教育咨詢師提問挖掘需求點(diǎn)小總結(jié).doc

教育咨詢師提問挖掘需求點(diǎn)小總結(jié)一、問題的結(jié)構(gòu)1、了解學(xué)生的姓名、學(xué)校、年級(jí)：此類是最基本的信息。2、了解學(xué)生想要報(bào)考那所名校什么專業(yè)：此類是了解學(xué)生的目標(biāo)，和需要達(dá)到目標(biāo)所需要的條件。以及同時(shí)可以在正式談判之前對(duì)學(xué)校進(jìn)行了解，錄取分?jǐn)?shù)，所在專業(yè)的人數(shù)情況，有過哪些名氣。3、現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與學(xué)習(xí)成績(jī)：此類可以判斷學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度（想不想學(xué)）、習(xí)慣（怎么學(xué)習(xí)的）、方法（有沒有好的方法）、基礎(chǔ)情況（通過分?jǐn)?shù)判斷基礎(chǔ)好不好）。4、整體成績(jī)、各科分?jǐn)?shù)：此類可以基本判斷出學(xué)生是什么類型的，文科語(yǔ)英比較好理科不好，傾向與死記硬背不愛動(dòng)腦。理科數(shù)理化比較好語(yǔ)英不好，頭腦聰明不愛背東西沒有耐性。5、學(xué)生以前的成績(jī)?nèi)绾?？（小升初與中考成績(jī)）：此類可以判斷出學(xué)生在什么時(shí)間出現(xiàn)的什么樣的問題。以前就沒有好的學(xué)習(xí)方法學(xué)習(xí)態(tài)度導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱。還是以前學(xué)習(xí)挺好，有一定的方法。后來因?yàn)槭裁匆蛩貙?dǎo)致現(xiàn)在學(xué)習(xí)不好（學(xué)習(xí)環(huán)境改變）（知識(shí)量加大加重沒有形成新的學(xué)習(xí)方法）（受到過打擊傷及自尊心厭學(xué)）（原來在班級(jí)里是尖子生升學(xué)之后變成平庸生的心里落差）。二、挖掘需求點(diǎn)1、通過以上幾個(gè)問題可以判斷出學(xué)生的需求點(diǎn) 了解學(xué)生的目標(biāo)之后就知道學(xué)生或?qū)W生的家長(zhǎng)想要的是什么了。在了解學(xué)生現(xiàn)在的情況通過現(xiàn)在情況的判斷出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的差距，而這個(gè)差距就是家長(zhǎng)的需求點(diǎn)。給予相對(duì)應(yīng)的解決的方案。引導(dǎo)家長(zhǎng)。三、通過對(duì)家長(zhǎng)類型的判斷結(jié)合出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的方式。兩三，強(qiáng)勢(shì)，盲從型：1.震懾住家長(zhǎng)2.引導(dǎo)性需求3.給與專業(yè)性意見，短平快解決問題。當(dāng)時(shí)簽單兩三，強(qiáng)勢(shì)，理智型：受過高等教育，分析過孩子問題，自己有解決方案，自己無法解決。找到孩子問題，給與解決方法（專業(yè)），制定解決方案，解決前景、時(shí)間、效果。不需要移情共振，直接簽單。兩三，弱勢(shì)，盲從：來的時(shí)候已經(jīng)有定位，找到定位是關(guān)鍵，超過其心理預(yù)期，就難成功，過大的單子要找孩子商量及另一半意見。二到三次。弱勢(shì)型：有自己的主張牽著家長(zhǎng)走，家長(zhǎng)沒有決斷力找到心理預(yù)期和底線找到想要達(dá)到的效果，鋪墊周期和時(shí)間需要找孩子和說算的做決定需要幫助家長(zhǎng)下決心兩三，弱勢(shì)，理智型：受過高等教育對(duì)孩子問題有自己的分析沒有解決方法找出問題給與分析和解決方案解決目標(biāo)前景、時(shí)間、效果移情共振需要幫助家長(zhǎng)下決心需要商量第二次簽單兩一型：接觸新環(huán)境，新學(xué)習(xí)方法，新學(xué)習(xí)模式整體轉(zhuǎn)型在新的集體獲得認(rèn)可需要良好的過度容易產(chǎn)生不適學(xué)生自我否定沒有自信心學(xué)習(xí)方法落后，應(yīng)付不了現(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力學(xué)習(xí)成績(jī)下降，沒有自信銜接型：學(xué)習(xí)環(huán)境變化學(xué)習(xí)思路變化學(xué)習(xí)方法變化學(xué)習(xí)模式變化需要在新的環(huán)境下獲得認(rèn)可跟不上學(xué)校進(jìn)度自信心缺失學(xué)習(xí)成績(jī)下降專業(yè)性指出孩子問題突出銜接重要性突出周期性鋪墊推單0.25+0.5學(xué)年兩個(gè)銜接，強(qiáng)勢(shì)，盲從：沒有重視學(xué)生學(xué)習(xí)問題，通過幾次考試發(fā)現(xiàn)學(xué)生成績(jī)下降自己沒有解決辦法沒有時(shí)間照顧孩子需要分析學(xué)習(xí)問題拓展問題后果給出解決方案移情共振突出專業(yè)性解決孩子問題具體方法陪讀答疑私塾或教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)方法一勞永逸解決問題直接簽單兩一，銜接，強(qiáng)勢(shì)，理性：受過高等教育找到孩子問題能夠解決但是孩子不配合（自己的刀削不了自己的把）專業(yè)給出問題解決方案突出陪讀答疑整體教學(xué)找出家長(zhǎng)心里定位和底線根據(jù)定位推單直接簽單兩一，銜接，弱勢(shì)，盲從：一直沒有發(fā)現(xiàn)孩子問題面對(duì)孩子成績(jī)下降手足無措給與正確引導(dǎo)幫助下決斷突顯專業(yè)解決方案詳細(xì)解釋方案內(nèi)容、目的、預(yù)期、時(shí)間移情共振找到底線與家人商議第二、三次簽單兩一，銜接，弱勢(shì)，理性：受過高等教育發(fā)現(xiàn)孩子問題認(rèn)識(shí)到銜接的重要性沒有效果的解決方案，對(duì)孩子期望等高給與專業(yè)解決方案詳細(xì)闡述解決方案的目的任務(wù)、發(fā)展、結(jié)果、有預(yù)判第二次簽單兩二：通過一年的學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握了一定的方法科目問題復(fù)雜學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)，學(xué)習(xí)方法跟不上家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生有期望找到期望目標(biāo)（要考的學(xué)校，專業(yè)），目的（提升分?jǐn)?shù)和排名）底線（準(zhǔn)備投入多少錢）制定學(xué)習(xí)計(jì)劃0.75+1學(xué)年直接簽單提升：學(xué)習(xí)成績(jī)下滑或遇到瓶頸，找出問題所在學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)能力，解題方法，答題思路的問題給出問題方案專業(yè)知識(shí)解體技巧快速提高成績(jī)見效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、目的注重階段性學(xué)習(xí)成績(jī)突出教學(xué)周期性兩二，提升，弱勢(shì)，盲從：孩子遇到問題并有明確目標(biāo)，尋求解決和幫助找出問題并找出解決方案給與正確知道突出專業(yè)性，規(guī)劃學(xué)生專業(yè)、發(fā)展、前景課程周期性強(qiáng)0.75+學(xué)年兩二，提升，強(qiáng)勢(shì)，理性：受過高等教育找到孩子問題能夠解決但孩子不配合（自己刀削不了自己把）專業(yè)給出問題解決方案對(duì)學(xué)生有期望目前距離期望有一定距離找出問題所在給出解決辦法和方案找出目標(biāo)的底線闡釋方案、內(nèi)容、周期鋪墊課時(shí)周期直接簽單習(xí)慣方法：學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問題效率低聽講沒問題，但不能完成知識(shí)轉(zhuǎn)化原因一般在低年級(jí)家長(zhǎng)開始時(shí)沒有引起足夠的重視，導(dǎo)致問題突出闡釋方法方式的重要性時(shí)間和周期給出解決方案制定學(xué)習(xí)周期直接簽單四、結(jié)合學(xué)生類型的情況針對(duì)性的給出方案1、苦學(xué)無效型孩子一直苦學(xué)習(xí)但效果就是不明顯無效是學(xué)習(xí)中的一個(gè)“老大難”問題。很多學(xué)生把大量時(shí)間花在學(xué)習(xí)上，但學(xué)習(xí)效果卻不佳，似乎學(xué)習(xí)的努力程度與學(xué)習(xí)效果并不成正比。這種現(xiàn)象長(zhǎng)時(shí)間得不到解決，慢慢的會(huì)使本來勤奮刻苦的學(xué)生逐漸對(duì)自己失去信心，對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，產(chǎn)生逆反心理，久而久之從“不會(huì)學(xué)”變得“不愛學(xué)”或“厭學(xué)”。事實(shí)上，真正影響學(xué)習(xí)效率的并不是學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短，很大一部分是缺少針對(duì)長(zhǎng)、中、短期學(xué)習(xí)的周末計(jì)劃， 缺乏對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間的精細(xì)管理，甚至正是因?yàn)椴簧朴谛菹?，不?huì)勞逸結(jié)合而導(dǎo)致了效率低下。 問題表現(xiàn)對(duì)知識(shí)生搬硬套，不能變通運(yùn)用。習(xí)慣機(jī)械記憶，不重視知識(shí)的理解和內(nèi)化。 在課外花的功夫不少，但考試分?jǐn)?shù)始終不上不下。原因分析無計(jì)劃：學(xué)習(xí)盲目、漫無目的，沒有詳細(xì)的規(guī)劃，想到什么就做什么，學(xué)到哪就是哪，興趣來了就學(xué)，沒了就不學(xué)，想學(xué)什么就什么，完全沒計(jì)劃。 無方法，不會(huì)安排時(shí)間，不會(huì)利用黃金時(shí)間，不會(huì)合理的分配時(shí)間，不懂得勞逸結(jié)合，造成學(xué)習(xí)上過多的無效勞動(dòng)。無規(guī)律：學(xué)習(xí)僅憑一時(shí)的熱情和興趣，導(dǎo)致時(shí)間上的無謂浪費(fèi)。解決方案：制訂計(jì)劃，使學(xué)習(xí)目標(biāo)清晰可見，學(xué)習(xí)時(shí)間有章可循。掌握方法，把握學(xué)習(xí)的黃金時(shí)間，合理、高效利用時(shí)間，利用有效的時(shí)間有效的學(xué)習(xí)。形成規(guī)律，固定學(xué)習(xí)時(shí)間，勞逸結(jié)合，高分回報(bào)。2、貪玩厭學(xué)型孩子一直貪玩不喜歡學(xué)習(xí)怎么辦？孩子一直貪玩不喜歡學(xué)習(xí)怎么辦？對(duì)學(xué)習(xí)總是維持三分鐘熱度，難以保持長(zhǎng)久的熱情，比如，遇到自己感興趣的、容易的學(xué)習(xí)內(nèi)容，就學(xué)的很有勁頭；遇到不感興趣的、有難度的內(nèi)容，立刻就失去了耐心。因此有不少家長(zhǎng)這樣抱怨：我孩子不比別的孩子笨，就是沒耐性，做事總是虎頭蛇尾，半途而廢。問題表現(xiàn)：喜歡做小動(dòng)作，如抖腿，轉(zhuǎn)筆等，缺乏耐力與毅力，不能靜下心寫作業(yè)學(xué)習(xí)有惰性，缺乏自我控制能力。原因分析：家長(zhǎng)過度溺愛，孩子任性、貪玩，意志未能從小鍛煉，在學(xué)習(xí)上怕吃苦，總希望能投機(jī)取巧走捷徑，缺乏自控力，容易被外界因素所干擾。解決方案：樹立學(xué)習(xí)榜樣，塑造學(xué)習(xí)典范，興趣教學(xué)，培養(yǎng)對(duì)學(xué)習(xí)長(zhǎng)久的熱情，創(chuàng)設(shè)疑難情境，在磨礪中培養(yǎng)持之以恒的學(xué)習(xí)態(tài)度。3、粗心大意型孩子很聰明但學(xué)習(xí)就是粗心大意，怎么辦？有的家長(zhǎng)常說：我孩子挺聰明的，哪樣都行，就是有點(diǎn)粗心。粗心馬虎不是學(xué)習(xí)應(yīng)有的態(tài)度，有不少學(xué)生就是粗心馬虎造成的 1 分之差而錯(cuò)失了理想學(xué)校。粗心馬虎，歸根結(jié)底是習(xí)慣養(yǎng)成的問題。 如果平時(shí)沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，考試時(shí)心里一緊張，粗心、馬虎的問題又升級(jí)了，考試分?jǐn)?shù)當(dāng)然大受影響。即使是再聰明的孩子，也會(huì)因?yàn)榇中拇笠舛鴣G分?jǐn)?shù)，影響到學(xué)習(xí)成績(jī)。問題表現(xiàn)：寫做、做題、閱讀時(shí)馬馬乎乎，敷衍了事。平時(shí)寫作業(yè)不認(rèn)真，經(jīng)常是大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，考試時(shí)焦慮急躁，經(jīng)常漏題、做錯(cuò)題，做事沒有計(jì)劃性，經(jīng)常一邊學(xué)習(xí)，一邊想著其他的事。原因分析：缺乏興趣，導(dǎo)致注意力不集中，缺乏耐性，自我控制能力差，思想渙散，思維跳躍幅度大，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，缺乏責(zé)任心。解決方案：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，在快樂的氛圍里學(xué)習(xí)，定制學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排學(xué)習(xí)和休息時(shí)間，專項(xiàng)注意力訓(xùn)練，培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)習(xí)慣，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)課業(yè)責(zé)任感。4、偏科型孩子偏科該怎么幫助他？孩子偏科該怎么幫助他？指在學(xué)習(xí)學(xué)校文化課程中，某一門或者幾門功課成績(jī)特別好或一般，同時(shí)剩下的功課成績(jī)特別差或較差，這種情況可以稱為“偏科”。其實(shí)偏科也是一種正?，F(xiàn)象，并不可怕，同學(xué)們對(duì)各門課程的興趣不同，投入的精力不同，各科的成績(jī)難免存在差別。一旦這個(gè)差別比較大，被人意識(shí)到了，便成了偏科。偏科現(xiàn)象出現(xiàn)的高峰期在初中，這與初中生特定的心理、生理以及課程的加重有關(guān)。學(xué)生一旦出現(xiàn)偏科現(xiàn)象，如果得不到及時(shí)引導(dǎo)，往往會(huì)造成煩躁和厭倦，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)學(xué)習(xí)的厭煩情緒，很可能波及其他學(xué)科。問題表現(xiàn)：一科突出，其他平平，文科或理科突出，另一方面較弱，一科較弱，其他都較強(qiáng)。原因分析：受教師影響，喪失對(duì)這一學(xué)科學(xué)好的信心，導(dǎo)致惡性循環(huán)。家長(zhǎng)的愛好以及職業(yè)差異也會(huì)誘發(fā)學(xué)生偏科。學(xué)生自身的智力和非智力因素的影響。解決方案：正確認(rèn)識(shí)障礙，排解不愉悅的心理體驗(yàn)，激發(fā)“弱科”興趣，鍛煉學(xué)習(xí)意志。發(fā)揮“強(qiáng)科”之長(zhǎng)，以長(zhǎng)促長(zhǎng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。5、盲目學(xué)習(xí)型怎樣解決孩子盲目的學(xué)習(xí)？這類孩子往往是沒有別人的安排就不知所措的“乖孩子”。從小在家長(zhǎng)的權(quán)威中長(zhǎng)大。家長(zhǎng)讓學(xué)什么就學(xué)什么，讓干什么就干什么，從來沒有違反的可能。漸漸不知道該如何計(jì)劃自己的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)習(xí)只是完成學(xué)校的作業(yè)，此類學(xué)生一般成績(jī)還可以，但是很難進(jìn)步。問題表現(xiàn)：課堂上不知道要干什么，只是隨了別人在學(xué)習(xí)，老師叫干什么就干什么，沒有自主意識(shí)，沒有明確的目的，沒有計(jì)劃，很少能完成學(xué)習(xí)任務(wù)。原因分析：家庭教育方式讓孩子自主意識(shí)缺失，教學(xué)中學(xué)生處于被動(dòng)、消極的地位。解決方案：激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，重塑學(xué)習(xí)動(dòng)力，培養(yǎng)主動(dòng)探索獲取知識(shí)的能力。6、眼高手低型孩子眼高手低的解決辦法。有的學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)掌握得還不錯(cuò)，回答問題和課堂討論時(shí)，思路似乎也挺清晰，但是一到做題和考試時(shí)，不是看漏了解題條件，就是看錯(cuò)了題目要求，不是寫錯(cuò)小數(shù)點(diǎn)，就是拼錯(cuò)單詞。結(jié)果是越怕做題，錯(cuò)誤就越是層出不窮。這種現(xiàn)象反映出學(xué)生知識(shí)掌握的不牢固，也反映出學(xué)生不精良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和作風(fēng)。經(jīng)常性的一做就錯(cuò)會(huì)嚴(yán)重的打擊學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和積極性。問題表現(xiàn)：感覺一看就會(huì)，做題一做就錯(cuò)，考試成績(jī)與自己估計(jì)的分?jǐn)?shù)相差很大，不知道錯(cuò)在哪了，經(jīng)常無辜的丟分漏分。原因分析：做題時(shí)粗心大意，盲目求快，錯(cuò)誤率高，思路局限，面對(duì)難題找不到思路，容易陷入思維定式，做題只關(guān)注答案，不懂得分析和總結(jié)解題過程，不善于從錯(cuò)誤中分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，導(dǎo)致相同的題目一錯(cuò)再錯(cuò)。解決方案：認(rèn)真仔細(xì)，重視作題的步驟，重視過程，不要只關(guān)注答案，掌握方法，提高解題正確率，吸取教訓(xùn)，防止一錯(cuò)再錯(cuò)。7情緒波動(dòng)型教您控制孩子學(xué)習(xí)上的情緒波動(dòng)。情緒波動(dòng)是學(xué)生當(dāng)中一個(gè)極為普遍的問題。中小學(xué)階段的孩子心智發(fā)育還不成熟，對(duì)自己的情緒比較難以做到收放自如的平衡和控制。所以，一旦在學(xué)習(xí)上遭遇挫折，或者某一階段心情低潮，學(xué)習(xí)成績(jī)也就因此起伏不定。這類學(xué)生大多數(shù)平時(shí)學(xué)習(xí)不錯(cuò)，做練習(xí)也答的不錯(cuò)，但往往一到考試就出狀況，考試成績(jī)與自己估計(jì)的分?jǐn)?shù)出入很大。事實(shí)上，最主要的問題就是出在學(xué)習(xí)心理和應(yīng)試技巧上。問題表現(xiàn)：興趣和情緒容易變換，不喜歡在一成不變的環(huán)境中學(xué)習(xí)，考了高分后，驕傲自滿；考了低分后，焦慮不安、自卑、迷茫 自怨自艾，沉浸在學(xué)習(xí)失敗中不能自拔。原因分析：思想壓力過大，導(dǎo)致在考場(chǎng)上過于緊張，發(fā)揮失常，缺少應(yīng)變能力，遇到生疏的難題時(shí)束手無策，學(xué)習(xí)心態(tài)不佳，太過于看重考試分?jǐn)?shù)，學(xué)習(xí)中遇到困難不善尋求幫助，總是自己鉆牛角尖。解決方案：釋放壓力，樹立正確的學(xué)習(xí)觀穩(wěn)定情緒，正常發(fā)揮知識(shí)水平，調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì)學(xué)習(xí)困境 把握節(jié)奏，從此告別學(xué)習(xí)疲勞，思想渙散。8思想渙散、上課走神型怎么防治孩子上課走神。聽課是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是學(xué)生接受知識(shí)的主要途徑。學(xué)校給每個(gè)學(xué)生的每天規(guī)劃了 6-8 個(gè)小時(shí)的上課時(shí)間，當(dāng)別的同學(xué)上課在專心聽講，自己卻上課走神，毫無疑問自己的學(xué)業(yè)就要落后了。上課走神，就會(huì)造成知識(shí)疏漏。很多學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)就是因?yàn)樗枷霚o散，課堂上注意力經(jīng)常不集中，所以導(dǎo)致基礎(chǔ)薄弱、知識(shí)生疏等等一系列學(xué)習(xí)問題。問題表現(xiàn)課上精力無法集中，開小差，寫作業(yè)的過程中常出現(xiàn)“神游”現(xiàn)象，在課堂上不積極舉手回答問題，不積極參與同學(xué)討論。原因分析：之前學(xué)過的知識(shí)沒有消化好，跟不上課堂進(jìn)度，在成長(zhǎng)過程中缺乏集中注意力的訓(xùn)練，所以思想渙散，易受外界打擾，老師教學(xué)方式呆板、枯燥，導(dǎo)致學(xué)生興趣注意點(diǎn)轉(zhuǎn)移，無心聽課。解決方案：生動(dòng)講，巧抓學(xué)生興趣點(diǎn)，吸引學(xué)習(xí)好奇心，專心聽，老師一對(duì)一解疑難，集中學(xué)習(xí)注意力敢于問，師生合作交流，共同提高課堂效率，重點(diǎn)記，課堂勤記筆記，上課不再開小差。9基礎(chǔ)薄弱型基礎(chǔ)不好的該怎么提升。學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)、連貫的過程。每天的學(xué)習(xí)都需要按一個(gè)合理的順利，每個(gè)科目的學(xué)習(xí)更具有前后連貫性。如果其中一個(gè)環(huán)節(jié)沒有做好，必定會(huì)影響到下一個(gè)環(huán)節(jié)，從而導(dǎo)致學(xué)習(xí)節(jié)奏的混亂，最后導(dǎo)致知識(shí)消化不良。對(duì)于前面已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)還沒掌握好，老師再講新的知識(shí)，自然就會(huì)聽不懂了。結(jié)果不懂的知識(shí)點(diǎn)越來越多，新的內(nèi)容又紛至沓來，從而陷入“一步慢導(dǎo)致步步慢”的惡性循環(huán)。問題表現(xiàn)：對(duì)學(xué)過的知識(shí)一知半解，背誦、記憶時(shí)出錯(cuò)率多，上課時(shí)跟不上老師的節(jié)奏，看似聽懂了，過幾天后