互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分析報告.doc

關(guān) 于 網(wǎng) 站 建 設(shè)第一章 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀第二章 網(wǎng)站策劃第三章 網(wǎng)站建設(shè)第四章 網(wǎng)站推廣第五章 盈利模式第六章 管理機(jī)制第七章 聯(lián)盟合作第八章 電子商務(wù)第九章 網(wǎng)站案例第十章 關(guān)于我們佳 網(wǎng) 工 作 室第一章 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀第一節(jié) 報 道最新新聞報道：北京10月26日消息：中國電信集團(tuán)有關(guān)人士昨天透露，年內(nèi)上網(wǎng)費用將下調(diào)，而且幅度不小。新一輪資費下調(diào)計劃即將出臺。自今年月初開始，北京不少著名網(wǎng)絡(luò)公司因為資金不足、撤銷辦事處縮減費用及被收購，專家預(yù)測大陸網(wǎng)絡(luò)公司今年夏天會有成倒閉，而預(yù)言似乎逐漸應(yīng)驗。大陸一位著名中文網(wǎng)站總裁更直言，大陸有種網(wǎng)站將瀕臨死亡。第種 是沒有明確定位的，也就是辦一個網(wǎng)站到底要作什么，并不很清楚。 第種 是沒有明確的盈利模式，初時乍看似聲勢壯大但卻后力不繼。 第種 雖然有目標(biāo)定位，也有清晰的盈利模式，但是沒有獨到之處，沒有競爭力，別人做什么，自己就做什么，又沒有很好的渠道，最終也是死路一條。第種是即使具備各種成功的條件及機(jī)會，但經(jīng)營管理不善，欠缺一支強(qiáng)而有力的經(jīng)營 團(tuán)隊。第種是運氣不佳，也就是推出時的總體環(huán)境不好，即使是一個很好的網(wǎng)站，在市場反 應(yīng)極度不看好時，始終難以力挽狂瀾。第二節(jié) 問 題一、國內(nèi)沒有一個全面的門戶網(wǎng)站，許多專業(yè)網(wǎng)站不為人所知，因特網(wǎng)的用途主要是報紙?zhí)嵋?、聊天室、游戲室和程序下載，而這些都是很難產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益的，我們需要的是創(chuàng)業(yè)初期的楊致遠(yuǎn)和費羅在中國再現(xiàn)。 二、目前的網(wǎng)絡(luò)人主要有兩種，一種是懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，一種是懂傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營，兩者都懂的卻少之又少，因此我們只能冀望于兩者都知道五成的網(wǎng)絡(luò)人出現(xiàn)，假如他又剛好懂管理的話，將前兩種人有機(jī)的協(xié)調(diào)在一起，那么能賺錢的網(wǎng)站才可能出現(xiàn)。三、上網(wǎng)的成年人太少。因為目前30歲以上的人構(gòu)成社會經(jīng)濟(jì)主體，而他們多數(shù)用電腦打點文章還行，要他們懂玩電腦游戲已經(jīng)是高難度動作了。20歲以下的未成年人喜歡上網(wǎng)，但多數(shù)只是玩玩看看，干不出什么實際的事情，這也是許多網(wǎng)站做不了有用功的原因之一。四、網(wǎng)上費用支付技術(shù)在國內(nèi)尚未實現(xiàn)或未能普及，導(dǎo)致必須付費的業(yè)務(wù)只能通過網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系，實際操作還是需要下網(wǎng)做，使得網(wǎng)絡(luò)的跨地域性無法發(fā)揮。第三節(jié) 時 機(jī)市場需求是要靠培育的，這個過程在網(wǎng)絡(luò)時代大概不會太長。美國西部開發(fā)時建造鐵路的目的一開始并不是為了客運，它最初是企業(yè)需求。但當(dāng)鐵路成規(guī)模后，成了主要的交通工具，客運也就出現(xiàn)了，于是適應(yīng)市場需求的各種鐵路服務(wù)也就應(yīng)運而生了。這也是中國政府提出的“99政府上網(wǎng)年”、“2000企業(yè)上網(wǎng)年”的用心良苦所在。下一個網(wǎng)絡(luò)高峰起到來是遲早的問題，我們要堅信這一點！中國網(wǎng)絡(luò)的前景是可觀的，只是目前制約因素太多啦！諸如數(shù)據(jù)傳輸率、帶寬等網(wǎng)絡(luò)自身因素，還有中國計劃經(jīng)濟(jì)的影響也不可忽視，還有一定要帶動和鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)上網(wǎng)，將來的贏家當(dāng)然是能在這方面有突破的人才啦！然而，企業(yè)的成敗終須企業(yè)自己負(fù)責(zé)！如果互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠適應(yīng)環(huán)境、市場及其變化，而定位和聚焦切合實際的戰(zhàn)略，為市場提供為傳統(tǒng)方式所難以、甚至根本無法提供的必要價值，那么，你不必花錢去鋪天廣告，也不必?fù)?dān)心是否上市，股價如何，而你將會看到以注定來到的收益利潤！第四節(jié) 展 望而網(wǎng)站的核心競爭力不單單是在于資金、經(jīng)營規(guī)模、廣告策劃、戰(zhàn)略決策、團(tuán)隊協(xié)作等方面，最重要的還是為客戶創(chuàng)造價值。網(wǎng)站的命運取決于客戶的滿意度，取決于網(wǎng)站的核心競爭力。在這個以客戶為本的知識經(jīng)濟(jì)時代、數(shù)字化時代，資金、規(guī)模、技術(shù)、廣告、戰(zhàn)略、發(fā)明和創(chuàng)造力都不是長治久安的關(guān)鍵之處，重要的是如何能夠為客戶創(chuàng)造價值，使產(chǎn)品或服務(wù)潛入消費者的心中產(chǎn)生情感，建立品牌形象。 1、一個網(wǎng)站要取得成功，一定要有先進(jìn)的理念、先進(jìn)的思想，更為重要的是搶占先機(jī)，及時行動。網(wǎng)絡(luò)世界可謂一日千里、日新月異，一個網(wǎng)站只有把握先機(jī)，抓住機(jī)遇，才可能有更多的機(jī)會獲得成功，才可能處于網(wǎng)絡(luò)行業(yè)發(fā)展的致高點，才可能創(chuàng)建出成功的網(wǎng)站，才可能獲得成功。要知道一種網(wǎng)站新模式在網(wǎng)絡(luò)上只有保持幾天的優(yōu)勢，因為人們很容易“copy”和模仿，因此，唯有不斷創(chuàng)新，不失時機(jī)地推出新的服務(wù)、新的模式、新的思想，網(wǎng)站才可能長久立于不敗之地。更為重要的是搶占先機(jī)，及時行動。 2、網(wǎng)站的成功在于其服務(wù)特色，而不在于包羅萬象。經(jīng)營一個網(wǎng)站并不是一件輕松的事情，若想在一個網(wǎng)站里無所不包，那是不可能的，相反如此做的結(jié)果可能會一無所成。許多成功的網(wǎng)站并不追求“大而全”，而是追求“小而精”，這可以從Yahoo 的創(chuàng)業(yè)史可以看出這一規(guī)律，它就是以“搜索引擎”這一專業(yè)特色服務(wù)而起家的，因此可以說“網(wǎng)不在大，而在于精”。 3、資金、設(shè)備的優(yōu)勢也十分重要。一個網(wǎng)站要獲得成功，勢必要吸引更多的人上網(wǎng)，而訪客的增多必然要求網(wǎng)站具有足夠的帶寬或傳輸速率，就是要求要有先進(jìn)的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)，也就是要求要有足夠的資金支持。另一方面，許多網(wǎng)站一推出來并沒有馬上賺錢，而只是不斷的投入，在它能賺取利潤之前就必須要的足夠的資金維持它的生存。 4、還有就是要有豐富的人力資源。網(wǎng)站建設(shè)也是一項技術(shù)含量比較高的事務(wù)，它需要許多高層次、高素質(zhì)的人才支持，不僅需要高水平的技術(shù)人才，也需要高層次的經(jīng)營管理人才，需要高超的市場運作人才等等?？梢哉f“網(wǎng)站”大戰(zhàn)也是一場“人力資源”大戰(zhàn)，誰擁有更優(yōu)秀的人才，誰才有可能獲得成功。 5、網(wǎng)站也需要商業(yè)運作，也需要廣告宣傳、策劃等市場推廣策略的支持。商業(yè)運作比如引進(jìn)風(fēng)險投資、合作合并等等，Yahoo剛創(chuàng)立時也是采用了“風(fēng)險投資”的融資策略。一個網(wǎng)站本身就是一種新的媒體，但在它走向成功的過程中還是需要傳統(tǒng)媒體的支持和幫助，因此，有效利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳和推廣也是網(wǎng)站走向成功的重要原因總而言之，中國電子商務(wù)的發(fā)展必須走出“做網(wǎng)站”的誤區(qū)，要根據(jù)自己的實際情況對網(wǎng)絡(luò)零售有一個客觀的認(rèn)識網(wǎng)上零售還為時尚早。同時，要大力的發(fā)展B2B，但并不是一個“炒作”的B2B，而是充滿技術(shù)含量的B2B。請觀看下一章： 第二章 網(wǎng)站策劃第二章 網(wǎng)站策劃第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。它對社會經(jīng)濟(jì)的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境。1全球化的大市場作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。在這個虛擬的市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進(jìn)行交易活動。2市場資源的優(yōu)化配置互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類市場信息，可以更加方便地通過交流與協(xié)商達(dá)成各種交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。3直接透明的市場結(jié)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)將眾多的企業(yè)和消費者納入其網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，利用信息共享和及時通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息透明，從而構(gòu)造出一個直接透明的市場結(jié)構(gòu)。在這個市場結(jié)構(gòu)中，眾多的商品供給信息和需求信息都將在網(wǎng)上公開，中間商被消滅，極大地縮短了企業(yè)與消費者之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對消費者的透明競爭。4多極化的市場競爭機(jī)制隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個角落，各類企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在世界市場上同臺競技。一般來說，大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對臃腫，如果不能及時把握瞬息萬變的市場信息，就可能來不及調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而蒙受損失。相反的，一些有創(chuàng)意、善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會的小公司只要尋找到開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的恰當(dāng)方式，就能迅速發(fā)展壯大，成為大企業(yè)。最明顯的例子是雅虎公司，它免費協(xié)助網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中搜尋信息，將廣告作為其主要收入來源。在短短的5年中，雅虎就從名不見經(jīng)傳的小公司成為全球知名企業(yè)?？梢?，互聯(lián)網(wǎng)能夠避免少數(shù)企業(yè)壟斷市場，形成多極化的市場競爭機(jī)制。第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)能夠有效彌補(bǔ)中小企業(yè)的不足和大企業(yè)相比，中小企業(yè)明顯存在著不足，比如：市場狹窄、信息不靈和資金缺乏等。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得到彌補(bǔ)。因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技。1 擴(kuò)大市場，獲得新的商業(yè)機(jī)會互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的地方。而且中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會。2 共享信息，實現(xiàn)公平競爭互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了較為平等的競爭機(jī)會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。事實上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競爭機(jī)會而迅速發(fā)展成為利潤相當(dāng)可觀的大公司。例如：美國的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個瀕臨破產(chǎn)小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷售分配給互聯(lián)網(wǎng)上80個相關(guān)的企業(yè)，結(jié)果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。3 降低成本，提高產(chǎn)品競爭力資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本：中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本。二是減少庫存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流通，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從19881998年上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。并且，一旦經(jīng)營成本降低，中小企業(yè)便可將資金用于技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，促使產(chǎn)品升級換代，更具有競爭力。第三節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢俗話說，“船小好調(diào)頭”，中小企業(yè)正是擁有經(jīng)營靈活、市場適應(yīng)性強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。然而，由于信息不靈、市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮?；ヂ?lián)網(wǎng)作為強(qiáng)大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它的競爭力水平。1 有利于決策快速靈活中小企業(yè)組織機(jī)構(gòu)簡單，管理人員少，內(nèi)部信息傳遞敏捷，使它易于協(xié)調(diào)，并在短期內(nèi)能迅速作出決策，機(jī)動靈活地處理問題。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企且業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化轉(zhuǎn)變經(jīng)營方針，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。2 更容易采用新技術(shù)在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中技術(shù)的領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于資金缺乏而無力開發(fā)新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)建立的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類大學(xué)和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進(jìn)行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應(yīng)用型技術(shù)。并且因為中小企業(yè)的規(guī)模小、投資少、生產(chǎn)設(shè)備簡單，所以它更容易轉(zhuǎn)產(chǎn)，能夠更快地應(yīng)用合適的科研成果和先進(jìn)的技術(shù)工藝，進(jìn)行產(chǎn)品改良，不斷地推出新型品種來滿足日益變化的市場需求。3 適合發(fā)展個性化營銷這是個消費時尚的年代，消費者越來越追求個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品?；ヂ?lián)網(wǎng)以其及時互動的特點，使消費者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細(xì)說明自己所需要的商品。中小企業(yè)善于對市場變化作出快速反應(yīng)，能夠按照消費者的要求，進(jìn)行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費者個人的口味，實行個性化營銷。這樣，消費者將會成為中小企業(yè)的忠實顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標(biāo)市場，在網(wǎng)絡(luò)中樹立“小企業(yè)”的“大形象”。第四節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)能夠為中小企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢（1）了解競爭者狀況，可通過直接訪問競爭者網(wǎng)頁，了解它的新產(chǎn)品、價格、服務(wù)等信息；也可通過閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容，了解消費者對競爭者產(chǎn)品、服務(wù)的評價，同時還能即時了解到消費者對本企業(yè)的評價，或與競爭者的對比情況。（2）了解本行業(yè)的發(fā)展。通過網(wǎng)上新聞服務(wù)商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。（3）實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會引起世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析可能會認(rèn)為你的產(chǎn)品有市場前景，因而他們會主動跟你聯(lián)系，想成為你的分銷商等，這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關(guān)系也可通過網(wǎng)絡(luò)建立起來。第五節(jié) 巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場在目前的美國，最熱門的網(wǎng)站有兩種：B2B的網(wǎng)站和回答問題的網(wǎng)站。前面的不用說，大家耳熟能詳。后面的這個可能陌生一些。一般來說，回答問題的網(wǎng)站有如下運作方式： 1， 基本上你可以在上面提出你的任何問題，或是針對某一方面提問。問題的涵蓋面很廣，從生活到工作無所不包。你可以問從哪里可以買到好吃的中國菜，也可以問NASDAQ的指數(shù)在未來三天如何變化。你可以問一道初中物理題，也可以問愛因斯坦的相對論。當(dāng)然，并不是所有的問題他都能給你答案，如果他能，那么就可以進(jìn)入到下一步。2， 當(dāng)網(wǎng)站接受你的問題并且確認(rèn)他能回答之后，就會給你發(fā)來一個賬單，告訴你這個答案值多少錢。基本上從免費、幾美分到幾千萬美元不等。當(dāng)然，這個價格通常是比較公道的。而且和你拿這個答案做什么用途緊密相關(guān)。同樣是一道有關(guān)道瓊斯指數(shù)的問題，一個學(xué)生來問和比爾蓋茨來問的價格絕對不一樣。學(xué)生拿到答案可能是用來寫論文，那么可能只會收你幾美元，可是如果比爾蓋茨來問，不管他想拿這個答案干什么，恐怕價格都不會低。 3， 信息也是商品，這一點很久以前就得到了公認(rèn)，但是，這種回答問題的信息值多少錢，會不會違反反暴利法就不得而知。起碼可以確認(rèn)幾點：A目前沒有一個定價標(biāo)準(zhǔn)，基本都是網(wǎng)站自行定價；B不論他們是不是想獲得暴利，他們都會獲得暴利。因為這項生意的成本實在太低了，而且?guī)缀醪挥酶冻鋈魏吻蕾M用，面對的消費者卻是全球范圍的。4， 互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景應(yīng)該說是非常廣闊的，除電子商務(wù)外，還有網(wǎng)絡(luò)娛樂、網(wǎng)絡(luò)教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)出版等等。在方案具體實施上要突出一個快字，快魚吃慢魚，大魚吃小魚，爭取盡快實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)化，一個房地產(chǎn)品牌自然而然也就樹立起來了。第六節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能使網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴(kuò)大企業(yè)的視野，重新界定市場范圍，縮短與消費者的距離，取代人力溝通與單向媒體的促銷功能，改變市場競爭形態(tài)。因此，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點也相應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個方面：.顧客關(guān)系再造在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模的大小，資金的雄厚實力從某種意義上已不在是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素，企業(yè)都站在一條起跑線上，通過網(wǎng)頁走向世界展示自己的產(chǎn)品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數(shù)以十萬計的網(wǎng)址有了更廣泛的選擇。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷能否成功的關(guān)鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務(wù)與顧客維持關(guān)系，及企業(yè)如何建立自己的顧客網(wǎng)絡(luò)，如何鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)。（） 提供免費服務(wù)。提供免費信息服務(wù)是吸引顧客最直接與最有效的手段。（） 組建網(wǎng)絡(luò)俱樂部。以專業(yè)愛好和專門興趣為主題的網(wǎng)絡(luò)用戶中心，對某一問題感性趣的網(wǎng)絡(luò)用戶可以隨時交流信息。把產(chǎn)品或企業(yè)形象滲透到對產(chǎn)品有興趣的用戶，并利用網(wǎng)絡(luò)俱樂部把握市場動態(tài)、消費時尚變化趨勢，及時調(diào)整產(chǎn)品及營銷策略。.定制化營銷網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，鞏固顧客、擴(kuò)大網(wǎng)上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產(chǎn)品或服務(wù)。定制化營銷并不是只適應(yīng)于高度技術(shù)化和信息化的企業(yè)，也同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而有更大更廣的適用范圍。最典型的事例是美國加州耐麗服裝公司成功的定制化營銷。網(wǎng)絡(luò)溝通的互動性使企業(yè)能更準(zhǔn)確的掌握顧客的需求和反應(yīng)，為顧客提供更個性化的產(chǎn)品，即網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。以電子商場為例，商家通過數(shù)據(jù)庫可以全面了解網(wǎng)絡(luò)顧客的生日、對產(chǎn)品的偏好習(xí)慣等，便可在適當(dāng)?shù)臅r間，利用電子郵件向目標(biāo)顧客推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。請觀看下一章： 第三章 網(wǎng)站建設(shè)第三章 網(wǎng)站建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)蓬蓬勃勃的發(fā)展，織就了紛繁的商機(jī)，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。我國的中小企業(yè)應(yīng)借此良機(jī)，努力增強(qiáng)自身的競爭力，在世界市場上成為各個行業(yè)的排頭兵。 網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的形象，網(wǎng)頁制作的效果直接關(guān)系到企業(yè)的網(wǎng)上經(jīng)營業(yè)績。雖然目前出現(xiàn)了Microsoft Front Page等簡便易行的網(wǎng)頁編輯器，但制作網(wǎng)頁還需要藝術(shù)品位和營銷才能。中小企業(yè)很難熟悉全套的技巧，必須聘請有經(jīng)驗的網(wǎng)頁設(shè)計專業(yè)人士制作網(wǎng)頁。專業(yè)人士能將圖形處理、藝術(shù)品位和營銷思維精密結(jié)合，制作出獨具一格的網(wǎng)頁，從而美化中小企業(yè)的形象，提高經(jīng)營業(yè)績。第一節(jié) 建網(wǎng)站的目的一、競爭的需要國際互聯(lián)網(wǎng)的用戶在迅猛地增長。中國上網(wǎng)用戶由1995年的一萬戶速增至2000年的近2000萬用戶。這增長速度是全世界范圍的普遍現(xiàn)象。在美國，歐洲，日本，臺灣， 港澳，及其它許多國家,網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為公司立業(yè)不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經(jīng)比用電話更多了，百分之九十以上的大小企業(yè),學(xué)校,政府機(jī)關(guān),服務(wù)業(yè)甚至酒吧都設(shè)法在熱門網(wǎng)絡(luò)上設(shè)有自己的網(wǎng)站供數(shù)以百萬計的人們前來參觀瀏覽,查詢.中國及全世界的上網(wǎng)用戶在未來數(shù)年還會迅速增加。您的企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務(wù)就必須建立自己的網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)，在這信息的高速公路上宣傳自己，高效的工作。企業(yè)網(wǎng)站、電子信箱給客戶/潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶帶來聯(lián)系的特別便利及了解和信任感，這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選。沒有網(wǎng)站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機(jī)會而最終被淘汰。二、可以迅速樹立企業(yè)形象今天，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示公司的實力，提升公司形象，沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西印上自己公司獨有的網(wǎng)絡(luò)地址和專用的集團(tuán)電子郵件地址更有說服力了。消費者、客戶和海外投資者自然對您另眼相看。三、可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息什么是商業(yè)信息？你的營業(yè)時間？你的服務(wù)項目？你的聯(lián)系方法？你的支付方式？你的地址？ 你新的產(chǎn)品資料?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處，那么何愁生意不上門？更重要的是，你的眼光已經(jīng)放得非常長，因為在許多你的銷售人員未能到達(dá)的地方，人們已經(jīng)可以通過上網(wǎng)這一廉價途徑獲取你的商業(yè)信息，并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息，而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業(yè)信息，這一來，即能使你節(jié)約大量不必要的投入，更能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。四、可以為客戶提供服務(wù)讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務(wù)的重要方法之一。但是如果你仔細(xì)研究了為客戶服務(wù)的方法?你就會發(fā)現(xiàn)許多利用WWW技術(shù)為客戶服務(wù)的方法。你不妨把售后服務(wù)項目作為電子表格，讓你的員工開發(fā)你的客戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，并放在網(wǎng)上，讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單，無需讓員工天天守候在電話機(jī)前記錄電話內(nèi)容。你可以讓你的客戶在數(shù)據(jù)庫中查詢到你生產(chǎn)的產(chǎn)品的顏色、規(guī)格。同樣，你既不費力也無需花費太多就可在互聯(lián)網(wǎng)上從事上述活動了。五、可以吸引公眾的注意力你不大可能將你的新產(chǎn)品信息在全球的周刊上發(fā)表，但你可以把上述信息放在你的企業(yè)網(wǎng)站上發(fā)表。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發(fā)表，但消費者遺忘廣告，忽略廣告你也無可奈何。有了網(wǎng)站上的信息任何一個人都可在網(wǎng)上瀏覽你的網(wǎng)頁，都會成為你的潛在客戶。六、可以及時發(fā)布時間性強(qiáng)的信息如果你必須在當(dāng)晚發(fā)表一篇文章、發(fā)布季財政報告、發(fā)表新產(chǎn)品宣傳信息、進(jìn)行突發(fā)性事件的回應(yīng)處理在以前這些都可能因時間太緊媒體或印刷廠不能配合而被耽擱。而今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時間發(fā)布，這是一個全球性的概念，是搶在對手之前的競爭手段。七、可以銷售產(chǎn)品許多人認(rèn)為能夠銷售產(chǎn)品是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因,因為它可以到達(dá)推銷員和銷售渠道無法到達(dá)的地方，并且極大地方便了消費者。如果有人想成為你的用戶，他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務(wù)；但是在大多數(shù)情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員；利用互聯(lián)網(wǎng)你可以輕松廉價地展開銷售攻勢,你的潛在用戶也可以輕松廉價地了解你公司的資料，與你的銷售部門聯(lián)絡(luò)。八、可以讓公司簡介、產(chǎn)品說明聲情并茂盡管你的產(chǎn)品非常好但人們總是看到它的樣子和它到底怎么工作時才會對它感興趣產(chǎn)品畫冊雖然非常好，但它是靜止的也沒有人知道它工作時發(fā)出什么聲音，如果以上因素對你的準(zhǔn)用戶非常重要,你就應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)來介紹你的公司和產(chǎn)品，因為WWW技術(shù)可以很簡便地為一段產(chǎn)品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至影像等等，這些不斷涌現(xiàn)出來的多媒體技術(shù)已讓網(wǎng)絡(luò)世界變得豐富多彩。九、可以進(jìn)入一個高需求的市場據(jù)統(tǒng)計，www的使用者們可能是一個需求最高的市場。通常，大學(xué)或更高學(xué)歷的人已經(jīng)獲得一份較高的薪水，或者即將獲得一份較高的薪水。進(jìn)入INTERNET社會的這群人，會主動尋找或接受各種高檔新產(chǎn)品的廣告。盡管有其他因素影響，但這的確是一個目標(biāo)高度集中的市場。十、可以回答用戶經(jīng)常關(guān)心的問題在你的公司里任何一個經(jīng)常接電話的人的都會告訴你他們的時間，被消耗在一遍又一遍回答同一個問題上你甚至要為回答這些售前和售后問題而專門增設(shè)人手；而把些問題的答案放到企業(yè)網(wǎng)站上你就既能使用戶們弄清楚問題又節(jié)省了大量時間和人力資源。十一、可以同你的銷售人員隨時保持聯(lián)系正在出差的員工可能需要產(chǎn)品資料和促成一筆生意的最新信息。如果你有這些信息，如何第一時間交到在外地的銷售人員手上呢？派人送去？用速遞？還是由他自生自滅？利用WWW技術(shù)你的銷售人員可以在當(dāng)?shù)赜檬袃?nèi)電話上網(wǎng)，即時從企業(yè)主機(jī)上獲取所需資料，無需長途電話費也無需時刻在公司留人。十二、可以開拓國際市場你可能對國際潛在市場的信函、電話或法律的含義不太了解,現(xiàn)在通過訪問該國的一些企業(yè)站點你可以象同街對面的公司交談一樣方便地了解國際市場，事實上當(dāng)你想利用互聯(lián)網(wǎng)走入國際市場之前，外國的公司可能已經(jīng)用同樣的方法了解過你公司的情況了。當(dāng)你收到一些外國公司的國際電子郵件的查詢時，你就明白到國際市場已為你打開，而這一切都是你以前認(rèn)為難以辦到的。十三、可以提供24小時服務(wù)你也許有這樣的經(jīng)驗與大洋彼岸約定通話時間不是太早就是太晚，這樣的情況難免讓你覺得尷尬。因為你們之間存在時間差。你的業(yè)務(wù)也許遍布全球，但你的當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時間并非如此，你睡覺的時候正是你的客戶的工作時間，怎么辦？企業(yè)網(wǎng)站為你和你的客戶提供每周7天每天24小時的不間斷聯(lián)系，無論什么時候你總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。甚至可以趕在他們上班之前做了一份計劃書，當(dāng)客戶早上打開電腦，你的計劃書就在那里了。十四、可以盡可能快地更新信息有時許多信息還沒有發(fā)布就變成舊信息，需要更新了，而印好的資料在你的手上就變成一堆廢紙。電子出版改變了你的一切沒有紙張、油墨無需排期、無需預(yù)訂版面、不論面積大小、沒有加收、隨時修改內(nèi)容任何傳統(tǒng)印刷方式都不可能有這種靈活性。十五、可以迅速得到客戶的反饋你向客戶發(fā)出各類目錄和小冊子，但是沒有顧客上門，這到底是為什么？是產(chǎn)品的顏色、價格還是市場戰(zhàn)略出了問題？你沒有時間去尋找問題的答案，也沒有大量金錢測試市場。有了企業(yè)網(wǎng)站，有了你的電子信箱系統(tǒng)，極大地方便客戶/消費者及時向你反映情況，提出意見。以上是對您的建議同時也是我們的經(jīng)驗這談。第二節(jié) 建網(wǎng)站的方案企業(yè)網(wǎng)站 為提高企業(yè)形象、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、增加宣傳力度建立信息發(fā)布模塊、客戶反饋模塊、廣告推廣服務(wù)、系統(tǒng)維護(hù)模塊 、企業(yè)形象展示、商品及服務(wù)網(wǎng)上銷售、企業(yè)招聘、顧客意見收集、企業(yè)信息發(fā)布等網(wǎng)上商務(wù)、商城 商業(yè)黃頁、產(chǎn)品展示等產(chǎn)品信息及分類維護(hù) 、商品展示、綜合檢索；會員管理在線選購、結(jié)算、支付； 歷史成交及訂單狀態(tài)查詢；商品信息、分類、訂單維護(hù)、訂單下載；成交及瀏覽狀況統(tǒng)計 網(wǎng)上尋呼 網(wǎng)上智能搜集信息，自動定制尋呼信息，并實時發(fā)布 網(wǎng)上醫(yī)療 求醫(yī)問藥、網(wǎng)上掛號，遠(yuǎn)程診斷網(wǎng)上銀行 是一種全新的銀行客戶服務(wù)提交渠道，不受上網(wǎng)方式（PC、PDA、手機(jī)和頂置盒等）和時空的限制。此銀行服務(wù)包括信息服務(wù)、查詢服務(wù)、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、代收代付業(yè)務(wù)、外幣買賣業(yè)務(wù)和信用卡業(yè)務(wù)等網(wǎng)上票務(wù) 網(wǎng)上訂票（飛機(jī)、火車、賓館），提供與其他訂票系統(tǒng)的接口 網(wǎng)上辦公 構(gòu)建電子化辦公環(huán)境，可從不同渠道取用企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)的信息。并為企事業(yè)單位、行政機(jī)關(guān)的站點提供Internet訪問服務(wù)、電子郵件服務(wù)、電子論壇、數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)等網(wǎng)上金融 提供用戶網(wǎng)上銀行、投資、炒股和購買保險的功能，甚至可以獲得專業(yè)的投資組合建議 網(wǎng)上移動通信 可向最為普及的手機(jī)用戶提供面對個人的、個性化的、實時的各種信息服務(wù)和其它商業(yè)服務(wù)，比如移動旅游服務(wù)（機(jī)票、酒店、租車）、移動銀行服務(wù)、移動保險服務(wù)、移動股票交易以及快捷的移動網(wǎng)上購物門戶網(wǎng)站廣泛的電子商務(wù)交流，把握電子商務(wù)的最新動態(tài) ；從普及性教育到高層論壇，適合個層次人們的閱讀；體現(xiàn)電子商務(wù)信息的完整性；體現(xiàn)電子商務(wù)信息的可靠性 第三節(jié) 建網(wǎng)站的投資：(需要多大投資？)網(wǎng)站建設(shè)套餐優(yōu)惠價類 型服 務(wù) 項 目特 色 服 務(wù)價 格特惠套餐1、 獨立域名1個2、 網(wǎng)頁空間3、 3-5頁標(biāo)準(zhǔn)頁4、 搜索引擎等1、 不限量FTP數(shù)據(jù)傳輸2、 免費域名解析3、 無限別名郵件轉(zhuǎn)發(fā)4、 提供CGI-BIN目錄5、 支持多種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)6、 可提供網(wǎng)頁口令保護(hù)7、 定期網(wǎng)頁鏈接檢查8、 定期引擎鏈接檢查9、 定期數(shù)據(jù)備份10、 長期技術(shù)支持980元/年安家套餐1、 獨立域名1個2、 網(wǎng)頁空間、郵箱3、10頁標(biāo)準(zhǔn)頁3、 搜索引擎等1980元/年經(jīng)濟(jì)套餐1、國際域名1個2、網(wǎng)頁存儲空間30M3、10個電子郵箱4、15頁標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁制作5、30個國內(nèi)外搜索引擎1、 計數(shù)器一個8800元/2年實用套餐1、 國際域名1個2、 網(wǎng)頁存儲空間100M3、 50M電子郵箱空間4、 30頁標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁制作5、 30個國內(nèi)外搜索引擎登記6、 留言簿一個、計數(shù)器一個8800元/年集團(tuán)套餐1、 獨立域名1個2、 網(wǎng)頁存儲空間100M3、 50M電子郵箱空間4、 100頁標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁制作5、 JAVA、FLASH任選一個6、 創(chuàng)意設(shè)計（限修改三次）7、 30個國內(nèi)外搜索引擎登記8、 留言簿一個、計數(shù)器一個9、 旗幟廣告一個16800元/年商務(wù)套餐1、 獨立域名1個2、 網(wǎng)頁存儲空間200M3、 200M電子郵箱空間4、 80頁標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁制作5、 JAVA、FLASH各一個6、 創(chuàng)意設(shè)計（限修改三次）7、 30個國內(nèi)外搜索引擎登記8、 留言簿一個、計數(shù)器一個9、 旗幟廣告兩個25800元/年高級套餐功能面議價格面議1、 域名注冊國際域名：70元/年，如：/ 國內(nèi)域名：260元/年，如：/域名過戶：一次性2800元/個，不含管理年費域名解釋：免費2、 虛擬主機(jī)主機(jī)類型A型B型C型D型E型服務(wù)報價每月費用30元50元100元200元400元設(shè)置費用180元180元180元180元180元郵箱設(shè)置費用見4服務(wù)項目：租用空間30M50M100 M200 M400 M郵箱數(shù)量5個10個20個20個50個郵箱大小5M/個 配置內(nèi)容1、 硬盤空間租用（可另外加租）；2、 服務(wù)器設(shè)置及維護(hù)；3、 多條OC3（ATM）155Mbps高速連接（美國）INTERNET主干線路；4、 防火墻保護(hù)；5、 POP3 Mail帳號（并且可通過瀏覽器讀取信件）；6、 無限量遠(yuǎn)程傳輸（FTP）密碼即時更改；7、 E-mail密碼即時更改；集團(tuán)電子郵件服務(wù)器8、 E-mail廣告管理系統(tǒng)（Forwarding），無限E-mail別名；9、 用戶自己的CGI-BIN目錄；10、 客戶數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)；11、 標(biāo)準(zhǔn)計數(shù)器；12、 標(biāo)準(zhǔn)客戶信息反饋表；13、 標(biāo)準(zhǔn)客戶留言板14、 30個CGI程序；15、 網(wǎng)上廣告發(fā)布系統(tǒng)（網(wǎng)上即時貼）；16、 FrontPage擴(kuò)展功能。17、 中英文的數(shù)據(jù)庫；18、 中文網(wǎng)頁全文信息檢索；19、 搜索引擎登記；20、 www詳細(xì)的訪問統(tǒng)計報告；3、 主機(jī)托管 2500元/月，4、 集團(tuán)郵箱 1020個 設(shè)置費：500元/一次性5、 網(wǎng)頁設(shè)計項 目創(chuàng)意型網(wǎng)頁標(biāo)準(zhǔn)型網(wǎng)頁純文字網(wǎng)頁專業(yè)人士的網(wǎng)站創(chuàng)意策劃，盡現(xiàn)電子媒體的獨特魄力，適用于企業(yè)網(wǎng)站形象的宣傳，相當(dāng)于用最優(yōu)惠的價格制作完成較復(fù)雜的結(jié)構(gòu)設(shè)計和整體、CI策劃、無成本發(fā)送給用戶的網(wǎng)上企業(yè)宣傳手冊。以圖片和文字為主，建立企業(yè)網(wǎng)站，樹立企業(yè)形象。此方式最適用于企業(yè)產(chǎn)品的介紹，以圖文并茂的形式向客戶展示最新產(chǎn)品的性能、外貌及價格。并可在最短的時間內(nèi)與客戶進(jìn)行聯(lián)系。以文字為主的網(wǎng)站可加快客戶瀏覽的速度，為客戶節(jié)約上網(wǎng)的時間。方便、快捷、信息量大的特色，便更多客戶愿意經(jīng)常訪問該網(wǎng)站。設(shè)計費2980元無無首頁298元800元200元其他頁200元200元100元其他語種100元100元58元贈送2、 FLASH或JAVA一個3、 BANNER一個4、 計數(shù)器一個5、 留言簿一個6、 老用戶可享受九折優(yōu)惠BANNER一個計數(shù)器一個老用戶可享受九折優(yōu)惠計數(shù)器一個老用戶可享受九折優(yōu)惠備注：其它網(wǎng)頁制作是指：只需更換文字語種而無需更改網(wǎng)頁的創(chuàng)作風(fēng)格。（1） 首頁制作：標(biāo)準(zhǔn)型800元、多媒體動態(tài)全效：2000元、普通型380元（創(chuàng)意設(shè)計另計）、經(jīng)濟(jì)型200元。（2） 內(nèi)頁制作： 180元/頁（同一模板，內(nèi)容由商家提供）（3） 純文字頁制作： 100元/頁，文字互譯：58元/頁（以A4版面計）（4） Flash特效： 100元/秒（5） 圖片制作： 50元/靜圖468*60（6） 動畫制作： 250元/個（7） 留言簿： 200元/個（8） 計數(shù)器： 100元/個（9） 反饋表/電子訂單：500元/個（10） 電子公告板/實時調(diào)查系統(tǒng)：1200元/個（11） 網(wǎng)站流量分析統(tǒng)計系統(tǒng)： 1000元（12） BBS論壇： 800 5800元/個（13） 聊天室： 800 5800元/個（14） Java Script技巧： 150元/個（15） 站內(nèi)檢索功能： 1500元/個（16） banner： 500元/個（17） 背景音樂：免費設(shè)置，音頻轉(zhuǎn)換： 50元/分鐘（18） 視頻播放：免費設(shè)置，視頻轉(zhuǎn)換： 500元/分鐘（19） 虛擬社區(qū)： 9800元（20） 網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng)： 1580元（21） 普通數(shù)據(jù)庫： 3800元/個6、 創(chuàng)意設(shè)計（1） 網(wǎng)站logo： 500-8000元/個（2） 網(wǎng)站策劃創(chuàng)意： 3580元/個以上（3） 電子商務(wù)功能：網(wǎng)上銷售系統(tǒng)（根據(jù)需要，價格面議）7、 網(wǎng)域推廣（1） 登記搜索引擎：根據(jù)需要，價格面議（2） 交換友情鏈接：根據(jù)需要，價格面議（3） banner互換及投放：根據(jù)需要，價格面議（4） 訪問統(tǒng)計報告：免費（5） 網(wǎng)上實時調(diào)查：免費（6） 網(wǎng)站名稱注冊：根據(jù)需要，價格面議8、 網(wǎng)站維護(hù)：（1） 提供首月免費維護(hù)（一個月，受條件限制）：（2） 次月起依不同工作量收1005000元不等維護(hù)費：（3） 增加空間：根據(jù)需要，價格面議（4） 增加郵箱：根據(jù)需要，價格面議（5） 網(wǎng)站技術(shù)支持：免費注：1. 可根據(jù)客戶需求定制web程序及數(shù)據(jù)庫，價格另議。2. 以上價格為市場價格。第四節(jié) 建網(wǎng)站的技術(shù)網(wǎng)站技術(shù)之一 電子郵件系統(tǒng) 簡介: 為滿足不斷增長的信息交流需要，作為因特網(wǎng)第一應(yīng)用的電子郵件系統(tǒng)變得越來越重要。功能 ：（1）免費注冊： 用戶可通過個人資料的填寫注冊，就可以方便快捷地申請到一個電子郵件信箱。 （2）發(fā)送郵件：1 允許在頁面上書寫、修改、刪除Email；可以粘貼瀏覽者硬盤中的文件到郵件中作為附件，并可將發(fā)出的郵件在“發(fā)件夾”或“草稿夾”中保存；2 可以從地址薄中選擇收件人。 （3） 閱讀郵件：1 提供郵件預(yù)覽功能，在用戶瀏覽郵件目錄時將Email顯示在頁面上；2 可以將整封郵件的原文及附件保存到瀏覽者的本地硬盤中。 （4）組織郵件：1 允許用戶創(chuàng)建多級自定義郵件目錄，允許在各目錄中移動郵件；2 提供郵件回收站功能，被刪除郵件先送到回收站，然后才在用戶提出請求或信箱滿時執(zhí)行不可恢復(fù)的刪除操作；3 可以選定多個郵件進(jìn)行一次性的刪除、移動、復(fù)制等操作。 （5）收件助理：1 允許設(shè)置多個郵件處理規(guī)則，根據(jù)郵件主題、發(fā)件人等信息指定對郵件進(jìn)行多種方式的自動處理； 2 配合用戶級的郵件過濾功能，提供郵件自動回復(fù)或拒收服務(wù)；3 設(shè)置自動轉(zhuǎn)發(fā)功能，可以把到達(dá)郵箱的每一封郵件自動轉(zhuǎn)發(fā)到一系列指定的地址； （6）郵箱空間管理：1 圖形化的郵箱空間使用狀態(tài)報告，讓用戶對郵箱內(nèi)各文件夾的空間占用情況一目了然，郵箱滿時自動告警；2 可設(shè)置郵箱已滿而不足以容納新郵件時，自動清空“回收站”或“發(fā)件箱”；優(yōu)點:1 超大規(guī)模，能充分適應(yīng)十萬級用戶，最多可支持百萬級。2 高速度，實現(xiàn)郵箱用戶快速收發(fā)，并滿足大量用戶同時高速訪問。在一臺PIII機(jī)器上，每天可處理四十萬封本地信件。3 高可靠性，提供全天24小時，全年365天的不間斷服務(wù)。郵件一經(jīng)進(jìn)入系統(tǒng)，就不會丟失。 4 可擴(kuò)展性，采用全對稱的多機(jī)分布式體系結(jié)構(gòu)設(shè)計，可在用戶數(shù)、信息流量增加時，不間斷服務(wù)，通過增加計算機(jī)數(shù)量，動態(tài)無縫擴(kuò)展系統(tǒng)。5 易于管理，提供基于Web方式的系統(tǒng)管理, 管理員無需專業(yè)知識, 操作維護(hù)簡單實用。6 標(biāo)準(zhǔn)性，支持Email的各種標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。7 開放性，用戶可在系統(tǒng)上擴(kuò)展Mailing List等功能。8 高性能價格比，突破了商業(yè)電子郵件系統(tǒng)依賴于昂貴硬件設(shè)備的限制，系統(tǒng)適應(yīng)高低端服務(wù)器，均能提供高性能的大容量郵件服務(wù)。9 Web Mail功能，用戶只需使用瀏覽器，便可完成所有的郵件操作。該功能既方便了郵箱用戶，又為服務(wù)商提供了一個可聚集大量用戶和訪問量的商業(yè)運作載體。10 支持基于Windows CE的移動設(shè)備（如掌上電腦HPC、PDA設(shè)備以及WAP手機(jī)）的郵件收發(fā)和Web瀏覽。網(wǎng)站技術(shù)之二 新聞發(fā)布查詢系統(tǒng)簡 介:網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)，又稱為信息發(fā)布系統(tǒng)，是將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的信息，類似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息通過一個操作簡單的界面加入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。功能概述:（1）類別管理 類別管理為整個網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時調(diào)整各類別（包括總類別下的二級類別、新聞專題），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對于網(wǎng)站上新聞信息的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開發(fā)的工作量。類別管理提供的具體功能如下：1 增加、修改、刪除新聞類別和專題；2 更改類別順序以確定新聞類別和專題在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序。（2）信息管理信息管理實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除各新聞類別和專題中的具體信息的功能，選擇本信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁、網(wǎng)站的首頁等一系列完善的信息管理功能。具體包括以下功能：1 增添、修改、刪除各欄目信息（包括類別、標(biāo)題、日期、文字與圖片等）；2 根據(jù)類別、日期順序以確定信息在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序；3 修改信息狀態(tài)以確定信息是否出現(xiàn)在類別首頁或網(wǎng)站首頁（焦點新聞類）。（3） 系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶。為了保證數(shù)據(jù)庫的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺為每個系統(tǒng)用戶設(shè)定了一個用戶號和密碼。系統(tǒng)用戶可以在后臺輸入、查詢、修改、刪除各新聞類別和專題中的具體信息。優(yōu)點: 大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，從而大大加快了信息的傳播速度，也吸引了更多的長期用戶群，時時保持網(wǎng)站的活動力和影響力。 網(wǎng)站技術(shù)之三 產(chǎn)品發(fā)布及查詢系統(tǒng)簡 介: 將網(wǎng)頁上的某些需要經(jīng)常變動的產(chǎn)品信息，類似最新產(chǎn)品、熱門產(chǎn)品、特價產(chǎn)品等更新信息集中管理，并通過產(chǎn)品信息的某些共性進(jìn)行分類，最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序，并提供了強(qiáng)大的查詢功能，用戶可以在網(wǎng)上任意查找自己想要的產(chǎn)品。網(wǎng)站產(chǎn)品信息通過一個操作簡單的界面加入數(shù)據(jù)庫，然后通過已有的網(wǎng)頁模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。功能概述 （1）類別管理類別管理為整個網(wǎng)站的靈活高效提供了可能性，它使網(wǎng)站管理員可隨時調(diào)整各類別（包括總類別下的各級類別），都可以根據(jù)需要增加、修改或刪除。這對于網(wǎng)站上新聞信息的分類調(diào)整以及網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃中第二步的實現(xiàn)具有很大的作用，可以極大地減少二次開發(fā)的工作量。類別管理提供的具體功能如下：1 增加、修改、刪除產(chǎn)品類別；2 更改產(chǎn)品類別順序以確定產(chǎn)品類別在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序。（2）產(chǎn)品發(fā)布管理 產(chǎn)品發(fā)布管理實現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù)，提供在后臺輸入、查詢、修改、刪除各產(chǎn)品類別中的具體信息的功能，選擇本產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁（熱門產(chǎn)品、特價產(chǎn)品）等一系列完善的產(chǎn)品管理功能。具體包括以下功能：1 增添、修改、刪除各欄目信息（包括產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品編碼、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品單價、產(chǎn)品簡介、產(chǎn)品狀態(tài)與圖片等）；2 根據(jù)產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌順序以確定產(chǎn)品在網(wǎng)站頁面上出現(xiàn)的排序；3 修改產(chǎn)品狀態(tài)以確定產(chǎn)品是否出現(xiàn)在網(wǎng)站首頁（熱門產(chǎn)品、特價產(chǎn)品）；（3）產(chǎn)品查詢管理 產(chǎn)品查詢管理實現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢，提供網(wǎng)絡(luò)用戶可以輸入任意條件來查找想要產(chǎn)品的功能。具體包括以下功能：1 固定欄目信息查詢：只在某些常用的欄目信息中查找滿足條件的產(chǎn)品（如產(chǎn)品類別、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品編碼等）?？梢约涌鞌?shù)據(jù)庫的查詢速度。2 高級查詢：在所有的欄目信息中查找滿足條件的產(chǎn)品?？梢栽诟鼜V的范圍中查找。（4）購物車管理1 客戶注冊：輸入客戶的基本資料（真實、有效的），已便客戶能夠日后收到訂購的貨物。2 客戶可以將選購的貨物擺放到購物車中；3 客戶可以對購物車中的貨物進(jìn)行刪除、數(shù)量更改等操作；4 下定單：客戶將購物車中的貨物以定單的方式發(fā)送給供應(yīng)商。（5）系統(tǒng)用戶管理系統(tǒng)用戶：具有管理網(wǎng)站權(quán)限的用戶。為了保證數(shù)據(jù)庫的安全性和準(zhǔn)確性，在后臺為每個系統(tǒng)用戶設(shè)定了一個用戶號和密碼。系統(tǒng)用戶可以在后臺輸入、查詢、修改、刪除各產(chǎn)品類別中的具體信息。優(yōu)點: 大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量，通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的引用，將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡化到只需錄入文字和上傳圖片，從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短，最大限度加快了產(chǎn)品信息的傳播和推銷速度，也吸引了更多的長期用戶群來了解并購買產(chǎn)品，時時保持網(wǎng)站的活動力和影響力。 網(wǎng)站技術(shù)之四 電子商務(wù)系統(tǒng)簡 介: 電子商務(wù)是企業(yè)上網(wǎng)欲實現(xiàn)的目標(biāo)之一。B2B就是商家與商家之間的商務(wù)活動，他也將成為電子商務(wù)的一種主要的商務(wù)形式，B2B商務(wù)網(wǎng)站是實現(xiàn)這種商務(wù)活動的電子平臺。網(wǎng)站技術(shù)之五 客戶管理系統(tǒng)簡 介:以客戶為中心，讓客戶成為朋友是三贏公司客戶管理系統(tǒng)追求的境界，三贏公司客戶管理系統(tǒng)通過對用戶信息資源的整合，在全公司內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶； 通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)營銷管理成本。因此，成功的客戶管理系統(tǒng)實施是系統(tǒng)資源和企業(yè)文化兩方面的，只有這兩方