品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理

第 1 頁(yè) 共 7 頁(yè) 品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理 易經(jīng)曰 龍潛于淵 躍于野 升于天 普傳發(fā)展的必然必將是騰飛 從公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 人員的配備 一 切看來(lái)趨勢(shì)日漸明顯 普傳做大做強(qiáng) 能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立足 能夠取勝的法寶之一 品質(zhì)管理 作為品質(zhì) 部門的主管 肩負(fù)著這樣的使命 下面對(duì)本部門的工作目標(biāo)及質(zhì)量管理將進(jìn)行策劃 實(shí)施和不斷完善 一 品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理一 品保部工作目標(biāo)及質(zhì)量管理 品質(zhì)是企業(yè)的生產(chǎn)之本 今天的質(zhì)量 明天的市場(chǎng) 結(jié)合生產(chǎn)的產(chǎn)能目標(biāo)每周一千臺(tái) 品保的控制重點(diǎn)即為保 證這一千臺(tái)的順利生產(chǎn) 消除瓶頸 減少品質(zhì)問(wèn)題 最終消除品質(zhì)問(wèn)題 影響我司產(chǎn)品質(zhì)量從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看主要 是物料和外協(xié)加工物料問(wèn)題 下面為關(guān)于物料質(zhì)量控制思路及計(jì)劃 現(xiàn)狀 目前公司內(nèi)的物料質(zhì)量狀況較差 主要體現(xiàn)在物料批次質(zhì)量問(wèn)題多 相關(guān)物料的不良較高 為了有 效改善物料質(zhì)量特?cái)M定下述思路及計(jì)劃 成立物料控制小組 小組功能主要分為二塊職能 1 主要針對(duì)物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 承認(rèn)書等技術(shù)方法的改進(jìn) 參加人員 組長(zhǎng) 副組長(zhǎng) 組員 這一塊職責(zé)劃分有點(diǎn)難度 具體工作具體對(duì)待 職責(zé)劃分 工程部主要負(fù)責(zé)完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 依據(jù) 承認(rèn)書 現(xiàn)在是由品保部完成的 品保部主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書的完善 檢驗(yàn)方法的落實(shí) 生管部工藝主要負(fù)責(zé)提供相關(guān)涉及檢驗(yàn)工裝 2 主要針對(duì)目前供應(yīng)商管理的方法進(jìn)行改善 組長(zhǎng) 副組長(zhǎng) 組員 這一塊職責(zé)劃分有點(diǎn)難度 具體工作具體對(duì)待 具體內(nèi)容 時(shí)間表見后 關(guān)于物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 承認(rèn)書等技術(shù)方法的改進(jìn)關(guān)于物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 檢驗(yàn)方法 承認(rèn)書等技術(shù)方法的改進(jìn) 一 物料控制小組應(yīng)先著手解決目前出現(xiàn)批次質(zhì)量的物料 1 先統(tǒng)計(jì)那些物料出現(xiàn)過(guò)批次質(zhì)量問(wèn)題 統(tǒng)計(jì)時(shí)應(yīng)包含以下內(nèi)容 發(fā)生日期 品名 規(guī)格型號(hào) 按 ERP 描述 料號(hào) 失效數(shù)量或比率 品牌 供應(yīng)商名稱 供應(yīng)商類型 失效模式及現(xiàn)象 影響程度和范圍 目前這項(xiàng)工作 有 但內(nèi)容不全 在以后的統(tǒng)計(jì)要完善起來(lái) 如下表格 第 2 頁(yè) 共 7 頁(yè) 發(fā)生 日期品名 規(guī)格 型號(hào)料號(hào)數(shù)量品牌 供應(yīng)商 名稱 供應(yīng)商 類型 失效模式 及現(xiàn)象 失效 原因 影響 范圍 或程 度改善措施 2 原因分析 這里所謂的分析主要是初步定位 物料本身問(wèn)題還是其它因素引起 分析分為 2 個(gè)步驟 自己分析 將實(shí)物送給廠商分析 目前我們自己對(duì)失效器件分析水平非常低下 根據(jù)初步分析來(lái)確定后續(xù)改善的方向 主要分為以下因素 2 1 物料本身問(wèn)題 2 2 設(shè)計(jì)余量引起 選型 2 3 物料儲(chǔ)存 2 4 物料防護(hù) 靜電 撞擊 2 5 加工工藝 外協(xié)生產(chǎn) 3 通過(guò)初步或廠商失效分析后 再來(lái)確定我們的控制方法是否符合能再次避免出現(xiàn)批次物料質(zhì)量問(wèn)題 如不能則需 更改相關(guān)方法 3 1 物料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書 如作業(yè)指導(dǎo)書沒有對(duì)某項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn) 而導(dǎo)致的批次物料質(zhì)量問(wèn)題 那么作業(yè)指導(dǎo)書中就要加上 3 2 檢驗(yàn)設(shè)備 現(xiàn)有的檢驗(yàn)設(shè)備不能滿足要求或沒有某項(xiàng)參數(shù)的檢驗(yàn)設(shè)備則根據(jù)實(shí)際情況 提出購(gòu)買申請(qǐng) 3 3 圖紙 如因圖紙中沒有明確相關(guān)要求而導(dǎo)致的物料批次質(zhì)量問(wèn)題則進(jìn)行更改 3 4 承認(rèn)書 同加工圖紙 3 5 其它資料 樣品等 目前樣品資料正在整理中 同加工圖紙 二 物料控制小組應(yīng)解決目前不良率高的物料 具體人員內(nèi)容同批次物料 三 其它物料 可按大類進(jìn)行梳理梳理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范 檢驗(yàn)方法 具體時(shí)間待定 關(guān)于供應(yīng)商管理方面改進(jìn)的思路關(guān)于供應(yīng)商管理方面改進(jìn)的思路 供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量提高 成本下降 最終將是我們公司產(chǎn)品質(zhì)量提高 成本下降 所以供應(yīng)商管理出發(fā)點(diǎn) 應(yīng)從引導(dǎo) 督促 推動(dòng) 和供應(yīng)商一起提高產(chǎn)品質(zhì)量 降低成本是供應(yīng)商管理的基本思路 具體供應(yīng)商管理主要從下面幾個(gè)方面著手 一 供應(yīng)商選擇 初審 1 現(xiàn)有采購(gòu)流程需要采購(gòu)檢討一下并提出改進(jìn) 在這一塊主要做的工作是減少獨(dú)家供應(yīng)商問(wèn)題 第 3 頁(yè) 共 7 頁(yè) 2 品保部提供批次物料供應(yīng)商中物料不良率高的供應(yīng)商名單 供采購(gòu)部可按目前出現(xiàn)批次質(zhì)量問(wèn)題 不良率高物料的名單著手尋找第二供應(yīng)商 需擬定第二供應(yīng)商尋找計(jì)劃 二 供應(yīng)商評(píng)審 定期考核 供應(yīng)商的考核和評(píng)審如果做好了 將大大提高產(chǎn)品質(zhì)量 避免過(guò)程中總是小問(wèn)題不斷 影響產(chǎn)能 考核 及評(píng)審制度的建立需要采購(gòu)策劃及完善 下面是建議采用的表格 1 供應(yīng)商評(píng)審建議參照如下表格改進(jìn) 1 有無(wú)完善的質(zhì)量體系 2 有無(wú)取得質(zhì)量體系認(rèn)證 3 有無(wú)來(lái)料質(zhì)量檢驗(yàn) 4 有無(wú)過(guò)程質(zhì)量管理 5 有無(wú)成品質(zhì)量檢驗(yàn) 6 有無(wú)質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) 7 有無(wú)庫(kù)存管理系統(tǒng) 8 有無(wú)供應(yīng)商認(rèn)證程序 9 有無(wú)生產(chǎn)管理控制系統(tǒng) 10 有無(wú)生產(chǎn)安全管理 11 是否符合當(dāng)?shù)卣沫h(huán)保要求 12 有無(wú)糾正預(yù)防措施 13 經(jīng)營(yíng)資質(zhì) 提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照 稅務(wù)登記等 14 付款條件 月結(jié) 60 天較好 月結(jié) 30 天一般 周結(jié)差 15 供貨價(jià)格 較好 一般 差 16 訂貨周期 快 一般 慢 17 提供樣品及相關(guān)資料的時(shí)間 較快 一般 慢 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 5 極好 4 最好 3 較好 2 一般 1 差 0 極差 生產(chǎn)廠家初評(píng)得分不少于 40 分才可選為試用供應(yīng)商 貿(mào)易商初評(píng)得分不小于 25 分才可以選為試用供應(yīng)商 2 供應(yīng)商考核建議參照如下表格改進(jìn) 一 質(zhì)量狀況 40 分 1 是否經(jīng)過(guò) ISO9000 質(zhì)量體系認(rèn)證 3 分 2 組織結(jié)構(gòu)是否完善 3 分 3 質(zhì)量控制流程是否完善 3 分 4 年度 IQC 批接受率 9 分 5 年度在線物料投訴紀(jì)錄 6 分 6 年度有關(guān)的客戶投訴紀(jì)錄 6 分 7 質(zhì)量投訴反應(yīng)及處理 5 分 8 對(duì)改進(jìn)意見的反饋和執(zhí)行 5 分 9 包裝方式 5 分 二 價(jià)格和交貨 40 分 1 年度價(jià)格降低 7 分 2 付款條件 8 分 3 訂貨周期 5 分 第 4 頁(yè) 共 7 頁(yè) 3 交貨及時(shí)性 5 分 4 是否提供備貨服務(wù) 6 分 5 是否提供緊急供應(yīng)服務(wù) 4 分 6 送貨服務(wù) 5 分 三 服務(wù) 15 分 1 對(duì)新產(chǎn)品 新項(xiàng)目發(fā)展的支持 5 分 2 年度提供培訓(xùn) 進(jìn)行技術(shù)交流的情況 5 分 3 技術(shù)能力 5 分 評(píng)價(jià) 總分在 85 100 分為 A 級(jí)供應(yīng)商 總分在 70 84 分為 B 級(jí)供應(yīng)商 總分在 60 69 分為 C 級(jí)供應(yīng)商 總分在 59 分以下為 D 級(jí)供應(yīng)商 3 新供應(yīng)商調(diào)查表建議參照如下表格改進(jìn) 新供應(yīng)商調(diào)查表新供應(yīng)商調(diào)查表 公 司 地址 業(yè)務(wù)范圍 開戶行 聯(lián)系人 部門帳號(hào) 職務(wù) 電話稅率 付款條件 傳真 郵編法人代表 制造 授權(quán)代理 境內(nèi) 供應(yīng)商類別經(jīng)銷商 供應(yīng)商性質(zhì) 境外 基本情況 成立時(shí)間 公司性質(zhì) 財(cái)務(wù)狀況 工廠占地 組織架構(gòu) 注冊(cè)資本 員工及結(jié)構(gòu) 主要產(chǎn)品和產(chǎn)量 主要客戶 主要供應(yīng)商 質(zhì)量體系 質(zhì)量方針 質(zhì)量體系框架 質(zhì)量目標(biāo) 是否經(jīng)過(guò) 9000 體系認(rèn)證 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量控制設(shè)備和項(xiàng)目 產(chǎn)品認(rèn)證情況 生產(chǎn)計(jì)劃和物流 部門架構(gòu) 人員狀況 接單流程 生產(chǎn)流程 交貨流程 原材料采購(gòu)周期 原材料庫(kù)存量 最小生產(chǎn)批量 ERP 系統(tǒng)情況 生產(chǎn)技術(shù)和工藝水平 部門架構(gòu) 人員狀況 產(chǎn)品開發(fā)周期 自制設(shè)備 工藝開發(fā)周期 供應(yīng)商參與開發(fā)情況 主要設(shè)計(jì)軟件和功能 主要生產(chǎn)設(shè)備 環(huán)境管理 環(huán)境方針 管理目標(biāo)和體系 是否經(jīng) 14001 認(rèn)證 生產(chǎn)環(huán)境評(píng)估狀況 包裝材料循環(huán)使用 第 5 頁(yè) 共 7 頁(yè) 4 外協(xié)供應(yīng)商評(píng)審建議參照如下表格改進(jìn) 初評(píng)內(nèi)容 1 質(zhì)量保證協(xié)議是否愿意簽訂質(zhì)量保證協(xié)議 5 分 1 有無(wú)獲得 ISO9000 認(rèn)證 認(rèn)證證書是否在有效期 內(nèi) 2 分 2 是否定期對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行內(nèi)部審核 1 分 3 內(nèi)審員是否有取得內(nèi)審資格證書 1 分 2 質(zhì)量體系及 ISO9000 認(rèn) 證 4 內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是否進(jìn)行有效改善 1 分 1 是否有制定來(lái)料檢驗(yàn)控制程序和檢驗(yàn)規(guī)范 2 分 2 是否有來(lái)料檢驗(yàn)記錄 1 分 3 批次性來(lái)料質(zhì)量問(wèn)題是否要求供應(yīng)商提供糾正預(yù)防報(bào) 告 1 分 3 來(lái)料質(zhì)量控制 4 來(lái)料不合格是否進(jìn)行隔離 是否有識(shí)別標(biāo)簽 1 分 1 有無(wú)過(guò)程質(zhì)量控制程序和檢驗(yàn)規(guī)范 2 分 2 關(guān)鍵工序能力 重要參數(shù)及工藝要求是否得到確認(rèn)并 維持其有效性 1 分 3 是否有首件生產(chǎn)及記錄 1 分 4 生產(chǎn)作業(yè)是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 實(shí)際操作是否與 規(guī)范相一致 1 分 5 是否運(yùn)用 spc 和 cpk 進(jìn)行質(zhì)量控制 當(dāng)制程超出范圍 時(shí) 是否有及時(shí)的改正措施 1 分 6 現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量狀況是否有被記錄且具有可追溯性 1 分 7 是否有物料儲(chǔ)存 發(fā)放和控制程序 使用到的設(shè)備是 否充分 1 分 8 生產(chǎn)線上的物料是否有明確的標(biāo)識(shí) 是否得到有效的 控制 無(wú)鉛和有鉛生產(chǎn)是否有區(qū)分 1 分 9 對(duì)于潮濕敏感器件的儲(chǔ)存和生產(chǎn)環(huán)境 是否有明確的 控制執(zhí)行程序并執(zhí)行 4 過(guò)程質(zhì)量控制 10 制程中的產(chǎn)品是否得到有效防護(hù) 制程是否采取有 效防靜電措施 1 分 1 有無(wú)成品質(zhì)量控制程序和檢驗(yàn)規(guī)范 2 分 2 檢驗(yàn)作業(yè)的員工是否熟練掌握檢驗(yàn)規(guī)范的內(nèi)容 1 分 3 對(duì)于檢驗(yàn)不合格的成品 是否有標(biāo)識(shí)和不合格記錄 1 分 5 成品質(zhì)量控制 4 是否有定期發(fā)布的成品檢驗(yàn)報(bào)告 并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)給予 分析改善 1 分 1 是否有質(zhì)量異常處理流程 1 分 2 質(zhì)量異常發(fā)生時(shí) 是否有要求責(zé)任單位及時(shí)提供書面 的糾正預(yù)防措施報(bào)告 1 分 6 質(zhì)量異常處理 糾正預(yù) 防措施 3 是否針對(duì)所有環(huán)節(jié)不良品作出處理意見 1 分 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 4 糾正預(yù)防措施報(bào)告中的改善對(duì)策是否有跟蹤驗(yàn)證關(guān) 閉 1 分 1 包裝方法和包裝材料是否能起到充分保護(hù)產(chǎn)品的作 用 1 分 2 倉(cāng)庫(kù)中的物料是否有明確的標(biāo)識(shí)且分區(qū)放置 以防止 混料 無(wú)鉛物料和成品的標(biāo)識(shí)和存儲(chǔ)是否能夠清晰的識(shí) 別 1 分 3 庫(kù)房是否有防靜電和溫濕度控制 1 分 7 倉(cāng)儲(chǔ) 包裝及運(yùn)輸 4 運(yùn)輸產(chǎn)品防護(hù)和堆放層級(jí)是否有規(guī)定 不超過(guò) 5 層 1 分 1 有無(wú)客戶投訴處理程序 1 分 2 是否有專人負(fù)責(zé)客戶投訴 是否有客戶投訴的處理 時(shí)效 1 分 3 對(duì)客戶投訴的問(wèn)題是否實(shí)施有效的糾正 預(yù)防措 施 是否進(jìn)行驗(yàn)證關(guān)閉 1 分 4 客戶要求的資料 如檢驗(yàn)報(bào)告 生產(chǎn)記錄 設(shè)備 記錄等 是否能及時(shí)提供給客戶審閱 1 分 5 制造工藝及材料的更改是否有及時(shí)通知給客戶 1 分 8 客戶支持 6 是否有建立相關(guān)機(jī)制 定期了解客戶的需求及滿意 度調(diào)查 分 1 是否有文件管理程序 2 分 2 是否有文件保管期限 是否使用最新版本的文件和 資料 1 分 3 是否有專人或?qū)ｉT的部門負(fù)責(zé)文件和資料的發(fā)行 1 分 9 文件和資料管理 4 文件和資料發(fā)行是否有發(fā)行記錄 簽收記錄及銷毀 記錄 1 分 1 是否能提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等 必備 2 分 2 付款條件 月結(jié) 60 天較好 月結(jié) 30 天一般 周結(jié) 差 2 分 3 供貨價(jià)格 較好 一般 差 2 分 4 訂貨周期 快 一般 慢 2 分 10 咨質(zhì)和商務(wù) 5 提供樣品及相關(guān)資料的時(shí)間 較快 一般 慢 2 分 三 出現(xiàn)不合格物料后處理的相關(guān)流程完善 更改不合格物料處理流程 1 目前對(duì)于批次物料問(wèn)題出現(xiàn)后 要求供應(yīng)商在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)把失效分析及糾正預(yù)防措施報(bào)告回復(fù) 在時(shí) 間上沒有明確規(guī)定 這一點(diǎn)需要改進(jìn) 2 供應(yīng)商出現(xiàn)批次問(wèn)題后 是否應(yīng)立即暫停該供應(yīng)商所提供的物料或所提供其它物料 這一點(diǎn)沒有明確 批次物料質(zhì)量出現(xiàn)后對(duì)供應(yīng)商的進(jìn)行怎么樣的處罰沒有明確的規(guī)定 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 3 批次物料質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)后質(zhì)量部和采購(gòu)部需分別進(jìn)行那些原因分析和改善措施 4 出現(xiàn)批次物料問(wèn)題或不良率高的物料后與供應(yīng)商溝通的方法 四 供應(yīng)商輔導(dǎo)管理 由于對(duì)供應(yīng)商輔導(dǎo)管理涉及到很多部門 在制定供應(yīng)商輔導(dǎo)管理計(jì)劃前必然要進(jìn)行內(nèi)部溝通 溝通主 要內(nèi)容 1 主要溝通確立輔導(dǎo)幾家供應(yīng)商 哪些供應(yīng)商需要輔導(dǎo) 考慮如下事項(xiàng)選定對(duì)象 1 供應(yīng)商產(chǎn)品在我公司出現(xiàn)批次問(wèn)題及不良率高的企業(yè) 2 供應(yīng)商產(chǎn)品是否是重要產(chǎn)品 產(chǎn)品不良影響其它零部件 不良發(fā)生可能隱藏重大事故 產(chǎn)品不良降低 裝配效率 3 根據(jù)供應(yīng)商過(guò)程不良率 出廠檢驗(yàn)合格率來(lái)確定 1 確認(rèn)輔導(dǎo)有哪些部門參加 2 確認(rèn)輔導(dǎo)的內(nèi)容 1 由于我們對(duì)供應(yīng)商 制造商 過(guò)程質(zhì)量不進(jìn)行控制 造成很多在成品甚至我公司裝配時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量 問(wèn)題 因此有必要要求供應(yīng)商制作 QC 工程圖 鑒于很多供應(yīng)商沒有做過(guò) QC 工程圖 不知道 QC 工程圖 是做什么的 也不知道制作 QC 工程圖 對(duì)質(zhì)量管理有什么好處 因此應(yīng)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行 QC 工 程圖 制作培訓(xùn) 為了保證供應(yīng)商制作的 QC 工程圖 能有效的控制產(chǎn)品質(zhì)量 品保部和生管部工藝要 對(duì)供應(yīng)商制作的 QC 工程圖 進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審和定期稽