2011年創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié).doc

白沙縣人民醫(yī)院2011年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)工作總結(jié)2011年，我院在縣委、縣政府和縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合下，根據(jù)縣社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制目標(biāo)的有關(guān)要求，結(jié)合開展“以質(zhì)量加微笑，創(chuàng)建平安醫(yī)院為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，全面開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，使醫(yī)院醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，全院無(wú)刑事案件發(fā)生，治安事件、安全隱患明顯減少，治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，確保了醫(yī)療工作正常開展，維護(hù)了廣大人民群眾身體健康及生命財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)將今年創(chuàng)建工作總結(jié)如下。一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒?dòng)有效開展成立白沙縣人民醫(yī)院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨支部書記、院長(zhǎng)練昌金同志擔(dān)任，副組長(zhǎng)由劉俊華副院長(zhǎng)擔(dān)任，成員有：凌超進(jìn)、符敏、高澤英、陳人勝、張符軍。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)日常工作，由劉俊華副院長(zhǎng)兼任創(chuàng)建辦主任，成員有：高澤英、陳人勝、張符軍。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)研究制定活動(dòng)方案，并組織實(shí)施，開展監(jiān)督檢查，提出整改措施，督促落實(shí)整改，年終負(fù)責(zé)自查總結(jié)。二、大力宣傳發(fā)動(dòng)，做到全員參與今年5月下旬，我院組織召開全院職工大會(huì)，由練昌金院長(zhǎng)親自對(duì)全體職工進(jìn)行創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)總動(dòng)員，下發(fā)并組織學(xué)習(xí)活動(dòng)實(shí)施方案，使全院職工提高對(duì)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)重要性、必要性的認(rèn)識(shí)，明確了今年“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容、方法和有關(guān)人員職責(zé)及責(zé)任，提高責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和法制意識(shí)、防范意識(shí)，增強(qiáng)參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)的責(zé)任感和自覺性，努力營(yíng)造人人關(guān)心平安建設(shè)，人人參與“平安醫(yī)院”創(chuàng)建的良好氛圍。三、開展管理年活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全 1、加強(qiáng)人員配備與培訓(xùn)。一是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的合理配備，今年來(lái)我院臨時(shí)聘用部分醫(yī)務(wù)人員，一定程度上緩解了臨床醫(yī)護(hù)人員的超負(fù)荷工作情況，有利于減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。二是強(qiáng)化人員培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好各級(jí)人員的法律法規(guī)、核心制度、安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)及業(yè)務(wù)理論和技術(shù)技能的培訓(xùn)考核及醫(yī)務(wù)人員三基理論及操作考核等。認(rèn)真抓好各類意外事件的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。通過(guò)強(qiáng)化培訓(xùn)，全體醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)理論水平及臨床操作技能有了較大程度的提高，工作責(zé)任心及安全防范意識(shí)明顯增強(qiáng)，今年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。2、加強(qiáng)院感管理。加強(qiáng)重點(diǎn)科室部門的建設(shè)與管理，完成了潔凈手術(shù)室建設(shè)并進(jìn)行了搬遷，對(duì)消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室的布局進(jìn)行整改，增添了部分設(shè)備，定期開展院感檢測(cè)工作，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和用血管理制度，規(guī)范醫(yī)療廢物管理，對(duì)所有醫(yī)療廢物均進(jìn)行了無(wú)害化處理。3、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格依法行醫(yī)。今年來(lái)，我院認(rèn)真落實(shí)“管理年”的有關(guān)要求，加大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療法律法規(guī)和診療規(guī)范的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、護(hù)士管理?xiàng)l例和傳染病防治法等法律法規(guī)，按照衛(wèi)生部相關(guān)規(guī)定，執(zhí)行準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗制，嚴(yán)禁跨學(xué)科、跨專業(yè)行醫(yī)，全院醫(yī)護(hù)人員持證上崗率100%。4、注重誠(chéng)信服務(wù)，增強(qiáng)醫(yī)患溝通。今年，醫(yī)院把“誠(chéng)信服務(wù)”作為醫(yī)院的工作重點(diǎn)之一，通過(guò)各種途徑認(rèn)真收集、聽取群眾意見，不斷改進(jìn)工作。把尊重、理解病人，保護(hù)患者隱私權(quán)作為今年整改的重點(diǎn)。通過(guò)發(fā)放調(diào)查問卷，了解并解決患者反映的焦點(diǎn)問題，及時(shí)進(jìn)行整改，增強(qiáng)了醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)護(hù)與患者的溝通與理解，取得了良好效果。進(jìn)一步完善了各類費(fèi)用告知制度，設(shè)立了詳盡的住院費(fèi)用清單和收費(fèi)咨詢、解答、糾錯(cuò)制度，對(duì)特殊診療項(xiàng)目建立了醫(yī)患雙簽字確認(rèn)制度，減少了醫(yī)患糾紛。四、積極預(yù)防和妥善處理醫(yī)患糾紛建立健全了黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管的院務(wù)公開工作機(jī)制，積極推行院務(wù)公開，采取多種形式及時(shí)公開醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)信息，加強(qiáng)醫(yī)療價(jià)格管理，杜絕不合理收費(fèi)現(xiàn)象。建立健全了醫(yī)患溝通制度，建立健全化解醫(yī)患矛盾和預(yù)防、排查、調(diào)解醫(yī)療糾紛的工作機(jī)制，及時(shí)解決醫(yī)患糾紛和矛盾。建立健全了醫(yī)療服務(wù)社會(huì)監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，通過(guò)電話、信箱等接受群眾的投訴監(jiān)督，征求患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理的意見，患者的綜合滿意度提高達(dá)98以上，醫(yī)患關(guān)系明顯改善。五、加強(qiáng)部門協(xié)作，開展社會(huì)治安綜合治理。根據(jù)縣社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制的有關(guān)要求，緊緊圍繞開展創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)的主要任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，在縣公安部門的協(xié)助下，加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，依法打擊侵害醫(yī)護(hù)人員、患者人身財(cái)產(chǎn)安全和擾亂醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的各類違法犯罪活動(dòng)，及時(shí)排查和消除各種治安隱患。在民政部門的協(xié)助下，落實(shí)優(yōu)撫對(duì)象和困難群體的醫(yī)療救助政策，按有關(guān)規(guī)定建立對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人、精神病人的救助制度；對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中的危重病人和精神病人有效開展醫(yī)療救助工作；協(xié)助聯(lián)系被遺棄患者家屬的工作。深入落實(shí)禁毒宣傳教育工作，加強(qiáng)麻醉、精神藥品管理，與公安部門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊毒品犯罪活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)干部職工的政治思想教育，提高自身素質(zhì)，自覺與邪教組織和非法組織進(jìn)行斗爭(zhēng)。今年來(lái)院內(nèi)無(wú)刑事案件發(fā)生，治安案件及安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安環(huán)境明顯改善。六、開展火災(zāi)隱患整治工作。成立了火災(zāi)隱患整治領(lǐng)導(dǎo)小組，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，確保整治工作順利完成。一是完善安全防范設(shè)施，及時(shí)排查和消除各種不安定因素和安全隱患；狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，崗位職責(zé)和技術(shù)操作規(guī)程完善；做到消防疏散出口、通道暢通，消防設(shè)施、滅火器材、報(bào)警系統(tǒng)、安全標(biāo)志和應(yīng)急照明齊全、靈敏有效，符合規(guī)范要求，無(wú)火災(zāi)隱患。二是加強(qiáng)全院職工、住戶、病人及來(lái)往群眾消防安全宣傳教育，提高防火意識(shí)。三是強(qiáng)化人員演練及培訓(xùn)，增強(qiáng)救災(zāi)應(yīng)急能力。今年,通過(guò)結(jié)合開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，深入開展“平安醫(yī)院” 創(chuàng)建活動(dòng)，醫(yī)院社會(huì)治安、執(zhí)業(yè)環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，醫(yī)患關(guān)系趨于和諧，社會(huì)滿意度不斷提高，取得了良好的社會(huì)效益。由于醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施落后