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文檔簡介
2017 年同等學(xué)力申碩工商管理綜合真題一、單項選擇題(每題 1 分,共 10 分。請從 A、B、C、D 中選擇一個正確答案)1、組織的內(nèi)部平衡是指(B)。A、組織內(nèi)部部門之間的平衡 B、組織整體與個體之間的平衡C、組織內(nèi)部權(quán)力的平衡 D、組織內(nèi)部個體與個體之間的平衡2、對行為不予理睬使之弱化,任其反應(yīng)頻率逐漸降低化屬于那種強(qiáng)化(D)。A、正強(qiáng)化 B、負(fù)強(qiáng)化 C、弱化 D、消退3、以下不是取得低成本優(yōu)勢的方法(A)。A、把企業(yè)建在離供應(yīng)商近的地方 B、尋求與其他業(yè)務(wù)單位的共享機(jī)會C、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、避免規(guī)模不經(jīng)濟(jì) D、從顧客的角度創(chuàng)造價值4、企業(yè)想要在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域保持競爭優(yōu)勢和競爭地位,應(yīng)該選擇(B)戰(zhàn)略。A、總體戰(zhàn)略 B、經(jīng)營單位戰(zhàn)略 C、職能戰(zhàn)略 D、企業(yè)戰(zhàn)略5、如果一個企業(yè)在原有市場領(lǐng)域尚未開發(fā)完潛伏的機(jī)會,應(yīng)選擇(A)增長戰(zhàn)略。A、密集滲透戰(zhàn)略 B、一體化戰(zhàn)略 C、多元化戰(zhàn)略 D、差異化戰(zhàn)略6、低機(jī)會低威脅的業(yè)務(wù)被稱為(C)。A、理想業(yè)務(wù) B、冒險業(yè)務(wù) C、成熟業(yè)務(wù) D、困難業(yè)務(wù)7、市場營銷在考慮渠道交換時,最重要的考慮因素是(A)。A、經(jīng)濟(jì)性 B、適應(yīng)性 C、控制性 D、規(guī)模性8、企業(yè)的銷售凈利潤是 5%,總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)倍數(shù)是 2,權(quán)益乘數(shù) 1.5,所有者的權(quán)益報酬率(D)。A、6% B、10% C、12.5% D、15%9、下列關(guān)于可轉(zhuǎn)換債券的說法正確的是(A)。A、初期發(fā)行成本低 B、發(fā)行公司不可贖回C、可以無條件贖回 D、到期必須轉(zhuǎn)換成普通股10、一個投資項目的內(nèi)部報酬率低于資本成本,問說明什么(A)。A、虧損不可行 B、盈利可行 C、凈現(xiàn)值小于 0,不可行 D、平均報酬率二、多項選擇題(每題 2 分,共 8 分。請從 A、B、C、D、E 中選擇所有你認(rèn)為正確的答案)1、決策的過程包括(ABCE)。A、收集信息 B、擬定計劃 C、選定方案 D、分析方案 E、評價方案2、市場營銷的渠道包括(ABCDE)。A、商人中間商 B、輔助商 C、供應(yīng)商 D、代理中間商 E、制造商3、下列哪些屬于算協(xié)同效果(CDE)。A、牙膏牙刷捆綁銷售,降低分銷成本 B、銷售自行車的,去生產(chǎn)自行車C、生產(chǎn)部門與技術(shù)部門合作 D、收購了三家葡萄酒廠,并保留品牌經(jīng)營E、把服裝廠質(zhì)量管理經(jīng)驗分享給旗下制鞋廠,分享了經(jīng)驗,最后降低成本4、下列哪些是說明資產(chǎn)周轉(zhuǎn)能力(ADE)。A、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 B、固定費(fèi)用周轉(zhuǎn)率 C、利息周轉(zhuǎn)率D、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 E、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率三、名詞解釋(每題 3 分,共 12 分)1、正式組織:是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。2、緊縮戰(zhàn)略:公司緊縮是指對公司的股本或資產(chǎn)進(jìn)行重組,從而縮減主營業(yè)務(wù)范圍或縮小公司規(guī)模的各種資本運(yùn)作的途徑和方法。3、附加產(chǎn)品:附加產(chǎn)品,是顧客購買有形產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益,包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。4、非系統(tǒng)性風(fēng)險:非系統(tǒng)性風(fēng)險又叫可分散風(fēng)險或公司特別風(fēng)險,是指某些因素對單個證券造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性。如個別公司工人的罷工、公司在市場競爭中的失敗等。這種風(fēng)險,可通過證券持有的多樣化來抵消。四、簡答題(每題 7 分,共 28 分)1、管理制度的制定要求是什么?答案提示:企業(yè)組織管理中各項制度的制定和形成,要滿足下述幾個基本要求:1)從實際出發(fā)。制定制度規(guī)范,要從企業(yè)組織實際出發(fā),充分反映企業(yè)組織活動中的規(guī)律性, 體現(xiàn)企業(yè)待點,保證制度規(guī)范具有可行性、實用性,切忌不切合實際。2)根據(jù)需要制定。即制度規(guī)范的制定要從需要出發(fā),不是為制度而制度。3)建立在法律和社會道德規(guī)范基礎(chǔ)上。法律和社會一般道德規(guī)范是在全社會范圍內(nèi)約束個人和團(tuán)體行為的基本規(guī)范,星企業(yè)組織正常生存發(fā)展的基本條件和保證。4)系統(tǒng)和配套。企業(yè)制度規(guī)范要全面、系統(tǒng)和配套,基本章程、各種條例、規(guī)程、辦法要構(gòu)成內(nèi)在一致、相互配套的體系。5)合情合理。制度規(guī)范要體現(xiàn)合理化原則,既要講究科學(xué)、理性、規(guī)律;又要考慮人性的特點,避免不近情理、不合理等情況出現(xiàn)。6)先進(jìn)性。制度規(guī)范的制定要從調(diào)查研究入手,總結(jié)本企業(yè)經(jīng)驗,同時吸收其他企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗, 引進(jìn)現(xiàn)代化管理技術(shù)和方法,保證制度規(guī)范的先進(jìn)性。2、簡述資源基礎(chǔ)理論指導(dǎo)下的戰(zhàn)略管理思路。笞案提示:資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為企業(yè)獨持的資源和能力形成了戰(zhàn)略基礎(chǔ),也是企業(yè)利潤的重要來源。(一)資源和能力資源是投入到企業(yè)經(jīng)營過程中的一系列要素,如資金、設(shè)備、員工技能、專利技術(shù)、財務(wù)和卓越的管理人員等??偟膩碇v,企業(yè)的資源可以分為三類:實物資源、人力資源和組織資源。能力是將眾多資源組合在一起,來實現(xiàn)企業(yè)特定的任務(wù)和活動的才能。資源基礎(chǔ)模型認(rèn)為不同的企業(yè)所擁有的資源是不相同的。即便是擁有相同資源的企業(yè),使用資源的手段和能力也是具有差異性的,資源的差異性帶來了不同的競爭優(yōu)勢。(二)資源基礎(chǔ)模型的戰(zhàn)略管理1)確立企業(yè)的資源,研究本企業(yè)相對競爭對手的優(yōu)劣勢。2)確立企業(yè)的資源和能力如何建立競爭優(yōu)勢。3)選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)。4)選擇戰(zhàn)略充分利用資源和能力 ,以及環(huán)境機(jī)會。3、簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。答案提示:1)網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)更精細(xì)的個人差別將顧客進(jìn)行分類,分別傳遞不同的廣告信息。2)網(wǎng)絡(luò)廣告是互動的。網(wǎng)上的消費(fèi)者有反饋的能力,互動式廣告要求廣告把要說的訊息作為與受眾“對話”的一部分層層傳遞,一旦個人開始對起初的訊息感興趣,廣告商就轉(zhuǎn)向下一步驟,傳遞專門針對此人的訊息。3)網(wǎng)絡(luò)廣告利用最先進(jìn)的虛擬現(xiàn)實界面設(shè)計來達(dá)到親臨其境的感覺,這會帶來全新的體驗。4)網(wǎng)絡(luò)廣告的用戶構(gòu)成也是廣告商們原意投資的因秦。這些用戶多是學(xué)生和受過良好教育的人,平均收入較高。最成功的網(wǎng)站有辦法留住回頭客,同時又不是得過于商業(yè)化。4、簡述影響股利政策的因秦。笞案提示:公司在制定股利政策時應(yīng)考慮如下因秦,選擇合適的股利政策。(1)公司的投資機(jī)會,公司的投資機(jī)會是影響公司股利政策的一個非常重要的因素。(2)公司的資本成本,資本成本是公司選擇籌資方式的基本依據(jù)。留用利潤是公司內(nèi)部籌資的一 種重要方式,它同發(fā)行新股票或舉借債務(wù)相比,具有成本低的優(yōu)點。因此,在制定股利政策時,應(yīng)充分考慮資本成本的影響。(3)公司的現(xiàn)金流量,公司在經(jīng)營活動中,必須有充足的現(xiàn)金,否則就會發(fā)生支付困難。(4)公司所處的生命周期,公司理所當(dāng)然地應(yīng)該采用最符合其當(dāng)前所處生命周期階段的股利政策。 一般來說,不同的周期公司的投資機(jī)會不同,需要的資金規(guī)模不同,公司向股東發(fā)放股利也不同。(5)行業(yè)因秦影晌,不同行業(yè)的股利支付比率存在系統(tǒng)性差異。其原因在于:投資機(jī)會在行業(yè)內(nèi)是相似的,而在不同行業(yè)之間則存在差異。(6)股權(quán)結(jié)構(gòu)的影響,股利政策必須過股東大會決議通過才能實施,而不同的股東對現(xiàn)金股利和資本利得的偏好不同,因此股權(quán)結(jié)構(gòu)對公司股利政策具有重要的影響。(7)其他因素的影響,其他因素包括法律因素和契約性約束等。法律因素是指有關(guān)法律、法規(guī)對公司股利分配的限制,如我國的公司法、證券法。五、論述題(每題 1 1 分,共 22 分)1、論述直線職能職能制待點。笞案提示:直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門, 實行廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。直線職能制的特點:(1)廠長(經(jīng)理)對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導(dǎo),各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令權(quán)力,并對此承擔(dān)全部責(zé)任;(2)職能管理部門事廠長(經(jīng)理)的參謀和助手,沒有直接指揮權(quán),其職責(zé)是向上級提供信息和建議,并對業(yè)務(wù)部門實施指導(dǎo)和監(jiān)督,因此,它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系,而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式,它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上, 引入管理工作專業(yè)化的做法。因此,既能保證統(tǒng)一指揮,又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用,彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。所以,它不失為一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式,在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。2、論述促銷組合影響因素。笞案提示:促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要,對廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和綜合編配。從促銷的歷史發(fā)展過程看,企業(yè)最先劃分出人員推銷職能,其次是廣告,再次是銷售促進(jìn),最后是宣傳。一般來講,企業(yè)在將促銷預(yù)算分配到各種促銷工具時或在確定促銷組合時,需考慮如下因素:1)產(chǎn)品類型。主要是指產(chǎn)品是消費(fèi)品還是產(chǎn)業(yè)用品。消費(fèi)品與產(chǎn)業(yè)用品的促銷組合是有區(qū)別的。 廣告一直是消費(fèi)品的主要促銷工具,而人員推銷則是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具。銷售促進(jìn)在這兩類市場上具有同等重要程度。2)推式與拉式策略。企業(yè)是選擇推式策略還是拉式策略來創(chuàng)造銷售,對促銷組合也具有重要影響。推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道,是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品積極推到批發(fā)商手上,批發(fā)商又積極地將產(chǎn)品推給零售商,零售商再次將產(chǎn)品推向消費(fèi)者。拉式策略是指企業(yè)針對最后消費(fèi)者,花費(fèi)大量的資金從事廣告及消費(fèi)者促銷活動,以增進(jìn)產(chǎn)品的需求。3)促銷目標(biāo)。確定最佳促銷組合,尚需考慮促銷目標(biāo)。廣告、銷售促進(jìn)和宣傳在建立購買者知曉方面,比人員推銷的效益要好得多。在促進(jìn)購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面,廣告的成本效益最好,人員推銷居其次。購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任,在很大程度上受人員推銷的營銷,其次才是廣告。購買者訂貨與否以及訂貨多少主要受推銷訪問影響,銷售促進(jìn)則起協(xié)調(diào)作用。4)產(chǎn)品生命周期階段。在產(chǎn)品生命周期的介紹期和成熟期,促銷是一個十分重要的市場營銷組合因秦。在介紹期,廣告與銷售促進(jìn)的配合使用能促進(jìn)消費(fèi)者認(rèn)識、了解企業(yè)產(chǎn)品。在成長期,社交渠道溝通方式開始產(chǎn)生明顯效果,口頭傳播越來越重要。在成熟期,競爭對手日益增多,為了與競爭對手相抗衡,保持住已有的市場占有率,企業(yè)必須增加促銷費(fèi)用。在衰退期,企業(yè)應(yīng)把促銷規(guī)模降到最低限度,以保證足夠的利潤收入。5)經(jīng)濟(jì)前景。企業(yè)應(yīng)隨著經(jīng)濟(jì)前景的變化,及時改變促銷組合。在這種情況下,企業(yè)至少可采取如下對策:提高銷售促進(jìn)相對于廣告的份量;(2)在促銷中特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價值與價格;提供信息咨詢,幫助顧客知道如何明智地購買。五、論述題(每題 1 1 分,共 22 分)1、論述直線職能職能制待點。笞案提示:直線職能制是一種以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ),在廠長(經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)置相應(yīng)的職能部門, 實行廠長(經(jīng)理)統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。直線職能制的特點:(1)廠長(經(jīng)理)對業(yè)務(wù)和職能部門均實行垂直式領(lǐng)導(dǎo),各級直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對直接下屬有指揮和命令權(quán)力,并對此承擔(dān)全部責(zé)任;(2)職能管理部門事廠長(經(jīng)理)的參謀和助手,沒有直接指揮權(quán),其職責(zé)是向上級提供信息和建議,并對業(yè)務(wù)部門實施指導(dǎo)和監(jiān)督,因此,它與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系只是一種指導(dǎo)關(guān)系,而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式,它在保留直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的基礎(chǔ)上, 引入管理工作專業(yè)化的做法。因此,既能保證統(tǒng)一指揮,又可以發(fā)揮職能管理部門的參謀指導(dǎo)作用,彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員在專業(yè)管理知識和能力方面的不足,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人員決策。所以,它不失為一種有助于提高管理效率的組織結(jié)構(gòu)形式,在現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。2、論述促銷組合影響因素。笞案提示:促銷組合是指企業(yè)根據(jù)促銷的需要,對廣告、銷售促進(jìn)、宣傳與人員推銷等各種促銷方式進(jìn)行的適當(dāng)選擇和綜合編配。從促銷的歷史發(fā)展過程看,企業(yè)最先劃分出人員推銷職能,其次是廣告,再次是銷售促進(jìn),最后是宣傳。一般來講,企業(yè)在將促銷預(yù)算分配到各種促銷工具時或在確定促銷組合時,需考慮如下因素:1)產(chǎn)品類型。主要是指產(chǎn)品是消費(fèi)品還是產(chǎn)業(yè)用品。消費(fèi)品與產(chǎn)業(yè)用品的促銷組合是有區(qū)別的。 廣告一直是消費(fèi)品的主要促銷工具,而人員推銷則是產(chǎn)業(yè)用品的主要促銷工具。銷售促進(jìn)在這兩類市場上具有同等重要程度。2)推式與拉式策略。企業(yè)是選擇推式策略還是拉式策略來創(chuàng)造銷售,對促銷組合也具有重要影響。推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷將產(chǎn)品推入渠道,是指生產(chǎn)者將產(chǎn)品積極推到批發(fā)商手上,批發(fā)商又積極地將產(chǎn)品推給零售商,零售商再次將產(chǎn)品推向消費(fèi)者。拉式策略是指企業(yè)針對最后消費(fèi)者,花費(fèi)大量的資金從事廣告及消費(fèi)者促銷活動,以增進(jìn)產(chǎn)品的需求。3)促銷目標(biāo)。確定最佳促銷組合,尚需考慮促銷目標(biāo)。廣告、銷售促進(jìn)和宣傳在建立購買者知曉方面,比人員推銷的效益要好得多。在促進(jìn)購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的了解方面,廣告的成本效益最好,人員推銷居其次。購買者對企業(yè)及其產(chǎn)品的信任,在很大程度上受人員推銷的營銷,其次才是廣告。購買者訂貨與否以及訂貨多少主要受推銷訪問影響,銷售促進(jìn)則起協(xié)調(diào)作用。4)產(chǎn)品生命周期階段。在產(chǎn)品生命周期的
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