電子商務(wù)商業(yè)計(jì)劃書(shū) 精品.doc

商業(yè)策劃書(shū) 目錄前言31、 網(wǎng)店簡(jiǎn)介42、 宗旨43、 商品概述44、 市場(chǎng)建立45、 成功的關(guān)鍵因素56、 機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略57、 市場(chǎng)研究分析68、 財(cái)務(wù)分析7附錄8前言 互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高度發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及，憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品，服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)和距離之間相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活，B2B、B2C模式在降低運(yùn)營(yíng)成本，方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門檻。一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。 隨著生活的信息化，電腦的普及運(yùn)用，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢取代了傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。網(wǎng)上購(gòu)物不受時(shí)間和空間的限制以及產(chǎn)品多樣化給予消費(fèi)者更多的便利于選擇，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，是現(xiàn)今流行的購(gòu)物模式。因此，網(wǎng)上開(kāi)店成為了一種潮流，并且越來(lái)越多的人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成本第一，效益高。通過(guò)我對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查與分析，我選擇了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。針對(duì)市場(chǎng)的需求，我選擇了女性市場(chǎng)需求，開(kāi)了一家專賣年輕潮流女裝的網(wǎng)店，主營(yíng)女裝，女褲。為了我的網(wǎng)店能夠順利經(jīng)營(yíng)下去，對(duì)我的網(wǎng)店進(jìn)行了管理和策劃。一、網(wǎng)店簡(jiǎn)介 珍坊創(chuàng)立于20XX年4月5日，其經(jīng)營(yíng)理念是:“有志者事意成” 。 珍珍坊主打的是年輕時(shí)尚女裝，消費(fèi)群眾主要針對(duì)青少年及大學(xué)生，網(wǎng)址是zhenzhenxinfufang。珍珍坊的創(chuàng)立初衷是堅(jiān)持以誠(chéng)信為本，客戶就是上帝的原則。二、宗旨 本店以誠(chéng)信為本，以情為橋梁，愿彼此活得更多的朋友，知識(shí)和財(cái)富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是“付出一片真情，獲得更多信任。精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，客戶至上”。本店屬于B2B商業(yè)模式，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。三、商品概述 本小店經(jīng)營(yíng)的有休閑褲、連衣裙、背心/小吊帶、t恤、百搭襯衣，為消費(fèi)者提供適合的商品。四、市場(chǎng)建立 網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)以市場(chǎng)機(jī)會(huì)、環(huán)境、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇及消費(fèi)者購(gòu)買行為和需求等進(jìn)行分析五、成功的關(guān)鍵因素 1）建立一個(gè)活潑，引吸力強(qiáng)的網(wǎng)店，能夠讓顧客在進(jìn)來(lái)的一瞬間就有種想購(gòu)買的沖動(dòng) 2）在與顧客進(jìn)行交流的時(shí)候，要表現(xiàn)的親切，把顧客當(dāng)做朋友，真心的對(duì)待，當(dāng)旺旺處于忙碌狀態(tài)時(shí)，設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，要用溫馨的話語(yǔ)，爭(zhēng)取做到留住潛在的客戶。 3）做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣。通過(guò)微博、論壇、QQ營(yíng)銷、想朋友宣傳，在好友的網(wǎng)店設(shè)置友情鏈接等，爭(zhēng)取將瀏覽量弄上去。 4）優(yōu)化搜素引擎。為顧客獲取信息和服務(wù)提供方便，關(guān)鍵字的優(yōu)化能讓顧客快速找到自己想要的商品，同時(shí)強(qiáng)化了口碑。讓消費(fèi)者對(duì)珍珍坊擁有強(qiáng)烈的好感。 六、機(jī)會(huì)和戰(zhàn)略 當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入到人類生活的各個(gè)方面，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)成為個(gè)體小商家的創(chuàng)業(yè)之路。 1）經(jīng)營(yíng)方向范圍清晰明確 顧客為什么要收藏或再次光臨你的店？除非你有與眾不同的特色，有明確合她的“口味”，服裝與食品、化妝品等類有所不同，一開(kāi)始要有個(gè)范圍框定，要有清晰明確的經(jīng)營(yíng)范圍和方向 2）貨品特色地方盡量多展示些細(xì)節(jié)照片 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)因?yàn)槊坏揭路馁|(zhì)地又不能試穿，所以要多展示一些細(xì)節(jié)地方供消費(fèi)者參考，讓顧客買的放心。 3）裝修與貨品風(fēng)格相協(xié)調(diào) 好的專修風(fēng)格和品位能夠給顧客帶來(lái)深刻印象和愉悅的心情。 4）學(xué)會(huì)換位思考，充分抓住顧客的消費(fèi)心理 學(xué)會(huì)了換位思考，才能夠體諒顧客的消費(fèi)心理，抓住了顧客的消費(fèi)心理更能洞察他的消費(fèi)方向，能夠準(zhǔn)確推銷自己的商品。七、市場(chǎng)研究分析 中國(guó)服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在全球紡織服裝行業(yè)中傲視群雄，。隨著進(jìn)口配額的取消，中國(guó)服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，可以預(yù)見(jiàn)，服裝貿(mào)易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。 1）與傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑具有許多明顯的優(yōu)勢(shì)：1.1）利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 中國(guó)的許多家庭購(gòu)買電腦都是為了供孩子上學(xué)，使他們能跟上時(shí)代的腳步，而好奇心強(qiáng)的孩子們大都對(duì)電腦甚為著迷，如果能夠抓住他們的心，當(dāng)十幾年后，他們成長(zhǎng)為消費(fèi)者時(shí)，早先為他們所熟知的產(chǎn)品無(wú)疑會(huì)成為他們的首選，也就是說(shuō)，抓住了現(xiàn)在的孩子，也就是抓住了未來(lái)的消費(fèi)主力，也就能順利的占領(lǐng)未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能帶給商家長(zhǎng)期利益，在不知不覺(jué)中培養(yǎng)一批忠實(shí)顧客。1.2）缺乏信任感 人們?nèi)匀恍欧钛垡?jiàn)為實(shí)的觀點(diǎn)，買東西還要親眼瞧瞧，親眼摸摸才放心。這也難怪，許多商家信譽(yù)不好，雖是承諾多多，卻說(shuō)一套做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買回來(lái)的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退，換貨時(shí)看人家臉色要強(qiáng)。所以要先建立起顧客對(duì)我們的信任感，讓顧客買的放心，沒(méi)有顧慮。讓顧客有一個(gè)很愉快的購(gòu)物過(guò)程。1.3）價(jià)格問(wèn)題 網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東竄西的比較價(jià)格，只需瀏覽一下商家的站點(diǎn)便可貨比三家，而對(duì)商家而言，則易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)的利潤(rùn)率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷，對(duì)一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，如有批量折扣的，在網(wǎng)上不便討價(jià)還價(jià)，可能殆誤商機(jī)。 大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，而且也是主流趨勢(shì)。未來(lái)的世界，必然是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相混雜的世界，而且電子商務(wù)的比重將逐漸增大，這一點(diǎn)只要看一下當(dāng)下的年輕人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度即可明白。從網(wǎng)絡(luò)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，現(xiàn)在介入電子商務(wù)，正是時(shí)候，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)很多，市場(chǎng)空白點(diǎn)也有許多。8、 財(cái)務(wù)分析 珍珍坊從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在都沒(méi)有任何的收入，所以我想用2000塊錢作為啟動(dòng)資金 ，從批發(fā)市場(chǎng)或是阿里巴巴進(jìn)入些潮流點(diǎn)的女裝，在線上線下都可以進(jìn)行銷售，因?yàn)閯倓偲鸩?，所以利?rùn)也不需要多，現(xiàn)在能做的就是先留住潛在的客戶，先把信譽(yù)度弄上去，之后就是做類似天天特價(jià)之類的活動(dòng)了。 辛勤的蜜蜂沒(méi)有時(shí)間悲哀，從現(xiàn)在做起，路是自己走出來(lái)的，都說(shuō)年輕就是資本，趁著我們現(xiàn)在還是學(xué)生時(shí)期，有大把的時(shí)間去完成自己的理想，把這些時(shí)間都利用起來(lái)，我相信我能行的。附錄【馬云語(yǔ)錄】 1、 生活是公平的，哪怕吃了很多苦，只要你堅(jiān)持下去，一定會(huì)有收貨，即使最后失敗了，你也獲得了別人不具備的經(jīng)歷。 2、 如何把每一個(gè)人的才華真正地發(fā)揮作用，我們這就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。當(dāng)你有一個(gè)傻瓜時(shí)，很傻的，你很會(huì)很痛苦；你有50個(gè)傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺(jué)、上廁所排著隊(duì)去的；你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有50個(gè)聰明人實(shí)際上是最痛苦的，誰(shuí)都不服誰(shuí)。我在公司里的作用就象水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來(lái)，使他們力氣往一個(gè)地方使。3、 看見(jiàn)10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一會(huì)兒抓這個(gè)兔子，一會(huì)兒抓那個(gè)兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任務(wù)不是尋找機(jī)會(huì)而是對(duì)機(jī)會(huì)說(shuō)NO。機(jī)會(huì)太多，只能抓一個(gè)。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都會(huì)丟掉。4、 我們花了兩年的時(shí)間