我國企業(yè)形象發(fā)展探索(doc 5頁).doc

實(shí)效的CI中國CI發(fā)展探索CI引入中國時間不長，還未像“歐美型CI”、“日本型CI”那樣，有適合自己的，有自己特色的“中國型CI”，中國的CI之路應(yīng)該如何走？我有“實(shí)效CI”之觀點(diǎn)。 當(dāng)代社會，凡事講求效率，追求實(shí)效。何為最好？最適合、最有效的即為最好的，我認(rèn)為，在CI方面亦是如此。 “實(shí)效”就是指要有實(shí)際的效果，落實(shí)到CI 上就是要真正起到提升企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力的作用。 研討中國型CI首先要界定一下中國CI的“管轄范圍” ，亦即它的深度和廣度。 從廣度來看，CI學(xué)派將CI作為一種完整的經(jīng)營戰(zhàn)略，將企業(yè)管理，市場營銷活動都納入CI體系進(jìn)行運(yùn)作。但在實(shí)際操作中主要形成了兩個基本類型，一是站在管理的角度上側(cè)重于內(nèi)部文化建設(shè)，重點(diǎn)在于內(nèi)部的理念系統(tǒng)的整合與教育、訓(xùn)練上，即“日本型CI”。二是站在對外傳播的角度，側(cè)重于企業(yè)的對外傳播，重點(diǎn)在于旨在擴(kuò)大企業(yè)知名度、提升企業(yè)公眾形象的公關(guān)活動、事件行銷之策劃與視覺形象的整合傳達(dá)方面，亦即“歐美型CI”。 這與不同民族文化特點(diǎn)從而不是管理風(fēng)格、方式密切相關(guān)。 美國人講原則，愛“照章辦事”，比較“死版”。對外，把重心放在了市場上，內(nèi)部的教育訓(xùn)練也主要是圍繞市場而進(jìn)行的專業(yè)技能訓(xùn)練居多。對內(nèi)，他們有詳盡的管理制度，靠制度管人。日本人則偏重于靠文化管人，愛“按理辦事”（倫理道德），也很“死板”，所以他們特別重視內(nèi)部的文化建設(shè)，重視理念的整合與道德規(guī)范的統(tǒng)一，從而BI也主要是指道德規(guī)范。 中國的CI應(yīng)該如何做？先談?wù)剬χ袊说墓芾怼Ｖ袊俗铍y管，日本人和美國人都比較“死板”，所以比較容易管理，而中國人往往比較“靈活”一些，比較有“主見”。你讓小孩子去買瓶A牌醬油，日本小孩和美國小孩買回來的都是A牌，而中國的小孩常常買回B牌或C牌，問他為什么，他說：“我看人家也買B牌（C牌）的啊?！?日本人和美國人請人吃飯用方桌，因?yàn)樗麄儽容^“死板”，幾個人吃飯都能提前定下；中國人用圓桌招待客人，因?yàn)檎f要來的客人不一定來，說不來的往往又來了，所以來6個人勻一勻是一桌，來10個人擠一擠也是一桌。 通過上面對中國人性管理的簡單舉例，我們中國企業(yè)在實(shí)效CI操作當(dāng)中應(yīng)注意以下問題： 1、必須在CI系統(tǒng)形成的過程中統(tǒng)一思想。 如果你沒有在這個過程中統(tǒng)一思想，那么，在今后的推廣執(zhí)行過程中，就會受到阻力，即使你做的是正確，基至他（她）也認(rèn)為正確，但執(zhí)行的時候他（她）往往會說：為什么要這樣，我覺得更話會更好。 這也是許多中國CI執(zhí)行不力、缺乏實(shí)效的一個重要原因。 許多企業(yè)往往是總公司一個理念口號，到了分公司常常發(fā)現(xiàn)，要么被改動字眼了要么又加上一句；總公司一套道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，到了分公司又出來另一套標(biāo)準(zhǔn)；總公司有一套完整的視覺規(guī)范手冊，到了分公司顏色、字體往往會被改動，因?yàn)椤拔矣X得那個顏色（字體）不如這個好”。 所以中國的CI要確保其實(shí)效性，一定要采用廣泛參與、多聽取大家意見、提案拿與大家多討論等方式來進(jìn)行。而中國企業(yè)的老板往往不喜歡這樣做，常常喜歡按自己意愿辦事，所以在CI操作中尤其要注意這個問題，這樣才能保證CI的實(shí)效性。人們只對自己參與的事物感興趣，中國人尤其是。 2、由于中國企業(yè)“人治”現(xiàn)象比較普遍，所以，企業(yè)的理念、價值體系與道德規(guī)范體系往往就是企業(yè)老總個人性格、道德價值觀的放大，因此，CI操作中深入分析企業(yè)老總的性格特征，挖掘老總的價值觀是非常重要的。中國的CI應(yīng)如何把握側(cè)重點(diǎn)？基本上分析，我認(rèn)為在中國CI各組成部分的側(cè)重點(diǎn)把握上應(yīng)采取中庸之道。如果說“歐美型CI”與“日本型CI”屬于“窄而深”的話，中國的CI應(yīng)該是“淺而廣”。當(dāng)然，不能太淺，必須具備一定的深度。 因?yàn)橹袊钠髽I(yè)在對人的管理上，即要講制度，又要講理念，甚至是人情。光靠制度管理而不去鼓勵、關(guān)心，容易“鬧情緒”從而影響工作；多一些的關(guān)心愛護(hù)又容易使之“忘乎所以”而不嚴(yán)格遵守制度。 所以，中國CI操作中，要中庸的處理好道德規(guī)范的管理與制度管理關(guān)系。在視覺設(shè)計(jì)方面，也必然是整個CI操作中的重點(diǎn)。尤其是中國CI還不成熟的情況下，視覺設(shè)計(jì)往往占了整個CI的絕大部分。 值得注意的是中國CI的視覺設(shè)計(jì)往往不重視基本形象要素在終端（包括包裝）上的應(yīng)用設(shè)計(jì)。從消費(fèi)者的角度來看，中國的消費(fèi)者比較喜歡靠個人的主觀印象來判斷購買，但絕大多數(shù)的消費(fèi)者都不能從技術(shù)、專業(yè)的角度分析產(chǎn)品好壞。主要靠感覺，靠產(chǎn)品品牌的外在表現(xiàn)（如包裝、企業(yè)形象設(shè)計(jì)等）在判斷，而企業(yè)形象的視覺設(shè)計(jì)，正是形成這種的主觀印象的重要方式，因此，視覺設(shè)計(jì)尤其是在終端應(yīng)用識別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)相當(dāng)重視。 所以，總的來說，對于中國CI角度上和深度上的分析不能把它作為一種正式的管理手段也不能把它作為一種正式的市場營銷手段來操作，我認(rèn)為，在中國，把它作為企業(yè)經(jīng)營的“潤滑劑”比較合理，（內(nèi)部管理中的“潤滑劑”、市場營銷中的“潤滑劑”）中國的CI必須注重與企業(yè)戰(zhàn)略密切配合實(shí)際上企業(yè)戰(zhàn)略也屬于CI操作中的一部分。但實(shí)際上，中國的CI在操作中往往并沒有重視戰(zhàn)略的重要意義，從而導(dǎo)致CI操作只重結(jié)果（“結(jié)果”指的是漂亮整齊的口號、言辭），不重過程。 我們服務(wù)的一個客戶，采取低成本競爭戰(zhàn)略，從而在經(jīng)營方針方面，必然要符合企業(yè)戰(zhàn)略要求，如擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、在企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)降低成本、提高生產(chǎn)效率等。 由此，在CI操作中然要注意培養(yǎng)一種拓展的精神，培養(yǎng)起注重效率、勤儉節(jié)約的精神理念和工作氛圍。 還可以細(xì)分，比如，如何提高生產(chǎn)效率？技術(shù)的創(chuàng)新往往能大幅度提高效率，由此，創(chuàng)新的精神和對技術(shù)的重視也應(yīng)是企業(yè)經(jīng)營理念（方針）中的內(nèi)容。 但從傳播的角度來看，企業(yè)理念內(nèi)容太多是不可行的，怎么解決？ 實(shí)效CI的核心思想實(shí)效CI的核心思想就是：針對中國企業(yè)，中國人性管理實(shí)際，從對內(nèi)的教育訓(xùn)練和對外傳播兩個方面分而治之。 在理念系統(tǒng)的提煉方面，對外，要立足于傳播角度，堅(jiān)持突出個性，不求其全，但求其特的原則；對內(nèi)，立足于教育訓(xùn)練的角度，堅(jiān)持求全、求深、實(shí)際的原則。 在視覺設(shè)計(jì)方面，對外突出