網(wǎng)絡(luò)管理制度及管理表格

網(wǎng)絡(luò)信息管理制度一、總則：為推進(jìn)公司信息化建設(shè)，規(guī)范和管理公司網(wǎng)絡(luò)信息及各種信息產(chǎn)品、信息資源的合理使用和投資，特制定本制度。網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé)在于統(tǒng)籌規(guī)劃、規(guī)范和管理信息產(chǎn)品的使用和投資，組織和負(fù)責(zé)信息工程的實(shí)施，制定、修訂信息管理制度、規(guī)則和規(guī)定。網(wǎng)絡(luò)信息管理內(nèi)容包括：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)工程、內(nèi)部管理系統(tǒng)、電話系統(tǒng)等。本制度所指網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)資源包括計(jì)算機(jī)、外設(shè)及耗材和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件，各類(lèi)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，各類(lèi)電子數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源等。二、硬件管理：計(jì)算機(jī)硬件包括服務(wù)器、主機(jī)、顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、存儲(chǔ)器、打印機(jī)、UPS（不間斷電源）及其它外圍部件在內(nèi)的設(shè)備、備件和耗材等。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：光纖及其轉(zhuǎn)發(fā)器、雙膠線、交換機(jī)、三層交換機(jī)、路由器等。信息產(chǎn)品硬件管理內(nèi)容包括：1、信息產(chǎn)品硬件的購(gòu)置、調(diào)配、維護(hù)、維修、報(bào)廢和隨機(jī)資料保管等工作。 2、信息產(chǎn)品硬件（固定資產(chǎn)、配件）入庫(kù)、登記。 3、部門(mén)使用計(jì)算機(jī)及外設(shè)的安裝、領(lǐng)用和調(diào)配：（1）計(jì)算機(jī)硬件的裝機(jī)、測(cè)試和相關(guān)備份.（2）新購(gòu)置的計(jì)算機(jī)硬件，在網(wǎng)絡(luò)信息中心或使用部門(mén)處開(kāi)箱驗(yàn)機(jī)，確保實(shí)物與配置清單相符。（3）網(wǎng)絡(luò)管理人員安裝相關(guān)辦公軟件和完成基本配置，備份操作系統(tǒng)及驅(qū)動(dòng)程序。（4）計(jì)算機(jī)硬件隨機(jī)資料保存。（5）驅(qū)動(dòng)程序、使用說(shuō)明、合格證、用戶(hù)手冊(cè)、光盤(pán)等隨機(jī)所有文件和軟件資料，由網(wǎng)絡(luò)管理員按檔案要求負(fù)責(zé)保管。（6）計(jì)算機(jī)硬件入庫(kù)和出庫(kù)。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備驗(yàn)收、安裝、入庫(kù)流程設(shè)備名稱(chēng)時(shí)間網(wǎng)絡(luò)管理員驗(yàn)收意見(jiàn) 驗(yàn)收人： 時(shí)間：網(wǎng)絡(luò)管理員安裝意見(jiàn) 安裝人： 時(shí)間：針對(duì)此設(shè)備相關(guān)資料保管意見(jiàn) 責(zé)任人： 時(shí)間：入庫(kù) 庫(kù)管員： 時(shí)間：4、計(jì)算機(jī)硬件升級(jí)和調(diào)配：（1）公司各部門(mén)計(jì)算機(jī)硬件不能滿(mǎn)足工作需要時(shí)，由使用部門(mén)提出書(shū)面升級(jí)、調(diào)換申請(qǐng)，網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)助采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行升級(jí)、調(diào)換、采買(mǎi)。（2）計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)和保養(yǎng)：計(jì)算機(jī)硬件在使用過(guò)程中，應(yīng)經(jīng)常保持設(shè)備的清潔；服務(wù)器等重要數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)應(yīng)配備UPS（不間斷穩(wěn)壓電源）；非網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)人員不得打開(kāi)計(jì)算機(jī)主機(jī)機(jī)箱和拆、換零配件，嚴(yán)禁帶電插拔配件及外設(shè)，違者按公司相關(guān)處罰條例執(zhí)行；計(jì)算機(jī)及主要外設(shè)保養(yǎng)周期定為每季一次。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件升級(jí)或調(diào)配流程設(shè)備所屬部門(mén)申報(bào)負(fù)責(zé)人申報(bào)時(shí)間硬件升級(jí)或調(diào)配申請(qǐng)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)管理員升級(jí)或調(diào)配意見(jiàn) 責(zé)任人： 時(shí)間：注：如升級(jí)或調(diào)配過(guò)程中需另行采購(gòu)補(bǔ)充設(shè)備，則需與公司請(qǐng)購(gòu)表一同附上，交與采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu)。5、計(jì)算機(jī)硬件的維修：計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)管理員，網(wǎng)絡(luò)維修人員在接到通知后，盡快到現(xiàn)場(chǎng)檢查故障原因，進(jìn)行故障鑒定并維修；網(wǎng)絡(luò)管理員無(wú)法維修的，經(jīng)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)允，聯(lián)系相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行維修。6、計(jì)算機(jī)硬件的報(bào)廢：（1）計(jì)算機(jī)硬件報(bào)廢的條件：部件嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)升級(jí)或維修可能的；計(jì)算機(jī)過(guò)于陳舊，且已經(jīng)無(wú)法正常辦公的；維修費(fèi)用超過(guò)或接近同等效能價(jià)值的設(shè)備。 （2）計(jì)算機(jī)的報(bào)廢由使用部門(mén)提出申請(qǐng)，網(wǎng)絡(luò)管理員鑒定，屬固定資產(chǎn)的，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批后按固定資產(chǎn)相關(guān)規(guī)定辦理報(bào)廢手續(xù)。（3）已作報(bào)廢處理的計(jì)算機(jī)或部件，由網(wǎng)絡(luò)管理員解體，凡可用零配件的要進(jìn)行登記，另作備用，其它殘?bào)w交于相關(guān)部門(mén)處理。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備報(bào)廢管理流程設(shè)備所屬部門(mén)申報(bào)負(fù)責(zé)人申報(bào)時(shí)間報(bào)廢設(shè)備名稱(chēng)及設(shè)備狀況資產(chǎn)部意見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)管理員鑒定意見(jiàn) 鑒定人： 時(shí)間：分管領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn) 鑒定人： 時(shí)間：資產(chǎn)處理結(jié)果（存檔） 鑒定人： 時(shí)間：三、軟件管理：1、信息產(chǎn)品軟件包括：各類(lèi)操作系統(tǒng)（如OS X、Windows XP、Windows 2008、Windows7等）。各類(lèi)信息系統(tǒng)（如生產(chǎn)車(chē)間等）。各類(lèi)應(yīng)用軟件（如Excel、Word、Photoshop等）。各類(lèi)電子數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)軟體（網(wǎng)站）等。2、信息產(chǎn)品軟件管理內(nèi)容包括：（1）各類(lèi)信息產(chǎn)品軟件的安裝、維護(hù)、規(guī)劃、購(gòu)置和開(kāi)發(fā)等。（2）主要的信息系統(tǒng)和網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)廣告推廣（3）各類(lèi)信息產(chǎn)品軟件的歸檔和保管。3、各類(lèi)信息產(chǎn)品軟件的安裝、維護(hù)和簡(jiǎn)易開(kāi)發(fā)（1）公司各部門(mén)工作有軟件需求的（常用工具軟件），提出書(shū)面或口頭申請(qǐng)，網(wǎng)絡(luò)管理員方可安裝。（2）屬于財(cái)務(wù)部的軟件系統(tǒng)不得隨便在其它部門(mén)計(jì)算機(jī)里安裝，且財(cái)務(wù)部計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不隨意對(duì)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)和軟件進(jìn)行修改。 （3）網(wǎng)絡(luò)管理員有責(zé)任對(duì)OFFICE等辦公軟件根據(jù)部門(mén)需求進(jìn)行簡(jiǎn)單的二次整理，再交付相關(guān)部門(mén)使用。（4）信息產(chǎn)品軟件的歸檔和保管：對(duì)于部門(mén)級(jí)或公司級(jí)的軟件，網(wǎng)絡(luò)管理員在機(jī)房服務(wù)器中備份。對(duì)于部門(mén)級(jí)或公司級(jí)的軟件原件，網(wǎng)絡(luò)管理員需做多份備份以及物理硬盤(pán)備份隔離。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備軟件安裝維護(hù)管理流程申請(qǐng)部門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)時(shí)間軟件現(xiàn)狀及安裝維護(hù)要求網(wǎng)絡(luò)管理員鑒定意見(jiàn)及安裝維護(hù)結(jié)果 責(zé)任人： 時(shí)間：注：此表網(wǎng)絡(luò)管理員與申請(qǐng)部門(mén)各存檔一份。四、使用管理1、信息產(chǎn)品的使用包括：（1）硬件的使用，如計(jì)算機(jī)、交換機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等其它外設(shè)。（2）軟件的使用，如操作系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、辦公軟件等。（3）網(wǎng)絡(luò)資源的使用，如局域網(wǎng)、因特網(wǎng)等。2、信息產(chǎn)品的使用管理內(nèi)容包括：（1）計(jì)算機(jī)及外設(shè)基本操作規(guī)程和規(guī)定。（2）信息系統(tǒng)等軟件基本操作。（3）局域網(wǎng)和因特網(wǎng)資源的合理使用。3、計(jì)算機(jī)及外設(shè)基本操作規(guī)程和規(guī)定：（1）計(jì)算機(jī)使用實(shí)行定人定機(jī)。計(jì)算機(jī)使用者應(yīng)充分利用計(jì)算機(jī)處理業(yè)務(wù)，不得在工作時(shí)間內(nèi)利用公司計(jì)算機(jī)玩游戲、聽(tīng)歌等與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的操作；變更計(jì)算機(jī)使用者或?qū)τ?jì)算機(jī)進(jìn)行調(diào)配，應(yīng)檢查計(jì)算機(jī)原有配件是否完整，文檔資料應(yīng)該進(jìn)行移交，個(gè)人資料應(yīng)予刪除。（2）計(jì)算機(jī)正常工作時(shí)，下班后按正常順序關(guān)閉主機(jī)、顯示器及外設(shè)，禁止非法關(guān)機(jī)。禁止非網(wǎng)絡(luò)管理維修人員擅自安裝、刪除和隨意更改計(jì)算機(jī)配置；禁止非本計(jì)算機(jī)使用者隨意刪除電子數(shù)據(jù)。（3）禁止用光驅(qū)和其它移動(dòng)存儲(chǔ)器讀取破壞計(jì)算機(jī)系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)。 （4）計(jì)算機(jī)操作人員應(yīng)該避免計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等疲勞使用，盡量降低設(shè)備損耗。 4、局域網(wǎng)和因特網(wǎng)的合理使用：（1）局域網(wǎng)使用基本要求：公司與所屬分公司計(jì)算機(jī)利用VPN技術(shù)連在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。（2）因特網(wǎng)使用基本要求：如工作需要使用因特網(wǎng)的，需報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，網(wǎng)絡(luò)管理員方可為其開(kāi)通；充分利用上網(wǎng)時(shí)間，查找與工作相關(guān)信息；禁止登錄不健康網(wǎng)站、上網(wǎng)聊天；網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)定期對(duì)公司計(jì)算機(jī)操作員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。五、機(jī)房管理1、公司網(wǎng)絡(luò)弱電機(jī)房禁止隨意出入。2、公司計(jì)算機(jī)機(jī)房管理內(nèi)容包括：公用服務(wù)器和公用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)、維修、升級(jí)、報(bào)廢等。主要信息系統(tǒng)（財(cái)務(wù)軟件等）的規(guī)劃和建設(shè)。網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)廣告推廣。 3、公用信息產(chǎn)品硬件的管理：公司服務(wù)器和公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備入庫(kù)與出庫(kù)按計(jì)算機(jī)硬件入庫(kù)與出庫(kù)程序辦理。公用服務(wù)器、公用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與線路的維護(hù)、維修和保養(yǎng)。定期對(duì)上述公用硬件進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保養(yǎng)周期為每季一次；需要維修的，交由網(wǎng)絡(luò)管理員或相關(guān)職能人員鑒定并維修；網(wǎng)絡(luò)管理員無(wú)法維修的，由網(wǎng)絡(luò)管理員相關(guān)人員協(xié)助采買(mǎi)等部門(mén)聯(lián)系相應(yīng)供應(yīng)商進(jìn)行維修。4、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)廣告推廣由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一負(fù)責(zé)，網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行總體規(guī)劃和建設(shè)并對(duì)網(wǎng)站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)布和日常維護(hù)。公司網(wǎng)絡(luò)廣告推廣由網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)各部門(mén)的情況統(tǒng)一規(guī)劃。六、采購(gòu)管理：1、信息產(chǎn)品硬件采購(gòu)包括部門(mén)用和公司用硬件采購(gòu)。部門(mén)需配置全新計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)配件、耗材或維修用配件等，由所在部門(mén)使用人填寫(xiě)信息產(chǎn)品請(qǐng)購(gòu)單，部門(mén)經(jīng)理審核，通知網(wǎng)絡(luò)管理員詳細(xì)配置等相關(guān)信息，由網(wǎng)絡(luò)管理員對(duì)價(jià)格和配置進(jìn)行把關(guān)，公司領(lǐng)導(dǎo)審批，交由采購(gòu)部門(mén)統(tǒng)一購(gòu)置。2、公用服務(wù)器和公用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)置，由網(wǎng)絡(luò)管理員填寫(xiě)信息產(chǎn)品請(qǐng)購(gòu)單，報(bào)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，交由網(wǎng)絡(luò)管理員和采購(gòu)部門(mén)協(xié)同購(gòu)置。3、信息產(chǎn)品硬件購(gòu)置時(shí)，應(yīng)掌握如下原則：品牌力求統(tǒng)一；購(gòu)置時(shí)要貨比三家，對(duì)供應(yīng)商的產(chǎn)品性?xún)r(jià)和售后服務(wù)雙重考查；重要信息產(chǎn)品硬件的選購(gòu)應(yīng)考慮日后升級(jí)、擴(kuò)展和基于公司應(yīng)用環(huán)境。計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件采購(gòu)流程申請(qǐng)部門(mén)申請(qǐng)時(shí)間申請(qǐng)人申請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人需采購(gòu)的設(shè)備名稱(chēng)及數(shù)量網(wǎng)絡(luò)管理員意見(jiàn) 責(zé)任人： 時(shí)間：注：此表需與公司請(qǐng)購(gòu)表一同附上，交與采購(gòu)人員進(jìn)行采購(gòu)。七、安全、保密管理1、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)安全，定期對(duì)計(jì)算機(jī)和服