健康管理的營(yíng)利模式及體系構(gòu)建

健康管理的營(yíng)利模式及體系構(gòu)建健康管理的營(yíng)利模式及體系構(gòu)建 引 言 在 80 年代 跟隨西方工業(yè)發(fā)展的腳步 中國(guó)喊出了 管理出效益 的口號(hào) 從此 中國(guó)企業(yè)管理開(kāi)始進(jìn)入了精耕細(xì)作的時(shí)代 90 年代 一些高科技公司提 出了 管理出技術(shù) 的理念 一些優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人由此身價(jià)百倍 技術(shù)創(chuàng)新 走出了神秘的 黑匣子 首度和管理聯(lián)姻 21 世紀(jì)伊始 一個(gè)新的聲音從美國(guó) 破空而來(lái) 管理出健康 于是 健康管理的理念逐漸在中國(guó)生根發(fā)芽 開(kāi) 始了漫漫的探索之路 美國(guó)的研究認(rèn)為 健康是可以管理的 只要對(duì)誘發(fā)疾病的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行科學(xué) 有效的管理 那么得病的概率將大大降低 根據(jù)我對(duì)健康管理的理解 它的內(nèi) 涵可以表達(dá)為 10 個(gè)字 那就是健康 個(gè)性 過(guò)程 科學(xué) 管理 健康是對(duì)服務(wù)領(lǐng)域界定 個(gè)性化是指根據(jù)客戶個(gè)人特殊的健康狀況提供針 對(duì)性的管理方案 它一般有量身定制的內(nèi)涵 過(guò)程是指管理的重點(diǎn)在健康演變 的過(guò)程 揭示生活中的健康風(fēng)險(xiǎn)因素 進(jìn)行有效管理 健康管理的重點(diǎn)是在疾 病產(chǎn)生前進(jìn)行有效的控制 期待的結(jié)果是健康而不是疾病 一旦患病 其結(jié)果 就屬于醫(yī)療的范疇了 但是在具體的管理過(guò)程中 為了保證服務(wù)的連貫性 有 些健康管理機(jī)構(gòu)也提供醫(yī)療等延伸服務(wù) 科學(xué)是指健康管理利用疾病預(yù)防學(xué) 分子生物學(xué) 臨床醫(yī)學(xué) IT 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的科學(xué)手段 對(duì)人體的健康風(fēng)險(xiǎn)因 素進(jìn)行有效的干預(yù) 所謂管理 它提供的就不是某個(gè)單一的服務(wù)項(xiàng)目 而是一 個(gè)完整的管理體系 由不同的管理服務(wù)環(huán)節(jié)組成 每個(gè)環(huán)節(jié)都可分解可量化 具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性 健康管理的理念傳入中國(guó)后 眾多有識(shí)之士紛紛看好這個(gè)新興的市場(chǎng) 一時(shí)風(fēng)起云涌 在短短數(shù)年間迅速使健康管理成為發(fā)展一個(gè)產(chǎn)業(yè) 僅以杭州為 例 三年間就冒出十五家健康管理機(jī)構(gòu) 這還不包括那些三甲醫(yī)院 療養(yǎng)院正 在籌建的國(guó)際保健中心和衍生服務(wù)機(jī)構(gòu) 但奇怪的是經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展以后 很 多健康管理機(jī)構(gòu)開(kāi)始進(jìn)入調(diào)整期 目前杭州的健康管理公司已經(jīng)先后有三家倒 閉 四家調(diào)整了業(yè)務(wù)方向 還有三家業(yè)務(wù)基本屬于停頓狀態(tài) 據(jù)了解 這一地 方性現(xiàn)象具有一定的普遍意義 那么為什么一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)在短短五年間 會(huì)出 現(xiàn)這么驚心動(dòng)魄的潮起潮落呢 這里面 應(yīng)該有許多值得我們反思和總結(jié)的經(jīng) 驗(yàn)教訓(xùn) 本文試圖對(duì)健康管理業(yè)的營(yíng)利模式和存在的問(wèn)題進(jìn)行反思 并就健康管 理體系構(gòu)建過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和大家分享 健康管理公司的主要營(yíng)利模式 要了解健康管理業(yè)的現(xiàn)狀 就有必要對(duì)健康管理公司的營(yíng)利模式和業(yè)務(wù) 構(gòu)架進(jìn)行分類(lèi) 目前國(guó)內(nèi)的健康管理公司大體可以分為以下六類(lèi) 一 體檢主導(dǎo)型 體檢是目前健康服務(wù)領(lǐng)域最成熟的營(yíng)利模式 也是客戶接受度最高的健 康服務(wù)品種 由于其客戶基數(shù)大 利潤(rùn)率高 現(xiàn)金流穩(wěn)定 各地體檢中心雨后 春筍般地冒出來(lái) 為了充分挖掘客戶資源的消費(fèi)潛力 部分體檢中心開(kāi)始介入 健康管理服務(wù) 但是由于體檢中心的初始團(tuán)隊(duì)架構(gòu)設(shè)置和工作重心的調(diào)整沒(méi)有 及時(shí)跟上 目前還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特別成功的案例 但是由于體檢中心擁有大量客戶 資源 具有最合適的服務(wù)切入點(diǎn) 只要操作得當(dāng) 在體檢中心基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái) 的健康管理公司將將壟斷健康管理行業(yè)的半壁江山 目前很多健康管理公司受到自身?xiàng)l件的限制 沒(méi)有能力自己投資建設(shè)體 檢中心 從目前的浙江的情況來(lái)看 健康管理公司已經(jīng)成為體檢中心的重要合 作伙伴 是體檢中心客戶源的重要輸送者 杭州是國(guó)內(nèi)著名的體檢療養(yǎng)勝地 體檢療養(yǎng)機(jī)構(gòu)規(guī)模大 市場(chǎng)基礎(chǔ)好 設(shè)施先進(jìn) 年體檢額在千萬(wàn)元左右的就有 近十家 由于缺乏強(qiáng)勢(shì)的品牌和自有體檢基地 健康管理公司僅能獲得體檢產(chǎn) 業(yè)鏈中 10 到 30 的毛利 除去返回客戶的業(yè)務(wù)費(fèi)用和業(yè)務(wù)員的提成 利潤(rùn)非常 微薄 盡管如此 許多健康管理公司仍舊把這塊雞肋作為最重要的業(yè)務(wù)之一 二 中藥調(diào)理型 健康管理的重要特點(diǎn)在于對(duì)疾病的前瞻和預(yù)防 但是亞健康相對(duì)西醫(yī)來(lái) 說(shuō)是一個(gè)很難精確定位的模糊概念 而中醫(yī)理論卻能很好得詮釋亞健康的形成 發(fā)展 并迅速提供解決方案 中醫(yī)作為國(guó)粹 首先在群眾中有大批的擁護(hù)者 具有深厚的市場(chǎng)基礎(chǔ) 其次中藥方具有針對(duì)性強(qiáng) 效果好 副作用小的特點(diǎn) 第三中醫(yī)擁有針灸 推拿 膏藥等傳統(tǒng)的內(nèi)病外治方法 這些都可以成為健康 管理的有效工具 但是由于中醫(yī)是一門(mén)經(jīng)驗(yàn)型的學(xué)科 不能定標(biāo)定量 因此對(duì)于人力資源 的要求很高 其次 中醫(yī)是著重臨床的學(xué)科 用于健康管理的營(yíng)利模式有待進(jìn) 一步探索 杭州著名的百年老字號(hào)紅頂商人胡雪巖一手創(chuàng)辦的胡慶余堂曾經(jīng)成 立過(guò)一家會(huì)員制的中藥調(diào)理型健康管理中心 但是由于中醫(yī)費(fèi)用傳統(tǒng)定價(jià)較低 沒(méi)有核心的服務(wù)產(chǎn)品 客戶定位不準(zhǔn) 市場(chǎng)拓展不力 很快基本停頓了 胡慶 余堂的總經(jīng)理目前反而成了休普的 VIP 客戶 三 資源整和型 當(dāng)前各地的健康管理公司的實(shí)力都不是特別強(qiáng) 為了生存和發(fā)展 有些 健康管理公司充分利用和整合當(dāng)?shù)氐馁Y源 以最小的代價(jià) 推出符合市場(chǎng)需求 的服務(wù) 例如杭州有一家健康管理公司就充分整合醫(yī)大和醫(yī)大附屬三甲醫(yī)院的 稀缺的人力資源及高端儀器設(shè)備 以連鎖加盟的方式 為各大私人診所和中小 醫(yī)院提供檢驗(yàn) 檢查 會(huì)診等服務(wù) 在實(shí)現(xiàn)多方共贏的同時(shí) 提高了當(dāng)?shù)蒯t(yī)療 資源的優(yōu)化配置 四 自我服務(wù)型 浙江有些健康管理公司是依托大集團(tuán)的需求而發(fā)展起來(lái)的 它的前身類(lèi) 似醫(yī)務(wù)室 這個(gè)訴求和功能與國(guó)外的健康管理方式已經(jīng)非常接近了 一些大的 民營(yíng)集團(tuán)公司出于降低醫(yī)藥費(fèi) 提高員工身體素質(zhì) 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的考慮 把最初的醫(yī)務(wù)室改造成為獨(dú)立核算的健康管理公司 這類(lèi)健康管理公司依托集 團(tuán)的需求就能解決生存問(wèn)題 然后借助集團(tuán)的無(wú)形資產(chǎn)如雄厚的實(shí)力 良好的 市場(chǎng)形象 豐富的客戶資源進(jìn)行市場(chǎng)拓展 五 技術(shù)服務(wù)型 這類(lèi)公司從宏觀需求著眼 從技術(shù)研發(fā)著手 為健康管理公司和體檢機(jī) 構(gòu)提供一些標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工具或服務(wù) 目前北京 深圳等多家軟件 電子商務(wù) 醫(yī)療器械企業(yè)開(kāi)始介入這種服務(wù)模式 提供諸如標(biāo)準(zhǔn)化的體檢報(bào)告 體檢過(guò)程 控制及數(shù)據(jù)電子化 導(dǎo)醫(yī)掛號(hào) 慢性病評(píng)估 心理素質(zhì)評(píng)估 亞健康評(píng)估 運(yùn) 動(dòng)處方 疾病在線或無(wú)線管理等服務(wù) 由于這種服務(wù)具有標(biāo)準(zhǔn)化和網(wǎng)絡(luò)化的特 性 使它們可以不受地域的限制 為眾多客戶提供同一種服務(wù) 這種服務(wù)如果 能夠真正符合消費(fèi)者及健康服務(wù)商的市場(chǎng)需求 成功的概率還是很大的 如北 京的 KYN 休普的基因圖譜檢測(cè) 六 私人醫(yī)生型 這是一類(lèi)訴求非常明確的公司 他們將客戶目標(biāo)鎖定在中高端 廣泛整 合醫(yī)療資源尤其是稀缺的醫(yī)生資源 通過(guò)精細(xì)入微的服務(wù)來(lái)贏得市場(chǎng) 運(yùn)用各 種增值服務(wù)來(lái)獲得商業(yè)利潤(rùn) 這也是目前大多數(shù)健康管理公司在走的一條路 但是由于私人醫(yī)生是人力資源密集型產(chǎn)業(yè) 人力資源的稀缺限制了它的運(yùn)營(yíng)規(guī) 模和服務(wù)人數(shù) 同時(shí)增值服務(wù)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后也嚴(yán)重阻礙了對(duì)客戶消費(fèi)能力的 深度挖掘 要解決這個(gè)問(wèn)題的重要方式是進(jìn)行連鎖或加盟特許經(jīng)營(yíng) 休普在這 方面有不少有益的探索 健康管理公司的困惑 與創(chuàng)業(yè)者高漲的熱情相比 健康管理公司的現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀 主要表現(xiàn)在 健康理念先進(jìn)但響應(yīng)者寥寥 投入較大但產(chǎn)出的現(xiàn)金流很小 目標(biāo)客戶群龐大 但客戶貧乏 用心深化服務(wù)但服務(wù)工具和產(chǎn)品單一等 這些表象的下面其實(shí)蘊(yùn) 含者管理者很多深層的困惑 一 營(yíng)利模式的困惑 所有從事健康管理的公司都看好健康服務(wù)巨大的市場(chǎng) 都知道在未來(lái)十年 這個(gè)市場(chǎng)會(huì)以驚人的速度增長(zhǎng) 在美國(guó) 健康服務(wù)業(yè)甚至占到 GDP 的 10 以上 這是一個(gè)不可思議的數(shù)字 然而在美國(guó) 社會(huì)福利保障體系 保險(xiǎn)公司和大型 企業(yè)是健康管理業(yè)的最大買(mǎi)單者 但是由于國(guó)情的不同 國(guó)內(nèi)很多健康公司主 要依靠私人或部分企業(yè)來(lái)買(mǎi)單 消費(fèi)群體過(guò)小制約了健康服務(wù)和健康研發(fā)機(jī)構(gòu) 的積極性 也使這個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展很慢 為了擺脫單一服務(wù)產(chǎn)品和客戶貧乏的困境 獲得更多的現(xiàn)金流 有些公司賣(mài)起了保健品 有些公司甚至倫為醫(yī)托 如何盡 快獲得較大的 穩(wěn)定的現(xiàn)金流 創(chuàng)建適合中國(guó)國(guó)情的營(yíng)利模式是健康管理公司 的困惑之一 二 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的困惑 從浙江市場(chǎng)來(lái)看 大多數(shù)健康管理的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都具有深厚的醫(yī)學(xué)背景 他 們有的是醫(yī)大的碩士博士 有的是離職的醫(yī)生教授 至少也是醫(yī)大的本科生 正是在這些深刻理解健康管理的專(zhuān)業(yè)人士的領(lǐng)導(dǎo)下 很多公司都在困境中掙扎 究其原因 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人力資源結(jié)構(gòu)失衡是重要因素 創(chuàng)業(yè)不是坐堂看病 專(zhuān)業(yè) 人士決不能是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的全部 服務(wù)產(chǎn)業(yè)有其自身的市場(chǎng)規(guī)律 作為一個(gè)商業(yè) 機(jī)構(gòu) 從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 從客戶服務(wù)到銷(xiāo)售培訓(xùn) 都需要相對(duì)專(zhuān)業(yè)的人 材 而事實(shí)上很多陷入困境的公司 正是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)失衡的公司 三 核心競(jìng)爭(zhēng)力的困惑 在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代 物理空間再也不是資訊傳播的障礙 行業(yè)內(nèi)的每一次產(chǎn)品和 服務(wù)的創(chuàng)新 都會(huì)被飛快地模仿剽竊 尤其對(duì)服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新的抄襲 更是舉手之勞 因此加快高新技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化 商業(yè)化 盡快擁有自己的核心競(jìng) 爭(zhēng)力成為當(dāng)務(wù)之急 沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力 就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力 如果大家都 在較低服務(wù)層面爭(zhēng)奪有限的高端客戶資源 最后誰(shuí)都吃不飽 這里 技術(shù)服務(wù) 型公司的出現(xiàn)為我們開(kāi)了一個(gè)好頭 但是什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力 怎樣打造自己的 核心競(jìng)爭(zhēng)力依舊是大家心中的困惑 打造優(yōu)秀的健康管理體系 作為新興的服務(wù)行業(yè) 健康管理體系的打造依舊是一個(gè)不斷探索和完善的 過(guò)程 在三年的服務(wù)過(guò)程中 我們不斷摸索 有了一些自己的體會(huì) 在這里與 大家分享 一 完善人力資源結(jié)構(gòu) 整合最優(yōu)秀的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì) 作為專(zhuān)業(yè)的健康服務(wù)機(jī)構(gòu) 提供服務(wù)的主體必須是業(yè)內(nèi)專(zhuān)家 具有可信度 和權(quán)威性 在這一點(diǎn)上 很多機(jī)構(gòu)做得是不錯(cuò)的 例如我公司是以中華醫(yī)學(xué)會(huì) 各專(zhuān)業(yè)分會(huì)在浙江的骨干專(zhuān)家為核心 以 浙江臨床醫(yī)學(xué) 雜志社的評(píng)審專(zhuān)家 為班底 以各大醫(yī)院副主任以上的醫(yī)師和醫(yī)大保健及運(yùn)動(dòng)研究的學(xué)者為主要成 員 在浙江組建了一個(gè)超豪華陣容的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)伍 它的權(quán)威性本身就能吸引眾 多有需求的客戶 在組織形式上 我們以簽約專(zhuān)家的形式來(lái)確認(rèn)專(zhuān)家們的歸屬感 定期開(kāi)會(huì) 交流 在報(bào)酬方式上 以次數(shù)和時(shí)間為計(jì)酬依據(jù) 當(dāng)然 要這些專(zhuān)家抽出寶貴 時(shí)間專(zhuān)門(mén)為一個(gè)客戶上門(mén)服務(wù) 代價(jià)也是比較大的 但通過(guò)計(jì)次計(jì)酬的模式 公司基本不會(huì)有任何負(fù)擔(dān) 管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)直接決定公司的存亡 目前很多健康管理公司舉步唯 艱 人力資源的架構(gòu)失衡是重要原因 專(zhuān)業(yè)的醫(yī)學(xué)背景并不意味著他可以成為 優(yōu)秀的管理人員和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 在健康服務(wù)業(yè) 醫(yī)學(xué)專(zhuān)家可以外聘或者加盟 但 是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家和管理人員則必須是自己的 穩(wěn)定的 事實(shí)上作為一個(gè)新興的服務(wù) 客戶的定位 產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 市場(chǎng)的開(kāi)拓 媒體的運(yùn)作 服務(wù)的精致度 企業(yè)的 知名度和美譽(yù)度才是決定企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵 休普經(jīng)過(guò)失敗和反思后及時(shí)意 識(shí)到這個(gè)問(wèn)題 于是花較高的代價(jià)聘請(qǐng)了一位曾經(jīng)創(chuàng)造過(guò)優(yōu)秀業(yè)績(jī)的商務(wù)職業(yè) 經(jīng)理人 盡管他不是學(xué)醫(yī)的 但是在他的帶領(lǐng)下 公司的業(yè)績(jī)和形象在三個(gè)月 內(nèi)就上了一個(gè)臺(tái)階 二 工夫在詩(shī)外 重視服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì) 在鎖定客戶目標(biāo)之后 就必須要了解目標(biāo)客戶的現(xiàn)實(shí)需求 這個(gè)需求的獲 得是建立在大量調(diào)研基礎(chǔ)上的 然后才能設(shè)計(jì)針對(duì)性的 符合客戶需求的服務(wù) 產(chǎn)品 這里會(huì)有很多定制的內(nèi)涵在里面 閉門(mén)造車(chē)很可能南轅北轍 休普公司 通過(guò)三年的經(jīng)營(yíng) 從基因檢測(cè)服務(wù)起步 發(fā)展到現(xiàn)在八大服務(wù)項(xiàng)目 基因檢測(cè) 項(xiàng)目 健康體檢項(xiàng)目 健康管理服務(wù)項(xiàng)目 健康促進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目 健康增值服 務(wù)項(xiàng)目 企業(yè)健康管理項(xiàng)目 兒童健康管理項(xiàng)目 免費(fèi)贈(zèng)送服務(wù) 二十八 種服務(wù)套餐 五十多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容 精心設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目 為 VIP 客戶量身定制服 務(wù)套餐是贏得客戶得關(guān)鍵 正如古人所說(shuō) 磨刀不誤砍柴功 三 決勝在魔鬼的細(xì)節(jié)中 對(duì)于一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō) 健康管理的技術(shù)工具開(kāi)發(fā)滯后 模仿沒(méi)有任何門(mén) 檻 金字塔頂?shù)目蛻糍Y源有限 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蜂擁而起 在這種情況下 讓人想起 一位管理大師的話 決勝在魔鬼的細(xì)節(jié)中 在服務(wù)細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)上 我們堪稱(chēng)殫 精竭慮 上門(mén)服務(wù)一般都提供一輛專(zhuān)車(chē) 由醫(yī)生 護(hù)士 司機(jī)組成一個(gè)服務(wù)小 組 每一次服務(wù)的約定時(shí)間 到達(dá)時(shí)間 離開(kāi)時(shí)間 服務(wù)內(nèi)容 客戶評(píng)價(jià)在護(hù) 士寫(xiě)完后都需要客戶簽字 事后由專(zhuān)門(mén)的內(nèi)勤人員做回訪 上門(mén)服務(wù)要有規(guī)范的程序 如進(jìn)門(mén)必須換鞋套 雨傘套 標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ) 不能收受客戶饋贈(zèng) 咨詢內(nèi)容及解答內(nèi)容事后有文字記錄等 所有客戶的網(wǎng)絡(luò) 化電子健康檔案 醫(yī)生的電話回訪記錄及提醒系統(tǒng) 電話咨詢虛擬網(wǎng)轉(zhuǎn)接 客 戶短信及 Email 交流系統(tǒng)等的都需要建設(shè)和完善 總之 細(xì)節(jié)決定成敗 尤其 在健康服務(wù)行業(yè) 這也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 四 打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障 也是迅速擺脫同化服務(wù)內(nèi)容 在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的法寶 但是如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力卻仁者見(jiàn)仁 根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論 有三種檢驗(yàn)方法可以用來(lái)確定公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力 首 先 核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠?yàn)楣具M(jìn)入多個(gè)市場(chǎng)提供方便 第二 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)對(duì) 最終產(chǎn)品為客戶帶來(lái)的可感知價(jià)值有重大貢獻(xiàn) 最后一點(diǎn) 核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)當(dāng)是 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的 對(duì)于健康管理公司來(lái)說(shuō) 除了先進(jìn)的服務(wù)體系和優(yōu)秀的 管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)外 應(yīng)當(dāng)是擁有自己的核心技術(shù) 保證企業(yè)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定 地持續(xù)成長(zhǎng) 北京有個(gè)慢性病的評(píng)估系統(tǒng)被許多健康管理公司廣泛采用 成為 該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 如我公司的基因預(yù)測(cè)健康的技術(shù) 由于它對(duì)基因遺傳引 發(fā)的疾病如高血壓 老年癡呆等具有前瞻性的預(yù)測(cè)功能 對(duì)早期基因突變引發(fā) 的腫瘤能提前近半年預(yù)警 成為健康管理服務(wù)的有效工具 被多家健康管理公 司被廣泛采用 打造核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一早一夕能完成的 但是如果我們的健康管理公司都 能密切跟蹤生命科學(xué)領(lǐng)域的科技進(jìn)展 有意識(shí)地增加在研發(fā)方面的投入 促進(jìn) 各項(xiàng)科技成果在健康管理領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化 不僅能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 而且也 將大大促進(jìn)中國(guó)的健康管理業(yè)的發(fā)展和成熟 五 巧用 借 字訣 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 在諸葛亮火燒赤壁中 處處能看見(jiàn) 借 字訣的威力 舌戰(zhàn)群儒 聯(lián)吳抗 曹借的是曹兵壓境的勢(shì) 草船借劍借的是天時(shí) 而蔣干盜書(shū)是借刀殺人 龐統(tǒng) 獻(xiàn)連環(huán)計(jì)則是借用外腦 屬于空降外援了 最后借東風(fēng)火燒曹營(yíng)更是借盡天時(shí) 地利人和了 作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè) 我們的目標(biāo)客戶對(duì)健康管理并不十分了解 對(duì)沒(méi)有品牌和知名度的企業(yè)缺乏信任感 這就要求我們必須巧用 借 字訣 利用一切可以利用的條件推廣我們的品牌 理念和服務(wù) 休