網(wǎng)絡(luò)營銷 (18)

,電子商務(wù)所包括的業(yè)務(wù)范圍,各類電子商務(wù)運行所需要的外部支撐環(huán)境,電子商務(wù) Electronic Commerce| Business,商業(yè)環(huán)境,流通體制,市場行為規(guī)范,政策、法規(guī),支付體系,技術(shù)標準,信用體系,物流配送,清、結(jié)算體系,安全和加密技術(shù),網(wǎng)絡(luò)安全認證中心,數(shù)據(jù)處理,呼叫中心,移動通信,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),數(shù)據(jù)庫技術(shù),電話、傳真,技術(shù)和推銷智能分類,網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的支撐環(huán)境,在線交易所需要的支撐環(huán)境,電子商務(wù)系統(tǒng)的分類,網(wǎng)絡(luò)營銷cyber-marketing例如：傳播理念、產(chǎn)品展示、推銷促銷、技術(shù)服務(wù)等。實際交易過程通過傳統(tǒng)方式進行,按管理功能分類,在線交易online trade例如：各類商務(wù)單證、票據(jù)、合同、文件的在線傳遞，在線支付、資金結(jié)算等,按貿(mào)易性質(zhì)分類,電子采購（e-procurement）從貨物采購方來考慮,對公業(yè)務(wù) B2B,商業(yè)零售 B2C包括B2G,C2C(占交易總份額很小),在線銷售（on-line sale）從產(chǎn)品銷售方來考慮,按服務(wù)商業(yè)務(wù)性質(zhì)分類,電子采購（e-procurement）從貨物采購方來考慮,ISP（Internet service provider）互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)服務(wù)商，如國內(nèi)的163、263,ICP（Internet contents Provider) 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商，如美國在線、新浪、搜狐、騰訊,ASP（Application service provider）,應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)商，如財務(wù)記賬，庫存管理，業(yè)務(wù)統(tǒng)計，分銷管理,BSP（business service provider），商務(wù)業(yè)務(wù)服務(wù)商，主營業(yè)務(wù)與ASP無多大區(qū)別,基于單證交換的EDI應(yīng)用系統(tǒng),EDI標準是國際社會共同制定的一種用于在電子郵件中書寫商務(wù)報文的規(guī)范和國際標準。,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的商貿(mào)流通模式,專業(yè)物流配送公司,賣方供貨方,賣方購物方,資金結(jié)算清算中心,賣方代理銀行,買方代理銀行,安全認證,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,交易過程,電子商務(wù)的內(nèi)部運作過程,網(wǎng)絡(luò)注冊認證機構(gòu),購買方或消費者,供貨方或商店,認證管理系統(tǒng) 授權(quán)檢查,賣方開戶銀行,賣方開戶銀行,尋找商|產(chǎn)品信息,發(fā)布商|產(chǎn)品信息,報盤、還盤，討價還價及磋商貿(mào)易,磋商結(jié)果：合同、訂貨單等單證交換,請求結(jié)算和支付,付款賬單以及公鑰加密系統(tǒng),公鑰加密賬單 和私鑰加密簽名,交易前,交易中,交易后的電子商務(wù)系統(tǒng),數(shù)字 簽名,比對 樣本,網(wǎng)絡(luò)安全認證,CA-SET體系的形成 世界兩家最大的信用卡公司，維薩集團（Visa International Group）和萬事達集團（Master Card International）聯(lián)合IBM、微軟、網(wǎng)景、HP、ViriFone、Terisa、VeriSign等公司聯(lián)合推出了網(wǎng)絡(luò)安全支付草案 兩年后推出SET2.0版本 SET主要由三部分構(gòu)成 SET 業(yè)務(wù)描述 SET程序員指南 SET協(xié)議描述,網(wǎng)絡(luò)安全認證,2、SET主要的安全保障 引入了非對稱的加密方式，突破了傳統(tǒng)加密技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的局限性 將兩類加密算法（公鑰和私鑰）的字長從512字節(jié)增加到2048字節(jié) 采用聯(lián)機的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)授權(quán)和安全認證的方式以確保交易過程的安全、可靠性,網(wǎng)絡(luò)安全認證,3、CA體系結(jié)構(gòu)和工作原理 CA的網(wǎng)絡(luò)安全認證過程分三部分： 事前注冊 密鑰證書的發(fā)放和管理 網(wǎng)絡(luò)安全認證,Amazon獨具特色的營銷模式,系統(tǒng)自動保存客戶郵箱和購書類型記錄（產(chǎn)品推銷，不容易引起客戶反感，具有針對性）,使客戶倍感親切，避免客戶在數(shù)百萬種商品中尋找自己所喜歡的商品的麻煩（系統(tǒng)會給出商品好壞評級、內(nèi)容簡介、書評或影評、銷售折扣率、銷售排序等信息）后臺數(shù)據(jù)庫記錄每個客戶的IP地址、Emai，所選商品種類等信息,開辟讀者討論區(qū)（調(diào)動公眾參與熱情，聚集人氣；為出版商和作者提供了解公眾興趣的窗口，使產(chǎn)品適銷對路）創(chuàng)建互動式小說的平臺，請公眾參與創(chuàng)作亞馬遜曾邀請“普利策”獎的兩度得主John Updike 為小說謀殺造就了雜志寫開頭并發(fā)布于網(wǎng)上，請網(wǎng)民續(xù)寫?；顒油瞥龊髤①惾顺睕坝?。最后該書由JU定稿并在亞馬遜上發(fā)行,以網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)作支撐，保留所有與之打過交道的客戶記錄 給客戶更多的商品選擇和更靈活的經(jīng)營方式 網(wǎng)絡(luò)時空下的全方位服務(wù)方式 智能化推銷手段,網(wǎng)上資源分類規(guī)定,“網(wǎng)址”（web site address）或稱“域名”(domino name)是互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一地址分類（URL，uniform resource location）的俗稱。每一臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的編碼為IP（Internet protocol）地址URL是一種比IP更簡單的表達方式。通過URL，可以很方便地查找到所需要的資源的信息。,URL的基本格式,URL的格式由前綴、網(wǎng)絡(luò)名、網(wǎng)站域名、文件路徑（或關(guān)鍵字）所組成,URL標準格式：http:/www.*.*.*.*/,文件路徑,world wide web,四級域名,分隔符,一級域名,三級域名,hyper text transfer protocol,二級域名,網(wǎng)上常用的商務(wù)信息資源,政府：國家經(jīng)貿(mào)委：中國國際電子商務(wù)網(wǎng)： /中國出口商品市場：商務(wù)中國網(wǎng)： 中國商品交易網(wǎng)：/貿(mào)易之星網(wǎng)站：/中國互聯(lián)網(wǎng)管理中心：/,金融,中國期貨信息網(wǎng)：/全景網(wǎng)絡(luò)：/證券之星：/搜狐財經(jīng)頻道：/新浪財經(jīng)：/263金融證券網(wǎng)：/和訊財經(jīng)網(wǎng)：/雅虎中文財經(jīng)：/,工業(yè)和貿(mào)易,聯(lián)合國貿(mào)發(fā)大會：/全球貿(mào)易聯(lián)盟網(wǎng)： /電子貿(mào)易網(wǎng)： /電子港灣網(wǎng)站：/,金融,道-瓊斯公司網(wǎng)：/紐約證券交易所網(wǎng)： /埃德加在線：/CBS市場觀測： /IPO網(wǎng)站： /香港期貨交易網(wǎng)站： /,重要的搜索引擎,國際大型搜索引擎：Google Yahoo /North light /Snap /Hotbot Infoseek AltaVista /,大陸中文搜索引擎（GB碼）,百度搜狐網(wǎng)易163網(wǎng)新浪網(wǎng)北大天網(wǎng) /3721中文網(wǎng)絡(luò)實名智能搜索網(wǎng) /悠悠 /雅虎中文 /Cseek /ChinaWeb /,番薯藤 /Todo .tw哇塞 .tw/,臺灣中文搜索引擎（BIG5碼）,香港工商中文搜索引擎（BIG5碼）,Search .hk/Hongkong /哇塞 .tw/,價格性能比較,價格比較導(dǎo)購網(wǎng)站：/價格比較網(wǎng)站：/,國內(nèi)虛擬團購網(wǎng)站,雅寶網(wǎng)/Mr.Buy/cn/酷必得/美商網(wǎng)/中華食物網(wǎng)/,網(wǎng)站建設(shè)的基本過程,申請域名,確定網(wǎng)站主題,設(shè)計網(wǎng)頁,服務(wù)器設(shè)置,運行管理,網(wǎng)絡(luò)品牌的傳播與推廣,專門做網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)站：/http:/