產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)

產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié)產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房中的實(shí)行心得 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 第一篇 淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在產(chǎn)房中的實(shí)行心 得 摘要 把健康教育 人際溝通等作 為助產(chǎn)士基本技能要求 從而更好地為孕產(chǎn)婦提供優(yōu)質(zhì) 全面 個(gè)性化的整體護(hù)理服務(wù) 這 就是我們所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 堅(jiān) 持 以人為本 的原則 為我 們的母嬰健康作出更大的貢獻(xiàn) 關(guān)鍵詞 產(chǎn)房 優(yōu)質(zhì)護(hù)理 人性化 服務(wù) 隨著社會(huì)的不斷發(fā)展 以人為本的理 念已深入到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域 在護(hù)理工作中體現(xiàn)以人為本的原則 很大程度上表現(xiàn)為護(hù)理的行為 動(dòng)機(jī) 內(nèi)容和護(hù)士在實(shí)施護(hù)理操作過(guò) 程中對(duì)患者的人性化關(guān)懷 而 我們現(xiàn)在所倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理則以對(duì) 人 健康 環(huán)境 護(hù)理 的獨(dú) 特見解 使 我能為病人做什么 的 主題思想深入我們護(hù)士的內(nèi)心 融入我們的護(hù)理工作 更大程度上的 詮釋了以人為本的原則 產(chǎn)房護(hù)理與其他專科護(hù)理有著很大的 不同 具有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性和 自主性 妊娠期婦女有著明顯的生理 心理變化 所以我們既要注 意生物因素對(duì)孕婦的影響 更要重視 社會(huì)心理因素對(duì)孕婦的影響 在孕婦住院期間 除提供日常治療 護(hù)理外 還要進(jìn)行有效的健康 指導(dǎo) 提供教育和咨詢服務(wù) 使孕婦 了解分娩過(guò)程 盡可能地消除 對(duì)分娩的恐懼和焦慮 順利分娩 也 要向父母?jìng)魇谟嘘P(guān)育嬰知識(shí)和 技能 以便協(xié)助他們盡快接納新生兒 承擔(dān)起適應(yīng)新家庭的角色 我科從實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái) 取得 了良好的效果 現(xiàn)將經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 如下 產(chǎn)房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 第二篇 產(chǎn)房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案 為加強(qiáng)醫(yī)院產(chǎn)科 新生兒科臨床護(hù)理 工作 為孕產(chǎn)婦及其家庭提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù) 在總結(jié) 2012 年 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程 活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上 在全國(guó)綜合醫(yī) 院和婦產(chǎn)專科醫(yī)院產(chǎn)科開展 圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目 全面提高醫(yī)院圍產(chǎn)期臨床護(hù)理工作水平 制定本工作方案 一 工作宗旨 按照衛(wèi)生部 醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作標(biāo)準(zhǔn) 試行 臨床護(hù)理實(shí)踐指南 2011 版 等相關(guān)文 件要求 通過(guò)開展產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng) 提升以新理 念 新技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)科臨床護(hù)理實(shí)踐能力 保障孕產(chǎn)婦及新 生兒安全 為孕產(chǎn)婦及新生兒提供全面 全程 專業(yè) 人性化 的護(hù)理服務(wù) 二 工作目標(biāo) 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)活動(dòng)總結(jié) 利用 3 年的時(shí)間 通過(guò)開展培訓(xùn) 在 綜合醫(yī)院和婦產(chǎn)?？漆t(yī)院的產(chǎn)科 新生兒科 深化以孕產(chǎn)婦和 家庭為中心的服務(wù)理念 改革護(hù)理工作模式 加強(qiáng)?？谱o(hù)理內(nèi) 涵建設(shè) 突出圍產(chǎn)專科特色 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 提高孕產(chǎn)婦 及其家庭成員的滿意度 逐步全面提高圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理水平 三 工作要求 一 加強(qiáng)產(chǎn)科護(hù)理管理 1 加強(qiáng)醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視 產(chǎn)科護(hù)理工作的建設(shè)與 發(fā)展 加強(qiáng)對(duì) 圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理服務(wù) 實(shí)踐項(xiàng)目 的組織領(lǐng)導(dǎo) 適時(shí)召開會(huì)議研究解決相關(guān)問(wèn)題 2 制訂并落實(shí)工作方案 根據(jù)醫(yī)院實(shí) 際 制訂切實(shí)可行的 圍產(chǎn)期母嬰護(hù)理服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目 工作方 案 有明確的工作目標(biāo) 進(jìn)度安排 重點(diǎn)任務(wù) 保障措施等 各部門職責(zé)清晰 責(zé)任到人 并按照分工落實(shí)項(xiàng)目?jī)?nèi) 容 3 開展宣傳和培訓(xùn)工作 醫(yī)院積極宣 傳實(shí)施 圍產(chǎn)期護(hù)理服務(wù)實(shí)踐項(xiàng)目 的目的 意義 具體措施 等 加強(qiáng)對(duì)有關(guān)部門管理者的培訓(xùn) 把握工作實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵 積 極開展工作 活動(dòng)開展過(guò)程中 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和取得的成果 在其他科室推廣 并通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站 新聞媒體等進(jìn)行宣傳和報(bào) 道 二 提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)科護(hù)理服務(wù) 1 改善產(chǎn)科門診護(hù)理服務(wù) 1 制訂并執(zhí)行產(chǎn)科門診護(hù)士服務(wù)規(guī) 范與工作標(biāo)準(zhǔn) 提高門診病人滿意度 2 優(yōu)化服務(wù)流程 使之合理化 方 便就診 體現(xiàn)以病人為中心 1 助產(chǎn)士熱情接待孕婦 協(xié)助和指 導(dǎo)孕婦填寫各種表格 2 制訂并落實(shí)孕產(chǎn)婦圍產(chǎn)期各階段 健康教育計(jì)劃包括和母乳喂養(yǎng) 體重管理 正常分娩等教育內(nèi) 容 3 有隱私保護(hù)措施 4 助產(chǎn)士可通過(guò)孕婦學(xué)校知識(shí)講課 或電話 短信 面對(duì)面交流為孕婦提供咨詢服務(wù) 健康教育 特別是孕期體重管理 母乳喂養(yǎng)等 2 開展產(chǎn)前健康教育 通過(guò)護(hù)士 助產(chǎn)士對(duì)孕婦及其家屬產(chǎn)前 教育的開展 提高孕婦對(duì)正常分娩 母乳喂養(yǎng) 體重管理等重 要性的認(rèn)識(shí) 從而逐漸提高正常分娩率 提高母乳喂養(yǎng)率 合 理控制體重 1 醫(yī)院有產(chǎn)前健康教育專用場(chǎng)所 并有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)前健康教育工作 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際 制定產(chǎn)前健 康教育管理辦法并認(rèn)真落實(shí) 2 課程設(shè)置合理 內(nèi)容涵蓋孕期 產(chǎn)褥期婦女及新生兒護(hù)理 產(chǎn)后康復(fù) 特別是圍產(chǎn)期心理保健 體重管理 分娩指導(dǎo)及非藥物鎮(zhèn)痛 母乳喂養(yǎng)等 3 針對(duì)不同服務(wù)對(duì)象的需求 采取 形式多樣 有效的 有針對(duì)性的產(chǎn)前教育方式 4 配備必要的產(chǎn)前教育輔助教具 使健康教育更加直觀形象 提高教育有效性 5 定期進(jìn)行產(chǎn)前健康教育的滿意度 調(diào)查和效果評(píng)價(jià) 并持續(xù)改進(jìn) 3 提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)科病房護(hù)理服務(wù) 1 病房環(huán)境安靜 整潔 有隱私保 護(hù)措施 2 根據(jù) 綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原 則 試行 結(jié)合高危產(chǎn)科實(shí)際 細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi) 涵并在醒目位置公示 3 制 修 訂產(chǎn)科常見疾病的護(hù)理 常規(guī) 4 制訂產(chǎn)科危急重癥患者的搶救流 程并定期培訓(xùn)與演練 做好相關(guān)記錄 對(duì)實(shí)際發(fā)生的搶救 及 時(shí)總結(jié) 優(yōu)化流程 5 以孕產(chǎn)婦為中心 實(shí)行責(zé)任制整 體護(hù)理模式 根據(jù)孕產(chǎn)婦情況 護(hù)理難度和技術(shù)要求 對(duì)助產(chǎn) 士合理分工 每名責(zé)任助產(chǎn)士平均負(fù)責(zé)孕婦數(shù)量不超過(guò) 6 個(gè) 6 責(zé)任護(hù)士對(duì)孕婦進(jìn)行入院評(píng)估和 健康教育需求評(píng)估 根據(jù)評(píng)估結(jié)果提供個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)和健 康教育 7 責(zé)任護(hù)士每天對(duì)孕婦進(jìn)行評(píng)估 掌握病情 治療措施及主要輔助檢查的陽(yáng)性結(jié)果 根據(jù) 臨床 護(hù)理實(shí)踐指南 2011 版 關(guān)于孕產(chǎn)期護(hù)理等內(nèi)容 為孕婦實(shí) 施護(hù)理措施并能認(rèn)識(shí)和及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況 8 制訂并實(shí)施產(chǎn)科病房護(hù)理服務(wù)規(guī) 范與工作標(biāo)準(zhǔn) 不斷提高孕婦滿意度 定期進(jìn)行孕婦滿意度調(diào) 查 根據(jù)調(diào)查結(jié)果和反饋意見 采取可持續(xù)改進(jìn)的措施 4 改善產(chǎn)房護(hù)理服務(wù) 1 產(chǎn)房環(huán)境溫馨 舒適 有隱私保 護(hù)措施 2 根據(jù) 正常分娩監(jiān)護(hù)實(shí)用守則 臨床護(hù)理實(shí)踐指南 2011 版 中孕產(chǎn)期護(hù)理部分及圍產(chǎn)專 科護(hù)理教育培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行觀察和護(hù)理 3 護(hù)理服務(wù)體現(xiàn)以人文關(guān)懷為核心 的整體護(hù)理觀念 增進(jìn)與產(chǎn)婦的溝通 關(guān)注心理情況 并采取 相應(yīng)的措施 4 及時(shí)掌握與運(yùn)用產(chǎn)科新理念與技 術(shù) 為產(chǎn)婦提供安全 高質(zhì)量的護(hù)理 5 嚴(yán)格產(chǎn)房分區(qū) 重點(diǎn)加強(qiáng)空氣消 毒 嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作 物品一人一用一滅菌 6 通過(guò)助產(chǎn)技巧運(yùn)用 減輕產(chǎn)婦疼 痛 增加產(chǎn)婦舒適度和滿意度 7 按需提供導(dǎo)樂陪伴分娩服務(wù) 促 進(jìn)產(chǎn)婦心理健康 實(shí)施無(wú)痛分娩 8 關(guān)注產(chǎn)后 黃金一小時(shí) 促進(jìn) 母嬰親密關(guān)系 促進(jìn)母乳喂養(yǎng) 9 進(jìn)行產(chǎn)后隨訪 10 制訂并實(shí)施產(chǎn)房助產(chǎn)士服務(wù)規(guī) 范和工作標(biāo)準(zhǔn) 不斷提高產(chǎn)婦滿意度 5 提供優(yōu)質(zhì)的母嬰同室護(hù)理服務(wù) 1 病房環(huán)境安靜 整潔 舒適 溫 馨 有明確具體的隱私保護(hù)措施 有新生兒安全保障措施并落 實(shí) 2 根據(jù) 綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原 則 試行 結(jié)合母嬰同室病房實(shí)際 細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和服 務(wù)內(nèi)涵并在醒目位置公示 2014年產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 第三篇 2014 年產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 助產(chǎn) 人員堅(jiān)持以 產(chǎn)婦為中心 的 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總 結(jié) 理念 提倡細(xì)節(jié)服務(wù) 使產(chǎn)婦在一個(gè) 充滿輕松氛圍中度過(guò)三個(gè)產(chǎn)程 產(chǎn)婦進(jìn)入待產(chǎn)室后 助產(chǎn)士實(shí) 行責(zé)任制護(hù)理 產(chǎn)婦所有的治療護(hù)理都由助產(chǎn)士來(lái)完成 助產(chǎn) 士在床前與產(chǎn)婦多多溝通 開心交談 讓他們熟悉自己的同時(shí) 我們也能了解他們 知道他們有什么需求和難處 給予一些分 娩知識(shí)指導(dǎo) 做好健康教育 落實(shí)她們的生活護(hù)理 如飲食 排尿 排便情況 多一些關(guān)心問(wèn)候 護(hù)患之間一切那么自然 使孕婦和護(hù)士之間少了一些隔閡 多了一些溝通 多了一份親 切 讓他們時(shí)刻感受到我們對(duì)她們的關(guān)心 負(fù)責(zé)接產(chǎn)的助產(chǎn)士 通過(guò)溝通已經(jīng)了解了產(chǎn)婦的整個(gè)身心狀態(tài) 產(chǎn)程進(jìn)展等情況 宮口開全 助產(chǎn)士一直陪伴在產(chǎn)婦身邊 指導(dǎo)正確用力 做好 心理護(hù)理 緩解其緊張情緒 胎心監(jiān)測(cè)了解胎兒的宮內(nèi)動(dòng)態(tài) 接產(chǎn)時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程 處理好第三產(chǎn)程 多次按摩宮底預(yù) 防產(chǎn)后出血 產(chǎn)后在產(chǎn)房觀察兩個(gè)小時(shí) 為產(chǎn)婦送上一杯紅糖 水 直到 把產(chǎn)婦安全送回病房與護(hù)士做到無(wú)縫 隙交接 助產(chǎn)士的工作才算完成 管理上 護(hù)士長(zhǎng) 年齡偏大 存在老好人思想 思維不新穎 健康教育方面 有 時(shí)候解答問(wèn)題過(guò)于簡(jiǎn)單且不夠全面 在分娩及剖宮產(chǎn) 人數(shù)多時(shí) 新生兒腕帶內(nèi)容填寫不全 護(hù)理文件書寫字跡潦草 改進(jìn)措施 護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)管 發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)提出整改 并納入績(jī)效考核 與獎(jiǎng)金掛鉤 對(duì)病人提出 表?yè)P(yáng)的人員要給予獎(jiǎng)勵(lì) 產(chǎn)房護(hù)士長(zhǎng)述職報(bào)告 吳斐 2014 年在院領(lǐng)導(dǎo) 護(hù)理部的關(guān)心支持 下 帶領(lǐng)產(chǎn)房全體工作人 員齊心協(xié)力 共同努力 緊緊圍繞 2014 年工作計(jì)劃及二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求 在助產(chǎn)士?？婆嘤?xùn) 護(hù) 理安全 院感 藥品管理 不良事件上報(bào) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理 患者滿 意度調(diào)查 績(jī)效考核等方面均有改進(jìn)和提高 現(xiàn)將工作總結(jié)如 下 一 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方面 產(chǎn)房開展優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù) 助產(chǎn)人員堅(jiān)持以 產(chǎn) 婦為中心 的理念 提倡細(xì)節(jié)服務(wù) 使產(chǎn)婦在一個(gè)充滿輕松氛圍中度過(guò)三個(gè)產(chǎn)程 產(chǎn)婦進(jìn)入待產(chǎn)室 后 助產(chǎn)士實(shí)行責(zé)任制護(hù)理 產(chǎn)婦所有的治療護(hù)理都由助產(chǎn)士 來(lái)完成 助產(chǎn)士在床前與產(chǎn)婦多多溝通 開心交談 讓他們熟 悉自己的同時(shí) 我們也能了解他們 知道他們有什么需求和難 處 給予一些分娩知識(shí)指導(dǎo) 做好健康教育 落實(shí)她們的生活 護(hù)理 如飲食 排尿 排便情況 多一些關(guān)心問(wèn)候 護(hù)患之間 一切那么自然 使孕婦和護(hù)士之間少了一些隔閡 多了一些溝 通 多了一份親切 讓他們時(shí)刻感受到我們對(duì)她們的關(guān)心 負(fù) 責(zé)接產(chǎn)的助產(chǎn)士通過(guò)溝通已經(jīng)了解了產(chǎn)婦的整個(gè)身心狀態(tài) 產(chǎn) 程進(jìn)展等情況 宮口開全 助產(chǎn)士一直陪伴在產(chǎn)婦身邊 指導(dǎo) 正確用力 做好心理護(hù)理 緩解其緊張情緒 胎心監(jiān)測(cè)了解胎 兒的宮內(nèi)動(dòng)態(tài) 接產(chǎn)時(shí)嚴(yán)格按照操作規(guī)程 處理好第三產(chǎn)程 多次按摩宮底預(yù)防產(chǎn)后出血 產(chǎn)后在產(chǎn)房觀察兩個(gè)小時(shí) 為產(chǎn) 婦送上一杯紅糖水 直到把產(chǎn)婦安全送回病房與護(hù)士做到無(wú) 縫隙交接 助產(chǎn)士的工作才算完成 確保產(chǎn)婦及新生兒安全的工作宗旨 住院環(huán)境的改善 優(yōu)質(zhì)護(hù) 理的開展為孕產(chǎn)婦及新生兒提供了更舒適的住院環(huán)境 也讓我 們工作起來(lái)更加舒心有熱情 產(chǎn)婦的滿意度明顯提高 母乳喂 養(yǎng)成功率也有所提高 工作模式的改變 我們實(shí)行全程陪護(hù) 注意心理支持和產(chǎn)前 產(chǎn)時(shí) 產(chǎn)后的健康宣教 提供更為人性 化的服務(wù) 全年未發(fā)生護(hù)理投訴 二 工作量完成情況 2013 年 12 月 1 日 2014 年 11 月 30 日總 分娩人次 502 人次 自然分娩 317 人 次 剖宮產(chǎn) 185 人次 會(huì)陰側(cè)切縫合 134 人次 中引接生 17 人次 催產(chǎn)素引產(chǎn) 94 人次 會(huì)陰護(hù)理 317 人次 待產(chǎn)觀察 723 人次 新生兒重度窒息 2 人 復(fù)蘇成功率 100 新生兒沐浴撫 觸 514 人次 于今年 3 月我科產(chǎn)科門診成立孕婦學(xué)校 抽出 產(chǎn)房的助產(chǎn)士王超霞和柳海云輪轉(zhuǎn)上門診 完成了門診產(chǎn)前孕 期健康宣教內(nèi)容的制作張貼 產(chǎn)前檢查 1600 余人次 孕婦學(xué) 校講課 32 次 產(chǎn)后訪視 127 人次 健康教育指導(dǎo) 1000 余 人 三 工作重點(diǎn) 1 患者安全及?？婆嘤?xùn)方面 本年度 我科組織學(xué)習(xí) 12 次 院里組織學(xué)習(xí) 12 次 5 12 護(hù)士節(jié)三 基知識(shí)競(jìng)賽獲一等獎(jiǎng) 參加省級(jí)專家培訓(xùn)學(xué)習(xí)新生兒窒息復(fù)蘇 操作全通過(guò) 制定各項(xiàng)安全工作制度流程 個(gè)人區(qū)域負(fù)責(zé) 落 實(shí)到人 完善各項(xiàng)登記制度 2 每周兩次檢查急救物品和藥物 處 于完好備用狀態(tài) 積極完成及配合危重病人的搶救 根據(jù)等級(jí) 醫(yī)院評(píng)審要求 做好藥品管理工作 3 院感工作 產(chǎn)房格局符合院感標(biāo)準(zhǔn) 安裝了涮手池和感應(yīng)水龍頭 配備了防護(hù)眼罩 進(jìn)行了職業(yè)暴 露知識(shí)學(xué)習(xí) 嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作 保證消毒滅菌質(zhì)量 通過(guò)護(hù) 理部和院感主任的每次檢查督導(dǎo) 我科對(duì)檢查時(shí)所存在的問(wèn)題 及時(shí)反饋 整改 完善 本年度產(chǎn)房未發(fā)生院感事件 4 績(jī)效考核 在護(hù)理部的指導(dǎo)下 根 據(jù)年初制定的績(jī)效考核方案 根據(jù)產(chǎn)房的工作特點(diǎn) 按各班工 作人員接收病人次數(shù) 接生人次 洗澡人次 夜班次數(shù) 按工 作量和工作質(zhì)量完成情況合理分配 體現(xiàn)多勞多得 優(yōu)勞優(yōu)得 四 存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向 1 管理上存在本人年齡偏大 任職時(shí) 間偏長(zhǎng) 思想僵化 老好人思想 不愿得罪人 管理唯唯諾諾 思路不新穎 2 對(duì)助產(chǎn)士的專業(yè)理論知識(shí)和操作技 能缺欠 在與產(chǎn)婦及家屬的溝通 對(duì)抗職業(yè)壓力 構(gòu)建優(yōu)秀團(tuán) 隊(duì)等方面的需要加強(qiáng)和探索 3 院感工作需常抓不懈 并在 2014 年 的基礎(chǔ)上有所改進(jìn) 4 細(xì)節(jié)方面的工作 優(yōu)化流程 方便 病人 盡職更應(yīng)精致 5 基于夜班工作環(huán)境區(qū)域問(wèn)題及醫(yī)護(hù) 協(xié)調(diào)等存在安全隱患 有待很好的探討解決 產(chǎn)科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)踐和體會(huì) 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 第四篇 龍?jiān)雌诳W(wǎng) cn 產(chǎn)科病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí) 踐和體會(huì) 作者 徐海波 來(lái)源 特別健康 下半月 2013 年 第 12 期 摘要 目的 研究探討對(duì)婦產(chǎn)科產(chǎn) 婦開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的臨床效果以及工作體會(huì) 為臨床優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)工作的開展提供理論參考依據(jù) 方法 我院于 2011 年至 今開展了婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)主要內(nèi)容包 括 改革護(hù)理工作人員的工作排班 護(hù)理流程 建章立制 加 強(qiáng)護(hù)理工作人員的培訓(xùn) 轉(zhuǎn)變護(hù)理人員工作理念等項(xiàng)目 開展 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后與開展前相比 考察接受護(hù)理的產(chǎn)科患者的滿 意程度 結(jié)果 在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以后 患者對(duì)醫(yī)院就診環(huán)境 護(hù)士行為舉止 護(hù)士?jī)x容儀表 護(hù)士服 務(wù)態(tài)度 健康宣講的滿意度均在 93 00 以上 與實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)之前對(duì)比 婦產(chǎn)科患者滿意度有很大的提高 結(jié)論 在醫(yī) 院婦產(chǎn)科護(hù)理工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 能夠提高患者對(duì)醫(yī)院 護(hù)理工作的滿意度 改善護(hù)患關(guān)系 醫(yī)患關(guān)系 提高醫(yī)院的診 治質(zhì)量 較大程度的提高了患者的醫(yī)從性 值得在婦產(chǎn)科臨床 護(hù)理工作中廣泛推廣使用 關(guān)鍵詞 優(yōu)質(zhì)護(hù)理 產(chǎn)科病房 實(shí) 踐體會(huì) 中圖分類號(hào) R471 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1005 0019 2013 12 0221 01 近年來(lái)在衛(wèi)生部的號(hào)召下 優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)示范工程 活動(dòng)在全國(guó)各大醫(yī)院深入開展 臨床工作圍繞 在以夯實(shí)基層護(hù)理為切人點(diǎn) 全面提升患者滿意度及護(hù)理服務(wù) 水平 不斷創(chuàng)新和完善護(hù)理工作模式等方面開展護(hù)理工作 逐 漸摸索符合新形勢(shì)和新任務(wù)要求的新的工作方法 作為綜合醫(yī) 院婦產(chǎn)科 面對(duì)患者周轉(zhuǎn)快 病情重 病種多的情況下 試點(diǎn) 病房逐漸在原有工作的基礎(chǔ)上擺脫固有思想 開拓思路 尋求 有效工作模式 落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程精神 以患者滿意 護(hù)士滿意 醫(yī)生滿意為準(zhǔn)則 進(jìn)一步提高護(hù)理水準(zhǔn) 近半年來(lái) 婦產(chǎn)科試點(diǎn)病房逐步擴(kuò)大開展 下面將試點(diǎn)病房的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和 方法總結(jié)分享 1 資料與方法 一般資料 我院共有 600 余張病床 其中婦產(chǎn)科病房有 2 個(gè) 床位有 60 余張 包括婦科病房 30 余 張病床 產(chǎn)科病房 30 余張病床 我院于 2011 年開始在本科室 個(gè)別病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng) 隨著活動(dòng)開展的深入 試點(diǎn) 工作的逐漸成熟 于是我院在產(chǎn)科的兩個(gè)病房都開展了優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)活動(dòng) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)病房管理方法 婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)范文 六篇 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 第五篇 婦產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 一 我院將優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病區(qū)確定為 我科后 我科全體護(hù)理職員在總護(hù)理部的指導(dǎo)下 積極做好各 項(xiàng)預(yù)備工作 加強(qiáng)對(duì)全科護(hù)理職員優(yōu)良護(hù)理服務(wù)相干知識(shí)的培 訓(xùn) 于二零逐一年七月優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)正式啟動(dòng) 在全體護(hù) 理職員的共同努力下 通過(guò)不斷總結(jié)不足 不斷探索 不斷學(xué) 習(xí) 使我院的優(yōu)良護(hù)理試點(diǎn)工作獲得了階段性的成績(jī) 現(xiàn)將具 體工作總結(jié)以下 一 優(yōu)良護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施情況 一 改變排班模式 1 根據(jù)工作需要實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干患 者 確定了兩個(gè)責(zé)任組長(zhǎng)分兩組共 13 每位責(zé)任護(hù)士分管 6 7 位 患者 實(shí)行責(zé)任護(hù)士 8 小時(shí)在崗 24 小時(shí)負(fù)責(zé) 負(fù)責(zé)病人的生 活護(hù)理 病情觀察 醫(yī)治 康復(fù) 健康指導(dǎo)等 為患者提供連 續(xù) 全程無(wú)縫隙的護(hù)理 2 排班周期為一個(gè)月 護(hù)士們可以了 解自己一個(gè)月的排班 有效調(diào)控自己的時(shí)間 3 增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理職員 主要 處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理 二 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 1 為每位新進(jìn)院的患者做好清潔護(hù)理 根據(jù)患者的具體情況 有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項(xiàng)目 如 剪 指甲 洗頭 溫水擦浴等等 按需要給予翻身 拍背 協(xié)助排痰 必要時(shí)給予吸痰 指導(dǎo)有效咳嗽 根據(jù)病情選擇適合的臥位 婦產(chǎn) 科病人大部份對(duì)生活都能夠自理 在病情答應(yīng)的情況下 我們 鼓勵(lì)患者自己做好部份生活護(hù)理 增加病人 減輕病人的病人 角色依靠 2 加強(qiáng)晨晚間護(hù)理 天天早上采用濕 掃法清潔并整理床單元 必要時(shí)更換床單及被套 詢問(wèn)夜間睡 眠等情況 晚上整理患者床單元 開窗透風(fēng) 為病人創(chuàng)造一個(gè)良 好的睡眠環(huán)境 為生活不能自理的患者做好晨晚間護(hù)理 3 加強(qiáng)了安全護(hù)理 加強(qiáng)病人身份辨 認(rèn) 腕帶 床頭卡 使用安全警示標(biāo)識(shí) 包括防跌倒 防壓瘡 防 墜床等 對(duì)危重的患者給予護(hù)欄等保護(hù)措施 確?；颊甙踩?三 落實(shí)健康教育 1 進(jìn)院時(shí)護(hù)士主動(dòng)熱忱的自我介紹 進(jìn)行進(jìn)院告知 向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士 病區(qū)護(hù)士 長(zhǎng) 具體介紹病區(qū)環(huán)境 作息時(shí)間及有關(guān)管理規(guī)定等 進(jìn)住后 責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情份階段性的進(jìn)行健康教育 講授疾 病的的有關(guān)知識(shí) 飲食指導(dǎo) 排便護(hù)理 休息指導(dǎo)等等 為了 做好健康教育 每位責(zé)任護(hù)士都會(huì)具體的用通俗易懂的語(yǔ)言講 授給病人或家屬 陪人更換一名講一名 對(duì)患者易忘難懂的知 識(shí)反復(fù)進(jìn)行宣教 直至每位患者 每位家屬都把握健康教育知 識(shí) 對(duì)文化知識(shí)水平較高的患者我們會(huì)給予患者書面的東西 經(jīng)過(guò)我們講授后再加強(qiáng)自己學(xué)習(xí) 2 加強(qiáng)了患者口服用藥的安全 每位 住院病人我們都建立了口服藥單 天天由責(zé)任護(hù)士核對(duì)口服藥 單后再發(fā)放 講授用藥有關(guān)知識(shí) 催促患者及時(shí)服藥 從而改 變了原來(lái)口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患 四 落實(shí)分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 1 落實(shí)了巡查制度 責(zé)任護(hù)士根據(jù)所 管患者的護(hù)理級(jí)別 能按護(hù)理級(jí)別按時(shí)巡查患者的病情 對(duì)患 者的病情能全面把握 2 落實(shí)了特 一級(jí)護(hù)理患者的晨晚間 護(hù)理 口腔護(hù)理 飲食護(hù)理 臥位護(hù)理 床上擦浴 管道護(hù)理 等一系列護(hù)理 確?；颊咴谧≡浩陂g干凈 整潔 舒適 五 規(guī)范護(hù)理服務(wù) 科室展開優(yōu)良護(hù)理以來(lái) 我們制定了 優(yōu)良護(hù)理服務(wù)理念 護(hù)理服務(wù)承諾和優(yōu)良護(hù)理宗旨 制定了各種 工作流程 和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 要求護(hù)士堅(jiān)持以病人為中心 以 質(zhì)量為核心 的服務(wù)宗旨 建立 尊重 理解 關(guān)愛的服務(wù)理念 發(fā)揚(yáng)敬業(yè) 愛院 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) 仁愛的精神 工作主動(dòng)熱忱 溫馨護(hù)理 微笑服務(wù) 接待患者做到五主動(dòng) 主動(dòng)起立 接物 問(wèn)候 自我介紹 進(jìn)院介紹 耐心解釋做到四個(gè)不 不直呼床 號(hào) 對(duì)詢問(wèn)不說(shuō)不知道 對(duì)難辦的事不說(shuō)不行 患者主訴不說(shuō) 沒事 同一規(guī)范著裝 儀表行為 做到微笑服務(wù) 舉止端莊 使用文明禮貌用語(yǔ) 在接聽電話 接待病人或做護(hù)理操縱時(shí) 主動(dòng)用您好 請(qǐng)問(wèn)您有甚么需要幫忙嗎 對(duì)不起 請(qǐng)稍候 謝謝您的合作 等文明用語(yǔ) 做到有問(wèn)必答 隨叫隨到 溫馨的 人性化服務(wù) 良好的行為儀表 使病人感到親切和暖和 建立 起護(hù)理職員良好的外部形象 天天清晨 護(hù)士都會(huì)笑臉可掬問(wèn) 候患者昨晚睡得好嗎 今天看起來(lái)氣色不錯(cuò) 今天怎樣樣 開始 一天的醫(yī)治護(hù)理工作 輸液了 護(hù)士具體地告知患者每瓶藥水 的功效和使用目的 消除患者心中的茫然 檢查前 護(hù)士把檢 查的目的 配合等留意事項(xiàng)逐一告知 患者內(nèi)心的恐懼及不解 減輕了很多 責(zé)任護(hù)士天天主動(dòng)巡查病房 減少患者的呼喚次 數(shù) 及時(shí)發(fā)現(xiàn)題目 及時(shí)總結(jié) 及時(shí)改進(jìn) 危重患者 醫(yī)治失 往信心的患者我們制作精美的小卡片 上面寫上關(guān)心的話 鼓 勵(lì)的話 幫助患者建立克服疾病的信心 改變對(duì)病人的稱呼 從 過(guò)往的直呼其名到現(xiàn)在的李叔 張姨 王姐 每位護(hù)士都會(huì)這 樣稱呼病人 使病人和我們的關(guān)系更近了 通過(guò)美好的言語(yǔ) 和藹的態(tài)度 給患者以心理上的撫慰 新生兒預(yù)防接種等護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 落 實(shí)腕帶識(shí)別制度 嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作 建立產(chǎn)房交 接流程并督導(dǎo)實(shí)施 有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理 同時(shí)完 善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序 加強(qiáng)疫苗管理 婦產(chǎn)科根據(jù)管理年驗(yàn) 收標(biāo)準(zhǔn) 于 XX 年先后 2 次完成產(chǎn)房 待產(chǎn)室與嬰兒沐浴間的布 局改造 配置消毒用品 調(diào)整待產(chǎn)室 隔離產(chǎn)房 及隔離待產(chǎn) 室位置 以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求 同時(shí) 工休座談 搶救藥品 實(shí)習(xí) 生講課 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人 強(qiáng)化病人交接班制度 加強(qiáng) 院內(nèi)感染的控制 大家共同參與科室管理 有效提高了大家的 積極性 科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督 檢查及考核 護(hù)士長(zhǎng)督查 下班前組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié) 以便查漏 補(bǔ)缺 確保護(hù)理工作的細(xì)致安全 婦產(chǎn)科護(hù)理人員較少 正常七 名護(hù)理人員 每日在院病人數(shù)達(dá) 20 人 由于住院病人多數(shù)來(lái) 自農(nóng)村 病房雜物較多 同時(shí)病人住院周期短 工作量大 繁 瑣 急 臟 我們婦產(chǎn)科白班護(hù)理人員主動(dòng)提前半小時(shí)上班 做好晨晚間護(hù)理 大夜班護(hù)理人員通常不能準(zhǔn)時(shí)下夜班 由于 產(chǎn)婦產(chǎn)后知識(shí)缺乏 不能夠很專業(yè)地照顧好新生嬰兒 病房里 常常看見熟悉的忙碌的身影 或在指導(dǎo)產(chǎn)婦如何哺乳 或在不 厭其煩回答病人家屬的咨詢 或在觀察產(chǎn)婦產(chǎn)后出血情況 婦產(chǎn)科是高?？剖?工作要求較高 細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況極為重要 曾記得有一次 夜班護(hù)士照例巡 視病房 發(fā)現(xiàn)病人家屬把孩子裹在被子里 家屬說(shuō)孩子睡得正 香 叫護(hù)士不要打擾孩子 細(xì)心的她堅(jiān)持要看孩子一眼 結(jié)果 發(fā)現(xiàn)新生嬰兒臉色青紫 滿嘴粘液 情急之下 她什么也顧不 上 嘴對(duì)嘴地把孩子嘴里的粘液吸出來(lái) 經(jīng)過(guò)一番緊張的搶救 忙碌 一條小生命被她從死亡邊緣拉了回來(lái) 雖然很累很緊張 那一剎那微笑還是掛上了她的嘴角 還有什么比這更欣慰呢 打 針 發(fā)藥 鋪床 輸液 是在苦中感受呵護(hù)生命的快樂 交班 接班 白天 黑夜 是在很累很繁雜的服務(wù)工作中體會(huì)到了自 身努力價(jià)值的意義 每當(dāng)看到一個(gè)個(gè)痛苦而的來(lái)患者 一個(gè)個(gè) 健康的走出病房 我們每天留下的雖是一身疲憊 換來(lái)的卻是 他們的身心的安康 雖然辛苦 但再苦再累也不會(huì)改變我們優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的志向 因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模 有堅(jiān)定的信念 有南丁 格爾精神的支撐 如今 在婦產(chǎn)科 每個(gè)患者一入院 責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的環(huán)境介紹 并向 患者介紹自己和主管醫(yī)生 還有用餐 打水 洗漱等等 轉(zhuǎn)瞬 間患者的陌生感消失了 拉近了護(hù)患的距離 關(guān)注服務(wù)對(duì)象的 感受 通過(guò)具體的行為舉止把熱情傳遞給病人 護(hù) 士走在紅燈呼叫之前 想在患者需要 之前 做在患者開口之前 我們感慨護(hù)患之間心的距離還有多 遠(yuǎn) 護(hù)士用真誠(chéng)的付出把以病人為中心的理念實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)到 了行動(dòng)中 贏得了患者的心患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度高達(dá) 100 結(jié)合我科特色 不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)內(nèi)涵 為患者提供從入院到出院 到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙 護(hù)理 認(rèn)真做好患者的入院教育 住院護(hù)理 出院指導(dǎo) 出院 后訪視等工作 使病員真正得到心理康復(fù) 早日回歸社會(huì) 提 高生活質(zhì)量 爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 這就是我們婦產(chǎn)科人的追 求 2015優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 第六篇 第1 篇 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 通過(guò)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 我院的護(hù)理工作逐步走向規(guī)范 護(hù) 理人員形象在患者心目中有了很大的提升 群眾滿意度大幅度 提高 現(xiàn)就優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)如下 一 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 改善病房住院條件 確保創(chuàng)建活動(dòng)順利 開展 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng) 成立了 以田院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案 召開了創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員會(huì) 明確了職責(zé)和要求 在醫(yī)院動(dòng)員的基礎(chǔ)上 田院長(zhǎng)召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員再 部署 為貫徹落實(shí)好通知精神 各基層科室分別組織護(hù)理人員 認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí) 明確 活動(dòng)目標(biāo) 細(xì)化工作任務(wù) 二 落實(shí)層級(jí)管理 打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理隊(duì)伍 創(chuàng)建一支層次分明 訓(xùn)練有素 業(yè)務(wù)精湛 富有創(chuàng)造精神的 護(hù)理隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ) 首先樹立護(hù)士形象 護(hù) 士必須著護(hù)士服 戴護(hù)士帽 穿護(hù)士鞋 掛胸牌上崗 微笑服 務(wù) 推廣文明術(shù)語(yǔ) 其次進(jìn)一步優(yōu)化了護(hù)理人員配置 在護(hù)理 人員數(shù)量增加的同時(shí) 采取了走出去學(xué)和院內(nèi)培訓(xùn) 工作中悟 等形式 著力在提高護(hù)理管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面 下功夫 通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)士的綜合素質(zhì)能力較先前有了顯著提升 強(qiáng)化了全院護(hù)理人員專業(yè)技能 提高服務(wù)水平 整體護(hù)理專業(yè) 水平上了一個(gè)新臺(tái)階 三 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 不斷豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 在創(chuàng)建活動(dòng)中根據(jù)工作強(qiáng)度合理排班 在日間工作相對(duì)繁忙 患者需求量較大的時(shí)段 增加了班次 盡最大可能滿足患者的 服務(wù)需求 解決了各班次 各科人員不足 忙閑不均的現(xiàn)象 得到院長(zhǎng)和護(hù)士的認(rèn)可 各病房開展了責(zé)任制護(hù)理 分工包干 加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心 徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了 家屬 或患者叫了才能見到護(hù)士的被動(dòng)服務(wù) 轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷 巡視病房 主動(dòng)及時(shí)為患者提供服務(wù) 實(shí)現(xiàn)了新的臨床護(hù)理服 務(wù)模式 護(hù)理人員實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制 首迎負(fù)責(zé)制 并設(shè)置溫馨 告知卡 發(fā)放健康教育卡 飲食護(hù)理卡 加強(qiáng)護(hù)患溝通 注重 以病人為中心 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 全面落實(shí)責(zé)任制 深化護(hù)理專 業(yè)內(nèi)涵 提升護(hù)理服務(wù)整體水平 得到患者家屬的高度贊揚(yáng) 加強(qiáng)了護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理培訓(xùn) 四 強(qiáng)化?？谱o(hù)理 有效提升護(hù)理服務(wù)軟實(shí)力 在加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí) 我院牢牢把握優(yōu)質(zhì)的方向和要求 持續(xù)提升護(hù)理服務(wù)的軟實(shí)力 為提高?？谱o(hù)理水平 加強(qiáng)對(duì)護(hù) 理人員?？浦R(shí)的培訓(xùn)和考核 組織各科室挑選本科典型病種 進(jìn)行?？谱o(hù)理知識(shí)整合 反復(fù)進(jìn)行修改 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 合理調(diào)整 提供了連續(xù)可靠的臨床信息 為進(jìn)一步規(guī)范健康教育工作 改 變護(hù)理人員缺少溝通經(jīng)驗(yàn)和交流藝術(shù)的現(xiàn)狀 在各科室開展了 健康教育活動(dòng) 充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專業(yè)特點(diǎn) 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 服務(wù) 特色 挖掘潛力 樹立形象 打造品牌 五 實(shí)行全程監(jiān)控 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)績(jī)效考核 在業(yè)務(wù)管理上 始終堅(jiān)持以患者為中心的服務(wù)理念 不斷強(qiáng) 化各級(jí)護(hù)理人員的質(zhì)量與安全意識(shí) 加大護(hù)理質(zhì)量督查力度 做到了全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合 垂直檢查與循環(huán)檢查交互 進(jìn)行 定期檢查與不定期檢查互補(bǔ) 我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 激勵(lì)護(hù)理人員積極性 切 實(shí)落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 規(guī)范護(hù)理行為 強(qiáng)化安全意識(shí) 確保 臨床護(hù)理安全 充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控 監(jiān)督 檢查等體系的職能 切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作 并制定了護(hù)理人員績(jī)效考核辦法 在今后的工作中 我院將加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的系統(tǒng)化研究 建立提升護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制 使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)常態(tài)化 一是 加強(qiáng)護(hù)理禮儀培訓(xùn) 進(jìn)一步塑造護(hù)理人員形象 二是加強(qiáng)理論 學(xué)習(xí) 提高護(hù)士的業(yè)務(wù)理論水平 三是加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn) 提高護(hù)士的操作技能 四是完善績(jī)效考核制度 使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)工作在我院長(zhǎng)效發(fā)展下去 為人民群眾提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù) 讓患者滿意 讓社會(huì)滿意 第2 篇 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展 我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的重要意義 把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士們的天職和本分 懷有感恩 之心 用一種報(bào)恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人 把制度承諾從墻 上請(qǐng)下來(lái) 讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來(lái) 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服 務(wù) 深入到病房中 了解病人的心理 了解病人的需求 改善 護(hù)患關(guān)系 通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者 的責(zé)任心 只要在深入病房時(shí) 發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中 有什么需要解決的問(wèn)題 都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理 解決 到位 我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理 ?？谱o(hù)理外 還每天為 重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況 并為他們剪指甲 洗頭 洗腳 皮膚護(hù)理等 在病人多 護(hù)士少的情況下 大家依然加強(qiáng)了晨 晚間護(hù)理 提高了服務(wù)質(zhì)量 病人滿意度大大提高 同時(shí) 我們也清醒的認(rèn)識(shí)到 優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在門好進(jìn) 臉好看 話好聽這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 要強(qiáng)調(diào)相互之 間良好的護(hù)患溝通 要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受 要通過(guò)具體的行 為舉止把你的歡迎之意 尊敬之意 熱情之意傳遞給病人 才 能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù) 品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在 在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上護(hù)理人員還有很長(zhǎng)一段路要走 我相信 我 們會(huì)走的越來(lái)越好 外六何潤(rùn) 曾經(jīng)有人這樣比喻 他說(shuō)與人相處 最大的距離莫過(guò)于近在 咫尺卻猶如天涯 這是一種心的距離 的確 授人坦誠(chéng) 待 人真誠(chéng)是每個(gè)人心中成功的處事之道 作為護(hù)士 更是希望真 正走進(jìn)患者內(nèi)心世界 了解他們 幫助他們 然而 一直以來(lái) 護(hù)患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)相識(shí)容易 相處難的尷尬局面 隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全面啟動(dòng) 不僅標(biāo)志著我院護(hù)理工 作進(jìn)入新的里程 同時(shí) 護(hù)患相處也從這一天起真正徹底打開 了心門 相識(shí)容易 相處難不再是我們的尷尬 如今 走進(jìn)外六病區(qū)的病房 護(hù)士們愉快地在自己的責(zé)任病 人床前 或開心交談 或作細(xì)心的疾病指導(dǎo) 或給予體貼地梳 頭一切都是那么自然 護(hù)患之間 護(hù)士與家屬之間少了隔閡 多了一份親切 當(dāng)護(hù)士做完每一項(xiàng)操作 患者和家屬總會(huì)誠(chéng)摯 地道上一聲謝謝 是啊 患者一入院 責(zé)任護(hù)士就會(huì)熱心的將他領(lǐng)進(jìn)病房開始 詳細(xì)的介紹環(huán)境 介紹主管醫(yī)生和自己 還有同病房病友 用 餐 打水 洗漱一一道來(lái) 極為自然 轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消 失 拉近了護(hù)患距離 清晨 病床前護(hù)士一聲輕柔地問(wèn)候昨晚 睡得好嗎 今天看起來(lái)氣色不錯(cuò) 如此親人般的關(guān)切帶給患者 們?cè)鯓拥母袆?dòng) 輸液了 作為護(hù)士 最動(dòng)聽的是患者或家屬真 誠(chéng)的謝謝 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展使得這一切真正實(shí)現(xiàn) 我 們感慨護(hù)患之間心的距離有多遠(yuǎn) 護(hù)士真誠(chéng)地付出是開啟患者 心門的密碼 第3 篇 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 20XX年護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心 支持下 深化以病人為中心 的服務(wù)理念 緊緊圍繞改革護(hù)理模式 履行護(hù)理職責(zé) 提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù) 提高護(hù)理水平的工作宗旨 努力開展工作 從根本上 改善了護(hù)理服務(wù) 提高護(hù)理質(zhì)量 真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處 做到讓患者滿意 社會(huì)滿意 政府滿意 在此期間 我們認(rèn)真 思考 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 克服困難 不斷探索 現(xiàn)將一年來(lái)的工作總 結(jié)如下 一 全力推進(jìn)以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng) 為貫徹落 實(shí) 中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)范綱要 20XX 20XX 和 XX 省衛(wèi)生廳 文件精神 根據(jù)我院實(shí)際情況 全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng) 1 目前 我院已開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房6 個(gè) 覆蓋率為 60 2 組織優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房護(hù)士長(zhǎng)及骨干外出參觀學(xué)習(xí) 借鑒 兄弟醫(yī)院好的做法 拓寬思路 為創(chuàng)建工作奠定基礎(chǔ) 科室之 間交叉參觀學(xué)習(xí) 經(jīng)驗(yàn)交流 全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 二 加強(qiáng)管理 強(qiáng)化措施 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 1 每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人滿意度調(diào)查表 通過(guò)開展 調(diào)查分析 找出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié) 積極進(jìn)行 整改 2 完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理 質(zhì)量考核指標(biāo) 并將考核結(jié)果與科室及護(hù)士的業(yè)績(jī)掛鉤 3 護(hù)理部每月對(duì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行檢查 將優(yōu)質(zhì) 護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量有效結(jié)合 找出不足 及時(shí)按照檢查標(biāo)準(zhǔn)的要 求逐一完善我院護(hù)理工作 并以此為契機(jī)全面提高我院護(hù)理水 平 為患者提供優(yōu)質(zhì) 安全的護(hù)理服務(wù) 4 合理調(diào)配人力資源 優(yōu)先滿足護(hù)理示范病房人力資源配置 保障基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí) 三 突出重點(diǎn) 拓展內(nèi)涵 1 創(chuàng)新模式 學(xué)習(xí)先進(jìn)做法 動(dòng)態(tài)調(diào)整績(jī)效考核制度及分配 方案 將護(hù)士完成護(hù)理工作的數(shù)量 質(zhì)量及住院患者滿意度等 考核結(jié)果納入績(jī)效考核內(nèi)容 2 明確工作職責(zé) 實(shí)施責(zé)任護(hù)理 實(shí)行責(zé)任護(hù)士包干制 人 人都是責(zé)任護(hù)士 做到人人有事做 事事有人管 3 改革排班模式 實(shí)行彈性排班 實(shí)行無(wú)縫隙 全程責(zé)任護(hù) 理 4 根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組 設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng) 責(zé)任護(hù)士 5 簡(jiǎn)化護(hù)理文書 使用護(hù)理電子病歷 縮短書寫時(shí)間 制定 各種表格式護(hù)理記錄單 統(tǒng)一制定書寫模板 規(guī)范全院護(hù)理文 件書寫 將時(shí)間還給護(hù)士 把護(hù)士還給病人 6 更新工作流程 實(shí)現(xiàn)責(zé)任追究 修訂護(hù)理人員分層管理職 責(zé) 護(hù)理工作流程 護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn) 明確職責(zé) 落實(shí)崗位 責(zé)任制 7 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 提供滿意服務(wù) 將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 服務(wù)項(xiàng) 目進(jìn)行公示 接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督 四 協(xié)調(diào)職能部門 實(shí)施垂直管理 護(hù)理部積極協(xié)調(diào)總務(wù)科 藥劑科 檢驗(yàn)科等護(hù)理支持系統(tǒng) 為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)有效開展提供有力的后勤保障 五 加強(qiáng)培訓(xùn) 提高素質(zhì) 1 每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培訓(xùn) 使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī) 范 專業(yè) 2 每月開展全院護(hù)理查房 邀請(qǐng)科主任參加現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 提高 護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性 培養(yǎng)護(hù)士自信心 3 認(rèn)真實(shí)施護(hù)士的崗前培訓(xùn)及崗位培訓(xùn) 內(nèi)容包括法律法規(guī) 護(hù)理核心制度 護(hù)理專業(yè)知識(shí) 技能 并進(jìn)行考核 合格者方 能上崗 有效降低了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn) 4 護(hù)理部定期組織學(xué)術(shù)講座 強(qiáng)化三基及?？萍寄艿呐嘤?xùn) 激發(fā)年輕護(hù)士努力學(xué)習(xí) 對(duì)全院在職護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn) 考核 穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力 達(dá)到人人過(guò)關(guān) 熟練 掌握 靈活運(yùn)用 最大限度保障護(hù)理安全 5 積極推動(dòng)護(hù)理科研管理及新業(yè)務(wù) 新技術(shù)的開展 近兩年 已有多項(xiàng)護(hù)理科研項(xiàng)目立項(xiàng) 填補(bǔ)了我院護(hù)理科研的空白 今 年 5 月選派兩名護(hù)士長(zhǎng)到重慶參加 PICC 技術(shù)培訓(xùn) 并將該技術(shù) 應(yīng)用到臨床工作中 取得良好效果 同時(shí)成立了靜脈輸液管理 小組 規(guī)范輸液流程 6 通過(guò)積極組織各種有意義的活動(dòng) 如 品管圈活動(dòng) 護(hù)士 節(jié)紀(jì)念活動(dòng) 演講比賽 技能演示等 增強(qiáng)了護(hù)理人員的凝聚 力 向心力 全面優(yōu)化臨床護(hù)理工作 改善護(hù)理服務(wù) 構(gòu)建和 諧醫(yī)患關(guān)系 使護(hù)理工作更加貼近患者 貼近臨床 貼近社會(huì) 7 規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理 促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng) 六 加強(qiáng)監(jiān)控 保障質(zhì)量 1 護(hù)理部自制護(hù)理安全警示標(biāo)識(shí) 提醒護(hù)理人員及患者規(guī)避 風(fēng)險(xiǎn) 完善毒 劇 麻 高危藥品及急救物品 藥品管理制度 2 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點(diǎn) 關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)控 對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān) 控 新護(hù)士加強(qiáng)管理 做到重點(diǎn)交待 重點(diǎn)跟班 對(duì)病人環(huán)節(jié) 進(jìn)行監(jiān)控 新入院 新轉(zhuǎn)入 急危重病人 有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛 在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控 護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控 輸液 輸血 注射 各種過(guò)敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重 點(diǎn) 3 護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查 提倡無(wú)處罰不良 事件的上報(bào) 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 有效解決 并從護(hù)理流程 護(hù)理管理 的角度進(jìn)行分析問(wèn)題 吸取教訓(xùn) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 提出防范與改進(jìn) 措施 七 取得的成績(jī) 1 護(hù)理人員理念改變 以病人為中心 滿足病人需求 2 工作模式改變 實(shí)行責(zé)任分組 所有護(hù)理工作落實(shí)到人 增加了責(zé)任意識(shí) 3 護(hù)理內(nèi)容改變 治療和基礎(chǔ)護(hù)理逐漸等同化 4 護(hù)理排班模式改變 彈性排班 減少交接班次數(shù) 實(shí)施全 程無(wú)縫隙護(hù)理 5 護(hù)患關(guān)系改變 和諧了護(hù)患關(guān)系 形成良好的了護(hù)理工作 氛圍 6 病房環(huán)境改變 陪護(hù)減少了 病區(qū)環(huán)境安靜 整潔有序 7 滿意度的改變 護(hù)士關(guān)心病人 病人理解護(hù)士 提高了護(hù) 理服務(wù)滿意度 八 存在問(wèn)題 1 醫(yī)院部分職工轉(zhuǎn)變觀念不到位 缺乏對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作 的理解和支持 2 醫(yī)院的支持系統(tǒng)需進(jìn)一步完善 3 護(hù)理垂直管理不到位 4 護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情 20XX年將全院鋪開 穩(wěn)步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 力爭(zhēng)提高醫(yī)院 整體護(hù)理水平 以適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要 護(hù)理部將不 斷完善 不懈探索 努力將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作做實(shí)做細(xì) 讓我 們的服務(wù)達(dá)到患者滿意 社會(huì)滿意和政府滿意 第4 篇 踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 自全國(guó)范圍內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)以來(lái) 全國(guó)各家醫(yī) 院紛紛細(xì)細(xì)解讀優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的內(nèi)涵 每個(gè)醫(yī)院 每個(gè)人 的理解都不一樣 我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程工程中涌現(xiàn)出許許 多多的亮點(diǎn) 在博客上 我們每天都能讀到各科室在活動(dòng)中呈 現(xiàn)出的各式各樣的變化 讓我們從中受到啟發(fā) 借鑒經(jīng)驗(yàn) 我 科在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)中 結(jié)合自身特點(diǎn) 將平時(shí)所做的 工作做細(xì)做好 讓病人在住院的過(guò)程中感受到科室的服務(wù)和文 化的變化 受到病人的好評(píng) 我科現(xiàn)目前護(hù)理人員嚴(yán)重缺乏 消化和中醫(yī)科的治療任務(wù)重 每一個(gè)住院病人都要進(jìn)行輸液治療 肌肉注射和靜脈推藥的非 常多 且因消化科病人大多需要禁食 輸液組數(shù)多 以前護(hù)士 都忙著應(yīng)付治療 跟病人交流的比較少 健康教育和出院指導(dǎo) 都做的不是特別到位 且我科大多是低年資護(hù)士 在技術(shù)水平 上還需進(jìn)一步提高 多次滿意度調(diào)查病人都反映對(duì)護(hù)士的技術(shù) 水平和液體巡視以及健康指導(dǎo)這一塊的工作滿意度低 針對(duì)這 一情況 科室召開全科護(hù)理人員會(huì)議 共同討論問(wèn)題的原因和 根源 結(jié)合我科特點(diǎn) 調(diào)整工作模式和方法 首先 為保證病 人能盡早輸液 我科治療班護(hù)理人員一直堅(jiān)持上早班 每天 7 30 到科室配置液體 同時(shí)在護(hù)理人員不足的情況下 將以 前的四個(gè)責(zé)任組合并為三個(gè)責(zé)任組 每組配置 2 個(gè)責(zé)任護(hù)士 各選出責(zé)任組長(zhǎng) 1 名 實(shí)行責(zé)任組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 每天由責(zé)任組長(zhǎng) 評(píng)估當(dāng)天病人情況和護(hù)理人員情況合理將病人的各項(xiàng)治療和護(hù) 理工作安排到專人負(fù)責(zé) 針對(duì)消化科治療室小 治療車少 病 人液體多 無(wú)法完全在治療車上擺放的問(wèn)題 我們實(shí)行各組先 配好半數(shù)病人的液體 由 1 名護(hù)士先推出去輸注 另一名護(hù)士 繼續(xù)在治療室配置剩下的一半病人的液體 待輸液的護(hù)士將先 前的一半液體輸完以后再回治療室推剩下的病人的液體 如此 運(yùn)行以來(lái) 大大提高了輸液的進(jìn)程 保證病人每天能在 10 點(diǎn)以 前都能夠輸上液體 最早的時(shí)候能在 9 15 分就輸完液體 大 大提高了病人的滿意度 同時(shí) 針對(duì)病人最關(guān)心的每日有多少 組液體 晚上和下午是否還需再輸液 以及輸液的藥物名稱 作用等問(wèn)題 我們強(qiáng)行要求每個(gè)配液 輸液的護(hù)士都必須在輸 液瓶簽上寫明 輸液的時(shí)候必須告知病人藥名 作用 輸液組 數(shù) 時(shí)間等 針對(duì)病人反應(yīng)巡視工作差的問(wèn)題 我們也實(shí)行分 組承包制 由各責(zé)任組自己包干 堅(jiān)決杜絕病人呼喚液體現(xiàn)象 一發(fā)現(xiàn)病人呼喚液體現(xiàn)象 責(zé)任組上的所有成員均受批評(píng) 此 2 項(xiàng)工作作為護(hù)士長(zhǎng)每天的質(zhì)控重點(diǎn) 通過(guò)近半月的運(yùn)行 收 效頗豐 現(xiàn)在很少再聽到病人抱怨輸液時(shí)間太晚 輸液巡視差 的問(wèn)題了 護(hù)士長(zhǎng)在征求病人意見時(shí)病人都反應(yīng)現(xiàn)在服務(wù)極大 的改善了 針對(duì)消化科病人出院后還需進(jìn)一步的治療和調(diào)理 我們專門 制作了消化科 中醫(yī)科出院指導(dǎo) 印制成宣傳單發(fā)給病人 要 求責(zé)任護(hù)士必須對(duì)每一個(gè)出院病人進(jìn)行出院指導(dǎo) 詳細(xì)交代出 院注意事項(xiàng) 復(fù)查時(shí)間 出院流程等等 責(zé)任護(hù)士必須親自給 病人打電話回訪 了解病人出院后的情況 此舉也受到病人的 一致好評(píng) 其實(shí) 在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)中 我們所做的工作就是平 凡的工作 平時(shí)的工作 優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程活動(dòng)并不是要求我 們做很多驚天動(dòng)地的大事業(yè) 只要我們?cè)鷮?shí)實(shí)的將平時(shí)的各 項(xiàng)工作做細(xì)做好 將各項(xiàng)核心制度落到實(shí)處 讓病人切實(shí)得到 實(shí)惠 就是做到了讓病人滿意 讓護(hù)士滿意 讓社會(huì)滿意 當(dāng) 然 在活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程中 我們也會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 探索 新路子 爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作做到最好 第5 篇 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下 本著以病人為服務(wù)中心的 宗旨 較好的完成了本年度的各項(xiàng)工作 在經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效 益上都取得了較好的成果 現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下 1 充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用 科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi) 護(hù)理進(jìn)質(zhì)控 發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí) 及時(shí)糾正 討論并提出相應(yīng)的 整改措施 使每個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn) 不斷提高護(hù)理質(zhì)量 針 對(duì)病房年輕護(hù)士多 處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足 及法律知識(shí) 淡薄 加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí) 利用 疑難病例討論時(shí)間 公休座談會(huì) 鼓勵(lì)護(hù)士參加討論 以培養(yǎng) 其溝通能力 2 積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理 1 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后 能夠把時(shí)間還給病人 護(hù)理質(zhì)量 提高 患者感到非常滿意 開展責(zé)任制整體護(hù)理后 責(zé)任護(hù)士 能夠了解本病區(qū)病人的病情 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足 并及時(shí)糾正 避免了差錯(cuò)的發(fā)生 基礎(chǔ)護(hù)理做到位 晨晚間護(hù) 理比以前更到位好 2 加強(qiáng)病區(qū)安全管理 呼吸內(nèi)科 主要為老年病人 入院 宣教時(shí) 就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性 在科室病床都掛防跌倒警示 標(biāo)識(shí) 在衛(wèi)生員打掃病區(qū)環(huán)境時(shí) 告訴患者請(qǐng)勿走動(dòng) 并加上 床擋 使用熱水袋保暖時(shí) 外面加上毛巾 以免燙傷 但科室 還是出現(xiàn)了一例病人墜床 3 病人滿意度較前有所提高 責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家 屬的好評(píng) 粱偉及鄧欣兩同志收到了病人的表?yè)P(yáng)信一封 3 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 尤其三查七對(duì) 來(lái)提高護(hù)理質(zhì)量 確保護(hù)理安全 1 堅(jiān)持查對(duì)制度 每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑 每周 四護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì) 每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄 堅(jiān)持重 癥患者床頭交接班 預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生 一年來(lái)沒有發(fā)生大的護(hù) 理差錯(cuò) 2 嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度 護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的 配置 體溫計(jì)每天消毒一次 紫外線燈管每天照射治療室 2 次 晨間護(hù)理一床一巾一濕掃 出院病人進(jìn)行終末消毒 對(duì)于醫(yī)療 垃圾和生活垃圾及時(shí)收回毀行 嚴(yán)格交接登記 一年沒有發(fā)生 交接感染病例 對(duì)科室出現(xiàn)的多重耐藥感染的病例能按要求及 時(shí)做好各好防范措施 全年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生 3 室護(hù)士必須著裝整齊上崗 不戴首飾 不穿高跟鞋 服 務(wù)熱情 標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) 及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢服務(wù) 4 雖然取得一定成績(jī) 但還有不足 護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不 到位 護(hù)士書寫病例不規(guī)范 個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng) 病房管理 不到位 科室管理能力有待進(jìn)一步提高 5 創(chuàng)新發(fā)展 1 制定 2015 年護(hù)理學(xué)習(xí)計(jì)劃 堅(jiān)持科內(nèi)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn) 2 提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量 加強(qiáng)對(duì)病人宣教 扎實(shí)推行績(jī) 效考核 責(zé)任制整體護(hù)理 努力掌握專業(yè)知識(shí)技能 總之 科室護(hù)理人員同心同德 克服困難 以醫(yī)院大局為重 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象 不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量 切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 第6 篇 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)程序的臨床實(shí)施 不僅促進(jìn)了社會(huì)精神文明建 設(shè) 強(qiáng)化了護(hù)理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí) 激發(fā)了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 的積極性 同時(shí)也為臨床診治疾病創(chuàng)造了良好的氛圍 現(xiàn)將我 科實(shí)施護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)月事例介紹如下 我科很多護(hù)士 技術(shù)好 態(tài)度好 個(gè)人的綜合素質(zhì)能力很強(qiáng) 能在護(hù)理工作上做到零投訴 是需要所有護(hù)士的齊心努力 不 管有多苦 我們?nèi)阅芗?xì)致耐心 的對(duì)待病人 單說(shuō)早上的晨間護(hù)理 為了給病人一個(gè)整潔舒 適的環(huán)境 護(hù)士不厭其煩的彎腰為病人把拖鞋 臉盆擺放整齊 對(duì)臥床病人 要及時(shí)更換床單 尿墊 保護(hù)病人皮膚 一圈晨 護(hù)下來(lái)哪個(gè)護(hù)士不是汗流浹背 顧不上喝水 擦汗 馬上還要 打針護(hù)士 要對(duì)自己嚴(yán)謹(jǐn)苛刻 對(duì)病人寬容理解 人的精力畢 竟有限 由于全身心的投入護(hù)理事業(yè) 我們沒有更多的時(shí)間為 雙親盡孝 無(wú)法像平常人那樣與愛人花前月下 家庭事務(wù)無(wú)法 顧及 孩子功課無(wú)法過(guò)問(wèn) 常常是來(lái)去匆匆 扒兩口冷飯就一 碗涼水 來(lái)不及梳妝打扮 卻注重端莊儀容 這就是護(hù)士姐妹 們的生活寫照 這就是護(hù)士姐妹們的敬業(yè)精神 然而 對(duì)于一個(gè)丈夫因工作而經(jīng)常出差而自己又患腿痛的護(hù) 士來(lái)說(shuō) 她所承受的生活壓力就更重更難 既要承擔(dān)繁重的家 務(wù) 又要照看年幼的孩子 她卻從未因此妨礙工作 卻天天早 出晚歸 有一天 正下班的時(shí)候 突然一個(gè)發(fā)生心衰病人 還 沒來(lái)得及舒展一下酸痛身體的她 她忘記了疲勞 忘記了腿痛 忘記了孩子沒吃飯 二話沒說(shuō)又立即投入緊急搶救工作中 緊 接著又迅疾把病人送入手術(shù)室 緊急搶救工作告一段落后 她 才又拖著紅腫 刺痛的腿 消失在回家的濃重夜色里 她是誰(shuí) 就是我們當(dāng)中極其普通的一位護(hù)士 曹艷麗 在我們眾多的護(hù)士姐妹中 涌現(xiàn)出的可歌可泣的動(dòng)人故事舉 不勝舉 以醫(yī)院為家 以患者為親人 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨 以 救死扶傷為最高準(zhǔn)則的敬業(yè)精神蔚然成風(fēng) 為各行業(yè)樹起了一 座亮麗的豐碑 成為大家學(xué)習(xí)的楷模 2015優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)資料 產(chǎn)房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)總結(jié) 第七篇 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房匯報(bào)資料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 各位專家 大家好 我首先代表衛(wèi)生院全體干部職工 向檢查團(tuán)各位領(lǐng) 導(dǎo) 專家蒞臨我院檢查指導(dǎo)工作 表示熱烈的歡迎和衷心的感 謝 根據(jù)市衛(wèi)生局 關(guān)于創(chuàng)建第六批全市護(hù)理