績(jī)效考核模板.doc

精品文檔績(jī)效評(píng)估工作執(zhí)行工具與模板（一）通用考核指標(biāo)表考核項(xiàng)目評(píng)價(jià)要點(diǎn)評(píng)價(jià)尺度工作態(tài)度遵守制度嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度優(yōu)良好中差出勤狀況員工出勤率工作主動(dòng)性自覺(jué)、主動(dòng)地完成本職工作工作合作性具有全局意識(shí)，能主動(dòng)地與他人合作以尋求更高的工作效率工作責(zé)任感工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，恪守職責(zé)工作業(yè)績(jī)工作計(jì)劃完成率工作任務(wù)完成情況工作量本階段實(shí)際承擔(dān)的工作量工作效率完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú)拖拉和浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象工作質(zhì)量所完成的工作全面符合目標(biāo)要求工作能力專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力對(duì)擔(dān)任工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握、運(yùn)用情況計(jì)劃能力工作步驟、計(jì)劃主次輕重清晰溝通協(xié)調(diào)能力善于與人溝通，能有效地化解工作中的矛盾創(chuàng)新能力提出改進(jìn)或完善工作的建議情況（二）試用期員工考評(píng)表姓名職位所屬部門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷入職時(shí)間試用時(shí)間員工自評(píng)簽字：日期：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估考核項(xiàng)目考核項(xiàng)目評(píng)估工作態(tài)度工作主動(dòng)性工作責(zé)任心工作紀(jì)律性工作能力專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力解決問(wèn)題能力組織協(xié)調(diào)能力創(chuàng)新能力工作績(jī)效工作量工作質(zhì)量工作效率總體評(píng)價(jià)下階段改進(jìn)目標(biāo)人力資源部意見(jiàn)（三）績(jī)效面談?dòng)涗洷砻嬲剠⑴c人員信息記錄者時(shí)間面談內(nèi)容信息記錄1上一階段工作中，取得的成功有哪些2工作中需要改進(jìn)的地方3對(duì)此次考核有什么意見(jiàn)4你認(rèn)為本部門(mén)員工誰(shuí)的工作表現(xiàn)比較好5下一步的工作計(jì)劃（四）績(jī)效改進(jìn)記錄表姓名所在職位所屬部門(mén)直接領(lǐng)導(dǎo)一、評(píng)估期間績(jī)效未符合工作標(biāo)準(zhǔn)之事實(shí)描述二、原因分析三、改進(jìn)目標(biāo)及措施（需詳細(xì)說(shuō)明工作內(nèi)容、實(shí)施日期、完成日期等）四、改進(jìn)措施記錄五、改進(jìn)效果評(píng)價(jià)及后續(xù)措施十五、各類(lèi)人員績(jī)效考核方案模板（一）銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案方案名稱(chēng)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考核實(shí)施目的1作為員工薪資調(diào)整、績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整的依據(jù)。2有效增加員工之間的合作精神，對(duì)員工全面的工作進(jìn)行客觀(guān)了解和公正評(píng)價(jià)。3幫助員工改進(jìn)工作方式，提高工作績(jī)效。二、適用范圍公司銷(xiāo)售部門(mén)所有銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售經(jīng)理不在本考核范圍內(nèi)。三、考核頻率1月度考核，對(duì)當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為下月的15日，遇節(jié)假日順延。2年度考核，考核期限為當(dāng)年一月至十二月，考核實(shí)施時(shí)間為下一年度1月的515日。四、考核內(nèi)容1工作業(yè)績(jī)考核內(nèi)容說(shuō)明銷(xiāo)售額設(shè)立銷(xiāo)售目標(biāo)及其對(duì)應(yīng)的提成比率銷(xiāo)售費(fèi)用率公司規(guī)定其額度為a%，最高額度為b%，對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用率低于a%的人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)，高于b%的，取消其提成資格銷(xiāo)售增長(zhǎng)率主要是與上一考核周期相比較貨款回收率超過(guò)公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，給予加分終端管理的規(guī)范性主要指各級(jí)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及銷(xiāo)售價(jià)格的管理情況市場(chǎng)開(kāi)拓情況考核新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況及老客戶(hù)保有情況客戶(hù)投訴解決率對(duì)于客戶(hù)的投訴處理，要求在_小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)投訴意見(jiàn)，_小時(shí)內(nèi)解決客戶(hù)投訴的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員不能在自己權(quán)限范圍內(nèi)解決的，_小時(shí)將情況反饋公司市場(chǎng)信息的收集主要考核其信息收集的及時(shí)性與準(zhǔn)確性2工作能力工作能力主要考核銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)認(rèn)知、產(chǎn)品的認(rèn)知、業(yè)務(wù)熟悉、基本業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。3工作態(tài)度工作態(tài)度的考核主要包括工作責(zé)任感、工作合作性、工作紀(jì)律性、服務(wù)意識(shí)等方面。五、考核實(shí)施1考核實(shí)施部門(mén)銷(xiāo)售部對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考核，人力資源部相關(guān)人員予以配合，考核結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審批后生效。2考核實(shí)施程序（1）銷(xiāo)售部經(jīng)理組織相關(guān)人員對(duì)，根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行評(píng)估，并將結(jié)果匯總上交人力資源部。（2）人力資源部于審批結(jié)束后的五個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋被考核者，進(jìn)行績(jī)效面談。六、考核結(jié)果運(yùn)用1月度考核月度考核的結(jié)果主要用于員工月度績(jī)效工資的發(fā)放。2年度考核年度考核的結(jié)果主要用于員工職務(wù)調(diào)整、獎(jiǎng)金分配與培訓(xùn)的安排。（1）獎(jiǎng)金分配公司根據(jù)銷(xiāo)售人員實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估的結(jié)果，將其設(shè)置不同的獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)，具體內(nèi)容如下表所示。獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)分配表考核結(jié)果劃分ABCDE獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)2.01.51.21.00（2）培訓(xùn)與發(fā)展考核等級(jí)為A級(jí)和B級(jí)的員工，有資格享受公司安排的能提升培訓(xùn)。考核等級(jí)為C級(jí)的員工，可以申請(qǐng)相關(guān)培訓(xùn)，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后參加，并根據(jù)員工實(shí)際工作表現(xiàn)，進(jìn)行職務(wù)晉升。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（二）車(chē)間主任績(jī)效考核方案方案名稱(chēng)車(chē)間主任績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、實(shí)施目的1不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和事故發(fā)生率，提供企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。2讓員工更明確地了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)。3不斷提高企業(yè)員工的工作能力，提高工作業(yè)績(jī)，提高員工工作的主動(dòng)性和積極性。4作為員工薪資調(diào)整、培訓(xùn)與發(fā)展、職務(wù)調(diào)整等決策的依據(jù)。二、考核實(shí)施細(xì)則1工作績(jī)效考核(1)原料供應(yīng)。保證各生產(chǎn)車(chē)間供料充足，因供料不足而影響生產(chǎn)正常進(jìn)行的事故，每發(fā)生一次，減_分。(2)產(chǎn)品產(chǎn)量。產(chǎn)品甲，較生產(chǎn)計(jì)劃每增減1，加(減) _分；產(chǎn)品乙，較生產(chǎn)計(jì)劃每增減1，加(減)_分。(3)產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品合格率低于企業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)的情況每出現(xiàn)一次，減_分。(4)物料回收率較公司規(guī)定每增加(減少)1，加(減)_分。(5)生產(chǎn)成本控制。生產(chǎn)成本控制較計(jì)劃每增加(減少)1，減(加)_分。(6)對(duì)工藝流程提出改進(jìn)，提高了生產(chǎn)效率，加_分。(7)每周五上午11點(diǎn)前將本周的工作情況及下周的生產(chǎn)計(jì)劃匯報(bào)給生產(chǎn)部經(jīng)理，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成該項(xiàng)工作，扣_分，因特殊事情耽擱除外。(8)每發(fā)生一人次輕傷生產(chǎn)事故，減_分；重傷事故發(fā)生率為0。(9)車(chē)間人員技能培訓(xùn)完成率應(yīng)達(dá)到100，且培訓(xùn)抽檢合格率應(yīng)在90以上；抽檢合格人數(shù)每少一人，減_分。2工作能力考核（1）專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力。精通本崗位所需的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)且能靈活應(yīng)用到工作實(shí)踐中來(lái)。（2）業(yè)務(wù)能力。處理本職業(yè)務(wù)可靠、正確，工作場(chǎng)所井然有序，能夠獨(dú)立開(kāi)展工作，并且能夠在工作過(guò)程中不斷積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。（3）適應(yīng)能力。適應(yīng)本崗位工作，對(duì)接手的新工作能很快根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，稍加努力即可圓滿(mǎn)完成工作。3工作態(tài)度考核（1）責(zé)任感對(duì)待工作充滿(mǎn)熱情，踏實(shí)肯干，能夠善始善終地完成本職工作，遇到工作失誤時(shí)，不回避責(zé)任，不轉(zhuǎn)嫁他人。（2）出勤率，嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間、沒(méi)有遲到、早退、缺勤，正常情況下能夠做到全勤.（3）主動(dòng)性，在完成本職工作的同時(shí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)提供合理化建議和有價(jià)值的信息，主動(dòng)關(guān)心相關(guān)業(yè)務(wù)，有進(jìn)一步改進(jìn)和改善工作的熱情和增加工作量、提高工作質(zhì)量的愿望，遇到困難工作，能夠主動(dòng)承擔(dān)并積極完成。三、考核說(shuō)明1考核工作成立考核評(píng)議小組，負(fù)責(zé)對(duì)考核工作的管理、指導(dǎo)和考核結(jié)果的最終審定，考核評(píng)議小組由生產(chǎn)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及其他相關(guān)人員組成。2人力資源部對(duì)車(chē)間主任的考核工作給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，生產(chǎn)部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)相關(guān)工作事宜并組織相關(guān)人員對(duì)其實(shí)施評(píng)估。評(píng)估結(jié)果于次月_日前提交給企業(yè)人力資源部。3人力資源部在收到車(chē)間主任的月度績(jī)效考核表后對(duì)其進(jìn)行復(fù)核，并有權(quán)對(duì)適用程序不當(dāng)或套用標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的初評(píng)結(jié)果進(jìn)行修訂或要求改正。4人力資源部將復(fù)核后的月度績(jī)效考核表于次月_日前報(bào)總經(jīng)理審批，并于此月_日前將考核結(jié)果反饋被考核者。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（三）項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核方案方案名稱(chēng)項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、實(shí)施目的加強(qiáng)對(duì)公司項(xiàng)目的監(jiān)督管理，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目管理者的積極性和創(chuàng)造性，提高項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二、考核小組成員考核小組由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)提出績(jī)效考核的總體要求、處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件、考核結(jié)果的審核；人力資源部經(jīng)理任執(zhí)行組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)考核工作事項(xiàng)的安排，工程部、財(cái)務(wù)部、企劃部等部門(mén)負(fù)責(zé)人予以配合。三、考核方式考核辦法以工程經(jīng)常檢查、工程階段性考核和工程竣工后工程總體評(píng)定相結(jié)合的方式對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行考核評(píng)定。1工程經(jīng)常性檢查：由公司每月組織各專(zhuān)業(yè)人員對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行例行檢查，例行檢查的目的是了解項(xiàng)目經(jīng)理部的日常管理情況，保證工程處于受控狀態(tài)。2工程階段性考核：主要從工程進(jìn)度、工程質(zhì)量、工程投資控制和安全文明施工管理等方面對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部進(jìn)行全面檢查和考核。3工程總體評(píng)定：工程竣工后公司將組織有關(guān)專(zhuān)家和質(zhì)量評(píng)定機(jī)構(gòu)對(duì)工程進(jìn)行總體評(píng)定，是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部整個(gè)工程建設(shè)管理工作的最終評(píng)定。四、項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核表對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)鍵績(jī)效的考核，主要從項(xiàng)目收入、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目工期、項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全文明施工、項(xiàng)目組織管理6方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容如下表所示。項(xiàng)目經(jīng)理KPI考核表KPI指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值考核得分項(xiàng)目收入15%達(dá)到_萬(wàn)元項(xiàng)目成本控制10%控制在預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目工期15%按計(jì)劃完成工程質(zhì)量20%合格率達(dá)到100%安全文明施工15%達(dá)到相關(guān)規(guī)定客戶(hù)滿(mǎn)意度10%項(xiàng)目管理各項(xiàng)制度的全面性與可行性5%各項(xiàng)管理制度中條款出現(xiàn)遺漏或不完善的條數(shù)不得超過(guò)_條對(duì)項(xiàng)目流程優(yōu)化管理的有效性5%由于工作流程不暢造成重大工作延誤的次數(shù)為0培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%達(dá)到100%五、考核結(jié)果運(yùn)用1薪酬調(diào)整。2培訓(xùn)與發(fā)展。3職務(wù)調(diào)整。4其他相關(guān)人事調(diào)整。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（四）班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案方案名稱(chēng)班組長(zhǎng)績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考核方式本企業(yè)對(duì)車(chē)間班組長(zhǎng)的考核，采取自我評(píng)議、主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估、下屬及其同事評(píng)估相結(jié)合的方式。1自我評(píng)估，即班組長(zhǎng)根據(jù)自身的工作職責(zé)、工作目標(biāo)及實(shí)際工作績(jī)效，每_月述職一次，同時(shí)對(duì)照企業(yè)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)際的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。2主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估及下屬、同時(shí)評(píng)估主要采取按照企業(yè)既定的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)班組長(zhǎng)的實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行逐一評(píng)分的方式。二、考核小組人員構(gòu)成人力資源部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核的全面工作，其主要成員有人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)部主管、人力資源部績(jī)效考核專(zhuān)員以及人力資源部一般工作人員。三、考核內(nèi)容1工作業(yè)績(jī)考核對(duì)班組長(zhǎng)工作業(yè)績(jī)的烤額，主要從產(chǎn)品產(chǎn)量、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)安全、本班組人員管理5方面進(jìn)行，其具體內(nèi)容見(jiàn)下表。工作業(yè)績(jī)考核表考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)考核得分產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到生產(chǎn)計(jì)劃規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，該項(xiàng)得滿(mǎn)分，每超出（減少）計(jì)劃產(chǎn)量的1%，另加（減）_分產(chǎn)品質(zhì)量每低于目標(biāo)的1%，減_分，產(chǎn)品質(zhì)量合格率低于_%，該項(xiàng)得分為0生產(chǎn)設(shè)備管理設(shè)備完好率達(dá)到_%以上，每低于該標(biāo)準(zhǔn)1%，減_分安全生產(chǎn)管理重大生產(chǎn)事故發(fā)生率為0，每發(fā)生一起一般性的生產(chǎn)事故，減_分本班組人員管理1本班組人員出勤率不得低于_%，每低于該標(biāo)準(zhǔn)1%，減_分2本班組人員每出現(xiàn)1人/次違紀(jì)的情況，減_分2工作能力對(duì)班組長(zhǎng)工作能力的考核，主要從下表所示的四方面來(lái)進(jìn)行。工作能力考核表考核要素考核等級(jí)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估者下屬同事自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)崗位技能熟練程度差-0非常不熟練較差-1不太熟練合格-2基本上能達(dá)到崗位要求優(yōu)秀-4非常熟練組織協(xié)調(diào)能力差-0工作雜亂無(wú)章，下屬之間不能進(jìn)行很好的協(xié)作一般-1能對(duì)一線(xiàn)生產(chǎn)工人進(jìn)行簡(jiǎn)單的任務(wù)分配和協(xié)調(diào)好-2能進(jìn)行復(fù)雜任務(wù)的分配和協(xié)調(diào)，并取得他人對(duì)自己工作的支持和配合良-3很好地安排和協(xié)調(diào)周?chē)馁Y源，較好地領(lǐng)導(dǎo)他人有效地展開(kāi)工作優(yōu)秀-4能合理、有效地安排和協(xié)調(diào)周?chē)馁Y源，并得到他人的信任和尊重語(yǔ)言表達(dá)能力差-0語(yǔ)言含糊不清，表達(dá)的意思不清楚一般-1能較清晰流利地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)或意見(jiàn)，但過(guò)于刻板、生硬好-2掌握一定的說(shuō)話(huà)技巧，自己的意見(jiàn)或建議能得到他人的認(rèn)可良-3能有效地和他人進(jìn)行交流和溝通，并有一定的說(shuō)服能力優(yōu)秀-4語(yǔ)言清晰、幽默，具有出色的談話(huà)技巧創(chuàng)新能力差-0沒(méi)有創(chuàng)新精神，工作因循守舊一般-1工作中有一定的創(chuàng)新和獨(dú)到的見(jiàn)解好-2能開(kāi)動(dòng)腦筋對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)但取得成果較小良-3通過(guò)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，將某些工藝改進(jìn)與創(chuàng)新運(yùn)用到生產(chǎn)過(guò)程中，并取得一定成果優(yōu)秀-4善于思考和研究，并經(jīng)常提出新點(diǎn)子、新想法且對(duì)提高企業(yè)生產(chǎn)效益做出了重大的貢獻(xiàn)3工作態(tài)度考核工作態(tài)度的考核一般可以從工作紀(jì)律性、工作主動(dòng)性、工作責(zé)任感3方面進(jìn)行，其內(nèi)容入下表所示。工作態(tài)度考核表考核要素考核等級(jí)與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（單位：分）評(píng)估者差0一般1好2良3優(yōu)秀4下屬同事自評(píng)領(lǐng)導(dǎo)工作紀(jì)律性經(jīng)常遲到早退且不服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排較少情況下遲到、早退，基本上服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排偶爾遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排從不遲到早退，服從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排經(jīng)常加班，積極聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)工作上的安排工作主動(dòng)性工作懈怠且工作業(yè)績(jī)不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)在別人的監(jiān)督下能較好的完成工作工作主動(dòng)，能較好的完成自己的本職工作積極主動(dòng)地完成自己的本職工作除了做好自己本職工作外，還經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)一些分外的工作工作責(zé)任感工作敷衍，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)，極力的推卸責(zé)任工作上滿(mǎn)足于基本完成工作任務(wù)，當(dāng)工作出現(xiàn)失誤時(shí)，能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤工作中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任工作中主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任且積極尋求解決問(wèn)題的辦法對(duì)他人起到榜樣的作用四、考核實(shí)施1考核評(píng)估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分。2結(jié)