企業(yè)員工儀表禮儀小常識(shí)

企業(yè)員工儀表禮儀小常識(shí) 企業(yè)和公司的員工的儀表禮儀涉及到很多方面的細(xì)節(jié)，下面是小編整理的企業(yè)員工儀表禮儀小常識(shí)，希望對(duì)您有幫助!1.儀表規(guī)范 日常著裝必須整潔、大方和得體。 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。2.儀容規(guī)范 容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚(yáng)。 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。 男職工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。 常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。3.儀態(tài)規(guī)范 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。4.言語(yǔ)規(guī)范 用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。 熱情、誠(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。 目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。 說(shuō)話時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。 會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話。5.辦公規(guī)范 以職務(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。 遇到同事、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。6.電話規(guī)范 電話鈴響三聲之前接聽(tīng)，超過(guò)三聲接聽(tīng)時(shí)主動(dòng)道歉。 要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽(tīng)電話。 接起電話，清晰地說(shuō)“您好，這里是xxxx”。 接聽(tīng)過(guò)程中語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。 接到打錯(cuò)的電話，禮貌說(shuō)明，盡量提供幫助。 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。7.介紹規(guī)范 主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。 先介紹姓名，再加尊稱(chēng)，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王先生，總經(jīng)理。 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。8.握手規(guī)范 年長(zhǎng)者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對(duì)方眼睛。 表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。 人多握手時(shí)，切忌交叉握手。 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。9.名片禮儀 遞送名片：a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長(zhǎng)者遞名片”。b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片;c.名片正面朝向?qū)Ψ?，欠身遞送，同時(shí)說(shuō)“我叫，這是我的名片，請(qǐng)笑納!”或“請(qǐng)多關(guān)照!”等。 接受名片：a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝;b.接過(guò)名片，當(dāng)著對(duì)方仔細(xì)把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當(dāng)著對(duì)方將名片隨便放置桌上或口袋里。 索要與拒絕：a.在他人無(wú)意或忘記交換名片而自己有意索要時(shí)，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語(yǔ)言，以委婉表達(dá)交換名片的愿望;b.在自己忘帶名片而無(wú)法交換或者因故不便交換名片時(shí)，要采用委婉的說(shuō)辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。儀表禮儀有三個(gè)規(guī)則非常重要：1、整潔(最重要)。(舉例1：一個(gè)男同志穿個(gè)西裝，顏色很好，搭配也很講究，但是頭上頭屑不斷，胡子拉碴，手指指甲縫里都是油泥，身上充滿異味。)2、自然。儀表不自然有矯揉造作之意。(舉例1：女同事找女主人，女主人不在，和男主人聊天，坐了半天才發(fā)現(xiàn)女同事把眉毛剃了。-女同志頭發(fā)最短不能為零。)3、互動(dòng)。你的美化、