XX醫(yī)院2013年度品牌建設(shè)和廣告宣傳計(jì)劃

1 10 XX 醫(yī)院 2013 年度品牌建設(shè)和廣告宣傳計(jì)劃 經(jīng)營(yíng)部的企劃工作是全面負(fù)責(zé)醫(yī)院企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定 和實(shí)施 全面管理醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定 設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃 執(zhí)行醫(yī)院 營(yíng)運(yùn)方針并按需要組織策劃醫(yī)院統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案 檢查和監(jiān)督 方案的落實(shí) 制定醫(yī)院規(guī)劃提案 為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略 醫(yī)院 專項(xiàng)個(gè)案 醫(yī)院整合方向 醫(yī)院贏利開發(fā)等專案 提出基本數(shù)據(jù)理論依 據(jù) 當(dāng)好醫(yī)院參謀 維護(hù)醫(yī)院的形象 并決定了醫(yī)院的發(fā)展方向等重要 問題 因此 企劃的工作非常重要 我們需要一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃 下 面 結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況對(duì)我院 2013 年度的品牌建設(shè)做出如下計(jì)劃 一 計(jì)劃概述一 計(jì)劃概述 1 1 醫(yī)療市場(chǎng)分析 醫(yī)療市場(chǎng)分析 隨著人民生活水平的不斷提升 人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)提出了更高的 要求 從單一的救死扶傷演變成追求健康 追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品 牌為導(dǎo)向的消費(fèi)活動(dòng) 醫(yī)院將面臨一個(gè)理性消費(fèi)的時(shí)代 知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí) 代 全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代和微利時(shí)代 這些時(shí)代特征決定了我們的醫(yī) 院管理將逐步進(jìn)入以患者滿意度 忠誠(chéng)度 醫(yī)院知名度和美譽(yù)度為中心 的品牌經(jīng)營(yíng)時(shí)代 醫(yī)院只有加強(qiáng)品牌建設(shè) 實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 才能創(chuàng) 造優(yōu)勢(shì) 增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力 一個(gè)品牌所擁有的巨大價(jià)值在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重 要性已經(jīng)不言而喻了 中國(guó)每年的衛(wèi)生支出接近 4800 億元 約占國(guó)民 生產(chǎn)總值的 5 3 據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算 這一數(shù)字還將以每年 10 以上的速 度增長(zhǎng) 市場(chǎng)潛力巨大 坂雪崗作為距離深圳關(guān)內(nèi)的第一大工業(yè)區(qū)和居 2 10 民區(qū) 擁有近 200 萬人口 其規(guī)模已經(jīng)可以媲美于內(nèi)地的中等二三線城 市 對(duì)于任何一個(gè)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)來說 都是一個(gè)不可估量的黃金市場(chǎng) 但在現(xiàn)有的醫(yī)療市場(chǎng)的格局下 公立醫(yī)院暫時(shí)仍占據(jù)著大部分市場(chǎng)份額 隨著民營(yíng)資本和國(guó)外資本的不段涌入 經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)理念優(yōu)勢(shì)的彰顯 醫(yī)療市場(chǎng)的格局勢(shì)必顛覆 越來越多的民營(yíng)醫(yī)院將進(jìn)入市民的日常生 活中 市民的就醫(yī)選擇也會(huì)越來越多 品牌營(yíng)銷必將是醫(yī)療機(jī)構(gòu)致勝的 唯一選擇 對(duì)于我們醫(yī)院所在的區(qū)域來講 周邊算得上是醫(yī)院的僅僅公 立的坂田醫(yī)院和民營(yíng)的雪象醫(yī)院 而我們屬于后來者 在其他已經(jīng)經(jīng)營(yíng) 了 5 年以上的醫(yī)院來說 我們的劣勢(shì)非常明顯 為了占領(lǐng)市場(chǎng) 爭(zhēng)奪區(qū) 域內(nèi)的居民的就醫(yī)傾向 我們只有品牌化經(jīng)營(yíng) 2 2 醫(yī)院的優(yōu)勢(shì) 醫(yī)院的優(yōu)勢(shì) 我們醫(yī)院是按二級(jí)專科醫(yī)院的要求為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的 以泌尿外科為主 集醫(yī)療 教學(xué) 科研 預(yù)防保健 康復(fù)為一體的民營(yíng)綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院 是深圳市醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院 深圳市工傷保險(xiǎn)醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院 有以肖教授為 主的具國(guó)際水準(zhǔn)的泌尿科專家團(tuán)隊(duì) 醫(yī)院周邊沒有公立醫(yī)院 市場(chǎng)資源 豐富 3 3 醫(yī)院的劣勢(shì) 醫(yī)院的劣勢(shì) 相對(duì)于公立醫(yī)院 民營(yíng)醫(yī)院缺乏品牌知名度 人才隊(duì)伍不夠穩(wěn)定 起步晚 所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟 交通不方便 2012 年無廣告投入 區(qū)域內(nèi)居民基本不知道我院的任何資訊 我院科室建設(shè)不齊備 不健全 基礎(chǔ)科室缺乏學(xué)科帶頭人 核心科室又是對(duì)外承包導(dǎo)致成本控制及管理難度加大 3 10 醫(yī)院門診大廳小氣 口腔科占領(lǐng)整個(gè)醫(yī)院的門面 嚴(yán)重影響醫(yī)院 整體形象 醫(yī)院對(duì)于自身的宣傳很少 在周邊社區(qū)中知名度基本沒有 無法 給周邊居民形成就近就醫(yī)的動(dòng)力 4 4 爭(zhēng)對(duì)手分析 爭(zhēng)對(duì)手分析 坂田醫(yī)院 民營(yíng)醫(yī)院 優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) a 優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng) 是區(qū)域市場(chǎng)最老牌的醫(yī)院之一 b 地理位置優(yōu)越 人口密度大 就醫(yī)方便 c 因?yàn)樵芹嗵锝值擂k下屬的醫(yī)院 公信力較高 居民就醫(yī)選擇 率高 d 綜合性醫(yī)院 擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群 國(guó)丹集團(tuán)雪象醫(yī)院優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) a 地理位置優(yōu)越 位于雪象村委旁 雪象新村正對(duì)面 b 廣告力度強(qiáng) 擁有近 40 名網(wǎng)絡(luò)推廣人員為其推廣 廣告投入僅 2013 上半年就號(hào)稱 300 多萬元 c 企劃人員配備完整 具備很強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力 d 市場(chǎng)部門業(yè)務(wù)人員比較多 5 宣傳目標(biāo) 第一目標(biāo)人群 深圳關(guān)外包括龍華 觀瀾 布吉 及附近最廣泛受眾 第二目標(biāo)人群 關(guān)內(nèi)最廣泛受眾 第三目標(biāo)人群 國(guó)內(nèi)泌尿系統(tǒng)疾病最需要轉(zhuǎn)診的受眾 6 廣告效應(yīng) 提高醫(yī)院品牌的知名度 美譽(yù)度 在社會(huì)中形成良 好的品牌效應(yīng) 4 10 7 銷售促進(jìn) 充分宣傳醫(yī)院的品牌形象 包括醫(yī)院的品牌形象和 各科室的品牌形象 彰顯醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品質(zhì) 通過相關(guān) 的公益廣告活動(dòng)提升醫(yī)院在受眾心目中的美譽(yù)度 8 廣告投放方向 在選擇廣告投放時(shí)要充分考慮到醫(yī)院的社會(huì)形 象 對(duì)媒介的選擇寧少勿濫 求精求優(yōu) 對(duì)各時(shí)段 各媒介要有充分的 對(duì)比考量 多選擇形象好 廣告效應(yīng)高的廣告媒介 二 計(jì)劃具體內(nèi)容二 計(jì)劃具體內(nèi)容 XX 醫(yī)院從建立起至今已走過一年 過去一年我們醫(yī)院基本沒有廣 告投放 XX 醫(yī)院的品牌在區(qū)域內(nèi)基本沒有知名度 當(dāng)前首要任務(wù)是品 牌的導(dǎo)入 2013 年我們的廣告投放將是一個(gè)品牌初步進(jìn)入市場(chǎng)的過程 在這 個(gè)過程中我們的廣告計(jì)劃應(yīng)著重以下方面 醫(yī)院品牌建設(shè)及院外活動(dòng) 醫(yī)院品牌建設(shè)及院外活動(dòng) 1 1 品牌廣告 品牌廣告 1 01 每個(gè)季度與社保局聯(lián)合主辦一次大型的公益講座 樹立起 XX 醫(yī)院在公眾中的公益形象 提高社會(huì)美譽(yù)度 1 02 醫(yī)院形象代言人 應(yīng)把肖教授作為醫(yī)院形象代言人 用于平 面媒體的宣傳 1 03 醫(yī)院主墻和門口廣場(chǎng)外圍布置輪廓燈 以加強(qiáng)附近居民及大 眾對(duì) XX 醫(yī)院的印象 1 04 在醫(yī)院門口廣場(chǎng)或兒科門診 待定 設(shè) 兒童歡樂天地 5 10 1 05 醫(yī)院內(nèi)添置多個(gè)意見箱 您的意見是我們進(jìn)步的力量 1 06 雇用或調(diào)派 關(guān)愛大使 主要任務(wù)是將 關(guān)愛的信息 帶 給每個(gè)顧客 如主動(dòng)向病人問好 為顧客解答問題 記錄意見等 1 07 公交廣告 在坂田主要路段投放兩條路線的公交車廣告 在醫(yī)院門口的 4 個(gè)公交站進(jìn)行壟斷式廣告發(fā)布 1 08 大型戶外廣告牌 在梅林關(guān)口附近做一個(gè)戶外廣告牌 在坂 田的主要路段安放 2 至 3 個(gè)大型戶外廣告牌 如 布龍路 坂雪崗大道 或五和大道 不要與路牌指引重復(fù) 一是起到宣傳的作用 二還可以 用作路牌指引功能 1 09 廣播 冠名一個(gè)交通頻道廣播節(jié)目 覆蓋有車族 1 10 電視廣告 每天在深圳電視臺(tái) 翡翠頻道 播放數(shù)次 1 分鐘 文字滾動(dòng)醫(yī)院廣告 加強(qiáng) XX 醫(yī)院在人們心中的品牌印象 如推出系列 廣告 醫(yī)院形象 宏厚資本及超優(yōu)質(zhì)人性化服務(wù) 泌尿科 國(guó)際水準(zhǔn)手術(shù) 無效全款退還 婦產(chǎn)科 讓太太做幸福女人 1 11 晶報(bào)每周以軟文形式開一個(gè)健康專題欄目 加深公眾對(duì) XX 醫(yī)院的認(rèn)知 1 12 元月 1 日元旦節(jié) 對(duì)醫(yī)院環(huán)境要作相應(yīng)的布置 比如在大 門口要做兩個(gè)大燈籠 用 LED 燈 橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛 6 10 1 13 婦女節(jié)前一周在晶報(bào)和深圳晚報(bào)上各做 3 4 期泌尿科 婦 產(chǎn)科的軟文促銷廣告 2 2 院外活動(dòng) 院外活動(dòng) 2 01 坂田區(qū)各居民區(qū)域內(nèi)粘貼不干膠海報(bào)等較長(zhǎng)小型載體 2 02 各工廠宣傳欄 2 03 與深圳電影公司合作以公益的名義深入人群較多的地方放 電影 電影中間穿插醫(yī)院影視廣告等 派發(fā) DM 單或醫(yī)院資料 2 04 和坂田街道計(jì)生辦舉辦 優(yōu)生優(yōu)育 教育宣傳活動(dòng) 2 05 和計(jì)生辦或其他單位舉行 生殖圖片展 2 06 和寶崗派出所合辦 警民共建和諧社區(qū) 治安 交通警示 圖片展 或其他活動(dòng) 2 07 和工廠聯(lián)合搞員工素質(zhì)教育培訓(xùn) 健康知識(shí)講座 如提高 員工忠誠(chéng)度 男女性知識(shí)和保健 現(xiàn)代青年形象設(shè)計(jì)等等和企業(yè) 員工 感興趣的講座深入工廠 以這種方式和醫(yī)院搞好關(guān)系和達(dá)到宣傳醫(yī)院的 目的 醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境 氣氛 的營(yíng)造及院內(nèi)活動(dòng) 醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境 氣氛 的營(yíng)造及院內(nèi)活動(dòng) 根據(jù)醫(yī)院 VI 視覺識(shí)別系統(tǒng)更換和增加內(nèi)部視覺符號(hào) 如 醫(yī)院?jiǎn)T 工胸卡 宣傳拍 科室牌 紙杯 病歷本等等 1 醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境 氣氛 的營(yíng)造 7 10 1 01 各層走廊宣傳看板 目前以醫(yī)學(xué)科普知識(shí)介紹為主 計(jì)劃 在一樓 X 光檢查區(qū)增加 X 光檢查 CT 檢查 碎石介紹的相關(guān)看板 在 二樓原婦科區(qū)域增加醫(yī)院及科室形象宣傳看板 1 02 各科室內(nèi)宣傳看板 計(jì)劃以醫(yī)師包裝 技術(shù)包裝 相關(guān)的 生理解剖講解圖為主 1 03 醫(yī)院環(huán)境指示索引系統(tǒng) 在醫(yī)院一樓大廳設(shè)立全院樓層分 布圖 在各層設(shè)立本層科室分布指示圖 方便患者就診 1 04 一樓停車場(chǎng)廣告牌 醫(yī)院后院 以醫(yī)療設(shè)備為主進(jìn)行宣 傳展示 1 05 醫(yī)生宣言 一樓大廳內(nèi) 樹立醫(yī)院對(duì)外服務(wù)形象 突顯醫(yī) 護(hù)人員的服務(wù)承諾和陽光形象 1 06 XX 之星及醫(yī)院簡(jiǎn)介 一樓大廳內(nèi) 宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化 在 全院醫(yī)生和護(hù)士中進(jìn)行周 月 年度的 服務(wù)之星 質(zhì)量之星 等 評(píng)比活動(dòng)宣傳欄 1 07 流程公示 以固定式畫板的形式公示 包括 醫(yī)院初 復(fù) 診流程 醫(yī)院體檢流程 患者投訴流程 急救流程 科室醫(yī)護(hù)服務(wù)流程 1 08 電梯對(duì)面墻體宣傳看板 各層電梯門打開后所面對(duì)的墻體 畫面以本層所涉及的科室介紹為主 需想關(guān)部門提供醫(yī)護(hù)人員的形象照 片 1 09 各層樓梯墻體宣傳看板 樓梯步行上去所對(duì)的墻體 目前 以醫(yī)院形象介紹為主 8 10 1 10 門口專家欄 醫(yī)院大門口現(xiàn)宣傳欄 檔次太低 必須按照 VI 要求進(jìn)行包裝統(tǒng)一制作 1 11 醫(yī)院主樓墻體廣告牌 計(jì)劃包裝出 5 個(gè)墻體廣告牌 加強(qiáng) 醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛 1 13 醫(yī)院一樓體檢中心 一樓體檢中心重新裝修后所有看板要 圍繞體檢來進(jìn)行設(shè)計(jì)和宣傳 1 14 醫(yī)院門口外部活動(dòng)簡(jiǎn)易宣傳牌 可活動(dòng) 移動(dòng) 的簡(jiǎn)易宣 傳牌 用于醫(yī)院階段性活動(dòng)宣傳 營(yíng)造活動(dòng)氣勢(shì) 并需要一套進(jìn)社區(qū)活 動(dòng)的設(shè)備 3X3 帳篷 3 個(gè) 條桌 6 條 背景拉網(wǎng)式展架 3 套 1 15 夜景工程 由醫(yī)院向區(qū)政府提請(qǐng) 申請(qǐng)夜景工程 做為醫(yī) 院夜間及城市宣傳的一大亮點(diǎn) 1 16 醫(yī)院南樓紅十字標(biāo)識(shí) 現(xiàn)有樓頂為的紅十字標(biāo)識(shí)安裝在后 院內(nèi) 燈光太暗起不到主宣傳作用 現(xiàn)需在南樓靠坂雪崗大道一側(cè)制作 安裝一個(gè) 4 5X4 5 的外露式 LED 紅十字標(biāo)示 2 2 院內(nèi)活動(dòng) 院內(nèi)活動(dòng) 2 01 5 1 在坂田各居民區(qū)舉行大型的義診活動(dòng) 健康快車進(jìn)社 區(qū) 邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道 并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手冊(cè) 以 提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度 2 02 本年度父親節(jié)和母親節(jié)均以 表孝心 送爸媽體檢更貼心 為主題分別組織促銷活動(dòng) 并各在晶報(bào)出兩期圖文廣告 9 10 2 03 組織策劃 5 12 護(hù)士節(jié)愛心大行動(dòng) 在院內(nèi)進(jìn)行宣傳 以院長(zhǎng)的名義對(duì)院內(nèi)各位住院患者送上一套祝福早日康復(fù)賀卡和若干糖 果 以此增進(jìn)醫(yī)患感情體現(xiàn)人性化關(guān)懷并在院內(nèi)各個(gè)電梯和廣而告之張 貼海報(bào) 在院內(nèi)掛橫幅 并以此為內(nèi)容在晶報(bào)刊發(fā)短訊一篇 2 04 暑假針對(duì)教師檢驗(yàn)費(fèi)和診療費(fèi)作一些優(yōu)惠調(diào)整 并在龍崗 日?qǐng)?bào)和晶報(bào)上做相應(yīng)的宣傳 既樹立了醫(yī)院良好的公益形象又拉動(dòng)了醫(yī) 院的門診收入 2 05 組織策劃 9 20 愛牙日特別行動(dòng) 在院內(nèi)進(jìn)行宣傳 院 內(nèi)個(gè)電梯和廣而告之張貼海報(bào) 在院內(nèi)掛橫幅 2 06 十 一國(guó)慶節(jié)在坂田區(qū)各分點(diǎn)舉行大型的義診活動(dòng) 健康快 車進(jìn)社區(qū) 邀請(qǐng)媒體作相關(guān)報(bào)道 并且印發(fā)相關(guān)健康和護(hù)理常識(shí)小手 冊(cè) 以提高醫(yī)院在公眾中的知名度和美譽(yù)度 2 07 九月初九 重陽節(jié) 在醫(yī)院開展 愛老敬老 溫馨關(guān)懷 活動(dòng) 由醫(yī)院為老人發(fā)放特色的小禮物 組織老年住院患者在院內(nèi)舉辦 活動(dòng) 由企劃部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示 2 08 院慶期間開展相關(guān)的診療優(yōu)惠活動(dòng) 并配合活動(dòng)在龍崗日 報(bào) 晶報(bào)以及特區(qū)報(bào)等媒體進(jìn)行軟文廣告宣傳 2 09 12 25 圣誕節(jié) 針對(duì)醫(yī)院各住院兒童患者策劃一次 XX 醫(yī) 院的溫馨圣誕 活動(dòng) 由醫(yī)院?jiǎn)T工拌成圣誕老人為孩子們一一發(fā)放圣誕 特色的小禮物 制作許愿卡由醫(yī)院患者和員工填寫掛圣誕樹上 由企劃 部派人拍照在醫(yī)院宣傳櫥窗中展示 10 10 3 各科室印刷宣傳資料 3 01 醫(yī)院整體及相關(guān)科室宣傳冊(cè) 目前醫(yī)院僅有一種三折頁 擬計(jì)劃做到醫(yī)院宣傳冊(cè)有 醫(yī)院畫冊(cè) 女性健康手冊(cè) 男性健康手冊(cè) 人人健康 體檢知識(shí)手冊(cè) 肝病防治手冊(cè) 生活急救手冊(cè)等 各科室 宣傳三折頁 3 02 醫(yī)院院刊雜志 在設(shè)計(jì)人員招聘到位后 院刊雜