青島農(nóng)業(yè)大學(xué)校園卡使用手冊(cè).doc

青島農(nóng)業(yè)大學(xué)校園卡使用指南第一章 簡(jiǎn) 介 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)“校園一卡通”系統(tǒng)是我校一項(xiàng)重要的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，它的建成與安全穩(wěn)定的運(yùn)行,方便了廣大師生員工的工作、學(xué)習(xí)和生活，提高了管理效率與服務(wù)質(zhì)量，對(duì)提高我校辦學(xué)水平有積極的意義。 我校一卡通系統(tǒng)依托校園網(wǎng)，基本實(shí)現(xiàn)資源數(shù)字化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化，用戶終端智能化，管理結(jié)算自動(dòng)化。銀行卡為中國(guó)銀行發(fā)行的長(zhǎng)城電子借記卡，校園卡為學(xué)校發(fā)行的IC卡，具備校內(nèi)消費(fèi)（電子錢包）、身份識(shí)別、管理查詢等功能，它與銀行卡配套使用?？山柚?nèi)設(shè)置的圈存機(jī)，將銀行卡內(nèi)的存款方便地轉(zhuǎn)入校園卡內(nèi)。 溫馨提示： 圈存是金融術(shù)語(yǔ)，指將銀行卡的存款通過(guò)專用設(shè)備（圈存機(jī)）轉(zhuǎn)入校園卡內(nèi)的過(guò)程。第二章 第二章 校園卡 青島農(nóng)業(yè)大學(xué)校園卡，采用非接觸式射頻IC卡，其芯片被完全封裝在塑料卡基內(nèi)，使用時(shí)無(wú)須將校園卡芯片和設(shè)備接觸，只需在設(shè)備的感應(yīng)區(qū)內(nèi)停留片刻即可完成操作。 2.1 校園卡分類 教工卡 發(fā)行對(duì)象：本校在編的教職員工、離退休教職工。 學(xué)生卡 發(fā)行對(duì)象：本校在校學(xué)生。 臨時(shí)卡 發(fā)行對(duì)象：臨時(shí)或短期來(lái)校人員；正式校園卡丟失、損壞者； 管理卡 發(fā)行對(duì)象：一卡通系統(tǒng)管理員；POS集群管理操作員；卡務(wù)管理員；會(huì)計(jì)核算管理員。 溫馨提示： 1. 臨時(shí)卡臨時(shí)記名，可用于在校內(nèi)各個(gè)消費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)（如：就餐、購(gòu)物等），不具備身份識(shí)別和管理功能（如：圖書館借書、上機(jī)/上網(wǎng)等）； 2. 臨時(shí)卡可到校園卡管理中心辦理，需交納臨時(shí)卡押金30元。使用結(jié)束后，持卡人可持該卡（未損壞）到校園卡管理中心辦理退卡手續(xù)，返還押金和卡內(nèi)剩余金額； 3. 如果大家拾到各類遺失的校園卡，麻煩您能及時(shí)交到校園卡管理中心，我們代表失主謝謝您，感謝您的愛心！ 2.2 使用流程申請(qǐng)制卡審核開戶領(lǐng)取用戶卡圈 存現(xiàn)金充值校內(nèi)消費(fèi)身份識(shí)別正常銷戶無(wú)卡銷戶掛失解掛銷卡使用異常申領(lǐng)管理查詢 學(xué)生領(lǐng)到校園卡后需要通過(guò)“圈存”的方式對(duì)卡進(jìn)行充值，充值后才能使用校園卡進(jìn)行消費(fèi)支付。若對(duì)以上操作流程有不明確的地方，請(qǐng)到校園卡管理中心咨詢。 首發(fā)卡 凡在冊(cè)的計(jì)劃內(nèi)學(xué)生及教工，每人免費(fèi)發(fā)放校園卡一張；其他人員收取卡工本費(fèi)。 集體辦卡 學(xué)生以班級(jí)為單位，教職工以院（部）處室為單位發(fā)放。 散戶辦卡 可攜帶本人有效身份證件到校園卡管理中心辦理申領(lǐng)手續(xù)，若需辦臨時(shí)卡，則每張須交納押金30元。 2.3 校園卡安全與密碼 為加強(qiáng)校園卡的安全，我們?cè)谛@卡上設(shè)定了“兩密兩限”的安全保護(hù)措施。所謂“兩密”指的是消費(fèi)密碼和查詢密碼，初始值均為“888888”，消費(fèi)密碼用來(lái)保護(hù)校園卡的電子錢包，查詢密碼用于查詢時(shí)驗(yàn)證身份。所謂“兩限”指的是日消費(fèi)限額和餐消費(fèi)限額，為了降低卡遺失后持卡人的經(jīng)濟(jì)損失，系統(tǒng)默認(rèn)的日消費(fèi)限額50元，超過(guò)此設(shè)定限額時(shí)，必須輸入消費(fèi)密碼；餐消費(fèi)限額由系統(tǒng)設(shè)置為30元，即每卡每餐正常消費(fèi)限額30元，超過(guò)30元時(shí)，請(qǐng)?jiān)谙M(fèi)POS機(jī)上輸入您的消費(fèi)密碼，即可繼續(xù)消費(fèi)。 溫馨提示： 持卡人領(lǐng)到新卡后請(qǐng)盡早修改卡的消費(fèi)密碼和查詢密碼，修改密碼可通過(guò)圈存機(jī)自助完成。 2.4 圈存 圈存是指通過(guò)分布在學(xué)校各處的圈存機(jī)（校內(nèi)共設(shè)十處，具體位置參見自助服務(wù)點(diǎn)分布表），自助完成將銀行卡資金轉(zhuǎn)帳到校園卡（電子錢包）的操作。圈存時(shí)需要同時(shí)使用銀行卡和校園卡。 2.5 現(xiàn)金充值 現(xiàn)金充值是指通過(guò)交納現(xiàn)金的方式對(duì)校園卡（電子錢包）進(jìn)行充值。正式卡原則上應(yīng)使用圈存機(jī)進(jìn)行圈存，不能進(jìn)行現(xiàn)金充值；臨時(shí)卡充值到校園卡管理中心由管理員完成。 2.6 消費(fèi) 消費(fèi)結(jié)算是指持卡人使用校園卡在校內(nèi)消費(fèi)后（食堂就餐、超市購(gòu)物等），通過(guò)POS機(jī)刷卡方式進(jìn)行的支付結(jié)算（即付款）。在操作人員輸入刷卡金額并確定后，持卡人將校園卡放置在POS機(jī)感應(yīng)區(qū)內(nèi)，POS機(jī)發(fā)出一聲鳴叫后表示刷卡成功，此時(shí)可將校園卡收回，完成一次刷卡結(jié)算。具體操作參見POS機(jī)刷卡支付操作流程。 2.7 掛失 持卡人在校園卡丟失后，要及時(shí)掛失該卡，以保護(hù)自己的利益（防止他人拾到后惡意消費(fèi)）。掛失校園卡有以下五種方式：1.圈存機(jī)上自助完成；2.在校園卡管理中心由管理員辦理，掛失后七天方可重新辦卡，在這期間可到校園卡管理中心辦理臨時(shí)卡；3.撥打語(yǔ)音電話86080232；4.一卡通網(wǎng)站；5.觸摸屏電腦。 掛失后確認(rèn)無(wú)法找到可持身份證到校園卡管理中心辦理新卡。 2.8 解掛 持卡人找回已掛失的校園卡后，為了繼續(xù)使用該卡，要對(duì)該卡進(jìn)行解掛，解掛校園卡方式與掛失方式相同。 2.9 補(bǔ)換卡 校園卡遺失或損壞后需攜帶本人有效證件到校園卡管理中心辦理，繳納校園卡工本費(fèi)30元。 2.10 退卡 批量退卡：學(xué)生畢業(yè)時(shí)，由所在班級(jí)統(tǒng)一將校園卡收齊后交回校園卡管理中心（銀行卡無(wú)須交回，可繼續(xù)使用），辦理統(tǒng)一銷戶手續(xù)，并退還卡內(nèi)剩余資金。 散戶退卡：由于種種原因，個(gè)人自愿要求退卡的，可攜帶校園卡和本人有效證件，到校園卡管理中心辦理銷戶手續(xù)，并退還卡內(nèi)剩余資金。 2.11 校園卡收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目資費(fèi)備注首次卡免費(fèi)教職工及計(jì)劃內(nèi)全日制學(xué)生補(bǔ)換卡工本費(fèi)30元臨時(shí)卡押金30元 2.12 POS機(jī)刷卡支付操作流程開始確定輸入的金額無(wú)誤操作員輸入刷卡金額將校園IC卡放置在POS機(jī)感應(yīng)區(qū)POS機(jī)發(fā)出刷卡成功鳴叫結(jié)束收費(fèi)超過(guò)消費(fèi)限額？輸入校園IC卡消費(fèi)密碼（并確定）是否刷卡成功？POS機(jī)發(fā)出刷卡出錯(cuò)鳴叫查看POS機(jī)屏幕提示，確定出錯(cuò)原因第三章 第三章 自助服務(wù) 利用校園卡系統(tǒng)自助設(shè)備可以自助完成大部分校園卡業(yè)務(wù)，包括：修改密碼、修改消費(fèi)限額、掛失、查詢余額、轉(zhuǎn)賬、自助繳費(fèi)、查詢其他相關(guān)信息等。 現(xiàn)有四種自助服務(wù)途徑： 3.1 圈存機(jī) 圈存機(jī)不僅具有圈存功能，還可修改密碼、修改消費(fèi)限額、掛失、解掛、查詢消費(fèi)流水、查詢其它相關(guān)信息等操作。 操作時(shí)，請(qǐng)嚴(yán)格在按照屏幕提示插卡。請(qǐng)您將校園卡推入圈存機(jī)右側(cè)上部的感應(yīng)口，直到系統(tǒng)自動(dòng)彈出后方可拿走，以免造成讀寫卡錯(cuò)誤。圈存機(jī)右側(cè)下部為銀行卡插卡口。 3.2 服務(wù)電話 通過(guò)校園卡管理中心的24小時(shí)語(yǔ)音電話可以進(jìn)行掛失、解掛、修改查詢密碼、查詢電子錢包余額等業(yè)務(wù)。 語(yǔ)音電話號(hào)碼3.3 觸摸屏電腦 使用校園專用的觸摸屏電腦可以掛失、查詢消費(fèi)流水、查詢其他相關(guān)信息等。使用時(shí)用指尖輕觸顯示器上面的顯示的按鈕，按照提示輸入相關(guān)卡號(hào)、密碼即可。 3.4 自助服務(wù)點(diǎn)分布設(shè) 備 類 型分 布 位 置觸摸屏電腦1、圖書館一層大廳 2、海都餐廳一層大廳3、教學(xué)樓一層大廳 4、西苑餐廳一層大廳圈存機(jī)圈存機(jī)1、 圖書館一層大廳2、教學(xué)樓A區(qū)一層大廳3、教學(xué)樓C區(qū)一層大廳4、信息樓一層?xùn)|門門廳5、人文樓一層大廳6、大學(xué)生活動(dòng)中心二層潤(rùn)興餐廳7、博愛餐廳一層大廳8、海都餐廳一層大廳9、西苑餐廳一層大廳10、西苑餐廳二層大廳中國(guó)銀行自助服務(wù)設(shè)備教學(xué)樓C區(qū)一層大廳生物樓N區(qū)一層南門門廳西苑餐廳一層大廳第四章 第四章 注意事項(xiàng) 每張校園卡正面印有個(gè)人識(shí)別標(biāo)識(shí)，包括姓名、照片等信息，在領(lǐng)到卡后先核對(duì)印刷的卡面是否正確。另外，需要注意防止過(guò)度磨損卡面。 每張卡有一個(gè)消費(fèi)密碼和查詢密碼，注意保護(hù)密碼的的安全性。 禁止在卡片上鉆孔，禁止過(guò)度彎折卡片