電子商務(wù)專業(yè)描述.docx

電子商務(wù)專業(yè)描述篇一：電子商務(wù)專業(yè)介紹和就業(yè)方向 電子商務(wù)專業(yè)介紹和就業(yè)方向.txt我是天使，回不去天堂是因?yàn)轶w重的原因。別人裝處，我只好裝經(jīng)驗(yàn)豐富。泡妞就像掛QQ，每天哄她2個(gè)小時(shí)，很快就可以太陽(yáng)了。1. 電子商務(wù)專業(yè)介紹 2002年10月22日電子商務(wù)專業(yè)是東北財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)學(xué)院下設(shè)專業(yè)。 電子商務(wù)學(xué)院是經(jīng)國(guó)家教育部正式批準(zhǔn)的電子商務(wù)本科教育的試點(diǎn)單位之一，也是我國(guó)最早成立的進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)教育的學(xué)院之一。面向培養(yǎng)能勝任在工商企業(yè)、外商投資企業(yè)、跨國(guó)公司、駐外商務(wù)機(jī)構(gòu)及各類企業(yè)集團(tuán)從事經(jīng)營(yíng)決策、電子商務(wù)、運(yùn)營(yíng)管理、公關(guān)與營(yíng)銷策劃、財(cái)務(wù)管理、商務(wù)法律等工作的德才兼?zhèn)涞母呒?jí)專業(yè)人才。 電子商務(wù)專業(yè) 培養(yǎng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)與管理理論基礎(chǔ)，掌握信息科學(xué)技術(shù)與手段，具備使用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的能力，從事現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)作與管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。要求學(xué)生系統(tǒng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)管理理論與方法，現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)，掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)的技術(shù)，了解從事電子商務(wù)的相關(guān)法律，具有高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新能力和較強(qiáng)的電子商務(wù)應(yīng)用能力，熟練掌握一門外語(yǔ)，在聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯等方面均達(dá)到較高水平。 開(kāi)設(shè)課程有：經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)原理、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與組網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)概論、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)銀行與電子支付、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)法律、面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理與應(yīng)用等。2. 電子商務(wù)成功的十大因素事實(shí)證明，顧客滿意是網(wǎng)上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務(wù)。在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個(gè)過(guò)程中，至少有十個(gè)成交機(jī)會(huì)需要引起網(wǎng)上商店的高度重視，任何一個(gè)成交機(jī)會(huì)的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄購(gòu)物。 成交機(jī)會(huì)之一：網(wǎng)站速度 這是顧客對(duì)網(wǎng)上商店的第一個(gè)印象，往往影響顧客的購(gòu)物心理，這其實(shí)也是所有網(wǎng)站應(yīng)該具備的最基本的要素，誰(shuí)也不愿意在一個(gè)速度極為緩慢的網(wǎng)站體驗(yàn)網(wǎng)上購(gòu)物的折磨，正常情況下完成一個(gè)訂單往往也要30分鐘甚至更長(zhǎng)，因此，網(wǎng)站的蝸牛速度是促使顧客走開(kāi)的最好理由。在第一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻留住顧客是非常重要的。 成交機(jī)會(huì)這二：產(chǎn)品查詢 由于種種原因，不可能在首頁(yè)上入置很多商品的介紹，而且調(diào)查表明，網(wǎng)上購(gòu)物者多為理智型的消費(fèi)，事先對(duì)所需商品特性、價(jià)格等有一定的計(jì)劃，上網(wǎng)之后，一般會(huì)到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會(huì)直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒(méi)有結(jié)果的話，這個(gè)顧客也許很快會(huì)離開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站，他最有可能去的地方，很可能是競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)站，相信這是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者最不愿意看到的結(jié)果。 成交機(jī)會(huì)之三：產(chǎn)品介紹 當(dāng)選定一件產(chǎn)品后，仔細(xì)查看說(shuō)明是必不可少的一個(gè)少驟，即使是一本書，購(gòu)物者也會(huì)看一下內(nèi)容提要、作者簡(jiǎn)介、目錄之類的介紹，如果是一件價(jià)值較高的產(chǎn)品，想必要更希望了解詳細(xì)的資料：外觀、功能、體積、重量、品質(zhì)等等。并非每個(gè)網(wǎng)站都能滿足消費(fèi)者的要求，如果得不到詳細(xì)的信息，這次購(gòu)物也許不會(huì)成交。 成交機(jī)會(huì)之四：價(jià)格優(yōu)惠 許多消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要?jiǎng)訖C(jī)，是因其價(jià)格便宜。對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀等挑選完成之后，下一個(gè)要考慮的重要因素應(yīng)該是產(chǎn)品價(jià)格了。網(wǎng)上購(gòu)物這種形式一經(jīng)出現(xiàn)，經(jīng)人們的感覺(jué)就是比傳統(tǒng)商店購(gòu)買商品更為便宜，能否獲得一定折扣是關(guān)系到顧客是否將該產(chǎn)品放入購(gòu)物車的重要因素之一，消費(fèi)者也許早已查看過(guò)其他網(wǎng)站同樣產(chǎn)品的價(jià)格。 成交機(jī)會(huì)之五：售后服務(wù) 退換貨政策對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響有多大？根據(jù)Jupiter調(diào)查，容易退貨是對(duì)顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)影響力的最大因素，甚至超過(guò)了顧客服務(wù)和產(chǎn)品選擇。清楚、明白告訴消費(fèi)：什么樣的條件下可以退貨，退貨后多長(zhǎng)時(shí)間呆以將貨款退還給用戶，往返運(yùn)輸費(fèi)用由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，不說(shuō)清楚，會(huì)讓不少顧客猶豫不決。 成交機(jī)會(huì)之六：送貨服務(wù)2006-9-2 23:50 回復(fù) 222.170.180.* 2樓顧客希望能以最短的時(shí)間收到貨物，這是一個(gè)合情合理的愿望，沒(méi)有人會(huì)在訂貨之后不期盼貨物準(zhǔn)時(shí)到來(lái)。所以網(wǎng)站上的配送信息一點(diǎn)也馬虎不得，沒(méi)有按時(shí)送到貨物很有可能被拒收，尤其對(duì)于貨到付款的訂單。對(duì)于小額訂單來(lái)說(shuō)，運(yùn)貨/送貨費(fèi)用的多少也是影響顧客購(gòu)買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元郵寄費(fèi)。成交機(jī)會(huì)之七：用戶注冊(cè) 會(huì)員注冊(cè)可以也安排在購(gòu)物這前進(jìn)行，但是，對(duì)于第一次購(gòu)物的顧客，往往是要付款進(jìn)才知道必須注冊(cè)購(gòu)物程序才可以繼續(xù)進(jìn)行，真麻煩！網(wǎng)站會(huì)將我的資料做什么用途呢？這可要看個(gè)明白，如果沒(méi)有保護(hù)個(gè)人信息承諾的話，還是不要注冊(cè)了-許多第一次購(gòu)物者就是這樣走掉的。 成交機(jī)會(huì)之八：銀行劃款 如果不能完成付款，訂單仍然沒(méi)有意義。不要以為鏈接到銀行的支付系統(tǒng)就和網(wǎng)站沒(méi)有關(guān)系了，在網(wǎng)上支付階段仍然有很多意外問(wèn)題造成網(wǎng)上購(gòu)物的失敗。例如一些銀行的支付系統(tǒng)只彈出一個(gè)小窗口，出現(xiàn)意外之后竟然無(wú)法刷新風(fēng)頁(yè)，連返回到購(gòu)物網(wǎng)站的頁(yè)面也不可能，只能關(guān)閉窗口，訂單是否最終完成也無(wú)法確認(rèn)！將銀行服務(wù)器的問(wèn)題產(chǎn)生的后果轉(zhuǎn)嫁到網(wǎng)站身上似乎很冤枉，但是，對(duì)于消費(fèi)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上支付畢竟也是網(wǎng)上購(gòu)物的一個(gè)步驟呀。成交機(jī)會(huì)這九：訂單跟蹤 付款之后，“上帝”的感覺(jué)似乎已經(jīng)不復(fù)存在，余下的將是忐忑不安地期待和無(wú)奈，查詢和跟蹤訂單的處理結(jié)果是顧客唯一可以讓自己放心的辦法，如果訂單反應(yīng)遲鈍，顧客訂貨后的后悔心理也許會(huì)隨之產(chǎn)生，直接后果就是以下錯(cuò)訂單為借口要求取消訂單，或者為日后驗(yàn)貨時(shí)的拒收埋下伏筆。這一關(guān)鍵時(shí)刻是不是為大多網(wǎng)站所重視呢？ 成交機(jī)會(huì)這十：最后時(shí)刻前面的九個(gè)成交機(jī)會(huì)都是在網(wǎng)上產(chǎn)生的，最后一個(gè)成交機(jī)會(huì)發(fā)生在現(xiàn)實(shí)中：顧客收到自己訂購(gòu)的商品，必然要經(jīng)過(guò)仔細(xì)的檢查，一些在購(gòu)物前期心存不悅的顧客甚至?xí)右蕴籼?。把握得住，才能最終完成這次交易。 其實(shí)，購(gòu)物者是否能成為“回頭客”乃到忠誠(chéng)顧客，將取決于每個(gè)顧客自己的感受有及網(wǎng)站能對(duì)上述穩(wěn)中有各個(gè)成交機(jī)會(huì)認(rèn)真分析并采取行之有效措施，網(wǎng)上購(gòu)物的成功率也許會(huì)大大增加，顧客的滿意度也會(huì)隨之增加。3. 電子商務(wù)就業(yè)方向如今,越來(lái)越多的高校開(kāi)始招收電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生,電子商務(wù)也幾乎成了一個(gè)熱門專業(yè),但有個(gè)奇怪的現(xiàn)象,知道電子商務(wù)的人很多,但知道電子商務(wù)就業(yè)方向的人都很少。 以下是一個(gè)高校的電子商務(wù)招生簡(jiǎn)章，我們可以看看高校是怎么說(shuō)的。掌握本專業(yè)所需的基本理論、專業(yè)知識(shí)和初步的社會(huì)創(chuàng)業(yè)知識(shí)；具有扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)，具有市場(chǎng)營(yíng)銷方面的基本理論和基本知識(shí)，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和技巧，具有網(wǎng)上分析和解決營(yíng)銷問(wèn)題的基本能力，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，具有從事商務(wù)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力； 熟悉網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的經(jīng)濟(jì)理論、管理理論及其運(yùn)用，具有提出電子商務(wù)解決方案及電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、管理與維護(hù)的能力；具備電子商務(wù)實(shí)務(wù)操作能力，掌握現(xiàn)代物流技術(shù)與物流管理的方法和技巧，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)和物流解決方案軟件，具有物流方案的策劃、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)能力。電子商務(wù)就業(yè)方向主要有四種類型：a、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)。包括硬件（研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、集成）、軟件（研發(fā)、銷售、實(shí)施）、咨詢等。隨著電子商務(wù)應(yīng)用的普及，相關(guān)的硬件、軟件開(kāi)發(fā)和銷售對(duì)專業(yè)人員的需求是確定的，不過(guò)這種需求可能是顯性的，也可能是隱性的。顯性情況下，用人單位會(huì)明確招聘懂得電子商務(wù)的專業(yè)人才，隱形的情況下，用人單位人力資源部面對(duì)市場(chǎng)客戶的電子商務(wù)需求并不定明確知道招聘到電子商務(wù)專業(yè)背景的人才正好適用，而只能讓計(jì)算機(jī)等相關(guān)學(xué)科背景的人勉強(qiáng)應(yīng)付，或要求其補(bǔ)充學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)。咨詢行業(yè)因?yàn)槠洹芭c生俱來(lái)”的專業(yè)廣度和深度，需求一般都比較明確。2006-9-2 23:50 回復(fù) 222.170.180.* 3樓b、電子商務(wù)企業(yè)。對(duì)這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是純粹專業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)還是和其他主業(yè)結(jié)合的開(kāi)辟的全新的運(yùn)營(yíng)模式（例如西單商場(chǎng)），對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求是最對(duì)口的。c、傳統(tǒng)企業(yè)。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)意味著新增的運(yùn)營(yíng)工具（比如企業(yè)網(wǎng)站，現(xiàn)在恐怕很難找到?jīng)]有網(wǎng)站的公司）。運(yùn)行新增的運(yùn)營(yíng)工具的人，無(wú)非是從使用老運(yùn)營(yíng)工具的員工中培養(yǎng)和招聘專業(yè)人才。當(dāng)然培養(yǎng)原來(lái)的老員工的工作恐怕還是得內(nèi)行的專業(yè)來(lái)進(jìn)行。d、傳統(tǒng)行業(yè)。對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)講，電子商務(wù)就是新的業(yè)務(wù)手段。無(wú)論貿(mào)易、物流、加工行業(yè)還是農(nóng)業(yè)等到都會(huì)使用到電子商務(wù)。把傳統(tǒng)行業(yè)專門提出來(lái)講，目的就在于，如果有志于某一行業(yè)，就應(yīng)該深入了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、發(fā)展趨勢(shì)、新技術(shù)、新產(chǎn)品。從專業(yè)的角度判斷這個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿?。?dāng)然，要能獨(dú)立做出這些判斷必須在對(duì)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力達(dá)到一定的高度才行。二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)層次如下圖所示，從實(shí)務(wù)層、實(shí)施層、到策劃、決策層是一個(gè)從簡(jiǎn)單到復(fù)雜的過(guò)程。可以看出來(lái)，人才數(shù)量越往上越少。實(shí)務(wù)層是指一個(gè)電子商務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的實(shí)務(wù)操作層次。實(shí)施層是指電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，在這個(gè)層次中，具備項(xiàng)目實(shí)施能力是主要要求。需要明確的是，并不是項(xiàng)目由一個(gè)人來(lái)全部完成。而是指，能夠參與甚至領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的某一項(xiàng)工作，比如流程策劃、界面設(shè)計(jì)、內(nèi)容架構(gòu)。策劃、決策層，是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務(wù)規(guī)劃，并能在輔助論證、決策重大項(xiàng)目問(wèn)題。比如采用何種支付方式、何種配送方式。三、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)崗位以下崗位要求是對(duì)無(wú)憂網(wǎng)站整理的。并不是所有能力要求都要具備才能勝任，但是這些對(duì)崗位技能要求的描述是很值得平時(shí)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的時(shí)候做為參考的。a、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/主管一般要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用方法，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)； 能夠制定網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃、執(zhí)行與監(jiān)督；能夠整體網(wǎng)站及頻道的運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)推廣、廣告與增值產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)與銷售；能夠網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的戰(zhàn)略目標(biāo)、流量提升與盈利。b、網(wǎng)站策劃/編輯一般要求：熟悉網(wǎng)站策劃、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)、宣傳等業(yè)務(wù)流程；熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)與操作流程，能夠洞悉電子商務(wù)的發(fā)展方向；對(duì)企業(yè)上網(wǎng)有比較深的理解，熟悉企業(yè)網(wǎng)站的功能要求；有較強(qiáng)的中文功底和文字處理能力，具有一定的網(wǎng)站欄目策劃、運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)； 具有較強(qiáng)的選題、策劃、采編能力、歸納能力；熟悉電腦操作，掌握基本網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。c、網(wǎng)站推廣一般要求：負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容/網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)/網(wǎng)站企劃/網(wǎng)站營(yíng)銷企劃；網(wǎng)站社群相關(guān)服務(wù)，內(nèi)容規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)；會(huì)員維護(hù)及管理工作；文筆好，能夠獨(dú)立作市場(chǎng)宣傳策劃及文案的撰寫；能夠熟練運(yùn)用各種宣傳媒介進(jìn)行宣傳推廣工作；d、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員一般要求：（這個(gè)要求是匯總了幾家公司的崗位描述，不一定要具備所有的技術(shù)技能，這些技術(shù)能力是包含在幾個(gè)技術(shù)體系里的。Java,.net,php等體系在實(shí)際開(kāi)發(fā)中都是比較主流的，技術(shù)開(kāi)發(fā)公司一般都不會(huì)采用這么多體系，會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的具體要求結(jié)合各個(gè)體系的特點(diǎn)選擇采用，也會(huì)在人才招聘和儲(chǔ)備時(shí)著中吸收熟悉自己所采用的體系的。所以，在技能學(xué)習(xí)和訓(xùn)練中除了把熟悉和了解各個(gè)體系做為基礎(chǔ)外，更重要的是選擇一種體系進(jìn)行深入研究和開(kāi)發(fā)訓(xùn)練。哪個(gè)體系更有前景似乎根本沒(méi)有答案，現(xiàn)在各個(gè)體系都在被采用，甚至一個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)篇二：電子商務(wù)專業(yè)介紹 電子商務(wù)專業(yè)介紹 網(wǎng)商時(shí)代 電商最火 21世紀(jì)你可以不懂英語(yǔ)，但必須要懂電子商務(wù)，因?yàn)樗衅髽I(yè)都在利用互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，電商已經(jīng)進(jìn)入了快車道，未來(lái)前景十分廣闊。 新興人才 求賢若渴 電子商務(wù)作為一個(gè)新興的事物，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求非常旺盛，各大公司往往都是求賢若渴，目前互聯(lián)網(wǎng)云電子商務(wù)人才需求缺口很大，市場(chǎng)走俏，發(fā)展空間廣闊。男生、女生均適合學(xué)習(xí)。 選好學(xué)校是關(guān)鍵 電子商務(wù)知識(shí)十分豐富，要想在最短的時(shí)間里掌握這些知識(shí)，最好的辦法是參加專業(yè)電商職業(yè)技術(shù)學(xué)校的學(xué)習(xí)。為什么選擇職業(yè)技術(shù)學(xué)校？原因很簡(jiǎn)單：1、普通大學(xué)有電子商務(wù)專業(yè)，但都是理論化教學(xué)，和企業(yè)需求相去甚遠(yuǎn)，學(xué)生就業(yè)難。2、短期培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并不適合0基礎(chǔ)的學(xué)生。 而職業(yè)技術(shù)學(xué)校的領(lǐng)頭羊-陜西新華電腦軟件學(xué)校，將電子商務(wù)專業(yè)全面升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云電子商務(wù)結(jié)合，培養(yǎng)的是企業(yè)最缺的復(fù)合型人才。學(xué)校的中專和大專部均有此專業(yè)，一般學(xué)時(shí)為1-3年，理實(shí)一體化教學(xué)，注重實(shí)踐，與企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，0基礎(chǔ)的學(xué)生有充分的學(xué)時(shí)和條件能學(xué)懂、學(xué)好。因此對(duì)于選擇職業(yè)技術(shù)學(xué)校是不二選擇。 學(xué)電子商務(wù)就要設(shè)備好 硬件設(shè)施是教學(xué)實(shí)力的直接見(jiàn)證，也是保證教學(xué)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。陜西新華斥巨資打造五大實(shí)訓(xùn)基地，最前沿的設(shè)備，為學(xué)生實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)保駕護(hù)航。 學(xué)電子商務(wù)就要師資好 陜西新華基于28年積累的深厚IT教育經(jīng)驗(yàn),120多名“雙師型”教師，強(qiáng)大師資團(tuán)隊(duì)，獨(dú)創(chuàng)“五步教學(xué)法”、創(chuàng)新課程研發(fā)，滿足市場(chǎng)需求，好專業(yè)好就業(yè)。 學(xué)電子商務(wù)就要立體式保障體系 在陜西新華，入學(xué)即簽訂就業(yè)協(xié)議，為合格畢業(yè)生免費(fèi)推薦就業(yè)，并