現(xiàn)代項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程(PPT 39頁(yè)).doc

現(xiàn)代項(xiàng)目管理第一章 緒論1.1 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的產(chǎn)生 20世紀(jì)20年代起，美國(guó)開(kāi)始有人研究工程項(xiàng)目管理 “甘特圖”法（又稱“橫道圖”法） “效益與費(fèi)用比”的基本準(zhǔn)則。20世紀(jì)40-50年代， “曼哈頓”項(xiàng)目 ；“北極星導(dǎo)彈計(jì)劃”中開(kāi)發(fā)并應(yīng)用了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(Program Evaluation and Review Technique,PERT)60年代， “阿波羅計(jì)劃”中，開(kāi)發(fā)了著名的“矩陣管理技術(shù)”。兩個(gè)國(guó)際性組織： 1965年成立了IPMA（International Project Management Association） 1969年成立了PMI（Project Management Institute）1983年，美國(guó)國(guó)防部防務(wù)系統(tǒng)管理學(xué)院組織編寫了系統(tǒng)工程管理指南1.2 現(xiàn)代項(xiàng)目管理在各行各業(yè)的推廣和應(yīng)用1. 項(xiàng)目管理在國(guó)防工業(yè)中的運(yùn)用 20世紀(jì)60年代在研制第一代戰(zhàn)略系統(tǒng)時(shí)，引進(jìn)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）、規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)（PPBS）、工作任務(wù)分解系統(tǒng)（WBS）等項(xiàng)目管理技術(shù)。中國(guó)載人航天項(xiàng)目(神舟9號(hào)) 2. 項(xiàng)目管理在建設(shè)領(lǐng)域中的應(yīng)用 1983年，世行貸款項(xiàng)目云南魯布革水電站 2004年開(kāi)始推廣“建造師”認(rèn)證。建筑行業(yè)成為項(xiàng)目管理推廣和應(yīng)用最快、規(guī)模最大的行業(yè)之一。在三峽工程、小浪底水庫(kù)、二灘電廠等大型項(xiàng)目中均采用了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法。3. 項(xiàng)目管理在IT行業(yè)中的應(yīng)用 由于微軟和IBM等國(guó)際大型IT企業(yè)積極采用項(xiàng)目管理的方法，項(xiàng)目管理在IT行業(yè)亦得到了迅速的發(fā)展。如：1991-1993年IBM公司經(jīng)歷了嚴(yán)重的業(yè)績(jī)下滑,這導(dǎo)致公司引入了新的總裁Louis V.Gerstner，IBM公司在1996年11月19日宣稱公司變?yōu)轫?xiàng)目化的組織，并將項(xiàng)目管理作為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)組織變革的目標(biāo)。 國(guó)內(nèi)著名IT企業(yè)，如聯(lián)想、神州數(shù)碼、大唐電訊、華為集團(tuán)、中興集團(tuán)等均采用了項(xiàng)目管理的組織形式及系統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法。4. 項(xiàng)目管理在重大公共活動(dòng)中的應(yīng)用 在奧運(yùn)項(xiàng)目中，1968年的蒙特利爾冬季奧運(yùn)會(huì)上首先采用了項(xiàng)目管理的方法、澳大利亞政府將2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)的火炬接力活動(dòng)作為項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施 、2004年雅典奧運(yùn)會(huì)，進(jìn)行了從IDEF0模型到項(xiàng)目計(jì)劃的轉(zhuǎn)換，并將其應(yīng)用于奧運(yùn)會(huì)后勤服務(wù)中、2008年北京奧運(yùn)會(huì)也采用了項(xiàng)目管理的運(yùn)作方式。在美國(guó)，一些非贏利性組織，如大學(xué)、醫(yī)院和政府部門也通過(guò)項(xiàng)目化轉(zhuǎn)型將那些日常管理事務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N項(xiàng)目，甚至競(jìng)選活動(dòng)，獨(dú)唱音樂(lè)會(huì)，結(jié)婚典禮都使用了項(xiàng)目管理的方法。1.3 項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)的發(fā)展 1. 單項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) PMBOK Guide是目前世界上影響力最大的知識(shí)體系 1987 年8 月正式出版了項(xiàng)目管理知識(shí)體系（The Project Management Body of Knowledge，PMBOK)； 1996 年，PMI 出版了新的標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（A Guide to The Project Management Body of Knowledge，PMBOK Guide) 。(現(xiàn)2004版) PRINCE2項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)（英國(guó)） PRINCE2強(qiáng)調(diào)商業(yè)論證，并以產(chǎn)品為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)多層面、靈活的計(jì)劃過(guò)程，通過(guò)良好界定的階段進(jìn)行項(xiàng)目管理 中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)在2000年推出了中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系與國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)C-PMBOK & NCB。2. 多項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn) 目前，已有多種對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理的標(biāo)準(zhǔn)，如美國(guó)軟件工程學(xué)會(huì)（SEI）的CMM模型等。PMI于2004年正式發(fā)布了組織項(xiàng)目管理成熟度模型（OPM3, Organizational Project Management Maturity Model）。OPM3在單個(gè)的項(xiàng)目的成功與實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)之間架起了一座橋梁。3. 學(xué)術(shù)交流與合作中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)作為中國(guó)優(yōu)選法和統(tǒng)籌法學(xué)會(huì)（中國(guó)“雙法”學(xué)會(huì)）的二級(jí)學(xué)會(huì)于1991年6月正式成立 。并成為IPMA的團(tuán)體會(huì)員。1.4 項(xiàng)目管理展望 1. 實(shí)踐方面項(xiàng)目管理在企業(yè)的應(yīng)用向兩極發(fā)展，一方面，出現(xiàn)了項(xiàng)目型驅(qū)動(dòng)組織，如歐盟的伽利略導(dǎo)航衛(wèi)星計(jì)劃。一方面，項(xiàng)目管理向一般管理領(lǐng)域滲透，將項(xiàng)目管理方法應(yīng)用于企業(yè)運(yùn)作的各個(gè)方面，即“按項(xiàng)目管理”的觀念在一些企業(yè)得到應(yīng)用。如何不斷提高組織的項(xiàng)目管理水平將是未來(lái)項(xiàng)目管理理論研究與實(shí)踐的熱點(diǎn)之一。 2. 理論方面 一些新的技術(shù)和新的管理思想方法，諸如項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)、項(xiàng)目集成化和結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)、項(xiàng)目管理可視化技術(shù)及項(xiàng)目過(guò)程測(cè)評(píng)技術(shù)等會(huì)得到很好的開(kāi)發(fā)和利用。對(duì)企業(yè)多項(xiàng)目管理及組織級(jí)項(xiàng)目管理成熟度的理論與實(shí)踐研究仍將是重點(diǎn)。工程項(xiàng)目管理理論之一矩陣樹(shù)形將發(fā)展成平面柔性管理。3. 管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)需要信息化手段來(lái)支持，信息化建設(shè)一定要以提升企業(yè)的業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，注重與管理流程結(jié)合，以促進(jìn)管理效率的提高。而項(xiàng)目管理信息化的難點(diǎn)將集中在項(xiàng)目管理與業(yè)務(wù)流程的集成、多項(xiàng)目綜合管理、多層組織之間的管理協(xié)同、風(fēng)險(xiǎn)管理/成本管理等方面。項(xiàng)目管理的計(jì)算機(jī)應(yīng)用，目前除各種單項(xiàng)性能軟件外，正有向集成的方向發(fā)展的趨勢(shì)，綜合性項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)將建立，如“項(xiàng)目信息系統(tǒng)”PMIS （Project Management Information System）、“項(xiàng)目決策支持系統(tǒng)”PMDSS （Project Management Decision System）、“項(xiàng)目專家系統(tǒng)”PMES（Project Management Expert System）等。 4. 多學(xué)科介入 項(xiàng)目管理向多學(xué)科介入的方向發(fā)展，將顯示出更強(qiáng)的科學(xué)性與綜合性。首先，系統(tǒng)工程學(xué)是項(xiàng)目管理的一個(gè)核心理論基礎(chǔ)；其次，把組織行為學(xué)、管理理論和技術(shù)方法有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以充分發(fā)揮項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中人力資源的作用，使項(xiàng)目管理在理論和應(yīng)用兩個(gè)方面達(dá)到一個(gè)新的高度，最后成為項(xiàng)目管理研究的重要發(fā)展方向之一。 1.5 項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證 項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證是指：國(guó)際的或各國(guó)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行考核的一種制度。 最早的項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證，是由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI在1984年推出的。 中國(guó)國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)于2001年7月16日成立于北京。同年7月18-20日在我國(guó)首次成功啟動(dòng)了國(guó)際項(xiàng)目管專業(yè)人員C級(jí)認(rèn)證工作。 2002年，中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了項(xiàng)目管理師的國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (CPMP)。我國(guó)的項(xiàng)目管理師一共分“項(xiàng)目管理員”、“助理項(xiàng)目管理師”、“項(xiàng)目管理師”和“高級(jí)項(xiàng)目管理師”等四個(gè)級(jí)別。我們的考核主要側(cè)重于理論、實(shí)踐和上機(jī)能力三個(gè)方面。第2章 項(xiàng)目管理的基本原理2.1 項(xiàng)目2.1.1 項(xiàng)目的定義PMI對(duì)項(xiàng)目的定義：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性（一次性）努力。2.1.2 項(xiàng)目的特征1、臨時(shí)性 (一次性)（一次性不意味著項(xiàng)目歷時(shí)短。項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常不是一次性的。市場(chǎng)機(jī)會(huì)稍縱即逝一次性項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性。） 2、獨(dú)特性3、逐步完善4、多目標(biāo)性(沖突性)5、整體性6、生命周期屬性項(xiàng)目三角形2.1.3 項(xiàng)目與運(yùn)作之間的關(guān)系 “項(xiàng)目”（Project）與 “運(yùn)作”（Operation）共同之處：由人來(lái)做；受制于有限的資源；需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制 主要區(qū)別：日常運(yùn)作是持續(xù)不斷和重復(fù)進(jìn)行的，而項(xiàng)目是臨時(shí)性的、獨(dú)特的;項(xiàng)目的目的是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目，而日常動(dòng)作的目的是為了維持經(jīng)營(yíng)。項(xiàng)目由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.1.4 項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃 項(xiàng)目是組織在日常運(yùn)作范圍內(nèi)無(wú)法處理的活動(dòng)的一種手段 項(xiàng)目經(jīng)常當(dāng)作實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的一種手段：市場(chǎng)需求；營(yíng)運(yùn)需要；客戶要求；技術(shù)進(jìn)步；法律要求2.2 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理（PMI）在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過(guò)項(xiàng)目干系人的需要和期望。 管理一個(gè)項(xiàng)目需要所的工作包括：識(shí)別利益相關(guān)者的要求和期望；確定清晰的、量化的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)；權(quán)衡項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、時(shí)間和費(fèi)用方面的要求，并滿足這些要求；制定項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃并監(jiān)控項(xiàng)目的執(zhí)行狀態(tài)。2.2.2項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 1）項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性（跨部門、多知識(shí)；沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)借鑒；實(shí)施中的不確定性；人員背景復(fù)雜，管理難度大）(2)項(xiàng)目管理具有探索性(3)項(xiàng)目管理具有周期性(4)項(xiàng)目管理需要更多的協(xié)調(diào)與溝通。項(xiàng)目管理的四大核心知識(shí)領(lǐng)域：1.項(xiàng)目范圍管理(Project Scope Management)：確定和管理為成功完成項(xiàng)目所要作的全部工作。2.項(xiàng)目時(shí)間管理(Project Time Management) ：項(xiàng)目所需時(shí)間的估算，制定可以接受的項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃，并確定項(xiàng)目的及時(shí)完工。3.項(xiàng)目成本管理(Project Cost Management) ：項(xiàng)目預(yù)算的準(zhǔn)備和管理；4.項(xiàng)目質(zhì)量管理(Project Quality Management) ：要確保項(xiàng)目滿足約定的獲取方默認(rèn)的需要。項(xiàng)目管理的輔助知識(shí)領(lǐng)域：1.項(xiàng)目人力資源管理(Project Human Resource Management) ：如何有效利用參與項(xiàng)目的人；2.項(xiàng)目溝通管理(Project Communication Management) ：產(chǎn)生、收集、發(fā)布和保存信息；3.項(xiàng)目采購(gòu)管理(Project Procurement Management)：根據(jù)項(xiàng)目需要從項(xiàng)目組織外部獲得和購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)；4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(Project Risk Management) ：對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)。項(xiàng)目管理的核心：一整套解決問(wèn)題的思想、方法、工具和技術(shù)中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系2.3 項(xiàng)目生命周期理論與項(xiàng)目利益相關(guān)者2.3.2 項(xiàng)目階段的特征項(xiàng)目通常分為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施和收尾階段，各階段的特征有：1.每個(gè)階段都以一個(gè)或數(shù)個(gè)可交付成果的完成為標(biāo)志。 2.任何具體的項(xiàng)目，由于規(guī)模、復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)水平和現(xiàn)金流制約等方面的原因，階段可以進(jìn)一步劃分為子階段。 3.階段的正式完成不包括核準(zhǔn)隨后的階段。4.項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以完成的工作與可交付成果的審查為標(biāo)志，目的是確定是否驗(yàn)收，是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這個(gè)階段。2.3.4 項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目利益相關(guān)者(也叫項(xiàng)目干系人,stakeholders)就是積極參與項(xiàng)目，其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響 的個(gè)人和組織，同時(shí)，他們會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響。 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的個(gè)人 顧客/用戶：使用項(xiàng)目產(chǎn)品的個(gè)人或組織 項(xiàng)目實(shí)施組織 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 贊助方(項(xiàng)目發(fā)起人/出資人，sponsor) 施加影響者項(xiàng)目成功的標(biāo)志：范圍沒(méi)有縮減，成本沒(méi)有超支，進(jìn)度沒(méi)有拖延，還要保證客戶滿意。 2.4 項(xiàng)目管理過(guò)程 項(xiàng)目通常分為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施和收尾4個(gè)階段，5個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組，各過(guò)程組主要目標(biāo)：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組：明確并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段啟動(dòng)過(guò)程組是頒發(fā)項(xiàng)目章程和任命項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目正式授權(quán)和啟動(dòng)的標(biāo)志。項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要工作內(nèi)容：1.制定項(xiàng)目章程：通過(guò)管理者對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目所需的條件進(jìn)行客觀的分析后頒發(fā)；它提供給項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用、組織生產(chǎn)資源，進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的權(quán)力；當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目按照合同執(zhí)行時(shí)，合同條款項(xiàng)目章程2.編制項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書：是為項(xiàng)目提出初步粗略高層定義的過(guò)程規(guī)劃過(guò)程組：確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和完成項(xiàng)目要解決的問(wèn)題范圍面規(guī)劃必要的行動(dòng)路線規(guī)劃過(guò)程組的主要成果是項(xiàng)目管理計(jì)劃，通常采用“滾動(dòng)式計(jì)劃”方法，由“粗”到“細(xì)”不斷完善和細(xì)化計(jì)劃。共包括21個(gè)管理過(guò)程：制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃、范圍規(guī)劃、范圍定義、制作工作分解結(jié)構(gòu)、活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算、進(jìn)度表制定，費(fèi)用估算、費(fèi)用 預(yù)算、質(zhì)量規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、溝通規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃、采購(gòu)規(guī)劃、發(fā)包規(guī)劃。執(zhí)行過(guò)程組：協(xié)調(diào)人與其他資源以實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程組項(xiàng)目管理計(jì)劃編制完后，就需要執(zhí)行該計(jì)劃。 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，正常的項(xiàng)目執(zhí)行偏差有時(shí)候需要重新規(guī)劃項(xiàng)目的某些方面，進(jìn)行計(jì)劃的更新。項(xiàng)目執(zhí)行可能出現(xiàn)的偏差包括：項(xiàng)目范圍的變更、工作持續(xù)時(shí)間的變化、資源產(chǎn)生率以及未預(yù)料到的風(fēng)險(xiǎn)等包括7個(gè)管理過(guò)程：指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、實(shí)施質(zhì)量保證、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息發(fā)布、詢價(jià)、賣方選擇監(jiān)控過(guò)程組：定期測(cè)量并監(jiān)控績(jī)效情況，發(fā)現(xiàn)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，以采取糾正措施來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)監(jiān)控過(guò)程組項(xiàng)目監(jiān)控過(guò)程通過(guò)定期測(cè)量項(xiàng)目的執(zhí)行執(zhí)行績(jī)效，以便識(shí)別項(xiàng)目管理計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中的偏差，識(shí)別出潛在的問(wèn)題，并在必要時(shí)采取糾偏措施。主要工作1.對(duì)照：項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目實(shí)施基準(zhǔn)來(lái)監(jiān)控正在進(jìn)行的項(xiàng)目活動(dòng)2.進(jìn)行績(jī)效分析和偏差分析，對(duì)造成較大進(jìn)度、費(fèi)用偏差的影響因素施加影響，進(jìn)行變更控制并做到僅實(shí)施已批準(zhǔn)的變更。包括12個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程：監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制、范圍核實(shí)、范圍控制、進(jìn)度控制、費(fèi)用控制、實(shí)施質(zhì)量控制、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效報(bào)告、利益相關(guān)者管理、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、合同管理收尾過(guò)程組：正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段收尾過(guò)程組是指正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的所有活動(dòng)，將完成的成果交與他人或結(jié)束已取消的項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。包括的項(xiàng)目管理過(guò)程：1.項(xiàng)目收尾2.合同收尾2.4.6項(xiàng)目管理過(guò)程的相互關(guān)系項(xiàng)目管理過(guò)程組之間是以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系。一個(gè)過(guò)程的成果一般成為另一個(gè)過(guò)程的依據(jù)或成為項(xiàng)目的可交付成果?？偨Y(jié)：項(xiàng)目是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所做的臨時(shí)性努力項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理分為九大知識(shí)領(lǐng)域，分別是整體、范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)管理項(xiàng)目通常分為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施和收尾4個(gè)階段5個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍說(shuō)明書和項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目的三個(gè)主要的文件2.5項(xiàng)目范圍管理2.5.1 項(xiàng)目范圍管理概述 定義：項(xiàng)目范圍包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。 PMI定義：項(xiàng)目范圍是指項(xiàng)目包含且只包含所有需要完成的工作。在項(xiàng)目概念中，“范圍”的概念包含產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍兩方面。產(chǎn)品范圍：即確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和。項(xiàng)目范圍：也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是項(xiàng)目要做些什么、如何做才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目范圍管理過(guò)程：范圍規(guī)劃；范圍定義；制作工作分解結(jié)構(gòu)；范圍核實(shí)；范圍控制。2.5.2范圍規(guī)劃項(xiàng)目范圍規(guī)劃就是確定項(xiàng)目范圍并編制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的過(guò)程。(PMBOK2008)收集需求為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而定義并記錄干系人的需求的過(guò)程。范圍規(guī)劃主要依據(jù)：事業(yè)環(huán)境因素和組織過(guò)程資產(chǎn)范圍規(guī)劃主要工具：專家判斷和模板、表格、標(biāo)準(zhǔn)成果：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃2.5.3項(xiàng)目范圍定義項(xiàng)目范圍定義過(guò)程的成果是項(xiàng)目范圍說(shuō)明書項(xiàng)目范圍說(shuō)明書詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開(kāi)展的工作。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書也表明項(xiàng)目干系人之間就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí)。為了便于管理干系人的期望，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書可明確指出哪些工作不屬于本項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開(kāi)展更詳細(xì)的規(guī)劃，并可在執(zhí)行過(guò)程中指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作；它還為評(píng)價(jià)變更請(qǐng)求或額外工作是否超出項(xiàng)目邊界提供基準(zhǔn)。2.5.4制作工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure WBS） 概述工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是為了便于進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃、估算和監(jiān)控，而將項(xiàng)目分解成較小的、易于管理的工作單元（或工作包），它是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的“家族樹(shù)”，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。WBS是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要基礎(chǔ)文檔，是開(kāi)展項(xiàng)目管理其他工作(如項(xiàng)目進(jìn)度、成本、變更)的基礎(chǔ)。主要作用有：1.明確和準(zhǔn)確說(shuō)明項(xiàng)目的范圍；2.為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；3.針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需要量的估算，提高時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度。WBS的層次結(jié)構(gòu)-WBS的類型（1）基于可交付成果的劃分：上層一般以可交付成果為導(dǎo)向，下層一般為可交付成果的工作內(nèi)容（2）.基于工作過(guò)程(生命周期階段)的劃分：上層按照工作的流程分解，下層按照工作的內(nèi)容劃分WBS分解的一般步驟：總項(xiàng)目，子項(xiàng)目或主體工作任務(wù)，主要工作任務(wù)，次要工作任務(wù)，小工作任務(wù)或工作元素制定WBS的過(guò)程：（1） 得到項(xiàng)目章程（Project charter）或合同（contract）。（2）約見(jiàn)有關(guān)方面的人員，集體討論所有主要領(lǐng)域階段。（3）分解項(xiàng)目工作。如果有現(xiàn)成的樣板，盡量使用。（4）畫出類似組織結(jié)構(gòu)圖的樹(shù)狀圖。（5）定義活動(dòng)、子項(xiàng)目或生命周期階段。（6）將主要項(xiàng)目可交付成果細(xì)分為更小的、易于管理的分組或工作包。工作包必須詳細(xì)到這樣的程度，即可以對(duì)該工作包進(jìn)行估算（成本和日歷）、安排進(jìn)度、作出預(yù)算、分配負(fù)責(zé)人員或組織單位，以便順利完成項(xiàng)目。（7）驗(yàn)證上述分解的正確性。如果發(fā)現(xiàn)較下層次的項(xiàng)沒(méi)有必要，則修改組成成分。（8）在驗(yàn)證分解完全正確后,建立一個(gè)編號(hào)系統(tǒng)。（9）隨著其他計(jì)劃編制活動(dòng)的進(jìn)行，對(duì)WBS更新或修正。建立WBS的原則：1）項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)成員參與。2） 通常項(xiàng)目生命周期的階段作為WBS的第一級(jí)，每個(gè)生命周期階段的可交付成果作為第二級(jí)3）工作包是WBS的最底層的可交付成果，它可以分配給另一位項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行計(jì)劃和執(zhí)行，并以子項(xiàng)目的方式得以完成。這時(shí)的工作可以進(jìn)一步分解為子項(xiàng)目的WBS或各個(gè)活動(dòng)。4)80小時(shí)法則（即兩周法則）工作包的完成時(shí)間不應(yīng)超過(guò)80小時(shí)當(dāng)80小時(shí)結(jié)束時(shí)，或不足80小時(shí)結(jié)束，只報(bào)告該工作包是否完成通過(guò)這種定期檢查的方法，可以盡早控制項(xiàng)目的變化。5） 上層單元的工作內(nèi)容應(yīng)該等于所有直接下層工作單元的總和6) 一個(gè)工作單元由一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員或一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)7）堅(jiān)持適度的原則WBS分解到哪一個(gè)層次?1.最低層的工作包可以獨(dú)立地估算費(fèi)用和工期2.任務(wù)可以分配下去3.WBS的最高管理層可以控制（戰(zhàn)略規(guī)劃層，經(jīng)營(yíng)管理層，操作層）WBS的判別標(biāo)準(zhǔn)：凡是在WBS上的都是應(yīng)該做的工作(不要做多余的工作)。凡是未在WBS上的都是不應(yīng)該做的工作（防止遺漏）。WBS注意事項(xiàng)分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)最低層的工作應(yīng)具有可比性與任務(wù)描述表一起進(jìn)行包括管理活動(dòng)包括次承包商的活動(dòng)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系.項(xiàng)目其它分解結(jié)構(gòu)：(1)費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)(CBS)(2)組織分解結(jié)構(gòu)(OBS)(3)資源分解結(jié)構(gòu)(RBS)2.5.5 項(xiàng)目范圍核實(shí)是利益相關(guān)者對(duì)已完成的項(xiàng)目范圍及相應(yīng)的可交付成果正式驗(yàn)收的過(guò)程范圍核實(shí)與質(zhì)量控制：范圍核實(shí)關(guān)心驗(yàn)收交付成果，而質(zhì)量控制主要關(guān)心滿足為；可交付成果規(guī)定的質(zhì)量要求范圍核實(shí)的主要成果：驗(yàn)收的可交付成果；請(qǐng)求的變更及糾偏措施2.5.5 項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目范圍控制關(guān)心的是對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，并控制這些變更造成的后果。主要是防止范圍蔓延第4章 項(xiàng)目時(shí)間管理 項(xiàng)目時(shí)間管理：又稱進(jìn)度管理，是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)各階段的進(jìn)展程度和項(xiàng)目最終完成的期限所進(jìn)行的管理。項(xiàng)目進(jìn)度管理是開(kāi)展項(xiàng)目其他方面管理的前提。利用進(jìn)度計(jì)劃表：1.保證項(xiàng)目能在一個(gè)確定的時(shí)間內(nèi)完成，以便獲得可觀的利潤(rùn)2.協(xié)調(diào)用于該項(xiàng)目的各種資源活動(dòng)3.安排費(fèi)用開(kāi)支4.1 項(xiàng)目時(shí)間管理的主要過(guò)程活動(dòng)定義：確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng) 活動(dòng)排序：確定各計(jì)劃活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔活動(dòng)資源估算：估計(jì)完成各計(jì)劃活動(dòng)所需資源的種類與數(shù)量活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算(活動(dòng)歷時(shí)估算)：估算完成各項(xiàng)活動(dòng)所需要的時(shí)間 進(jìn)度計(jì)劃制定：在分析活動(dòng)順序、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間、資源要求、以及進(jìn)度制約因素的基礎(chǔ)上編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度控制：控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更 4.1.1 項(xiàng)目活動(dòng)的定義活動(dòng)定義過(guò)程識(shí)別處于WBS最底層的“工作包”的所有可交付成果。活動(dòng)定義主要在WBS基礎(chǔ)上，確定為完成處于WBS最底層的 “工作包”的所有可交付成果而必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng)。4.1.2 項(xiàng)目活動(dòng)的排序任何工作的執(zhí)行必須依賴于一定工作的完成，也就是說(shuō)，它的執(zhí)行必須在某些工作完成之后才能完成，即工作的先后依賴關(guān)系，也即活動(dòng)排序4.1.2 項(xiàng)目活動(dòng)的排序雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖(Activity on Arrow,AOA),也叫箭線圖單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖(Activity on Node,AON),也叫前導(dǎo)圖1、活動(dòng)排序所要考慮的因素 強(qiáng)制性邏輯關(guān)系：項(xiàng)目活動(dòng)所固有的關(guān)系，通常不可調(diào)整，一般來(lái)說(shuō)是物理或技術(shù)上的。資源制約(選擇性依賴關(guān)系)：表示項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的傾向性，不像強(qiáng)制性邏輯關(guān)那么明顯。外部依賴制約關(guān)系：指項(xiàng)目與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系。4.1.3 活動(dòng)資源估算活動(dòng)資源估算是估算每項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量的過(guò)程，與估算成本過(guò)程緊密相關(guān)?；顒?dòng)資源估算過(guò)程的成果：活動(dòng)資源要求是識(shí)別與說(shuō)明每一個(gè)工作包中計(jì)劃活動(dòng)所需使用資源的種類和數(shù)量。資源日歷是資源日歷確定了使用某一種具體資源的時(shí)間。使用時(shí)間為資源的工作日，不使用的時(shí)間為資源的非工作日。項(xiàng)目日歷標(biāo)明項(xiàng)目工作的時(shí)段。4.1.4 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算，也叫活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)或活動(dòng)工期估計(jì)，是根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)的過(guò)程。活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算需要考慮的主要因素包括：工作量和復(fù)雜程度，資源數(shù)量，資源能力，項(xiàng)目約束和限制條件，歷史信息4.1.5進(jìn)度計(jì)劃制定進(jìn)度計(jì)劃制定：是分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度約束，編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的過(guò)程。1、進(jìn)度計(jì)劃制定的主要依據(jù)是：活動(dòng)定義、活動(dòng)排序及活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的結(jié)果和所需要的資源。批準(zhǔn)后的進(jìn)度計(jì)劃是跟蹤項(xiàng)目績(jī)效的基準(zhǔn)，也是編制費(fèi)用預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃等其他計(jì)劃的基準(zhǔn)。2、 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的表現(xiàn)形式 ：1)里程碑圖2)表格的形式3)橫道圖4)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖5)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖1) 里程碑圖：主要是列出項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及這些節(jié)點(diǎn)的完成或開(kāi)始時(shí)間。行代表時(shí)間，列代表里程碑事件。2) 表格的形式(見(jiàn)書P73表4.1)3)橫道圖 ：又叫甘特圖或條形圖，項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間在橫軸上列出，項(xiàng)目活動(dòng)在縱軸上列出?？蓞^(qū)別關(guān)鍵活動(dòng) 4)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖(4.2節(jié)詳述)5)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖：時(shí)標(biāo)，是按一定單位表示工作進(jìn)度時(shí)間的坐標(biāo)軸，時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖是以時(shí)間坐標(biāo)為尺度繪制網(wǎng)絡(luò)圖4. 2 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)4.2.1 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理1)關(guān)鍵線路法(CPM)：用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)工作的進(jìn)度。計(jì)算各項(xiàng)活動(dòng)的有關(guān)時(shí)間參數(shù)，使管理者對(duì)全局有一個(gè)比較完整清晰的了解，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析制定日程計(jì)劃，以求得完工期、資源和成本的優(yōu)化方案。核心是計(jì)算浮動(dòng)時(shí)間，確定哪些活動(dòng)的進(jìn)度安排靈活性最小2)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)3)圖形評(píng)審技術(shù)(GERT)：計(jì)劃中的工作和工作間的邏輯關(guān)系都不肯定4)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)(VERT)：計(jì)劃中的工作、工作間的邏輯關(guān)系和工作持續(xù)時(shí)間都不肯定應(yīng)用最早的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是關(guān)鍵線路法(CPM)和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)。1、基本術(shù)語(yǔ)活動(dòng)：項(xiàng)目需要時(shí)間完成的一個(gè)組成部分事件：活動(dòng)開(kāi)始或完成的時(shí)間點(diǎn)緊前事件：緊排在本工作之前的工作緊后事件：緊排在本工作之后的工作虛工作：在雙代號(hào)圖中持續(xù)時(shí)間為零，表示邏輯關(guān)系的活動(dòng)路線：從起始點(diǎn)開(kāi)始沿箭線方向順序通過(guò)系列箭線與節(jié)點(diǎn)，最終到達(dá)終止節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)序列關(guān)鍵路線：從網(wǎng)絡(luò)圖起點(diǎn)開(kāi)始到終點(diǎn)為止，工期最長(zhǎng)的線路為關(guān)鍵線路2、繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本規(guī)則(1)網(wǎng)絡(luò)圖的主方向是從起始節(jié)點(diǎn)到終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)的方向，在繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇由左至右的水平走向，箭線方向必須優(yōu)先選擇與主方向相應(yīng)的走向。(2)必須按工作的邏輯關(guān)系畫圖，只有緊前的相關(guān)活動(dòng)已經(jīng)完成后緊后活動(dòng)才能開(kāi)始。(3)工作或事件的字母代號(hào)或數(shù)字編號(hào)，在同一網(wǎng)絡(luò)圖中不允許重復(fù)使用，每條箭線箭頭節(jié)點(diǎn)的編號(hào)（j)必須大于其箭尾節(jié)點(diǎn)的編號(hào)(i)。(4)網(wǎng)絡(luò)圖中只允許有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn) 和一個(gè)終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)。(5)除起始節(jié)點(diǎn)和終點(diǎn)節(jié)點(diǎn)外，其他所有節(jié)點(diǎn)前后都要用箭線或虛線或虛線箭線連接起來(lái)。(6)代表活動(dòng)的箭線，其首尾必須都有事件節(jié)點(diǎn)，即在兩個(gè)事件節(jié)點(diǎn)之間能有一項(xiàng)活動(dòng)。(7)網(wǎng)絡(luò)圖是有向的，圖中不允許出現(xiàn)封閉循環(huán)回路(8)繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，應(yīng)盡量避免箭線的交叉。3、關(guān)鍵線路法(CPM)從網(wǎng)絡(luò)圖起點(diǎn)開(kāi)始到終點(diǎn)為止，工期最長(zhǎng)的線路為關(guān)鍵線路。從網(wǎng)絡(luò)圖起點(diǎn)開(kāi)始到終點(diǎn)工作總時(shí)差為零或?yàn)樽钚≈档年P(guān)鍵工作串聯(lián)起來(lái)，為關(guān)鍵線路。關(guān)鍵線路長(zhǎng)度為項(xiàng)目最短時(shí)間，關(guān)鍵線路上的工作為關(guān)鍵工作。例： 已知某項(xiàng)目有如下網(wǎng)絡(luò)圖:(時(shí)間單位為月)，試確定關(guān)鍵線路。從始節(jié)點(diǎn)j到終節(jié)點(diǎn)q共有4條路：1-2-4-7，路長(zhǎng)為11；1-2-5-7 ，路長(zhǎng)為12；1-2-6-7 ，路長(zhǎng)為15；1-3-6-7 ，路長(zhǎng)為17；故該項(xiàng)目的關(guān)鍵路線為第四條，其長(zhǎng)等于17個(gè)月，此即為完工的總周期T。4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的主要時(shí)間參數(shù) 主要有以下時(shí)間參數(shù)：工作持續(xù)時(shí)間D工期T工作的最早開(kāi)始、最早完成時(shí)間ESi-j、EFi-j ；工作的最遲開(kāi)始、最遲完成時(shí)間LSi-j、LFi-j ；自由時(shí)差FFi-j-在不影響緊后活動(dòng)的最早開(kāi)始時(shí)間；工作總時(shí)差TFi-j-工作i-j的最大機(jī)動(dòng)時(shí)間。5、時(shí)間參數(shù)的計(jì)算過(guò)程第一步：計(jì)算活動(dòng)的最早時(shí)間。該活動(dòng)的ES=max緊前工作的EF該活動(dòng)的EF=該活動(dòng)的ES+工作延續(xù)時(shí)間D第二步：確定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的計(jì)劃工期Tp 。第三步：計(jì)算活動(dòng)的最遲時(shí)間該活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間LF=min緊后工作的LS該活動(dòng)的最遲開(kāi)工時(shí)間LS=該活動(dòng)的LF-工作延續(xù)時(shí)間D第四步：計(jì)算活動(dòng)的總時(shí)差TF活動(dòng)的總時(shí)差TF=LS-ES=LF-EF第五步：計(jì)算各項(xiàng)活動(dòng)的自由時(shí)差FF活動(dòng)的自由時(shí)差FF= min緊后工作的ES-該活動(dòng)的EF工作時(shí)間參數(shù)的計(jì)算工作最早時(shí)間（從前向后計(jì)算）工作最早開(kāi)始時(shí)間指各緊前工作全部完成后，本工作有可能開(kāi)始的最早時(shí)刻。工作最早完成時(shí)間指各緊前工作完成后，本工作有可能完成的最早時(shí)刻。ESi-j0 ( 開(kāi)始工作 ) ， EFi-j ESi-j + ti-jESj-k max ( ES i-j+ ti-j )最遲工作時(shí)間（從后向前計(jì)算）工作最遲完成時(shí)間指在不影響整個(gè)任務(wù)按期完成的前提下，工作必須完成的最遲時(shí)刻。工作最遲開(kāi)始時(shí)間指在不影響整個(gè)任務(wù)按期完成的前提下，工作必須開(kāi)始的最遲時(shí)刻。LFi-jT (結(jié)束工作 ) ， LFi-j min ( LFj-k tj-k )LSi-j LFi-j ti-j練習(xí)題1、已知在工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，某工作有三項(xiàng)緊后工作，他們的最遲開(kāi)始時(shí)間分別為第18天、第20天和第23天。如果該工作的持續(xù)時(shí)間為6天，則其最遲開(kāi)始時(shí)間為多少？122、在工程網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中，工作M的最遲完成時(shí)間為第25天，其持續(xù)時(shí)間為6天。該工作有三項(xiàng)緊前工作，他們的最早完成時(shí)間分別為第10天、第12天和第13天，則工作M的總時(shí)差為_(kāi)6_。工作時(shí)差計(jì)算工作總時(shí)差指在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。 TFi-j=LSi-j ESi-j = LFi-j EFi-j工作自由時(shí)差指在不影響其緊后工作最早開(kāi)始時(shí)間的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。 FFi-j=min(ESj-k EFi-j) 4.2.4 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)計(jì)劃評(píng)審技術(shù)是一種非確定型網(wǎng)絡(luò)分析方法。PERT利用概率原理估算活動(dòng)的歷時(shí)活動(dòng)間的邏輯關(guān)系和加權(quán)平均歷時(shí)估算來(lái)計(jì)算項(xiàng)目歷時(shí)。完工時(shí)間的概率，或有一定概率值的項(xiàng)目完工時(shí)間的計(jì)算三種時(shí)間估計(jì)值：即無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)某工作的的持續(xù)時(shí)間，只能估計(jì)出其三個(gè)時(shí)間，即：最樂(lè)觀時(shí)間a ：完成該活動(dòng)最短的時(shí)間最可能時(shí)間m:正常情況下完成某活動(dòng)最可能的時(shí)間最悲歡時(shí)間b：完成該活動(dòng)最長(zhǎng)的時(shí)間活動(dòng)期望時(shí)間TE： 標(biāo)準(zhǔn)偏差：4.3 進(jìn)度計(jì)劃的優(yōu)化進(jìn)度優(yōu)化的主要方法有：1.調(diào)整關(guān)鍵工作：把串聯(lián)的調(diào)成平等或交替工作2.把富裕線路上的資源調(diào)整到關(guān)鍵線路上，3.從計(jì)劃外增加人、財(cái)、物等資源，使計(jì)劃達(dá)到加快速度、縮短生產(chǎn)周期的目的4.在人力資源有保證時(shí)，增加工作班次。4.3.1 趕工費(fèi)用與進(jìn)度權(quán)衡（選擇題）1、項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用與工期的關(guān)系：直接費(fèi)用與工期成反比；間接費(fèi)用與工期成正比2、趕工-費(fèi)用優(yōu)化的步驟趕工就是如何以最小的直接成本的提高取得最大的持續(xù)時(shí)間壓縮。步驟：(1)確定關(guān)鍵線路并計(jì)劃總工期(2)求正常工作條件下的總費(fèi)用，并計(jì)算各項(xiàng)工作的費(fèi)用率。(3)確定縮短持續(xù)時(shí)間(歷時(shí))的關(guān)鍵工作：取費(fèi)用率最低的。(4)確定持續(xù)時(shí)間的縮短值：縮短后不得變?yōu)榉顷P(guān)鍵工作(5)計(jì)算縮短持續(xù)時(shí)間的費(fèi)用增加值(6)計(jì)算總費(fèi)用(7)縮短新的關(guān)鍵工作并計(jì)算其費(fèi)用 4.5 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理(Critical Chain Project Management, CCPM) 是20世紀(jì)末，約束理論(Theory of Constraints,TOC)與項(xiàng)目管理結(jié)合的結(jié)果，它采用非保守的方法進(jìn)行活動(dòng)歷時(shí)估算，來(lái)確定資源有限情況下的項(xiàng)目進(jìn)度，結(jié)合了確定性和隨機(jī)性的特征。關(guān)鍵鏈的提出主要基于兩方面考慮：(1)如果一項(xiàng)工作盡早開(kāi)始，往往存在著一定的松弛量、時(shí)間浮動(dòng)和安全裕量，那么這個(gè)工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。如果按照最遲的時(shí)間開(kāi)始做安排，沒(méi)有浮動(dòng)和安全裕量，無(wú)形中對(duì)從事這個(gè)項(xiàng)目的工作人員施加了壓力，他沒(méi)有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時(shí)完成既定任務(wù)。(2)在進(jìn)行項(xiàng)目估算的時(shí)候，需要設(shè)法把個(gè)人估算當(dāng)中一些隱蔽的裕量剔除。經(jīng)驗(yàn)表明，人們?cè)谶M(jìn)行估算的時(shí)候，往往是按照能夠100%所需要的時(shí)間來(lái)進(jìn)行時(shí)間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務(wù)，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來(lái)對(duì)工作的時(shí)間估算。關(guān)健鏈就是指在充分考慮任務(wù)的依賴性與資源約束等因素的前提下，工期最長(zhǎng)的路徑。CCPM認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)關(guān)注的是結(jié)合了任務(wù)限定和資源約束雙重因素的路徑。關(guān)鍵鏈和關(guān)鍵路徑法的區(qū)別：CPM是工作安排盡早 ，盡可能提前，而CCPM則是盡可能推遲。CPM只關(guān)注關(guān)鍵路徑并據(jù)此開(kāi)展管理工作，而CCPM更關(guān)注資源約束的任務(wù)鏈，并根據(jù)資源最佳使用方案進(jìn)行管理。 關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理方法1、按照最早開(kāi)始時(shí)間建立進(jìn)度項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖。2、將最早開(kāi)始進(jìn)度轉(zhuǎn)化為最遲完成進(jìn)度并增加資源。3、解決沖突。4、使用緩沖。關(guān)鍵鏈好處是最大限度地發(fā)揮工作人員的積極性和效率，可以提高項(xiàng)目的績(jī)效；在項(xiàng)目管理中便于抓住重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)工作進(jìn)行管理，提前完成項(xiàng)目。小結(jié)項(xiàng)目時(shí)間管理，又稱進(jìn)度管理，是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)各階段的進(jìn)展程度和項(xiàng)目最終完成的期限所進(jìn)行的管理項(xiàng)目時(shí)間管理過(guò)程活動(dòng)定義、活動(dòng)排序、活動(dòng)資源估算、活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算(活動(dòng)歷時(shí)估算)、進(jìn)度計(jì)劃制定、進(jìn)度控制。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖：關(guān)鍵線路法(CPM)和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)、關(guān)鍵鏈法(CCPM)第五章 項(xiàng)目費(fèi)用管理5.1 項(xiàng)目費(fèi)用管理的基本概念成本的通常定義是，為了達(dá)到某一個(gè)特定目標(biāo)所失去或放棄的一項(xiàng)資源。按照傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)方法，成本被認(rèn)為是為了購(gòu)買商品或勞務(wù)而必須付出的貨幣量成本的分類：機(jī)會(huì)成本與會(huì)計(jì)成本；固定與可變成本；直接與間接成本；沉沒(méi)成本項(xiàng)目費(fèi)用是指項(xiàng)目形成全過(guò)程所耗用的各種費(fèi)用的總和。 項(xiàng)目費(fèi)用的構(gòu)成是指項(xiàng)目總費(fèi)用的構(gòu)成成分。項(xiàng)目費(fèi)用影響因素是指能夠?qū)?xiàng)目費(fèi)用的變化造成影響的因素。 項(xiàng)目費(fèi)用的構(gòu)成：項(xiàng)目定義與決策成本，項(xiàng)目設(shè)計(jì)成本，項(xiàng)目采購(gòu)成本，項(xiàng)目實(shí)施成本（項(xiàng)目人工成本、項(xiàng)目物料成本、項(xiàng)目顧問(wèn)費(fèi)用、項(xiàng)目設(shè)備費(fèi)用、項(xiàng)目其他費(fèi)用和項(xiàng)目不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)），項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本 生命周期成本是指項(xiàng)目系統(tǒng)在產(chǎn)品的整個(gè)生命期內(nèi)，業(yè)主為采辦，擁有和維護(hù)系統(tǒng)所花費(fèi)的總費(fèi)用。在項(xiàng)目的生命期內(nèi)，可以將其劃分為：方案探索/定義階段、方案驗(yàn)證和確認(rèn)階段、全面研制階段、使用和保障階段等四個(gè)里程碑階段。項(xiàng)目費(fèi)用管理是在整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，為確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的費(fèi)用預(yù)算內(nèi)盡可能更好地完成而對(duì)所需的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理。 現(xiàn)代項(xiàng)目費(fèi)用管理的主要內(nèi)容 ：項(xiàng)目資源規(guī)劃、項(xiàng)目費(fèi)用估算、項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算、項(xiàng)目費(fèi)用控制項(xiàng)目費(fèi)用與項(xiàng)目進(jìn)度： 一般情況下，項(xiàng)目的進(jìn)度越快，項(xiàng)目的費(fèi)用就越高。項(xiàng)目費(fèi)用與項(xiàng)目目標(biāo)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)上有這樣一個(gè)原則“目的不同，成本不同”。項(xiàng)目的成本也是如此，項(xiàng)目的目標(biāo)不同，項(xiàng)目費(fèi)用當(dāng)然也不相同。項(xiàng)目費(fèi)用與項(xiàng)目質(zhì)量：一般來(lái)說(shuō)，工作質(zhì)量水平越高，項(xiàng)目費(fèi)用也越高費(fèi)用估算是對(duì)完成項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)所必需資源成本的估算。 估算與定價(jià)的區(qū)別費(fèi)用估算是對(duì)一個(gè)可能的量進(jìn)行評(píng)估項(xiàng)目工作單位提供合同規(guī)定的產(chǎn)品或服務(wù)所需的費(fèi)用。定價(jià)是一項(xiàng)商業(yè)決策生產(chǎn)單位對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)要收多少錢，它也適用費(fèi)用估算，但只是眾多要考慮的因素的一部分。 5.3.2常用的項(xiàng)目費(fèi)用估算方法費(fèi)用類比估算，指利用過(guò)去類似項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用作為當(dāng)前項(xiàng)目費(fèi)用估算的基礎(chǔ)。類比估算是一種專家判斷，類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，但其精確度通常也較差。此種方法在以下情況中最為可靠：以往項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)相似，而不只是在表面上相似，并且進(jìn)行估算的個(gè)人或集體具有所需的專業(yè)知識(shí)。參數(shù)估算法是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)和其他變量（如施工中的平方英尺造價(jià)，軟件編程中的編碼行數(shù)，要求的人工小時(shí)數(shù)）之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系，來(lái)計(jì)算計(jì)劃活動(dòng)資源的費(fèi)用估算的技術(shù)。這種技術(shù)估算的準(zhǔn)確度取決于模型的復(fù)雜性及其涉及的資源數(shù)量和費(fèi)用數(shù)據(jù)。自上而下估算：首先收集上、中層管理人員的經(jīng)驗(yàn)和判斷，以及相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，然后上、中層管理人員估計(jì)整個(gè)項(xiàng)目的費(fèi)用和各個(gè)分項(xiàng)目的費(fèi)用，將此結(jié)果傳送給下一層管理人員，責(zé)成其對(duì)組成項(xiàng)目和子項(xiàng)目的任務(wù)和子任務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行估算，并繼續(xù)向下傳送其結(jié)果，直到項(xiàng)目組的最基層。 這種技術(shù)是指估算個(gè)別工作包或細(xì)節(jié)最詳細(xì)的計(jì)劃活動(dòng)的費(fèi)用，然后將這些詳細(xì)費(fèi)用匯總到更高層級(jí)，以便用于報(bào)告和跟蹤目的。自下而上估算方法的費(fèi)用與準(zhǔn)確性取決于個(gè)別計(jì)劃活動(dòng)或工作包的規(guī)模和復(fù)雜程度。一般，需要投入量較小的活動(dòng)可提高計(jì)劃活動(dòng)費(fèi)用估算的準(zhǔn)確性。準(zhǔn)備金分析法應(yīng)急儲(chǔ)備是由項(xiàng)目經(jīng)理自由使用的估算費(fèi)用，用來(lái)處理預(yù)期但不確定的事件。這些事件稱為“已知的未知事件”，是項(xiàng)目范圍和費(fèi)用基準(zhǔn)的一部分。費(fèi)用應(yīng)急儲(chǔ)備的一種管理方法是，將相關(guān)的單個(gè)計(jì)劃活動(dòng)匯集成一組，并將這些計(jì)劃活動(dòng)的費(fèi)用應(yīng)急儲(chǔ)備匯總起來(lái)，賦予到一項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)。這個(gè)計(jì)劃活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間可以為零，并貫穿這組計(jì)劃活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)路徑，用來(lái)儲(chǔ)存費(fèi)用應(yīng)急儲(chǔ)備。 5.4項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算主要指將全部估算費(fèi)用分配給各個(gè)項(xiàng)目工作包，建立費(fèi)用基線，來(lái)度量和控制項(xiàng)目的執(zhí)行。項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算的特性：權(quán)威性、約束性和控制性 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算與估算的區(qū)別：費(fèi)用估算是費(fèi)用預(yù)算的輸入信息，而費(fèi)用預(yù)算信息是會(huì)計(jì)賬目的輸入信息。費(fèi)用估算信息由戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理層的經(jīng)理使用，而費(fèi)用預(yù)算信息由戰(zhàn)略經(jīng)理使用。費(fèi)用估算是工作，而預(yù)算是一個(gè)要遵守的計(jì)劃。費(fèi)用估算是預(yù)算的一個(gè)組成部分。費(fèi)用估算是通過(guò)分析得來(lái)的，而費(fèi)用預(yù)算是通過(guò)計(jì)劃得來(lái)的。費(fèi)用估算是不精確的，而費(fèi)用預(yù)算總是精確的。費(fèi)用估算關(guān)注于個(gè)別活動(dòng)或相關(guān)活動(dòng)組，而預(yù)算關(guān)注于整個(gè)項(xiàng)目。費(fèi)用估算與預(yù)算之間的關(guān)系就如同時(shí)間估算與時(shí)間計(jì)劃之間的關(guān)系。費(fèi)用估算是一個(gè)概括的過(guò)程，而預(yù)算是一個(gè)具體的過(guò)程。 費(fèi)用預(yù)算指將單個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)或工作包的估算費(fèi)用匯總，以確立衡量項(xiàng)目績(jī)效情況的總體費(fèi)用基準(zhǔn)。 5.4.2 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算工作內(nèi)容費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)，將估算的費(fèi)用按工作包分配到WBS中去，替換其中的產(chǎn)品或服務(wù)，得到比較明晰的費(fèi)用分配樹(shù)。費(fèi)用曲線是費(fèi)用計(jì)劃的表達(dá)形式之一，包括費(fèi)用負(fù)荷曲線和費(fèi)用累計(jì)負(fù)荷曲線。費(fèi)用曲線的編制原理及編制的主要步驟與資源曲線相同。費(fèi)用基線是一項(xiàng)面向階段時(shí)間的預(yù)算，主要用于測(cè)量和監(jiān)控項(xiàng)目費(fèi)用執(zhí)行情況。這是將按階段估算的費(fèi)用匯總后制定的，一般用S曲線表示。費(fèi)用估算中所用到的方法與技術(shù)在這里同樣適用。除此之外的一些相關(guān)技術(shù)有：成本匯總，準(zhǔn)本金分析，參數(shù)建模，資金限制平衡。 5.4.4 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算中需要注意的問(wèn)題問(wèn)題一：費(fèi)用預(yù)算是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，在整個(gè)進(jìn)程中，改變項(xiàng)目開(kāi)始制定的計(jì)劃是很正常的。如果不能及時(shí)調(diào)整計(jì)劃預(yù)算，那么造成的影響將會(huì)把整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃搞亂。除非此項(xiàng)目能夠獲準(zhǔn)增加新的預(yù)算，否則，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)十分被動(dòng)，沒(méi)有時(shí)間調(diào)整最開(kāi)始的費(fèi)用預(yù)算。 因此，費(fèi)用預(yù)算并不只是項(xiàng)目開(kāi)始階段的工作，它應(yīng)當(dāng)貫穿項(xiàng)目始終，并且不是僵化的、一成不變的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，從而及時(shí)、有效的調(diào)整原來(lái)的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃。問(wèn)題二： 預(yù)算系統(tǒng)與會(huì)計(jì)系統(tǒng)可能會(huì)不協(xié)調(diào) 應(yīng)該引起注意的是，在有些情況下，會(huì)計(jì)系統(tǒng)和預(yù)算系統(tǒng)會(huì)有不協(xié)調(diào)的地方。主要是由于預(yù)算一般是按照項(xiàng)目階段（進(jìn)度）進(jìn)行的，而會(huì)計(jì)卻要考慮記帳的方便，并不是按照進(jìn)度進(jìn)行的。 5.5 項(xiàng)目費(fèi)用控制項(xiàng)目費(fèi)用控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)開(kāi)展項(xiàng)目費(fèi)用管理努力將項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)的一項(xiàng)管理工作。 對(duì)那些可能引起項(xiàng)目費(fèi)用變化的影響因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的費(fèi)用控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本發(fā)生以后的控制（事后控制），這三個(gè)方面的工作。 項(xiàng)目費(fèi)用控制的具體工作包括：監(jiān)視項(xiàng)目的成本變動(dòng)，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目費(fèi)用控制中的偏差，找到導(dǎo)致這些偏差發(fā)生的原因，采取各種糾偏措施防止項(xiàng)目費(fèi)用超過(guò)預(yù)算，確保實(shí)際發(fā)生的項(xiàng)目費(fèi)用和項(xiàng)目變更都能夠有據(jù)可查；防止不正當(dāng)或未授權(quán)的項(xiàng)目變更所發(fā)生的費(fèi)用被列入項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算，以及采取相應(yīng)的成本變動(dòng)管理措施等等。掙值（EV，Earned Value）是一種與進(jìn)度、技術(shù)績(jī)效有關(guān)的資源規(guī)劃管理技術(shù)。掙值測(cè)量涉及三個(gè)關(guān)鍵值已安排工作的預(yù)算費(fèi)用BCWS（Budgeted Cost of Work Scheduled）(PV) 已完成工作的預(yù)算費(fèi)用BCWP（Budgeted Cost of Work Performed）(EV) 完成工作實(shí)際費(fèi)用ACWP（Actual Cost of Work Performed） (AC)三個(gè)關(guān)鍵值的相互關(guān)系BCWS(t)，（0tT）；BCWP(t)，（0tT），ACWP(t)，（0tT） 其中T表示項(xiàng)目完成時(shí)點(diǎn)，t表示項(xiàng)目進(jìn)展中的監(jiān)控時(shí)點(diǎn)。理想狀態(tài)下，上述三條函數(shù)曲線應(yīng)該重合于 BCWS(t)，（0tT）。如果管理不善，ACWP(t)會(huì)在BCWP(t)曲線之上，說(shuō)明費(fèi)用已經(jīng)超支；BCWP(t)會(huì)在BCWS(t)曲線之下，說(shuō)明進(jìn)度已經(jīng)滯后。掙值=已完成工作的預(yù)算費(fèi)用，表示完成的工作量具有多少“價(jià)值（Value）”，是從實(shí)際完成工作的角度來(lái)看“績(jī)效”，而不是傳統(tǒng)上的預(yù)算動(dòng)支的情況來(lái)看“績(jī)效”的。掙值方法(Earned value)是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和費(fèi)用進(jìn)行綜合控制的一種有效方法。該方法用三個(gè)參數(shù)和四個(gè)指標(biāo)來(lái)控制衡量費(fèi)用使用情況。掙值分析的幾個(gè)重要指標(biāo)費(fèi)用偏差CV (Cost Variance) 。CV是指在某個(gè)檢查點(diǎn)上BCWP與 ACWP之間的差異，即：CV=BCWPACWP當(dāng)CV為負(fù)值時(shí)，即表示超支，實(shí)際費(fèi)用超過(guò)預(yù)算費(fèi)用，若在幾個(gè)不同的檢查點(diǎn)上都出現(xiàn)此問(wèn)題，則說(shuō)明項(xiàng)目執(zhí)行效果不好；當(dāng)CV為正值時(shí)，表示節(jié)支，實(shí)際費(fèi)用沒(méi)有超出預(yù)算費(fèi)用，項(xiàng)目執(zhí)行效果良好。進(jìn)度偏差(Schedule Variance-SV)：SV是指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計(jì)算公式為SV=BCWP-BCWS。當(dāng)SV為正值時(shí)表示進(jìn)度提前，SV為負(fù)值表示進(jìn)度延誤。費(fèi)用績(jī)效指標(biāo)(Cost Performed Index-CPI)：CPI是指預(yù)算費(fèi)用與實(shí)際費(fèi)用值之比(或工時(shí)值之比)。 CPI=BCWPACWPCPI1表示低于預(yù)算； CPI1表示超出預(yù)算，CPI1表示實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算費(fèi)用吻合。它是以百分比來(lái)反映費(fèi)用的。進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)(Schedule Performed Index-SPI)：SPI是指項(xiàng)目掙值與計(jì)劃值之比，即SPI=BCWPBCWS當(dāng) SPI1表示進(jìn)度提前，SPI1表示進(jìn)度延誤，SPI1表示實(shí)際進(jìn)度等于計(jì)劃進(jìn)度。它是以百分比來(lái)反映進(jìn)度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.5.3 費(fèi)用控制需要注意的問(wèn)題 計(jì)劃變更的問(wèn)題費(fèi)用控制的依據(jù)是成本計(jì)劃，但在實(shí)際的項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，原計(jì)劃或設(shè)計(jì)經(jīng)常會(huì)有許多修改，這會(huì)給原始的成本計(jì)劃帶來(lái)影響從而產(chǎn)生新的成本計(jì)劃。如：（1）實(shí)際工作量與計(jì)劃工作量之間的差異；（2）增加新的工作內(nèi)容；（3）業(yè)主指令工程實(shí)施順序變化等。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，只有將這個(gè)新的計(jì)劃成本和實(shí)際成本相比較，才有意義，才能獲得項(xiàng)目收益的真正信息。因此，費(fèi)用控制必須要一直追蹤最新的成本計(jì)劃。建立良好的信息管理系統(tǒng)如果一個(gè)財(cái)務(wù)部門要負(fù)責(zé)一個(gè)大型項(xiàng)目或同時(shí)負(fù)責(zé)幾個(gè)較小型的項(xiàng)目，可想而知，該部門面臨的工作量將會(huì)很大，再加上幾個(gè)項(xiàng)目在優(yōu)先級(jí)方面的轉(zhuǎn)變，就很容易使得工作變得一團(tuán)糟。從各種利益方面來(lái)考慮，尤其是為了簡(jiǎn)化工作、提高效率，建立一套獨(dú)立的項(xiàng)目費(fèi)用信息管理系統(tǒng)是非常必要的。該系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目會(huì)計(jì)師、項(xiàng)目估算師、項(xiàng)目費(fèi)用工程師、項(xiàng)目賬目管理人員或有類似資質(zhì)的人員來(lái)管理