徽?qǐng)@景區(qū)旅游產(chǎn)品報(bào)告.doc

徽?qǐng)@景區(qū)產(chǎn)品優(yōu)化研究報(bào)告 徽?qǐng)@位于合肥市區(qū)南部的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是1999年為歡慶新中國(guó)建國(guó)五十周年而建設(shè)的融展示安徽、觀光娛樂為一體的大型綜合性紀(jì)念觀光園。園區(qū)的整體規(guī)劃建設(shè)是以安徽行政區(qū)劃為基本構(gòu)架，“長(zhǎng)江”、“淮河”橫貫其間。東部皖北園區(qū)采用皇家園林建筑風(fēng)格，西部皖南園區(qū)以徽派建筑皖南水口園林為主要思路，中部有極具現(xiàn)代建筑風(fēng)格的世紀(jì)橋和世紀(jì)廣場(chǎng)，全省17個(gè)城市在相應(yīng)的區(qū)位均建有代表各自地方文化特色的標(biāo)志性建筑物，既相對(duì)獨(dú)立成園，又與相鄰各園及整個(gè)園區(qū)相得益彰。一、研究目的根據(jù)一些學(xué)者的觀點(diǎn)，主題公園是為了滿足旅游者多樣化休閑娛樂需求而建造的一種具有創(chuàng)意性游園線索和策劃性活動(dòng)方式的現(xiàn)代旅游目的地形態(tài)。而徽?qǐng)@的建造正符合了這些學(xué)者的觀點(diǎn)，又根據(jù)主題公園的分類，徽?qǐng)@是微縮景觀類的主題公園。按照國(guó)家旅游局的預(yù)測(cè)，2010年國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總額將達(dá)到人民幣1萬(wàn)億元，旅游將成為與汽車、房產(chǎn)并列的消費(fèi)熱點(diǎn)。中國(guó)的旅游者消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)是住宿、餐飲等費(fèi)用支出比例較低，景點(diǎn)門票的費(fèi)用支出比例較高。按此模式預(yù)測(cè)，屆時(shí)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)總額將有數(shù)千億元用于旅游景點(diǎn)支出，主題公園作為新興旅游景點(diǎn)必將分得可觀的收益。此次我們選擇了徽?qǐng)@景區(qū)作為調(diào)查對(duì)象，深入徽?qǐng)@景區(qū)并對(duì)部分旅游者做了調(diào)查，了解徽?qǐng)@景區(qū)在管理中存在的問(wèn)題以及游客的意見，針對(duì)這些不足提出建設(shè)性的意見和建議，從而達(dá)到優(yōu)化徽?qǐng)@景區(qū)的目的，使其更好地適應(yīng)現(xiàn)代化旅游發(fā)展的需要，促進(jìn)自身的發(fā)展。二、研究方法1、問(wèn)卷調(diào)查法 本次調(diào)查主要采取以問(wèn)卷的形式對(duì)不同工作崗位不同年齡段的人群進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷50份，實(shí)際收回50份。目的在于綜合各方面意見，總結(jié)徽?qǐng)@的優(yōu)點(diǎn)，找出徽?qǐng)@現(xiàn)存問(wèn)題之所在，進(jìn)一步整合優(yōu)化徽?qǐng)@旅游資源，更好的促進(jìn)徽?qǐng)@景區(qū)的發(fā)展。2、深入訪談法 除問(wèn)卷調(diào)查外，本小組還專門對(duì)徽?qǐng)@景區(qū)的管理者李主任進(jìn)行了一次專訪，就當(dāng)前徽?qǐng)@景區(qū)的優(yōu)勢(shì)和現(xiàn)存問(wèn)題以及如何開發(fā)徽?qǐng)@景區(qū)進(jìn)行了深入探討，這對(duì)我們的景區(qū)優(yōu)化工作起到很大的支持作用，在此深表感謝。三、徽?qǐng)@景區(qū)的優(yōu)勢(shì)徽?qǐng)@是1999年為歡慶新中國(guó)建國(guó)五十周年而建設(shè)的大型安徽紀(jì)念園。游覽徽?qǐng)@，既可了解安徽悠久的歷史，又如親臨全省各個(gè)著名的風(fēng)景名勝景點(diǎn)游覽一般。1、地理位置優(yōu)越。徽?qǐng)@位于合肥市國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，與安徽國(guó)際會(huì)展中心、易初蓮花購(gòu)物廣場(chǎng)、合肥索菲特國(guó)際大酒店、明珠廣場(chǎng)珠聯(lián)璧合使整個(gè)區(qū)域融為一道和諧、濃郁的文化風(fēng)景線，又有合安路和繁華大道融匯輻射穿行而過(guò)，更顯其交通便捷、地理位置之優(yōu)越。2、建筑風(fēng)格獨(dú)特?；?qǐng)@占地面積300余畝。園區(qū)的整體規(guī)劃建設(shè)是以安徽行政區(qū)劃為基本構(gòu)架，“長(zhǎng)江”、“淮河”橫貫其間。東部皖北園區(qū)采用皇家園林建筑風(fēng)格，西部皖南園區(qū)以徽派建筑皖南水口園林為主要思路，中部有極具現(xiàn)代建筑風(fēng)格的世紀(jì)橋和世紀(jì)廣場(chǎng)，全省17個(gè)城市在相應(yīng)的區(qū)位均建有代表各自地方文化特色的標(biāo)志性建筑物，既相對(duì)獨(dú)立成園，又與相鄰各園及整個(gè)園區(qū)相隔益彰。園區(qū)內(nèi)“黃山秀色，巢湖帆影，李白吟月，九華佛光，瑯琊醉翁”等優(yōu)美的人造自然景觀，融展示安徽、觀光娛樂為一體，既反映了安徽社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得的巨大成就及人文景觀，體現(xiàn)了安徽人民愛自然、奮發(fā)向上、凝心聚力的精神風(fēng)貌，又顯示了繼往開來(lái)的世紀(jì)安徽新形象。3、設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。如今各種微縮景觀在園林建設(shè)中已屢見不鮮。但按一個(gè)省的版圖框架，將遠(yuǎn)古文明與現(xiàn)代文明、自然景觀與人文景觀凝縮于“方寸”之地，這在全國(guó)似是絕無(wú)僅有的。而且，無(wú)論是“自然”亦或“人文”，都是“古遠(yuǎn)”與“時(shí)尚”有機(jī)的融合，于現(xiàn)代情調(diào)中點(diǎn)綴著古跡，于古色古香中又涌動(dòng)著新潮。那正門口5根高32米的花冠狀球柱，就先聲奪人，給人以氣勢(shì)的震撼。她仿佛在驕傲地向著游人昭示：您在這里即將看到的，是我們皖鄉(xiāng)山水幾千年的過(guò)去、50年以來(lái)的現(xiàn)在和燦爛光明的未來(lái)。中國(guó)園林的三大要素，山水地形、花草樹木、園路和建筑，在這里也得到了完美的展現(xiàn)。徽?qǐng)@在精心于山水、花木的同時(shí)，在路館設(shè)置上也是頗費(fèi)了一番匠心的。園中的大路蜿蜒流暢，小路則曲徑通幽。園路所達(dá)處，是分散在自然懷抱中的各種亭臺(tái)館樓。這些建筑雕梁畫棟、飛檐漏窗，或以金碧輝煌吐露著皇家之大氣，或以粉墻墨瓦飄散出徽皖之鄉(xiāng)風(fēng)。有些館舍的造型還大膽突破了中國(guó)建筑的傳統(tǒng)模式，如狀似銅鼎的銅陵館，無(wú)需言語(yǔ)，即將千年銅都的歷史底蘊(yùn)，向游人詮釋得淋漓盡致。 4、布局特色?；?qǐng)@是安徽省最大的主題公園。園內(nèi)整體規(guī)劃以安徽行政區(qū)劃為基本框架，將全省17個(gè)地市的歷史文化、著名景點(diǎn)微縮于其中，身臨其境，你可以看到黃山的飛來(lái)石、安慶的振風(fēng)塔、馬鞍山的太白樓等等。黃山之奇、九華之韻、天柱之秀、瑯琊之意、萬(wàn)象皆備于一園。既有“黃山秀色、巢湖帆影、祗園風(fēng)韻、九華佛光、李白吟月”等優(yōu)美的人造景觀，又有展示安徽社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展巨大成就的各類現(xiàn)代化展館。各地在相應(yīng)的區(qū)位上均建有代表地方文化特色的標(biāo)志性建筑，既相對(duì)獨(dú)立成園，又與相鄰園和整個(gè)園區(qū)相得益彰。黃山、九華虎踞一方，將山之高峻、壑之深邃兼收并蓄，直刺蒼穹的飛來(lái)石，不由將人們引入了空靈無(wú)邊的遐想。江淮二水環(huán)繞著巢湖、太平湖、升金湖、珍珠泉等大小明珠，與遠(yuǎn)處的峰巒交相輝映，勾勒出一派壯美的山色湖光。撒落各處的園中之園-梨園、梅園、茶園、竹園、蘭花園等，更是將整個(gè)徽?qǐng)@裝點(diǎn)得花團(tuán)錦簇、四季長(zhǎng)春。5、環(huán)境優(yōu)勢(shì)?；?qǐng)@的山水清新自然，凌凌清流，與遠(yuǎn)處的峰巒交相輝映，勾勒出一派壯美的山色湖光。山水凝紫氣，花木也蔥蘢。這里各式各樣的花木將整個(gè)徽?qǐng)@裝點(diǎn)得花團(tuán)錦簇、四季長(zhǎng)春。這里深處城市卻遠(yuǎn)離喧囂的鬧市，這里空氣清新，環(huán)境靜謐，山水圣潔，身于九華寺的山巔，眼瞻巍巍大佛的慈顏，耳聽寺角風(fēng)鈴的叮咚，在這靜潔之地，讓人頓生超凡脫俗之感漫步徽?qǐng)@，皖文化的薰風(fēng)撲面而來(lái)：花戲樓臺(tái)憶霸王，陋室碑亭顯“山水明靈”；大禹傾訴著三過(guò)家門而不入的情懷，苻堅(jiān)八公山草木皆兵；歐陽(yáng)醉翁秋風(fēng)賦，太白吟著梁甫吟；黃梅之鄉(xiāng)里，天仙配的音律聲聲悅耳，徽商館前，“兩腳奔波走遍東西南北/一心耕讀不分春夏秋冬”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)，在這里，徽文化的熏陶將讓你仿佛走進(jìn)歷史的深處。四、徽?qǐng)@景區(qū)存在的問(wèn)題1、徽?qǐng)@的門票價(jià)格：根據(jù)我們的問(wèn)卷調(diào)查可以看出，徽?qǐng)@門票價(jià)格（政策）政策存在著嚴(yán)重的不足之處，50%的旅游者認(rèn)為徽?qǐng)@的門票價(jià)格偏貴。 另外，本是一票制的徽?qǐng)@在亳州館前的古戰(zhàn)道里面居然收起了門票。雖說(shuō)是一塊錢，但卻使得游客對(duì)景點(diǎn)印象不佳。2、徽?qǐng)@的飲食：徽?qǐng)@內(nèi)鮮見飲食場(chǎng)所，據(jù)調(diào)查，43%的游客認(rèn)為徽?qǐng)@的餐飲業(yè)沒有受到應(yīng)有的重視，唯一比較正規(guī)的餐飲場(chǎng)所樂夢(mèng)泉的飲食價(jià)格由于偏貴，致使游客望而止步。 另外，小的飲食攤點(diǎn)設(shè)立的場(chǎng)所很不合理，亳州園旁邊有一小攤，就設(shè)立在花戲樓的側(cè)門旁，這使古典的亳州和現(xiàn)代化的小攤形成鮮明的對(duì)比。3、景區(qū)人員服務(wù):問(wèn)卷調(diào)查中，大部分游客都反應(yīng)在景區(qū)內(nèi)并未見到有什么工作人員，更別說(shuō)服務(wù)。在景區(qū)內(nèi)，游客自己游覽并不能對(duì)徽?qǐng)@中大多景點(diǎn)深入了解，建造徽?qǐng)@的一個(gè)很重要的目的是能夠吸引游客到真正的景區(qū)去游覽，引導(dǎo)工作沒有做好將直接影響游客對(duì)徽?qǐng)@景區(qū)的評(píng)價(jià)和影響游客產(chǎn)生去各地級(jí)市旅游景點(diǎn)的游覽欲望。 4、宣傳方面：據(jù)本小組調(diào)查所知，大部分游客并不知道徽?qǐng)@具體是什么類型的游覽地，很明顯，徽?qǐng)@的廣告宣傳并不到位?；?qǐng)@對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)只是一個(gè)可以游玩和休息的地方，徽?qǐng)@的建設(shè)意義并沒有被廣大的游客和市民所了解。五、優(yōu)化措施1、徽?qǐng)@應(yīng)該按照國(guó)家門票的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于特定的群體要給與特定的關(guān)照，如學(xué)生及未成年人應(yīng)給于半折優(yōu)惠，對(duì)于當(dāng)?shù)氐木用窨梢圆捎棉k年票的措施來(lái)吸引更多的回頭客。另外，可以在開展大型活動(dòng)的時(shí)候采取半折優(yōu)惠或特定人群免票的措施，加大景區(qū)的口碑效應(yīng)。2、在目標(biāo)市場(chǎng)的定位上應(yīng)適當(dāng)加大力度來(lái)吸引中老年人群，擴(kuò)展旅游市場(chǎng)。根據(jù)本小組的調(diào)查所知，在徽?qǐng)@游玩的旅游者中，學(xué)生占57%，工薪階層占到37%，農(nóng)民占3%，其他3%。徽?qǐng)@是主題公園，屬于微縮景觀范疇，濃縮了全省17個(gè)地級(jí)市的特色景觀，而且環(huán)境優(yōu)美，適合中老年人休閑游賞，對(duì)于中老年市場(chǎng)的開發(fā)具有很大的發(fā)展空間。可以通過(guò)開展一些藝術(shù)活動(dòng)如安慶黃梅戲,鳳陽(yáng)花鼓、舉辦廟會(huì)等明間藝術(shù)演出等，在充分利用徽?qǐng)@內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施如世紀(jì)廣場(chǎng)的基礎(chǔ)上，吸引更多的中老年游客，進(jìn)一步提高徽?qǐng)@的知名度和吸引力。 3、來(lái)到徽?qǐng)@，首先映入眼簾的是頗有氣勢(shì)的正大門，氣勢(shì)雖好，但環(huán)顧四周并沒有方便游客的停車區(qū)，這樣就導(dǎo)致了正門面前不規(guī)則的停放著各式各樣的車子，看上去相當(dāng)?shù)牧鑱y、擁擠。雖然徽?qǐng)@地理位置優(yōu)越，交通便利，但停車區(qū)的問(wèn)題卻成為影響徽?qǐng)@景區(qū)形象的一大弊端。徽?qǐng)@有關(guān)部門應(yīng)著力改善這種沒有停車區(qū)的尷尬局面，合理規(guī)劃停車區(qū)以及行駛車道，以求徽?qǐng)@合理的發(fā)展。4、針對(duì)徽?qǐng)@缺乏導(dǎo)游講解人員的問(wèn)題，徽?qǐng)@有關(guān)管理部門應(yīng)在各個(gè)景區(qū)合理安排講解服務(wù)人員，通過(guò)這些服務(wù)人員可以讓游客對(duì)徽?qǐng)@有更加充分的了解，增長(zhǎng)他們?cè)诨請(qǐng)@的旅游興趣。5、景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)標(biāo)簽少而且字又太小，游客很難辨認(rèn)，偶爾會(huì)看到標(biāo)錯(cuò)了的標(biāo)簽或指示標(biāo)志。徽?qǐng)@主管人員應(yīng)注重這些景點(diǎn)標(biāo)志的設(shè)計(jì)，設(shè)置，景點(diǎn)標(biāo)志應(yīng)科學(xué)地設(shè)定，且?guī)в兄杏⑽碾p種解釋注明，讓游客一目了然。6、徽?qǐng)@濃縮了全省17個(gè)地級(jí)市的代表性地方文化標(biāo)志的建筑物，這些建筑物在各個(gè)市區(qū)是不盡相同的，尤其是內(nèi)外部的裝飾，游客一路游覽而來(lái)，應(yīng)該能感受并發(fā)現(xiàn)它們之間的區(qū)別及特色之處，而不是幾乎沒區(qū)別，大體類似。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查所知，在徽?qǐng)@游玩的游客中，13%應(yīng)朋友邀請(qǐng)而來(lái)徽?qǐng)@，慕名而來(lái)的游客占13%，休閑娛樂占53%，而其他為21%，由此可知，一半以上的游客來(lái)徽?qǐng)@旅游的目的是以休閑娛樂為主?；?qǐng)@雖然以人文景觀為主，但也應(yīng)該根據(jù)游客的需求適當(dāng)開發(fā)，增添其他的一些娛樂項(xiàng)目，如各個(gè)地方特色的紀(jì)念品，以及精美飾品等，充分利用安徽各個(gè)地方特有的自然及人文資源吸引游客，深度挖掘，同時(shí)著重突出各景點(diǎn)的特色之處，讓游客在欣賞到徽?qǐng)@美景的同時(shí)也得到娛樂身心的放松。7、針對(duì)徽?qǐng)@景區(qū)餐飲業(yè)所存在的問(wèn)題，本小組通過(guò)分析認(rèn)為：景點(diǎn)管理者可以通過(guò)引資、政策優(yōu)惠、降低門檻等措施吸引有實(shí)力的餐飲企業(yè)入駐徽?qǐng)@，帶動(dòng)徽?qǐng)@餐飲業(yè)的發(fā)展。但同時(shí)，管理部門必須對(duì)其進(jìn)行有效的引導(dǎo)和管理，使其與徽?qǐng)@景區(qū)協(xié)調(diào)和諧的發(fā)展。8、根據(jù)我們小組的調(diào)查，游客對(duì)徽?qǐng)@各地級(jí)市特色景點(diǎn)的了解程度為： 0的游客充分了解，90的游客了解一點(diǎn)，10的游客不清楚。而來(lái)過(guò)徽?qǐng)@1次的人數(shù)占67，2次13，3次10，3次以上10，由此可見，徽?qǐng)@的回頭客比較少，吸引力低，從另一方面反映了徽?qǐng)@所做的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)該通過(guò)多種媒體渠道及促銷手段加強(qiáng)其宣傳力度、知名度，以及其吸引力，同時(shí)做好售后服務(wù)，發(fā)揮其特色的一面。再者,通過(guò)調(diào)查顯示絕大多數(shù)游客來(lái)徽?qǐng)@都是通過(guò)親朋好友介紹或是其他方式來(lái)的,而在網(wǎng)上查閱或是媒體介紹的占少數(shù)部分，徽?qǐng)@應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)和媒體的宣傳方式上加大宣傳力度，定期更新網(wǎng)頁(yè)，展現(xiàn)徽?qǐng)@各景點(diǎn)的特色。同時(shí)，舉行大型的活動(dòng)，利用媒體的宣傳效應(yīng)也對(duì)徽?qǐng)@的宣傳起到很好的一箭雙雕作用。9、徽?qǐng)@的一些設(shè)施設(shè)備缺乏完善齊全，陳舊老化，更不用說(shuō)很好地發(fā)揮其作用了，因此，徽?qǐng)@有關(guān)部門應(yīng)提高在提高設(shè)備工作效率的