金融風(fēng)暴下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理.doc

網(wǎng)絡(luò)上其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理上的培訓(xùn)材料金融風(fēng)暴下的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制與危機(jī)管理【課程背景】 近一年，美國次貸危機(jī)，美元貶值，全球經(jīng)濟(jì)衰退，股市動(dòng)蕩，石油、糧食等大宗商品價(jià)格上浮，國內(nèi)宏觀調(diào)控增強(qiáng)，銀行信貸緊縮，人民幣升值，退稅率下降，原材料成本上漲，人工成本上升，環(huán)境惡化與綠色環(huán)保的沖突等各種發(fā)展中的問題紛紛涌現(xiàn)。在全球，買方市場，投資過度，生產(chǎn)能力過剩這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，所有的企業(yè)都要面向國際市場這樣一個(gè)大環(huán)境，權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，企業(yè)目前所面臨的風(fēng)險(xiǎn)高達(dá)1100種之多。隨著近期全球金融危機(jī)的加劇，政策錯(cuò)位，戰(zhàn)略迷失，融資艱難，管理困惑，人才流失，財(cái)務(wù)困境，產(chǎn)品質(zhì)量問題曝光，營銷障礙，文化瓶頸，品牌危機(jī)，公眾和消費(fèi)者投訴，媒體負(fù)面報(bào)導(dǎo)等危機(jī)也鋪面而來，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)危機(jī)四伏的年代！本課列舉了國內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理理念、風(fēng)險(xiǎn)案例、危機(jī)案例、非常事件、真實(shí)資料，課程中運(yùn)用案例分析、互動(dòng)研討的方法，廣泛聯(lián)系企業(yè)目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，讓大家積極參與并啟發(fā)思考，同時(shí)授以方法和技巧。在一系列圖片的切換中，讓大家有身處其中的感覺，有零距離的震撼，從而在危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)的防范、控制、處理、管理等方面形成共鳴，并尋找到解決方案！【課程目標(biāo)】1、掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念和基礎(chǔ)知識(shí)；2、熟悉企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的流程；3、制定企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的策略和方案；4、完善企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)；5、建立健全企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系；6、形成企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)；7、培育企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化；8、學(xué)會(huì)制作企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告；9、讓企業(yè)從危機(jī)事件當(dāng)中吸取教訓(xùn)；10、讓企業(yè)掌握各種危機(jī)的基本處理方法；11、讓企業(yè)掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案12、在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系，從而使企業(yè)步入健康的發(fā)展軌道！【課程大綱】一引言1當(dāng)前金融危機(jī)分析（1）當(dāng)前危機(jī)發(fā)展的軌跡：次貸危機(jī)金融危機(jī)實(shí)體危機(jī)（2）危機(jī)發(fā)生的深層次原因（3）我國的有利因素和不利因素（4）金融危機(jī)對(duì)中國的長遠(yuǎn)影響和機(jī)會(huì)（5）中國的經(jīng)濟(jì)模式將會(huì)改變2誰曾經(jīng)上演“敗走麥城”（1）企業(yè)擴(kuò)張上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件（2）誠信經(jīng)營上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件（3）資本運(yùn)作上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件 （4）內(nèi)在管理上的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件 3遠(yuǎn)沒有結(jié)束昨天與今天的膠著（1）相連的痛：在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)面前：企業(yè)家倒下在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)面前：企業(yè)倒閉或衰落（2）近期典型的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)事件展示不是去指責(zé)，更不是去宣揚(yáng)，而是做一種反思：為什么？（3）分析原由聯(lián)系1993年2008年的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境4分析今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征（1）今天宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的典型特征，在這樣的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境里：企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境怎樣?企業(yè)的競爭強(qiáng)度怎樣?企業(yè)的平均壽命怎樣?企業(yè)的平均利潤率怎樣?（2）典型國家的企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)：美國企業(yè)日本企業(yè)我國企業(yè)（3）聯(lián)系實(shí)際，提出觀點(diǎn)！5信息時(shí)代（Web2.0）的網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)（1）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的兩面性（2）博客和論壇管理（3）網(wǎng)絡(luò)衍生風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)的管理（4）擁抱網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，做好企業(yè)宣傳6企業(yè)家們?nèi)绾慰创L(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)：比爾蓋茨郭士納柳傳志張瑞敏任正非陳天橋黃宏生7我國企業(yè)怎么辦？（1）樹立過冬的意識(shí)（2）重新審視原來的管理模式和思想（3）審視自身的戰(zhàn)略資產(chǎn)和核心競爭力（4）結(jié)構(gòu)上的升級(jí)與方式上的轉(zhuǎn)變（5）練好內(nèi)功（6）資源整合（7）轉(zhuǎn)危為機(jī) 二金融風(fēng)暴下企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作（一）我國企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的背景1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史背景和相關(guān)檔2企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的現(xiàn)實(shí)背景（二）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本理念1企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)（1）風(fēng)險(xiǎn)的概念、特點(diǎn)、分類和全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念（2）風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)容忍度（3）企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化（如何建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化）（4）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（5）風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)（6）固有風(fēng)險(xiǎn)和剩余風(fēng)險(xiǎn)（7）全面風(fēng)險(xiǎn)管理的流程（8）全面風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)（明確風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)一致）2企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理人員和職責(zé)3企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)4企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、技術(shù)和工具5企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的審計(jì)6企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系（三）建立企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系 1收集企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息（1）戰(zhàn)略信息（2）財(cái)務(wù)信息（3）市場信息（4）運(yùn)營信息（5）法律信息 2設(shè)計(jì)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的過程3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（1）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（2）風(fēng)險(xiǎn)分析 （3）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)4企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的策略選擇（1）風(fēng)險(xiǎn)回避（2）風(fēng)險(xiǎn)減少（3）風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（4）風(fēng)險(xiǎn)接受（5）風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖5企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的方案選擇（1）風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)部控制方案（2）風(fēng)險(xiǎn)管理的治理方案6剩余風(fēng)險(xiǎn)的管理7風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督與改進(jìn)（1）持續(xù)監(jiān)督（2）單獨(dú)評(píng)價(jià)（3）報(bào)告缺陷（4）壓力測(cè)試（5）返回測(cè)試（6）穿行測(cè)試（7）風(fēng)險(xiǎn)控制（8）自我評(píng)估8建立健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的組織體系（1）法人治理結(jié)構(gòu)（2）風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)或部門（3）審計(jì)委員會(huì)或部門（4）法律委員會(huì)或部門（5）其它職能部門和業(yè)務(wù)單位9完善企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)10培育企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理文化（1）風(fēng)險(xiǎn)管理理念 （2）風(fēng)險(xiǎn)控制行為（3）風(fēng)險(xiǎn)道德標(biāo)準(zhǔn)（4）風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)境 （四）風(fēng)險(xiǎn)管理效果的有效性測(cè)試1計(jì)劃測(cè)試工作 2各運(yùn)行職能部門和業(yè)務(wù)單位的配合工作3召開測(cè)試階段項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議4運(yùn)行有效性測(cè)試5分析測(cè)試結(jié)果6編寫測(cè)試報(bào)告7召開測(cè)試項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議（五）企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作（六）如何制作企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告三金融風(fēng)暴下企業(yè)危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作1危機(jī)的基本理念2企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)3危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理的重要性4危機(jī)的時(shí)期及應(yīng)對(duì)（1）潛伏期 如何應(yīng)對(duì)?（2）爆發(fā)期 如何應(yīng)對(duì)?（3）解決期 如何應(yīng)對(duì)?（4）恢復(fù)期 如何應(yīng)對(duì)?具體各個(gè)時(shí)期的應(yīng)對(duì)1）危機(jī)事前如何預(yù)防？2）危機(jī)事中如何處理？3）危機(jī)事后如何恢復(fù)？5危機(jī)的特點(diǎn)6處理危機(jī)的原則和方法7全員危機(jī)的五個(gè)階段（1）全員預(yù)警階段（2）全員評(píng)估階段 （3）全員模擬階段（4）全員恢復(fù)階段（5）全員總結(jié)階段8危機(jī)管理的目標(biāo)（1）從危機(jī)事件中吸取教訓(xùn)（2）掌握各種危機(jī)的基本處理方法（3）掌握各種落到實(shí)處的可操作的危機(jī)管理方案（4）在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)方面建立有超前意識(shí)的企業(yè)危機(jī)管理體系9危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中需要考慮的關(guān)鍵點(diǎn)（1）五大背景（2）對(duì)外發(fā)言的第一句話（3）對(duì)外發(fā)言口徑的一致性（4）對(duì)外發(fā)言要表達(dá)的內(nèi)容（5）危機(jī)知道的人數(shù)、時(shí)間的長短（6）危機(jī)處理方法和管理方案的細(xì)節(jié)（7）特殊危機(jī)的處理方法（8）如何轉(zhuǎn)危為機(jī)10危機(jī)管理中需要提升的能力（1）對(duì)危機(jī)的預(yù)測(cè)能力（2）對(duì)政策的應(yīng)變能力（3）對(duì)市場的反應(yīng)能力（4）對(duì)流程的調(diào)整能力（5）及時(shí)反省失誤能力（6）應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力（7）危機(jī)過程控制能力（8）變革方案執(zhí)行能力11危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理計(jì)劃的制定（1）前言（2）正文（3）附錄12危機(jī)公關(guān)和危機(jī)管理中不合適行為（1）危機(jī)發(fā)生時(shí)才匆忙應(yīng)對(duì)，手足無措；（2）不主動(dòng)，總是被動(dòng)響應(yīng)，在危機(jī)公開后才處理； （3）不向公眾公布事實(shí)，并使用公眾不理解的語言與之溝通；（4）逃避責(zé)任；（5）一味“辯解”，理直氣壯，目中無人，忽略公眾感情；（6）用“打官司”的方式解決問題；（7）采取“駝鳥”政策，反應(yīng)冷淡，面無表情，保持沉默；（8）視媒體為敵人。四今天該怎么做建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系1建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系政策形勢(shì)篇2建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系組織篇3建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系戰(zhàn)略篇4建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系資本篇5建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系管理篇6建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系人力資源篇7建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系財(cái)務(wù)篇8建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系研發(fā)篇9建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系運(yùn)營篇10建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系生產(chǎn)篇11建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系產(chǎn)品篇12建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系質(zhì)量篇13建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系市場篇14建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系文化篇15建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系學(xué)習(xí)篇16建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系品牌篇17建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系信息篇18建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)管理體系合規(guī)篇19建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與危