領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法論述(ppt 27頁).ppt

案例分析 為什么權(quán)力會失效 9S組的分析 第十一講領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與方法 盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動的特權(quán) 但下屬并不會自動地服從命令 隨著人們自我意識的提高 有些下屬會公然地反抗他們的管理者 或者不認真執(zhí)行管理者的命令 因此 如何有效地進行領(lǐng)導(dǎo)是現(xiàn)代管理者必須掌握的一項基本技能 本講內(nèi)容 一 領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ) 領(lǐng)導(dǎo) 指帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實現(xiàn)共同確定的目標(biāo)的各種活動的總和過程 領(lǐng)導(dǎo)者 是指擔(dān)負領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 負責(zé)實施領(lǐng)導(dǎo)過程的個人 領(lǐng)導(dǎo)者的典型姿態(tài)是怎樣的 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者呢 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的職責(zé) 創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境 使組織成員各負其責(zé) 協(xié)調(diào)一致 有效實現(xiàn)目標(biāo) 計劃工作組織工作控制工作 帶領(lǐng)和指導(dǎo)群眾實現(xiàn)共同確定的目標(biāo) 指導(dǎo) 指點迷津 指導(dǎo)工作方法協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)關(guān)系 調(diào)解矛盾激勵 排憂解難 鼓舞斗志 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 項目管理領(lǐng)導(dǎo)對象人 財 物 信息 人變動小 規(guī)范化 大 因人而導(dǎo) 管制方法規(guī)章制度 流程愿景 文化 理念進行方式指示 督促 考核期望 鼓勵 承諾經(jīng)常用語效率 標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)榮譽 自覺 激勵 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 領(lǐng)導(dǎo)者群體 追隨者自發(fā)形成威信 個人素質(zhì)指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 激勵帶領(lǐng) 在群眾前面 管理者組織 下屬依法任命職權(quán) 管理崗位計劃 組織 控制鞭策 在群眾后面 在案例中馮蘭是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者 為什么 YAYA組的分析 思考題 在一個組織中只有管理者 沒有領(lǐng)導(dǎo)者 下屬會怎樣 在一個組織中只有領(lǐng)導(dǎo)者 沒有管理者 下屬又會怎樣 在一個組織中同一層面有多個領(lǐng)導(dǎo)者又會怎樣 結(jié)論 領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者 但管理者應(yīng)該成為領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上而言是一種影響力 或者說是對他人施加影響的過程 通過這一過程 可以使下屬自覺地為實現(xiàn)共同目標(biāo)而努力 管理學(xué)探討的是 管理者如何成為領(lǐng)導(dǎo)者 管理者影響力的建立 職權(quán)地位權(quán)力 伴隨著工作崗位而擁有的正常權(quán)力 是由組織正式授予管理者的權(quán)力 與特定的個人沒有必然聯(lián)系 職權(quán)是管理者實施領(lǐng)導(dǎo)行為的基本條件 威信威信 伴隨著個人的素質(zhì)而形成的影響力 它是建立在他人認同基礎(chǔ)之上的 與其在組織中的地位沒有必然的聯(lián)系 威信可使他人自覺地服從指揮 管理者光有職權(quán)沒有威信行嗎 怎樣才能提高職權(quán)的影響力 LU組的回答 第二版的分析 職權(quán)的合理使用 職權(quán)并不總是有效的 管理者的權(quán)力之所以能被大家所接受 是因為大家理解這種權(quán)力是實現(xiàn)組織共同目標(biāo)所必需的 管理者權(quán)力的有效性一方面與其運用是否與組織目標(biāo)相一致有關(guān) 另一方面還要看下屬接受權(quán)力支配的情況 原則 多贊揚 少批評 多引導(dǎo) 常請求 職權(quán)的合理使用 如何提高職權(quán)影響力 贊揚給人以愉快的情緒體驗 可滿足人們尊重 自我實現(xiàn)需求 從而激發(fā)人形成奮發(fā)向上的工作熱情 批評和懲罰給人帶來的是不快的情緒體驗 會引起怨恨和敵意 要因人而已 注重方式方法 通過提問方式引導(dǎo)他人行為 可帶來更多的認同感 從而增加行為的可接受度 對于日常性的工作分配 管理者通過合法的請求方式來行使支配權(quán)比用命令或強制的方式更有效 多贊揚 少批評 多引導(dǎo) 常請求 威信的樹立 如何樹立威信 品格是一個人的本質(zhì)表現(xiàn) 好的品格能使人產(chǎn)生敬愛感 并能吸引人 使人模仿 在工作中公正廉潔 講求信譽 追求事業(yè) 不斷進取 杰出的才能會給事業(yè)帶來成功 從而使人產(chǎn)生敬佩感 吸引人們自覺地接受其影響 具有較強的業(yè)務(wù)能力 或者曾經(jīng)取得過輝煌的成就 人與人之間建立良好感情關(guān)系 能產(chǎn)生親切感 從而相互吸引 彼此影響 平時關(guān)心體貼下屬 與群眾的關(guān)系融洽 知道群眾的疾苦 知識水平高低主要表現(xiàn)為對自身和客觀世界的認識程度 知識豐富 容易取得人們信任 并由此產(chǎn)生信賴感和依賴感 優(yōu)良的品格 杰出的才能 深厚的感情 淵博的知識 品德的影響力 專長的影響力 二 指導(dǎo)下屬的方法 各種領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變模型 在怎樣的情況下 哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式是最好的 領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的影響 各種最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格 怎樣的領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格是最好的 領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格 各種優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的圖像 好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人特性 領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)有效性理論 應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)模式理論的基本觀點 基本假設(shè) 正是下屬決定接受或拒絕管理者的領(lǐng)導(dǎo) 不管管理者做什么 領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于下屬的成熟度 成熟度 人們對自已的行為承擔(dān)責(zé)任的能力和愿望的大小 它取決于兩個方面 任務(wù)成熟度和心理成熟度 推論 每一個人的成熟度是不同的 意愿 信心 能力都不同 結(jié)論 要提高下屬的工作績效 就必須根據(jù)下屬不同的成熟度采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式 下屬的成熟度 下屬的類型 下屬缺乏接受和承擔(dān)任務(wù)的能力和愿望 他們既不能勝任又缺乏自覺 下屬愿意承擔(dān)任務(wù)但缺乏足夠的能力 他們有積極性但沒有完成任務(wù)所需的技能 下屬具有完成管理者所交給任務(wù)的能力 但沒有足夠的積極性 下屬能夠而且愿意去做管理者要他們?nèi)プ龅氖?不成熟 不愿做 不會做 稍成熟 愿意做 不會做 較成熟 不愿做 會做 成熟 愿意做 會做 管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為 四種管理者領(lǐng)導(dǎo)行為方式 管理者對下屬進行分工并具體指點下屬應(yīng)當(dāng)干什么 如何干 何時干等 它強調(diào)直接指揮 管理者既給下屬以一定的指導(dǎo) 又注意保護和鼓勵下屬的積極性 管理者與下屬共同參與決策 管理者著重給下屬以支持及其內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通 管理者幾乎不加指點 由下屬自己獨立地開展工作 完成任務(wù) 命令式 高工作 低關(guān)系 說服式 高工作 高關(guān)系 參與式 低工作 高關(guān)系 授權(quán)式 低工作 低關(guān)系 應(yīng)材施教的方法 不成熟 不愿做 不會做稍成熟 愿意做 不會做較成熟 不愿做 會做成熟 愿意做 會做 下屬的類型 命令式 高工作 低關(guān)系說服式 高工作 高關(guān)系參與式 低工作 高關(guān)系授權(quán)式 低工作 低關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)行為方式 在實際工作中 管理者往往習(xí)慣于采用某一種領(lǐng)導(dǎo)方式 在這種情況下 會出現(xiàn)什么情況 總結(jié) 權(quán)力為什么失效 7062組的回答 總結(jié) 管理者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是指導(dǎo) 協(xié)調(diào) 激勵 領(lǐng)導(dǎo)工作致力于群體積極性的調(diào)動和大方向的把握 管理者要成為領(lǐng)導(dǎo)者 就必須運用好職權(quán) 并樹立起自己的威信 職權(quán)與威信是管理者之所以能夠影響他人的基礎(chǔ) 要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 則必須掌握溝通的方法 激勵的技術(shù)和指導(dǎo)部屬的技巧 案例分析 如何協(xié)調(diào)作息時間 P280 陳丹 小許 素素和丫丫是某大學(xué)同一寢室中的大一新生 小許來自北方 是個大大咧咧 性格直率的女孩 嗓門大 精力充沛 有熬夜上網(wǎng)的習(xí)慣 喜歡在晚上上網(wǎng)看碟 常常弄到很晚 陳丹來自南方某城市 是個文靜內(nèi)斂的女孩子 生活習(xí)慣很有規(guī)律 習(xí)慣早睡早起 只是有點敏感 晚上開著燈就睡不著 且很容易被吵醒 因而晚上的睡眠經(jīng)常被小許打擾 她曾委婉地請求小許能早點關(guān)燈睡覺 但小許難以改變自己的生活習(xí)慣 陳丹心里雖然不滿 但也不想和小許翻臉 畢竟以后還要相處很長時間 久而久之 陳丹漸漸覺得壓抑 很不開心 素素來自偏遠的農(nóng)村 個性比較獨立 初中便開始的住宿生活 教會了她如何在一個屋頂下跟不同性格的人一起快樂生活 由于家境不是很好 為補貼家用 開學(xué)后沒多久就在附近的超市找了一份兼職 因工作需要 素素經(jīng)常天不亮就要起來 雖然她每次起床的時候都很注意 盡量輕手輕腳 但還是不免會發(fā)出一些聲音 這些聲音常常吵醒敏感的陳丹 陳丹看著素素在下面極力避免發(fā)出聲音的舉動 又不好說什么 畢竟素素已經(jīng)盡力了 丫丫是本地人 家境不錯 從小就被家人寵著 很任性 做事情很少顧及別人的感受 她每個星期只在寢室里住兩三天 作息極其規(guī)律 睡眠質(zhì)量也比較好 不容易受到影響 但每次睡覺的時候 不管別人在做什么 就 啪 的一下自作主張把燈關(guān)了 而且還不允許別人在熄燈后講話 每當(dāng)這個時候 陳丹就會暗自慶幸 因為有這個厲害的丫丫 自己也難得可以睡得安穩(wěn)一點了 而小許就不高興了 不得不不情愿地開起了臺燈 但最讓小許忍無可忍的是早上 丫丫早上起得很早 更糟糕的是她起來后也不管其她人還在睡覺 就把盆 杯子等等器物撞得乒乓作響 甚至還把房間的燈打開 刺眼的燈光加上洗漱進行曲 讓才睡沒幾個小時的小許心里老大不樂意 剛開始的時候還想著與一個寢室的同學(xué)不能鬧得太僵 還用建議的語氣讓丫丫輕點 早上盡量開自己的臺燈之類的話 但是 丫丫不以為然 那怎么行啊 臺燈在上面 我下來哪看得見啊 你總不能叫我摸黑吧 可是 你一開燈我們都醒了 睡不了了 那是你們的習(xí)慣問題 那個時候本來就該起床了 誰讓你們這么懶 但是你晚上要睡覺不是也關(guān)燈的嗎 那個時候我們還沒睡呢 你怎么一點也不考慮別人的感受啊 面對丫丫的霸道 小許也強硬了起來 那可不關(guān)我的事 你們都開著臺燈