中國網(wǎng)通IPTV基本業(yè)務(wù)流程規(guī)范(Version10).doc

中 國 網(wǎng) 通 企 業(yè) 標(biāo) 準(zhǔn) QB中國網(wǎng)通IPTV業(yè)務(wù)流程規(guī)范版本號(hào)：1.0發(fā)布實(shí)施中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司1. 前言寬帶業(yè)務(wù)是中國網(wǎng)通今后大力發(fā)展的主要業(yè)務(wù)?；赑C終端的寬帶應(yīng)用為中國網(wǎng)通前期寬帶業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，拓展PC終端以外的寬帶應(yīng)用是中國網(wǎng)通未來寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。IPTV業(yè)務(wù)以電視機(jī)加機(jī)頂盒為主要終端，為用戶提包括電視服務(wù)、通信服務(wù)、游戲服務(wù)在內(nèi)的互動(dòng)多媒體服務(wù)的寬帶增值業(yè)務(wù)，IPTV業(yè)務(wù)降低了寬帶的使用門檻，在很大程度上促進(jìn)了中國網(wǎng)通寬帶接入的普及，將提升中國網(wǎng)通在激烈競爭的市場(chǎng)環(huán)境下的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力。n 本規(guī)范的內(nèi)容和適用范圍本規(guī)范對(duì)IPTV業(yè)務(wù)的開戶流程、STB開機(jī)認(rèn)證和軟件升級(jí)流程、內(nèi)容PUSH/PULL流程、直播業(yè)務(wù)流程、點(diǎn)播業(yè)務(wù)流程以及時(shí)移電視流程等方面等提出了基本要求，為IPTV業(yè)務(wù)開展和處理提供依據(jù)。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)本業(yè)務(wù)規(guī)范的制定引用相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)有： 中國網(wǎng)通IPTV應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范V1.0 中國網(wǎng)通IPTV機(jī)頂盒與業(yè)務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范V1.03. 縮略語DRMDigital Right Managements 數(shù)字版權(quán)管理EPGElectronic Program Guide 電子節(jié)目單FTPFile Transfer Protocol 文件傳輸協(xié)議HTMLHypertext Markup Language超文本標(biāo)記語言HTTPHypertext Transfer Protocol超文本傳輸協(xié)議HTTPSHypertext Transfer Protocol Security安全超文本傳輸協(xié)議XML extensible Markup Language 可擴(kuò)展標(biāo)記語言SOAP Simple Object Access Protocol 簡單對(duì)象訪問協(xié)議ISMA Internet Streaming Media Alliance 互聯(lián)網(wǎng)流媒體聯(lián)盟URL Uniform Resource Locator 統(tǒng)一資源定位符MPEGMove Picture Experts Group 運(yùn)動(dòng)圖像專家組RTCPReal-time Transport Control Protocol 實(shí)時(shí)傳輸控制協(xié)議RTPReal-time Transport Protocol 實(shí)時(shí)傳輸協(xié)議TS Transport Stream 傳輸流RTSPReal-time Transport Streaming Protocol 實(shí)時(shí)流媒體傳輸協(xié)議STB Set Top Box 機(jī)頂盒TCPTransmission Control Protocol 傳輸控制協(xié)議UDPUser Datagram Protocol用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議VOD Video On Demand 視頻點(diǎn)播4. 業(yè)務(wù)描述4.1 業(yè)務(wù)概念中國網(wǎng)通IPTV業(yè)務(wù)通過機(jī)頂盒，為用戶提供視音頻點(diǎn)播、視音頻廣播、通信、信息、音樂/卡拉OK、互動(dòng)游戲、互動(dòng)廣告、遠(yuǎn)程教育等服務(wù)，IPTV業(yè)務(wù)以中國網(wǎng)通的寬帶網(wǎng)絡(luò)為承載網(wǎng)，以ADSL、LAN和WLAN為主要接入方式，以“電視機(jī)機(jī)頂盒”為主要終端設(shè)備，通過自營和聯(lián)合CP/SP的各種視頻內(nèi)容和增值應(yīng)用，為用戶提供一種全新的交互式電視體驗(yàn)以及豐富多彩的增值服務(wù)。4.2 業(yè)務(wù)分類中國網(wǎng)通的IPTV業(yè)務(wù)包括基本業(yè)務(wù)和可選業(yè)務(wù)，基本業(yè)務(wù)是指IPTV平臺(tái)建設(shè)時(shí)必須支持的業(yè)務(wù)，可選業(yè)務(wù)是指根據(jù)實(shí)際需要可以靈活選擇的業(yè)務(wù)?？紤]到目前對(duì)可選業(yè)務(wù)沒有明確要求，以及可選業(yè)務(wù)的不確定性，本業(yè)務(wù)流程主要對(duì)三個(gè)基本業(yè)務(wù)(視音頻直播、點(diǎn)播和時(shí)移電視)的業(yè)務(wù)流程做了描述和說明。4.3 業(yè)務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)IPTV功能模塊主要分為以下幾個(gè)部分： 圖1 IPTV功能模塊結(jié)構(gòu)圖5. 基本業(yè)務(wù)流程5.1 開戶流程圖2 開戶流程示意圖1. 客戶填寫申請(qǐng)表，提交相應(yīng)的客戶資料；2. 對(duì)于還不是中國網(wǎng)通寬帶客戶，則需要先申請(qǐng)中國網(wǎng)通寬帶；3. OSS系統(tǒng)將記錄客戶的相關(guān)資料，包括用戶基本資料，客戶類型，IPTV的終端類型，終端號(hào)碼，接入方式等，并產(chǎn)生用戶的唯一標(biāo)識(shí)（UserID）和安裝時(shí)密碼，此時(shí)用戶的狀態(tài)維未激活狀態(tài)（Inactive）；4. OSS將用戶數(shù)據(jù)推送到應(yīng)用服務(wù)器，便于認(rèn)證；5. 系統(tǒng)產(chǎn)生安裝的工單，交由運(yùn)維工程師完成現(xiàn)場(chǎng)安裝；6. 運(yùn)維工程師安裝完成后，做竣工處理，系統(tǒng)中用戶狀態(tài)將變?yōu)榧せ羁捎茫ˋctive）。5.2 STB開機(jī)認(rèn)證和軟件升級(jí)流程 圖3 STB開機(jī)認(rèn)證和軟件升級(jí)流程1、機(jī)頂盒啟動(dòng)，向EPG發(fā)起認(rèn)真請(qǐng)求；2、EPG向用戶返回認(rèn)證頁面；3、用戶輸入用戶名和口令，并將結(jié)果提交EPG；4、EPG將用戶的認(rèn)證信息轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)用戶身份進(jìn)行認(rèn)證，并將認(rèn)證結(jié)果返回給EPG；5、認(rèn)證通過后，機(jī)頂盒將用戶的身份信息寫入機(jī)頂盒；6、機(jī)頂盒向升級(jí)服務(wù)器查詢最新的版本信息；7、機(jī)頂盒獲得組新的版本號(hào)后，判斷是否要進(jìn)行升級(jí)。如果要升級(jí)，機(jī)頂盒向升級(jí)服務(wù)器發(fā)起升級(jí)請(qǐng)求。8、機(jī)頂盒和升級(jí)服務(wù)器交互，進(jìn)行版本升級(jí)，升級(jí)成功后，機(jī)頂盒自動(dòng)重新啟動(dòng)；9、機(jī)頂盒重新啟動(dòng)后，直接用保存在設(shè)備內(nèi)的用戶信息發(fā)起認(rèn)證。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)同時(shí)將用戶首頁的URL和頻道列表下發(fā)給機(jī)頂盒，啟動(dòng)過程結(jié)束。5.3 節(jié)目發(fā)布流程5.3.1 內(nèi)容PUSH/PULL流程 圖4 內(nèi)容PUSH/PULL流程示意圖1. STB點(diǎn)播某個(gè)節(jié)目；2. EPG服務(wù)系統(tǒng)告訴STB相應(yīng)的目標(biāo)媒體基站的IP地址等信息；3. STB向目標(biāo)媒體基站請(qǐng)求流媒體服務(wù)；4. 如果目媒體基站自身沒有節(jié)目內(nèi)容的存儲(chǔ)，將向節(jié)目內(nèi)容管理器查詢可以調(diào)度的節(jié)目；5. 節(jié)目內(nèi)容管理器返回上級(jí)源媒體基站的IP地址等信息給目媒體基站；6. 目媒體基站向源媒體基站發(fā)出節(jié)目內(nèi)容拷貝的請(qǐng)求；7. 源媒體基站和目標(biāo)媒體基站之間傳遞節(jié)目內(nèi)容（PUSH和PULL均可以）；8. 節(jié)目內(nèi)容傳送完畢，目標(biāo)媒體基站通知節(jié)目內(nèi)容管理器更新節(jié)目內(nèi)容的重新分布；9. 目標(biāo)媒體基站向STB提供服務(wù)。5.4 視頻直播業(yè)務(wù)流程 圖5 視頻直播業(yè)務(wù)流程示意圖1. 組播節(jié)點(diǎn)為相應(yīng)的組播設(shè)備，如DSLAM；組播源為實(shí)時(shí)內(nèi)容處理系統(tǒng)或?yàn)榱髅襟w服務(wù)系統(tǒng)。組播源根據(jù)相關(guān)的配置，向組播節(jié)點(diǎn)下發(fā)組播流，并進(jìn)行周期性查詢；2. STB向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)起認(rèn)證請(qǐng)求；3. STB開機(jī)認(rèn)證時(shí)或者重新認(rèn)證時(shí)從應(yīng)用服務(wù)器得到用戶訂購的頻道列表；4. 用戶點(diǎn)播某個(gè)頻道（通過EPG或者直接利用遙控器），STB將判斷用戶是否有權(quán)限收看此頻道。如果有權(quán)限，STB須向License Server申請(qǐng)觀看此頻道的加密Keys；5. License Server返回頻道的加密Keys；6. STB發(fā)起加入某個(gè)組播組（頻道）的請(qǐng)求；7. 組播節(jié)點(diǎn)根據(jù)本節(jié)點(diǎn)配置的組播用戶列表確認(rèn)此用戶的權(quán)限并下發(fā)相應(yīng)的組播流；若該組播流不存在，則向上一級(jí)組播節(jié)點(diǎn)申請(qǐng)；8. 用戶收看此頻道節(jié)目；9. 組播節(jié)點(diǎn)發(fā)出周期性的組播成員查詢；10. STB周期性的應(yīng)答；11. 用戶申請(qǐng)退出此組播組（如切換頻道）；12. 組播節(jié)點(diǎn)停止向此STB下發(fā)組播流。5.5 視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)流程圖6 視頻點(diǎn)播業(yè)務(wù)流程示意圖1. STB通過EPG Server點(diǎn)播節(jié)目；2. EPG將用戶的點(diǎn)播請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行授權(quán)檢查；3. 應(yīng)用服務(wù)器自行判斷用戶點(diǎn)播權(quán)限及用戶付費(fèi)類型，形成3種情況：1） 用戶有權(quán)限；2） 預(yù)付費(fèi)用戶且無權(quán)限；3） 后付費(fèi)用戶且無權(quán)限。點(diǎn)播權(quán)限分為有權(quán)限和無權(quán)限兩種情況： “有權(quán)限”指用戶由于已經(jīng)進(jìn)行過相應(yīng)購買操作且仍處于購買有效期內(nèi)，在其收看付費(fèi)節(jié)目時(shí)無需再次發(fā)生購買操作的情況。如一個(gè)用戶已購買并點(diǎn)播了一個(gè)PPV節(jié)目后，根據(jù)運(yùn)營策略，在若干小時(shí)內(nèi)再次點(diǎn)播此節(jié)目，可以認(rèn)為是有權(quán)限的。如用戶收看已購買頻道中的節(jié)目也被認(rèn)為是有權(quán)限的。 “無權(quán)限”指用戶需要進(jìn)行購買操作才能進(jìn)行付費(fèi)節(jié)目收看的情況。4. 如果用戶有權(quán)限，即用戶已經(jīng)購買過，則直接跳轉(zhuǎn)到步驟12；5. 如果用戶沒有權(quán)限，則需要進(jìn)入購買流程。此時(shí)需要向OSS詢價(jià)；OSS計(jì)算并返回本次點(diǎn)播（購買）的費(fèi)用；6,7,8,9. 將節(jié)目價(jià)格信息返回給STB，并彈出界面由用戶確認(rèn)購買；10-1. 如果用戶是預(yù)付費(fèi)用戶，應(yīng)用服務(wù)器需要向OSS申請(qǐng)預(yù)扣費(fèi)，凍結(jié)一定的費(fèi)用；10-2. OSS返回預(yù)扣費(fèi)結(jié)果；11,12. 用戶可以觀看，APP將告之STB此節(jié)目對(duì)應(yīng)的媒體基站的IP地址；13,14. STB到License Server申請(qǐng)觀看節(jié)目的加密Keys；15. 用戶觀看流媒體節(jié)目；16,17用戶觀看節(jié)目完畢，需要產(chǎn)生用戶消費(fèi)清單，并送給OSS。預(yù)付費(fèi)用戶將正式扣費(fèi)。5.6 時(shí)移電視流程時(shí)移電視可以根據(jù)用戶要求對(duì)正在播放的電視節(jié)目進(jìn)行暫停和倒退服務(wù)，比如用戶需要重新觀看足球比賽的某個(gè)鏡頭，可以根據(jù)配置倒退回去到需要的片斷。詳細(xì)的流控制以及流程中參數(shù)的定義參見中國網(wǎng)通IPTV機(jī)頂盒與業(yè)務(wù)平臺(tái)接口規(guī)范V1.0。圖7 時(shí)移電視業(yè)務(wù)流程示意圖以下以暫停為例，說明時(shí)移電視服務(wù)流程。當(dāng)用戶在觀看直播電視的任何時(shí)間，通過遙控器發(fā)送了“暫?！敝噶?，則通過下面的流程使直播的電視暫停（前述步驟參見5.4）。10. 用戶通過搖控器發(fā)送“暫停”指令到STB；STB通過寬帶網(wǎng)絡(luò)向組播節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)“暫?！敝噶?；11. 組播節(jié)點(diǎn)停止向此STB提供直播流媒體服務(wù)；12. 在服務(wù)停止后，等待用戶通過搖控器向STB發(fā)出新的指令，當(dāng)接收到新指令后，STB直接向媒體服務(wù)器發(fā)送新請(qǐng)求，如：快進(jìn)或倒退。此過程類似于用戶觀看VOD的體驗(yàn)；13. 當(dāng)用戶又切換到直播電視時(shí)，過程跳到第5步，重新加入組播組。5.7 IPTV業(yè)務(wù)使用管理流程5.7.1 購買/取消流程 購買流程 圖8 IPTV業(yè)務(wù)購買流程 1、用戶選擇觀看直播頻道，EPG將用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行授權(quán)檢查；2、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)檢查用戶沒有權(quán)限觀看，向EPG授權(quán)失敗響應(yīng)，同時(shí)將用戶可定購的頻道列表反饋給EPG；3、EPG生成用戶定購頁面并返回給機(jī)頂盒；4、用戶選擇需要定購的頻道，并將請(qǐng)求發(fā)給EPG；5、EPG系統(tǒng)將用戶請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行用戶定購操作；6、定購成功后，因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)同步用戶數(shù)據(jù)，并向組播控制節(jié)點(diǎn)下發(fā)組播控制信息刷新命令。7、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)刷新播放頻道列表；8、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過EPG向機(jī)頂盒反饋定購結(jié)果。 取消頻道流程 圖9 IPTV業(yè)務(wù)取消流程1、用戶通過機(jī)頂盒向EPG取消產(chǎn)品定購請(qǐng)求；2、EPG將用戶操作請(qǐng)求轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；3、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)執(zhí)行取消定購操作，操作成功后，同步刷新用戶信息；4、取消成功后，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)向組播控制節(jié)點(diǎn)下發(fā)組播控制信息刷新；5、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)刷新用戶播放列表。6、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)通過EPG向用戶反饋取消定購操作結(jié)果。5.7.2 設(shè)置/解除頻道限制流程 設(shè)置頻道限制圖10 用戶設(shè)置頻道限制流程圖1. 用戶通過EPG設(shè)置欄目/頻道限制。2. EPG向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)查詢用戶欄目/頻道限制狀態(tài)。3. 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)返回用戶的欄目/頻道限制狀態(tài)。4. 如果限制狀態(tài)為開啟則轉(zhuǎn)入解除限制流程。5. 否則EPG向業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)請(qǐng)求設(shè)置欄目/頻道限制。6. 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)記錄用戶的該欄目/頻道限制。7. 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)將欄目/頻道限制設(shè)置結(jié)果返回給EPG。8. EPG將設(shè)置結(jié)果呈現(xiàn)給用戶。 解除頻道限制圖11 用戶取消頻道限制流程圖1. 用戶通過EPG取消欄目/頻道限制。2. EPG向運(yùn)營支撐系統(tǒng)查詢用戶欄目/頻道限制狀態(tài)。3. 運(yùn)營支撐系統(tǒng)返回用戶的欄目/頻道限制狀態(tài)。4. 如果限制狀態(tài)為開啟則轉(zhuǎn)入解除限制流程。5. 否則EPG向運(yùn)營支撐系統(tǒng)請(qǐng)求取消欄目/頻道限制。6. 運(yùn)營支撐系統(tǒng)取消用戶的該欄目/頻道限制。7. 運(yùn)營支撐系統(tǒng)將欄目/頻道限制取消結(jié)