麥肯錫七步法和訪談法.ppt

LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 0 麥肯錫解決問題的基本方法 七步法 第一步陳述問題 第二步分解議題 樹圖 第三步消除非關(guān)鍵議題 漏斗法 第四步制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 第五步進(jìn)行關(guān)鍵分析 第六步綜合結(jié)果并建立有結(jié)構(gòu)的結(jié)論 第七步整理一套有力度的文件 一周結(jié)果 然后再來(lái) LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 1 第一步 陳述問題 一個(gè)好的問題陳述的特點(diǎn)一個(gè)主要問題或可靠性很高的假設(shè)具體陳述而非籠統(tǒng)說(shuō)明富有內(nèi)涵 而不是一種事實(shí)的羅列或一種無(wú)可爭(zhēng)議的主張 行動(dòng)性強(qiáng)以決策者下一步所需的行動(dòng)為重點(diǎn) 清晰地闡述要解決的問題 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 2 其他方面 問題的背景情況 1 決策者哪些是你的聽眾 誰(shuí)有決策權(quán) 誰(shuí)會(huì)執(zhí)行 2 影響決策者的主要因素哪些是決策者較為關(guān)心的問題 你如何協(xié)調(diào)各利益方的目的 3 范圍 限制哪些因素將不被考慮 4 努力成功的標(biāo)準(zhǔn)決策者將如何判斷某解決問題的方案是否成功 5 解決問題的時(shí)間允許多少時(shí)間解決該問題 6 所需的準(zhǔn)確度需要多高的準(zhǔn)確度 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 3 第二步 分解問題 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 4 邏輯樹的三種類型 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 5 第三步 消除非關(guān)鍵議題 首先經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲在最重要的議題上多花功夫在做一個(gè)高難度項(xiàng)目時(shí) 淘汰非關(guān)鍵問題能使項(xiàng)目小組有合理的休息時(shí)間 淘汰的問題 議題1 陳述問題 議題2 議題3 議 題 4 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 6 第四步 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃 定義如何做好 根據(jù)最終成果沿邏輯樹倒推形成問題議題可以是一個(gè)或可以引發(fā)某些行動(dòng)的重要問題確保每個(gè)問題盡可能地得到詳細(xì)闡述確定小問題 假設(shè) 對(duì) 模型 進(jìn)行深入分析 驗(yàn)證假設(shè) 解決問題決策確定分析的廣度簡(jiǎn)單的案例復(fù)雜的證明 資料來(lái)源闡明了可能的數(shù)據(jù)來(lái)源 用于分析搜集數(shù)據(jù)確定方法 職責(zé)分明 誰(shuí)獲取數(shù)據(jù) 誰(shuí)進(jìn)行分析確定誰(shuí)幫助收集數(shù)據(jù)和誰(shuí)進(jìn)行分析確定時(shí)間及工作安排 最終成果是由分析而得出的結(jié)論畫簡(jiǎn)明圖表寫概括性文字 問題 分析工作 資料來(lái)源 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 最終成果 一個(gè)假設(shè)是對(duì)議題的可能的解決方法 它必須由一定理由作為支撐列出所有假設(shè) 利用行業(yè)內(nèi)人員想法自己的想法同事的想法和項(xiàng)目小組成員討論修改假設(shè)重新調(diào)整 分清輕重緩急 關(guān)鍵步驟 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 7 工作計(jì)劃的最佳做法 不要等待數(shù)據(jù)搜集完畢才開始工作通過(guò)反復(fù)的數(shù)據(jù)分析和信息處理來(lái)加以修改 補(bǔ)充和改善具體分析 明確資料來(lái)源同項(xiàng)目小組成員一起檢測(cè) 嘗試其它假設(shè)有序的工作 使用80 20方法按時(shí)交付只制定將來(lái)2至4周的詳細(xì)工作計(jì)劃 不要寫萬(wàn)寶全書 提早經(jīng)常具體綜合里程碑有意義 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 8 第五步 進(jìn)行關(guān)鍵分析 評(píng)注不要拘泥于 數(shù)據(jù) 追究 我試圖回答什么問題 不要在一個(gè)問題繞圈子開闊視野避免鉆 牛角尖 尋找比 圖書館數(shù)據(jù) 更清晰的指導(dǎo)方向記住假設(shè)也可能被推翻檢驗(yàn)?zāi)愕挠^點(diǎn)細(xì)心觀察尋找突破性觀點(diǎn) 原則以假設(shè)為驅(qū)動(dòng) 以結(jié)果為導(dǎo)向經(jīng)常進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)分析的比較盡可能簡(jiǎn)化分析在仔細(xì)分析前先估算數(shù)量級(jí)用80 20及簡(jiǎn)便的思維判斷以專家作為信息來(lái)源對(duì)新數(shù)據(jù)采取靈活態(tài)度同項(xiàng)目小組分享良計(jì)預(yù)見困難勇于創(chuàng)新 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 9 第六步 綜合結(jié)果并形成結(jié)論 解決問題 結(jié)論 綜合 分析 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 分析 綜合 結(jié)論 我們的任務(wù)是提供令人信服的有依據(jù)的建議 而非僅是分析 用兩種方法工作 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 10 第七步 溝通 成本占毛利的百分比 營(yíng)運(yùn)成本 營(yíng)銷和費(fèi)用 折舊和攤銷 制造成本 利稅前收益 年均實(shí)際增長(zhǎng)率百分比 毛利 362 911 222 252 68 9 80 8 81 1 91 2 Oilco利潤(rùn)情況1992年 百萬(wàn)美元 24 0 6 9 13 3 10 7 28 5 1 4 Erehwon小而獲利的市場(chǎng) 1 運(yùn)輸 2 原油成本 3 3個(gè)本地?zé)捰蛷S 幾乎是自給自足的市場(chǎng) 優(yōu)勢(shì) Oilco原油產(chǎn)品份額100 80MB 目前煉油廠的優(yōu)勢(shì)1992 bbl 產(chǎn)品運(yùn)輸優(yōu)勢(shì) 原油運(yùn)輸劣勢(shì) 凈優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品3 產(chǎn)品2 產(chǎn)品1 55 0 50 0 10 7 00 6 40 0 10 Tim buctoo Allentown LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 11 會(huì)議議程 今天研討的目的項(xiàng)目進(jìn)程的介紹及合作方法聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 戰(zhàn)略部分休息聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)部分午餐聯(lián)想風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì) 投資組合部分休息麥肯錫培訓(xùn)1 七步法 麥肯錫培訓(xùn)2 訪談技巧 9 30 9 359 35 9 459 45 11 0011 00 11 1011 10 12 4012 40 13 1513 15 14 3014 30 15 0015 00 15 4515 45 16 15 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 12 訪談目的 了解組織文化 建立信譽(yù)和信任 找到前進(jìn)中的障礙 優(yōu)化下一步驟 收集信息 收集數(shù)據(jù) 對(duì)議題 領(lǐng)域或具體公司具體了解 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 13 訪談準(zhǔn)備 分享成果 訪談的三步曲 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 14 以訪談目的和最終成果驅(qū)動(dòng)確認(rèn)訪談是否是獲取信息的最佳途徑 訪談耗時(shí)較長(zhǎng)建立訪談背景資料考慮細(xì)節(jié) 時(shí)間 地點(diǎn) 如可能 親自安排訪談盡可能了解與訪談?dòng)嘘P(guān)的基本情況 例如 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 行業(yè)術(shù)語(yǔ) 被訪談?wù)吲c麥肯錫 客戶的關(guān)系 如果你要向被訪談?wù)咚魅∥募?需事先通知被訪談?wù)咭?問題樹 為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)訪談提綱在進(jìn)行中 實(shí)時(shí)修改你的訪談提綱和議題 最佳做法 訪談準(zhǔn)備 分享成果 訪談 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 15 在對(duì)被訪談?wù)邲]有風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境中進(jìn)行訪談注意力集中并表示尊敬 不要遲到使被訪談?wù)哂薪徽劦囊庠?不要逼問處處為被訪談?wù)呖紤]保持適當(dāng)?shù)难凵窠佑|靈活應(yīng)對(duì) 不局限于訪談提綱 如適當(dāng)也可以完全拋棄訪談提綱完成后續(xù)工作 如果你承諾做什么 一定要做到不要一口氣做太多的訪談 試著在中間停下來(lái)做些分析工作 最佳做法 訪談準(zhǔn)備 分享成果 進(jìn)行 LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 16 確定訪談的方式 開放性問題 封閉性問題 漏斗式 開放性問題 封閉性問題 倒漏斗式 具體數(shù)據(jù) LGDG001219BJ GB VCKICKOFF 17 立即抓住要點(diǎn) 例如 通過(guò)給自己電話留言 遵循80 20原則 在20小時(shí)內(nèi)寫完訪談紀(jì)要 與其在一個(gè)星期內(nèi)完成一個(gè)完美的訪談紀(jì)要 不如立即做一個(gè)有80 準(zhǔn)確性的