MBA管理輔導(dǎo)之計(jì)劃(doc 10頁(yè)).doc

2003MBA管理輔導(dǎo)（6）計(jì)劃 計(jì)劃第四節(jié)計(jì)劃的種類與指定過(guò)程計(jì)劃過(guò)程是決策的組織落實(shí)過(guò)程。計(jì)劃通過(guò)將企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。一、計(jì)劃的含義和作用計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。計(jì)劃有正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃之分。思考：計(jì)劃與決策的概念辨析？簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系。答：首先，計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的，因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇；而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排。其次，計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的，因?yàn)椋旱谝?，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。第二，在實(shí)際工作中，計(jì)劃與決策相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。計(jì)劃的作用具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)提供保證（2）明確組織成員行動(dòng)的方向和方式（3）為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)（4）為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ)二、計(jì)劃的種類根據(jù)劃分標(biāo)準(zhǔn)的不同，計(jì)劃可以區(qū)分為各種不同的類別。1、戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃劃分依據(jù)：根據(jù)計(jì)劃對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響范圍和影響程度的不同戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作的計(jì)劃。 戰(zhàn)略計(jì)劃的基本特點(diǎn)：計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及范圍寬廣；計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)，因而設(shè)立目標(biāo)本身成為計(jì)劃工作的一項(xiàng)主要任務(wù)；計(jì)劃方案往往是一次性的，很少能在將來(lái)得到再次或重復(fù)的使用；計(jì)劃的前提條件多是不確定的，計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度不確定性，因此，戰(zhàn)略計(jì)劃的制定者必須有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能在不確定中選定企業(yè)未來(lái)的行動(dòng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要特點(diǎn)是：計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動(dòng)目標(biāo)，這樣計(jì)劃制定的依據(jù)就比較明確；另外，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度也遠(yuǎn)較戰(zhàn)略計(jì)劃低。簡(jiǎn)述戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的區(qū)別。答：戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來(lái)的總體目標(biāo)以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。作業(yè)計(jì)劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié)。他們的區(qū)別在于：1）時(shí)間：作業(yè)計(jì)劃只涉及較短的時(shí)期，而戰(zhàn)略計(jì)劃則涉及較長(zhǎng)的時(shí)間范圍。2）依據(jù)：作業(yè)計(jì)劃主要研究如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)，戰(zhàn)略計(jì)劃則需要分析如何在不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來(lái)的行動(dòng)目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的任務(wù)。2、長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃劃分依據(jù)：根據(jù)計(jì)劃跨越的時(shí)間間隔長(zhǎng)短。 長(zhǎng)期計(jì)劃描繪了組織在一段較長(zhǎng)時(shí)期(通常為三年或五年以上)的發(fā)展藍(lán)圖，它規(guī)定在這段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)組織以及組織的各部分從事活動(dòng)應(yīng)該達(dá)到什么樣的狀態(tài)和目標(biāo)。短期計(jì)劃具體規(guī)定了組織總體和各部分在目前到未來(lái)的各個(gè)時(shí)間間隔相對(duì)較短的時(shí)段(如一年、半年以至更短的時(shí)間)特別是最近的時(shí)段中所應(yīng)該從事的各種活動(dòng)及從事該種活動(dòng)所應(yīng)達(dá)到的水平。思考： 一項(xiàng)計(jì)劃宜覆蓋多長(zhǎng)時(shí)間間隔，應(yīng)該從那些方面去考慮呢？應(yīng)考慮以下兩方面的因素：一是計(jì)劃前提條件在這段時(shí)期內(nèi)的明確程度能否與計(jì)劃內(nèi)容所要求的詳盡程度相吻合；二是當(dāng)前計(jì)劃影響到組織對(duì)未來(lái)許諾的程度。3、綜合性計(jì)劃和專業(yè)性計(jì)劃劃分依據(jù)：空間劃分綜合性計(jì)劃是對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程各方面所做的全面的規(guī)劃和安排。專業(yè)性計(jì)劃是對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域職能工作所做的計(jì)劃，它通常是對(duì)綜合性計(jì)劃某一方面內(nèi)容的分解和落實(shí)。4、指向性計(jì)劃和具體計(jì)劃劃分依據(jù)：計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度某種計(jì)劃的形式的有效性不會(huì)是固定不變的；相對(duì)不變的可能只有管理中的“權(quán)變”原則。這一原則就是指，管理工作包括計(jì)劃工作在內(nèi)，都必須隨機(jī)應(yīng)變、因地制宜，而不能夠僵化、教條。三、決定計(jì)劃有效性的因素（1）組織的規(guī)模和管理層次（2）所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品壽命周期（3）環(huán)境的不確定性第五節(jié) 計(jì)劃工作的程序過(guò)程大致包括五大階段：一、收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件（準(zhǔn)備）二、確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)方案（分析）三、分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)（分解）四、綜合平衡（平衡）五、編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃（下達(dá)）一、收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件關(guān)于計(jì)劃前提條件的類型和性質(zhì)，可以從不同角度進(jìn)行分類：（1）外部和內(nèi)部的前提條件（2）定量和定性的前提條件（3）可控和不可控的前提條件怎樣有效地確定計(jì)劃的前提條件？要想有效地確定計(jì)劃工作地前提條件，需要注意以下幾點(diǎn)：（1）合理選擇關(guān)鍵性的前提條件（2）提供多套備選的計(jì)劃前提條件（3）保證計(jì)劃前提條件的協(xié)調(diào)一致二、確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)計(jì)劃這一階段計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)就是決策，它大致包括如下的工作步驟：（1）確定組織的目標(biāo)（2）明確計(jì)劃的具體前提條件（3）提出多種可供選擇的方案（4）確定最優(yōu)或最滿意方案三、分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)制定分部門及分階段的目標(biāo)具有以下方面的作用：（1）目標(biāo)分解到各個(gè)責(zé)任點(diǎn)上，以保證目標(biāo)的一致性（2）為組織資源和分配資源提供依據(jù)（3）形成共通的思想狀態(tài)或組織氣氛（4）指明工作努力方向（5）形成詳細(xì)指標(biāo)體系四、計(jì)劃編制的綜合平衡1分析由目標(biāo)結(jié)構(gòu)所決定的或與目標(biāo)結(jié)構(gòu)所對(duì)應(yīng)的組織各部門在各時(shí)期的任務(wù)是否互相銜接和協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的時(shí)間平衡和空間平衡。2研究組織活動(dòng)的進(jìn)行與資源供應(yīng)的關(guān)系。分析組織能否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間籌集到適當(dāng)品種和數(shù)量的資源，從而保證組織活動(dòng)的連續(xù)性。3分析不同環(huán)節(jié)在不同時(shí)間的任務(wù)與能力之間是否平衡，即研究組織的各個(gè)部分是否能夠保證在任何時(shí)間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務(wù)。五、編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃可分為：1、單一用途計(jì)劃2、常用計(jì)劃1、單一用途計(jì)劃單一用途計(jì)劃的主要表現(xiàn)形式包括：工作計(jì)劃（PROGRAM）是針對(duì)某一特定行動(dòng)而制定的綜合性 計(jì)劃，它指明組織如何用一定資源通過(guò)一定的工作活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。項(xiàng)目計(jì)劃（PROJECT）是針對(duì)組織的特定課題而制定的專一性更強(qiáng)的計(jì)劃，它通常是工作計(jì)劃中的一個(gè)組成部分。預(yù)算（BUDGET）是一種數(shù)字化的計(jì)劃，它是以數(shù)字來(lái)表示預(yù)期結(jié)果的一種特殊計(jì)劃形式。2、常用計(jì)劃常用計(jì)劃，顧名思義，就是可以在多次行動(dòng)中得到重復(fù)使用的計(jì)劃。它是由政策、程序、規(guī)則等構(gòu)成。政策是組織對(duì)成員做出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了一個(gè)具體問(wèn)題應(yīng)該按照怎樣的時(shí)間順序來(lái)進(jìn)行處理。規(guī)則就是執(zhí)行程序中的每一個(gè)步驟工作時(shí)所應(yīng)遵循的原則和規(guī)章。精選例題決策部分計(jì)劃部分1 關(guān)于決策，正確的說(shuō)法是（ ）A.決策是管理的基礎(chǔ) B.管理是決策的基礎(chǔ)C.決策是調(diào)查的基礎(chǔ) D.計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)2 決策就是（ ）方案A.籌備 B.擬定C.選擇 D.執(zhí)行3 決策前必須對(duì)每個(gè)可行方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估，即必須進(jìn)行（ ）研究A.經(jīng)濟(jì)性 B.效益性C.社會(huì)性 D. 可行性4 決策者不可能得出客觀的最優(yōu)方案，這是因?yàn)椋?）。A.沒(méi)必要追求最優(yōu)方案B.最優(yōu)方案不存在C.人的認(rèn)識(shí)能力有限D(zhuǎn).最優(yōu)方案成本太高5 決策樹是（ ）方法的一種A.概率 B.效用C.期望值 D.編輯分析1簡(jiǎn)述決策的特征答：決策的特征可以概括為：第一，決策要有明確而具體的決策目標(biāo)。第二，決策要求以了解和掌握信息為基礎(chǔ)。第三，決策要求有兩個(gè)以上的被選方案，一邊比較選擇。第四，決策要求對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)語(yǔ)。第五，決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。2 簡(jiǎn)述決策的程序答：決策的程序一般包括：確定決策目標(biāo)，擬定被選方案；評(píng)價(jià)選擇方案；選擇方案。3 簡(jiǎn)述計(jì)量決策法的具體種類答：計(jì)量決策法的具體種類包括：編輯分析法，費(fèi)用效果分析法，概率方法。效用方法，期望值方法，博奕論方法，線性規(guī)劃方法。4 簡(jiǎn)述決策樹法的重要性之所在答：決策樹法重要性之所在：首先，他是決策者有可能看到在他們面前起碼有幾個(gè)重要的選擇方案，看到隨之二來(lái)的決策將取決于未來(lái)的事件；其次，用把各種事件的概率體現(xiàn)在決策樹中的辦法，有可能理解導(dǎo)致所需結(jié)果的決策的真正概率。5 是論述決策在管理中的地位和作用答：決策在管理中的地位和作用主要體現(xiàn)在：第一，決策是管理的基礎(chǔ)。決策是計(jì)劃工作的核心，二計(jì)劃工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。第二，決策是各級(jí)各類主管人員的首要工作。在實(shí)際管理工作中，這個(gè)結(jié)論已被普遍驗(yàn)證。第三，決策是行為的選擇，行為是決策的執(zhí)行，正確的行為來(lái)源于正確的決策。1.確立目標(biāo)是( )工作的一個(gè)主要方面A.計(jì)劃 B.人員配備C.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) D.控制2.基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品的開發(fā)計(jì)劃等屬于( )計(jì)劃。A.專項(xiàng) B.綜合C.財(cái)務(wù) D.生產(chǎn)3 簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征。答：計(jì)劃工作的基本特征表現(xiàn)為：目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟(jì)性。4 簡(jiǎn)述計(jì)劃的表現(xiàn)形式。答：計(jì)劃的的表現(xiàn)形式有八項(xiàng)：一是目的和任務(wù)，二是目標(biāo)，三是戰(zhàn)略，四是政策，五是程序，六是規(guī)則，七是規(guī)劃，八是預(yù)算。5 確定目標(biāo)應(yīng)包括那些內(nèi)容？試簡(jiǎn)述之。答：確定目標(biāo)應(yīng)包括的內(nèi)容有：指導(dǎo)資源最合理的分配；充分發(fā)揮全體職工的積極性和潛力；達(dá)到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最佳效果；促進(jìn)組織內(nèi)部團(tuán)結(jié)成一體，對(duì)外享有良好的聲譽(yù)。歷年管理考題（計(jì)劃決策部分）2000-5你正面臨是否購(gòu)買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后就該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（C）A.確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量B.風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他信息C.不確定性決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量D.不確定性決策；可能購(gòu)買該獎(jiǎng)券的人數(shù) 1998-12現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表： 情行方案成功失敗獲利可能性損失可能性第一方案10060-5040第二方案50060-65040根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說(shuō)法中，哪一種說(shuō)法更為科學(xué)？A由于這兩個(gè)方案都有40的可能失敗，所以，均不可能獲利B第二方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大C. 這兩個(gè)方案的獲利期望值都是40萬(wàn)元，所以，這兩個(gè)方案沒(méi)有什么差別D. 第二方案成功時(shí)可獲利500萬(wàn)元，由此可見，第二方案要比第一方案好 （B）2001-26 某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過(guò)程是由各部門(如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略 方案。后來(lái)，對(duì)此過(guò)程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找 些管理人員來(lái)磋商，最后由自己形成決策。再后來(lái)，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交 給一個(gè)有各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過(guò)委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成 有關(guān)決策。對(duì)此你的看法是：A這種處理方式的改變對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒(méi)什么影響。 B這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率。 C這種處理方式的改變?cè)黾恿诵畔贤ǖ姆秶?，可帶?lái)更多的成員滿意感。 D這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率（C）2001-37 “一件預(yù)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)的事情，往往一定會(huì)出錯(cuò)?！薄耙患虑槌鲥e(cuò)，其他事情也跟著錯(cuò)?！鳖愃频脑捲诮沂救藗兪裁? A決策的制訂與實(shí)施一定要果斷且富有信心，否則就很難實(shí)現(xiàn)。 B制訂計(jì)劃應(yīng)樹立起權(quán)變的意識(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃 C應(yīng)變計(jì)劃的制定是計(jì)劃工作的一部分內(nèi)容，應(yīng)在計(jì)劃過(guò)程中及早予以考慮，不能 等到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再倉(cāng)促應(yīng)對(duì)。 D要注意認(rèn)真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論。（） 2000-3對(duì)于企業(yè)一些重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的決策一定要進(jìn)行可行性分析，這是基本的要求。在對(duì)可行性分析的工作思路上，張經(jīng)理認(rèn)為可行性分析要從項(xiàng)目的不可行性分析入手；王經(jīng)理則認(rèn)為可行性分析的大部分工作就是分析其可行性，在可行性分析的初期階段千萬(wàn)不能引導(dǎo)大家思考項(xiàng)目的不可行性。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？A.張經(jīng)理主持分析論證的項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)一定會(huì)更小些B張經(jīng)理和王經(jīng)理的工