小公司怎樣做好績(jī)效考核.doc

小公司怎樣做好績(jī)效考核績(jī)效考核是企業(yè)人力資源部門的一項(xiàng)重要工作，從理論上講，方法雷同。本人對(duì)人力資源管理研究多年，經(jīng)歷大企業(yè)后再到小企業(yè)從事績(jī)效管理工作，從實(shí)踐角度出發(fā)，認(rèn)為小企業(yè)的績(jī)效考核是讓很多人覺得更不好開展的工作，很多小企業(yè)的績(jī)效管理者對(duì)此非常頭痛，主要原因有：1、小企業(yè)基本上沒有獨(dú)立的人力資源部門，績(jī)效管理工作主要掛靠在行政部或綜合部這類的管理部門，從事績(jī)效管理的員工大多數(shù)不太懂績(jī)效管理，缺乏專業(yè)知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)。2、很多小企業(yè)的基層管理不科學(xué)，不扎實(shí)，管理不規(guī)范，造成很多的可變因素，也就造成管理隨機(jī)性較強(qiáng)，很多工作一下子這樣做，一下子又那樣做，變化勝過計(jì)劃。3、指標(biāo)提煉太理論化，跟員工工作相關(guān)的指標(biāo)全部上場(chǎng)，其實(shí)對(duì)于小企業(yè)而言，有些指標(biāo)不切實(shí)際，不好量化，人力和評(píng)價(jià)手段缺乏。因此，評(píng)價(jià)時(shí)主觀性強(qiáng)，造成員工對(duì)考核結(jié)果非常不滿。4、考核人員只注重考核，而忽視了考核前的一系列基礎(chǔ)工作，沒有為考核做好充分的準(zhǔn)備，考核時(shí)找不著有力的客觀依據(jù)來衡量，結(jié)果憑感覺來打分。如果要做好小企業(yè)的績(jī)效考核工作，其實(shí)也不難，現(xiàn)在談?wù)劚救说慕?jīng)驗(yàn)，供大家參考。1、明確績(jī)效考核的目的這是很重要的一點(diǎn)，很多小企業(yè)的決策者和績(jī)效管理者沒有正確定位績(jī)效考核的目的，只是簡(jiǎn)單地認(rèn)為：績(jī)效考核是對(duì)員工工作表現(xiàn)的一種評(píng)估手段，目的只是為了通過考核來衡量給員工發(fā)多少獎(jiǎng)金，而忽略考核前的工作，其結(jié)果成了為了考核而考核，考核工作沒有價(jià)值?？?jī)效考核只是績(jī)效管理過程中重要的一環(huán)，不能單獨(dú)地拿出來發(fā)揮作用。它的目的與績(jī)效管理的目的是一致的，就是讓員工知道自己的差距，找到自身的不足，從而針對(duì)不足進(jìn)行改進(jìn)來提高工作成績(jī)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。而發(fā)多少獎(jiǎng)金，是否能晉級(jí)等，只是用來激勵(lì)員工更努力地工作。2、做好基礎(chǔ)工作很多小企業(yè)把績(jī)效考核當(dāng)成一件單獨(dú)的工作來做，這是不科學(xué)的，結(jié)果會(huì)讓考核變得非常難考，通常要花很多時(shí)間還不會(huì)讓員工滿意，而把基礎(chǔ)工作做扎實(shí)，考核時(shí)就是一件容易的事。我們可以用“學(xué)生考試”來比喻這一問題?！皩W(xué)生考試”中有這么幾個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，一是設(shè)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)步驟；二是指導(dǎo)與監(jiān)督，指導(dǎo)學(xué)生圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，監(jiān)督學(xué)生是否脫離學(xué)習(xí)目標(biāo)；三是設(shè)計(jì)考試試卷，試題內(nèi)容不能脫離當(dāng)初設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且還要給試題配置合理的分值及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；四是考試，通過考試了解學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況。其中一、二、三就是基礎(chǔ)工作，這樣就可以看出，如果缺失其中一項(xiàng)，考試就很難體現(xiàn)真正的價(jià)值。作為企業(yè)中的績(jī)效考核，也是如此。企業(yè)中績(jī)效考核的基礎(chǔ)工作：1）制定工作計(jì)劃制定工作計(jì)劃是考核工作的前提?？己耸悄硞€(gè)時(shí)段結(jié)束時(shí)的工作，而在這個(gè)時(shí)段初，就要制定員工的工作計(jì)劃，明確員工要做那些事，什么時(shí)間做，做到什么程度，哪些是重要的，哪些是不太重要的，這樣員工就有工作目標(biāo)和方向，也為考核指明了方向。2）監(jiān)督與指導(dǎo)為了防止員工偏離工作方向，績(jī)效管理者要根據(jù)計(jì)劃中的內(nèi)容去監(jiān)督員工是否在執(zhí)行，及時(shí)掌控員工的工作情況，促使員工圍繞主要任務(wù)開展工作。值得注意的是，小企業(yè)中，很多員工沒有計(jì)劃，有了計(jì)劃也可能擱置一旁，主要的、重要的沒做或沒有全力以赴地去做，不太重要的反而做了很多，還很積極，因?yàn)槿菀淄瓿伞Ｋ员O(jiān)督很重要，及時(shí)給員工反饋，指導(dǎo)員工朝正確的方向努力。而做好這一過程，主要靠績(jī)效管理者與各員工之間的密切聯(lián)系與溝通、協(xié)調(diào)，這就體現(xiàn)在績(jī)效管理者的工作能力上，因人而異，能力越強(qiáng)會(huì)做得越好。另外，為了防止考核時(shí)的麻煩，必須有可追溯性的記錄。員工在實(shí)施計(jì)劃開展工作時(shí)，還要一邊及時(shí)做好工作記錄，不能在考核時(shí)單評(píng)回憶，沒有記錄作為依據(jù)，考核時(shí)會(huì)有很多扯不清的爭(zhēng)議。設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、方便的工作記錄表是項(xiàng)不可缺少的事。3）提煉考核指標(biāo)、設(shè)計(jì)考核量表。由于企業(yè)小，很多指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不能按照大企業(yè)考核指標(biāo)來設(shè)計(jì)，否則難以考核，因?yàn)榇笃髽I(yè)機(jī)構(gòu)健全、管理人員較多，分工能做到細(xì)化。如大企業(yè)中研發(fā)部門研發(fā)員，考核指標(biāo)有研發(fā)進(jìn)度、研發(fā)質(zhì)量等，他們有大量的工程師和較先進(jìn)的檢驗(yàn)設(shè)備，可以把研發(fā)進(jìn)度設(shè)計(jì)為多個(gè)環(huán)節(jié)，并能衡量出這些環(huán)節(jié)是否達(dá)標(biāo)，所以能用百分比來衡量研發(fā)進(jìn)度，也能用優(yōu)劣等級(jí)來衡量研發(fā)質(zhì)量，而小企業(yè)缺乏這些資源，很難科學(xué)地衡量，如果這樣考核則會(huì)產(chǎn)生很多異議，增加員工不滿情緒，無法提高他們的工作積極性。建議小企業(yè)就用主要工作項(xiàng)作為考核指標(biāo)內(nèi)容，如研發(fā)員計(jì)劃要開發(fā)兩個(gè)產(chǎn)品和，根據(jù)和的相對(duì)難易程度配置對(duì)應(yīng)的分值，再把和分解，分成若干階段，根據(jù)每個(gè)階段的相對(duì)難易程度，把所配分值分?jǐn)偟礁麟A段中，難度大的就配分高點(diǎn)，具體該配多少分，考核部門要與設(shè)計(jì)員達(dá)成共識(shí)，形成較統(tǒng)一的意見，最后制定考核量表。這樣在考核時(shí)，對(duì)照去評(píng)分，雙方不會(huì)有太大爭(zhēng)議。總的來說，就是把每個(gè)員工在考核期內(nèi)要做的主要工作，一一羅列。一般情況下，員工在每個(gè)考核期內(nèi)的主要工作也就只有一至幾個(gè)，其他是算不上主要工作。然后給主要工作配置分值，再把主要工作分成若干階段，將分值分?jǐn)偟礁麟A段，考核時(shí)，完成了某個(gè)主要工作，就給予這個(gè)主要工作的配分，而員工只完成了這個(gè)主要工作的某幾個(gè)階段時(shí)，就給予這幾個(gè)階段的分值。最好不要把員工所有工作內(nèi)容都列進(jìn)來，搞個(gè)幾十個(gè)考核指標(biāo)，考核時(shí)很復(fù)雜又沒意義，是自找麻煩，因?yàn)閱T工有些工作是要做，但并不重要，小企業(yè)考核部門人力有限，只抓重點(diǎn)就OK了。這些基礎(chǔ)工作做好了，到了考核時(shí)，考核人員就對(duì)照員工所做的工作情況打分即可。由于哪些是主要工作、分成哪些工作階段、配置多少分值都有員工自身參與，最后得分高低，主要靠員工自身能力與工作上的努力，怪不得別人，無理由去責(zé)備考核人員的不是。這樣的考核辦法比較公平、公正、合理，因?yàn)榭嫉近c(diǎn)子上，評(píng)價(jià)也客觀，做好了就有分，沒做好就沒分，做了多少就給多少分，不受考核人員個(gè)人主觀意識(shí)上有所偏見的影響，員工容易接受，不滿情緒極大程度降低。再者，每個(gè)員工的考核項(xiàng)就這么幾個(gè)，只要平時(shí)有工作記錄，一天能考評(píng)完20個(gè)或以上的員工。實(shí)施績(jī)效考核流程：制定工作計(jì)劃實(shí)施工作計(jì)劃工作計(jì)劃實(shí)施結(jié)果考評(píng)結(jié)果應(yīng)用評(píng)優(yōu)評(píng)先人力資源發(fā)獎(jiǎng)金晉級(jí)或調(diào)崗改善工作其它編制考核量表提交一份監(jiān)督與指導(dǎo)考評(píng)公司、部門、員工本人一直認(rèn)為績(jī)效管理是一門很深的學(xué)問，如何做好相關(guān)工作，也因各企業(yè)實(shí)情不同而異。把績(jī)效考核簡(jiǎn)單化、合理化應(yīng)用到自己所在的