辦公室年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃.doc

精品文檔綜合辦公室*年度工作總結(jié)及*年度工作計(jì)劃綜合辦公室是我中心的綜合管理、承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，繁雜瑣碎。一年來在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在各部門的協(xié)作配合下，努力工作，從適應(yīng)中心發(fā)展要求出發(fā)，較好地完成了文書處理、文件批轉(zhuǎn)辦理、檔案資料管理、規(guī)章制度修訂、各項(xiàng)活動(dòng)組織、人事薪資管理、職工培訓(xùn)、財(cái)務(wù)管理、黨支部建設(shè)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)制度管理以及在推行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)等方面做了較多的工作，基本完成了全年工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將2016年綜合辦公室工作總結(jié)如下： 一、 *年度重點(diǎn)工作回顧1、認(rèn)真做好各類文件起草、收發(fā)、整理工作。2017年1月至11月，按照中心要求擬定綜合性文件、報(bào)告12份;對(duì)外發(fā)文37份;整理外部收文56份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對(duì)文件資料的整理存檔工作。2、理順關(guān)系做好上傳下達(dá)協(xié)調(diào)工作。按時(shí)向縣民政局、縣財(cái)政局等上級(jí)部門上報(bào)各類報(bào)表和材料，向具體的工作人員和部門傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作部署，認(rèn)真做好主任辦公會(huì)、全體職工會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)議的通知、準(zhǔn)備、記錄等會(huì)務(wù)工作。 3、修訂完善各項(xiàng)管理制度。按照主任辦公會(huì)議安排，在認(rèn)真調(diào)查研究、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、征求意見的基礎(chǔ)上，修訂了職工基本行為準(zhǔn)則、工作、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、值班、安全管理、人事用工、頤養(yǎng)人員入住離院、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等23項(xiàng)內(nèi)部管理制度。為中心工作的制度化和規(guī)范化編織了一個(gè)強(qiáng)有力的制度保障網(wǎng)。4、 確保各類臺(tái)賬資料正常運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合辦公室直接負(fù)責(zé)的中心政務(wù)臺(tái)賬資料有：職工簽到薄、值班日志、來賓登記冊(cè)、頤養(yǎng)老人外出登記冊(cè)、考勤簿和來電記錄薄。上述6項(xiàng)臺(tái)賬資料均做到了不間斷正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為中心的高效管理提供了基礎(chǔ)保證。 5、完善勞動(dòng)合同簽訂。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì)對(duì)勞動(dòng)合同到期的臨時(shí)聘用人員進(jìn)行了重新聘用和簽訂勞動(dòng)合同。辦公室擬定了招聘方案和計(jì)劃，起草了相關(guān)文件、表格和聘用合同。共受理求職申請(qǐng)表和申請(qǐng)書8份。辦公室仔細(xì)核對(duì)了每位員工的申請(qǐng)書、申請(qǐng)表和聘用合同，確保了中心的人事用工規(guī)范合法。6、 強(qiáng)化檢查考核工作。 辦公室每周負(fù)責(zé)組織一次針對(duì)全中心各部門整體工作的全面檢查考核。檢查考核以全面提高中心服務(wù)質(zhì)量和頤養(yǎng)老人滿意度為目標(biāo)，以貫徹落實(shí)中心領(lǐng)導(dǎo)的工作部署為重點(diǎn)，以中心管理制度為依據(jù)，在檢查考核中力爭(zhēng)做到客觀、公正、全面。對(duì)檢查出的問題提出建設(shè)性意見，及時(shí)督促各部門整改落實(shí)，并按時(shí)將檢查考核情況向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7、認(rèn)真組織政治理論和業(yè)務(wù)技能集中學(xué)習(xí)緊跟社會(huì)組織黨工委和局黨組的學(xué)習(xí)計(jì)劃和學(xué)習(xí)進(jìn)度，扎實(shí)開展各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，按月制訂活動(dòng)實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，保證每周至少組織一次集中政治思想學(xué)習(xí)。結(jié)合實(shí)際工作扎實(shí)開展崗位技能培訓(xùn)。為了強(qiáng)化職工的愛崗敬業(yè)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)感。本年度按照部門和崗位，每周組織一次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和交流，要求每名職工結(jié)合本部門和崗位的實(shí)際工作輪流上課，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、交流工作心得。 8、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，確保資金規(guī)范使用。在實(shí)際工作中，辦公室本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，堅(jiān)持做到實(shí)事求是，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政法規(guī)和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，自覺遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。一是會(huì)同后勤部、膳食部制定各類物資采購計(jì)劃，結(jié)合中心實(shí)際情況，精打細(xì)算，確保中心日常必需的各項(xiàng)物資能及時(shí)到位。二是嚴(yán)格審核各種原始憑證，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)定的原始憑證敢于指出，對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的予以退回。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了中心各項(xiàng)支出手續(xù)完備、規(guī)范合法。三是準(zhǔn)確編制臨時(shí)聘用人員和公益性崗位工資表并及時(shí)上報(bào)審批，按時(shí)完成轉(zhuǎn)賬和發(fā)放工作，實(shí)現(xiàn)零失誤。四是按時(shí)完成水、電、電話、網(wǎng)絡(luò)等常規(guī)性支出的支付，并對(duì)這些支出做到心中有數(shù)。五是及時(shí)整理上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表，向中心領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)匯報(bào)各項(xiàng)收入支出情況。二、存在的問題1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，時(shí)間精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美，個(gè)別事項(xiàng)開展的虎頭蛇尾，沒有很好地統(tǒng)籌兼顧。2、對(duì)各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。3、 抓制度落實(shí)不夠，存在重制度建設(shè)但是忽視制度落實(shí)的現(xiàn)象。4、 對(duì)各類展示中心形象的大型活動(dòng)組織的不到位，沒有切實(shí)負(fù)起組織協(xié)調(diào)的責(zé)任。 三、2017年度工作計(jì)劃2017年度辦公室工作的總體思路是，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、探索創(chuàng)新”的工作方針。在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)我單位工作總體要求，以為服務(wù)對(duì)象、為領(lǐng)導(dǎo)、為職工、為整體工作服務(wù)為己任，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職工作，當(dāng)好參謀助手，完善管理，充分發(fā)揮辦公室的職能作用，全面做好各項(xiàng)工作，為確保各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。1、收集整理和福利機(jī)構(gòu)管理、養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展有關(guān)的中央方針政策文件、法律法規(guī)、部門規(guī)章制度、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)部門文件。當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，在制定中心發(fā)展規(guī)劃和處理日常事務(wù)時(shí)建言獻(xiàn)策做到有理有據(jù)。2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真組織全體職工開展政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，收集整理各類高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資料。讓政治理論學(xué)習(xí)成為開展各項(xiàng)工作的原動(dòng)力，讓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)成為提升服務(wù)能力和服務(wù)水平的最大助力。引導(dǎo)全體職工營造熱愛學(xué)習(xí)、積極向上、開拓進(jìn)取的良好氛圍。3、做好各類文件的收發(fā)、起草、整理歸檔工作。按時(shí)上報(bào)各項(xiàng)文件、材料、報(bào)表、數(shù)據(jù)。全面提高各類上報(bào)文件、文字材料的寫作水平。積極做好各類文書檔案資料的收集、分類整理、歸檔工作。確保值班日志、簽到薄、來客來訪登記薄等業(yè)務(wù)臺(tái)帳資料正常運(yùn)轉(zhuǎn)。指導(dǎo)督促護(hù)理部、后勤部、膳食部、財(cái)務(wù)室做好老人檔案、工作臺(tái)帳、日志記錄、報(bào)表等各類業(yè)務(wù)資料的檔案管理工作。4、做好上傳下達(dá)、會(huì)議通知，各種督查、檢查的準(zhǔn)備和接待工作。加強(qiáng)和中心各部門的溝通協(xié)作，做好綜合事務(wù)的組織協(xié)調(diào)工作。5、對(duì)福利中心現(xiàn)行的各項(xiàng)管理制度在全面清理后，提出管理制度修訂和完善計(jì)劃。根據(jù)中心實(shí)際運(yùn)行中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將好的工作機(jī)制和做法固定下來，彌補(bǔ)不足、查缺補(bǔ)漏，擬定各項(xiàng)管理制度草案。實(shí)現(xiàn)用制度管人管事，為規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)打造強(qiáng)有力的制度保障基礎(chǔ)。6、做好單位職工的考核考勤工作，督促檢查各項(xiàng)