安徽大學(xué)秦時(shí)明月團(tuán)隊(duì)-IStyle創(chuàng)意紀(jì)念網(wǎng)店策劃書(shū).doc

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)建行“e路通”杯第三屆全國(guó)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽全國(guó)總決賽I Style 創(chuàng) 意 紀(jì) 念 網(wǎng) 店策 劃 書(shū)團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：秦時(shí)明月 指導(dǎo)老師：何 軍 參賽隊(duì)員：高 量 吳 梅 李 陽(yáng) 王富甲 目錄第一部分 方案概述 4第二部分 網(wǎng)售創(chuàng)意 （一） 背景分析 2.1.1. PEST分析 5 2.1.2. SWOT分析 5 （二） 市場(chǎng)調(diào)研 2.2.1. 走訪文化部門(mén) 7 2.2.2. 生產(chǎn)商調(diào)研 8 2.2.3. 零售商調(diào)研 8 2.2.4. 消費(fèi)者調(diào)研 9 （三） 市場(chǎng)分析 2.3.1. 生產(chǎn)商分析 10 2.3.2. 零售商分析 10 2.3.3. 消費(fèi)者分析 10 2.3.4. 競(jìng)爭(zhēng)者分析 10 2.3.5. 目標(biāo)市場(chǎng)定位 11 （四） 產(chǎn)品定位 2.4.1. 產(chǎn)品特色 11 2.4.2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 11第三部分 創(chuàng)意實(shí)施 (一) 企業(yè)網(wǎng)站 3.1.1. 網(wǎng)站簡(jiǎn)介 12 3.1.2. 網(wǎng)站內(nèi)容介紹 12 3.1.3. 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式 13 3.1.4. 網(wǎng)店盈利模式 14 3.1.5. 組織管理 14 3.1.6. 網(wǎng)站招商 14 3.1.7. 網(wǎng)站維護(hù) 15 3.1.8. 網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃 15 （二） 營(yíng)銷(xiāo)策略 3.2.1. 目標(biāo)消費(fèi)群的心理分析16 3.2.2. 定價(jià)策略 17 3.2.3. 促銷(xiāo)策略 17 3.2.4. 平面媒體營(yíng)銷(xiāo) 17 3.2.5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 18 3.2.6. 公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 19 3.2.7. 事件營(yíng)銷(xiāo) 19 3.2.8. 售后服務(wù)20 （三） 實(shí)施概況 3.3.1. 淘寶店鋪21 3.3.2. I Style酷六平臺(tái) 22 3.3.3. I Style和訊博客 22 3.3.4. I Style QQ群平臺(tái)23 3.3.5. 畢業(yè)生經(jīng)濟(jì)概況 23 3.3.6. 外界的支持與認(rèn)可 26 （四） 財(cái)務(wù)預(yù)算 3.4.1. 成本費(fèi)用明細(xì)表 28 3.4.2. 財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 28 3.4.3. 利潤(rùn)表 29第四部分 收益分析 （一） 線下收益分析 30 （二） 線上收益分析 30 （三） 綜合分析30第五部分 風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避 （一） 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施30 （二） 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施31 （三） 售后風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避措施 31 （四） 網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)避措施 31第六部分 結(jié)束語(yǔ) 32附件： 秦時(shí)明月團(tuán)隊(duì)33暑期調(diào)研成果展35部分產(chǎn)品展示38方案概述背景分析市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)分析找市場(chǎng)產(chǎn)品地位提出：網(wǎng)售創(chuàng)意企業(yè)網(wǎng)站強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施概況營(yíng)銷(xiāo)策略財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行：創(chuàng)意實(shí)施線下收益線上收益綜合收益強(qiáng)調(diào)：收益分析市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)避風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)售后風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避第一部分 方案概述中華傳統(tǒng)文化歷來(lái)講求禮尚往來(lái)，親人相聚時(shí)，互贈(zèng)禮物以致問(wèn)候；朋友相聚時(shí)，交換禮物以示紀(jì)念；商業(yè)伙伴的往來(lái)，互贈(zèng)紀(jì)念品以增強(qiáng)相互聯(lián)系，加深彼此友誼；當(dāng)親人或者朋友遇到特別的日子，您也需要送上屬于自己心意又滿足對(duì)方口味的紀(jì)念品，或者創(chuàng)新一種紀(jì)念形式給他以驚喜，等等。“禮輕情意重”講得就是設(shè)計(jì)精巧，易于交換的小禮品在加深人與人之間感情上的重要作用。所以，“紀(jì)念”無(wú)論作為一種概念還是作為一種實(shí)體，都有存在和不斷創(chuàng)新的空間。除了彼此留念，生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，往往會(huì)有很多值得自己記憶或者留念的事情。作為一個(gè)細(xì)心觀察和體味生活的人，都很希望有一種方式或者形式將此刻永遠(yuǎn)記憶，這也是市場(chǎng)上現(xiàn)有的的小飾品店和小紀(jì)念品店可以生存和發(fā)展的原因?？梢钥闯?，紀(jì)念品的市場(chǎng)需求是無(wú)限的。現(xiàn)在市場(chǎng)上已存在很多的紀(jì)念品制作公司，做玩具禮品、工業(yè)禮品、民間藝術(shù)品，等等。但是現(xiàn)在市場(chǎng)上的分銷(xiāo)形式，比如飾品店和紀(jì)念品店，或者經(jīng)營(yíng)很局限，品種很單一；或者形式很落后，手法很老套；或者顧客的參與程度很低，風(fēng)格很死。有的大型紀(jì)念品公司，比如上海寶塬文化紀(jì)念品有限公司，做的范圍很廣，這就失去了專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化，也沒(méi)有能夠完全走入普通大眾的視野。還有的飾品小店，經(jīng)營(yíng)品種太少，價(jià)格還很高，抑制了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。這些因素已經(jīng)很制約紀(jì)念品市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。經(jīng)營(yíng)上的分散，使得消費(fèi)者選擇的目的不是很明確，單就我們學(xué)校大四畢業(yè)這一塊來(lái)看，他們就沒(méi)有能夠找到很好的形式來(lái)表達(dá)紀(jì)念，學(xué)校周?chē)矝](méi)有專(zhuān)門(mén)提供這種服務(wù)的機(jī)構(gòu)。這種不明確就給我們的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)提供了一個(gè)很好的生存空間，消費(fèi)者帶著更明確的消費(fèi)思想，感受也更加地直觀，這就是我們店的吸引力。所以，在紀(jì)念品銷(xiāo)售領(lǐng)域，還有很大開(kāi)創(chuàng)空間。我們可以將觸角深得更細(xì)，經(jīng)營(yíng)體系構(gòu)建得更完整！I Style創(chuàng)意紀(jì)念有限責(zé)任公司是一家專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性紀(jì)念形式和特色紀(jì)念品的公司。我們創(chuàng)新利用已有的紀(jì)念載體，不斷探索未知的紀(jì)念載體，充分利用傳統(tǒng)經(jīng)典元素和當(dāng)代時(shí)尚元素，開(kāi)創(chuàng)新型的滿足個(gè)性需求的紀(jì)念方式，將創(chuàng)意點(diǎn)子和創(chuàng)意載體完美結(jié)合。當(dāng)您想要在一個(gè)特殊的日子給自己一個(gè)記憶或留念的話，我們可以為您量身制作一款紀(jì)念品，也可以為您設(shè)計(jì)一種別具一格的紀(jì)念形式。我們公司與市場(chǎng)上現(xiàn)有的禮品店和紀(jì)念品店的最大區(qū)別，在于我們的公司不是簡(jiǎn)單的出售紀(jì)念品，我們更重要的是出售我們的紀(jì)念創(chuàng)意，并且我們是和民俗文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，將民俗文化和民間藝術(shù)融入到我們的生活中，帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們不滿足于能夠在短時(shí)間內(nèi)賺多少錢(qián)，而是始終致力于整合當(dāng)前還不是很規(guī)范的紀(jì)念行業(yè)，開(kāi)啟紀(jì)念品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)作之路，打造中國(guó)紀(jì)念品行業(yè)的知名品牌。第二部分 網(wǎng)售創(chuàng)意（一） 背景分析2.1.1. PEST分析第一、 政治法律環(huán)境 (Political Factors)國(guó)家在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)上一直給予高度重視與支持。深圳、安徽等省市近幾年的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，義烏2010年4月20至23日舉辦了中國(guó)義烏文化產(chǎn)品交易博覽會(huì)，5月14日至5月17日深圳舉辦了第六屆中國(guó)(深圳)國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)博覽交易會(huì)等，都充分顯示了國(guó)家和各地方政府對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的重視，因此，本創(chuàng)意具有很好的政治法律環(huán)境。 第二、 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 (Economic Factors)宏觀來(lái)看，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2010年2月25日公布的2009年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)的最新數(shù)據(jù)顯示：2009年全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值335353億元，比上年增長(zhǎng)8.7%，全年農(nóng)村居民人均純收入5153元，剔除價(jià)格因素，比上年實(shí)際增長(zhǎng)8.5%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17175元，實(shí)際增長(zhǎng)9.8%?？梢?jiàn)，中國(guó)居民的可支配收入不斷增長(zhǎng)，其購(gòu)買(mǎi)能力不斷提高。同時(shí)新一代80后、90后逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，他們的消費(fèi)觀念打破了傳統(tǒng)束縛，品牌產(chǎn)品倍受青睞，高品位、有內(nèi)涵的消費(fèi)漸漸成為一種時(shí)尚，他們樂(lè)于分享、口碑傳播，在消費(fèi)時(shí)，品牌產(chǎn)品一般是他們的首選。同時(shí)他們更加倡導(dǎo)現(xiàn)代與傳統(tǒng)元素的結(jié)合，擁護(hù)文化創(chuàng)意。 第三、 社會(huì)文化環(huán)境 （Sociocultural Factors） 中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)講求禮尚往來(lái)，幾千年的文明底蘊(yùn)，讓我們擁有了豐富的文化資源。雕刻，繪畫(huà)，陶瓷因其獨(dú)具的文化內(nèi)涵，一直以來(lái)深受中國(guó)人的青睞。現(xiàn)代的流行元素，也深受社會(huì)大眾的喜愛(ài)。同時(shí)隨著收入水平的提高，居民的審美要求以及需求層次也隨之提高。 第四、 技術(shù)環(huán)境（Technological Factors）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，為本創(chuàng)意的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)支持?？爝f事業(yè)的發(fā)展，使我們的業(yè)務(wù)聯(lián)系變得簡(jiǎn)單，依托校園的人力資源優(yōu)勢(shì)，讓我們的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和技術(shù)維護(hù)變得容易。在民俗技藝方面，我們已取得部分生產(chǎn)商以及安徽省省文化廳的支持，我們有著優(yōu)良的綜合技術(shù)環(huán)境。總體看來(lái)，本方案的宏觀環(huán)境很好，在當(dāng)前國(guó)家大力支持創(chuàng)意創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的背景下，創(chuàng)意的可行性很高，具有可開(kāi)發(fā)性。2.1.2. SWOT分析 第一、優(yōu)勢(shì)分析（S） 1. 強(qiáng)大的產(chǎn)品供應(yīng)渠道：整合特色產(chǎn)品和相關(guān)制造商，建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系，與生產(chǎn)商簽署協(xié)議，保證只向我們獨(dú)家供應(yīng)產(chǎn)品，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 2. 靈活的經(jīng)營(yíng)方式：現(xiàn)有紀(jì)念品網(wǎng)店魚(yú)龍混雜，檔次高低難辨，I Style構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)交流和交易平臺(tái)，顧客可以進(jìn)來(lái)買(mǎi)，也可以進(jìn)行DIY，同時(shí)我們的產(chǎn)品將根據(jù)產(chǎn)品的原料等價(jià)格影響因素進(jìn)行明確的檔次劃分，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。在我們定期向生產(chǎn)商反映市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)的同時(shí)，商家也可在這個(gè)平臺(tái)上和顧客實(shí)現(xiàn)零距離交流，及時(shí)把握市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)。3. 適應(yīng)群體廣泛：生日、婚禮宴會(huì)，日常生活裝飾，畢業(yè)紀(jì)念品以及企事業(yè)單位禮品等，能夠用到紀(jì)念品的場(chǎng)合很多，市場(chǎng)前景很大。4. 產(chǎn)品新穎極具特色：I Style的產(chǎn)品把時(shí)尚特色和文化底蘊(yùn)結(jié)合起來(lái)，讓傳統(tǒng)藝術(shù)生活化，現(xiàn)代元素藝術(shù)化，紀(jì)念品更具特色和紀(jì)念價(jià)值，同時(shí)DIY的形式使顧客能夠參與到紀(jì)念品的設(shè)計(jì)制作中來(lái)，增強(qiáng)消費(fèi)愉悅感和滿意度。5. 產(chǎn)品流通方式靈活：通過(guò)郵遞或者托運(yùn)的方式，實(shí)現(xiàn)低成本、快速度的貨物流通，同城之間我們可以實(shí)現(xiàn)配送服務(wù)。6. 產(chǎn)品品質(zhì)一流，種類(lèi)齊全，價(jià)格定位適中，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，可以滿足不同顧客不同層次的需求。第二、劣勢(shì)分析（W）1. 市場(chǎng)上已有很多的紀(jì)念品、工藝品網(wǎng)店，競(jìng)爭(zhēng)大，如何突破市場(chǎng)值得深思；2. 魚(yú)龍混雜的市場(chǎng)里，如何將I Style迅速與一般的小網(wǎng)店區(qū)別開(kāi)來(lái)，從小起步逐漸打造屬于自己的特色，具有挑戰(zhàn)性；3. 產(chǎn)品差異化小，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)易被模仿。第三、機(jī)會(huì)（O）1. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，使人們?cè)絹?lái)越注重生活品味的提高，注意文化消費(fèi)和藝術(shù)消費(fèi)，創(chuàng)意紀(jì)念這一主題具有廣闊的市場(chǎng)前景；2. 禮尚往來(lái)越來(lái)越成為生活中不可或缺的部分，商務(wù)交流、人際交流中等，越來(lái)越多的人喜歡用禮品傳情達(dá)意；3，中國(guó)濃厚的文化底蘊(yùn)，消費(fèi)者傾向于選擇富有民族特色與時(shí)尚特色相結(jié)合的產(chǎn)品，既體現(xiàn)時(shí)尚特點(diǎn)，有體現(xiàn)文化修養(yǎng)；3. 現(xiàn)有的大型紀(jì)念品公司，產(chǎn)品缺乏專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化。而現(xiàn)有小飾品店產(chǎn)品品種少，質(zhì)量差，價(jià)格較高，抑制消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，還有一些公司或者零售店沒(méi)有積極開(kāi)拓市場(chǎng)，沒(méi)有強(qiáng)大的市場(chǎng)壟斷者，因此，我們有廣闊的市場(chǎng)前景。第四、威脅（T）1. 行業(yè)門(mén)檻低，許多經(jīng)銷(xiāo)商都可能加入競(jìng)爭(zhēng)；2. 消費(fèi)者需求的快速變化。I style，我創(chuàng)意，我個(gè)性，我生活。我們的產(chǎn)品本著創(chuàng)意紀(jì)念的原則，不斷創(chuàng)新一系列的紀(jì)念形式來(lái)滿足顧客的需求。一方面我們結(jié)合中國(guó)一些古典的藝術(shù)形式，將傳統(tǒng)技藝生活化：現(xiàn)在的傳統(tǒng)民間藝術(shù)，大多已在自我創(chuàng)新和改革道路上，但是和市場(chǎng)以及人們的日常生活聯(lián)系還不是很緊密。通過(guò)我們的這個(gè)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)生活化、風(fēng)格化，針對(duì)顧客的特殊想法，我們結(jié)合傳統(tǒng)技藝的特點(diǎn)，進(jìn)行一個(gè)組合，再將想法（創(chuàng)意）交給傳統(tǒng)藝人去完成。比如新婚夫婦想要一個(gè)兩個(gè)人的頭像剪紙，我們可以將兩人的親密照發(fā)給藝人，藝人結(jié)合自己的創(chuàng)意進(jìn)行創(chuàng)作，拿回來(lái)后我們進(jìn)行裝裱；比如蘇繡，鐵畫(huà)，等等讓您喜愛(ài)的一些物品以更新穎的方式表現(xiàn)出來(lái)；另一方面，我們利用現(xiàn)代元素，我們讓顧客主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)，設(shè)計(jì)自己喜愛(ài)的風(fēng)格或形式，比如為顧客專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)家庭報(bào)或是家庭雜志；為寶寶制作成長(zhǎng)紀(jì)念手腳模等等。我們的網(wǎng)店會(huì)展示我們已經(jīng)設(shè)計(jì)好的各種紀(jì)念品，顧客進(jìn)來(lái)以后，我們會(huì)提供一本品種風(fēng)格菜單，您可以進(jìn)行自我組合，或者獨(dú)特設(shè)計(jì)，由我們聯(lián)系各廠商在最短時(shí)間內(nèi)完成。綜合來(lái)看，方案的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于其劣勢(shì)和威脅，創(chuàng)意的市場(chǎng)前景很大，只要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，利用好方案本身的優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)會(huì)，就能克服其劣勢(shì)和潛在的威脅，順利進(jìn)入這一行業(yè)。 （二） 市場(chǎng)調(diào)研為了更準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)和運(yùn)作項(xiàng)目，秦時(shí)明月利用自己的課余時(shí)間對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)兩次比較系統(tǒng)的深入調(diào)研，調(diào)研的對(duì)象也覆蓋了很多方面，政府、企業(yè)、藝人、零售商、消費(fèi)者等，從市場(chǎng)的調(diào)研來(lái)看，我們的方案可實(shí)時(shí)性強(qiáng)，未來(lái)市場(chǎng)前景大。2.2.1. 走訪文化部門(mén) 圖二：采訪徽州區(qū)文化局余局長(zhǎng)圖一：采訪省文化廳社會(huì)文化處張?zhí)庨L(zhǎng)圖四：采訪黃山市文化委員會(huì)負(fù)責(zé)人圖三：參觀屯溪博物館通過(guò)政府有關(guān)負(fù)責(zé)人的采訪，我們了解到：1政府對(duì)民族工藝品的發(fā)展十分重視，政府成立安徽省工藝美術(shù)學(xué)會(huì)與安徽省工藝美術(shù)協(xié)會(huì)，以鼓勵(lì)黃山市民族工藝品的發(fā)展；2每年，政府鼓勵(lì)竹雕、木雕等文化傳人參展國(guó)內(nèi)重大的工藝美術(shù)賽事例如 “百花杯”“金鳳凰”等；3現(xiàn)階段安徽省民族工藝品企業(yè)呈現(xiàn)魚(yú)龍混雜的局面，多而雜，不成氣候，需要一個(gè)系統(tǒng)的整合，以突顯我省的文化競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。4.雖然有了各種民間協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的組織，但是組織不是很健全，組織內(nèi)部的管理不到位，信息渠道不完善，存在很大問(wèn)題，最大的問(wèn)題就是這些藝術(shù)怎樣走進(jìn)生活，走進(jìn)更為廣闊的市場(chǎng)。2.2.2. 生產(chǎn)商調(diào)研2010年4月14號(hào)至18號(hào)，秦時(shí)明月團(tuán)隊(duì)一行七人對(duì)安徽省黃山市的徽州文化進(jìn)行了一次系統(tǒng)徹底的調(diào)研，調(diào)研主要圍繞著徽州四雕進(jìn)行，此外，我們還調(diào)研了徽州硯臺(tái)和徽墨工藝，不但被徽州深厚的文化底蘊(yùn)所折服，更堅(jiān)定了我們的商業(yè)開(kāi)發(fā)信心?；罩莨に囁胶芨?，但是組織不系統(tǒng)，各自為戰(zhàn)，政府也沒(méi)有很好的統(tǒng)籌安排好，讓我們找到了空白點(diǎn)。采訪洪建華-竹雕省級(jí)非物質(zhì)遺產(chǎn)傳承人采訪項(xiàng)德勝-黃山市工藝美術(shù)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)采訪曹篁生-木雕省級(jí)傳承人，工美協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)永青竹雕廠-正在探索新型的農(nóng)企合作2.2.3. 零售商調(diào)研 零售商調(diào)研環(huán)節(jié)，我們選取了安徽省合肥市城隍廟市場(chǎng)、家樂(lè)福等地區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)研，調(diào)研商家數(shù)量在20多家，數(shù)據(jù)具備一定的說(shuō)服力。 為了深入了解紀(jì)念品市場(chǎng)的行情，隊(duì)員一行，積極進(jìn)行各種走訪，零售商、制作商，都進(jìn)行詳細(xì)的詢(xún)問(wèn)，希望收獲我們想要的信息，完善自己的創(chuàng)意方案。咨詢(xún)伊思嘉水晶制品店老板參觀部落民俗小店安徽人的絕技-鉄字畫(huà)調(diào)研水晶制品市場(chǎng)通過(guò)調(diào)研零售商，我們發(fā)現(xiàn)：1. 市場(chǎng)上目前的零售商，進(jìn)貨渠道正在實(shí)現(xiàn)多樣化；2. 零售商大多采取營(yíng)業(yè)促銷(xiāo)和依靠顧客口碑的宣傳，電視廣播媒體和其他的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用的很少； 3. 市場(chǎng)上缺乏一個(gè)知名的零售網(wǎng)店品牌。2.2.4. 消費(fèi)者調(diào)研 我們以合肥為調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)性的設(shè)計(jì)了生產(chǎn)商、零售商、消費(fèi)者等三套問(wèn)卷，分別選取家樂(lè)福、國(guó)購(gòu)、步行街等人流量集中的地方進(jìn)行廣泛的問(wèn)卷調(diào)研。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行深入的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：1. 消費(fèi)者收入水平不斷提高，消費(fèi)者有能力購(gòu)買(mǎi)民族紀(jì)念品；2. 消費(fèi)者對(duì)個(gè)性時(shí)尚的紀(jì)念品比較敏感，價(jià)格不是唯一決定因素；3. 消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)購(gòu)，特別是年輕一代，2035歲，50%的人都有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，并且很樂(lè)意進(jìn)行網(wǎng)上交易；4. 消費(fèi)者大都愿意去買(mǎi)品牌貨，70%的消費(fèi)者表示有興趣選購(gòu)淘寶網(wǎng)上的工藝品，有20%的年輕人表示非常樂(lè)意；5. 消費(fèi)者更傾向于選購(gòu)有特色的，又具有民族文化含義的紀(jì)念品；6. 消費(fèi)者傾向于選購(gòu)價(jià)位在30200元的民族紀(jì)念品。總之，近年來(lái)，消費(fèi)者收入水平不斷提高，消費(fèi)者逐漸傾心上網(wǎng)購(gòu)物，近年來(lái)，“淘一代”迅速崛起。消費(fèi)者有能力也有意愿網(wǎng)上購(gòu)物。年輕人追求個(gè)性化的創(chuàng)新產(chǎn)品，對(duì)個(gè)性的工藝品需求越來(lái)越明顯，68%的被調(diào)查者表示愿意購(gòu)買(mǎi)個(gè)性化的紀(jì)念品和自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，其中40%的被調(diào)查者表示想購(gòu)買(mǎi)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。受中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，消費(fèi)者熱衷于選購(gòu)蘊(yùn)含民族特色的而又具有現(xiàn)代氣息的個(gè)性工藝品，可以看到我們方案未來(lái)的巨大商機(jī)。（三） 市場(chǎng)分析在秦時(shí)明月團(tuán)隊(duì)做的兩次調(diào)研：2009年暑假在合肥做的詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研；2010年4月144月17在黃山地區(qū)對(duì)生產(chǎn)商做的一個(gè)詳細(xì)的調(diào)研的基礎(chǔ)上，分別從生產(chǎn)商、零售商、顧客角度進(jìn)行了細(xì)致的分析。一下分析建立在調(diào)研的基礎(chǔ)上。2.3.1. 生產(chǎn)商分析庭企業(yè)的的模式，沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地調(diào)研，得知現(xiàn)在市場(chǎng)上已有很多紀(jì)念品開(kāi)發(fā)商。一些是家完善的市場(chǎng)進(jìn)入渠道，基本上靠消費(fèi)者上門(mén)去買(mǎi)，采用很被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且產(chǎn)品研發(fā)不能與消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)及時(shí)對(duì)接；一些大的公司，目標(biāo)市場(chǎng)多是企事業(yè)單位，實(shí)行針對(duì)性的紀(jì)念品開(kāi)發(fā)，不能深入社會(huì)大眾；還有一些是個(gè)人的形式，比如書(shū)畫(huà)，很受文化人士的喜愛(ài)，但是個(gè)人創(chuàng)作和市場(chǎng)的對(duì)接存在障礙，一般都是個(gè)人去找一些企業(yè)合作,銷(xiāo)售面很窄，前景黯淡。根據(jù)問(wèn)卷反映，生產(chǎn)廠商比較年輕，20%是最近成立的，而多達(dá)60%是近三年內(nèi)才開(kāi)始進(jìn)入這一行業(yè)，總體來(lái)看，我國(guó)的紀(jì)念品和飾品市場(chǎng)屬于新興市場(chǎng)，很年輕，具有進(jìn)一步開(kāi)發(fā)性。42%的廠商通過(guò)客服信息實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)的對(duì)接，32%通過(guò)銷(xiāo)售信息獲取市場(chǎng)信息的，16%采取網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，只有10%左右的廠商做過(guò)專(zhuān)門(mén)性的市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)研，可以得知，廠商對(duì)市場(chǎng)的把握過(guò)多依賴(lài)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，由于信息傳遞的時(shí)間差，容易造成生產(chǎn)和銷(xiāo)售的脫節(jié)。廠商普遍認(rèn)為顧客的個(gè)性需求無(wú)法滿足，同類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)銷(xiāo)溝通機(jī)制不完善、銷(xiāo)售渠道不夠完善一直是困擾紀(jì)念品市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，很大程度上佐證了我們的方案的潛在可行性。2.3.2. 零售商分析網(wǎng)上的一篇09年小商品市場(chǎng)份額仍有升溫趨勢(shì)文章中提到：“小商品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，精品成首選。小商品的火爆市場(chǎng)，讓所有人都把商機(jī)集中在這里，所以很多人為了賺錢(qián)以次充好，讓消費(fèi)者都大失所望，在選購(gòu)小商品的同時(shí)還提心吊膽。只有靠精品才能取勝的市場(chǎng)法則，產(chǎn)品款式流行，個(gè)性前衛(wèi)，以完美精湛的工藝，變化豐富的款式搭配，不斷創(chuàng)新，一流的設(shè)計(jì)引導(dǎo)時(shí)尚潮流，精致的品牌在市場(chǎng)中取勝?！边@從側(cè)面反映了市場(chǎng)上缺乏一個(gè)知名的零售網(wǎng)店品牌的現(xiàn)況。目前的零售商，進(jìn)貨渠道正在實(shí)現(xiàn)多樣化，完善商品的供應(yīng)鏈?zhǔn)浅杀究刂频闹饕椒ǎ?jīng)過(guò)分析我們發(fā)現(xiàn)，零售商大多采取營(yíng)業(yè)促銷(xiāo)和依靠顧客口碑的宣傳，電視廣播媒體和其他的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用的很少，整個(gè)零售環(huán)節(jié)的營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有給予足夠的重視，宣傳力度不夠，很多店面只是“來(lái)客接待，沒(méi)客歇菜”。開(kāi)拓市場(chǎng)的創(chuàng)意和主動(dòng)性不夠，這為我們開(kāi)展自己的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意騰出了空間。2.3.3. 消費(fèi)者分析據(jù)艾瑞咨詢(xún)和淘寶網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布的2009年度網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告顯示， 2009年我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物持續(xù)高速發(fā)展， 有1.3億消費(fèi)者共計(jì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了2670億元的商品，比2008年實(shí)現(xiàn)了90.7%的增長(zhǎng)。超70%的網(wǎng)購(gòu)用戶均集中在二三線區(qū)域，而二三線的專(zhuān)業(yè)定制化工藝品銷(xiāo)售店很少，因此，通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)工藝品必將成為二三線區(qū)域消費(fèi)者的重要渠道。2009年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)呈現(xiàn)的另一大特點(diǎn)是，“淘一代”的崛起使品牌產(chǎn)品倍受青睞，高品位、有內(nèi)涵的消費(fèi)漸漸成為一種時(shí)尚，他們樂(lè)于分享、口碑傳播，在消費(fèi)時(shí)，品牌產(chǎn)品一般是他們的首選。工藝品因其特有的文化內(nèi)涵、紀(jì)念意義以及收藏價(jià)值等必將有很大的市場(chǎng)銷(xiāo)售空間。2.3.4. 競(jìng)爭(zhēng)者分析現(xiàn)有的分銷(xiāo)形式，或經(jīng)營(yíng)局限，品種單一；或形式很落后，手法老套；或顧客的參與程度低，風(fēng)格古板。網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，讓網(wǎng)售市場(chǎng)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，這些已經(jīng)制約紀(jì)念品市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。第一，市面上已有的紀(jì)念品檔次不高，魚(yú)龍混雜，不能明確消費(fèi)導(dǎo)向；第二，一些企業(yè)還沒(méi)有網(wǎng)店，有些有網(wǎng)店，但網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)策略粗糙，方式單一，宣傳力度不夠；第三，研發(fā)能力不足，DIY創(chuàng)意形式單一，渠道不完善，供銷(xiāo)銜接不暢；第四，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、正規(guī)化管理，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)前景黯淡。市場(chǎng)遠(yuǎn)未飽和，進(jìn)入壁壘低，空間尚存，終端消費(fèi)者不十分在意價(jià)格，但對(duì)個(gè)性時(shí)尚非常敏感，現(xiàn)有的商品缺乏個(gè)性化，我們的產(chǎn)品很少會(huì)有完全替代品。 2.3.5. 目標(biāo)市場(chǎng)定位我們的產(chǎn)品注重個(gè)性化，倡導(dǎo)“我個(gè)性、我創(chuàng)意、我生活”。這正好符合當(dāng)代人追求時(shí)尚個(gè)性的消費(fèi)特點(diǎn)。非主流產(chǎn)品的成功無(wú)不驗(yàn)證現(xiàn)代人追求差異化個(gè)性化事物的心理需求。尤其是在物質(zhì)文明相對(duì)發(fā)達(dá)的今天，人們?cè)絹?lái)越多的追求精神境界的提高以及個(gè)性的彰顯。我們的產(chǎn)品特色鮮明、個(gè)性突出，對(duì)人們的精神是一個(gè)極大的提高。老人、孩子，學(xué)生、年輕達(dá)人等，想逛就逛，想買(mǎi)就買(mǎi)，想DIY就DIY。除此，企事業(yè)單位可以與我們合作，進(jìn)行禮品的針對(duì)性開(kāi)發(fā)。（四） 產(chǎn)品定位2.4.1. 產(chǎn)品特色I(xiàn) Style創(chuàng)意紀(jì)念網(wǎng)店緊跟時(shí)代潮流，傳播一種新的消費(fèi)理念，讓忙碌的人們可以在休息的時(shí)間理一理自己的生活，讓我們的生活更加美好。第一、 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)“I Style我創(chuàng)意我個(gè)性我生活”。 市面上的紀(jì)念品多與廉價(jià)禮品混淆在一起，沒(méi)有凸顯出文化內(nèi)涵以及形成品牌效應(yīng)。我們的“創(chuàng)意+內(nèi)涵”形式，一方面將中國(guó)的古典藝術(shù)生活化；另一方面，將現(xiàn)代元素進(jìn)行藝術(shù)化，讓顧客可以參與進(jìn)來(lái)，設(shè)計(jì)符合自己喜愛(ài)風(fēng)格的產(chǎn)品。第二、 民俗文化發(fā)展民俗形式表達(dá)紀(jì)念主題，使得民俗文化在經(jīng)濟(jì)的幫助下能夠發(fā)展壯大，也是對(duì)民俗文化的一種保護(hù)，具有很好的社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益。第三、 產(chǎn)銷(xiāo)分離，降低成本我們與社會(huì)上一些較有知名度的生產(chǎn)商建立合作聯(lián)系，利用現(xiàn)有市場(chǎng)資源為我們生產(chǎn) I Style產(chǎn)品，節(jié)約大量的設(shè)備投入資金，成本得以降低，風(fēng)險(xiǎn)較小。2.4.2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)I Style網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)各類(lèi)定制化的工藝品，如竹雕工藝品、木雕工藝品、磚雕工藝品、石雕工藝品、個(gè)性文化衫、玻璃工藝品、鐵質(zhì)工藝品、陶瓷工藝品、剪紙工藝品等。在現(xiàn)實(shí)生活中，這類(lèi)商品符合所有熱愛(ài)時(shí)尚、傾向于網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者。在網(wǎng)店前期的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)并不在我們的掌握之中，我們主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開(kāi)拓和供應(yīng)商的整合，隨著自身的不斷發(fā)展，為了突出我們的產(chǎn)品特色，我們將逐漸摸索出一套屬于我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，和生產(chǎn)商進(jìn)行充分合作，尤其是一些藝人，他們也很需要設(shè)計(jì)元素，一些好的產(chǎn)品是需要很多設(shè)計(jì)靈感的，我們的合作技能降低我們的成本，又能充分體現(xiàn)出我們的特色。(產(chǎn)品圖見(jiàn)附件)第三部分 創(chuàng)意實(shí)施(一) 企業(yè)網(wǎng)站3.1.1. 網(wǎng)站簡(jiǎn)介圖一：網(wǎng)店標(biāo)志 網(wǎng)店名稱(chēng)：I Style 創(chuàng)意紀(jì)念網(wǎng)店 店名闡釋?zhuān)篒 Style 中文音譯為“愛(ài)飾特”，強(qiáng)調(diào)“我”的風(fēng)格，突出個(gè)性、創(chuàng)新，每一樣紀(jì)念品都飽含它獨(dú)特的意義，I Style讓你愛(ài)不釋手。 標(biāo)志及其內(nèi)涵：網(wǎng)站標(biāo)志利用字母“I Style”的可組合性，進(jìn)行藝術(shù)的創(chuàng)作再加工，將I和Style完美結(jié)合，取“ISTY”。3.1.2. 網(wǎng)站內(nèi)容介紹圖二：網(wǎng)店的功能網(wǎng)站的一般功能如圖二所示，I Style網(wǎng)店的網(wǎng)站建設(shè)遵循網(wǎng)站建設(shè)的基本要求，同時(shí)突出自己的特點(diǎn)，更注重與顧客的線上互動(dòng)網(wǎng)站的主要功能是宣傳我們的品牌、我們的企業(yè)，同時(shí)為生產(chǎn)商和顧客搭建交流的平臺(tái)。顧客可以直接在我們的網(wǎng)站上或者我們?cè)谔詫毦W(wǎng)的網(wǎng)店訂購(gòu)產(chǎn)品，兩者都通過(guò)支付寶進(jìn)行交易。產(chǎn)品展示：實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)產(chǎn)品展示；服務(wù)規(guī)劃：便于首次登錄的顧客了解本網(wǎng)店的特色服務(wù)，拉近與顧客的關(guān)系，包括DIY流程、售后服務(wù)、在線交流等內(nèi)容；交易流程：詳述買(mǎi)賣(mài)交易流程、DIY支付方式、送貨渠道、合作方式等，最大程度上滿足顧客的交易便利；DIY作坊：展示DIY載體，簡(jiǎn)述DIY方法，邀請(qǐng)顧客大膽嘗試；大賽展會(huì)：展示本網(wǎng)店的社會(huì)活動(dòng)風(fēng)采，發(fā)布大賽展會(huì)消息，便于市場(chǎng)了解我們的業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)；時(shí)尚資訊：緊跟時(shí)代腳步，發(fā)布最新的時(shí)尚資訊，一方面增加網(wǎng)店的娛樂(lè)性，吸引顧客前來(lái)光顧，另一方面，這些資訊信息，便于激發(fā)我們自己和顧客的創(chuàng)意思維，利于豐富產(chǎn)品種類(lèi)；創(chuàng)意匯兌：為了充分拉近與客戶的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)多方位的交流，激發(fā)顧客的消費(fèi)興趣，我們?cè)谶@里特意設(shè)置創(chuàng)意匯兌板塊，顧客可以將自己的想法，通過(guò)語(yǔ)言文字或者圖片的形式提供給我們，我們對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行評(píng)估，顧客可以選擇積分匯兌、現(xiàn)金匯兌或者禮品匯兌方式，獲取收入；Style論壇：顧客注冊(cè)登錄后，可以就網(wǎng)店的產(chǎn)品服務(wù)提意見(jiàn)、談想法，商家也可以注冊(cè)進(jìn)來(lái)，與顧客互動(dòng)，搜集消費(fèi)信息，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)；熱點(diǎn)促銷(xiāo)：發(fā)布最新的促銷(xiāo)信息，吸引消費(fèi)者的惠顧，同時(shí)回饋老顧客，還能實(shí)現(xiàn)廣告效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)多贏；I Style 快訊：展示最新的網(wǎng)店社會(huì)活動(dòng)，以及與本網(wǎng)店產(chǎn)品服務(wù)有關(guān)系的市場(chǎng)信息，不斷提高網(wǎng)店知名度。3.1.3. 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式第一、與制作商之間的聯(lián)系我們將已有的制造商進(jìn)行整合，建立長(zhǎng)久穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們是前臺(tái)，通過(guò)顧客的需求“拿單”，將拿單信息反饋給制造商，由他們根據(jù)顧客描述的需求進(jìn)行創(chuàng)作，再通過(guò)托運(yùn)或者郵遞進(jìn)行成品流通。 竹雕藝術(shù)：國(guó)家級(jí)竹雕傳人：洪建華、永清竹雕廠 黃山徽州竹藝軒雕刻有限公司；傳統(tǒng)民間藝術(shù) 木雕藝術(shù)：國(guó)家木雕傳人；王金生 安徽省工藝美術(shù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)曹篁生； 徽墨藝術(shù)：項(xiàng)德勝先生的徽韻工藝廠 歙縣老胡開(kāi)文墨業(yè)有限公司合作領(lǐng)域及合作關(guān)系的構(gòu)建 石雕藝術(shù)：屯溪石雕廠； 磚雕藝術(shù)：國(guó)家級(jí)磚雕傳人：方興中； 現(xiàn)在流行元素個(gè)性文化衫制品：合肥東海藍(lán)藍(lán)大學(xué)生服務(wù)部合肥邦歐服裝廠:定做文化衫； 水晶制品：安徽涇縣瑞升工藝品有限公司； 個(gè)性撲克牌：設(shè)備6800； 個(gè)性帽子：DIY涂鴉形式圖三：產(chǎn)品供應(yīng)鏈 第二、 經(jīng)營(yíng)流程顧客特殊定制顧客網(wǎng)上流客提前個(gè)量定制信息描述提前批量定制信息描述網(wǎng)上體驗(yàn)展品挑選信息描述滿意拿單信息描述滿意拿單自己繪畫(huà)泥人上色滿意付款拿單信息發(fā)送拿單信息交與專(zhuān)門(mén)定做商裝裱制作初模圖形核對(duì)產(chǎn)品初模信息核對(duì)修改滿意付款成品批量調(diào)運(yùn)個(gè)量成品托運(yùn)或快遞交易結(jié)束滿意付款，交易結(jié)束圖四：經(jīng)營(yíng)流程圖第3、 經(jīng)營(yíng)模式 對(duì)收到的信息進(jìn)行核實(shí)，技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行征詢(xún)意見(jiàn)后達(dá)成協(xié)議 客戶 I style網(wǎng)店 聯(lián)系在線客服人員客服人員，表達(dá)定制意愿，了解詳細(xì)流程并將 物 流 需要定制的信息發(fā)給在線客服人員 要 公 司 貨 打上I style標(biāo)志 生產(chǎn) 成品 符合顧客要求額產(chǎn)品 東海藍(lán)藍(lán)服務(wù)部 圖五：經(jīng)營(yíng)模式圖 3.1.4. 網(wǎng)店盈利模式 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，作為一個(gè)個(gè)性創(chuàng)意網(wǎng)店，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是最重要的一部分，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入包括淘寶網(wǎng)店的銷(xiāo)售收入，以及線下產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入。 網(wǎng)絡(luò)廣告：新浪總裁王志東的看法：從品牌、讀者群、信息量、影響力等方面分析，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具有了和主流媒體相同的傳播影響力。等我們的品牌打出去后，相關(guān)特色網(wǎng)店可以在我們網(wǎng)店頁(yè)面上打廣告。 場(chǎng)租費(fèi)：通過(guò)點(diǎn)擊率不斷提升自己的網(wǎng)站人氣儲(chǔ)備，在我們的人氣值很高的時(shí)候，我們可以將相關(guān)欄目以一定價(jià)格出售給生產(chǎn)商或者企業(yè)。 業(yè)務(wù)合作收入：特別加強(qiáng)與一些交友網(wǎng)站和婚姻介紹網(wǎng)站的合作，進(jìn)行相關(guān)禮物的開(kāi)發(fā)，目前正在開(kāi)發(fā)過(guò)程中。 聊天室收入：開(kāi)辟各種Style聊天室，比如QQ群、論壇等等，情侶、朋友、親人在這里聊天，可以相互贈(zèng)送禮物，禮物采取紀(jì)念幣的形式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，紀(jì)念幣要用現(xiàn)金進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。3.1.5. 組織管理網(wǎng)店進(jìn)行科學(xué)化、正規(guī)化、規(guī)范化運(yùn)作。（1）管理層：設(shè)總經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)管理和對(duì)外業(yè)務(wù)； （2）市場(chǎng)部門(mén)：設(shè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析和對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，另設(shè)客服兩名，負(fù)責(zé)在線業(yè)務(wù)，實(shí)行基本工資加業(yè)務(wù)提成的薪金支付方式； （3）技術(shù)維護(hù)部門(mén)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和信息更新，提供產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)；（4）財(cái)務(wù)部門(mén)：設(shè)財(cái)務(wù)經(jīng)理一名，負(fù)責(zé)記錄相關(guān)賬目，每月提交財(cái)務(wù)報(bào)告,合理預(yù)測(cè)下一階段財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。3.1.6. 網(wǎng)站招商在我們的企業(yè)宣傳網(wǎng)站上，一方面在網(wǎng)站上發(fā)布招商信息，在I style網(wǎng)店，企業(yè)可以發(fā)布流動(dòng)廣告，視頻，我們也可以提供友情鏈接，一些板塊還可以租給其他的生產(chǎn)者，以此吸引生產(chǎn)者的關(guān)注；一方面進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，尋找優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)商，建立起強(qiáng)大穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。(如圖六)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)布消息接受申報(bào)加盟商約審核簽約合作圖六：招商簡(jiǎn)易圖3.1.7. 網(wǎng)站維護(hù) 由市場(chǎng)部和技術(shù)維護(hù)部聯(lián)合，進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的技術(shù)維護(hù)和信息維護(hù)，確保網(wǎng)站的鏈接順暢，信息得到及時(shí)更新?；ヂ?lián)網(wǎng)隨時(shí)都存在著隱患，互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展的同時(shí)，黑客也在發(fā)展?，F(xiàn)在的黑客出于很多的商業(yè)目的，攻擊網(wǎng)站是經(jīng)常的事情，網(wǎng)站經(jīng)常備份數(shù)據(jù)，出現(xiàn)攻擊完善程序，及時(shí)恢復(fù)網(wǎng)站訪問(wèn)就變的越來(lái)越重要。所以網(wǎng)站的安全維護(hù)是非常有必要的。 3.1.8. 網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃網(wǎng)店的發(fā)展是一個(gè)歷程，為了保證網(wǎng)店順利成長(zhǎng)，我們制定了網(wǎng)店的發(fā)展規(guī)劃，共分為三期：第一期：網(wǎng)店建設(shè)的準(zhǔn)備期，包括商業(yè)準(zhǔn)備和技術(shù)準(zhǔn)備。商業(yè)準(zhǔn)備主要通過(guò)商業(yè)計(jì)劃書(shū)體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)調(diào)查，了解市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定自己的產(chǎn)品策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、價(jià)格策略，并進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。技術(shù)準(zhǔn)備主要是申請(qǐng)網(wǎng)店域名，選擇網(wǎng)店平臺(tái)。第二期：網(wǎng)店建設(shè)期。在這個(gè)階段要做三件事情：1. 建立商品數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)中要儲(chǔ)存商品圖片、價(jià)格、主要性能指標(biāo)、廣告語(yǔ)等數(shù)據(jù)。2. 制作網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)是展示商品、完成銷(xiāo)售的主要載體。網(wǎng)店網(wǎng)頁(yè)要注意風(fēng)格的統(tǒng)一性，網(wǎng)頁(yè)之間的鏈接要符合商務(wù)邏輯和交易流程。3. 網(wǎng)面與數(shù)據(jù)庫(kù)的鏈接。通過(guò)設(shè)計(jì)VB或JAVA程序建立網(wǎng)頁(yè)與數(shù)據(jù)庫(kù)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)的動(dòng)態(tài)化，達(dá)到與顧客進(jìn)行自動(dòng)溝通的目的。第三期：網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理。這個(gè)階段的主要工作是推廣網(wǎng)站，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。具體包括供應(yīng)商的選擇與供應(yīng)關(guān)系的建立、商品采購(gòu)與銷(xiāo)售、廣告制作與發(fā)布、促銷(xiāo)方案的制定與實(shí)施、商品配送、貨款結(jié)算等業(yè)務(wù)。（二） 營(yíng)銷(xiāo)策略 3.2.1. 目標(biāo)消費(fèi)群的心理分析 圖七：消費(fèi)者購(gòu)物次數(shù)調(diào)研 目前，消費(fèi)者還是挺喜歡逛精品店，飾品店的，接近50%的被調(diào)查者表示每月逛46次精品店，37%的人每月逛13次，逛6次以上的達(dá)14%，只有3%的人一次不去。（如圖七） 消費(fèi)者對(duì)個(gè)性工藝品的價(jià)位還是比較敏感的，被調(diào)查者中超過(guò)50%的消費(fèi)者會(huì)選擇價(jià)位在20100的個(gè)性創(chuàng)意工藝品，但價(jià)格并不是決定他們購(gòu)買(mǎi)的唯一因素33%的人更加注重個(gè)性創(chuàng)意品德內(nèi)涵（如圖八）圖八：消費(fèi)價(jià)格因素調(diào)研 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)個(gè)性創(chuàng)意紀(jì)念品時(shí)，考慮多方面的因素。例如：產(chǎn)品質(zhì)量，樣式風(fēng)格，價(jià)格，服務(wù)，紀(jì)念意義和內(nèi)涵，并且這幾個(gè)方面所起的作用基本均衡。（如圖九）圖九：消費(fèi)目的因素調(diào)研 通過(guò)市場(chǎng)上針對(duì)消費(fèi)者的市場(chǎng)調(diào)研，我們總結(jié)出三條結(jié)論： (1) 消費(fèi)者對(duì)個(gè)性創(chuàng)意產(chǎn)品需求大且次數(shù)頻繁。 (2) 絕大多數(shù)消費(fèi)者（91%）期望個(gè)性創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)位在20100元。 (3) 價(jià)格不是消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)商品的唯一因素，相對(duì)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品的樣式風(fēng)格，產(chǎn)品德紀(jì)念意義以及內(nèi)涵，網(wǎng)店的服務(wù)質(zhì)量也同樣重要。3.2.2. 定價(jià)策略 價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中十分敏感而又難以控制的因素，直接關(guān)系到市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受程度，影響著市場(chǎng)的需求和企業(yè)的利潤(rùn)。求實(shí)、求廉心理很重的中國(guó)消費(fèi)者而言，定價(jià)也是一個(gè)很重要的營(yíng)銷(xiāo)策略，在制定定價(jià)策略時(shí)，要充分的考慮實(shí)際情況，靈活多變，充分適應(yīng)市場(chǎng)的需求 發(fā)展初期，在隨行就市定價(jià)的基礎(chǔ)上，為招徠更多的消費(fèi)者，淘寶網(wǎng)店的多數(shù)產(chǎn)品在20100價(jià)位以?xún)?nèi)，以開(kāi)拓初期市場(chǎng)。 對(duì)于一些特色產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品等級(jí)來(lái)按撇脂定價(jià)和滲透定價(jià)結(jié)合使用定價(jià)，兩種方法結(jié)合，有利于提高我們新產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 特殊節(jié)日里可采取招徠定價(jià)，價(jià)格上有一點(diǎn)點(diǎn)調(diào)整，這樣的調(diào)整不會(huì)引起顧客的吃驚，反而會(huì)吸引顧客常光顧。 對(duì)于一些老顧客，我們會(huì)對(duì)其采取會(huì)員卡定價(jià)制度。 一些特殊的工藝品以及個(gè)人想出售的紀(jì)念品，可以采取拍賣(mài)形式進(jìn)行銷(xiāo)售，這樣還可以起到宣傳的作用。 定期舉辦一些特賣(mài)活動(dòng)，比如限時(shí)搶購(gòu)、一元秒殺等，將營(yíng)銷(xiāo)寓于活動(dòng)之中，成本低收效快，一舉兩得。3.2.3. 促銷(xiāo)策略 1. 會(huì)員制度：消費(fèi)者每次消費(fèi)時(shí)我們都會(huì)為他記錄點(diǎn)數(shù)，按點(diǎn)數(shù)給予積分，按積分給予不同的折扣或積分禮品兌換；2. 免費(fèi)替送：不定期舉辦各種網(wǎng)站促銷(xiāo)活動(dòng)，凡促銷(xiāo)期間消費(fèi)的會(huì)員均免費(fèi)享受一次產(chǎn)品免費(fèi)遞送活動(dòng)。增加網(wǎng)站人氣；3. 訂單優(yōu)惠：批量統(tǒng)一下單，提供一些價(jià)格上或數(shù)量上的優(yōu)惠；4. 節(jié)日促銷(xiāo)：每逢節(jié)假日不斷進(jìn)行特價(jià)、贈(zèng)送等優(yōu)惠活動(dòng)，提升人氣；5. 自創(chuàng)日促銷(xiāo)：在平常日子，可想辦法創(chuàng)造活動(dòng)日，如店慶日等；6. 贈(zèng)送代金券：將代金券附在商品或廣告之中贈(zèng)送；7. 設(shè)有獎(jiǎng)銷(xiāo)售：顧客每次付款時(shí)會(huì)產(chǎn)生一個(gè)序列號(hào)，并可以憑付款時(shí)產(chǎn)生的序列號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為網(wǎng)店小禮品；8. 特定的日子里我們會(huì)附贈(zèng)一些小的禮物，如母親節(jié)、教師節(jié)、兒童節(jié)等等，諸如此類(lèi)節(jié)日我們會(huì)附贈(zèng)一些溫馨祝?？ㄆ?。3.2.4. 平面媒體營(yíng)銷(xiāo) 宣傳單和海報(bào)的鋪散設(shè)計(jì)新穎，符合店面風(fēng)格的傳單，在交通比較發(fā)達(dá)路段進(jìn)行張貼，并且在店面路口及一些人流量比較大的路口來(lái)散發(fā)我們產(chǎn)品傳單，讓我們的產(chǎn)品被大家知曉。 關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的名片推廣設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)化風(fēng)格的宣傳名片，內(nèi)容包括網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品、店名、網(wǎng)址、客服聯(lián)系方式和營(yíng)銷(xiāo)理念。 針對(duì)學(xué)生的書(shū)簽推廣圖十：個(gè)性書(shū)簽針對(duì)于我們潛在的學(xué)生顧客群體，可以給每個(gè)寢室發(fā)一張印有我們I Style產(chǎn)品樣式的個(gè)性視力表或者精美日歷一張和我們公司制作的精美的宣傳手冊(cè)一份以及一些個(gè)性書(shū)簽等等。 公共場(chǎng)所知名度擴(kuò)張 設(shè)計(jì)一些環(huán)保標(biāo)語(yǔ)或者溫馨提醒圖片貼在一些公共場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行廣告宣傳，如：學(xué)校的水龍頭和衛(wèi)生間適當(dāng)?shù)奈恢?，設(shè)置一個(gè)節(jié)約水資源的廣告宣傳標(biāo)識(shí)（如圖十一）。圖十一：公益性小廣告3.2.5. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)：秦時(shí)明月團(tuán)隊(duì)建立了“I style”網(wǎng)站，這是一個(gè)很有效的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，我們?cè)诰W(wǎng)站上上傳“I style”個(gè)性創(chuàng)意產(chǎn)品，具體交易在淘寶上進(jìn)行。 電子雜志營(yíng)銷(xiāo)：目前電子雜志營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式很受年輕人的喜歡，我們自己制作一份關(guān)于“I style”產(chǎn)品的電子雜志，一方面提高了我們產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，另一方面增加了“I style”的知名度，目前我們的電子雜志已經(jīng)發(fā)到安徽大學(xué)20000人每個(gè)學(xué)生手里。（如圖十二、十三）圖十二：電子雜志封面圖十三：電子雜志內(nèi)容截圖 聊天工具營(yíng)銷(xiāo):即時(shí)聊天工具已成為現(xiàn)在年輕人，尤其是我們的目標(biāo)客戶的主要溝通工具。團(tuán)隊(duì)成員在聊天工具如QQ等的個(gè)性簽名內(nèi)添加網(wǎng)店和博客的網(wǎng)址與宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)留言的方式在QQ、MSN或阿里旺旺進(jìn)行宣傳，形成依托于網(wǎng)上關(guān)系網(wǎng)的點(diǎn)到面的宣傳方式。在網(wǎng)店利潤(rùn)擴(kuò)大后我們計(jì)劃與騰訊QQ合作，在好友生日提醒的消息下、QQ群里等加上我們網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)址和宣傳語(yǔ)，試想當(dāng)你收到來(lái)自群里流行的I style 的定制化工藝品禮物時(shí)，會(huì)是多么的驚訝與開(kāi)心啊。 博客營(yíng)銷(xiāo)：良好地利用博客,是企業(yè)做好網(wǎng)上銷(xiāo)售的必要工具。通過(guò)和訊博客，我們與同行、賣(mài)家互相加為好友，博客也是一個(gè)正在興起的很好的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 酷六視頻：目前視頻營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種日益重要的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。不僅僅是進(jìn)行廣告?zhèn)鞑サ闹匾緩?，并且可以利用視頻可以傳播網(wǎng)店的文化以及網(wǎng)店動(dòng)態(tài)，同時(shí)也可以通過(guò)視頻網(wǎng)店平臺(tái)來(lái)與廣大商業(yè)合作伙伴以及顧客進(jìn)行溝通。 BBS營(yíng)銷(xiāo):針對(duì)我們的目標(biāo)客戶常去BBS論壇，包括大學(xué)城論壇、各大學(xué)校論壇、各白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及聯(lián)誼社區(qū)進(jìn)行宣傳。 E-mail郵件營(yíng)銷(xiāo)：一方面，我們將在公司的網(wǎng)站、博客，員工的名片上宣傳公司的E-mail地址，便于客戶與公司聯(lián)系；另一方面，我們將收集客戶的E-mail地址，建立客戶E-mail數(shù)據(jù)庫(kù)。定期向客戶傳遞新產(chǎn)品信息，特價(jià)信息。收集客戶反饋信息。同時(shí)也可以利用E-mail與客戶培育良好的客戶關(guān)系。3.2.6. 公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 與酒店合作。一方面在酒店里貼上我們的溫馨提示語(yǔ)；另一方面，我們可以給就餐的顧客提供一些免費(fèi)的紀(jì)念禮物。 在手機(jī)、服飾、家居用品等網(wǎng)店上加I style 消息，既宣傳了我們的網(wǎng)店以及品牌，同時(shí)能美化這些網(wǎng)店的商品，使顧客產(chǎn)生對(duì)兩種商品的購(gòu)買(mǎi)欲，達(dá)到互利共贏的效果。 與快遞公司商議合作，在快遞的包裝上印上我們I style 品牌的宣傳條語(yǔ)，如“I style 愛(ài)飾特創(chuàng)意紀(jì)念品網(wǎng)店”、“愛(ài)她（他），就送她（他）I style”、“我心我秀 I style”等。 店鋪宣傳：聯(lián)合與廣告交換。與零售店、飾品店、蛋糕店、鮮花店等聯(lián)合發(fā)布廣告或交換廣告。 贊助宣傳：第一，聯(lián)合大學(xué)城內(nèi)各學(xué)校的學(xué)生社團(tuán)或?qū)W生會(huì)，協(xié)助其舉辦相關(guān)大型活動(dòng)（如運(yùn)動(dòng)會(huì)、晚會(huì)、畢業(yè)宴會(huì)等）。 第二，通過(guò)提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生和網(wǎng)店員工參與義工、志愿者或支教的活動(dòng)，這樣可以獲得學(xué)校相關(guān)部門(mén)的支持。 宣傳性公關(guān)：通過(guò)報(bào)刊雜志、電視、廣播等媒介傳播企業(yè)信息，形成利于企業(yè)形象的社會(huì)輿論。 征詢(xún)性公關(guān)：定期進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查、民意測(cè)試、設(shè)立熱線電話來(lái)搜集潛在顧客的需求信息，以便準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，降低運(yùn)營(yíng)成本。3.2.7. 事件營(yíng)銷(xiāo) 面向社會(huì)舉辦“I style”設(shè)計(jì)大賽。優(yōu)勝者我們可以送出他們自己所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，在更為廣泛的范圍內(nèi)宣傳I St