半年工作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃

精品文檔 1歡迎下載 20162016 年上半年工作總結(jié)暨下年上半年工作總結(jié)暨下 半年工作計(jì)劃半年工作計(jì)劃 2016 年 后勤保障部在管理公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下 在各 場(chǎng)館 部門的大力支持和配合下 緊緊圍繞 節(jié)約成本 提升服務(wù) 保障運(yùn)營(yíng) 的工作目標(biāo) 對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行 對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量 在后勤保障部全體員工的共同努力下 較好的完成了 2016 年上半年的各項(xiàng)工作任務(wù) 現(xiàn)將主要工 作情況匯報(bào)如下 一一 上半年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況 上半年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及經(jīng)營(yíng)分析及經(jīng)營(yíng)分析 1 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況 根據(jù)后勤保障部與管理公司年初簽訂的 2016 年度工 作經(jīng)營(yíng)指標(biāo)責(zé)任狀 全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為 630 萬元 為實(shí) 現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 后勤保障部結(jié)合部門 2015 年實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn) 制定了 2016 年度經(jīng)營(yíng)工作計(jì)劃和安排 在年初預(yù)算中運(yùn)動(dòng)員公寓的標(biāo)間價(jià)格被定為 200 元 每 間 在此價(jià)格基礎(chǔ)上前結(jié)合入住人次 24388 上半年公寓客 房預(yù)計(jì)收入為 240 萬余元 加上餐廳用餐 15337 人次收入 的 80 萬元 基本完成了年初既定的半年經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 315 萬元 精品文檔 2歡迎下載 但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中 團(tuán)隊(duì)入住折扣為 6 折至 8 折 截至 6 月末 后勤保障部共接待活動(dòng)賽事 30 余個(gè) 實(shí)際完成經(jīng) 營(yíng)收入總計(jì) 243 萬元 具體明細(xì)詳見附件 1 2 收入分析 在體育產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的 2016 年 大連體育中心運(yùn)動(dòng)員 公寓上半年入住率遠(yuǎn)高于 2015 年同期 但是在大量活動(dòng)涌 入的情況下 運(yùn)動(dòng)員公寓客房接待能力是有限的相比于入 住率的提升 2016 年運(yùn)動(dòng)員餐廳使用率嚴(yán)重下降 前兩個(gè) 季度運(yùn)動(dòng)員公寓接待一方一線隊(duì) 一方 u19 梯隊(duì) 一方 u17 梯隊(duì) 下一個(gè)球星攝制組 4 個(gè)沒有用餐保障的活動(dòng) 每個(gè) 月餐廳減少 8000 用餐人次折合成收入近 22 萬 只此一項(xiàng) 后勤保障部在上半年收入減少近 90 萬元 二二 上半年各項(xiàng)工作完成情況 上半年各項(xiàng)工作完成情況 2016 年上半年 后勤保障部全面接管教育科研樓 并 兼管員工食堂 運(yùn)動(dòng)員餐廳 承擔(dān)了住宿 辦公 用餐等 區(qū)域的全部管理和服務(wù)工作 為此 我們?cè)谌Υ_保完成 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上 著力提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平 順利 平穩(wěn)的完成了賽事接待活動(dòng)以及各項(xiàng)臨時(shí)性工作 精品文檔 3歡迎下載 1 因?yàn)楣拘枰?辦公區(qū)由室內(nèi)網(wǎng)球訓(xùn)練館搬遷至科研基 地 A 區(qū)辦公樓 后勤保障部組織聯(lián)系物業(yè)公司對(duì)科研基地 A 區(qū) 進(jìn)行為期半個(gè)月的開荒保潔 確保了 4 月初管理公司和投資公 司順利搬入教育科研基地辦公 同時(shí) 組織安排保安 保潔人 員做好辦公區(qū)域的環(huán)境保障工作 2 為了提高運(yùn)動(dòng)員公寓對(duì)外形象和服務(wù)質(zhì)量 運(yùn)動(dòng)員公寓 將接待區(qū)全面進(jìn)行調(diào)整 重新設(shè)立前臺(tái)負(fù)責(zé)入住辦理和服務(wù)工 作 并對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量 規(guī)范服務(wù) 體系 3 后勤保障部于今年 3 月接管員工餐廳和運(yùn)動(dòng)員餐廳 建 立健全餐廳規(guī)章制度 逐步完善后廚管理和操作程序 并對(duì)餐 廳的庫(kù)存物資進(jìn)行逐一排查 整理登記 定期檢查和組織餐廳 工作人員一起解決管理和服務(wù)中存在的問題 提高用餐質(zhì)量 確保用餐安全 4 對(duì)硬件設(shè)施進(jìn)行改造節(jié)約成本 后勤保障部與運(yùn)行保障 部的配合進(jìn)行了為期一個(gè)月的電視寬帶改造 改造后運(yùn)動(dòng)員公 寓寬帶費(fèi)用每年節(jié)省 7 萬元 有線電視費(fèi)用節(jié)省 4 萬余元 5 健全各項(xiàng)管理制度 后勤保障部建立了 運(yùn)動(dòng)員公 寓管理制度 其中包含了各部門的人員架構(gòu) 各個(gè)崗位的 責(zé)任劃分等 并制定了 前廳接待職責(zé) 安保職責(zé) 精品文檔 4歡迎下載 庫(kù)房管理制度 使運(yùn)動(dòng)員公寓管理逐步規(guī)范化 正規(guī) 化 6 全面做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作 對(duì)工作中涉及的消 防 安保 食品等工作定期進(jìn)行檢查 落實(shí)責(zé)任和制度 確保安全生產(chǎn)工作萬無一失 5 月初后勤保障部聯(lián)合安委會(huì) 組織開展了消防疏散演習(xí) 并總結(jié)出現(xiàn)的問題消除安全隱 患 7 認(rèn)真落實(shí)周例會(huì)制度 在管理公司的要求下 后 勤保障部做到每周一開周例會(huì) 會(huì)議中除了交代上一周工 作完成情況還有組織學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件材料 和進(jìn)一步 明確安全生產(chǎn)的重要性 8 為提高運(yùn)動(dòng)員餐廳服務(wù)質(zhì)量 每周與球隊(duì)進(jìn)行溝 通確認(rèn)餐單保證球員的營(yíng)養(yǎng) 同時(shí)運(yùn)動(dòng)員餐廳于 5 月中旬 采購(gòu)了一批用餐設(shè)備提高餐廳硬件設(shè)施檔次 并順利完成 了接待性保障工作 其中在凱賓斯基酒店的配合下順利的 完成了中國(guó)足協(xié)考察團(tuán)的用餐保障 三三 下半年工作要點(diǎn) 下半年工作要點(diǎn) 1 按照工作分解重點(diǎn) 明細(xì)詳見附件 2 力爭(zhēng)完成 2016 年下半年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和保障工作 精品文檔 5歡迎下載 2 做好 9 月初的 WTA125k 網(wǎng)球賽的后勤保障工作 后勤保 障部已經(jīng)為賽事期間留出了 60 間客房保障賽事正常進(jìn)行 3 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作 活動(dòng)保障嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度 執(zhí)行 確保在下半年的工作服務(wù)中做到零事故 零投訴 4 開源節(jié)流 積極與一方 權(quán)健等長(zhǎng)期入住團(tuán)隊(duì)協(xié)商 2017 年駐訓(xùn)相關(guān)事宜 同時(shí)加強(qiáng)日常管理 減低物資損耗做到 從細(xì)節(jié) 從小事做起節(jié)約成本 在上半年的工作中 我們還存在許多問題和不足 在今后 的工作中后勤保障部全體將繼續(xù)緊緊圍繞公司發(fā)展大局 不斷 提高管理和服務(wù)水平 全力