jīng)營管理工作的制度 一 總經(jīng)理的職權(quán)我國 公司法 規(guī)定 書37 38頁 二 總經(jīng)理的行政工作系統(tǒng)以總經(jīng)理為首的行政領(lǐng)導(dǎo)班子包括 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 各部門經(jīng)理 總經(jīng)濟師 總會計師 總工程師 公司秘書等 三 總經(jīng)理的任職條件和能力素質(zhì) 參見本章第一節(jié) 返回 三 企業(yè)員工代表大會和黨組織的地位和作用 一 企業(yè)員工代表大會是企業(yè)實行民主管理的基本形式 是員工行使民主管理的權(quán)力機構(gòu) 員工代表大會的工作機構(gòu)是工會 職責(zé)和權(quán)限 提高企業(yè)員工素質(zhì) 總結(jié)推廣先進經(jīng)驗 促進員工團結(jié)等 二 企業(yè)黨組織是黨在企業(yè)里的基層組織 在企業(yè)中處于政治核心地位 它的主要任務(wù)是發(fā)揮政治核心作用 適應(yīng)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的要求 圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開展工作 返回 第三節(jié)企業(yè)管理組織 一 企業(yè)管理組織的概念和作用二 建立和完善企業(yè)管理組織的原則三 企業(yè)組織機構(gòu) 返回 一 企業(yè)管理組織的概念和作用 一 企業(yè)組織和管理組織的概念組織是為實現(xiàn)既定目標 通過人與人 人與物質(zhì)資料以及信息的有機結(jié)合 所形成的社會系統(tǒng) 企業(yè)組織是為有效地向社會提供產(chǎn)品或服務(wù) 將企業(yè)的各種資源 按照一定形式相結(jié)合的社會系統(tǒng) 企業(yè)組織可分為兩大方面 其一 企業(yè)的生產(chǎn)勞動組織 其二 企業(yè)管理組織 返回 二 建立和完善企業(yè)管理組織的原則 一 統(tǒng)一指揮 分級管理 建立管理組織系統(tǒng) 二 管理組織設(shè)置力求精干 高效和節(jié)約 因事設(shè)職 因職設(shè)人 三 合理確定組織中的管理幅度和管理層次 管理層次指揮鏈的長短或管理的深度 管理幅度指管理的廣度 高層 中層 基層 四 系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性原則 保持良好的統(tǒng)一性 縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào) 五 以客戶為中心原則 客戶關(guān)系管理 CRM 呼叫中心技術(shù) CALLCENTER 六 扁平化原則 針對大型企業(yè)或跨國公司 七 適應(yīng)性原則 企業(yè)的管理組織要有適應(yīng)市場環(huán)境的應(yīng)變能力 八 抓好管理組織系統(tǒng)的人事工作 廣納群賢 以能授權(quán) 人盡其才 才盡其用 返回 三 企業(yè)組織機構(gòu) 一 企業(yè)組織機構(gòu)的基本形式企業(yè)組織機構(gòu)是企業(yè)管理組織 乃至整個企業(yè)組織的基本框架 基本形式 書43 49頁 1 直線制2 直線職能制3 事業(yè)部制 又稱部門化組織結(jié)構(gòu) 4 矩陣組織形式5 企業(yè)集團 股份制 的組織形式6 模擬分散管理 直線制 早期的企業(yè)組織形式 特點 指揮和管理的職能 由企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行 不設(shè)專門的職能管理部門 形式簡單 指揮統(tǒng)一 職責(zé)分明 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備廣泛的業(yè)務(wù)能力 適合于 產(chǎn)品單一 工藝簡單和規(guī)模較小的企業(yè) 基本形式 車間主任 車間主任 班組長 班組長 班組長 班組長 經(jīng)理 廠長 圖2 2直線制組織示意圖 返回 直線職能制 在我國又稱 生產(chǎn)區(qū)域制 特點 既按集中統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)人 又按分工管理原則設(shè)置各級職能機構(gòu)或人員 適合于 中小規(guī)模 產(chǎn)品 技術(shù)較為簡單穩(wěn)定的企業(yè) 組織形式 書44頁圖2 3 a 2 3 b 返回 事業(yè)部制 實質(zhì)上是 直線職能制 形式的發(fā)展和擴大 特點 把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動 按產(chǎn)品或地區(qū)加以劃分 成立各個經(jīng)營事業(yè)部 組織機構(gòu)形態(tài) 按照 政策制定和行政管理分工 原則 優(yōu)點 1 有利于公司領(lǐng)導(dǎo)集中精力制定重大決策和研究長遠規(guī)劃 2 有利于事業(yè)部之間展開競爭 發(fā)揮主動性和積極性 3 有利于適合市場變化 提高總體競爭力 4 有利于培養(yǎng)高層次 全面型的領(lǐng)導(dǎo)干部 不足 職能機構(gòu)重疊 用人較多 公司對各事業(yè)部協(xié)調(diào)較為困難 組織形式 書45頁2 4 a 46頁2 4 b 返回 矩陣組織形式 是把既有按職能部門劃分的橫向管理股門 又有按產(chǎn)品或項目劃分的垂直管理部門結(jié)合起來的組織機構(gòu)形式 是直線職能制和事業(yè)部制的結(jié)合 優(yōu)點 管理人員同時受縱 橫兩方面管理部門的領(lǐng)導(dǎo) 容易溝通信息 強化協(xié)調(diào) 提高效率 缺點 管理人員受雙重領(lǐng)導(dǎo) 職責(zé)不清 部門之間關(guān)系較為復(fù)雜 垂直部門是臨時組織 適合于 生產(chǎn)大件 小批 高技術(shù)產(chǎn)品或大項目 大工程企業(yè)和新產(chǎn)品開發(fā) 基本形式 書46頁2 5 a 47頁2 5 b 返回 企業(yè)集團 股份制 的組織形式 是在股東大會下產(chǎn)生董事會和監(jiān)事會 由總經(jīng)理全面負責(zé)經(jīng)營管理的組織機構(gòu) 實行三權(quán)分立制 即董事會形式?jīng)Q策權(quán) 職工代表委員會 監(jiān)事會行使監(jiān)督權(quán) 總經(jīng)理行使執(zhí)行權(quán) 縱向 橫向的組織機構(gòu) 書48頁2 6 a 2 6 b 書49頁2 6 c 返回 模擬分散管理 為了提高組織效率和企業(yè)效率 將企業(yè)分成若干個相對獨立的生產(chǎn)經(jīng)營單位 并給予一定的經(jīng)營自主權(quán)和相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任 缺點 很難為模擬相對獨立的單位明確規(guī)定責(zé)任和進行考核 返回 二 企業(yè)組織機構(gòu)形式的選擇以及設(shè)計程序 1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇 關(guān)鍵在于企業(yè)要根據(jù)自身情況采取適當?shù)男问?2 組織機構(gòu)的設(shè)計程序 1 確定目標 收集資料并進行分析 選擇合適的組織機構(gòu)形式 2 將生產(chǎn)經(jīng)營管理活動進行分解和劃分 繪制企業(yè)組織機構(gòu)圖 3 確定管理幅度和層次 并具體到職務(wù) 崗位 權(quán)限和責(zé)任 選拔和配置人員 4 編制格管理部門和組織總體的規(guī)章制度 5 組織人員對籌劃的組織機構(gòu)進行評審 上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批主辦 返回 第四節(jié)企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 一 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特征和作用二 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容與要求 返回 一 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特征和作用 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是指為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和履行各項管理職能而提供資料依據(jù) 共同準則 基本手段和前提條件的必不可少的專業(yè)性工作 如標準化工作 定額工作 計量工作 信息收集工作 規(guī)章制度和基礎(chǔ)教育工作等 基礎(chǔ)工作的好壞直接影響各項業(yè)務(wù)管理工作的績效 影響整個企業(yè)管理水平的高低 一 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的特征 1 科學(xué)性必須按客觀規(guī)律科學(xué)地做好 2 群眾性必須貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營的全過程 依靠企業(yè)全體人員共同做好 3 發(fā)展性在相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上 必須隨環(huán)境與條件 特別是經(jīng)營目標的變化 在內(nèi)容與要求上作出調(diào)整 4 先行性必須先于各項專業(yè)管理工作進行 二 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用 1 是實現(xiàn)企業(yè)管理職能的必要前提 2 是建立正常生產(chǎn)秩序的有效手段 3 是實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的條件 4 是貫徹按勞分配原則的工具 5 是提高經(jīng)濟效益的重要保證 返回 二 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的內(nèi)容與要求 基礎(chǔ)工作的內(nèi)容本身是一個完整的體系 根據(jù)內(nèi)容及其相互聯(lián)系 基礎(chǔ)工作大致可分為兩大部分 1 標準化工作系統(tǒng)是計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào)與監(jiān)督的依據(jù)與目標 2 信息工作系統(tǒng)通過提供方法 手段為決策與標準化工作系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)資料 一 標準化工作是指為了達到預(yù)期效果 從制定標準 貫徹標準到評價和修訂標準的管理活動過程 包括技術(shù)標準和管理標準的制定 執(zhí)行和管理工作 二 定額工作是指對各類技術(shù)經(jīng)濟定額的制定 執(zhí)行 修訂和管理的工作 主要有 勞動定額 物資定額 設(shè)備利用定額 生產(chǎn)組織定額 期量標準 流動資金占用定額 管理費用控制定額等 三 計量工作就是運用科學(xué)的方法和手段 對生產(chǎn)經(jīng)營活動中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握與管理的工作 包括計量技術(shù)和計量管理工作 四 信息工作是對信息的收集 加工 傳遞 存儲 檢索