績(jī)效合同書(空白).doc

績(jī)效合同書(空白) 工作績(jī)效合同書編號(hào)001為確保xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成，中心行與簽訂如下績(jī)效合同 一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（100分）（一）存款（60-70分） 1、指標(biāo)進(jìn)度單位萬(wàn)元項(xiàng)目時(shí)間存款余額日均對(duì)公余額日均儲(chǔ)蓄余額日均年初二季度末三季度末年末 2、工作建議 （1）分析本支行存量客戶，并對(duì)存量客戶進(jìn)行分類。 按照客戶類別，界定維護(hù)責(zé)任人，并定期對(duì)維護(hù)責(zé)任人進(jìn)行工作評(píng)價(jià)。 （2）與中心行共同分析制定本支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款目標(biāo)的途徑和方案、手段和措施。 （3）按期對(duì)存量客戶的維護(hù)提升情況，新客戶的營(yíng)銷情況進(jìn)行列表分析，并提出改進(jìn)措施。 3、考核辦法 （1）每季度結(jié)束后2日內(nèi)，本支行按以下公式打分對(duì)公存款得分=（對(duì)公余額/計(jì)劃70%+對(duì)公日均/計(jì)劃30%）儲(chǔ)蓄存款得分=（儲(chǔ)蓄余額/計(jì)劃70%+儲(chǔ)蓄日均/計(jì)劃30%）存款指標(biāo)得分=（對(duì)公存款得分45%+儲(chǔ)蓄存款得分55%）掛鉤分值 （2）中心行對(duì)存款指標(biāo)得分，根據(jù)提示的工作方法執(zhí)行情況，由中心行班子確定在-15%+15%區(qū)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的得分為該項(xiàng)的最后得分，即存款指標(biāo)得分（115%）區(qū)間。 （3）每個(gè)考核期末的季度點(diǎn)評(píng)會(huì)，中心行對(duì)20個(gè)支行進(jìn)行排隊(duì)。 （二）利息收入（15-25分） 1、指標(biāo)進(jìn)度單位萬(wàn)元時(shí)間二季度末三季度末年末利息收入凈增 2、工作建議 （1）根據(jù)本支行的市場(chǎng)環(huán)境和總行的業(yè)務(wù)品種，研究收入實(shí)現(xiàn)的具體貸款發(fā)放計(jì)劃。 （2）根據(jù)不同類型的客戶需求，向公司、小企業(yè)、微貸推薦客戶，并將本考核期內(nèi)需求情況和落實(shí)情況列表統(tǒng)計(jì)。 （3）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研向中心行公司、零售部提供貸款品種需求，和可借鑒的同業(yè)的新品種、新做法。 3、考核辦法 （1）每季度結(jié)束后2日內(nèi)，本支行按以下公式評(píng)分利息收入得分=實(shí)際完成收入/計(jì)劃完成收入100%掛鉤分值 （2）中心行對(duì)利息收入得分，根據(jù)提示的工作方法執(zhí)行情況，由中心行班子確定在-15%+15%區(qū)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整后的得分為該項(xiàng)的最后得分，即利息收入得分（115%）區(qū)間。 （三）經(jīng)營(yíng)客戶（15分） 1、客戶數(shù)量（10分） （1）指標(biāo)進(jìn)度客戶類別二季度末凈增（戶）三季度末凈增（戶）年末凈增（戶）100萬(wàn)元以上的50-100萬(wàn)元的10-50萬(wàn)元的2-10萬(wàn)元的本指標(biāo)所指的客戶是在各支行內(nèi)，統(tǒng)計(jì)全部?jī)?chǔ)蓄賬戶余額達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的客戶。 （2）工作建議支行要堅(jiān)持“以中高端客戶為主，兼顧大眾客戶”的發(fā)展原則，對(duì)我市的行業(yè)、企業(yè)、目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)分，鎖定目標(biāo)客戶群，制定可行的營(yíng)銷措施，通過(guò)“批量發(fā)展”和“單個(gè)突破”的方式，積極增加客戶數(shù)量、提升客戶質(zhì)量。 積極開(kāi)展同業(yè)調(diào)研，圍繞如何提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)能力、控掘客戶潛力，與中心行共同完善服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)體系。 將握美卡的推行和貴賓卡的配發(fā)作為發(fā)展客戶的重要指施，這兩項(xiàng)指標(biāo)將重點(diǎn)考核。 （3）考核辦法每季末，各支行將本支行存款達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的客戶分存量和增量統(tǒng)計(jì)造表，報(bào)零售銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷部。 得分計(jì)算經(jīng)營(yíng)客戶得分=(每類客戶實(shí)際凈增/計(jì)劃凈增10/4）得分取整數(shù)，該項(xiàng)指標(biāo)中每類客戶的得分上限為150%。 2、業(yè)務(wù)量指標(biāo)（5分）。 （1）指標(biāo)說(shuō)明考核期內(nèi)支行窗口平均有效業(yè)務(wù)量占全行窗口平均有效業(yè)務(wù)量的比重，以此計(jì)算得分。 （2）工作建議支行要鼓勵(lì)員工多辦業(yè)務(wù)，爭(zhēng)辦業(yè)務(wù)的積極性，對(duì)柜員的考核可通過(guò)業(yè)務(wù)量來(lái)實(shí)現(xiàn)多勞多得的價(jià)值取向；在服務(wù)客戶的同時(shí)，要注重提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提升支行及柜員標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作，減少結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)隱患，提升客戶滿意度。 （3）考核辦法運(yùn)營(yíng)管理部將前臺(tái)業(yè)務(wù)操作、業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，不同業(yè)務(wù)確定了不同的風(fēng)險(xiǎn)分值（詳見(jiàn)附表），用于支行標(biāo)準(zhǔn)化考核。 標(biāo)準(zhǔn)化考核內(nèi)容包括事后監(jiān)督未納入差錯(cuò)率考核的不規(guī)范事項(xiàng)、業(yè)務(wù)管理2個(gè)方面。 業(yè)務(wù)管理以總行相關(guān)部門檢查通報(bào)的事項(xiàng)為準(zhǔn)。 差錯(cuò)率以總行事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)差錯(cuò)為依據(jù)，差錯(cuò)率控制在40內(nèi)。 每季度，運(yùn)營(yíng)管理部將各支行、會(huì)計(jì)主管、綜合柜員業(yè)務(wù)量及標(biāo)準(zhǔn)化考核積分、差錯(cuò)率等考核事項(xiàng)明細(xì)統(tǒng)計(jì)造表，下發(fā)至中心行考核組。 得分公式結(jié)算量得分本支行窗口平均有效業(yè)務(wù)量/全行窗口平均有效業(yè)務(wù)量5，最高得分為該項(xiàng)指標(biāo)的兩倍支行有效業(yè)務(wù)量業(yè)務(wù)筆數(shù)對(duì)應(yīng)折算系數(shù)核算質(zhì)量扣減業(yè)務(wù)量標(biāo)準(zhǔn)化考核積分核算質(zhì)量扣減業(yè)務(wù)量以40為標(biāo)準(zhǔn)，高于該標(biāo)準(zhǔn)0.1個(gè)萬(wàn)分點(diǎn)，扣減業(yè)務(wù)量的5（四）中間業(yè)務(wù)收入（不計(jì)分） 1、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) （1）營(yíng)銷POS機(jī)每新裝一臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)300元。 （2）營(yíng)銷握美卡每新?tīng)I(yíng)銷一張獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)10元。 （3）代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入按凈收入的10%獎(jiǎng)勵(lì)。 2、獎(jiǎng)罰辦法 （1）每季度結(jié)束后2日內(nèi)，由各支行、各中心申報(bào)零售業(yè)務(wù)部。 （2）零售業(yè)務(wù)部會(huì)同計(jì)財(cái)部、電子銀行部審定后，對(duì)各支行、各中心中間業(yè)務(wù)收入情況進(jìn)行排名通報(bào)，對(duì)前三名的團(tuán)隊(duì)分別給予3000元、2000元、1000元的獎(jiǎng)勵(lì)，后三名的團(tuán)隊(duì)分別給予1000元、300元、200元的處罰。 二、主要工作目標(biāo)（獎(jiǎng)罰在10分區(qū)間）（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（4分區(qū)間） 1、本支行的員工在中心行的崗位系列考評(píng)中，員工排名在前一半中，占比較大的團(tuán)隊(duì)給予加分。 2、在總行、中心行組織的集體活動(dòng)、業(yè)務(wù)考試中成績(jī)優(yōu)異、員工精神面貌良好的團(tuán)隊(duì)分別給予加分。 3、總行、中心行有關(guān)部門就某項(xiàng)工作通報(bào)表?yè)P(yáng)的，給予加分；通報(bào)批評(píng)的給予扣分。 （二）內(nèi)控管理（3分區(qū)間） 1、嚴(yán)格執(zhí)行總行及中心行的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程，無(wú)違規(guī)違紀(jì)的給予加分。 2、因違規(guī)違紀(jì)操作造成業(yè)務(wù)差錯(cuò)、潛在風(fēng)險(xiǎn)或損失的，除扣分外，還要追究會(huì)計(jì)主管的直接責(zé)任和支行行長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3、對(duì)總行的業(yè)務(wù)操作流程和結(jié)算規(guī)定，結(jié)合實(shí)際提出改進(jìn)意見(jiàn)并有明顯效果的，給予加分。 4、考核期內(nèi)，支行發(fā)生重大結(jié)算事故，并給我行帶來(lái)較大的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的，對(duì)該支行行長(zhǎng)及相關(guān)責(zé)任人實(shí)行一票否決。 （三）資源整合（3分區(qū)間） 1、能結(jié)合本支行的實(shí)際，給中心行提出工作建議，并得到中心行支持和改進(jìn)的給予加分。 2、對(duì)在市場(chǎng)營(yíng)銷中提供的重大信息，在總行、中心行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門努力下，營(yíng)銷成功的給予加分。 （四）獎(jiǎng)罰認(rèn)定以上主要工作目標(biāo)，季末由各支行申報(bào)，中心行班子會(huì)議認(rèn)定后獎(jiǎng)罰。 三、合同執(zhí)行（一）本合同是中心行與支行在平等的基礎(chǔ)上簽訂的完成目標(biāo)的契約。 作為支行團(tuán)隊(duì)績(jī)效薪酬發(fā)放和年終評(píng)獎(jiǎng)的依據(jù)。