制藥企業(yè)績(jī)效評(píng)估表--主管.doc

* 制藥有限公司 2002年度業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)估 Nov. 26, 2002（主管級(jí)以上人員使用）這套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估表將促進(jìn)員工與其主管的雙向溝通，并加強(qiáng)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)工作能力（SOL Competency）的理解。這套評(píng)估表格可以成為員工與其主管溝通的工具，采用工作能力作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以用你的職責(zé)和能力評(píng)估你的業(yè)績(jī)。也可以使你更加清楚地了解自己的長(zhǎng)處和需要改進(jìn)的地方。 員工評(píng)估表還可以用來(lái)讓員工先進(jìn)行自評(píng)，并設(shè)定下一階段目標(biāo)，也可以作為員工全年不斷改進(jìn)的行動(dòng)指南。1. 概述 績(jī)效評(píng)估將作為公司進(jìn)行人員發(fā)展、組織內(nèi)部提升、工資評(píng)定等一系列重要決定的參考文件。主要依據(jù)兩方面來(lái)決定：?jiǎn)T工當(dāng)年的銷售業(yè)績(jī)及綜合能力的評(píng)定，管理層將根據(jù)員工在實(shí)際工作中體現(xiàn)出來(lái)的能力及潛力給予綜合評(píng)價(jià)，并在生涯發(fā)展方面給予建議。通過(guò)評(píng)定比較客觀的反應(yīng)每個(gè)人的實(shí)際情況，并作為一個(gè)客觀的指標(biāo)來(lái)衡量銷售隊(duì)伍的質(zhì)量。2. 績(jī)效評(píng)估的目的：a. 對(duì)員工在2002年度的業(yè)績(jī)及表現(xiàn)進(jìn)行綜合的評(píng)估；b. 使員工清楚地了解自身在工作方面的優(yōu)勢(shì)和不足，明確了解自己今后需作的努力和需提高的方向；c. 員工與其直接主管坦誠(chéng)溝通，充分地交換意見(jiàn)，并能夠在存在分歧的問(wèn)題上找出差距，了解期望，相互溝通直至達(dá)成共識(shí)。d. 評(píng)估員工潛力，提出員工今后的發(fā)展方向。 e. 為員工生涯發(fā)展、晉升及員工加薪等方面提供客觀公正的依據(jù)。f. 人力資源部和公司管理層將通過(guò)年度評(píng)估活動(dòng)及時(shí)了解公司的整體人力資源現(xiàn)狀，以及員工在事業(yè)發(fā)展方面的主要需求，以便安排重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃。3. 關(guān)于2002年績(jī)效評(píng)估的有關(guān)事項(xiàng)：a. 績(jī)效評(píng)估時(shí)間表：2002年12月15日-12月20日：6天1. 每位員工自我評(píng)定2. 直接主管給所有的直接下屬評(píng)定3. 與大區(qū)經(jīng)理討論每個(gè)人的評(píng)估4. 以大區(qū)為單位進(jìn)行評(píng)估排名及分析總結(jié)、報(bào)告2002年12月21日-12月27日：7天面對(duì)面與員工進(jìn)行評(píng)估2002年1月28日-12月30日：天各地匯總上報(bào)銷售總部及人力資源部4. 年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指南：第一部分 1) 填寫員工姓名、職位和在此職位的時(shí)間.2) 評(píng)估日期: 填寫主管和.員工一起評(píng)估的日期3) 評(píng)估階段: 此次評(píng)估主要回顧哪一階段的工作.4) 簽名與日期: 員工和其主管都要在第一頁(yè)簽字并標(biāo)明日期。簽字也許不能完全表明雙方已達(dá)成一致，但可以說(shuō)明雙方已就評(píng)估結(jié)果和反饋意見(jiàn)進(jìn)行過(guò)溝通5) 其他提供參考意見(jiàn)的個(gè)人: 我們的工作都是建立在團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，如果可能的話，聽(tīng)取公司里其他員工的反饋也非常重要。在這一欄里，可以請(qǐng)其他提供反饋意見(jiàn)的人（如以前的主管、客戶或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等）簽名并標(biāo)明日期6) 目前的主要職責(zé): 請(qǐng)注明你在目前的職位上個(gè)主要的工作職責(zé)7) 例如: 開(kāi)發(fā)并執(zhí)行新產(chǎn)品設(shè)計(jì)以支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展第二部分8) 強(qiáng)生領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)的工作勝任力已和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估相結(jié)合。這就加深了公司中每一個(gè)職位需要領(lǐng)導(dǎo)力的元素9) 這一部分旨在讓員工與其主管了解領(lǐng)導(dǎo)力工作勝任力的重要性、它與工作職責(zé)的關(guān)系以及如何通過(guò)工作勝任力的行為來(lái)幫助個(gè)人達(dá)成工作目標(biāo)。第三部分10) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估需要就每個(gè)目標(biāo)進(jìn)行分別評(píng)估。 用評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)每一個(gè)目標(biāo)的分?jǐn)?shù)11) 目標(biāo): 列出每項(xiàng)主要工作職責(zé)的目標(biāo)，標(biāo)明每個(gè)目標(biāo)的重要性及目標(biāo)的類型：（）主要職責(zé)（）團(tuán)隊(duì)(部門目標(biāo)、工作團(tuán)隊(duì)或現(xiàn)在的隊(duì)伍)活動(dòng)；（）項(xiàng)目（為每個(gè)特殊團(tuán)隊(duì)制定的目標(biāo)，包括跨部門的團(tuán)隊(duì)）；（）發(fā)展目標(biāo)（為個(gè)人成長(zhǎng)及發(fā)展制定的目標(biāo)）12) 預(yù)期結(jié)果: 寫出每一項(xiàng)目標(biāo)的預(yù)期結(jié)果，包括它是如何支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，衡量標(biāo)準(zhǔn)，完成日期，任務(wù)指標(biāo)等13) 主要工作能力: 標(biāo)明具備的哪項(xiàng)工作勝任力對(duì)目標(biāo)的達(dá)成起到作用。例如: 建立互賴的伙伴關(guān)系14) 評(píng)估: 參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一工作目標(biāo)逐一打分，從“杰出”到“不合格”15) 評(píng)語(yǔ): 請(qǐng)對(duì)每一項(xiàng)目標(biāo)或結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)第四部分16) 優(yōu)點(diǎn)需要改進(jìn)的地方: 根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，列出優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方17) 發(fā)展計(jì)劃: 制定人員發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，包括在職活動(dòng)及通過(guò)其他渠道的培訓(xùn)。需標(biāo)明完成目標(biāo)日期及跟蹤計(jì)劃的進(jìn)程18) 評(píng)語(yǔ)： 請(qǐng)?zhí)峁┱w評(píng)語(yǔ)第五部分19) 潛能評(píng)估: 整體潛能評(píng)估因素及分?jǐn)?shù)。20) 評(píng)語(yǔ)： 請(qǐng)?zhí)峁┱w評(píng)語(yǔ)第六部分21) 人員開(kāi)發(fā)評(píng)估: 整體人員開(kāi)發(fā)評(píng)估因素及分?jǐn)?shù)。22) 評(píng)語(yǔ)： 請(qǐng)?zhí)峁┱w評(píng)語(yǔ)5. 年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估程序分為自評(píng)、主管評(píng)估及評(píng)估溝通三個(gè)方面。a. 自評(píng)：?jiǎn)T工在直接主管為自己做評(píng)估前，根據(jù)評(píng)估表的各項(xiàng)內(nèi)容，回顧自己2002年度的工作，對(duì)自己在2002年度的工作表現(xiàn)按照評(píng)估表上的內(nèi)容做一個(gè)評(píng)估，并為與主管做評(píng)估溝通做好準(zhǔn)備。自評(píng)的結(jié)果不須填寫在正式評(píng)估表上。b. 主管評(píng)估：在員工進(jìn)行自評(píng)的同時(shí)，其直接主管應(yīng)仔細(xì)回顧該員工本年度業(yè)績(jī)及工作表現(xiàn)，在與大區(qū)經(jīng)理討論后，對(duì)其工作做出公正客觀的評(píng)價(jià)。并對(duì)員工2003年建議發(fā)展計(jì)劃及2003年業(yè)績(jī)目標(biāo)設(shè)定須在與員工討論后由直接主管填寫。c. 評(píng)估溝通：直接主管須對(duì)自己的下屬作出正式評(píng)估，然后面對(duì)面與該員工進(jìn)行一次直接溝通。主管須與該員工溝通評(píng)估結(jié)果，說(shuō)明對(duì)方的優(yōu)缺點(diǎn)，指出努力方向，并進(jìn)一步指導(dǎo)該員工如何提高自身的素質(zhì)及改善自己的工作表現(xiàn)。同時(shí)，員工也可以向主管表達(dá)自己觀點(diǎn)、思想和意見(jiàn)。最后，主管將于員工達(dá)成共識(shí)的評(píng)估結(jié)果填寫在評(píng)估表上，并應(yīng)向員工說(shuō)明自己對(duì)其事業(yè)發(fā)展的有關(guān)建議。d. 績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)員工未來(lái)發(fā)展的建議及明年的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓員工清楚地知道工作的重點(diǎn)及評(píng)估的重點(diǎn)。e. 在評(píng)估溝通過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)員工與主管就某一點(diǎn)評(píng)估存在分歧，不易達(dá)成一致，這就要求每一位主管，在對(duì)下屬員工作評(píng)估時(shí)，一定要持公正客觀及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在對(duì)員工提出批評(píng)和指出不足時(shí)，一定要有足夠的依據(jù)，以使員工最終能夠接受其評(píng)估結(jié)果，雙方達(dá)成一致。然后主管須為員工設(shè)立2003年工作目標(biāo)，以作為下一年評(píng)估的依據(jù)。f. 雙方確認(rèn)：當(dāng)員工及其直接主管完成上述評(píng)估程序時(shí)，雙方均需在評(píng)估表上簽字確認(rèn)。6. 各大區(qū)匯總績(jī)效評(píng)估結(jié)果：請(qǐng)各部門總監(jiān)及各大區(qū)經(jīng)理按照以下的比例匯總績(jī)效評(píng)估的結(jié)果。劃分A/B是從整體的情況有一個(gè)相對(duì)的劃分，各部門之間會(huì)出現(xiàn)級(jí)別中分?jǐn)?shù)的差異，對(duì)員工來(lái)講，在同一個(gè)部門中相對(duì)的差異是重要的，以利于SOL表現(xiàn) 比率A9Outstanding 杰出5%B+ 8Excellence優(yōu)秀 10%B7Very Good 非常好15%C+625%C5Fully Meet 達(dá)到要求30%C-410%D2-3Need Improvement 需提高0-5%E1Unsatisfactory 不滿意0-5%Rating (l)Visual representation of performance rating2002 Clarification of / distinction among ratings 9Performance consistently exceeds job standards (n) by a significant degree.8Performance consistently exceeds job standards, occasionally by a significant degree.7Performance consistently exceeds job standards.6Performance consistently meets and frequently exceeds job standards.5Performance consistently meets and sometimes exceeds job standards.4Performance has minimally achieved job standards.3Performance marginally meets but is occasionally below acceptable job standards (u).2Performance frequently does