四級機(jī)構(gòu)高管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得.doc

四級機(jī)構(gòu)高管培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得l 學(xué)習(xí)內(nèi)容 在2011年3月13日3月18日如期召開了2011年第一期四級機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)班。在這歷時5天的培訓(xùn)時間里，在山東保監(jiān)局、山東省保險行業(yè)協(xié)會和山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，本次培訓(xùn)對保險公司四級機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營和防范風(fēng)險、壽險保險監(jiān)管與合規(guī)經(jīng)營、新保險法重點(diǎn)法條解讀與使用、國家經(jīng)濟(jì)金融形勢與政策、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)與操守、基層保險機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、基層公司財(cái)務(wù)管理在理論上給與了詮釋。（一）保險公司四級機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營和防范風(fēng)險 保監(jiān)會稽查局陳晉平處長從四部分對行業(yè)發(fā)展與監(jiān)管背景、稽查局開展綜合性檢查情況、檢查發(fā)現(xiàn)的問題成因及思考、保險業(yè)存在問題的法律界定及追訴進(jìn)行了闡述。 感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：1.針對2010年10月中旬，審計(jì)署向國務(wù)院上報(bào)的關(guān)于當(dāng)前保險行業(yè)發(fā)展中存在突出問題及建議的報(bào)告中提出的三亂五講加強(qiáng)監(jiān)管力度，出重拳、動真格，要加大對違法違規(guī)行為的處罰力度，要抓法人、抓高管、抓風(fēng)險、抓合規(guī)。2.分析了多個違法違規(guī)案例，給人們敲響警鐘。（2） 壽險保險監(jiān)管與合規(guī)經(jīng)營 山東保監(jiān)局人身險監(jiān)管處處長助理劉勝從四部分對壽險經(jīng)營的特性、壽險經(jīng)營規(guī)律、壽險監(jiān)管體系、幾點(diǎn)具體要求進(jìn)行了闡述。感悟及關(guān)鍵點(diǎn)：根據(jù)馬斯洛需求論分析，壽險產(chǎn)品不是消費(fèi)品而是為了獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，只有達(dá)到一定生活水準(zhǔn)的人才能購買；這是提高人均產(chǎn)能的理論導(dǎo)向和支持。1.在新形勢下，應(yīng)當(dāng)切實(shí)強(qiáng)化保護(hù)投保人和被保險人的監(jiān)管理念，以此作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，花大力氣加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。2.正確認(rèn)識當(dāng)前形勢，切實(shí)做到居安思危；尊重壽險業(yè)經(jīng)營規(guī)律，走科學(xué)發(fā)展之路；加強(qiáng)自主創(chuàng)新，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域；提高服務(wù)水平，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者利益；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升公司核心競爭力。（3） 新保險法重點(diǎn)法條解讀與使用 山東保監(jiān)局法制處科長張鳳云從四部分對新保險法實(shí)施以來的情況簡介、保險法解讀、保險合同法部分、保險業(yè)法部分進(jìn)行了闡述。感悟及關(guān)鍵點(diǎn)：認(rèn)真貫徹落實(shí)保險法及配套規(guī)章，做良好服務(wù)的提供者，合規(guī)經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理者。給業(yè)務(wù)隊(duì)伍做保險法方面的宣導(dǎo)和詮釋，做到真正把合規(guī)理念滲透到隊(duì)伍中去，把保險法對投保人、被保險人的利好告訴客戶，便于業(yè)務(wù)員展業(yè)，這是業(yè)務(wù)員一個很好展業(yè)理由，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)、做道德標(biāo)準(zhǔn)最高的業(yè)務(wù)人員。（4） 國家經(jīng)濟(jì)金融形勢與政策 山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長劉國亮從三部分對改革開放以來的中國經(jīng)濟(jì)增長、當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)面臨的問題：通貨膨脹與結(jié)構(gòu)調(diào)整、對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的展望進(jìn)行了闡述。感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：因?yàn)橹袊擞泻芏嗷ㄥX的理由，所以儲蓄起來了！真正通過目前通貨膨脹和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與養(yǎng)老頂頭相結(jié)合，做到人人會講兩個1%;熟知產(chǎn)品對提升人均產(chǎn)能起到至關(guān)重要的作用。（五）職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)與操守山東大學(xué)管理學(xué)院副教授班博從四部分對正確的認(rèn)識管理、管理者與管理職能、管理者的技能與素養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力進(jìn)行了闡述。感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：管理者的境界“寧靜的心靈，寬容的胸懷，開闊的思路”；個人領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)與學(xué)習(xí)力：讀萬卷書 行千里路 閱人無數(shù) 與高人相處 靈魂開悟（6） 基層保險機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人保壽險山東分公司總經(jīng)理孫鐵男從三部分對淺析行業(yè)經(jīng)營特質(zhì)與時代要求、發(fā)展中強(qiáng)化經(jīng)營管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、提高職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)與時俱進(jìn)進(jìn)行了闡述。感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：正確處理好“六個作用”的關(guān)系，1.思想上的導(dǎo)向作用2.決策上的拍板作用3.團(tuán)結(jié)上的凝合作用4.工作上的組織作用5.協(xié)調(diào)上的主角作用6.為人上的師表作用；團(tuán)隊(duì)和個人情緒上的處理上的認(rèn)識，其實(shí)和我們處理其它事務(wù)的問題解決步驟一樣，如，針對部屬的不平、不滿情緒在解決時主要就需要通過：a、每月制造一次全體員工溝通的場合；b、委托他人代替主持會議；c、直接與部屬面談等方式來解決。日常工作真正做到：四級機(jī)構(gòu)高管對上級聽話照做、有效執(zhí)行；對同級良好協(xié)作、有效配合；對下屬決策有方、支持到位；對外部營造環(huán)境、塑造品牌。充分體現(xiàn)合作是一切團(tuán)隊(duì)和事業(yè)的前提，發(fā)自內(nèi)心的尊重是獲得人心的基礎(chǔ)、爭得朋友的更本。（七）基層公司財(cái)務(wù)管理山東新華保險財(cái)務(wù)處處長李洪亮從六部分對會計(jì)基本理念、保險公司稅法知識、保險公司財(cái)務(wù)管理、關(guān)于預(yù)算管理、保險公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則、保險公司費(fèi)用管控指導(dǎo)意見進(jìn)行了闡述。感悟與關(guān)鍵點(diǎn)：遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，做到清正廉潔，規(guī)范運(yùn)作。在日常工作里我更加諒解了財(cái)務(wù)為什么這樣做!做到事前要先預(yù)算，合理的分配好資源，真真做到資源利用率高的目的。l 學(xué)習(xí)感悟 通過參加2011年第一期四級機(jī)構(gòu)高管培訓(xùn)，使我深一步了解必須更新思想觀念、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、提升自我整體素質(zhì)；增強(qiáng)自我的五種意識，即：市場意識、風(fēng)險意識、合規(guī)意識、效益意識、行為意識。提升自我的五種能力，即：執(zhí)行法律法規(guī)、監(jiān)管制度的能力；防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營的能力；誠實(shí)守信、履約踐行的能力；追求卓越、創(chuàng)新服務(wù)的能力；把握政策、化解矛盾的能力。對職業(yè)經(jīng)理人的定位、職責(zé)與類型從理念的角度有了更深的詮釋；知道了事情、正確、做3個詞的排列方式：高層，做正確的事情；中層：把事情做正確；基層，正確的做事。講到了執(zhí)行是一個職業(yè)經(jīng)理人的基本素養(yǎng)，從骨子里認(rèn)識到做一個學(xué)會按按鈕的人；保持一種良好心態(tài)和上進(jìn)心是一個職業(yè)經(jīng)理人做好事情的根本，如果每天都在用批判的眼光來審視組織安排的工作和懷疑組織的決策，必然會造成不能把事情做正確或執(zhí)行打折；所以我認(rèn)為必須正確的詮釋服從組織的6大原則：1.組織絕對不會有錯；2.如果發(fā)現(xiàn)組織有錯，一定是我看錯；3.如果我沒有看錯；一定是我的錯才害組織犯錯；4.如果是他自己的錯，只要他不認(rèn)錯，那就是我的錯；5.如果組織不認(rèn)錯，我還堅(jiān)持他有錯，那就是我的錯。6.組織絕對不會有錯。這次培訓(xùn)對我來說收獲很大，對我自身的提升有了很大的幫助，在今后