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化妝品市場調(diào)研報告 調(diào)查題目：荊州市長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院周圍護(hù)膚品化妝品現(xiàn)狀 調(diào)查人員：袁伶霞 郭芳荔 郭林 指導(dǎo)老師：吳愛軍教授 一、化妝品的發(fā)展史 俗話說：“愛美之心人皆有之”，人類對美化自身的化妝品，自古以來就有不斷的追求?；瘖y品的發(fā)展歷史，大約可分為下列五個階段(也稱五代)：古代化妝品時代（原始社會）、礦物油時代（上個世紀(jì)70年代）、天然成分時代（上個世紀(jì)80年代開始）、零負(fù)擔(dān)時代（2010年前后）、基因時代（當(dāng)今）。隨著科技不斷發(fā)展與完善，化妝品越來越成為人們生活中必不可少的一部分。 二、調(diào)查的性質(zhì)與目標(biāo) 大學(xué)校園是一種特殊的校園環(huán)境，按照社會的定義理解為一種狹義的小型社會，因此具有單純性,可歸納性等特點。為了更清楚的了解在校大學(xué)生的化妝品消費情況，我們成立三人小組做了這樣一次調(diào)查。三、調(diào)查目的1） 了解荊州市長江大學(xué)各所高校大學(xué)生化妝品消費情況2） 分析荊州市長江大學(xué)各所高校大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考3） 培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計軟件的使用能力 四、項目背景以及調(diào)查方案1） 項目背景當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對大學(xué)城化妝品消費市場進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對化妝品市場的概況及消費者的行為特征有初步的了解。2） 實施方案 本次調(diào)查主要針對長大在校學(xué)生以及學(xué)校周邊地區(qū)居民的調(diào)查（1）對在荊州市長江大學(xué)各所高校的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點包括各所高校、街區(qū)、化妝品店等地。（2） 通過對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，并對其具體情況做總結(jié)分析評價。五、調(diào)查地點：荊州市長江大學(xué)各所高校以及臨校周邊地區(qū)六、調(diào)查方法：校門口、街道、攔截調(diào)查以及進(jìn)入化妝品店調(diào)查法七、調(diào)查數(shù)據(jù)收集、整理分析 根據(jù)幾個重要的問題我們進(jìn)行比較全面的分析 圖表1 購買化妝品渠道由上面的餅狀圖可以看出，消費者購買化妝品采用的方式以店主推薦和同學(xué)朋友推薦為主，因此說明學(xué)生在現(xiàn)實生活中通過娛樂傳媒來了解化妝品的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而學(xué)生潛意識里更注重別人對化妝品的評價，所以化妝品的口碑是提升銷量的關(guān)鍵步驟。 圖表2 化妝品種類 從條狀圖可以看出，睫毛膏，眼線筆，唇彩的需求量很大，說明女生比較注重眼睛部分的妝容，同時這幾方面的技巧要求較低，而其他化妝品需要一定的化妝經(jīng)驗。因此高校應(yīng)該注重對女生化妝技巧方面的普及。圖表3 購買化妝品價格定位 由餅狀圖可以看出，高校大學(xué)生的化妝品定位主要在50200之間，大學(xué)生作為一種特殊的消費主體，其消費資金主要來自父母，并且作為學(xué)生手上的閑錢并不是很多，因此大部分學(xué)生仍然追求的是“物廉價美”，想要大學(xué)生掏錢容易，可是掏多少仍是一個值得思考的問題。圖表4 化妝品店占地面積（單位：） 從學(xué)校周邊地區(qū)的化妝品店可看出，店面一般選擇在離學(xué)校31至50平方米的地方，因為既可以節(jié)約成本，又可以符合學(xué)生族的消費心理，獲取最大利益。圖表5 消費者所喜愛的主要化妝品由圖表5可以看出，學(xué)生族較青睞相宜本草，自然堂，大寶以及歐萊雅等品牌，而這些品牌相對而言知名度也很高，同時這些品牌有中檔，低檔和高檔，剛好適應(yīng)了學(xué)生族不同的需求。最后，大學(xué)生對于化妝品的知識并不是很多，大部分通過電視，網(wǎng)絡(luò)等媒體來了解化妝品，這也是這些品牌暢銷的原因的之一。八、結(jié)論1）大學(xué)生化妝品消費容量吸引力大，主要消費者為女生，男生消費潛力有待進(jìn)一步挖掘。2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時對品牌口碑比較看中，喜歡選購品牌形象好的產(chǎn)品。3）大學(xué)生化妝品消費對于短期利益的關(guān)注比較大，尤其喜歡現(xiàn)場打折的促銷方式。4）大學(xué)生消費觀念日趨成熟，對化妝品的品牌形成忠誠度多是由于其適合個人肌膚。5）大學(xué)生選擇化妝品時對于化妝品的質(zhì)量和價格比較關(guān)注。6）大學(xué)生選購化妝品的渠道比較集中，多數(shù)于專賣店和商場購買學(xué)習(xí)心得： 郭芳荔：個人的智慧，僅是草尖露珠；集體的智慧，才是長河流水。 袁伶霞：要想摘一朵冰雪中的雪蓮，就要有爬上高山不怕嚴(yán)寒的勇氣。 郭林：即使跌倒一百次，也要一百次地站起來。化妝品市場調(diào)查問卷先生，女士： 您好！我們是長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院11級管理系市場營銷專業(yè)61101班的學(xué)生，我們正在做一份化妝品的市場調(diào)查問卷，以便更詳細(xì)的了解化妝品市場的發(fā)展需求。希望您能抽出寶貴的時間認(rèn)真填寫，請在選項前標(biāo)記或者填寫選項。1.您的性別 A 男 B 女2.您的年齡大約在 A 15-20 B 21-30 C 31-40 D 40以上3.您用護(hù)膚產(chǎn)品或彩妝產(chǎn)品嗎？ A 經(jīng)常用 B 偶爾用 C 不用4.您的皮膚是那種類型？ A 油性 B 干性 C混合型 D 敏感性5.您一般用哪種類型的化妝品？(多選) A 美白 B 祛斑 C 抗皺 D 保養(yǎng) E 控油 F 專業(yè)修復(fù) G 其他6.您了解化妝品的渠道有哪些？(多選) A 店員推薦 B 同學(xué)朋友推薦 C 電視廣告 D 網(wǎng)絡(luò) E 印刷品資料 F 其他7.您感覺所用的化妝品效果如何？ A 很好 B 好 C 一般 D 不好 8.您一般買化妝品價格定位是_ A 50200元 B 201500元 C 501800 D 800以上 9您的月收入大概多少？ A 1000以下 B 1001-2500 C 2501-5000 D 5000以上10.您每月購買化妝品的消費占您月收入的多少？ A 20% B 50% C 50%以上11.您使用化妝品的主要目的是（單選題） A 健康 B 美麗 C 禮貌 D 其他 12.您平時使用哪些彩妝產(chǎn)品?僅限女士填寫（多選題） A 眼影 B 睫毛膏 C 眼線筆/膏/液 D 唇彩/蜜;口紅 E 粉底/餅 13.您多久購買一次化妝品？ A 一個月內(nèi) B 兩個月 C 三個月左右 D 其它 14.您平時都在哪兒購買化妝品？ A 大型商店 B 小店 C 專賣店 D 網(wǎng)絡(luò) E 其他15.為什么進(jìn)口的化妝品比國產(chǎn)的受歡迎？ A效果比國產(chǎn)的好多了 B廣告做的好，明星效應(yīng)好 C不知道 16.您喜歡使用下列哪些品牌化妝品？（可多選) A自然堂 B蘭蔻 C資生堂 D歐萊雅 E美寶蓮 F大寶 G 旁氏 H玉蘭油 I小護(hù)士 J李醫(yī)生 K妮維雅 L雅詩蘭黛 M相宜本草 N其他 17.一個護(hù)膚品牌，如果你沒用過，哪方面最吸引你？請簡述。 謝謝您在百忙之中配合我們的調(diào)查,祝您美麗永駐！ 化妝品店調(diào)查問卷 店主： 您好！我們是長江大學(xué)工程技術(shù)學(xué)院11級管理系市場營銷專業(yè)61101班的學(xué)生，我們正在做一份化妝品的市場調(diào)查問卷，以便更詳細(xì)的了解化妝品市場的發(fā)展需求，創(chuàng)造化妝品市場更美好的明天！1.貴店大概占地面積有_ A.30以下 B. 3150 C. 51以上2.貴店是以什么消費人群為主要進(jìn)行經(jīng)營對象的？ A.學(xué)生 B.普通職工 C.白領(lǐng)級高干 D.其他3.您開化妝品店有多長時間了？ A.小于等于1 B.1到3年 C.3到5年 D.5年以及以上4.您覺得化開妝品店最應(yīng)該注重什么？ A.質(zhì)量 B.價格 C.服務(wù)態(tài)度 D.店面地理位置5.貴店大概一年的收入是多少？ A.3萬以下 B.3萬5萬 C.5萬以上6.您一般會選擇用什么方式促進(jìn)消費者進(jìn)行消費活動？（可多選） A. 進(jìn)行打折活動 B. 品牌效應(yīng) C. 提高職工導(dǎo)購能力 D. 有買有送 E. 明星代言 F. 其他7.什么品牌的化妝品最好銷售？（可多選） A 自然堂 B.玉蘭油 C.資生堂 D.歐萊雅 F.美寶蓮 G. 雅芳 H.旁氏 I.蘭蔻 J.SK- K.小護(hù)士 Q.其他 L.大寶 M.李醫(yī)生 N.妮維雅 O.雅詩蘭黛 P.相宜本草 8.您認(rèn)為男士化妝品的市場前景怎么樣？ A.很有發(fā)展前景 B.比較有市