企業(yè)如何看人不走眼ppt課件

企業(yè)如何看人不走眼 練就一雙選人的慧眼 2 企業(yè)為什么看人會(huì)走眼呢 3 4 走眼原因一 應(yīng)聘者大多挺會(huì)包裝 而且他們一般只讓你看背面 不給你看真面目 6 技能知識(shí) 價(jià)值觀自我定位需求動(dòng)機(jī)個(gè)性品質(zhì) 走眼原因二 一般篩選和面試只能對(duì)應(yīng)聘者的知識(shí)和技能進(jìn)行判斷 而無(wú)法察覺(jué)深層的個(gè)性品質(zhì)專(zhuān)項(xiàng)能力和需求動(dòng)機(jī)等 8 人才的適崗性分析 美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析 結(jié)果發(fā)現(xiàn) 智慧 專(zhuān)業(yè)技術(shù) 和 經(jīng)驗(yàn) 只占人才適崗因素的25 其余75 決定于良好的人際溝通和其他專(zhuān)項(xiàng)能力和品質(zhì) 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組2006年調(diào)查結(jié)果顯示 在500名被解職的男女中 因人際溝通和其他專(zhuān)項(xiàng)能力品質(zhì)不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82 9 分享提綱 第一單元企業(yè)崗位勝任力模型構(gòu)建第二單元企業(yè)戰(zhàn)略招聘選材體系第三單元面試陷阱和結(jié)構(gòu)化面試技巧第四單元AC員工評(píng)價(jià)中心 10 第一單元企業(yè)崗位勝任力模型構(gòu)建 一 從兩份招聘啟事看企業(yè)二 冰山上的冰上下的三 崗位勝任力模型構(gòu)建的五大要素 11 職位說(shuō)明書(shū)的參考格式 12 職位說(shuō)明書(shū)的參考格式 13 一 從兩份招聘啟事看企業(yè) A企業(yè)的招聘啟事職位名稱(chēng) 培訓(xùn)專(zhuān)員招聘機(jī)構(gòu) 制冷家電集團(tuán)人力資源部工作性質(zhì) 全職工作地點(diǎn) 江蘇招聘人數(shù) 2人崗位要求 1 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 商務(wù)英語(yǔ)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè)2 學(xué)歷 本科或以上3 性別 女性為佳4 英語(yǔ) 專(zhuān)八或以上水平5 工作經(jīng)驗(yàn) 1 2年工作經(jīng)驗(yàn)或09屆應(yīng)屆畢業(yè)生6 其他要求 1 形象氣質(zhì)佳 普通話(huà)發(fā)音標(biāo)準(zhǔn) 2 英語(yǔ)口語(yǔ)優(yōu)秀 3 熟練操作相關(guān)辦公軟件 備注 投遞簡(jiǎn)歷時(shí)請(qǐng)附帶個(gè)人近期生活照片并注明身高 謝謝 14 B企業(yè)的招聘啟事 招聘職位培訓(xùn)專(zhuān)員工作地點(diǎn) 江蘇職位要求 1 專(zhuān)業(yè)不限 本科或以上學(xué)歷 應(yīng)屆畢業(yè)生或兩年以下工作經(jīng)驗(yàn) 2 性格熱情 開(kāi)朗 好學(xué) 謙遜 有團(tuán)隊(duì)合作精神 3 擅長(zhǎng)組織協(xié)調(diào) 有良好的溝通能力 工作踏實(shí)肯干 4 整體形象好 善溝通 有保險(xiǎn)公司或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或曾做過(guò)助教的優(yōu)先考慮 有意者請(qǐng)盡快將個(gè)人簡(jiǎn)歷和照片發(fā)送至公司郵箱郵件主題 姓名 應(yīng)聘職位 學(xué)校 專(zhuān)業(yè)附件名 姓名 應(yīng)聘職位 學(xué)校 專(zhuān)業(yè) 同時(shí)請(qǐng)將把附件的內(nèi)容粘貼在郵件正文處 15 二 冰山上的冰上下的 16 會(huì)做 能做知道為什么要做 很重要 所以做是我該做的我要做生來(lái)就是做這事的料 行為 技能知識(shí) 價(jià)值觀自我定位需求動(dòng)機(jī)個(gè)性品質(zhì) 勝任力模型 17 三 崗位勝任力模型構(gòu)建的五大要素 1 自然狀況2 教育培訓(xùn)狀況3 工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)4 個(gè)性品質(zhì) 專(zhuān)項(xiàng)能力5 專(zhuān)業(yè)能力 18 第二單元企業(yè)戰(zhàn)略招聘選材體系 一 招聘戰(zhàn)略制定的3個(gè)理念二 招聘預(yù)算編制的專(zhuān)業(yè)方法三 招聘流程過(guò)N關(guān)設(shè)計(jì)四 培訓(xùn)企業(yè)面試官的注意事項(xiàng) 19 一 招聘戰(zhàn)略制定的三個(gè)理念 1 雇傭那些比我們高大的人 招聘心態(tài)2 多花5 招聘預(yù)算3 給他進(jìn)入國(guó)家隊(duì)的感覺(jué) 招聘流程 20 DavidOgilvy大衛(wèi) 奧美 現(xiàn)代廣告之父 1999年去世 88歲 奧美廣告公司 創(chuàng)辦于1948年 如果我們每個(gè)人都雇用那些比我們矮小的人 那么我們就會(huì)變成一家侏儒公司 但是如果我們每個(gè)人都雇用那些比我們高大的人 那么我們就會(huì)變成一家巨人公司 21 二 招聘預(yù)算編制的專(zhuān)業(yè)方法 多花5 花在哪里 1 花在招聘渠道的選擇上2 花在基于同行業(yè)薪酬調(diào)查的薪酬設(shè)計(jì)上3 花在福利菜單上4 花在招聘細(xì)節(jié)上 22 您現(xiàn)在還在這樣招聘嗎 HR初試 使用部門(mén)復(fù)試 體檢 錄用 23 三 招聘流程過(guò)N關(guān)設(shè)計(jì) 給他進(jìn)入國(guó)家隊(duì)的感覺(jué)1 市隊(duì)教練選拔訓(xùn)練2 出成績(jī)3 省隊(duì)教練選拔訓(xùn)練4 出成績(jī)5 國(guó)家隊(duì)教練選拔6 國(guó)家隊(duì)試訓(xùn)7 成為國(guó)家隊(duì)正式隊(duì)員 24 四 培訓(xùn)企業(yè)面試官的注意事項(xiàng) 1 一定要培訓(xùn)你的面試官 2 培訓(xùn)面試官的注意事項(xiàng)1 不但要培訓(xùn)部門(mén)主管 還要培訓(xùn)代理人 2 HR是協(xié)助和咨詢(xún) 不是否定和代替 3 HR是參與招聘決策 不是最終決策 25 更方便的簡(jiǎn)歷管理企業(yè)對(duì)收到的簡(jiǎn)歷更加方便的進(jìn)行篩選 管理 實(shí)現(xiàn)自己的人才儲(chǔ)備 26 體現(xiàn)自己風(fēng)格的企業(yè)空間定制自己的招聘風(fēng)格 更能體現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)采 27 更為詳盡的招聘統(tǒng)計(jì)對(duì)自己發(fā)布的職位進(jìn)行跟蹤 查看職位的詳細(xì)招聘情況分析 28 對(duì)HR工作有極大幫助的HR資料包幫助HR在日常工作操作得更加方便 29 隨時(shí)隨地為您解決問(wèn)題的專(zhuān)家團(tuán)遇到問(wèn)題不用怕 專(zhuān)家隨時(shí)幫你忙 30 第三單元面試陷阱和結(jié)構(gòu)化面試技巧 一 面試的4個(gè)陷阱二 結(jié)構(gòu)化面試的技巧和選擇 31 哪個(gè)事件能告訴你 他會(huì)是一個(gè)好丈夫 英雄救美人 打走流氓一次一次送給心愛(ài)的女人999朵玫瑰抵抗美女誘惑三次女友生病6個(gè)月他還在照顧學(xué)法律的 能夠幫助將來(lái)的事業(yè)發(fā)展說(shuō)話(huà)唱歌聲音動(dòng)人善于給女同胞解壓連續(xù)兩年接送女友上下班 往返坐公共汽車(chē)要三個(gè)小時(shí) 32 這樣的問(wèn)話(huà)有效嗎 33 一 面試的4個(gè)陷阱 1 問(wèn)未來(lái)而不是問(wèn)過(guò)去2 問(wèn)理論而不是行為3 任由應(yīng)聘者發(fā)揮4 缺少觀察 二 結(jié)構(gòu)化面試技巧選擇之STAR行為表現(xiàn)面試方法 目標(biāo) 任務(wù)Target Task 行動(dòng)Action 結(jié)果Result 情景Situation 1 多問(wèn)過(guò)去少問(wèn)將來(lái)2 多問(wèn)行為少問(wèn)理論3 及時(shí)拉回思路回歸4 全神傾聽(tīng)仔細(xì)觀察 35 適應(yīng)能力 舉例描述一下在你的工作中曾發(fā)生的突發(fā)的或未預(yù)期的事件 你是如何應(yīng)對(duì)的 舉例說(shuō)明當(dāng)面對(duì)組織優(yōu)先級(jí)發(fā)生變化 你不得不迅速調(diào)整自己工作的情況你有多少個(gè)不同的老板 你和他們中哪一個(gè)合作的最有效率 當(dāng)你的職能 部門(mén)和工作發(fā)生變化時(shí) 你曾遇到過(guò)什么樣的問(wèn)題 你換過(guò)幾次工作 哪一個(gè)讓你最頭疼 如果給你一個(gè)完全不同于以前工作的安排 你認(rèn)為要花多少時(shí)間去適應(yīng)它 為什么 你是如何幫助你的同事來(lái)適應(yīng)變化的 你希望你當(dāng)前工作的哪些方面發(fā)生變化 為什么 36 第四單元AC員工評(píng)價(jià)中心 一 從頭梳理企業(yè)的招聘流程二 面試和測(cè)評(píng)的區(qū)別三 個(gè)性品質(zhì)測(cè)評(píng)工具和使用四 專(zhuān)業(yè)能力評(píng)價(jià)方法和運(yùn)用五 背景調(diào)查的注意事項(xiàng)六 試用就要真正地試用七 HR和使用部門(mén)的雙贏 37 一 從頭梳理企業(yè)的招聘流程 簡(jiǎn)歷篩選個(gè)性品質(zhì)測(cè)評(píng)專(zhuān)項(xiàng)能力測(cè)評(píng)專(zhuān)業(yè)能力測(cè)評(píng)工作模擬背景調(diào)查通知體檢通知集訓(xùn)考試通知試用試用試用期評(píng)估轉(zhuǎn)正錄用 38 思考幾個(gè)問(wèn)題 1 操作工 文員 工程師 班長(zhǎng) 主管 經(jīng)理 總監(jiān) 副總 總經(jīng)理的招聘流程都一樣嗎 2 候選人6個(gè)以上 3 4個(gè) 2個(gè) 1個(gè)的時(shí)候 選用的測(cè)評(píng)工具一樣嗎 39 考察過(guò)去業(yè)績(jī)篩選簡(jiǎn)歷閱讀推薦信面試技能測(cè)驗(yàn)背景調(diào)查 考察未來(lái)潛力心理測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)中心 AssessmentCenter 面試和測(cè)評(píng)的聯(lián)系 基于過(guò)去 指向未來(lái) 二 面試和測(cè)評(píng)的區(qū)別 40 三 個(gè)性品質(zhì)測(cè)評(píng)工具和使用 1 有 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論2 職業(yè)傾向性測(cè)試3 行為觀察法4 心理問(wèn)卷測(cè)評(píng)5 角色扮演 41 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 參加者 觀察者 HR 例一 42 討論題目 沉船救生概況 一艘在東海上航行的中國(guó)輪船不幸觸礁 還有半個(gè)小時(shí)就要沉沒(méi)了 船上有16人 可唯一的一只救生小船只能載6人 哪6個(gè)人應(yīng)救上救生船呢 請(qǐng)給下列16人排序 即首先獲救的為一號(hào) 其次為2號(hào) 依次類(lèi)推 應(yīng)該最后考慮的人為16號(hào) 船長(zhǎng)男36 船員男38 盲童 音樂(lè)天才 男17 某公司經(jīng)理男34 副省長(zhǎng) 博士 男42 省委副書(shū)記女42 省委副書(shū)記的兒子 研究生 數(shù)學(xué)尖子 男24 某保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售員 白族 女20 生物學(xué)家 獲國(guó)家重大科技進(jìn)步獎(jiǎng) 女51 生物學(xué)家的女兒 弱智 女14 公安人員女25 某外企外方總經(jīng)理 白種人 男38 罪犯 孕婦 女25 醫(yī)生男38 護(hù)士 同性戀者 女25 因搶救他人而負(fù)傷的重病人 昏迷 女25工作步驟 1 個(gè)人在5分鐘內(nèi)做出排序決定 2 小組必須在20分鐘內(nèi)做出決定 3 小組意見(jiàn)必須統(tǒng)一 43 小組討論評(píng)分表 表四 被面試人序號(hào) 44 REALISTIC現(xiàn)實(shí)型 INVESTIGATE研究型 CONVENTIONAL傳統(tǒng)型 ARTISTIC藝術(shù)型 ENTERPRING進(jìn)取型 SOCIAL社交型 Holland霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn) 例二 45 內(nèi)拓游戲評(píng)分表 46 領(lǐng)導(dǎo)能力問(wèn)卷題目1 假定他人告訴你說(shuō) 你手下的那個(gè)主任好象有挑撥你和你的部下或上級(jí)之間關(guān)系的行為 這時(shí)候 你是不是 1 即時(shí)把那個(gè)主任趕走 2 對(duì)告密人說(shuō) 管那種閑事 還不如把自己的事情努力做好 3 為了發(fā)現(xiàn)其原因 跟那個(gè)主任談一談 4 為了明了到底有無(wú)此事 你要調(diào)查所說(shuō)的事情 2 想要提拔兩個(gè)人 但空缺只有一個(gè) 他們年資相同 工作成績(jī)也難分上下 所以更加難以決定 其中一人是你的摯友 另一人并沒(méi)有特別關(guān)系 現(xiàn)在必須要做出最后決定 你怎么辦 1 提拔你的摯友 2 為了表示公正 選定另一人 3 給他們做某種競(jìng)爭(zhēng)看看 4 以抽簽方式?jīng)Q定 3 發(fā)生過(guò)錯(cuò) 當(dāng)事者是個(gè)不謹(jǐn)慎而且愚笨的人 你知道在大家面前批評(píng)他是有效果的 那么你怎么做 1 在大家面前批評(píng)他 2 為了對(duì)自己及部下表示你是能克制的人 忍住怒氣 3 為了保持全體和睦相處 把那件事情掩飾過(guò)去 4 找個(gè)機(jī)會(huì)私下批評(píng)他 47 四 專(zhuān)業(yè)能力評(píng)價(jià)方法和運(yùn)用 1 文件筐 測(cè)評(píng)法2 上線(xiàn)操作法3 工作模擬法 48 公文筐處理in traytest 被評(píng)價(jià)者將扮演將來(lái)要應(yīng)聘的職位 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理大量的新建或者文稿 包括通知 報(bào)告 客戶(hù)來(lái)信 電話(huà)記錄 下級(jí)反映情況的信件 辦公室備忘錄以及關(guān)于人事財(cái)務(wù)等方面的一些信息等 這件信件有來(lái)自上級(jí)的 下級(jí)的 有組織內(nèi)部各種典型問(wèn)題和指示 有日常瑣事 也有重要大事可考察被評(píng)價(jià)者的知識(shí)和技能 時(shí)間管理 授權(quán)意識(shí) 工作績(jī)效 工作作風(fēng)和品質(zhì)等 例四 49 五 背景調(diào)查的注意事項(xiàng) 證明人 公司 職位 地址 在公司的年限 電話(huà) 和候選人的關(guān)系您認(rèn)識(shí)候選人有多少年 您作為他的同事 上級(jí)有多長(zhǎng)時(shí)間 您觀察他的工作的頻率 每周 每天您接觸他的頻率 每周 您是否正式地評(píng)估他的表現(xiàn) 被調(diào)查人工作歷史候選人開(kāi)始工作的日期起始職位曾任的其它職位 50 六 試用就要真正地試用 1 試用是驗(yàn)證的關(guān)鍵2 新人培訓(xùn)的分工3 真正地試用貴在有效評(píng)估 51 規(guī)劃招聘過(guò)程實(shí)施招聘過(guò)程評(píng)價(jià)招聘過(guò)程設(shè)計(jì)申請(qǐng)表格參與面試選擇并實(shí)施心理測(cè)驗(yàn)背景調(diào)查參與聘用決定給業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理以適當(dāng)培訓(xùn)及咨詢(xún) HR職責(zé) 辨認(rèn)招聘需要向HR傳達(dá)招聘需要招聘會(huì)上參與向候選人傳達(dá)信息確定所需的能力評(píng)估候選人做聘用決定 用人部門(mén)經(jīng)理職責(zé) 七 人力資源與用人