讓客戶無(wú)法拒絕的促成話術(shù)課件

讓客戶無(wú)法拒絕的促成話術(shù) 幽默拒絕處理要領(lǐng) 所有的幽默都建立在兩個(gè)非語(yǔ)言基礎(chǔ) 態(tài)度和印象 越嚴(yán)肅的拒絕就越不能嚴(yán)肅對(duì)待 表情相對(duì)豐富 語(yǔ)言要求真誠(chéng) 話術(shù)的最高層次是幽默著把客戶的心里話講出來 不能讓客戶難堪 最重要的是能夠放下身段 敢于表現(xiàn) 我沒錢 買不起 重復(fù)客戶的話 噢 您沒錢吶 哎呀 沒錢就太應(yīng)該買保險(xiǎn)啦 堅(jiān)定語(yǔ)氣 我們保險(xiǎn)是專門為沒錢的人設(shè)計(jì)的 變換表情 略顯嚴(yán)肅 有錢的人買什么保險(xiǎn) 生活無(wú)慮 衣食無(wú)憂 不必要嘛 有什么事情發(fā)生 可以有錢解決呀 停頓一下 看著客戶 接下來語(yǔ)言稍快 而沒錢的人怎么辦 雖然您現(xiàn)在沒錢 如果不會(huì)理財(cái) 慢慢將來會(huì)變得更沒錢 趁現(xiàn)在還能賺錢的時(shí)候 只需拿出小部分錢放到保險(xiǎn)公司 慢慢積少成多 就可以使您從現(xiàn)在的沒錢變成將來的有錢 而保險(xiǎn)是專門使沒錢的人變成有錢的工具 我有錢 不需要 那太好了 我們保險(xiǎn)是專門為有錢人設(shè)計(jì)的 笑的燦爛一點(diǎn) 給人的感覺是這句話和下句話有贊美的成分 沒錢的人買什么保險(xiǎn) 吃都吃不上 穿都穿不上 變一下表情 真誠(chéng)微笑 而您有錢 有錢才需要理財(cái) 我們保險(xiǎn)是最穩(wěn)健最科學(xué)的理財(cái)工具 讓我給您介紹一下 您不會(huì)介意吧 2 放松自己 玩笑說話 我才不信呢 您現(xiàn)在都不買 還以后主動(dòng)打電話找我 我們心理學(xué)老師都說過 客戶一說買保險(xiǎn)一定找您買 這就表明他在拒絕您 其實(shí) 可能您也多慮了 您不用有一定要買或者一定要在我這買的壓力 保險(xiǎn)這商品我有責(zé)任讓您多了解一點(diǎn) 至于您買不買 是您的認(rèn)識(shí)問題 在誰(shuí)那買 是我的服務(wù)問題 真的 不管怎么說 您說在我這里買 我還是挺高興的 就不知道你說的是真話還是假話 表示贊同 認(rèn)可 您和我一樣 我也不相信政府 轉(zhuǎn)折 快速作出語(yǔ)言反應(yīng) 但您想過沒有 不相信政府就更需要您快一點(diǎn)買保險(xiǎn) 知道為什么嗎 相信政府的人說明政府不可能保障您醫(yī)療 保障您養(yǎng)老 您只能自己照顧自己 自己給自己盡快買保險(xiǎn) 略停 看著客戶 讓自己態(tài)度更真誠(chéng) 話又說過來 您再不相信政府 不相信社會(huì) 你們家的日子還得自己過 過完周一過周二 吃完早飯照樣得吃午飯 感冒發(fā)燒還一樣得買藥看病 生活是實(shí)實(shí)在在的 沒錢也要想辦法解決 靠誰(shuí)也不行 自己家的日子總得自己過 您說呢 而政府還是那個(gè)政府 社會(huì)還是那個(gè)社會(huì) 我們沒有任何能力去改變什么 只有自己家的生活可以去改變 您同意嗎 我不相信政府 不相信社會(huì) 我已經(jīng)買過了 不用再買了 重復(fù)客戶的話非常狡黠的笑容 您認(rèn)為已經(jīng)買了 不用再買了 是吧 真的祝賀您擁有如此高的保險(xiǎn)意識(shí) 而且作好了規(guī)劃 但也不是說買過了 所有的問題就都解決了 這就像 停一下 您別介意呀 我問您 早餐吃過了吧 吃了 那是不是還得吃中餐 晚餐 是吧 也就是說 人在不同的時(shí)期擁有不同的需求 這就象人只有一雙腳 是不是只買一雙鞋就可以了呢 不同的季節(jié)我們要穿不同的鞋 進(jìn)門回家不得換雙拖鞋 因此 用途是不一樣的 如果你不介意 把您的保單拿來給我 我們共同研究一下 針對(duì)您的現(xiàn)狀 我們商量一下您及家人的未來生活保障計(jì)劃 您同意嗎 看客戶表情 決定下面的話是否說 您知道嗎 很多客戶他沒買保險(xiǎn)也告訴我買過了 因?yàn)楹ε挛覀兇驍_他的生活 其實(shí)這些都可以理解 畢竟壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)不一樣 專業(yè)水平也不一樣 開玩笑 您不會(huì)以為我是那樣的業(yè)務(wù)人員吧 同時(shí)我相信您也不是我說的那種客戶 我得回家跟老婆商量商量 以退為進(jìn) 哈哈笑 然后邊笑邊說 看不出來 您還是個(gè)妻管嚴(yán)哪 鄭重 真誠(chéng)地 跟老婆商量可以 但我覺得看怎么去做 這是一件好事而且能體現(xiàn)出您的真切關(guān)愛 您回家商量不讓她左右為難嗎 看著客戶 比如我 我回家給老婆說 我今天辦了保險(xiǎn) 如果有一天我這個(gè)機(jī)器出點(diǎn)問題 你就可以得到30萬(wàn) 如果 她拍手叫好 你不舒服 如果她不同意 她的未來生活就不能保證永遠(yuǎn)幸福 孩子不能完成學(xué)業(yè) 同意不同意都不好 你這不是讓她左右為難嗎 我覺得這種愛是最細(xì)膩 最深沉 最長(zhǎng)久的 如果你真要跟她商量的話 我覺得這話我說比較好 一是我相對(duì)專業(yè) 有些問題她問你你可能也說不清 二是關(guān)于責(zé)任與愛的話題 你直接說也不好 這不讓人領(lǐng)你的情嘛 還是我來幫你說更好 辦不辦是次要的 關(guān)鍵是這事為了咱們以后生活的更好 別好心沒處理好 你說圖啥 你看這樣吧 周末咱兩家吃個(gè)飯 或你看哪天有空我去拜訪你們?nèi)?你所住哪個(gè)小區(qū) 正好我有個(gè)客戶也住那說好這兩天讓我去他家 我覺得買保險(xiǎn)沒用 白花冤枉錢 呵呵 很多人曾像您一樣這樣認(rèn)為 不過 拿到賠款的人好像就沒人這么認(rèn)為的了 大家都知道 風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在 保險(xiǎn)這東西本來就是保護(hù)未來說不清看不見的風(fēng)險(xiǎn) 未來的事情誰(shuí)也說不準(zhǔn) 相信您也一樣 反過來 如果都能預(yù)知未來 那保險(xiǎn)存在的意義就基本上沒有了 誰(shuí)也不能和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行賭博去過日子 那不累壞了 這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)交給保險(xiǎn)公司去化解和分散 而不是靠咱來承擔(dān) 誰(shuí)再有錢也不可能像泰康人壽一樣擁有3000億資金去化解風(fēng)險(xiǎn) 您說是吧 你看這樣保險(xiǎn)也不是誰(shuí)想辦就能辦的 我先把你的情況大致登記一下 到公司通過核保后再說 養(yǎng)老我有退休金 意外在我身上不可能發(fā)生 分紅險(xiǎn)不如我去投資 所以保險(xiǎn)我根本用不著 首先告訴您一個(gè)消息 中國(guó)到2050年將有4億老人 以后的養(yǎng)老可想而知 問您一個(gè)問題 您好的退休金跟您退休以前的收入比 是高還是低呢 能趕得上物價(jià)增長(zhǎng)嗎 您也不愿意在退休以后就節(jié)衣縮食的過日子吧 風(fēng)險(xiǎn) 是誰(shuí)都不好說的事 這上至高管下到平民都不好說 講個(gè)故事 用很少的錢給自己和家人換一個(gè)安心 又何樂而不為呢 分紅險(xiǎn)是讓你的錢保值增值 任何情況下都跑