監(jiān)理服務承諾

服務承諾一、若我公司中標，我公司承諾如下：1、人員到位承諾監(jiān)理過程中，擬派項目總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師等參與質(zhì)保安保備案人員不經(jīng)建設方和上級主管部門同意，不得隨意更換。因不可抗力需要更換監(jiān)理人員的，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。建設方和上級主管部門檢查發(fā)現(xiàn)不合格的監(jiān)理人員，監(jiān)理方應根據(jù)建設單位的要求予以更換，更換人員執(zhí)業(yè)資格不低于被更換人員。承諾現(xiàn)場安排各專業(yè)監(jiān)理人員均有人食宿在工地，以保證24小時都有監(jiān)理人員長駐監(jiān)理，保障嚴格執(zhí)行旁站監(jiān)理制度，確?，F(xiàn)場只要有施工，就有監(jiān)理人員旁站監(jiān)理。投標文件的擬投入人員證件（注冊監(jiān)理工程師證）保證一經(jīng)中標及時由招標辦保管至合同履行完畢后再由委托人返還承包人；承包人在合同履行完畢前不得以任何理由違反該條款。2、依據(jù)業(yè)主要求，我公司免費提供對設計圖紙進行全面審查，并提出書面審核意見和建議。3、依據(jù)業(yè)主對設計方案、設計選型、概（預）算分析、招投標等工作需要，免費提供專家咨詢。4、工程實施階段業(yè)主遇到重大疑難及突發(fā)事件問題，我公司免費提供各專業(yè)的技術咨詢和處理措施。2、公司其他服務承諾（1）對工程質(zhì)量的監(jiān)理服務承諾合格 認真審查施工組織設計、專項施工方案和技術措施，對達不到質(zhì)量標準的施工工藝、方法、操作和措施，書面通知修改；設立專職見證取樣監(jiān)理人員，對進場所有材料、構配件實施見證取樣檢驗，未經(jīng)監(jiān)理見證的，一律不準使用于工程；工程隱蔽，砼澆筑期間，保證24小時連續(xù)跟蹤監(jiān)理，做到隨報隨驗，有施工就有監(jiān)理；工程關鍵部位和施工關鍵工序?qū)嵭?4小時旁站監(jiān)理，并按照監(jiān)理規(guī)范的要求，做好旁站監(jiān)理記；對重要施工測量成果，使用我方的精密測量儀器進行復驗；當工程進入施工高潮，工程全面鋪開、上下立體交叉施工，晝夜不間斷施工等情況，選派的監(jiān)理工程師有可能不能滿足工程需要時，我方視工程實際情況，隨時增派監(jiān)理人員，確保工程監(jiān)理順利進行。我公司在已監(jiān)理過的工程中榮獲五項“魯班獎”、“國家優(yōu)質(zhì)工程”，數(shù)十項省市級“中州杯”、“優(yōu)質(zhì)工程”，已積累了一套監(jiān)控質(zhì)量、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程的經(jīng)驗，確保本工程質(zhì)量。（2）對工程進度的監(jiān)理服務承諾從開工之日起至工程竣工驗收止我公司將以計劃管理為主控制工程進度，依據(jù)工程專業(yè)和業(yè)主標段劃分安排工程總體施工綜合進度計劃，設置工期控制節(jié)點，作為各專業(yè)施工承包單位的進度控制目標，必須保證實施。我公司承諾以動態(tài)管理方式監(jiān)督進度實施，每周堅持召開監(jiān)理會議（工程必要可改為1-3日召開一次），檢查施工進度計劃執(zhí)行情況，分析執(zhí)行中存在問題，并提出糾偏措施，以周、月計劃來保障總進度計劃的實施。制定施工進度管理辦法，采用經(jīng)濟手段獎勵提前完成施工進度單位，處罰施工進度滯后單位，確保合同工期。（3）對工程造價的監(jiān)理服務承諾控制在承包人與發(fā)包人簽訂的合同價內(nèi)我公司將以科學的程序、精細化管理和嚴格的手段控制工程造價，確保工程造價不突破合同價款。我公司以已監(jiān)理過的工程項目經(jīng)驗，積極當好業(yè)主的參謀、忠誠顧問，為業(yè)主提供預防投資風險建議，降低工程造價，確保業(yè)主的投資盡快獲得收益。（4）對現(xiàn)場安全、文明施工的監(jiān)理服務承諾我公司以零指標、杜絕傷亡事故為安全目標，以創(chuàng)建文明工地為文明施工目標，嚴格管理和協(xié)調(diào)各參建單位。制定現(xiàn)場安全、文明施工管理辦法，采取經(jīng)濟手段和獎罰措施，雙管齊下，規(guī)范現(xiàn)場環(huán)境。（5）協(xié)調(diào)合同管理的承諾依據(jù)本工程特點，我公司將在項目監(jiān)理部內(nèi)設置合同管理工程師1名，加強工程合同管理。成立以總監(jiān)為組長的合同爭議調(diào)解小組，一旦現(xiàn)場發(fā)生合同爭議或糾紛，確保在不影響工程的前提下及時調(diào)解。施工過程中出現(xiàn)工程變更、工期延誤、費用索賠、合同爭議、違約等事件時，我方將以業(yè)主簽訂的施工合同為依據(jù)，全力維護業(yè)主方利益，控制調(diào)解和處理所發(fā)生的各類事件。合同管理工程師認真學習并挖掘合同約定條款，依據(jù)我方監(jiān)理過同類工程中管理經(jīng)驗，主動與業(yè)主溝通，經(jīng)常提醒業(yè)主履行合同有關條款，防范違約行為，化解業(yè)主履行合同中的風險。（6）對信息管理的承諾我公司承諾現(xiàn)場監(jiān)理部配備計算機、打印機、攝像機、數(shù)碼相機等設備，全部采用計算機管理，實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化。承諾現(xiàn)場建立信息庫和數(shù)據(jù)中心，凡是與本工程建設有關的文件、信函、指令、通知、決定、會議紀要、報表、技術資料各類參數(shù)、信息反饋等都收集、整理、儲存在信息庫內(nèi)。承諾及時向業(yè)主提供書面方字監(jiān)理信息，如現(xiàn)場動態(tài)、整改通知、會議紀要、監(jiān)理月報、階段驗收報告、質(zhì)量評價等書面資料。承諾現(xiàn)場使用有關監(jiān)理、預算、合同管理等方面的系統(tǒng)軟件，并采用此類軟件實施監(jiān)理工作，所有資料數(shù)據(jù)均提供給業(yè)主共享。承諾竣工后為業(yè)主提供一套完整的監(jiān)理檔案資料及電子文檔（含工程建設過程中有關圖片、影像信息）。（7）與監(jiān)理工作相關的關系協(xié)調(diào)方面正確執(zhí)行國家及地方建設法規(guī)、規(guī)范、標準，堅持“守法、公正、誠信、科學”原則，維護業(yè)主利益，保證不與施工單位、材料供應單位和設備生產(chǎn)單位發(fā)生經(jīng)營性隸屬關系。我方在監(jiān)理過程中，出現(xiàn)與參建方意見不一致時，堅持曉之以理，動之以情，客觀、公正地解決矛盾，合情合理地處理問題讓各參建方以工程建設為大局，求大同，存小異，同心協(xié)力，使工程建設的整個過程始終處于團結、和諧、合作的氣氛之中。監(jiān)理期突發(fā)事件的應急處理措施及承諾應急處理措施進入夏季高溫時段和多雨時段，施工現(xiàn)場人員應注意防暑、中毒事件的發(fā)生，專職和兼職安全員平時在施工現(xiàn)場應時刻提醒施工人員，禁止未佩戴安全帽、穿拖鞋進入洞內(nèi)施工，如有違規(guī)者，參照項目部管理規(guī)定進行處罰。多雨時段，我項目部已安排人員時刻在施工現(xiàn)場值班，預防在多雨季節(jié)由于雨季潛存的水、風災事故或水、風災發(fā)生后進行緊急處理，最大限度保護工人生命和減少財產(chǎn)損失。承諾關于監(jiān)理人員（1）在合同期內(nèi)，我公司將采取一切措施保證監(jiān)理人員的穩(wěn)定，以利監(jiān)理工作連續(xù)、正常進行。（2）如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加監(jiān)理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的監(jiān)理人員進場。（3）如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進行監(jiān)理服務的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。關于監(jiān)理設施（1）我公司將采取新購、調(diào)配等多種方式將投標承諾的監(jiān)理設施（含辦公和生活設施、通訊設備、交通工具、試驗檢測儀器設備等）組織進場，進場的監(jiān)理設施以保證滿足工作需要和招標文件要求為最低標準。（2）根據(jù)我公司管理制度，公司將責成項目監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有監(jiān)理設施，以保證在合同期內(nèi)所有進場設施均處于良好的工作狀態(tài)。關于工程質(zhì)量1、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務能力好、責任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的監(jiān)理人員組建項目監(jiān)理機構，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員來保證工程的高質(zhì)量。2、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。關于工程進度1、要求承包人根據(jù)合同要求提出工程總進度計劃、年度和月度施工進度計劃及月報，審查并督促其實施。2、隨時檢查進度計劃的執(zhí)行情況，并將計劃進度與實際進度進行比較，出現(xiàn)偏差時指令承包人采取相應的措施保證計劃的實現(xiàn)。3、每月檢查一次承包人的施工投入情況（包括資金、機械設備、材料儲備、人工等），并與月計劃投入情況進行比較，如因