小企業(yè)管理簡(jiǎn)答題.doc

小企業(yè)管理 1簡(jiǎn)答題：1.經(jīng)營(yíng)小企業(yè)對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的價(jià)值回報(bào) P71.收入回報(bào)、自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。2.自我滿(mǎn)足感。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式上的靈活性能夠最大程度地滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)者個(gè)人興趣的偏好，也就意味著可以每天自己喜歡的工作。3.工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會(huì)下崗也不會(huì)被強(qiáng)制退休。4.靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨(dú)立、靈活、能夠自由發(fā)揮自己的只是、技能和才干。5.社會(huì)地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過(guò)成功經(jīng)營(yíng)和參加社會(huì)活動(dòng)能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社會(huì)地位。2.影響一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建的關(guān)鍵因素 P41答： 1.團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性。團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性包括團(tuán)隊(duì)成員人口特征異質(zhì)性及功能的異質(zhì)性。前者主要研究創(chuàng)業(yè)者在年齡教育、出生次序、先前的工作經(jīng)歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要研究創(chuàng)業(yè)成員是否在管理、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)運(yùn)作及工程技術(shù)等功能方面存在的差異。2.團(tuán)隊(duì)完整性。團(tuán)隊(duì)完整性是指團(tuán)隊(duì)成員在職能上的多樣性（功能異質(zhì)性），以及在每一職能上，成員的專(zhuān)業(yè)水平如何。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)它在管理、營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)運(yùn)作、工程技術(shù)及財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)功能上市完備的，并且在每一職能上專(zhuān)業(yè)水平又很高，那他就是完整的團(tuán)隊(duì)。3.團(tuán)隊(duì)友誼。首先，建立在友誼基礎(chǔ)上的團(tuán)隊(duì)，有利于快速實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)完整性。其次，友誼導(dǎo)致船業(yè)團(tuán)隊(duì)成員更多的依賴(lài)心理契約。最后，更高水平的友誼帶來(lái)了團(tuán)隊(duì)成員的更多初始投資。3.小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)的注意事項(xiàng)P58答： 1.所選配的人才一定要具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問(wèn)題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。2.選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自己的整體策略以及團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同度。3.應(yīng)注意選用人員的團(tuán)隊(duì)精神。小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大，不穩(wěn)定，更需要整體的團(tuán)結(jié)一致，吧團(tuán)隊(duì)的利益與企業(yè)的命運(yùn)緊密結(jié)合在一起。4.所選用的人才尤其是關(guān)鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的知道下，開(kāi)創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。4.選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目應(yīng)注意的問(wèn)題 P60答：1把握生活方式、環(huán)境變化產(chǎn)生的需求；2重視日常生活用品和服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；3滿(mǎn)足不同顧客的需求特點(diǎn)；4從“問(wèn)題”中尋找機(jī)會(huì)；5把握市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的商品背后隱藏的機(jī)會(huì)。5.小企業(yè)融資的特點(diǎn) P89答：（1）小企業(yè)融資比較困難（2）開(kāi)展小企業(yè)金融服務(wù)需要投入更高成本，因此金融機(jī)構(gòu)更注重發(fā)展大型金融服務(wù)（3）小企業(yè)的特性一般比較強(qiáng)，每個(gè)企業(yè)都有不同的特點(diǎn)，難以使金融機(jī)構(gòu)提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)（4）小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經(jīng)濟(jì)差異。6.小企業(yè)融資應(yīng)遵循的原則 P97答：（1）最佳資本結(jié)構(gòu)原則。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)。要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)。（2）合理性原則?；I集資金要以企業(yè)的實(shí)際需要為標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集資金之前必須首先確定資金需要量、在確定籌集量。7.小企業(yè)怎樣選擇適宜的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目 P132答：(1)特許經(jīng)營(yíng)連鎖系統(tǒng)的品牌形象和背景；（2）應(yīng)當(dāng)了解特許方對(duì)受許方的服務(wù)有哪些；（3）實(shí)地調(diào)研、選擇理想店址；（4）認(rèn)真閱讀和推敲加盟條款。8.中國(guó)小型家族企業(yè)的管理原則 P141答：（1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況；（2）建立合理的董事會(huì)決策制度；（3）聘用專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍；（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化。9.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的適用條件 P150答：1、小企業(yè)實(shí)施低成本戰(zhàn)略的外部條件。（1）現(xiàn)有企業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，若小企業(yè)降低價(jià)格，相對(duì)利潤(rùn)就會(huì)增加。（2）小企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)中相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的，在這種條件下，由于產(chǎn)品在性能、功能等方面幾乎沒(méi)有差異，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要影響因素就是價(jià)格的高低，因此價(jià)格是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)的唯一籌碼。（3）小企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。（4）消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本很低。2、小企業(yè)實(shí)施低沉本戰(zhàn)略應(yīng)具備的內(nèi)部資源和技術(shù)條件。（1）持久的資本投資和具有獲得資本的途徑。（2）合格的生產(chǎn)加工工藝技能。（3）認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督。10.小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的特征 P174答：（1）小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，產(chǎn)品品種相對(duì)較多；（2）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的靈活性比較強(qiáng)。（3）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵目標(biāo)是降低成本、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出的價(jià)值增值；（4）小企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理難度相對(duì)較低。11.小企業(yè)的質(zhì)量控制方法P189答：（1）增強(qiáng)和培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)；（2）建立完善健全的質(zhì)量管理體系；（3）推行全面質(zhì)量管理。12.小企業(yè)是如何為其產(chǎn)品定位 P207答：（1）根據(jù)產(chǎn)品的屬性和效用定位。即根據(jù)產(chǎn)品本身可以讓消費(fèi)者體會(huì)到的不同效果來(lái)定位；（2）根據(jù)產(chǎn)品的用途定位；（3）根據(jù)產(chǎn)品的加工水平和質(zhì)量定位。不同的做工與質(zhì)量要制定不同的價(jià)格，提供給不同的消費(fèi)者；（4）根據(jù)使用者定位。即根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)顧客的需求定位；（5）根據(jù)產(chǎn)品獨(dú)特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類(lèi)產(chǎn)品中其他產(chǎn)品的特點(diǎn)。13.利潤(rùn)表及其作用 P236利潤(rùn)表又叫損益表，是企業(yè)的又一張重要的財(cái)務(wù)報(bào)表，用來(lái)反映企業(yè)在某一特定期間內(nèi)的利潤(rùn)（或盈虧）總額。 利潤(rùn)=收入-費(fèi)用 作用：a利潤(rùn)表能夠表明企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果；b利潤(rùn)表是考核企業(yè)計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)；c利潤(rùn)表是分析和預(yù)測(cè)企業(yè)收益能力的重要資料。14.小企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的方法 P255（1）對(duì)籌資風(fēng)險(xiǎn)的控制。首先進(jìn)行籌資分析，確定籌資規(guī)模、預(yù)測(cè)企業(yè)的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再?zèng)Q定最佳的資本結(jié)構(gòu)；（2）對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是建立規(guī)范的投資管理制度；二是合理確定投資數(shù)額；（3）對(duì)資金回收風(fēng)險(xiǎn)的控制。一是在成品資金轉(zhuǎn)化為結(jié)算資金的過(guò)程中進(jìn)行控制；二是在結(jié)算資金轉(zhuǎn)化為貨幣資金的過(guò)程中進(jìn)行控制；（4）對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)的控制，利益分配風(fēng)險(xiǎn)前面已經(jīng)提到過(guò)，企業(yè)要對(duì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，要把重點(diǎn)放在企業(yè)會(huì)計(jì)核算、利益分配政策和新的投資機(jī)會(huì)上。15.小企業(yè)人員招聘方面的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) P265優(yōu)勢(shì)：1.小企業(yè)一般屬于私營(yíng)企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學(xué)歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實(shí)際能力和工作實(shí)效；2.小企業(yè)在報(bào)酬方面也比較靈活，沒(méi)有論資排輩的限制，只要有貢獻(xiàn)就會(huì)在薪金和獎(jiǎng)金方面有體現(xiàn)。劣勢(shì)：1.小企業(yè)知名度低；2.小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些；3.小企業(yè)沒(méi)有安全感。小企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較差，破產(chǎn)和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。16.小企業(yè)怎樣留住人才 P275(1)制度留人。首先要建立科學(xué)的人才選拔、任用制度。其次要建立科學(xué)靈活的用工制度，為企業(yè)提供廣闊的發(fā)展和鍛煉機(jī)會(huì)，吸引和留住人才。建立內(nèi)部流動(dòng)制度，讓員工在企業(yè)內(nèi)部找到適合自己的崗位。（2）待遇留人。小企業(yè)應(yīng)建立以業(yè)績(jī)和效益為基礎(chǔ)的分配制度，向關(guān)鍵崗位和特殊人才傾斜，真實(shí)、客觀的反應(yīng)人才的價(jià)值，保證各類(lèi)人才得到與他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。股票期權(quán)制是被企業(yè)廣為采用的一種吸引和留住人才的長(zhǎng)期機(jī)制。（3）事業(yè)留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業(yè)里有自己的事業(yè)，有成就感。讓他感到自己所在的起因有發(fā)展的前途，自己在企業(yè)里有良好的發(fā)展空間。（4）情感留人。通過(guò)情感交流和心理溝通留住人才，善于用感情紐帶把各類(lèi)人才的心連接在一起，讓他們充分感受到組織的溫馨。17.小企業(yè)改善勞動(dòng)關(guān)系的措施 P277（1）簽訂勞動(dòng)合同。小企業(yè)要嚴(yán)格貫徹實(shí)施我國(guó)勞動(dòng)合同法，保障企業(yè)和員工雙方的合法權(quán)益；建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，照章辦事。（2）提供個(gè)人發(fā)展平臺(tái)與機(jī)會(huì)。力求做到用人專(zhuān)業(yè)對(duì)口，發(fā)揮人才的特長(zhǎng)；盡量提供晉升機(jī)會(huì)，不受資格限制，有真彩實(shí)學(xué)即可獲得晉升。（3）建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識(shí)、尊重人才的環(huán)境，大家把精力集中到工作上。（4）推行員工持股計(jì)劃。小企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況給各類(lèi)技術(shù)及管理人員一定份額的股票期權(quán)，并設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要達(dá)到目標(biāo)，股票期權(quán)就可以?xún)冬F(xiàn)，是擁有者成為企業(yè)的股東并參股分紅。把企業(yè)的發(fā)展和跟個(gè)人的發(fā)展結(jié)合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。（5）關(guān)注員工工作壓力管理。在生活方面應(yīng)給人才以?xún)?yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場(chǎng)所，使它們能夠單獨(dú)工作和學(xué)習(xí)，并且在生活方面給予關(guān)心與關(guān)照。18.小企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任 P316（1）保障員工權(quán)益的責(zé)任。員工為企業(yè)生存、發(fā)展和獲得利潤(rùn)提供勞動(dòng)和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權(quán)益，包括支付合理的工資報(bào)酬，對(duì)本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔(dān)義務(wù)。（2）保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的這種社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)為廣大消費(fèi)者提供花色品種繁多的、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。消費(fèi)者有權(quán)要求企業(yè)提供所需的合格消費(fèi)品和良好的后續(xù)服務(wù)，企業(yè)必須承擔(dān)保障消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。（3）保障債權(quán)人權(quán)益的責(zé)任。小企業(yè)的債權(quán)人，尤其是銀行等貸款機(jī)構(gòu)是小企業(yè)所需資本的最主要提供者。債權(quán)人要求小企業(yè)保障其合法權(quán)益，小企業(yè)必須履行其債務(wù)責(zé)任，