管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試卷C.doc

附表6密封線內(nèi)不要答題中國海洋大學(xué)青島大學(xué)山師大 威海職業(yè)學(xué)院函授教育2011年第一學(xué)期期末考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題（A卷） 考試方式： 開卷 考試時(shí)間： 90分鐘 注意事項(xiàng)：1.試卷保密，考生不得將試卷帶出考場(chǎng)或撕頁，否則成績(jī)作廢。2.請(qǐng)各位考生注意考試紀(jì)律，考試作弊成績(jī)以零計(jì)算。3.本試卷滿分100分，共 大題， 頁。4.考生必須在指定位置答題，不要在密封線外答題。題 號(hào)一二三四五六總 分學(xué) 校年 級(jí)專 業(yè)姓 名座 號(hào)分 數(shù)得分評(píng)卷人一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共30分）1、對(duì)于高層管理者來說，掌握良好的( )是最為重要的。 A人際技能 B概念技能 C技術(shù)技能 D管理技能2、韋伯認(rèn)為，企業(yè)組織中存在三種純粹形態(tài)的權(quán)力。其中，( )最符合理性原則效率最高的權(quán)力形式。A理性的權(quán)力 B超凡的權(quán)力C傳統(tǒng)的權(quán)力 D理性合法的權(quán)力3、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( )。A. 培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 B先進(jìn)的社會(huì)制度C充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 D進(jìn)行了企業(yè)流程再造4、企業(yè)管理者可以分成基層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（ ）A.日常程序性決策 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策 C.局部程序性決策 D.短期操作性決策5、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的( )原則。 A. 現(xiàn)實(shí)性 B權(quán)變性 C關(guān)鍵性 D協(xié)調(diào)性6、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵(lì)因素的是哪一個(gè)（ ）。A.工作上的成就感 B.福利 C.工資 D.工作環(huán)境7、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 A. 生產(chǎn)流程 B生產(chǎn)管理 C作業(yè)管理 D操作規(guī)程8、某地新建一日用化工廠，當(dāng)人們問及該廠廠長(zhǎng)如何經(jīng)營(yíng)時(shí)，該廠長(zhǎng)毫不猶豫地說：“努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，只要作廉物美，還怕賣不出去?”對(duì)該廠長(zhǎng)的講話應(yīng)作何評(píng)價(jià)?（ ）A.“酒香不怕巷子深”，該廠長(zhǎng)的話很有道理B.該廠長(zhǎng)的話反映了他的生產(chǎn)導(dǎo)向性，最終會(huì)害了這個(gè)廠C.該廠長(zhǎng)的話反映了他的營(yíng)銷導(dǎo)向性，最終會(huì)造福這個(gè)廠D.該廠長(zhǎng)的話反映了他抓住了問題的要害9、接受（ ）的管理者可能決定向新來的員工支付比最低工資高一些的工資。A.功利觀 B.權(quán)力觀 C.公平道德觀 D.綜合社會(huì)理論觀10、可口可樂公司一直堅(jiān)持一種飲料的生產(chǎn)，這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )。A一體化發(fā)展戰(zhàn)略 B多元化發(fā)展戰(zhàn)略C密集型發(fā)展戰(zhàn)略 D穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略11、某公司為了一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是( )。A直線制組織結(jié)構(gòu)B事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C職能制組織結(jié)構(gòu) D矩陣制組織結(jié)構(gòu)12、（ ）是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響。A.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策 C.管理決策 D.業(yè)務(wù)決策13、企業(yè)管理的具體職能中，首要職能是（ ）。A、組織 B、計(jì)劃 C、領(lǐng)導(dǎo) D、控制14、喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選取風(fēng)險(xiǎn)程度（ ）而收益（ ）的行動(dòng)方案。（ ）A.較高，較高 B.較高，較低 C.較低，較低 D不確定15、管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地領(lǐng)導(dǎo)下級(jí)的人員數(shù)。下列選項(xiàng)中關(guān)于管理幅度與管理層次的關(guān)系正確的是（ ） 。A、管理幅度與管理層次的多少是密切相關(guān)的，管理幅度越小，管理層次越少B、管理幅度與管理層次的多少是密切相關(guān)的，管理幅度越小，管理層次越多C、管理幅度與管理層次沒有任何關(guān)系D、管理幅度與管理層次有關(guān)系，但管理幅度越小，管理層次可能多也可能少16、某企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來管理正規(guī)、有序。但近年來該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率年升高。從管理的角度分析，該企業(yè)最有可能是( )方面的問題。 A、計(jì)劃職能 B、組織職能 C、領(lǐng)導(dǎo)職能 D、控制職能 17、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（ ）。A. 外部一般環(huán)境 B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身?xiàng)l件 D.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境18、通過生產(chǎn)多種產(chǎn)品來擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，屬于（ ）。A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B集中化戰(zhàn)略 C一體化戰(zhàn)略 D多元化戰(zhàn)略19、一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門？（ ）A.職能 B. 地區(qū) C. 產(chǎn)品 D.矩陣結(jié)構(gòu)20、下列不屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的是( )。A、經(jīng)濟(jì)的繁榮或蕭條 B、居民收入的增加或減少 C、一國經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度的加快或減緩 D、居民文化水平21、不論是在企業(yè)還是在政府機(jī)構(gòu)，秘書一般都是幫助高層管理者進(jìn)行工作的，他們?cè)诮M織的職權(quán)等級(jí)鏈上的位置是很低的，但是人們常常感到秘書的權(quán)力很大。那么秘書擁有的是什么權(quán)力？（ ）A合法權(quán)力 B感召和參考權(quán)力C強(qiáng)制權(quán)力 D沒有任何權(quán)力，只是比一般人更有機(jī)會(huì)接近領(lǐng)導(dǎo)22、先由教師綜合介紹一些基本概念與原理，然后圍繞某一專題進(jìn)行討論的培訓(xùn)方式是（）。 A、角色扮演法 B、案例分析法 C、講授法 D、研討法 23、下面關(guān)于投入產(chǎn)出關(guān)系的表述中，正確的有( )。 A、給定產(chǎn)出，投人越少，則效率越高 B、給定產(chǎn)出，投入越少，則效率越低C、投入越高，產(chǎn)出越高，則效率越高 D、投入一定，產(chǎn)出越高，則效率越低24、領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（ ）A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性25、某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么（ ）。A.對(duì)下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B.對(duì)銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注C.事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作D.沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)26、決策按決策問題的重復(fù)性程度可分為（ ）。A、確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 B、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和業(yè)務(wù)決策C、程序化決策和非程序化決策 D、群體決策和個(gè)體決策27、提出公平理論的是（ ）。A.馬斯洛 B.盧因 C.弗魯姆 D.亞當(dāng)斯28、老李作為一名高級(jí)管理者受雇于某大型企業(yè)，其才華和學(xué)識(shí)得到了公司上下的認(rèn)可。但是近年來，他越來越不滿足，因?yàn)橛泻芏嘞敕o法實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，對(duì)于目前的老李來說，其激勵(lì)因素是( )。 A尊重的需要 B社交的需要 C自我實(shí)現(xiàn)的需要 D安全的需要 29、某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（ ）。A正強(qiáng)化 B負(fù)強(qiáng)化 C懲罰 D忽視30、人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是( )。 A各級(jí)管理者 B員工的行為 C. 人事部門 D主管人員得分評(píng)卷人二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1、一個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)? )。 A職能戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 C基層戰(zhàn)略 D公司層戰(zhàn)略2、企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由( )三個(gè)部分組成。 A精神文化 B傳統(tǒng)文化 C. 制度文化 D物質(zhì)文化3、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括( )。 A人是“社會(huì)人” B企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 D科學(xué)管理方法可以提高效率4、下列哪些指標(biāo)能夠用來對(duì)組織的分權(quán)程度作出判斷（ ）。A.決策的頻度 B.決策的幅度 C.決策重要性 D.對(duì)決策的控制程度5、扁平結(jié)構(gòu)的組織具有的優(yōu)點(diǎn)有（ ）A.信息傳遞速度快B.每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)C.有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和首創(chuàng)精神D.信息失真的可能性小6、在雙因素理論中，屬于激勵(lì)因素的有（ ）A工作安全 B增加工作責(zé)任 C提供挑戰(zhàn)性的工作 D獲得成長(zhǎng)7、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在( )。A. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B管理簡(jiǎn)單方便C取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 D對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力強(qiáng)8、下面措施屬于強(qiáng)制權(quán)力的有（ ） A扣工資 B職位晉升 C發(fā)獎(jiǎng)金 D降級(jí) E批評(píng)9、處理好全面控制與重點(diǎn)控制的關(guān)系應(yīng)認(rèn)識(shí)到（ ）。A. 控制越多越好B. 并不是所有成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率。C. 并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對(duì)組織帶來相同程度的彤響D. 全面系統(tǒng)的控制不僅代價(jià)極高，是不可能的，而且也是不必要的10、SWOT分析指的是對(duì)（ ）進(jìn)行分析A優(yōu)勢(shì) B劣勢(shì) C機(jī)會(huì) D威脅 E環(huán)境得分評(píng)卷人三、判斷題（每小題1分，共10分）1管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。( )2任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。( )3從組織需要的角度進(jìn)行人員配備，就是將有知識(shí)、有能力的人安排到組織中來，其他條件完全不需要考慮。( )4領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。( )5定量預(yù)測(cè)一定比定性預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。( )6由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。( )7一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。( )8按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種方法進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。( )9管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。( )10. 為了進(jìn)行有效的成本控制，許多組織引用了成本中心的概念。成本中心的管理者對(duì)中心的所有可變成本負(fù)有控制責(zé)任，但不包括固定成本。( )得分評(píng)卷人四、案例分析題（每小題10分，共40分）1、王立峰的授權(quán)計(jì)劃 王立峰是立峰肥料公司的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，單槍匹馬闖下了今天的事業(yè)，控制公司達(dá)30年之久。即使在公司日益擴(kuò)大的今天，他仍然事必躬親，下屬只是他可以隨意支配的助手。最近，王立峰發(fā)現(xiàn)公司員工并不欣賞他的管理作風(fēng)。同時(shí)，61歲的他對(duì)自己嚴(yán)格要求的每周70小時(shí)的工作時(shí)間也有吃不消的感覺。去年，他終于決定讓下屬分擔(dān)一些責(zé)任，逐漸放棄自己的管理角色。于是他邀請(qǐng)了一些顧問，為公司擬定了管理制度。顧問們建議他從內(nèi)部提拔三位資深經(jīng)理以使他卸下一部分重任，退居咨詢和顧問的地位。王立峰還接受了顧問們的建議，從外部請(qǐng)來了袁平擔(dān)任管理發(fā)展部經(jīng)理。此外，顧問們還告訴王立峰，經(jīng)理們對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)自己的部門必須提出更多的創(chuàng)意，對(duì)于他們的管理能力也有必要加強(qiáng)。整個(gè)授權(quán)計(jì)劃進(jìn)行得很順利，經(jīng)理們的責(zé)任日益加重。袁平積極地開展了訓(xùn)練計(jì)劃，教授一些員工溝通和決策的技巧。王立峰批準(zhǔn)他邀請(qǐng)國內(nèi)知名專家作專題演講，收到了很好的效果。三位得到提拔的新經(jīng)理都已在王立峰公司服務(wù)多年，他們起先對(duì)王立峰是否百分之百支持授權(quán)政策心存懷疑，因?yàn)樗麄冎劳趿⒎濯?dú)攬大權(quán)已成習(xí)慣。然而，真正使他們信服的還是王立峰的行動(dòng)。當(dāng)經(jīng)理們打算在自己的責(zé)任范圍內(nèi)實(shí)行某些改變時(shí)，王立峰很高興經(jīng)理們能夠迅速承擔(dān)起責(zé)任。雖然王立峰還以主席的身份參加高層主管會(huì)議，但是他一再聲明會(huì)在“幾個(gè)月后”退出這類會(huì)議。 然而，在新經(jīng)理們開始執(zhí)行變革計(jì)劃不久，王立峰開始擔(dān)心新經(jīng)理的所作所為了。顧問們告訴他，他們的行為并沒有超出職權(quán)范圍，王立峰才打消了干預(yù)的念頭，直到他聽說營(yíng)銷經(jīng)理張浩計(jì)劃把產(chǎn)品直接銷給零售商。 事情發(fā)生在一次會(huì)議上，張浩還沒有解釋清楚他的計(jì)劃，就被王立峰厲聲打斷了：“你不能這樣做!上一次我們的嘗試幾乎把公司弄垮了”。 張浩平靜地回答說：那是幾年前的事情，我剛才說過，依現(xiàn)在的市場(chǎng)情況和我們的能力，如果要打算拓展產(chǎn)品的銷路，不僅應(yīng)該這么做，而且勢(shì)在必行”。王立峰直截了當(dāng)制止張浩說下去，他不愿意聽任何解釋，邁開大步走出會(huì)議室，留下其他人面面相覷，不知如何是好 問題： 1你認(rèn)為王立峰面臨的主要問題是什么?(7分)2你對(duì)王立峰的授權(quán)計(jì)劃有什么好的建議?(8分)2、索尼公司的內(nèi)部招聘制度有一天晚上，索尼董事長(zhǎng)盛田昭夫按照慣例走進(jìn)職工餐廳與職工一起就餐、聊天。他多年來一直保持著這個(gè)習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識(shí)和與他們的良好關(guān)系。這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動(dòng)坐在這名員工對(duì)面，與他攀談。幾杯酒下肚之后，這個(gè)員工終于開口了：“我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)厚的工作。進(jìn)入索尼之前，對(duì)索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時(shí)，我認(rèn)為進(jìn)入索尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為課長(zhǎng)干活。坦率地說，我這位科長(zhǎng)是個(gè)無能之輩，更可悲的是，我所有的行動(dòng)與建議都得科長(zhǎng)批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進(jìn)，科長(zhǎng)不僅不支持，不解釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對(duì)我來說，這名課長(zhǎng)就是索尼。我十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼?這就是我的索尼?我居然要放棄了那份優(yōu)厚的工作來到這種地方!”這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上進(jìn)之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版一次內(nèi)部小報(bào)，刊登公司各部門的“求人廣告”，員工可以自由而秘密地前去應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工作，特別是對(duì)于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動(dòng)地等待工作，而是主動(dòng)地給他們施展才能的機(jī)會(huì)。在索尼公司實(shí)行內(nèi)部招聘制度以后，有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些“流出”人才的上司所存在的問題。問題： 1一般而言，這樣的員工在組織中給人恃才傲物的感覺，如何正確對(duì)待這樣的員工是領(lǐng)導(dǎo)者要慎重處理的問題，如果是您，將如何處理?(7分)2你認(rèn)為內(nèi)部招聘制度能給組織管理帶來哪些好處?(8分)3.用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！一家制藥業(yè)的巨無霸剛剛獲得了一項(xiàng)評(píng)審極其嚴(yán)格的質(zhì)量產(chǎn)品獎(jiǎng)。廣大的員工廢寢忘食，犧牲了個(gè)人的正常的生活，通過半年多的努力，最終贏得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。當(dāng)宣讀獲得這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的人員及公司的名稱的時(shí)候，大家都興奮不已。公司領(lǐng)導(dǎo)很快就召集全體員工開慶祝會(huì)。這之前他們先召開了會(huì)議，會(huì)議并沒有宣布嘉獎(jiǎng)事宜。然后，他們把員工召集到自助餐廳開慶祝會(huì)，由總裁表達(dá)對(duì)每位員工的感謝，宣布這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)對(duì)公司的意義。他總結(jié)性的說到：“為了慶祝這次巨大的成功，大家都會(huì)得到一份很有意義的禮物。”此時(shí)，從后面?zhèn)鱽硪痪洌骸艾F(xiàn)在就發(fā)吧！” 大家都笑了，那時(shí)大家的心情就像過節(jié)一樣。CEO點(diǎn)了點(diǎn)頭，示意公關(guān)部經(jīng)理揭開了罩在神秘禮物上的帷幕。啊！竟是由無數(shù)塑料杯子搭建起的金字塔造型。會(huì)場(chǎng)上先是死一般的寂靜，接著爆發(fā)出震耳欲聾的喊聲。員工們幾乎被這個(gè)