2010級航空服務專業(yè)畢業(yè)論文方案.docVIP

2010級航空服務專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)論文（設(shè)計）方案一、畢業(yè)論文（設(shè)計）目的畢業(yè)論文(設(shè)計)是教學計劃中一個重要環(huán)節(jié)，它與其他教學環(huán)節(jié)構(gòu)成一個有機的整體，也是各教學環(huán)節(jié)的繼續(xù)、深化和檢驗；是對學生學習、實習期間，運用所學的知識和獲得的分析問題、解決問題的能力，進行理論與實際相結(jié)合的最后一次重要訓練，實現(xiàn)高職高專教育人才培養(yǎng)目標的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對于保證教學質(zhì)量和保證合格畢業(yè)生的培養(yǎng)質(zhì)量，具有重要意義。因此，無論從學校方面或從學生方面，都必須十分重視畢業(yè)論文的指導和寫作，確保畢業(yè)論文寫作任務的完成。經(jīng)研究討論，現(xiàn)將2010屆航空服務專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計）高職安排如下：二、畢業(yè)論文（設(shè)計）選題根據(jù)航空服務專業(yè)的特點及實習方向，學生撰寫畢業(yè)論文。參考題目如下：1、怎樣提高航空乘務的服務意識2、試論處理乘客投訴與樹立航空服務形象的關(guān)系3、論航空乘務服務的現(xiàn)狀及對策4、論航空服務過程及注意事項5、論航空乘務員對乘客的心理分析6、如何做一名優(yōu)秀的航空乘務員7、論國內(nèi)外航空服務質(zhì)量比較8. 如何培養(yǎng)空乘人員的親和力9. 淺談員工服務意識與企業(yè)競爭力提高之間的關(guān)系10、如何培養(yǎng)空乘人員良好的心理素質(zhì)11、論我國航空服務的發(fā)展方向12、淺談優(yōu)秀空乘人員的素質(zhì)13、淺談學校教育適應當代航空服務發(fā)展的要求14、論飛行中危險事件的處理15、淺析員工培訓是航空公司管理的基石16、淺談微笑服務在航空服務中重要意義17、淺談空乘服務技巧18、淺談空乘個性化服務19、淺談特殊乘客服務20、論航空公司的品牌策略21、淺析未來航空服務的發(fā)展趨勢22、淺談空乘服務人才的培養(yǎng)23、試論空中乘務員應具備的禮儀規(guī)范24、淺析如何打造高品質(zhì)人性化的客艙服務25、試論規(guī)范的乘務禮儀對打造航空公司品牌服務的重要意義26、論規(guī)范的乘務禮儀對服務質(zhì)量的影響27、論航空服務人員個人能力培養(yǎng)途徑28、淺談對“以人為本”精神在民航服務中的應用29、淺談提高空乘服務質(zhì)量的對策與方法30、論航班延誤引發(fā)的旅客心理問題與服務31. 淺談中外民航服務的差異32. 淺談小語種及手語在航空服務業(yè)的重要性33. 論心理學在航空服務中的應用三、要求1、寫作畢業(yè)論文的態(tài)度（1）每位畢業(yè)學生必須認真對待畢業(yè)論文的寫作，應在認真研究的基礎(chǔ)上獨立完成論文，培養(yǎng)和發(fā)揚優(yōu)良的學風，在規(guī)定的時間范圍內(nèi)按時寫出反映本人最高水平的論文，不允許抄襲他人的研究成果，更不允許由別人代作。發(fā)現(xiàn)類似情節(jié)，論文不予評定成績。 （2）學生應選擇具有理論意義和實際意義的論文題目進行研究和寫作。一般應在指導老師提供的選題范圍中選定，如學生本人對所提供題目之外的題目有特別興趣和研究，也可以結(jié)合本專業(yè)特點和實際工作內(nèi)容自選題目。 （3）論文應有作者自己的創(chuàng)見和觀點。寫成一篇有分析、材料豐富、真實可靠、經(jīng)科學加工的文章，不是對一般事物的簡單敘述和介紹，也不是別人觀點和材料的堆積。 （4）論文應中心突出，層次分明，論述清楚，結(jié)構(gòu)嚴謹，文字流暢。 （5）論文字數(shù)4000字以上。 （6）上交的論文必須按照格式打印，字跡工整清潔。 （7）學生進行畢業(yè)設(shè)計或?qū)懽髡撐钠陂g，要求與指導老師至少聯(lián)系三次。 2、畢業(yè)論文的寫作方法和步驟 （1）選準題目。 （2）在已學過的知識基礎(chǔ)上，進一步學習掌握相關(guān)的文獻資料。 （3）調(diào)查研究，搜集資料。 （4）認真考慮論文所要闡述的中心、主要觀點以及主要論據(jù)、寫作的框架。 （5）撰寫提綱,并遞交導師審定。 （6）進行寫作，反復修改。 （7）將論文初稿及提要交指導教師審閱，根據(jù)導師提出的修改意見，進行修改，直到導師認可為止。 （8）將論文按規(guī)定的規(guī)格打印清楚，一式兩份，并在規(guī)定時間前送交指導教師。 3、論文格式附后。四、時間安排14