八益牙科年度市場營銷方案(概述)

八益牙科年度市場營銷方案 大綱 八益牙科年度市場營銷方案 大綱 前前 言言 口腔衛(wèi)生保健需求和國民經(jīng)濟的增長 人口的文化水平的提高口腔衛(wèi)生保健需求和國民經(jīng)濟的增長 人口的文化水平的提高 是緊密相關(guān)的 以北京大學口腔醫(yī)學院為例 是緊密相關(guān)的 以北京大學口腔醫(yī)學院為例 80 年代日門診量平均年代日門診量平均 為為 800 人 人 90 年代日門診量平均為年代日門診量平均為 1500 人 新世紀日門診病人量人 新世紀日門診病人量 平均為平均為 2200 人 據(jù)最新的全國口腔流行病調(diào)查資料 以至少患以下人 據(jù)最新的全國口腔流行病調(diào)查資料 以至少患以下 一種口腔疾病計算 齲齒 牙周病 牙齦病 缺牙 牙結(jié)石 牙外一種口腔疾病計算 齲齒 牙周病 牙齦病 缺牙 牙結(jié)石 牙外 傷 智齒阻生 傷 智齒阻生 口腔疾病的患病率為 口腔疾病的患病率為 97 6 該資料還表明 該資料還表明 94 8 的人群需要專業(yè)干預而未治療 根據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果表明 的人群需要專業(yè)干預而未治療 根據(jù)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果表明 48 的人有需要治療但未治療的齲齒 而定期帶孩子 的人有需要治療但未治療的齲齒 而定期帶孩子 18 歲以下 看牙歲以下 看牙 醫(yī)的家長只有醫(yī)的家長只有 7 同時 隨著食物結(jié)構(gòu)的改變和食糖量的增加 牙 同時 隨著食物結(jié)構(gòu)的改變和食糖量的增加 牙 病呈明顯增加的趨勢 人一輩子可能不得某種病 但牙病人人有 病呈明顯增加的趨勢 人一輩子可能不得某種病 但牙病人人有 一生要多次訪問口腔醫(yī)師 即使現(xiàn)在沒有牙病 也應定期作口腔健一生要多次訪問口腔醫(yī)師 即使現(xiàn)在沒有牙病 也應定期作口腔健 康檢查 只靠少數(shù)大醫(yī)院是遠遠不能滿足市場需求的 因此牙科醫(yī)康檢查 只靠少數(shù)大醫(yī)院是遠遠不能滿足市場需求的 因此牙科醫(yī) 療機構(gòu)的發(fā)展是市場硬性環(huán)境條件發(fā)展的強大趨勢 療機構(gòu)的發(fā)展是市場硬性環(huán)境條件發(fā)展的強大趨勢 以上為網(wǎng)絡調(diào) 以上為網(wǎng)絡調(diào) 查 查 八益牙科經(jīng)營項目以美學正畸 安全種植牙 烤瓷牙 美學修八益牙科經(jīng)營項目以美學正畸 安全種植牙 烤瓷牙 美學修 復 美容保健 口腔內(nèi)外科為主 結(jié)合八益的實際經(jīng)營項目 市場復 美容保健 口腔內(nèi)外科為主 結(jié)合八益的實際經(jīng)營項目 市場 營銷推廣思路如下 營銷推廣思路如下 一 一 目標消費人群定位 目標消費人群定位 主城中高收入家庭 個人 主城中高收入家庭 個人 二 二 市場定位 市場定位 1 中高端個體 團體客戶中高端個體 團體客戶 2 潛在消費者培育潛在消費者培育 三 三 促銷定位 促銷定位 1 高品質(zhì) 體驗式消費 高品質(zhì) 體驗式消費 四 四 宣傳定位 宣傳定位 1 重視口腔健康的理念的人重視口腔健康的理念的人 2 有一定經(jīng)濟能力的人有一定經(jīng)濟能力的人 3 有剛性需求的人 齙牙 地包天 反有剛性需求的人 齙牙 地包天 反頜頜 錯 錯頜 牙齒擁擠 頜 牙齒擁擠 牙齒不齊 牙齒稀疏等牙齒不齊 牙齒稀疏等 五 五 宣傳推廣方式 宣傳推廣方式 一 一 線上 線上 1 自媒體 網(wǎng)站 微博 微信 短信 自媒體 網(wǎng)站 微博 微信 短信 2 網(wǎng)絡 免費網(wǎng)絡 免費 收費網(wǎng)絡平臺 收費網(wǎng)絡平臺 APP 推廣 網(wǎng)絡電臺 網(wǎng)絡電推廣 網(wǎng)絡電臺 網(wǎng)絡電 視臺視臺 3 傳統(tǒng)媒體 電視欄目講座 電臺講座 報紙 形象硬廣傳統(tǒng)媒體 電視欄目講座 電臺講座 報紙 形象硬廣 軟文軟文 新聞報道新聞報道 夾報等 夾報等 4 戶外媒介 電梯 公交 地鐵 戶外媒介 電梯 公交 地鐵 二 二 線下 線下 1 終端包裝 墻報 物料終端包裝 墻報 物料 2 直郵類廣告 直郵類廣告 DM 宣傳單 帳單廣告宣傳單 帳單廣告 3 渠道投放 社區(qū) 大中小學校 銀行 企事業(yè)單位團體診渠道投放 社區(qū) 大中小學校 銀行 企事業(yè)單位團體診 療 商協(xié)會 中高端美容會所 高級健身會所 汽車療 商協(xié)會 中高端美容會所 高級健身會所 汽車 4S 店 門診店 門診 藥店藥店 診所等渠道合作發(fā)放宣傳資料 診所等渠道合作發(fā)放宣傳資料 4 數(shù)據(jù)庫廣告 數(shù)據(jù)庫廣告 12580 精準短信 精準短信 114 等 等 三 三 體驗活動 體驗活動 1 義務診療 健康普查 專業(yè)講座 互動論壇等義務診療 健康普查 專業(yè)講座 互動論壇等 2 客戶答謝會 會員沙龍等客戶答謝會 會員沙龍等 3 合作單位定制活動 合作單位定制活動 六 六 整體推廣思路整體推廣思路 一 整合渠道營銷 一 整合渠道營銷 1 公共資源整合 建立營銷渠道 社區(qū) 大中小學校 銀行 企事 公共資源整合 建立營銷渠道 社區(qū) 大中小學校 銀行 企事 業(yè)單位團體診療 商協(xié)會 中高端美容會所 高級健身會所 汽車業(yè)單位團體診療 商協(xié)會 中高端美容會所 高級健身會所 汽車 4S 店 門診店 門診 藥店藥店 診所 移動 聯(lián)通 電信 超市等 診所 移動 聯(lián)通 電信 超市等 二 地面活動營銷 二 地面活動營銷 1 1 學校社區(qū)活動 學校科普宣傳義診 廣告晚會合作 社區(qū)義診宣 學校社區(qū)活動 學?？破招麄髁x診 廣告晚會合作 社區(qū)義診宣 傳 傳 2 2 公益活動 保健講座 權(quán)威專家咨詢 聯(lián)誼活動 文藝晚會等 公益活動 保健講座 權(quán)威專家咨詢 聯(lián)誼活動 文藝晚會等 三 節(jié)日活動 三 節(jié)日活動 1 元旦 春節(jié) 情人節(jié) 婦女節(jié) 護士節(jié) 元旦 春節(jié) 情人節(jié) 婦女節(jié) 護士節(jié) 勞動節(jié) 母親節(jié) 父 勞動節(jié) 母親節(jié) 父 親節(jié) 兒童節(jié) 建黨節(jié) 建軍節(jié) 中秋節(jié) 教師節(jié) 重陽節(jié) 國慶親節(jié) 兒童節(jié) 建黨節(jié) 建軍節(jié) 中秋節(jié) 教師節(jié) 重陽節(jié) 國慶 節(jié) 依據(jù)節(jié)假日制定常規(guī)節(jié)日促銷活動以及年度重點活動 世界衛(wèi)節(jié) 依據(jù)節(jié)假日制定常規(guī)節(jié)日促銷活動以及年度重點活動 世界衛(wèi) 生日 愛牙日 暑假夏令營活動 國慶 元旦 春節(jié) 重陽 會員生日 愛牙日 暑假夏令營活動 國慶 元旦 春節(jié) 重陽 會員 回饋等活動 重點活動過程中 可聯(lián)合相關(guān)媒體部門制造新聞事件回饋等活動 重點活動過程中 可聯(lián)合相關(guān)媒體部門制造新聞事件 報道熱點 提升事件營銷帶來品牌美譽度 具體細節(jié)待活動策劃報道熱點 提升事件營銷帶來品牌美譽度 具體細節(jié)待活動策劃 四 建立會員制 四 建立會員制 會員卡會員卡 充值卡充值卡 1 1 建立會員檔案 實現(xiàn)智能化管理 建立會員檔案 實現(xiàn)智能化管理 2 2 制定會員增值服務 可聯(lián)合渠道合作制定 如美容 健身會所折 制定會員增值服務 可聯(lián)合渠道合作制定 如美容 健身會所折 扣等增值服務 扣等增值服務 3 3 充值消費 年度會員答謝會 轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠等 充值消費 年度會員答謝會 轉(zhuǎn)介紹優(yōu)惠等 4 4 聯(lián)合其他商家搭配優(yōu)惠政策 如一卡通優(yōu)惠等 聯(lián)合其他商家搭配優(yōu)惠政策 如一卡通優(yōu)惠等 5 5 積分消費贈送等 積分消費贈送等 備注 會員細則可結(jié)合現(xiàn)目前的會員章程再做詳細制定方案 備注 會員細則可結(jié)合現(xiàn)目前的會員章程再做詳細制定方案 市場營銷部組織架構(gòu)及崗位職責市場營銷部組織架構(gòu)及崗位職責 一 營銷策劃部組織結(jié)構(gòu)一 營銷策劃部組織結(jié)構(gòu) 二 市場營銷部職能概述二 市場營銷部職能概述 一 市 一 市 場 場 1 1 市場信息 了解牙科醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求 負責行業(yè) 市場信息 了解牙科醫(yī)療市場的動態(tài)及市場需求 負責行業(yè) 內(nèi)的市場信息 競爭信息等的收集 統(tǒng)計與分析 內(nèi)的市場信息 競爭信息等的收集 統(tǒng)計與分析 2 2 市場調(diào)研 負責公司內(nèi) 外各部門計劃開展新項目的市場調(diào) 市場調(diào)研 負責公司內(nèi) 外各部門計劃開展新項目的市場調(diào) 研 提供可行性研究分析方案等 為領(lǐng)導決策提供依據(jù) 研 提供可行性研究分析方案等 為領(lǐng)導決策提供依據(jù) 3 3 商務合作 負責公司對外的合作項目 包括渠道的開發(fā)建設 商務合作 負責公司對外的合作項目 包括渠道的開發(fā)建設 合作項目的溝通洽談 獵取意向 并進行可行性分析 談判 合作項目的溝通洽談 獵取意向 并進行可行性分析 談判 合同 章程的編寫等一系列商務過程及其文本工作的執(zhí)行 合同 章程的編寫等一系列商務過程及其文本工作的執(zhí)行 4 4 會員管理 會員管理 制定 執(zhí)行會員營銷方案 不斷發(fā)展并有效管理會制定 執(zhí)行會員營銷方案 不斷發(fā)展并有效管理會 員 提供會員增值服務 員 提供會員增值服務 營造會員消費氛圍 打造會員消費文營造會員消費氛圍 打造會員消費文 化 指導其他部門會員發(fā)展與管理工作 不斷完善會員信息反化 指導其他部門會員發(fā)展與管理工作 不斷完善會員信息反 饋機制與宣傳通道 為會員營銷目標及長期穩(wěn)定發(fā)展負責 饋機制與宣傳通道 為會員營銷目標及長期穩(wěn)定發(fā)展負責 5 5 協(xié)助公司的部分其他管理工作 協(xié)助公司的部分其他管理工作 二 營 二 營 銷 銷 1 1 市場營銷 根據(jù)牙科市場目標客戶的需求 設計和推廣醫(yī)療市場營銷 根據(jù)牙科市場目標客戶的需求 設計和推廣醫(yī)療 服務產(chǎn)品 包括建立牙科會員制及牙科健康體檢的服務項目 服務產(chǎn)品 包括建立牙科會員制及牙科健康體檢的服務項目 三 公共關(guān)系 三 公共關(guān)系 1 1 負責策劃 組織各類型活動 如社區(qū)活動 院?；顒?大型 負責策劃 組織各類型活動 如社區(qū)活動 院校活動 大型 講座 會議營銷 定制合作商家活動等 講座 會議營銷 定制合作商家活動等 2 2 媒體推廣 結(jié)合公司的各項活動 通過媒體將各項活動目的 媒體推廣 結(jié)合公司的各項活動 通過媒體將各項活動目的 內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細分市場 不斷提升公司品內(nèi)容和意義推廣到社會各界或各細分市場 不斷提升公司品 牌的知名度和美譽度 牌的知名度和美譽度 3 3 公共關(guān)系 與社會各界保持良好的關(guān)系 為公司發(fā)展建設良 公共關(guān)系 與社會各界保持良好的關(guān)系 為公司發(fā)展建設良 好的環(huán)境 好的環(huán)境 4 4 文化建設 協(xié)助公司其他部門開展醫(yī)院文化建設等 文化建設 協(xié)助公司其他部門開展醫(yī)院文化建設等 三三 崗位職責及基本要求崗位職責及基本要求 一 崗位名稱 主管 一 崗位名稱 主管 1 1 崗位職責 崗位職責 1 統(tǒng)籌牙科市場部整體工作 統(tǒng)籌牙科市場部整體工作 2 進行市場規(guī)劃與市場營銷 進行市場規(guī)劃與市場營銷 3 開拓牙科市場 促進對外交流與合作 開拓牙科市場 促進對外交流與合作 4 審核本部門的各項報告 為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)把控質(zhì)量 審核本部門的各項報告 為領(lǐng)導的決策提供依據(jù)把控質(zhì)量 關(guān) 關(guān) 5 開展特需市場營銷 開展特需市場營銷 6 完成院領(lǐng)導交辦的各項臨時任務 完成院領(lǐng)導交辦的各項臨時任務 7 負責建立良好的公共關(guān)系 負責友好醫(yī)院的品牌營銷及媒 負責建立良好的公共關(guān)系 負責友好醫(yī)院的品牌營銷及媒 體推廣活動 負責相關(guān)雜志報紙的制作等 體推廣活動 負責相關(guān)雜志報紙的制作等 二 崗位名稱 策劃文案 二 崗位名稱 策劃文案 1 1 崗位職責 崗位職責 1 1 根據(jù)部門年度營銷計劃 負責公司各類型活動的策劃組織并 根據(jù)部門年度營銷計劃 負責公司各類型活動的策劃組織并 有效執(zhí)行 有效執(zhí)行 2 2 組織策劃年度節(jié)假日活動 以及有關(guān)公司渠道合作定制的活 組織策劃年度節(jié)假日活動 以及有關(guān)公司渠道合作定制的活 動方案并有效執(zhí)行 動方案并有效執(zhí)行 3 3 策劃公益性 策劃公益性 半公益性活動的方案并執(zhí)行 擴大公司品牌影半公益性活動的方案并執(zhí)行 擴大公司品牌影 響力和美譽度 響力和美譽度 3 3 完成公司企業(yè)文化宣傳方案 品牌形象建設所需文案的撰寫 完成公司企業(yè)文化宣傳方案 品牌形象建設所需文案的撰寫 工作 工作 4 4 負責會員活動策劃執(zhí)行及會員檔案管理 負責會員活動策劃執(zhí)行及會員檔案管理 5 5 負責公司隨機性的文案稿件的撰寫工作 負責公司隨機性的文案稿件的撰寫工作 三 崗位名稱 平面美工 三 崗位名稱 平面美工 1 1 崗位職責 崗位職責 1 1 根據(jù)部門年度工作計劃 配合設計活動海報 舞臺背景 促 根據(jù)部門年度工作計劃 配合設計活動海報 舞臺背景 促 銷展臺 宣傳物品等 并進行成本預算控制 銷展臺 宣傳物品等 并進行成本預算控制 2 2 針對不同節(jié)假日活動 負責活動現(xiàn)場的裝飾布置及現(xiàn)場硬件 針對不同節(jié)假日活動 負責活動現(xiàn)場的裝飾布置及現(xiàn)場硬件 效果的執(zhí)行把控 效果的執(zhí)行把控 3 3 配合文案對公司的品牌宣傳提供平面設計支持 配合文案對公司的品牌宣傳提供平面設計支持 4 4 負責收集其他好的促銷方案 分析每次活動宣傳效果 并對 負責收集其他好的促銷方案 分析每次活動宣傳效果 并對 每次設計進行評估和提升 每次設計進行評估和提升 5 5 負責公司隨機性的設計類工作 負責公司隨機性的設計類工作 四 崗位名稱 市場專員 四 崗位名稱 市場專員 1 1 崗位職責 崗位職責 1 1 收集并了解行業(yè)及競爭對手的信息 并進行分析整理 形成 收集并了解行業(yè)及競爭對手的信息 并進行分析整理 形成 檔案 提成建設性意見 檔案 提成建設性意見 2 2 負責市場調(diào)研 并形成報告 負責市場調(diào)研 并形成報告 3 3 根據(jù)年度部門計劃 負責行