網(wǎng)絡營銷 (18)

,電子商務所包括的業(yè)務范圍,各類電子商務運行所需要的外部支撐環(huán)境,電子商務 Electronic Commerce| Business,商業(yè)環(huán)境,流通體制,市場行為規(guī)范,政策、法規(guī),支付體系,技術標準,信用體系,物流配送,清、結算體系,安全和加密技術,網(wǎng)絡安全認證中心,數(shù)據(jù)處理,呼叫中心,移動通信,互聯(lián)網(wǎng)絡,數(shù)據(jù)庫技術,電話、傳真,技術和推銷智能分類,網(wǎng)絡營銷所需要的支撐環(huán)境,在線交易所需要的支撐環(huán)境,電子商務系統(tǒng)的分類,網(wǎng)絡營銷cyber-marketing例如：傳播理念、產(chǎn)品展示、推銷促銷、技術服務等。實際交易過程通過傳統(tǒng)方式進行,按管理功能分類,在線交易online trade例如：各類商務單證、票據(jù)、合同、文件的在線傳遞，在線支付、資金結算等,按貿易性質分類,電子采購（e-procurement）從貨物采購方來考慮,對公業(yè)務 B2B,商業(yè)零售 B2C包括B2G,C2C(占交易總份額很小),在線銷售（on-line sale）從產(chǎn)品銷售方來考慮,按服務商業(yè)務性質分類,電子采購（e-procurement）從貨物采購方來考慮,ISP（Internet service provider）互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務服務商，如國內的163、263,ICP（Internet contents Provider) 互聯(lián)網(wǎng)絡內容服務商，如美國在線、新浪、搜狐、騰訊,ASP（Application service provider）,應用業(yè)務服務商，如財務記賬，庫存管理，業(yè)務統(tǒng)計，分銷管理,BSP（business service provider），商務業(yè)務服務商，主營業(yè)務與ASP無多大區(qū)別,基于單證交換的EDI應用系統(tǒng),EDI標準是國際社會共同制定的一種用于在電子郵件中書寫商務報文的規(guī)范和國際標準。,網(wǎng)絡環(huán)境下的商貿流通模式,專業(yè)物流配送公司,賣方供貨方,賣方購物方,資金結算清算中心,賣方代理銀行,買方代理銀行,安全認證,網(wǎng)絡環(huán)境,交易過程,電子商務的內部運作過程,網(wǎng)絡注冊認證機構,購買方或消費者,供貨方或商店,認證管理系統(tǒng) 授權檢查,賣方開戶銀行,賣方開戶銀行,尋找商|產(chǎn)品信息,發(fā)布商|產(chǎn)品信息,報盤、還盤，討價還價及磋商貿易,磋商結果：合同、訂貨單等單證交換,請求結算和支付,付款賬單以及公鑰加密系統(tǒng),公鑰加密賬單 和私鑰加密簽名,交易前,交易中,交易后的電子商務系統(tǒng),數(shù)字 簽名,比對 樣本,網(wǎng)絡安全認證,CA-SET體系的形成 世界兩家最大的信用卡公司，維薩集團（Visa International Group）和萬事達集團（Master Card International）聯(lián)合IBM、微軟、網(wǎng)景、HP、ViriFone、Terisa、VeriSign等公司聯(lián)合推出了網(wǎng)絡安全支付草案 兩年后推出SET2.0版本 SET主要由三部分構成 SET 業(yè)務描述 SET程序員指南 SET協(xié)議描述,網(wǎng)絡安全認證,2、SET主要的安全保障 引入了非對稱的加密方式，突破了傳統(tǒng)加密技術在電子商務中應用的局限性 將兩類加密算法（公鑰和私鑰）的字長從512字節(jié)增加到2048字節(jié) 采用聯(lián)機的網(wǎng)絡動態(tài)授權和安全認證的方式以確保交易過程的安全、可靠性,網(wǎng)絡安全認證,3、CA體系結構和工作原理 CA的網(wǎng)絡安全認證過程分三部分： 事前注冊 密鑰證書的發(fā)放和管理 網(wǎng)絡安全認證,Amazon獨具特色的營銷模式,系統(tǒng)自動保存客戶郵箱和購書類型記錄（產(chǎn)品推銷，不容易引起客戶反感，具有針對性）,使客戶倍感親切，避免客戶在數(shù)百萬種商品中尋找自己所喜歡的商品的麻煩（系統(tǒng)會給出商品好壞評級、內容簡介、書評或影評、銷售折扣率、銷售排序等信息）后臺數(shù)據(jù)庫記錄每個客戶的IP地址、Emai，所選商品種類等信息,開辟讀者討論區(qū)（調動公眾參與熱情，聚集人氣；為出版商和作者提供了解公眾興趣的窗口，使產(chǎn)品適銷對路）創(chuàng)建互動式小說的平臺，請公眾參與創(chuàng)作亞馬遜曾邀請“普利策”獎的兩度得主John Updike 為小說謀殺造就了雜志寫開頭并發(fā)布于網(wǎng)上，請網(wǎng)民續(xù)寫。活動推出后參賽人潮洶涌。最后該書由JU定稿并在亞馬遜上發(fā)行,以網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)作支撐，保留所有與之打過交道的客戶記錄 給客戶更多的商品選擇和更靈活的經(jīng)營方式 網(wǎng)絡時空下的全方位服務方式 智能化推銷手段,網(wǎng)上資源分類規(guī)定,“網(wǎng)址”（web site address）或稱“域名”(domino name)是互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一地址分類（URL，uniform resource location）的俗稱。每一臺網(wǎng)絡設備的編碼為IP（Internet protocol）地址URL是一種比IP更簡單的表達方式。通過URL，可以很方便地查找到所需要的資源的信息。,URL的基本格式,URL的格式由前綴、網(wǎng)絡名、網(wǎng)站域名、文件路徑（或關鍵字）所組成,URL標準格式：http:/www.*.*.*.*/,文件路徑,world wide web,四級域名,分隔符,一級域名,三級域名,hyper text transfer protocol,二級域名,網(wǎng)上常用的商務信息資源,政府：國家經(jīng)貿委：中國國際電子商務網(wǎng)： /中國出口商品市場：商務中國網(wǎng)： 中國商品交易網(wǎng)：/貿易之星網(wǎng)站：/中國互聯(lián)網(wǎng)管理中心：/,金融,中國期貨信息網(wǎng)：/全景網(wǎng)絡：/證券之星：/搜狐財經(jīng)頻道：/新浪財經(jīng)：/263金融證券網(wǎng)：/和訊財經(jīng)網(wǎng)：/雅虎中文財經(jīng)：/,工業(yè)和貿易,聯(lián)合國貿發(fā)大會：/全球貿易聯(lián)盟網(wǎng)： /電子貿易網(wǎng)： /電子港灣網(wǎng)站：/,金融,道-瓊斯公司網(wǎng)：/紐約證券交易所網(wǎng)： /埃德加在線：/CBS市場觀測： /IPO網(wǎng)站： /香港期貨交易網(wǎng)站： /,重要的搜索引擎,國際大型搜索引擎：Google Yahoo /North light /Snap /Hotbot Infoseek AltaVista /,大陸中文搜索引擎（GB碼）,百度搜狐網(wǎng)易163網(wǎng)新浪網(wǎng)北大天網(wǎng) /3721中文網(wǎng)絡實名智能搜索網(wǎng) /悠悠 /雅虎中文 /Cseek /ChinaWeb /,番薯藤 /Todo .tw哇塞 .tw/,臺灣中文搜索引擎（BIG5碼）,香港工商中文搜索引擎（BIG5碼）,Search .hk/Hongkong /哇塞 .tw/,價格性能比較,價格比較導購網(wǎng)站：/價格比較網(wǎng)站：/,國內虛擬團購網(wǎng)站,雅寶網(wǎng)/Mr.Buy/cn/酷必得/美商網(wǎng)/中華食物網(wǎng)/,網(wǎng)站建設的基本過程,申請域名,確定網(wǎng)站主題,設計網(wǎng)頁,服務器設置,運行管理,網(wǎng)絡品牌的傳播與推廣,專門做網(wǎng)站鏈接的網(wǎng)站：/http:/